Marka Hikayesi Anlatımı: Nedir, Nasıl Yapılır ve Daha Fazlası

Birçok insanın hemfikir olabileceği bir şey varsa o da internetin, otomasyonun ve yapay zekanın “insan” deneyiminin neredeyse her yönünü değiştirdiğidir.

Yine de müşteriler, olayların gerçekten insani yönüne değer veriyor: duygular ve kişisel bağlantılar. Bu, modern pazarlamacıların, modern teknolojilerden yararlanırken bile markalarının insani çekiciliğini korumalarının hayati önem taşıdığı anlamına geliyor.

Hızla gelişen dijital dünyada hedef kitlenizle nasıl bağlantı kuruyorsunuz? İlgi çekici bir marka hikayesi anlatarak. Hikaye anlatımı, hedef kitlenin dikkatini çekmeye, katılımı teşvik etmeye ve müşteri ilişkileri kurmaya ve sürdürmeye yardımcı olan duyguları uyandırmaya yardımcı olarak marka pazarlamasını geliştirir.

Peki marka hikayesi anlatımından tam olarak nasıl yararlanırsınız? Bu stratejiyi ve Bitly markalı bağlantıların kurulmasının nasıl bir rol oynayabileceğini derinlemesine incelerken okumaya devam edin.

Marka hikaye anlatımı nedir ?

Hiç ne olursa olsun onu savunacak kadar bir markaya bağlı olduğunuzu hissettiniz mi? Muhtemelen bu marka, hikaye anlatımını mükemmelleştirerek hedef kitlesinde güçlü duygusal tepkiler uyandırmayı başarmıştır.

Basitçe söylemek gerekirse, marka hikaye anlatımı, bir işletme ile müşterileri arasında duygusal bir bağ geliştirmek için anlatıları kullanan bir pazarlama yaklaşımıdır. Genellikle bir marka hikayesi bir şirketin değerlerine, geçmişine, misyonuna ve vizyonuna bağlanır.

Duygusal bağları geliştirme yeteneği nedeniyle teknoloji odaklı dünyamızda değerli bir ürün haline geldi. Hedef kitle bir işletmeye ne kadar bağlı hissederse, beklenen pazarlama sonuçlarına ulaşma ve marka bağlılığı yaratma olasılığı da o kadar yüksek olur. Bu, hikaye anlatımını etkili bir pazarlama stratejisi için en güçlü araçlardan biri haline getirir.

Şüpheci mi? Hikaye anlatma çabalarıyla ölçülemez bir başarı elde eden Nike ve Airbnb gibi markalara bakın.

İlgi çekici bir marka hikayesinin unsurları

İlgi çekici bir marka hikayesi yaratmanın ilk adımı, sahip olunması gereken unsurları anlamaktır. Size yardımcı olmak için bazı temel bileşenleri derledik:

• İlişkilendirilebilirlik : Hedef kitlenizle bağ kurmak için ilişkilendirilebilir bir marka karakteri veya kişiliği sunun.
  
  
• Özgünlük : Şirketinizin kazanımları, zorlukları, değerleri ve benzersiz özellikleri konusunda dürüst olun.
  
  
• Tutarlılık : Müşterilerinizin sizden ne bekleyeceğini bilmesi için işletmenizin her alanında marka tutarlılığını koruyun.
  
  
• Hizalama : Tutarlı bir imaj sunmak için marka hikayenizi işin her yönüne entegre edin.
  
  
• Zayıflık : Markanızın müşterileriniz için çözmeye çalıştığı zorlukları belirleyin.
  
  
• Eylem planı : Belirlenen sorunları nasıl çözdüğünüzü sergileyin ve hedef kitlenizi müşteri olmaya teşvik edin.

Dürüst olmayı ve güven uyandırmak ve güçlü ilişkiler kurmak için hedef kitlenizin duygularına hitap etmeyi unutmayın.

Başarılı marka hikayesi anlatımı örnekleri

Büyük olasılıkla, çarpıcı sonuçlar vaat eden birçok dijital pazarlama stratejisiyle karşılaşmışsınızdır… ve bu “sonuçlar” oldukça hayal kırıklığı yaratıyor. Bu nedenle, yeni fikirlere karşı temkinli olabilirsiniz ve anlaşılır bir şekilde öyle.

