วิธีเสนอการจัดส่งฟรี: ประโยชน์และกลยุทธ์สำหรับอีคอมเมิร์ซ

การจัดส่งฟรีได้กลายเป็นที่แพร่หลายในอีคอมเมิร์ซซึ่งตอนนี้ผู้ซื้อคาดหวัง

จากการสำรวจโดย Forbes พบว่า 77% ของผู้ตอบแบบสอบถามละทิ้งรถเข็นเพราะไม่พอใจกับทางเลือกในการจัดส่ง 84% ซื้อสินค้าเพราะมีคุณสมบัติในการจัดส่งฟรี

การจัดส่งฟรีอาจไม่ใช่ตัวเลือกสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซเสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่มีกำไรน้อยหรือการจัดส่งมีราคาแพงสำหรับทุกคำสั่งซื้อ

กลยุทธ์เหล่านี้เป็นกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการเสนอบริการจัดส่งฟรี แม้ว่าคุณจะไม่แน่ใจว่าธุรกิจของคุณสามารถจ่ายได้ก็ตาม

การเสนอการจัดส่งฟรีในอีคอมเมิร์ซนั้นคุ้มค่าหรือไม่

การจัดส่งฟรีได้กลายเป็นตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญในระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซที่มีผู้คนหนาแน่น โดยลูกค้า 75% คาดหวังสิ่งนี้จากคำสั่งซื้อทั้งหมด

การเสนอการจัดส่งฟรีสามารถเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจของคุณ กระตุ้นให้เกิดธุรกิจซ้ำ ลดการละทิ้งรถเข็น และแม้กระทั่งดึงลูกค้าออกจากการแข่งขันของคุณ

ขอให้ชัดเจน: การจัดส่งฟรีสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดนั้นไม่ยั่งยืนสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ แต่การจัดส่งฟรีไม่ใช่ทั้งหมดหรือไม่มีเลย ด้านล่างนี้ สำรวจว่าทำไมการจัดส่งฟรีในบางพื้นที่จึงคุ้มค่ากับค่าใช้จ่ายสำหรับธุรกิจของคุณ

กระตุ้นให้ลูกค้ากลายเป็นผู้ซื้อซ้ำ

การสำรวจหนึ่งพบว่า 90% ของผู้บริโภคถือว่าการจัดส่งฟรีเป็นปัจจัยหลักที่ผลักดันให้พวกเขาซื้อสินค้ากับผู้ค้าปลีกออนไลน์บ่อยขึ้น และจากข้อมูลของ Gorgias ผู้ที่ซื้อซ้ำจะสร้างรายได้มากกว่าผู้ที่ซื้อครั้งแรกถึง 300% โดยเฉลี่ย

เมื่อลูกค้าช้อปปิ้งออนไลน์ พวกเขาจดจำประสบการณ์ง่ายๆ ซึ่งรวมถึงการไม่ต้องจ่ายค่าขนส่งเมื่อพบสิ่งที่ชอบ ประสบการณ์ที่ปราศจากความเครียด (ปราศจากความประหลาดใจที่ไม่พึงประสงค์เมื่อชำระเงิน) สร้างลูกค้าที่ภักดีซึ่งต้องการซื้อสินค้ากับธุรกิจของคุณในระยะยาว

การอ่านที่แนะนำ: เรียนรู้ว่าเหตุใดประสบการณ์ของลูกค้าจึงเป็นแหล่งรายได้ที่ไม่ได้ใช้สำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่

สร้างแรงจูงใจให้ปริมาณการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) สูงขึ้น

ยิ่งไปกว่านั้น โมเดลการจัดส่งฟรีบางรุ่นยังสนับสนุนให้ลูกค้าสั่งซื้อจำนวนมากขึ้น ซึ่งสร้างรายได้เพิ่มขึ้นต่อลูกค้าหนึ่งราย

