การเล่าเรื่องแบรนด์: คืออะไร ทำอย่างไร และอื่นๆ

หากมีสิ่งหนึ่งที่หลายคนเห็นพ้องต้องกัน นั่นก็คืออินเทอร์เน็ต ระบบอัตโนมัติ และปัญญาประดิษฐ์ได้เปลี่ยนแปลงประสบการณ์ "มนุษย์" แทบทุกด้าน

ถึงกระนั้น ลูกค้าก็ให้ความสำคัญกับสิ่งต่าง ๆ ที่เป็นมนุษย์ อย่างแท้จริง : อารมณ์และการเชื่อมโยงส่วนบุคคล ซึ่งหมายความว่าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักการตลาดยุคใหม่ที่จะต้องรักษาเสน่ห์ดึงดูดใจของแบรนด์ของตนไว้ แม้ว่าจะใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ก็ตาม

คุณเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณในโลกดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วได้อย่างไร? ด้วยการบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ที่น่าสนใจ การเล่าเรื่องช่วยยกระดับการตลาดของแบรนด์ด้วยการช่วยดึงดูดความสนใจของผู้ชม จุดประกายการมีส่วนร่วม และกระตุ้นอารมณ์ที่ช่วยสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า

แต่คุณจะใช้ประโยชน์จากการเล่าเรื่องของแบรนด์ได้อย่างไร? อ่านต่อไปในขณะที่เราเจาะลึกเกี่ยวกับกลยุทธ์นี้ และการตั้งค่าลิงก์ที่มีแบรนด์ Bitly จะมีบทบาทอย่างไร

การเล่าเรื่องของแบรนด์คืออะไร ?

คุณเคยรู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์มากจนคุณต้องปกป้องมันไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น? เป็นไปได้ว่าแบรนด์ดังกล่าวสามารถ เล่าเรื่องได้ อย่างสมบูรณ์แบบ ทำให้สามารถกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์ที่รุนแรงจากผู้ชมได้

พูดง่ายๆ ก็คือ การเล่าเรื่องแบรนด์เป็นแนวทางทางการตลาดที่ใช้การเล่าเรื่องเพื่อพัฒนาความเชื่อมโยงทางอารมณ์ระหว่างธุรกิจกับลูกค้า โดยปกติแล้ว เรื่องราวของแบรนด์จะเชื่อมโยงกับค่านิยม ประวัติ ภารกิจ และวิสัยทัศน์ของบริษัท

มันกลายเป็นสินค้าที่มีค่าในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีของเรา เนื่องจากความสามารถในการปลูกฝังการเชื่อมต่อทางอารมณ์ ยิ่งผู้ชมรู้สึกเชื่อมโยงกับธุรกิจมากเท่าใด โอกาสที่จะบรรลุผลทางการตลาดที่คาดหวังและความภักดีต่อแบรนด์ก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น ทำให้การเล่าเรื่องเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดสำหรับกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพ

สงสัย? ลองดูแบรนด์ต่างๆ เช่น Nike และ Airbnb ซึ่งประสบความสำเร็จอย่างล้นหลามจากความพยายามในการเล่าเรื่อง

องค์ประกอบของ เรื่องราวของแบรนด์ที่น่าสนใจ

ขั้นตอนแรกในการสร้างเรื่องราวของแบรนด์ที่น่าสนใจคือการทำความเข้าใจองค์ประกอบที่ต้องมี เพื่อช่วยคุณ เราได้รวบรวมองค์ประกอบที่สำคัญบางประการ:

• ความสัมพันธ์ : นำเสนอตัวละครหรือบุคลิกของแบรนด์ที่เชื่อมโยงได้เพื่อจุดประกายการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ
  
  
• ความถูกต้อง : ซื่อสัตย์เกี่ยวกับชัยชนะ ความท้าทาย ค่านิยม และคุณลักษณะเฉพาะของบริษัทคุณ
  
  
• ความสม่ำเสมอ : รักษา ความสม่ำเสมอของแบรนด์ ในทุกแง่มุมของธุรกิจของคุณ เพื่อให้ลูกค้ารู้ว่าจะคาดหวังอะไรจากคุณ
  
  
• Alignment : บูรณาการเรื่องราวของแบรนด์ของคุณเข้ากับทุกแง่มุมของธุรกิจเพื่อนำเสนอภาพลักษณ์ที่สอดคล้องกัน
  
