رواية قصص العلامة التجارية: ما هي، وكيفية القيام بذلك، والمزيد

إذا كان هناك شيء واحد يمكن أن يتفق عليه كثير من الناس، فهو أن الإنترنت والأتمتة والذكاء الاصطناعي قد غيروا كل جانب من جوانب التجربة "البشرية" تقريبًا.

ومع ذلك، فإن العملاء يقدرون الجانب الإنساني الحقيقي للأشياء: العواطف والاتصالات الشخصية. وهذا يعني أنه من الضروري للمسوقين المعاصرين الحفاظ على الجاذبية الإنسانية لعلاماتهم التجارية، حتى مع الاستفادة من التقنيات الحديثة.

كيف تتواصل مع جمهورك في العالم الرقمي سريع الخطى؟ من خلال سرد قصة العلامة التجارية المقنعة. يعمل سرد القصص على رفع مستوى تسويق العلامة التجارية من خلال المساعدة في جذب انتباه الجمهور وإثارة المشاركة وإثارة المشاعر التي تساعد في بناء العلاقات مع العملاء والحفاظ عليها.

ولكن كيف يمكنك بالضبط الاستفادة من رواية قصص العلامة التجارية؟ تابع القراءة بينما نتعمق في هذه الإستراتيجية وكيف يمكن أن يلعب إعداد الروابط التي تحمل علامة Bitly دورًا.

ما هي قصة العلامة التجارية ؟

هل شعرت يومًا أنك مرتبط جدًا بعلامة تجارية لدرجة أنك ستدافع عنها مهما حدث؟ من المحتمل أن هذه العلامة التجارية قد أتقنت سرد القصص ، مما يسمح لها بإثارة ردود عاطفية قوية من جمهورها.

ببساطة، رواية قصص العلامة التجارية هي أسلوب تسويقي يستخدم السرد لتطوير علاقة عاطفية بين الشركة وعملائها. عادةً ما ترتبط قصة العلامة التجارية بقيم الشركة وتاريخها ورسالتها ورؤيتها.

لقد أصبحت سلعة قيمة في عالمنا القائم على التكنولوجيا بسبب قدرتها على تنمية الروابط العاطفية. كلما زاد شعور الجمهور بالارتباط بالأعمال التجارية، زادت احتمالية تحقيق النتائج التسويقية المتوقعة وغرس الولاء للعلامة التجارية. وهذا يجعل رواية القصص واحدة من أقوى الأدوات لاستراتيجية تسويقية فعالة.

متشكك؟ ما عليك سوى إلقاء نظرة على العلامات التجارية مثل Nike وAirbnb، التي حققت نجاحًا لا يُحصى من خلال جهودها في سرد ​​القصص.

عناصر قصة العلامة التجارية المقنعة

الخطوة الأولى لإنشاء قصة علامة تجارية مقنعة هي فهم العناصر الضرورية. ولمساعدتك، قمنا بتجميع بعض المكونات الأساسية:

• الارتباط : قدم شخصية أو شخصية ذات صلة بالعلامة التجارية لإثارة التواصل مع جمهورك.
  
  
• الأصالة : كن صادقًا بشأن انتصارات شركتك وتحدياتها وقيمها وميزاتها الفريدة.
  
  
• الاتساق : حافظ على اتساق العلامة التجارية في كل جانب من جوانب عملك حتى يعرف العملاء ما يتوقعونه منك.
  
  
• المحاذاة : قم بدمج قصة علامتك التجارية في كل جانب من جوانب العمل لتقديم صورة متماسكة.
  
  
• الضعف : حدد التحديات التي تسعى علامتك التجارية إلى حلها لعملائك.
  
  
• خطة العمل : اعرض كيف تحل المشكلات التي تم تحديدها وشجع جمهورك على أن يصبحوا عملاء.

تذكر أن تكون صادقًا وتتحدث إلى مشاعر جمهورك لبث الثقة وبناء علاقات قوية.

أمثلة على سرد قصص العلامة التجارية الناجحة

من المحتمل أنك صادفت العديد من استراتيجيات التسويق الرقمي التي تعد بإظهار نتائج جذرية... وهذه "النتائج" غير متوقعة إلى حد ما. لذلك، قد تكون حذرًا من الأفكار الجديدة، وهذا أمر مفهوم.

