Come Influence Society sta trasformando l'ospitalità con Webflow
Pubblicato: 2023-05-25Influence Society è un'agenzia di marketing digitale che progetta siti Web, crea campagne e costruisce strategie per marchi di lifestyle e ospitalità di lusso. In precedenza, abbiamo parlato con il talentuoso team di come danno vita agli hotel più belli del mondo sul web. Da allora, Influence Society ha continuato a sperimentare ciò che Webflow può fare per la propria attività e i propri clienti.
La loro ultima offerta, Room Directory, consente agli hotel di scambiare le loro directory PDF statiche con una piattaforma dinamica, visivamente accattivante e interattiva, creata e gestita in Webflow.
Abbiamo chiacchierato con il fondatore di Influence Society, Sebastien Felix, per scoprire come Webflow ha supportato l'idea di Room Directory e perché il team ha deciso di realizzarla.
Affrontare rapidamente un importante punto dolente del cliente
Influence Society ha scoperto che molti clienti di hotel faticano a offrire un'esperienza senza soluzione di continuità ai propri ospiti perché i loro siti web non sono sempre collegati con informazioni essenziali su servizi aggiuntivi come trattamenti termali, menu di ristoranti ed eventi. Spesso, queste offerte sono gestite su una piattaforma di directory delle camere separata, che presenta sfide e costi di licenza propri. Inoltre, molti siti Web e directory di hotel sono statici o difficili da aggiornare senza coinvolgere uno sviluppatore.
Influence Society utilizza già Webflow per progettare siti Web belli e funzionali per gli hotel, quindi hanno pensato: perché non portare anche le directory in Webflow? Nel giro di due settimane, la versione iniziale di Room Directorys era pronta e si è rapidamente evoluta nel prodotto finale.
"Il nostro obiettivo era fornire una soluzione facile da implementare per gli hotel che potesse essere configurata rapidamente, insieme a un back-end che consentisse loro di apportare modifiche in modo autonomo", afferma Sebastien.
Poiché i siti web degli hotel non sono generalmente collegati al software di directory, gli hotel spesso pagano i servizi separatamente. Quindi, dopo aver pagato per il web design e l'hosting, gli hotel devono anche pagare le tariffe del software di directory e assumere un'agenzia per aiutare a gestire quella directory. La creazione di elenchi di stanze in Webflow consente a Influence Society di fornire una soluzione all-in-one per i clienti.
“Possiamo creare insieme siti web di hotel e elenchi di camere, offrendo ai clienti un backend per gestirli entrambi. Creiamo ponti di dati tra i due sistemi in modo che possano pubblicare un aggiornamento sul loro sito Web e directory contemporaneamente con un marchio coerente. E poiché è tutto in Webflow, pagano solo per un piano di hosting."
Offrire un'esperienza più snella e strategica
Le funzionalità integrate di Webflow sono fondamentali per Influence Society's Room Directory, poiché supportano ogni fase del processo, offrendo loro la possibilità di creare le funzionalità di base, personalizzare in base alle esigenze di ciascun hotel e analizzare i risultati.
Utilizzando Webflow CMS Collections, Influence Society ha creato una base di Room Directory che può essere inserita in qualsiasi progetto. Vengono stabiliti elementi della Collezione standard come servizi spa, selezioni di ristoranti e attività alberghiere, in modo che il team possa iniziare subito a personalizzare gli elenchi delle camere per le esigenze del cliente.
Influence Society utilizza Webflow Designer per collaborare con i propri clienti e incorporare feedback durante il processo di creazione. Invece di provare a immaginare come potrebbe apparire un mockup statico su un sito Web live, i clienti possono vedere i progetti prendere vita in tempo reale. I progetti si muovono più velocemente e senza intoppi perché i clienti sono più coinvolti durante tutto il processo.
“The Designer è una soluzione ottimale per collaborare con i clienti in tempo reale. Siamo in grado di rispondere al feedback in modo estremamente rapido: apportiamo le modifiche, ripubblichiamo e loro possono vederle subito dal vivo sul sito, il che è fantastico.
La sostituzione dei PDF statici con elenchi dinamici delle stanze aiuta anche i clienti a raccogliere informazioni preziose sull'attività degli ospiti. Con l'aiuto di piattaforme come Google Analytics, Influence Society può monitorare il comportamento degli ospiti per fornire approfondimenti agli albergatori, eseguire test A/B e impostare campagne di retargeting degli annunci. Il loro team può testare in che modo i layout influenzano il modo in cui gli ospiti esplorano la directory, raccogliere informazioni su quali articoli del ristorante vengono controllati più spesso, scoprire quale percentuale di ospiti guarda i servizi spa, ecc. Gli albergatori sono quindi autorizzati ad agire in base a tale feedback apportando modifiche a la loro directory delle stanze.
Far crescere la loro attività con un nuovo flusso di entrate promettente
Room Directory ha aperto un flusso di entrate completamente nuovo per Influence Society, mettendola sulla buona strada per triplicare le vendite quest'anno.
Influence Society lavora esclusivamente con marchi di ospitalità di lusso, quindi la loro base di clienti è già affamata di un'alternativa migliore ai PDF. Le Dynamic Room Directory possono essere create insieme a un sito Web, collegate a un sito Webflow esistente o create come progetto autonomo. Inoltre, Influence Society sta già potenziando l'offerta con opuscoli online che possono essere condivisi tramite un link.
“Immagina di cercare una location per matrimoni o un posto dove ospitare un ritiro di lavoro. Possiamo utilizzare Room Directory per creare diversi opuscoli per lo stesso hotel, ognuno dei quali si rivolge a un diverso tipo di viaggiatore. Tutto è condivisibile e tracciabile.” dice Sebastiano.
I clienti di Influence Society che hanno approfittato di Room Directory stanno già condividendo storie di successo. Rivage Hotel dice che ora possono aggiornare il menu del ristorante su base giornaliera e hanno scoperto che gli ospiti preferiscono accedere alle informazioni tramite un sito web invece di scaricare un PDF.
Sebastien osserva che la loro nuova offerta semplifica anche la vendita dei siti web degli hotel. Una volta che i clienti utilizzano le directory delle camere, è più facile venderle anche sulla creazione del sito Web dell'hotel in Webflow. Con i progetti Room Directories che hanno in cantiere, Sebastien stima che le entrate di Influence Society triplicheranno entro l'anno.
Quali sono le prospettive di Influence Society?
Il team di Influence Society continua a evolvere i propri prodotti e servizi per servire al meglio i marchi dell'ospitalità di lusso, "Il mio sogno è avere un ecosistema Webflow per gli hotel: elenchi di camere, sito Web, ristorante, e-commerce: tutto in Webflow e personalizzabile", afferma Sebastien.
Tieni d'occhio Influence Society mentre si muovono per trasformare quel sogno in realtà.