Dincolo de valorile de vanitate: identificarea valorii adevărate în KPI-urile dvs

Am mai spus-o și o vom spune din nou: Urmărirea performanței dvs. este cea mai bună modalitate de a înțelege - și de a corecta - creșterea afacerii dvs. Aceasta înseamnă că indicatorii cheie de performanță (KPI) vă vor spune cum merge și cum să ajungeți unde doriți .

Acestea fiind spuse, nu toți KPI-urile sunt creați egali.

Unele valori par importante. Dar când privești sub suprafață, îți dai seama că au puțin de-a face cu creșterea ta.

Acestea se numesc valori de vanitate . Prea des, ele distrag atenția afacerilor de la ceea ce contează cu adevărat. Și, din păcate, sunt peste tot — 41% dintre KPI-urile de marketing sunt considerate valori de vanitate.

Dacă vrei să reușești, trebuie să știi care KPI-uri sunt cel mai probabil să fie valori vanitare și care merită să fii obsedat.

Înțelegerea KPI-urilor și a valorilor de vanitate

Să începem de la început. KPI-urile sunt măsurători ale performanței afacerii dvs. Acestea vă urmăresc progresul către obiectivele strategice, indiferent dacă acestea sunt financiare, operaționale, centrate pe clienți sau de altă natură.

KPI-urile familiare din lumea afacerilor includ:

• Cresterea veniturilor
• Retenție client
• Scorul net al promotorului (NPS)
• Rata de conversie

Valorile de vanitate, pe de altă parte, sunt indicatori care nu au legătură directă cu obiectivele dvs. de afaceri. Partea „de vanitate” înseamnă că acești KPI nu fac altceva decât să te facă să te simți bine.

Ce este și ce nu este o valoare vanitară depinde de context și de obiectivele dvs. generale, dar acestea sunt câteva exemple comune:

• Tarife de deschidere prin e-mail
• Vizualizări de pagină
• urmăritori pe Instagram

Sunteți confuz cu privire la motivul pentru care acestea sunt diferite de KPI-urile de mai sus? Suporta cu noi.

Să luăm metrica urmăritorilor Instagram . Dacă profilul dvs. de companie are 150.000 de urmăritori, ați putea să vă uitați la asta și să spuneți: „Hei, suntem un brand destul de popular.”

Dar acest număr nu spune nimic despre câte produse vindeți sau cât costă achiziționarea unui client. Nu oferă informații utile. Tot ceea ce vă spune este că o grămadă de oameni (sau roboți) vă pot vedea sau nu Reels.

Impactul valorilor de vanitate

S-ar putea să vă întrebați: „Care este răul în urmărirea valorilor de vanitate?”

Răspunsul este, în teorie, că nu s-a făcut niciun rău.

Măsurarea urmăritorilor sau a vizualizărilor de pagină vă oferă câteva date interesante. Poate fi chiar distractiv și motivant să vezi aceste numere crescând.

Problemele apar atunci când valorile de vanitate încep să vă dicteze strategiile.

Vedeți, valorile de vanitate vă atrag atenția de la obiectivele dumneavoastră foarte importante. Ele pot induce în eroare, determinându-vă să alocați resurse în mod necorespunzător.

Când o valoare de vanitate, cum ar fi urmăritorii Instagram , crește constant, ați putea presupune în mod incorect afacerea dvs. este pe drumul cel bun. Și când este mai mic decât ți-ai dori, s-ar putea să investești într-o campanie pentru a crește aceste cifre, chiar dacă asta nu va afecta direct sănătatea afacerii tale.

Identificarea valorilor de vanitate în KPI-urile dvs

Deci, cum recunoașteți KPI-urile care vă umflă ego-ul și vă pierd timpul?

Cea mai simplă modalitate de a găsi acele valori furtive este să vă definiți obiectivele de afaceri. Doriți să creșteți veniturile de la an la an? Pentru a vă îmbunătăți rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS)? Pentru a îmbunătăți performanța blogului dvs.?

Indiferent de ce căutați, numiți-i și atașați-i niște repere. Acum ai obiectivele tale oficiale.