ومع ذلك، مع سرد قصص العلامة التجارية، فإنك تحصل على ما وعدت به بالضبط. لكن لا تأخذ كلامنا على محمل الجد، فإليك بعض دراسات الحالة الناجحة في الحياة الواقعية:

ملاحظة: تم العثور على هذه الأمثلة أثناء بحثنا عبر الإنترنت لهذه المقالة.

فولفو

لقد ميزتها مبادرة فولفو "من أجل الحياة" عن شركات صناعة السيارات الأخرى، حيث قدمت العلامة التجارية على أنها أكثر من مجرد شركة موجهة نحو الربح. وبدلاً من تسليط الضوء على أحدث موديلات الشركة المصنعة أو جودة سياراتها، تركز المبادرة على ما تمثله العلامة التجارية - السلامة للجميع. لا يمكنك إلا أن تتصل بالشركة على مستوى عاطفي عميق.

تستخدم فولفو واحدة من أفضل تقنيات سرد القصص — وهي سرد ​​قصص عملائها. إنه يعرض أمثلة يومية لأشخاص يواجهون مخاوفهم باستمرار، ويكسرون الحدود التي وضعها المجتمع، وينتصرون.

قد تتساءل: ما علاقة هذا بالسلامة؟ حسنًا، تهدف الحملة إلى فتح حوار حول العلاقة بين العيش والقيادة أو المشاعر والسلامة، مع افتراض أن الشعور بالأمان يمكن أن يسمح بالتعبير عن الذات والعكس صحيح. إن طبيعة هذه المبادرة التي تركز على العملاء تميز فولفو عن جميع الشركات الأخرى في صناعتها من خلال تقديمها كعلامة تجارية مسؤولة ومهتمة.

باتاغونيا

ما الذي يتبادر إلى ذهنك عندما تسمع باتاغونيا؟ ربما يندفع عقلك إلى حملة الشركة الجريئة "لا تشتري هذه السترة"، وهي مبادرة تم تقديمها للمساعدة في مكافحة التأثير البيئي للإفراط في استهلاك الملابس.

على عكس العديد من العلامات التجارية للملابس التي تركز على زيادة المبيعات، تستخدم باتاغونيا سرد القصص لثني جمهورها المستهدف عن شراء ستراتهم (ما لم تكن هناك حاجة مطلقة) في هذه الحملة - القصة القوية توضح بالتفصيل كمية المياه المستخدمة في صنع السترة، والنفايات الناتجة ومستوى ثاني أكسيد الكربون المنبعث، مما يوضح للعملاء أن العلامة التجارية تهتم باستدامة الكوكب.

لقد كانت باتاغونيا علامة تجارية صديقة للبيئة منذ بدايتها، مع التركيز فقط على صناعة ملابس متينة وعالية الجودة لتقليل تأثير المنسوجات على البيئة. لعقود من الزمن، حافظت على صورة ثابتة لعلامتها التجارية في كل جانب من جوانب الأعمال، بدءًا من الإنتاج وحتى التسويق، كما يتضح من حملاتها "لا تشتري هذه السترة" و"الملابس البالية".

استخدمت الشركة العلامات التجارية الثقافية، وهي واحدة من أكثر استراتيجيات العلامات التجارية فعالية، مما يجعل باتاغونيا مرادفًا للنشاط البيئي. وهذا يساعد على تعزيز ولاء العملاء بين المستهلكين المهتمين بالبيئة.

حمامة

لقد أتقنت دوف، إحدى العلامات التجارية الأكثر شهرة للعناية بالبشرة، فن مواءمة سرد القصص مع غرض علامتها التجارية وقيمها الأساسية. وتعد حملة "حرروا الحفر" مثالاً شائعًا لكيفية دمج مهمة العلامة التجارية في رواية القصص.

مثل العديد من مبادراتها، تسعى هذه الحملة إلى تحدي الأعراف المجتمعية وتعزيز إيجابية الجسم وقبول الذات من خلال التشكيك في الصور النمطية للجمال. وينصب تركيزها على المظهر الطبيعي للإبطين، موضحة للعملاء أن الحفر ليس من الضروري أن تكون خالية من الشعر، أو خالية من العيوب، أو وضع علامة على أي مربع "مثالي" آخر حتى تعتبر جميلة. بطريقة ما، الهدف هو تشجيع المستهلكين على القيام بجرأة بدور الشخصية الرئيسية في قصصهم.

