Cómo Influence Society está transformando la hospitalidad con Webflow
Publicado: 2023-05-25Influence Society es una agencia de marketing digital que diseña sitios web, crea campañas y crea estrategias para marcas de estilo de vida y hotelería de lujo. Anteriormente, hablamos con el talentoso equipo sobre cómo dan vida a los hoteles más impresionantes del mundo en la web. Desde entonces, Influence Society ha seguido experimentando con lo que Webflow puede hacer por su negocio y sus clientes.
Su última oferta, Directorios de habitaciones, permite a los hoteles intercambiar sus directorios PDF estáticos por una plataforma dinámica, visualmente atractiva e interactiva, creada y administrada en Webflow.
Charlamos con el fundador de Influence Society, Sebastien Felix, para saber cómo Webflow apoyó la idea de Room Directories y por qué el equipo decidió construirlo.
Abordar rápidamente un punto de dolor importante del cliente
Influence Society descubrió que muchos clientes de hoteles luchan por brindar una experiencia perfecta a sus huéspedes porque los sitios web de sus hoteles no siempre están conectados con información esencial sobre servicios adicionales como tratamientos de spa, menús de restaurantes y eventos. A menudo, estas ofertas se administran en una plataforma de directorio de salas separada, lo que conlleva sus propios desafíos y tarifas de licencia. Además, muchos sitios web y directorios de hoteles son estáticos o difíciles de actualizar sin contar con un desarrollador.
Influence Society ya usa Webflow para diseñar sitios web hermosos y funcionales para hoteles, por lo que pensaron: ¿por qué no incluir también directorios en Webflow? En dos semanas, la versión inicial de Room Directory estaba lista y evolucionó rápidamente hasta convertirse en el producto final.
“Nuestro objetivo era proporcionar una solución fácil de implementar para hoteles que pudiera configurarse rápidamente, junto con un backend que les permitiera realizar cambios de forma autónoma”, dice Sebastien.
Debido a que los sitios web de los hoteles generalmente no están conectados al software de directorio, los hoteles a menudo pagan por los servicios por separado. Por lo tanto, después de pagar el alojamiento y el diseño web, los hoteles también deben pagar las tarifas del software del directorio y contratar una agencia para ayudar a administrar ese directorio. La creación de directorios de salas en Webflow permite a Influence Society proporcionar una solución todo en uno para los clientes.
“Podemos crear sitios web de hoteles y directorios de habitaciones juntos, brindando a los clientes un backend para administrarlos a ambos. Creamos puentes de datos entre los dos sistemas para que puedan publicar una actualización de su sitio web y directorio al mismo tiempo con una marca consistente. Y debido a que todo está en Webflow, solo pagan por un plan de hospedaje”.
Ofrecer una experiencia más optimizada y estratégica
Las funciones integradas de Webflow son cruciales para los directorios de habitaciones de Influence Society, ya que respaldan cada paso del proceso, lo que les brinda la capacidad de crear la funcionalidad fundamental, personalizar según las necesidades de cada hotel y analizar los resultados.
Utilizando Webflow CMS Collections, Influence Society construyó una base de directorios de habitaciones que se puede incorporar a cualquier proyecto. Los elementos de la colección estándar, como los servicios de spa, las selecciones de restaurantes y las actividades del hotel, se establecen para que el equipo pueda pasar directamente a personalizar los directorios de habitaciones según las necesidades del cliente.
Influence Society utiliza Webflow Designer para colaborar con sus clientes e incorporar comentarios durante el proceso de creación. En lugar de tratar de imaginar cómo se vería una maqueta estática en un sitio web en vivo, los clientes pueden ver cómo los diseños cobran vida en tiempo real. Los proyectos avanzan más rápido y sin problemas porque los clientes están más involucrados durante todo el proceso.
“The Designer es una solución óptima para colaborar con los clientes en tiempo real. Podemos abordar los comentarios extremadamente rápido: hacemos los cambios, presionamos volver a publicar y pueden verlos en vivo en el sitio de inmediato, lo cual es genial”.
Reemplazar archivos PDF estáticos con directorios de salas dinámicos también ayuda a los clientes a recopilar información valiosa sobre la actividad de sus huéspedes. Con la ayuda de plataformas como Google Analytics, Influence Society puede realizar un seguimiento del comportamiento de los huéspedes para proporcionar información a los hoteleros, realizar pruebas A/B y configurar campañas de retargeting de anuncios. Su equipo puede probar cómo los diseños influyen en la forma en que los huéspedes exploran el directorio, recopilar información sobre qué elementos del restaurante se revisan con más frecuencia, saber qué porcentaje de huéspedes miran los servicios de spa, etc. su directorio de habitaciones.
Hacer crecer su negocio con una nueva y prometedora fuente de ingresos
Room Directorios ha abierto una fuente de ingresos completamente nueva para Influence Society, lo que los coloca en camino de triplicar sus ventas este año.
Influence Society trabaja exclusivamente con marcas de hospitalidad de lujo, por lo que su base de clientes ya está ávida de una mejor alternativa a los archivos PDF. Los directorios de salas dinámicas se pueden crear junto con un sitio web, conectarse a un sitio de Webflow existente o crearse como un proyecto independiente. Además, Influence Society ya está mejorando la oferta con folletos en línea que se pueden compartir a través de un enlace.
“Imagínese que está buscando un lugar para celebrar una boda o un lugar para organizar un retiro de negocios. Podemos utilizar Directorios de habitaciones para crear diferentes folletos para el mismo hotel, cada uno dirigido a un tipo diferente de viajero. Todo es compartible y rastreable”. dice Sebastián.
Los clientes de Influence Society que han aprovechado Room Directory ya están compartiendo historias de éxito. Rivage Hotel dice que ahora pueden actualizar el menú de su restaurante a diario y han descubierto que los huéspedes prefieren acceder a la información a través de un sitio web en lugar de descargar un PDF.
Sebastien señala que su nueva oferta también facilita la venta de sitios web de hoteles. Una vez que los clientes usan los directorios de habitaciones, también es más fácil venderles la creación del sitio web de su hotel en Webflow. Con los proyectos de directorios de habitaciones que tienen en trámite, Sebastien estima que los ingresos de Influence Society se triplicarán en el transcurso del año.
¿Qué sigue para la Sociedad de la Influencia?
El equipo de Influence Society continúa evolucionando sus productos y servicios para servir mejor a las marcas de hospitalidad de lujo: "Mi sueño es tener un ecosistema Webflow para hoteles: Directorios de habitaciones, sitio web, restaurante, comercio electrónico, todo en Webflow y personalizable", dice Sebastien.
Esté atento a Influence Society a medida que avanzan para hacer realidad ese sueño.