Brand Storytelling: cos'è, come farlo e altro ancora

Se c'è una cosa su cui molte persone sono d'accordo, è che Internet, l'automazione e l'intelligenza artificiale hanno cambiato praticamente ogni aspetto dell'esperienza “umana”.

Tuttavia, i clienti apprezzano il lato veramente umano delle cose: emozioni e connessioni personali. Ciò significa che è fondamentale per i professionisti del marketing moderni mantenere l'attrattiva umana dei propri marchi, anche sfruttando le tecnologie moderne.

Come ti connetti con il tuo pubblico nel frenetico mondo digitale? Raccontando una storia avvincente del marchio. Lo storytelling migliora il marketing del marchio aiutando a catturare l'attenzione del pubblico, suscitando coinvolgimento ed evocando emozioni che aiutano a costruire e mantenere le relazioni con i clienti.

Ma come sfruttare esattamente lo storytelling del marchio? Continua a leggere mentre approfondiamo questa strategia e come l'impostazione dei collegamenti con marchio Bitly può svolgere un ruolo.

Cos’è lo storytelling del marchio ?

Ti sei mai sentito così legato a un marchio da volerlo difendere qualunque cosa accada? Le probabilità sono che il marchio abbia perfezionato lo storytelling , permettendogli di evocare forti risposte emotive da parte del suo pubblico.

In poche parole, lo storytelling del marchio è un approccio di marketing che utilizza le narrazioni per sviluppare una connessione emotiva tra un’azienda e i suoi clienti. Di solito, la storia di un marchio si ricollega ai valori, alla storia, alla missione e alla visione di un'azienda.

È diventato un bene prezioso nel nostro mondo guidato dalla tecnologia grazie alla sua capacità di coltivare connessioni emotive. Più il pubblico si sente connesso a un'azienda, maggiore è la probabilità di ottenere i risultati di marketing attesi e di instillare fedeltà al marchio. Ciò rende lo storytelling uno degli strumenti più potenti per una strategia di marketing efficace.

Scettico? Basta guardare marchi come Nike e Airbnb, che hanno ottenuto un successo incommensurabile grazie ai loro sforzi di narrazione.

Gli elementi di una storia di brand avvincente

Il primo passo per creare una storia di marca avvincente è comprendere gli elementi indispensabili. Per aiutarti, abbiamo compilato alcuni componenti essenziali:

• Relazionalità : presenta un personaggio o una personalità del marchio riconoscibile per innescare una connessione con il tuo pubblico.
  
  
• Autenticità : sii onesto riguardo ai successi, alle sfide, ai valori e alle caratteristiche uniche della tua azienda.
  
  
• Coerenza : mantieni la coerenza del marchio in ogni aspetto della tua attività in modo che i clienti sappiano cosa aspettarsi da te.
  
  
• Allineamento : integra la storia del tuo marchio in ogni aspetto aziendale per presentare un'immagine coesa.
  
  
• Punti deboli : identifica le sfide che il tuo marchio cerca di risolvere per i tuoi clienti.
  
  
• Piano d'azione : mostra come risolvi i problemi identificati e incoraggia il tuo pubblico a diventare clienti.

Ricorda di essere sincero e di parlare alle emozioni del tuo pubblico per ispirare fiducia e costruire relazioni forti.

Esempi di brand storytelling di successo

Probabilmente ti sei imbattuto in molte strategie di marketing digitale che promettono di mostrare risultati drastici... e quei "risultati" sono piuttosto deludenti. Quindi potresti diffidare delle nuove idee, e comprensibilmente.

Tuttavia, con lo storytelling del marchio, ottieni esattamente ciò che ti è stato promesso. Ma non crederci sulla parola: ecco alcuni casi di studio di successo nella vita reale:

Nota: questi esempi sono stati trovati durante la nostra ricerca online per questo articolo.

Volvo

L'iniziativa “For Life” di Volvo l'ha distinta dalle altre case automobilistiche, presentando il marchio come qualcosa di più di una semplice azienda orientata al profitto. Invece di evidenziare gli ultimi modelli del produttore o la qualità delle sue auto, l'iniziativa si concentra su ciò che il marchio rappresenta: la sicurezza per tutti. Non puoi fare a meno di connetterti all'azienda a un livello emotivo profondo.

Volvo utilizza una delle migliori tecniche di storytelling: raccontare le storie dei propri clienti. Presenta esempi quotidiani di persone che affrontano continuamente le proprie paure, infrangono i limiti stabiliti dalla società e trionfano.

Potresti chiederti: "Cosa c'entra questo con la sicurezza?" Ebbene, la campagna mira ad aprire un dialogo sul rapporto tra vivere e guidare o tra sentimenti e sicurezza, partendo dal presupposto che sentirsi sicuri può consentire l'espressione di sé e viceversa. La natura incentrata sul cliente di questa iniziativa differenzia Volvo da tutti gli altri nel suo settore presentandola come un marchio responsabile e premuroso.