  
• จุดอ่อน : ระบุความท้าทายที่แบรนด์ของคุณพยายามแก้ไขให้กับลูกค้าของคุณ
  
  
• แผนการดำเนินการ : แสดงให้เห็นว่าคุณแก้ไขปัญหาที่ระบุได้อย่างไรและสนับสนุนให้ผู้ชมกลายเป็นลูกค้า

อย่าลืมพูดตามความจริงและพูดคุยกับอารมณ์ของผู้ฟังเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความไว้วางใจและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น

ตัวอย่าง การเล่าเรื่องแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ

คุณน่าจะเคยเจอกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลมากมายที่สัญญาว่าจะแสดงผลลัพธ์ที่ชัดเจน... และ "ผลลัพธ์" เหล่านั้นค่อนข้างจะต่อต้านการตัดสินใจ ดังนั้น คุณอาจจะต้องระวังความคิดใหม่ๆ และก็เข้าใจได้

อย่างไรก็ตาม ด้วยการเล่าเรื่องของแบรนด์ คุณจะได้รับสิ่งที่คุณสัญญาไว้อย่างแม่นยำ แต่อย่าเชื่อคำพูดของเรา ต่อไปนี้เป็นกรณีศึกษาที่ประสบความสำเร็จในชีวิตจริง:

หมายเหตุ: พบตัวอย่างเหล่านี้ระหว่างการวิจัยออนไลน์สำหรับบทความนี้

วอลโว่

โครงการริเริ่ม “เพื่อชีวิต” ของวอลโว่ทำให้วอลโว่แตกต่างจากผู้ผลิตรถยนต์รายอื่นๆ โดยนำเสนอแบรนด์ว่าเป็นมากกว่าบริษัทที่มุ่งเน้นผลกำไร แทนที่จะเน้นย้ำถึงรุ่นล่าสุดของผู้ผลิตหรือคุณภาพของรถยนต์ โครงการริเริ่มนี้มุ่งเน้นไปที่จุดยืนของแบรนด์ นั่นคือความปลอดภัยสำหรับทุกคน คุณอดไม่ได้ที่จะเชื่อมต่อกับบริษัทในระดับอารมณ์ความรู้สึกที่ลึกซึ้ง

วอลโว่ใช้หนึ่งในเทคนิคการเล่าเรื่องที่ดีที่สุด—บอกเล่าเรื่องราวของลูกค้า โดยนำเสนอตัวอย่างในชีวิตประจำวันของผู้คนที่เผชิญกับความกลัว ทำลายขอบเขตที่สังคมกำหนด และชัยชนะอย่างต่อเนื่อง

คุณอาจสงสัยว่า “สิ่งนี้เกี่ยวอะไรกับความปลอดภัย?” แคมเปญนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อเปิดบทสนทนาเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างการใช้ชีวิตกับการขับขี่ หรือความรู้สึกกับความปลอดภัย โดยวางท่าว่าความรู้สึกปลอดภัยสามารถทำให้เกิดการแสดงออกและในทางกลับกัน ลักษณะการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางของโครงการริเริ่มนี้ทำให้ Volvo แตกต่างจากบริษัทอื่นๆ ในอุตสาหกรรมโดยนำเสนอในฐานะแบรนด์ที่มีความรับผิดชอบและเอาใจใส่

ปาตาโกเนีย

คุณนึกถึงอะไรเมื่อคุณได้ยิน Patagonia? คุณคงรีบเร่งไปที่แคมเปญ "อย่าซื้อเสื้อแจ็คเก็ตนี้" อันโดดเด่นของบริษัท ซึ่งเป็นโครงการริเริ่มเพื่อช่วยต่อสู้กับผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมจากการบริโภคเสื้อผ้ามากเกินไป

ต่างจากแบรนด์เสื้อผ้าหลายแบรนด์ที่เน้นการเพิ่มยอดขาย Patagonia ใช้การเล่าเรื่องเพื่อกีดกันกลุ่มเป้าหมายจากการซื้อเสื้อแจ็คเก็ต (เว้นแต่จะมีความจำเป็นอย่างยิ่ง) ในแคมเปญนี้ เรื่องราวที่ทรงพลังให้รายละเอียดเกี่ยวกับปริมาณน้ำที่ใช้ในการผลิตเสื้อแจ็คเก็ต ของเสียที่เกิดขึ้น และระดับก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ที่ปล่อยออกมา แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าแบรนด์ใส่ใจเกี่ยวกับความยั่งยืนของโลก