ใช้รูปแบบมูลค่าการสั่งซื้อขั้นต่ำ (ซึ่งคุณอาจเรียกว่ารูปแบบที่ไม่ใช่ Prime ของ Amazon) ซึ่งการจัดส่งสินค้าจะฟรีเมื่อรถเข็นถึงยอดรวมย่อยที่กำหนดเท่านั้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการศึกษาที่คุณต้องการ อย่างน้อย 84% และอาจมากถึง 93% ของลูกค้าได้เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นเพื่อให้มีคุณสมบัติในการจัดส่งฟรี เพิ่มมูลค่าการทำธุรกรรมโดยเฉลี่ย และรายได้รวมที่เป็นไปได้ต่อลูกค้าหนึ่งราย

โน้มน้าวใจลูกค้าให้ห่างจากคู่แข่ง

เมื่อคุณเสนอการจัดส่งฟรีแต่คู่แข่งไม่มี ความแตกต่างเพียงข้อเดียวก็สามารถดึงลูกค้ารายใหม่ๆ เข้าหาคุณ และหลีกหนีจากคู่แข่งได้ เมื่อ 90% ของผู้บริโภคคิดว่าการจัดส่งฟรีเป็นสิ่งจูงใจสูงสุดของพวกเขา และอีก 60% ของพวกเขาคาดหวังการจัดส่งฟรีไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น ข้อเสนอนี้ถือเป็นการสร้างความแตกต่างอย่างมากสำหรับฐานลูกค้าของคุณ

การอ่านที่แนะนำ: 7 กลยุทธ์สำหรับการสร้างประสบการณ์หลังการซื้อโดยมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ลดการละทิ้งรถเข็น

บริษัทแห่งหนึ่งระบุว่าอัตราการละทิ้งรถเข็นในร้านค้าอีคอมเมิร์ซโดยรวมอยู่ที่ 75% และค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด (รวมถึงค่าจัดส่ง) ที่จุดชำระเงินเป็นตัวการหลัก

กล่าวอีกนัยหนึ่ง การให้บริการจัดส่งฟรีและเก็บค่าธรรมเนียมที่ไม่คาดคิดอื่นๆ ในกระบวนการชำระเงิน จะช่วยลดการละทิ้งรถเข็นและเพิ่มอัตราการแปลงสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซทั่วไป

ร้านค้าออนไลน์ของคุณพร้อมที่จะเสนอการจัดส่งฟรีหรือไม่?

การตัดสินใจใช้การจัดส่งฟรีนั้นไม่ง่ายเหมือนการเปลี่ยนสวิตช์เสมอไป ต้องใช้การวางแผนอย่างรอบคอบและการดำเนินการอย่างรอบคอบมากยิ่งขึ้น พิจารณาปัจจัยต่อไปนี้เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจต้นทุนการจัดส่งฟรีสำหรับธุรกิจของคุณ และตัดสินใจว่าการดำเนินการนี้เหมาะสมกับคุณหรือไม่

ทำความเข้าใจว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณมีค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเท่าใด

ความต้องการจัดส่งฟรีได้เปลี่ยนวิธีที่ธุรกิจขนาดเล็กเลือกดำเนินการ ตัวอย่างเช่น นักเขียน Amanda Mull จาก The Atlantic เปิดเผยว่าลำดับความสำคัญของการจัดส่งฟรี (และอัลกอริธึมที่เอื้อต่อผู้ขายที่เสนอ) ได้ทำร้ายเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากบน Etsy อย่างไร

หากคุณดำเนินการโดยใช้ระยะขอบที่บางเฉียบและคุณประสบปัญหาในการแข่งขันด้านราคาอยู่แล้ว การเปลี่ยนไปใช้รูปแบบการจัดส่งสินค้าฟรีตลอดเวลาอาจไม่สามารถทำได้ แม้ว่าอัตรากำไรของคุณจะดี แต่สำหรับผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซรายย่อยจำนวนมาก การจัดส่งฟรีแบบครอบคลุมนั้นไม่ยั่งยืนหรือเป็นไปได้—และไม่ใช่ต้นทุนเพิ่มเติมที่มาพร้อมกับมัน

ขั้นตอนถัดไป: วิธีคำนวณค่าจัดส่งสำหรับธุรกิจของคุณ

ในสเปรดชีต ให้รวบรวมค่าจัดส่งสำหรับสินค้าทุกชิ้นที่คุณขาย ตั้งแต่ขนาดเล็กที่สุดและเบาที่สุดไปจนถึงขนาดใหญ่ที่สุดและเทอะทะที่สุด ไปยังทั้งสี่มุมของสหรัฐอเมริกา (หากคุณเป็นร้านค้าในสหรัฐฯ) และทุกที่ที่คุณจัดส่งระหว่างประเทศ