Ancak marka hikayesi anlatımıyla tam olarak vaat edileni elde edersiniz. Ancak bizim sözümüze güvenmeyin; işte gerçek hayattaki başarılı örnek olaylardan bazıları:

Not: Bu örnekler, bu makale için yaptığımız çevrimiçi araştırma sırasında bulundu.

volvo

Volvo'nun “Yaşam İçin” girişimi, markayı kâr odaklı bir şirketten daha fazlası olarak sunarak onu diğer otomobil üreticilerinden ayırdı. Bu girişim, üreticinin en yeni modellerini veya arabalarının kalitesini vurgulamak yerine markanın neyi temsil ettiğine, yani herkes için güvenliğe odaklanıyor. Şirkete derin bir duygusal düzeyde bağlanmadan edemezsiniz.

Volvo, en iyi hikaye anlatma tekniklerinden birini kullanıyor; müşterilerinin hikayelerini anlatıyor. Sürekli olarak korkularıyla yüzleşen, toplumun koyduğu sınırları aşan ve zafer kazanan insanların günlük örneklerini içeriyor.

“Bunun güvenlikle ne alakası var?” diye merak edebilirsiniz. Kampanya, güvende hissetmenin kendini ifade etmeye izin verebileceğini ve bunun tersinin de mümkün olabileceğini öne sürerek, yaşama ve araba kullanma ya da duygular ve güvenlik arasındaki ilişki üzerine bir diyalog açmayı amaçlıyor. Bu girişimin müşteri odaklı doğası, Volvo'yu sorumlu ve özenli bir marka olarak sunarak sektördeki tüm diğerlerinden farklı kılıyor.

Patagonya

Patagonya deyince aklınıza ne geliyor? Aklınız muhtemelen şirketin, aşırı giysi tüketiminin çevresel etkileriyle mücadeleye yardımcı olmak için başlatılan bir girişim olan cesur "Bu Ceketi Satın Almayın" kampanyasına gelecektir.

Satışları en üst düzeye çıkarmaya odaklanan birçok giyim markasının aksine Patagonia, bu kampanyada hedef kitlesini (mutlak bir ihtiyaç olmadığı sürece) ceketini satın almaktan caydırmak için hikaye anlatıcılığını kullanıyor; güçlü hikaye, ceketi yapmak için kullanılan su miktarını, üretilen atığı ayrıntılarıyla anlatıyor ve yayılan karbondioksit düzeyi, müşterilere markanın gezegenin sürdürülebilirliğine önem verdiğini gösteriyor.

Patagonia, kuruluşundan bu yana çevreye duyarlı bir marka olup yalnızca tekstillerin çevre üzerindeki etkisini azaltmak için yüksek kaliteli, dayanıklı giysiler üretmeye odaklanmıştır. Onlarca yıldır, "Bu Ceketi Satın Almayın" ve "Eskimiş Giysiler" kampanyalarının da gösterdiği gibi, üretimden pazarlamaya kadar işin her alanında tutarlı bir marka imajını korumuştur.

Şirket, en etkili markalama stratejilerinden biri olan kültürel markalaşmayı kullanarak Patagonya'yı çevre aktivizmiyle eş anlamlı hale getirdi. Bu, çevreye duyarlı tüketiciler arasında müşteri bağlılığının güçlendirilmesine yardımcı olur.

Güvercin

En popüler cilt bakımı markalarından biri olan Dove, hikaye anlatımını marka amacı ve temel değerleriyle uyumlu hale getirme sanatını mükemmelleştirdi. “Çukurları Özgürleştirin” kampanyası, bir markanın misyonunun hikaye anlatımına nasıl dahil edileceğinin popüler bir örneğidir.

Birçok girişimi gibi bu kampanya da toplumsal normlara meydan okumayı ve güzellik stereotiplerini sorgulayarak vücut pozitifliğini ve kendini kabul etmeyi teşvik etmeyi amaçlıyor. Odak noktası, koltuk altlarının doğal görünümü üzerinde yoğunlaşıyor ve müşterilere, çukurların güzel sayılması için tüysüz, lekesiz olması veya başka herhangi bir "ideal" kutuyu işaretlemesi gerekmediğini gösteriyor. Bir bakıma amaç, tüketicileri hikayelerindeki ana karakter rolünü cesurca üstlenmeye teşvik etmektir.