Patagonia เป็นแบรนด์ที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อมมาตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง โดยมุ่งเน้นเฉพาะการสร้างเสื้อผ้าคุณภาพสูงและทนทาน เพื่อลดผลกระทบของสิ่งทอที่มีต่อสิ่งแวดล้อม เป็นเวลาหลายทศวรรษแล้วที่บริษัทรักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่สอดคล้องกันในทุกแง่มุมของธุรกิจ ตั้งแต่การผลิตไปจนถึงการตลาด โดยเห็นได้จากแคมเปญ "Don't Buy This Jacket" และ "Worn Wear"

บริษัทได้ใช้การสร้างแบรนด์ตามวัฒนธรรม ซึ่งเป็นหนึ่งใน กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด ทำให้ Patagonia มีความหมายเหมือนกันกับการเคลื่อนไหวด้านสิ่งแวดล้อม สิ่งนี้ช่วยเสริมสร้างความภักดีของลูกค้าในหมู่ผู้บริโภคที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อม

นกพิราบ

Dove หนึ่งในแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ได้ปรับปรุงศิลปะในการเล่าเรื่องให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของแบรนด์และค่านิยมหลัก แคมเปญ "Free The Pits" เป็นตัวอย่างยอดนิยมในการรวมพันธกิจของแบรนด์เข้ากับการเล่าเรื่อง

เช่นเดียวกับความคิดริเริ่มอื่นๆ แคมเปญนี้พยายามที่จะท้าทายบรรทัดฐานทางสังคมและส่งเสริมความคิดเชิงบวกของร่างกายและการยอมรับตนเองโดยการตั้งคำถามกับทัศนคติแบบเหมารวมด้านความงาม โดยเน้นไปที่ลักษณะใต้วงแขนที่เป็นธรรมชาติ แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าหลุมไม่จำเป็นต้องไม่มีขน ปราศจากตำหนิ หรือทำเครื่องหมายในช่อง "ในอุดมคติ" อื่นๆ เพื่อให้ถือว่าสวยงาม ในทางหนึ่ง เป้าหมายคือการสนับสนุนให้ผู้บริโภครับบทตัวละครหลักในเรื่องราวของตนอย่างกล้าหาญ

แคมเปญนี้สอดคล้องกับประวัติศาสตร์ของ Dove ในการสนับสนุนความงามตามธรรมชาติ และสนับสนุนเป้าหมายในการเปลี่ยนการสนทนาเกี่ยวกับความงามและบรรทัดฐานทางสังคมไปสู่มุมมองที่เอื้ออำนวยมากขึ้น นอกจากนี้ ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง โดยเน้นถึงความหลากหลายของผู้หญิงที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของ Dove โดยใช้ผู้หญิงจากภูมิหลังที่แตกต่างกันเพื่อแสดงตัวอย่างความงามที่แตกต่างกัน

เคล็ดลับในการสร้างเรื่องราวของแบรนด์ของคุณเอง

ต้องการปรับปรุงกลยุทธ์แบรนด์ของคุณผ่านการเล่าเรื่องหรือไม่? ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางส่วนที่จะช่วยคุณสร้างเรื่องราวที่ยอดเยี่ยมและดึงดูดใจผู้ชม:

รู้จัก กลุ่มเป้าหมาย ของคุณ

คุณไม่สามารถเล่าเรื่องดีๆ ได้โดยไม่ต้องมีคนเล่าให้ฟัง การเจาะลึกว่าผู้ชมของคุณเป็นใคร สิ่งที่พวกเขาทำ และอะไรเป็นแรงจูงใจสามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ที่มีคุณค่าสำหรับเรื่องราวของแบรนด์และกลยุทธ์โดยรวมของคุณ

เริ่มรับฟังลูกค้าปัจจุบัน ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และพนักงาน เพื่อดูว่าอะไรอาจกระตุ้นให้พวกเขาซื้อ เมื่อคุณรู้ว่าลูกค้าชอบอะไรและอะไรเป็นแรงบันดาลใจ คุณจะสามารถบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

สื่อสารอย่างแท้จริงและสม่ำเสมอ

ปัจจุบันนี้ เราตกอยู่ภายใต้การโฆษณาจำนวนมากจากช่องทางการตลาดดิจิทัล เช่น โซเชียลมีเดีย และตัวเลือกแบบดั้งเดิม เช่น โฆษณาทางทีวีและโฆษณาสิ่งพิมพ์ เนื่องจากสิ่งต่างๆ รอบตัวเราเกิดขึ้นมากมาย ผู้บริโภคจึงมองหาแบรนด์ที่ดูเหมือนจะมีความสมบูรณ์และความน่าเชื่อถือสูงสุดก่อนตัดสินใจซื้อ เป็นผลให้บริษัทที่ถูกมองว่าเป็นของแท้มักจะกระตุ้นให้เกิดความภักดีต่อแบรนด์มากขึ้นและมักจะมีผลกำไรที่ดีกว่าบริษัทที่ถือว่า "ไม่ซื่อสัตย์"