ค่าใช้จ่ายนี้จะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการจัดส่งที่คุณต้องการด้วย เปรียบเทียบอัตราระหว่าง FedEx, UPS และ USPS เพื่อดูว่าใครมีตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุด — เราได้เชื่อมโยงเครื่องคำนวณการจัดส่งสำหรับแต่ละรายการข้างต้น เมื่อคุณมีตัวเลขเหล่านี้แล้ว ให้คำนวณค่าจัดส่งเฉลี่ยของคุณ จากนั้นคูณด้วยจำนวนคำสั่งซื้อเฉลี่ยที่คุณได้รับในหนึ่งเดือน

นอกจากนี้ คุณยังควรดูสินค้าที่ขายดีที่สุดและคำนวณค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง เนื่องจากคุณอาจส่งสินค้าเหล่านี้บ่อยกว่าสินค้าอื่นๆ ในแคตตาล็อกของคุณ

ไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับตัวเลขที่แน่นอนที่นี่ เป้าหมายคือรับหมายเลข ballpark เพื่อเปรียบเทียบกับรายได้ต่อเดือนของคุณ หากค่าจัดส่งโดยประมาณของคุณทำให้คุณตกตะลึง การจัดส่งฟรีอาจไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุด (แม้ว่าจะมีคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้นก็ตาม) หากเป็นกรณีนี้ ให้พิจารณาการจัดส่งที่มีคุณสมบัติเหมาะสมหรืออัตราคงที่แทน — เพิ่มเติมทั้งสองด้านล่าง

การอ่านที่แนะนำ: รายการแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดส่งสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

พิจารณาการจัดส่งแบบอัตราคงที่แทน

การเสนอค่าจัดส่งแบบอัตราคงที่เป็นวิธีหนึ่งในการมอบทางเลือกในการจัดส่งต้นทุนต่ำแก่ลูกค้าโดยไม่ต้องรับภาระค่าใช้จ่ายทั้งหมดด้วยตัวเอง

แม้ว่าคุณจะไม่สามารถจ่ายค่าจัดส่งฟรีได้ แต่การเรียกเก็บค่าจัดส่งแบบคงที่หนึ่งรายการสำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมดบนไซต์ของคุณจะจูงใจให้มีคำสั่งซื้อจำนวนมากขึ้น และถ้าคุณสามารถรักษาอัตราคงที่ให้ต่ำได้ ก็จะสามารถโน้มน้าวใจลูกค้าที่ต้องการสั่งซื้อเพียงเล็กน้อยให้แปลง

ตั้งค่าการจัดส่งแบบอัตราคงที่ใน Shopify

การตั้งค่าการจัดส่งแบบอัตราคงที่ทำได้ง่ายและรวดเร็วหากคุณใช้ Shopify: นี่คือวิธีการดำเนินการ

กำหนดขีดจำกัดการจัดส่งฟรีของคุณ

แบรนด์ส่วนใหญ่ไม่รองรับการจัดส่งฟรีทั่วโลก นั่นเป็นเหตุผลที่ตัวเลือกการจัดส่งฟรีที่มีคุณสมบัติตามปัจจัยต่างๆ เช่น ขนาดคำสั่งซื้อหรือตำแหน่งที่ตั้งจึงเป็นตัวเลือกที่ดี

วิธีที่ตรงไปตรงมาที่สุดในการเสนอการจัดส่งฟรีตามเงื่อนไขคือการกำหนดจำนวนการสั่งซื้อขั้นต่ำ แต่ในแง่ของกำไร เกณฑ์ขั้นต่ำนี้ต้องสูงพอที่คุณจะไม่สูญเสียเงินในการทำธุรกรรมส่วนใหญ่

ต่อไปนี้เป็นสูตรคำนวณเกณฑ์การจัดส่งฟรีของคุณ:

เกณฑ์การจัดส่งฟรี = (ต้นทุนการจัดส่งเฉลี่ยต่อคำสั่งซื้อ / เปอร์เซ็นต์กำไรขั้นต้นเป็นทศนิยม) + มูลค่าเฉลี่ยของคำสั่งซื้อ

