ไฮไลท์การมีส่วนร่วมกับบัญชี Marketing Cloud (Pardot) ฤดูใบไม้ผลิ '24

ปีใหม่ ซีซั่นใหม่ ออกใหม่!

บันทึกประจำรุ่น Marketing Cloud Account Engagement ของ Salesforce (เดิมชื่อ Pardot) Spring '24 ออกมาแล้ว และเต็มไปด้วยการอัปเดตที่น่าตื่นเต้นซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลไกการตลาดของคุณ

แนวหน้าคือเครื่องมือสร้างอีเมลที่เป็นนวัตกรรมใหม่ซึ่งสัญญาว่าจะเปลี่ยนวิธีการสื่อสารของคุณ ให้คุณได้สัมผัสถึงฟีเจอร์อันทรงพลังที่รุ่นนี้มีอยู่ในร้าน

และนั่นเป็นเพียงส่วนเล็กของภูเขาน้ำแข็ง!

ทักทาย Einstein Assistant for Account Engagement ไม้กายสิทธิ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของคุณพร้อมที่จะเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณ

นอกจากนี้ การเปิดตัวครั้งนี้ยังมีมากกว่าคุณสมบัติอื่นๆ เป็นแผนงานที่ทำให้มั่นใจว่าอีเมลของคุณไปถึงปลายทางได้สำเร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การเปลี่ยนแปลงจาก Google และ Yahoo ที่กำลังจะเกิดขึ้น การเปิดตัวครั้งนี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการส่งอีเมลของคุณ และรับประกันว่าข้อความของคุณจะถูกส่งไปยังกล่องจดหมายของลูกค้า

Spring '24 release ยังนำเสนอเครื่องมือเพื่อใช้ประโยชน์จาก Data Cloud ได้อย่างง่ายดาย ช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลการมีส่วนร่วมในอีเมลของคุณได้อย่างง่ายดาย

ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะเจาะลึกลงไปในการอัปเดตใหม่ๆ ที่ Salesforce Marketing Cloud Account Engagement Spring '24 เตรียมไว้ให้คุณ!

ไฮไลท์การมีส่วนร่วมกับบัญชี Marketing Cloud (Pardot) ฤดูใบไม้ผลิ '24

การเปิดตัว Account Engagement Spring '24 อัดแน่นไปด้วยการนำเสนอการสร้างเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI การรวมข้อมูลที่ได้รับการปรับปรุง และภาพรวมของแพลตฟอร์มอีเมลที่รองรับอนาคต

ดังนั้น ในการเปิดตัวครั้งนี้ ก็ถึงเวลาที่จะเพิ่มประสิทธิภาพ!

มาดูไฮไลท์ 5 อันดับแรกกัน

1. ผู้ช่วยไอน์สไตน์: สร้างเนื้อหาได้ทุกที่ทุกเวลา

ในปี 2023 เทคโนโลยี GPT กลายเป็นศูนย์กลาง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในงาน TDX ในเดือนมีนาคม ซึ่ง Salesforce ได้เปิดตัว Einstein GPT ซึ่งปัจจุบันมีชื่อว่า Einstein 1 โดยมุ่งเน้นไปที่การใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี Gen-AI ภายในระบบนิเวศของ Salesforce โดยเฉพาะในขอบเขตของการตลาด Salesforce เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการใช้ Gen AI อย่างมีความรับผิดชอบ โดยเน้นย้ำถึงความสำคัญของการรักษาความเป็นส่วนตัวของข้อมูลภายในแพลตฟอร์ม Salesforce ในปัจจุบัน สปอตไลท์ได้เปลี่ยนไปสู่การมีส่วนร่วมของบัญชี

ด้วย Einstein Assistant for Account Engagement คุณสามารถสร้างแบบฟอร์ม หน้า Landing Page หัวเรื่องอีเมล และเนื้อหาอีเมลได้อย่างรวดเร็วโดยมีเพียงคำอธิบายสั้นๆ ฟีเจอร์นี้ช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงที่เป็นส่วนตัวได้ภายในไม่กี่นาที กำจัดการบล็อกของผู้เขียน และปรับปรุงกระบวนการสร้างเนื้อหาให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

คุณสมบัตินี้สามารถเข้าถึงได้ในรุ่น Account Engagement ขั้นสูงและพรีเมียม รวมถึงใน Lightning Experience ภายในรุ่น Enterprise, Unlimited และ Performance