De aici, orice nu are un impact direct asupra obiectivelor dvs. este o valoare vanitară.

Valori comune pentru comerțul electronic

Deși am făcut ca procesul de identificare a KPI-urilor neutile să pară simplu, adevărul este că o bună gestionare a valorilor necesită practică. Deoarece atât de mulți KPI-uri pentru comerțul electronic sunt interconectați, este mai ușor de spus decât de făcut.

Pentru a vă ajuta să aflați care KPI este o valoare vanitară, numim câțiva infractori tipici.

Impresii

Impresiile sunt o măsură de bază a marketingului digital. De fiecare dată când cineva vă vede reclama, numărul de afișări crește, indiferent dacă a interacționat cu anunțul sau nu.

Dacă derulați o campanie de sensibilizare, afișările pot fi valoroase.

De cele mai multe ori, însă, impresiile sunt în mare parte lipsite de sens. Este bine ca consumatorii să vă vadă reclamele, dar dacă nu efectuează acțiunea dorită (de exemplu, cumpărături sau abonamente), nu ați mișcat acul.

În loc să vă concentrați pe afișări, luați în considerare urmărirea:

• Costul de achiziție al clienților (CAC)
• Rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS)

Clicuri

Similar cu afișările, clicurile spun adesea o poveste înșelătoare.

Clicurile sunt mai semnificative decât afișările, deoarece înseamnă că anunțurile dvs. merită cel puțin să interacționați. Dar un clic nu este întotdeauna egal cu o achiziție. Înseamnă doar că reclamele și imaginile dvs. sunt convingătoare. Deși sunt vești excelente, probabil că cauți mai multe .

În loc să vă faceți griji pentru clicuri, luați în considerare urmărirea:

• Rata de conversie
• Timpul petrecut pe pagină

MQL-uri

Clientii potențiali calificați în marketing (MQL) sunt clienți potențiali care și-au arătat interesul pentru ofertele dvs. Aceștia sunt de obicei identificați de echipa de vânzări ca fiind o persoană sau o afacere care poate cumpăra de la dvs.

Acum, nu ne înțelegeți greșit – MQL-urile sunt valoroase. Unii dintre ei devin în cele din urmă clienți.

Acestea fiind spuse, scopul tău final este să nu ai niciodată o listă lungă de MQL. Este pentru a transforma acele MQL-uri în generatoare de venituri .

În loc să vă preocupați de MQL, luați în considerare urmărirea:

• Cost pe achiziție (CPA)
• Rata de conversie

Alte valori de vanitate

Până acum, probabil că puteți vedea asemănările. În loc să ne scufundăm adânc în fiecare măsură de vanitate, să aruncăm o privire rapidă asupra altora obișnuite:

• Trafic web – Traficul mare poate indica o campanie de succes, dar nu este util dacă observați un număr scăzut de conversii.
• Adăugări la coș – Cu excepția cazului în care clienții dau pe „Check Out”, adăugarea la coș nu înseamnă mare lucru.
• Dimensiunea listei de e-mailuri – Această valoare este aceeași cu adepții rețelelor sociale – dacă aveți rate de deschidere și conversii relativ scăzute, este o valoare vanitară.
• Numărul total de utilizatori înregistrați – Înregistrările nu implică implicarea site-ului sau comportamentul activ de cumpărare.
• Autoritate de domeniu – Acest KPI este adesea doar un număr. Rentabilitatea investiției cuvântului cheie și rata de conversie organică sunt valori mai valoroase.

Transformați datele în acțiune cu Human

Nu există date proaste – există doar o execuție proastă.

Toți KPI-urile spun o poveste despre performanța ta. Este ceea ce faci cu acele măsurători care definește succesul tău. Când știți ce valori de vanitate să ignorați și pe care KPI să vă concentrați, puteți ajunge mai eficient unde încercați să ajungeți.

La Human, vă putem ajuta să evaluați, să selectați și să vă monitorizați KPI-urile ca parte a serviciilor noastre de marketing pentru comerțul electronic . Luați legătura cu noi astăzi pentru a afla mai multe.