เกณฑ์การจัดส่งฟรี = ($10 / .30) + $50

เกณฑ์การจัดส่งฟรี = $83.33

ผลลัพธ์ที่คุณได้รับจากสูตรนี้คือจำนวนเงินเฉลี่ยที่การจัดส่งฟรีจะไม่สร้างการสูญเสียให้กับคุณ

ในบางกรณีตัวเลขนั้นจะสูงเกินไปที่จะเกี่ยวข้องทั้งหมด “จัดส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อ $350+” อาจสมเหตุสมผลสำหรับผู้ค้าปลีกบางราย แต่ไม่ใช่ผู้ค้าปลีกที่มีตั๋วเฉลี่ย $50

Fit Small Business ให้สูตรเพิ่มเติมสำหรับการคำนวณเกณฑ์ขั้นต่ำที่ยังคงขาดทุน

พิจารณาจัดส่งฟรีสำหรับการส่งคืน

ลูกค้าเกลียดการจ่ายเงินสำหรับการส่งคืนสินค้า หากคุณสามารถจ่ายได้ การให้ผู้เลือกซื้อคืนสินค้าฟรีเป็นวิธีที่ดีในการหลีกเลี่ยงการขับไล่พวกเขาออกไป นอกจากนี้ยังสามารถสร้างธุรกิจซ้ำ ประสบการณ์ที่ไม่ต้องใช้ความพยายาม และส่งเสริมความภักดี

แน่นอน การคืนสินค้าฟรีทำให้คุณเสี่ยงต่อสแปมเมอร์ราคาแพงและคำสั่งซื้อที่พุ่งสูงขึ้น ดังนั้น กระชับนโยบายการคืนสินค้าของคุณ และพยายามสร้างแรงจูงใจในการแลกเปลี่ยนมากกว่าการคืนสินค้า เพื่อปกป้องรายได้ที่สูญเสียไป

ค้นหาความแตกต่างของอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ นอกเหนือจากการจัดส่งฟรี

อีคอมเมิร์ซเป็นสนามที่กว้าง และธุรกิจของคุณกำลังแข่งขันกันเพื่อแย่งชิงตลาดเพียงส่วนเล็กๆ มองหาผู้สร้างความแตกต่างที่มีแรงกดดันด้านต้นทุนที่ต่ำกว่าและผลกระทบในระดับสูงที่อาจมีลักษณะเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมหรือตลาดของคุณ

การจัดส่งฟรีไม่ใช่สิ่ง เดียว ที่สำคัญ การจัดส่งที่รวดเร็วยังสร้างความแตกต่างในอุตสาหกรรมและตลาดต่างๆ คุณสามารถเอาชนะคู่แข่งของคุณด้วยการเสนอบริการจัดส่งในวันถัดไป แม้ในราคาระดับพรีเมียมได้หรือไม่ บางทีลูกค้าของคุณอาจยินดีจ่ายเพื่อการบริการที่รวดเร็วขึ้นหากที่อื่นไม่มีให้บริการ

ต่อไปนี้คือส่วนอื่นๆ บางส่วนที่คุณอาจสำรวจเพื่อค้นหาตัวสร้างความแตกต่างของอีคอมเมิร์ซอื่นๆ:

• บริการที่ไม่เหมือนใคร
• ผลกระทบต่อระบบนิเวศ (นึกถึง Apple: “ผลิตภัณฑ์ของเราทั้งหมดทำงานร่วมกันได้ดีขึ้น ดังนั้นติดตามเราในแคตตาล็อกของเรา”)
• มูลค่าเพิ่ม (ของแถม ส่วนลดสำหรับการสั่งซื้อในอนาคต ฯลฯ)
• ตัวเลือกการจัดส่งและการจัดส่งที่หลากหลาย รวมถึงอัตราที่รวดเร็วหรือคงที่
• วิธีการจัดส่งหรือบรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

ในทำนองเดียวกัน คุณอาจไม่สามารถจัดลำดับความสำคัญของการจัดส่งฟรีได้จนกว่าจะเข้าใจโลจิสติกส์อื่นๆ เช่น การจัดการสินค้าคงคลัง การจัดการคำสั่งซื้อ การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ การติดตามคำสั่งซื้อ และการจัดการการส่งคืน