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณซื่อสัตย์และบอกเล่าเรื่องราวของคุณด้วยวิธีที่จริงใจที่สุดจะช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าในอุดมคติและทำให้พวกเขาอยู่ได้ในระยะยาว ผู้บริโภคเคารพในความโปร่งใสและความสม่ำเสมอ และมีแนวโน้มที่จะแนะนำเพื่อนของพวกเขาและกลับมาอีกเรื่อยๆ หากพวกเขาไว้วางใจและรับฟังจากคุณบ่อยครั้ง

ดึงดูด ความสนใจของผู้ฟัง

ในฐานะนักการตลาด คุณมีเวลาเพียงแปดวินาทีในการดึงดูดความสนใจของผู้ชม หากไม่ทำเช่นนั้นพวกเขาจะมุ่งความสนใจไปที่สิ่งอื่นและอาจมองไปที่คู่แข่ง ซึ่งเป็นสิ่งสุดท้ายที่เจ้าของธุรกิจหรือผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดต้องการ

คุณจะทำให้ผู้ชมสนใจเรื่องราวของแบรนด์ของคุณได้อย่างไร? วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการบอกคนอื่นว่าทำไมพวกเขาจึงควรฟังคุณ และคุณจะแก้ไขปัญหาของพวกเขาอย่างไร

เน้นประเด็นที่เป็นปัญหาและวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณเป็นวิธีแก้ปัญหา เพียงดูที่กลยุทธ์ของ Patagonia แบรนด์ดังกล่าวเน้นย้ำถึงผลกระทบที่เพิ่มขึ้นของอุตสาหกรรมเสื้อผ้าที่มีต่อสิ่งแวดล้อม (จุดที่เป็นปัญหาสำหรับผู้ซื้อที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อม) และนำเสนอตัวเองเป็นวิธีแก้ปัญหาด้วยการจัดหาเสื้อผ้าที่ทนทานซึ่งไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนอย่างต่อเนื่อง

ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถตั้งค่าโดเมนที่กำหนดเองใน Bitly เพื่อเริ่มแชร์ลิงก์ของแบรนด์ได้ คุณจะไม่เพียงแทนที่ "bit.ly" ด้วยแบรนด์ของคุณเท่านั้น แต่คุณยังจะได้เห็นว่าผู้ชมมีส่วนร่วมกับเนื้อหาและการสื่อสารของคุณอย่างไร วิธีนี้สามารถช่วยคุณระบุได้ว่าเนื้อหาใดโดนใจและแจ้งกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาในอนาคต

กำหนดข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ

การกำหนดข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างชัดเจนเป็นกุญแจสำคัญในการจัดการเรื่องราวของคุณ เป้าหมายคือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าธุรกิจของคุณนำเสนออะไรบ้าง เพื่อที่คุณจะได้สามารถสื่อสารได้อย่างครอบคลุม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำหนดอย่างชัดเจนว่าคุณขายอะไรและขายให้ใคร และคุณจะพบว่าตัวเองก้าวนำหน้าคู่แข่งหนึ่งก้าว

จำกัดโฟกัสของคุณให้แคบลง

พยายามจำกัดความสนใจของแบรนด์ให้แคบลงเพื่อให้สอดคล้องกับคุณค่าของแบรนด์ที่แท้จริงและสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการจริงๆ ตอบคำถามเช่น:

• มีอะไรพิเศษในตัวคุณที่คุณสามารถแบ่งปันกับผู้ชมของคุณได้?
  
  
• อะไรจะทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งของคุณ?
  
  
• ทำไมคุณถึงทำสิ่งที่คุณทำ?
  
  
• ทำไมคุณถึงเก่งล่ะ?

เป็นมนุษย์

เราทุกคนได้รับอีเมลจากที่อยู่อีเมล [email protected] การที่รู้ว่าคุณไม่สามารถตอบอีเมลเหล่านี้ได้ถือเป็นเรื่องน่าเสียดายและต้องติดต่อกับเจ้าหน้าที่จากอีกฟากหนึ่ง

ในปัจจุบัน ผู้บริโภคคาดหวังให้แบรนด์มีความเป็นมนุษย์และจริงใจมากขึ้นในการมีส่วนร่วมกับลูกค้า ดังนั้น ให้ทำแบบนั้นเมื่อสร้างเรื่องราวของแบรนด์ ข้อความที่จริงใจและเรียบง่ายสามารถช่วยให้คุณไปได้ไกลกว่าที่คุณคิด และยิ่งคุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้บริโภคในระดับมนุษย์ได้มากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น!