Patagonia

Cosa ti viene in mente quando ascolti Patagonia? Probabilmente la tua mente corre alla coraggiosa campagna “Don't Buy This Jacket” dell'azienda, un'iniziativa introdotta per aiutare a combattere l'impatto ambientale del consumo eccessivo di abbigliamento.

A differenza di molti marchi di abbigliamento focalizzati sulla massimizzazione delle vendite, Patagonia utilizza lo storytelling per scoraggiare il pubblico target dall'acquistare la giacca (a meno che non sia una necessità assoluta) in questa campagna: la potente storia descrive in dettaglio la quantità di acqua utilizzata per realizzare la giacca, i rifiuti prodotti e il livello di anidride carbonica emessa, dimostrando ai clienti che il marchio ha a cuore la sostenibilità del pianeta.

Patagonia è un marchio attento all'ambiente sin dal suo inizio, concentrandosi solo sulla creazione di abiti durevoli e di alta qualità per ridurre l'impatto dei tessuti sull'ambiente. Per decenni ha mantenuto un'immagine di marchio coerente in ogni aspetto aziendale, dalla produzione al marketing, come evidenziato dalle campagne "Don't Buy This Jacket" e "Worn Wear".

L'azienda ha utilizzato il branding culturale, una delle strategie di branding più efficaci, rendendo la Patagonia sinonimo di attivismo ambientale. Ciò aiuta a rafforzare la fedeltà dei clienti tra i consumatori attenti all’ambiente.

Colomba

Dove, uno dei marchi di cura della pelle più famosi, ha perfezionato l'arte di allineare la sua narrazione con lo scopo del marchio e i valori fondamentali. La sua campagna “Free The Pits” è un esempio popolare di come incorporare la missione di un marchio nella narrazione.

Come molte delle sue iniziative, questa campagna cerca di sfidare le norme sociali e promuovere la positività del corpo e l’accettazione di sé mettendo in discussione gli stereotipi di bellezza. Il suo focus è sull'aspetto naturale delle ascelle, mostrando ai clienti che le fossette non devono essere prive di peli, prive di imperfezioni o spuntare qualsiasi altra casella “ideale” per essere considerate belle. In un certo senso, l’obiettivo è incoraggiare i consumatori ad assumere con coraggio il ruolo del protagonista nelle loro storie.

La campagna è in linea con la storia di Dove nella difesa della bellezza naturale e sostiene il suo obiettivo di spostare le conversazioni sulla bellezza e le norme sociali verso una prospettiva più accomodante. Inoltre, è incentrato sul cliente ed evidenzia la diversità delle donne che utilizzano i prodotti Dove, utilizzando donne di diversa estrazione per mostrare diversi esempi di bellezza.

Suggerimenti per creare la storia del tuo marchio

Vuoi migliorare la strategia del tuo brand attraverso lo storytelling? Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a creare una storia fantastica e toccare le corde del cuore del tuo pubblico:

Conosci il tuo pubblico di destinazione

Non puoi raccontare una bella storia senza avere qualcuno a cui raccontarla. Approfondire chi è il tuo pubblico, cosa fa e cosa lo motiva può portare a risultati preziosi per la storia del tuo marchio e la strategia complessiva.

Inizia ad ascoltare i clienti attuali, potenziali e dipendenti per vedere cosa potrebbe motivarli ad acquistare. Quando sai cosa piace ai tuoi clienti e cosa li motiva, puoi raccontare la storia del tuo marchio in modo più efficace.

Comunicare in modo autentico e coerente

Al giorno d'oggi, siamo soggetti a così tanta pubblicità da parte di canali di marketing digitale come i social media e opzioni tradizionali come spot televisivi e annunci stampati. Con così tante cose intorno a noi, i consumatori cercano marchi che sembrano avere la massima integrità e autenticità prima di effettuare acquisti. Di conseguenza, le aziende percepite come autentiche in genere evocano una maggiore fedeltà al marchio e spesso hanno profitti migliori rispetto a quelle considerate “disoneste”.

Assicurarti di essere onesto e raccontare la tua storia nel modo più autentico ti aiuterà ad attirare clienti ideali e a farli rimanere a lungo termine. I consumatori rispettano la trasparenza e la coerenza e sono più propensi a consigliare i loro amici e a continuare a tornare se si fidano e ti sentono spesso.

Ottieni l'attenzione del tuo pubblico

Come esperto di marketing, hai solo otto secondi per catturare l'attenzione del tuo pubblico. In caso contrario, si concentreranno su altre cose e potenzialmente guarderanno ai concorrenti, l’ultima cosa che qualsiasi imprenditore o professionista del marketing desidera.