วิธีเสนอการจัดส่งฟรีตามงบประมาณ

หากคุณพร้อมที่จะรวบรวมกลยุทธ์การจัดส่งฟรี ให้ใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อสร้างโปรแกรมที่ดึงดูดนักช็อปออนไลน์โดยไม่ทำลายกำไรของคุณ

{{ตะกั่ว-แม่เหล็ก-1}}

1) เพิ่มราคาสินค้าเพื่อดูดซับต้นทุนการขนส่ง

จากการวิจัยของ Baymard Institute พบว่า 48% ของผู้ซื้อละทิ้งรถเข็นเพราะค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสูงเกินไป ผู้คนชอบความโปร่งใสในการดูราคาเดียวโดยไม่ต้องแปลกใจกับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเมื่อชำระเงิน

โดยทั่วไปแล้ว ลูกค้าส่วนใหญ่ต้องการจ่ายเงิน 50 ดอลลาร์สำหรับสินค้าที่จัดส่งฟรี มากกว่าใช้จ่าย 45 ดอลลาร์สำหรับสินค้าชนิดเดียวกัน แต่จะพบค่าบริการเพิ่มเติม 5 ดอลลาร์สำหรับการจัดส่งในตะกร้าสินค้าของตน แม้ว่าคุณจะส่งต่อค่าจัดส่งไปยังลูกค้าด้วยวิธีอื่น แต่คุณยังคงให้ผู้ซื้อรับรู้ถึงต้นทุนโดยรวมที่ต่ำกว่า

พิจารณาเพิ่มราคาของคุณเพื่อรวมค่าจัดส่งเพื่อจำกัดความประหลาดใจเมื่อชำระเงินและเพิ่มความโปร่งใส

2) เสนอรูปแบบ "จัดส่งฟรีสำหรับการสั่งซื้อมากกว่า" เพื่อจูงใจให้ AOV สูงขึ้น

การเสนอการจัดส่งฟรีเมื่อลูกค้าถึงเกณฑ์ราคาขั้นต่ำอาจเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มมูลค่าตั๋ว

ลูกค้ามักจะเพิ่มรายการมากขึ้นเพื่อให้ถึงเกณฑ์นั้น เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) รายได้โดยรวม และปริมาณการสั่งซื้อโดยรวมของธุรกิจของคุณ

เพื่อให้ลูกค้าเห็นว่าใกล้จะจัดส่งฟรีแค่ไหนแล้ว ให้เพิ่มแอปไปยังร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ (เช่น แถบการจัดส่งฟรีที่จำเป็นสำหรับร้านค้า Shopify) ที่แสดงความคืบหน้าด้วยภาพ ตัวอย่างเช่น ลูกค้า OLIPOP ของ Gorgias ช่วยให้ผู้ใช้สามารถดูว่าพวกเขาต้องซื้อโซดาอีกกี่แพ็คจึงจะได้รับการจัดส่งฟรี

นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างยอดขายให้กับกลยุทธ์ของคุณ เมื่อลูกค้ากำลังมองหาสินค้าเพิ่มเติมเพื่อให้ตรงตามเกณฑ์การจัดส่งฟรี ให้ลองแสดงสินค้าที่จับคู่กันในขั้นตอนการชำระเงิน การเพิ่มระบบอัตโนมัตินี้ทำได้ง่ายผ่าน App Store หากคุณใช้ Shopify และคุณสามารถดูวิธีที่ OLIPOP แอบดูคำแนะนำในภาพหน้าจอด้านบน

หากคุณต้องการเสนอการจัดส่งฟรีทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เป็นเครื่องมือทางการตลาดและแจ้งให้ผู้ซื้อทราบอย่างชัดเจน ตัวอย่างเช่น Woxer ใช้แบนเนอร์ที่ด้านบนสุดของไซต์เพื่อประกาศว่ามีบริการจัดส่งฟรีทั่วสหรัฐอเมริกาไม่ว่าจะมียอดรวมการสั่งซื้อเท่าใดก็ตาม