2. Data Cloud: ส่งมอบแคมเปญที่ตรงเป้าหมายมาก

ปีนี้ได้เห็นการเกิดขึ้นของ Data Cloud โดยได้แรงหนุนจากความพร้อมใช้งานของเวอร์ชันฟรีเมียมที่ช่วยให้ผู้ใช้ทุกคนสามารถเข้าถึงเครื่องมือสำหรับโปรไฟล์ที่รวมเป็นหนึ่งได้มากถึง 10,000 โปรไฟล์

ความผูกพันระหว่าง Account Engagement และ Data Cloud ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในฤดูกาลนี้ ตอนนี้คุณสามารถนำเข้าข้อมูลการมีส่วนร่วมทางอีเมลไปยัง Data Cloud ได้แล้ว เพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น โดยพื้นฐานแล้ว นี่เป็นแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมด้านพฤติกรรมสำหรับการรวมเข้าด้วยกัน ช่วยให้สามารถสร้างโปรไฟล์ที่ครอบคลุมมากขึ้นของบุคคลใดบุคคลหนึ่งในทุกระบบของคุณ นอกจากนี้ คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับแต่งการเดินทาง แบ่งกลุ่มผู้ชม และขับเคลื่อนแคมเปญที่มีความเกี่ยวข้องสูงได้

ในการเริ่มต้น ให้เปิดใช้งานตัวเชื่อมต่อการมีส่วนร่วมของบัญชีใน Data Cloud และตั้งค่าสตรีมสำหรับการนำเข้าข้อมูลการมีส่วนร่วมของอีเมล การอัปเกรดนี้ใช้ได้กับ Account Engagement ทุกรุ่น

3. เครื่องมือสร้างอีเมล: สร้างอีเมลที่น่าสนใจด้วยประสิทธิภาพที่มากขึ้น

หากคุณใช้ Account Engagement มาระยะหนึ่งแล้ว คุณคงทราบดีว่าเครื่องมือสร้างอีเมล Lightning ได้เข้ามาแทนที่เวอร์ชัน Classic เพื่อประสบการณ์ที่ทันสมัยยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม Salesforce มุ่งมั่นที่จะปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

เริ่มตั้งแต่ไม่กี่สัปดาห์หลังจากการเปิดตัว นักการตลาดที่มีส่วนร่วมกับบัญชีสามารถคลิก "แก้ไขใน Builder" จากบันทึกเนื้อหาอีเมลใดก็ได้ คุณไม่ติดขัดกับเครื่องมือสร้างใหม่ – คุณสามารถเลือกระหว่างประสบการณ์เก่าและใหม่ได้ทุกครั้งที่คุณแก้ไขอีเมล

เครื่องมือสร้างอีเมล Lightning ใหม่มีอินเทอร์เฟซที่ทันสมัยและใช้งานง่ายซึ่งรับประกันการออกแบบแบบลากและวางที่ง่ายขึ้น การเข้าถึงที่ดีขึ้น และประสบการณ์โดยรวมที่ราบรื่นยิ่งขึ้น ตอนนี้คุณสามารถสร้างอีเมลที่น่าทึ่งด้วยประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้นไปอีก

การเปลี่ยนแปลงนี้ใช้ได้กับ Account Engagement ทุกรุ่น และจะพร้อมใช้งานในสัปดาห์หลังการเปิดตัว Spring '24 แล้วทำไมไม่ลองเวอร์ชัน 3 ดูล่ะ?

4. การส่งการยืนยันโดเมน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณอยู่ในกล่องจดหมายที่ถูกต้อง

เมื่อเร็วๆ นี้ Google และ Yahoo ได้แชร์การเปลี่ยนแปลงและกฎเกณฑ์ที่กำลังจะเกิดขึ้น ซึ่งทำให้ผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีคิดที่จะเตรียมตัวให้พร้อม

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้โดยพื้นฐานแล้วเกี่ยวกับการปราบปรามสแปมและอีเมลที่ไม่พึงประสงค์ ตอนนี้ เมื่อคุณส่งอีเมลผ่าน Account Engagement ผู้ให้บริการอีเมล (ผู้ให้บริการที่จัดการกล่องขาเข้าของผู้รับของคุณ) ต้องการบันทึก DKIM ที่ได้รับการยืนยัน ให้คิดว่ามันเหมือนกับสัญญาณที่บอกว่า “ใช่แล้ว การมีส่วนร่วมในบัญชีได้รับอนุญาตให้ส่งอีเมลให้กับองค์กรของเราได้”