Come fai a interessare il tuo pubblico alla storia del tuo brand? Un modo per farlo è dire alle persone perché dovrebbero ascoltarti e come risolverai i loro problemi.

Evidenzia i loro punti deboli e posiziona il tuo marchio come soluzione: basta guardare la strategia di Patagonia. Il marchio evidenzia il crescente impatto dell'industria dell'abbigliamento sull'ambiente (un punto dolente per gli acquirenti eco-consapevoli) e si presenta come una soluzione fornendo abiti durevoli che non richiedono sostituzioni costanti.

Ancora meglio, puoi impostare un dominio personalizzato in Bitly per iniziare a condividere collegamenti brandizzati. Non solo sostituirai "bit.ly" con il tuo marchio, ma avrai anche una visione di come il tuo pubblico interagisce con i tuoi contenuti e le tue comunicazioni. Questo può aiutarti a determinare quali contenuti hanno risonanza e a informare le future strategie di content marketing.

Definisci le tue offerte di prodotti

Definire chiaramente la tua offerta di prodotti è la chiave per gestire la tua storia. L'obiettivo qui è assicurarti di sapere esattamente cosa offre la tua attività in modo da poterlo articolare in modo completo.

Assicurati di definire chiaramente cosa vendi e a chi lo vendi e ti ritroverai un passo avanti rispetto alla concorrenza.

Restringi la tua attenzione

Prova a restringere il focus del tuo marchio per allinearti ai valori autentici del marchio e a ciò che realmente desiderano i tuoi clienti. Rispondi a domande come:

• Cosa c'è di unico in te che puoi condividere con il tuo pubblico?
  
  
• Cosa ti distinguerà dai tuoi concorrenti?
  
  
• Perché fai quello che fai?
  
  
• Perché sei bravo?

Sii umano

Abbiamo tutti ricevuto e-mail dall'indirizzo e-mail [email protected]. È un po' una svolta sapere che non puoi rispondere a queste e-mail e avere un essere umano dall'altra parte.

Al giorno d'oggi, i consumatori si aspettano che i marchi siano più umani e genuini nel coinvolgimento dei clienti. Quindi, fai proprio questo quando crei la storia del tuo marchio. Un messaggio genuino e semplice può portarti molto più lontano di quanto potresti pensare. E più riesci a connetterti con i consumatori a livello umano, meglio è!

Come misurare l'impatto della storia di un marchio

Misurare l'impatto della storia del tuo brand può aiutarti a determinare se la tua campagna ha risonanza con il tuo pubblico target ed evidenziare punti di interesse. Ciò può aumentare le tue possibilità di successo nello storytelling del marchio, poiché puoi vedere cosa funziona e cosa no e implementarlo (o meno) nelle campagne successive.

Alcuni parametri da considerare quando valuti i tuoi sforzi includono:

• Sentiment : questa metrica ti dirà come il tuo pubblico percepisce il tuo marchio, permettendoti di prendere decisioni ben informate quando adegui i tuoi sforzi di marketing.
  
  
• Coinvolgimento : le metriche di coinvolgimento possono aiutarti a valutare se la storia del tuo marchio è abbastanza accattivante per il tuo mercato di riferimento.
  
  
• Metriche di conversione : KPI come le percentuali di clic possono aiutarti a determinare la capacità della tua storia di incentivare le azioni desiderate dei clienti.

Sfrutta strumenti come Bitly per analisi dettagliate sui tuoi sforzi di narrazione. Bitly ti aiuta a misurare l'impatto della storia del tuo brand offrendo dati sulle prestazioni con piani a pagamento come il numero di clic e scansioni di collegamenti e codici QR per posizione, dispositivo, ora, referrer e prestazioni. Questi dati possono fornire approfondimenti sul tuo coinvolgimento e sui tassi di conversione, permettendoti di creare storie che risuonino con il tuo pubblico.

Collabora con Bitly per generare una grande storia per il tuo marchio

Creare una storia di marca avvincente non è facile. Tuttavia, non è nemmeno così difficile come potresti pensare, almeno non quando hai gli strumenti giusti per mostrarti cosa funziona e cosa no.

Con Bitly, puoi creare senza problemi collegamenti brevi con il marchio coerenti con la narrativa del tuo marchio per fungere da percorsi diretti verso diversi capitoli della tua storia che elaborano la missione, i valori o le esperienze dei clienti del tuo marchio.

Analizzando le percentuali di clic e le metriche di coinvolgimento, puoi identificare quali elementi della storia risuonano maggiormente con il tuo pubblico, aiutandoti a perfezionare la tua narrativa e concentrarti su ciò che conta veramente per i tuoi lettori.

Crea un account Bitly oggi stesso per generare collegamenti affidabili con il tuo marchio, accedere ad analisi in tempo reale relative alle prestazioni della storia del tuo marchio e migliorare le tue tecniche di narrazione .