กลยุทธ์การจัดส่งที่เหนียวแน่นและใช้งานได้จริงนั้นมีค่าอย่างมากสำหรับบริษัทใดๆ ที่จัดส่งสินค้าให้กับผู้คน เพราะมันเป็นส่วนหนึ่งของภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ

การอ่านที่แนะนำ: คำแนะนำ ของเราในการสร้างกลยุทธ์การจัดส่งและการดำเนินการตามอีคอมเมิร์ซ

3) เสนอผลิตภัณฑ์ตามการสมัครสมาชิกเพื่อเพิ่ม LTV

ในการสำรวจที่จัดทำโดย Salesforce สำหรับ CFO ผู้ตอบแบบสำรวจมากกว่าครึ่งกล่าวว่า 40% ของรายได้มาจากการสมัครรับข้อมูล

รูปแบบการสมัครสมาชิกมีประสิทธิภาพเพราะช่วยให้มั่นใจว่ามีการซื้อซ้ำและเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานโดยรวม (LTV) ของลูกค้าที่เลือกรับ หากคุณเลือกที่จะเป็นส่วนหนึ่งของระบบเศรษฐกิจการสมัครสมาชิก คุณสามารถเลือกเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อที่สมัครสมาชิกเท่านั้น ด้วยวิธีนี้คุณจะจำกัดจำนวนการจัดส่งฟรีที่คุณมอบให้ และจูงใจผู้ซื้อให้สมัครรับข้อมูลมากขึ้น

4) จำกัดการจัดส่งฟรีสำหรับสินค้า ลูกค้า หรือสถานที่บางแห่ง

ร้านค้าที่มีแค็ตตาล็อกสินค้ามากมายที่มีสินค้าราคาย่อมเยาจำนวนมากอาจไม่สามารถให้บริการจัดส่งฟรีแบบเหมารวมได้ แต่คุณสามารถจำกัดการจัดส่งฟรีสำหรับหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์มูลค่าสูงบางประเภท เลือกสินค้าภายในหมวดหมู่เหล่านั้น ผู้ที่อาศัยอยู่ในระยะทางที่กำหนด หรือลูกค้าวีไอพี

แนวทางบางประการที่คุณสามารถใช้เพื่อจำกัดการจัดส่งฟรีมีดังนี้

• นักช้อปต้องใช้จ่ายถึงเกณฑ์ที่กำหนด
• จำกัดการจัดส่งฟรีสำหรับสมาชิกเท่านั้น (เช่น Amazon Prime หรือ Madewell Insider)
• การจัดส่งฟรีจำกัดไว้เฉพาะผู้ซื้อที่มีคะแนนสะสมจำนวนหนึ่งในโปรแกรมสมาชิก (บริการอย่าง LoyaltyLion สามารถช่วยคุณจัดการสิ่งนี้ได้)
• ค่าจัดส่งขึ้นอยู่กับสถานที่ (เช่น สหรัฐอเมริกาเฉพาะในกรณีที่ร้านของคุณตั้งอยู่ที่นั่น)
• ผลิตภัณฑ์ที่มีราคาสูงกว่าจำนวนเงินที่กำหนดจะมีคุณสมบัติโดยอัตโนมัติ

5) ร่วมมือกับบริษัทโลจิสติกส์บุคคลที่สามเพื่อเสนอการจัดส่งฟรี (บางครั้งสองวัน) ตามขนาด

การเป็นพันธมิตรกับบริษัทโลจิสติกส์บุคคลที่สามทำให้คุณสามารถแบ่งสินค้าคงคลังไปยังศูนย์จัดการสินค้าหลายแห่งทั่วประเทศ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะลงเอยใกล้บ้านของลูกค้ามากขึ้น ซึ่งช่วยลดต้นทุนการจัดส่งเนื่องจากสถานที่ตั้งอยู่ใกล้กัน และหมายความว่าคุณสามารถเสนอการจัดส่งที่รวดเร็วขึ้นด้วยต้นทุนที่น้อยลง

ShipBob เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการดำเนินการนี้ เนื่องจากเป็นบริษัทขนส่งระดับโลกที่เชื่อถือได้