วิธีวัดผลกระทบของเรื่องราวของแบรนด์

การวัดผลกระทบของเรื่องราวของแบรนด์สามารถช่วยให้คุณระบุได้ว่าแคมเปญของคุณโดนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณหรือไม่ และเน้นจุดสนใจหรือไม่ สิ่งนี้สามารถเพิ่มโอกาสในการเล่าเรื่องแบรนด์ให้ประสบความสำเร็จได้ เมื่อคุณได้เห็นว่าอะไรได้ผลและอะไรใช้ไม่ได้ และนำไปปฏิบัติ (หรือไม่) ภายในแคมเปญต่อๆ ไป

ตัวชี้วัดบางอย่างที่ต้องพิจารณาเมื่อประเมินความพยายามของคุณ ได้แก่:

• ความคิดเห็น : ตัวชี้วัดนี้จะบอกคุณว่าผู้ชมรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณอย่างไร ช่วยให้คุณสามารถตัดสินใจโดยมีข้อมูลครบถ้วนเมื่อปรับเปลี่ยนความพยายามทางการตลาดของคุณ
  
  
• การมีส่วนร่วม : ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมสามารถช่วยให้คุณประเมินได้ว่าเรื่องราวของแบรนด์ของคุณน่าดึงดูดเพียงพอสำหรับตลาดเป้าหมายของคุณหรือไม่
  
  
• ตัวชี้วัดคอนเวอร์ชั่น : KPI เช่น อัตราการคลิกผ่าน สามารถช่วยคุณกำหนดความสามารถของเรื่องราวในการขับเคลื่อนการดำเนินการของลูกค้าที่ต้องการ

ใช้ประโยชน์จากเครื่องมืออย่าง Bitly เพื่อการวิเคราะห์โดยละเอียดเกี่ยวกับการเล่าเรื่องของคุณ Bitly ช่วยคุณวัดผลกระทบของเรื่องราวของแบรนด์โดยนำเสนอข้อมูลประสิทธิภาพพร้อมแผนแบบชำระเงิน เช่น จำนวนคลิกและสแกนลิงก์และรหัส QR ตามสถานที่ อุปกรณ์ เวลา ผู้อ้างอิง และประสิทธิภาพ ข้อมูลนี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมและอัตราคอนเวอร์ชั่นของคุณ ทำให้คุณสามารถสร้างเรื่องราวที่โดนใจผู้ชมของคุณได้

ทำงานร่วมกับ Bitly เพื่อสร้าง เรื่องราวที่ยอดเยี่ยม ให้กับแบรนด์ของคุณ

การสร้างเรื่องราวของแบรนด์ให้น่าสนใจไม่ใช่เรื่องง่าย อย่างไรก็ตาม มันก็ไม่ได้ยากอย่างที่คิด อย่างน้อยก็ไม่ใช่เมื่อคุณมีเครื่องมือที่เหมาะสมในการแสดงให้คุณเห็นว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล

ด้วย Bitly คุณสามารถสร้างลิงก์สั้นของแบรนด์ได้อย่างราบรื่นโดยสอดคล้องกับการเล่าเรื่องของแบรนด์ของคุณ เพื่อใช้เป็นเส้นทางตรงไปยังบทต่างๆ ของเรื่องราวของคุณที่อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับพันธกิจ ค่านิยม หรือประสบการณ์ของลูกค้าของแบรนด์ของคุณ

ด้วยการวิเคราะห์อัตราการคลิกผ่านและตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม คุณสามารถระบุได้ว่าองค์ประกอบเรื่องราวใดที่โดนใจผู้ชมมากที่สุด ช่วยให้คุณปรับแต่งการเล่าเรื่องและมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญต่อผู้อ่านของคุณอย่างแท้จริง

สร้างบัญชี Bitly วันนี้ เพื่อสร้างลิงก์ของแบรนด์ที่เชื่อถือได้ เข้าถึงการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์เกี่ยวกับประสิทธิภาพของเรื่องราวของแบรนด์ และปรับปรุง เทคนิคการเล่าเรื่อง ของ คุณ