ดังนั้นเพื่อให้แน่ใจว่าคุณพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ คุณจะต้องตรวจสอบและยืนยันว่าบันทึก DKIM ของคุณได้รับการเพิ่มและตรวจสอบแล้ว คุณสามารถทำได้โดยไปที่การตั้งค่าการมีส่วนร่วมของบัญชี → การจัดการโดเมน

หากคุณยังไม่ได้ทำการตรวจสอบ DKIM สำหรับโดเมนที่ส่งของคุณ ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

• การมีส่วนร่วมในบัญชีจะให้รหัสตรวจสอบที่ไม่ซ้ำกันแก่คุณสำหรับโดเมนที่ส่งแต่ละโดเมน
• นำคีย์การตรวจสอบความถูกต้องนั้นไปวางลงในบันทึก DNS ของคุณ คุณสามารถค้นหาสิ่งนี้ได้ในแผงควบคุมของเว็บไซต์ของคุณสำหรับโดเมน

เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณจะไม่ไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปมและปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล การเปลี่ยนแปลงนี้มีความสำคัญสำหรับผู้ใช้บัญชีทั้งหมด

5. ตัวเชื่อมต่อ Twitter: เลิกใช้แล้ว

เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด API ของ X (เดิมคือ Twitter) ตัวเชื่อมต่อ Twitter สำหรับการมีส่วนร่วมในบัญชีจะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป ณ วันที่ 31 ตุลาคม 2023 การแก้ไขนี้ส่งผลต่อการมีส่วนร่วมของบัญชีทุกรุ่น

การปรับปรุงเพิ่มเติม

• การรายงานข้อผิดพลาดที่ได้รับการปรับปรุงด้วย API เวอร์ชัน 5 สำหรับ Flow : การรายงานข้อผิดพลาดที่ได้รับการปรับปรุงเพื่ออำนวยความสะดวกในการวินิจฉัยปัญหาเมื่อคัดลอกเนื้อหาทางการตลาด
• การอัปเดต API การมีส่วนร่วมของบัญชี :
  – รายการใหม่และรายการที่เปลี่ยนแปลง : เข้าถึงข้อมูลของคุณได้มากขึ้นด้วยออบเจ็กต์ใหม่และที่อัปเดตสำหรับ Account Engagement API เวอร์ชัน 5
  – แบบฟอร์มและฟิลด์แบบฟอร์ม : สร้างและจัดการแบบฟอร์มและฟิลด์แบบฟอร์มอย่างมีประสิทธิภาพโดยใช้ API
  – ฟิลด์การจัดกำหนดการ : ขณะนี้จุดสิ้นสุด Engagement Studio มีฟิลด์กำหนดการเริ่มต้นและหยุด

บทสรุป

รุ่น Account Engagement Spring '24 เป็นตัวเปลี่ยนเกม โดยต่อยอดจากความสำเร็จของรุ่นก่อนๆ

ตั้งแต่การสร้างเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไปจนถึงการบูรณาการข้อมูลที่ลึกยิ่งขึ้น และการดูอีเมลในอนาคต มีบางอย่างสำหรับทุกคน ยิ่งไปกว่านั้น Spring '24 ยังไม่ลืมสิ่งเล็กๆ น้อยๆ เช่น การตรวจสอบความถูกต้องของโดเมนการส่งแบบขยาย ความสามารถของ API ใหม่ และการแก้ไขข้อบกพร่อง

หากคุณกำลังใช้ Account Engagement คาดว่าการอัปเดต Spring '24 จะเข้าถึงคุณภายในสองสัปดาห์แรกของเดือนกุมภาพันธ์ 2024 นั่นคือเวลาที่คุณจะสามารถเริ่มใช้การอัปเดตเหล่านี้ทั้งหมดได้ ทำให้การมีส่วนร่วมของลูกค้าและ Conversion ของคุณเบ่งบานในรูปแบบใหม่!

พร้อมที่จะยกระดับการปรับแต่งอีเมลของคุณไปอีกระดับด้วยการมีส่วนร่วมในบัญชีแล้วหรือยัง? พูดคุยกับเรา!