ดูแลผู้ซื้อของคุณด้วยการรวม Gorgias + ShipBob ซิงค์ข้อมูลการจัดส่งกับโปรแกรมช่วยเหลือของคุณ ลดการสับเปลี่ยนแท็บ และช่วยคุณปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าระหว่างการจัดการสินค้า

6) เพิ่มประสิทธิภาพบรรจุภัณฑ์ของคุณสำหรับต้นทุน

ค่าจัดส่งคำนวณจากน้ำหนัก ขนาด ความเร็ว และระยะทางไปยังปลายทาง และขนาดและน้ำหนักของบรรจุภัณฑ์ของคุณมีส่วนทำให้เกิดต้นทุนดังกล่าว การลดขนาดบรรจุภัณฑ์ของคุณหากทำได้และใช้ไปรษณีย์ที่มีน้ำหนักเบาลงสามารถลดต้นทุนของแต่ละบรรจุภัณฑ์ได้

การอ่านที่แนะนำ: 8 เคล็ดลับในการลดต้นทุนการจัดส่งและรักษาการจัดส่งที่รวดเร็ว

7) สร้างข้อเสนอการจัดส่งฟรีแบบจำกัดเวลา

ไม่มีอะไรที่ทรงพลังเท่ากับนาฬิกาจับเวลา ไม่ว่าจะเป็นคูปองส่วนลด 15% ที่ใช้ได้ในชั่วโมงถัดไปเท่านั้น หรือการลดราคาที่มีเฉพาะช่วงสุดสัปดาห์เท่านั้น ส่วนลดนั้นทรงพลัง แต่การจัดส่งฟรีก็น่าดึงดูดพอๆ กัน

พิจารณาเพิ่มโปรโมชันการจัดส่งฟรีให้กับกิจกรรมส่งเสริมการขายที่มีอยู่ เช่น การลดราคาช่วงวันหยุด การลดราคาวันครบรอบร้านค้า วัน Black Friday และ Cyber ​​Monday และกิจกรรมตามฤดูกาลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมและตลาดของคุณ

การขายช่วงวันหยุดแบบจำกัดเวลาอาจมีประสิทธิภาพ แต่ก็มีแนวโน้มที่จะเป็นช่วงเวลาการขายที่คึกคักที่สุดในปีใดก็ตาม หากคุณสามารถใช้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับโลจิสติกส์ของคุณในวัน Black Friday และ Cyber ​​Monday ที่กำลังจะมาถึงนี้ โปรดดูคู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับโลจิสติกส์ BFCM

การอ่านที่แนะนำ: เครื่องมือซอฟต์แวร์การจัดส่งที่ดีที่สุด 12 อันดับสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ

ให้บริการลูกค้าระดับโลกด้วย Gorgias

การจัดส่งฟรีมักเป็นกุญแจสำคัญในประสบการณ์ลูกค้าระดับโลกในอีคอมเมิร์ซ แต่อะไรก็ตามที่คุณเลือกที่จะทำกับนโยบายการจัดส่งของคุณ คุณต้องจับคู่กับบริการและการสนับสนุนลูกค้าระดับโลกอย่างแน่นอน ลูกค้าจะชื่นชมการจัดส่งฟรีของคุณ แต่พวกเขาจะรักคุณ (และแสดงให้เห็นผ่านการทำซ้ำธุรกิจ) เมื่อคุณแซงหน้าคู่แข่งในแง่ของการบริการลูกค้า

Gorgias เป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าและโปรแกรมช่วยเหลือครบวงจรที่สร้างขึ้นสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซเช่นคุณ มันทำงานร่วมกับแอพต่างๆ มากมาย เช่น LoyaltyLion, Attentive และ Klaviyo เราดำเนินการด้วยความเร็วของอีคอมเมิร์ซ เพิ่มศักยภาพให้คุณให้บริการและปรับขนาดอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน นอกจากนี้ เรายังให้การสนับสนุนด้านโลจิสติกส์ เช่น การจัดส่งฟรีและการจัดการคำสั่งซื้อ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นผลมาจากการผสานรวมอีคอมเมิร์ซของเรา

{{ตะกั่วแม่เหล็ก-2}}

พร้อมที่จะดูว่า Gorgias สามารถทำอะไรได้บ้าง? เริ่มต้นได้ฟรีทันที!

‍