Kampanya, Dove'un doğal güzelliği savunma geçmişiyle aynı doğrultudadır ve güzellikle ilgili sohbetleri ve toplumsal normları daha uzlaşmacı bir bakış açısına dönüştürme amacını desteklemektedir. Dahası, müşteri odaklıdır ve farklı güzellik örneklerini göstermek için farklı geçmişlere sahip kadınları kullanarak Dove ürünlerini kullanan kadınların çeşitliliğini vurgulamaktadır.

Kendi markanızın öyküsünü oluşturmaya yönelik ipuçları

Hikaye anlatımı yoluyla marka stratejinizi geliştirmek mi istiyorsunuz? Harika bir hikaye oluşturmanıza ve hedef kitlenizin yüreğini çekmenize yardımcı olacak bazı ipuçları:

Hedef kitlenizi tanıyın

Anlatacak biri olmadan iyi bir hikaye anlatamazsınız. Hedef kitlenizin kim olduğunu, ne yaptığını ve onları neyin motive ettiğini derinlemesine incelemek, marka hikayeniz ve genel stratejiniz için değerli sonuçlara yol açabilir.

Onları satın almaya neyin motive edebileceğini görmek için mevcut müşterileri, potansiyel müşterileri ve çalışanları dinlemeye başlayın. Müşterilerinizin neyi beğendiğini ve onları neyin motive ettiğini bildiğinizde markanızın hikayesini daha etkili bir şekilde anlatabilirsiniz.

Özgün ve tutarlı bir şekilde iletişim kurun

Bugünlerde sosyal medya gibi dijital pazarlama kanallarından ve TV reklamları ve basılı reklamlar gibi geleneksel seçeneklerden çok fazla reklama maruz kalıyoruz. Çevremizde bu kadar çok şey olup bittiği için tüketiciler, satın alma işlemi yapmadan önce en yüksek bütünlüğe ve orijinalliğe sahip görünen markaları arıyor. Sonuç olarak, özgün olarak algılanan şirketler genellikle daha fazla marka sadakati uyandırır ve genellikle "dürüst olmayan" olarak değerlendirilen şirketlere göre daha iyi sonuçlara sahiptir.

Dürüst olduğunuzdan emin olmak ve hikayenizi en özgün şekilde anlatmak, ideal müşterileri çekmenize ve onların uzun vadede kalmalarını sağlamanıza yardımcı olacaktır. Tüketiciler şeffaflığa ve tutarlılığa saygı duyarlar ve size güvenip sizden sık sık haber alırlarsa arkadaşlarına tavsiye etme ve geri gelmeye devam etme olasılıkları daha yüksektir.

Hedef kitlenizin dikkatini çekin

Bir pazarlamacı olarak hedef kitlenizin dikkatini çekmek için yalnızca sekiz saniyeniz var. Bunu yapmamak, onların başka şeylere odaklanmasına ve potansiyel olarak rakiplere bakmasına neden olacaktır; bu, herhangi bir işletme sahibinin veya pazarlama profesyonelinin isteyeceği son şeydir.

Hedef kitlenizin marka hikayenize ilgisini nasıl çekersiniz? Bunu yapmanın bir yolu insanlara neden sizi dinlemeleri gerektiğini ve sorunlarını nasıl çözeceğinizi anlatmaktır.

Sorunlu noktalarını vurgulayın ve markanızı çözüm olarak konumlandırın; Patagonya'nın stratejisine bakın. Marka, giyim sektörünün çevre üzerindeki büyüyen etkisini (çevre bilincine sahip alıcılar için bir sıkıntı noktası) öne çıkarıyor ve sürekli değişim gerektirmeyen dayanıklı giysiler sunarak kendisini bir çözüm olarak sunuyor.

Daha da iyisi, markalı bağlantıları paylaşmaya başlamak için Bitly'de özel bir alan adı oluşturabilirsiniz. Yalnızca "bit.ly"yi markanızla değiştirmekle kalmayacak, aynı zamanda hedef kitlenizin içeriğiniz ve iletişimlerinizle nasıl etkileşime girdiğini de göreceksiniz. Bu, hangi içeriğin yankı uyandırdığını belirlemenize ve gelecekteki içerik pazarlama stratejilerini bilgilendirmenize yardımcı olabilir.

Ürün tekliflerinizi tanımlayın

Ürün tekliflerinizi açıkça tanımlamak hikayenizi yönetmenin anahtarıdır. Buradaki amaç, işletmenizin tam olarak ne sunduğunu bildiğinizden emin olmak ve böylece bunu kapsamlı bir şekilde ifade edebilmektir.

Ne sattığınızı ve kime sattığınızı açıkça tanımladığınızdan emin olun; böylece kendinizi rakiplerinizden bir adım önde bulacaksınız.

Odak noktanızı daraltın

Kendinizi özgün marka değerlerine ve müşterilerinizin gerçekte isteklerine uygun hale getirmek için marka odağınızı daraltmaya çalışın. Şunun gibi soruları yanıtlayın:

• Hedef kitlenizle paylaşabileceğiniz, sizin hakkınızda benzersiz olan şey nedir?
  
  
• Sizi rakiplerinizden farklı kılacak ne olacak?
  
  
• Yaptığın şeyi neden yapıyorsun?
  
  
• Neden bunda iyisin?

İnsan ol

Hepimiz [email protected] e-posta adresinden e-postalar aldık. Bu e-postalara yanıt veremeyeceğinizi ve diğer tarafta bir insan bulamayacağınızı bilmek biraz sinir bozucu.

Günümüzde tüketiciler, markaların müşteri etkileşimlerinde daha insani ve samimi olmasını bekliyor. Marka hikayenizi hazırlarken tam da bunu yapın. Orijinal, basit mesajlar sizi düşündüğünüzden çok daha ileri götürebilir. Tüketicilerle insani düzeyde ne kadar çok bağlantı kurabilirseniz o kadar iyi!

Bir marka hikayesinin etkisi nasıl ölçülür?

Marka hikayenizin etkisini ölçmek, kampanyanızın hedef kitlenizde yankı uyandırıp uyandırmadığını belirlemenize ve ilgi çekici noktaları vurgulamanıza yardımcı olabilir. Bu, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görüp sonraki kampanyalarda uygulayıp uygulamayacağınız için başarılı marka hikayesi anlatma şansınızı artırabilir.

Çabalarınızı değerlendirirken dikkate almanız gereken bazı ölçütler şunlardır:

• Duyarlılık : Bu ölçüm size hedef kitlenizin markanızı nasıl algıladığını anlatacak ve pazarlama çalışmalarınızı ayarlarken bilinçli kararlar vermenize olanak tanıyacaktır.
  
  
• Etkileşim : Etkileşim ölçümleri, marka hikayenizin hedef pazarınız için yeterince ilgi çekici olup olmadığını değerlendirmenize yardımcı olabilir.
  
  
• Dönüşüm ölçümleri : Tıklama oranları gibi KPI'lar, hikayenizin istenen müşteri eylemlerini yönlendirme yeteneğini belirlemenize yardımcı olabilir.

Hikaye anlatma çabalarınızla ilgili ayrıntılı analizler için Bitly gibi araçlardan yararlanın. Bitly, konum, cihaz, zaman, yönlendiren ve performansa göre bağlantıların ve QR Kodlarının tıklama ve tarama sayısı gibi performans verilerini ücretli planlarla sunarak marka hikayenizin etkisini ölçmenize yardımcı olur. Bu veriler, etkileşim ve dönüşüm oranlarınıza ilişkin bilgiler sağlayarak hedef kitlenizde yankı uyandıran hikayeler oluşturmanıza olanak tanır.

Markanız için harika bir hikaye oluşturmak için Bitly ile çalışın

İlgi çekici bir marka hikayesi yaratmak kolay değildir. Ancak bu düşündüğünüz kadar da zor değil; en azından size neyin işe yarayıp neyin yaramadığını gösterecek doğru araçlara sahip olduğunuzda.

Bitly ile, markanızın misyonunu, değerlerini veya müşteri deneyimlerini detaylandıran hikayenizin farklı bölümlerine doğrudan yollar olarak hizmet edecek, marka anlatımınızla tutarlı, markalı kısa bağlantıları sorunsuz bir şekilde oluşturabilirsiniz.

Tıklama oranlarını ve etkileşim metriklerini analiz ederek, hangi hikaye öğelerinin hedef kitlenizde en çok yankı uyandırdığını belirleyebilir, anlatınızı hassaslaştırmanıza ve okuyucularınız için gerçekten önemli olan şeylere odaklanmanıza yardımcı olabilirsiniz.

Güvenilir markalı bağlantılar oluşturmak, marka hikayenizin performansına ilişkin gerçek zamanlı analizlere erişmek ve hikaye anlatma tekniklerinizi geliştirmek için bugün bir Bitly hesabı oluşturun .