تتوافق الحملة مع تاريخ دوف في الدفاع عن الجمال الطبيعي وتدعم هدفها المتمثل في تحويل محادثات الجمال والأعراف المجتمعية نحو منظور أكثر ملاءمة. علاوة على ذلك، فهو يركز على العملاء، ويسلط الضوء على تنوع النساء اللاتي يستخدمن منتجات دوف من خلال الاستعانة بسيدات من خلفيات مختلفة لإظهار أمثلة مختلفة للجمال.

نصائح لصياغة قصة علامتك التجارية الخاصة

هل ترغب في تحسين استراتيجية علامتك التجارية من خلال سرد القصص؟ فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك في صياغة قصة رائعة وجذب انتباه جمهورك:

تعرف على جمهورك المستهدف

لا يمكنك أن تروي قصة جيدة دون أن يكون لديك شخص ترويها له. إن التعمق في معرفة هوية جمهورك، وماذا يفعلون، وما يحفزهم يمكن أن يؤدي إلى نتائج قيمة لقصة علامتك التجارية والاستراتيجية الشاملة.

ابدأ بالاستماع إلى العملاء الحاليين والعملاء المحتملين والموظفين لمعرفة ما قد يحفزهم على الشراء. عندما تعرف ما يحبه عملاؤك وما يحفزهم، يمكنك أن تروي قصة علامتك التجارية بشكل أكثر فعالية.

التواصل بشكل أصلي ومتسق

في هذه الأيام، نتعرض للكثير من الإعلانات من قنوات التسويق الرقمي مثل وسائل التواصل الاجتماعي والخيارات التقليدية مثل الإعلانات التلفزيونية والإعلانات المطبوعة. مع الكثير مما يحدث حولنا، يبحث المستهلكون عن العلامات التجارية التي يبدو أنها تتمتع بأعلى مستويات النزاهة والأصالة قبل إجراء عملية الشراء. ونتيجة لذلك، فإن الشركات التي يُنظر إليها على أنها أصلية تثير عادة المزيد من الولاء للعلامة التجارية، وغالباً ما يكون لها نتائج أفضل من تلك التي تعتبر "غير شريفة".

إن التأكد من صدقك وسرد قصتك بالطريقة الأكثر واقعية سيساعدك على جذب العملاء المثاليين ويجعلهم يبقون على المدى الطويل. يحترم المستهلكون الشفافية والاتساق ومن المرجح أن يقوموا بإحالة أصدقائهم والاستمرار في العودة إذا كانوا يثقون بك ويسمعون منك كثيرًا.

اجذب انتباه جمهورك

كمسوق، لديك ثماني ثوان فقط لجذب انتباه جمهورك. سيؤدي الفشل في القيام بذلك إلى تركيزهم على أشياء أخرى وربما النظر إلى المنافسين، وهو آخر شيء يريده أي صاحب عمل أو متخصص في التسويق.

كيف تثير اهتمام جمهورك بقصة علامتك التجارية؟ إحدى الطرق للقيام بذلك هي إخبار الناس لماذا يجب عليهم الاستماع إليك وكيف ستحل مشاكلهم.

قم بتسليط الضوء على نقاط الضعف لديهم ووضع علامتك التجارية كحل — ما عليك سوى إلقاء نظرة على استراتيجية باتاغونيا. تسلط العلامة التجارية الضوء على التأثير المتزايد لصناعة الملابس على البيئة (نقطة الألم بالنسبة للمشترين المهتمين بالبيئة) وتقدم نفسها كحل من خلال توفير ملابس متينة لا تتطلب استبدالًا مستمرًا.

والأفضل من ذلك، أنه يمكنك إعداد نطاق مخصص في Bitly لبدء مشاركة الروابط ذات العلامات التجارية. لن تقوم فقط باستبدال "bit.ly" بعلامتك التجارية، ولكنك ستحصل أيضًا على نظرة عامة حول كيفية تفاعل جمهورك مع المحتوى الخاص بك واتصالاتك. يمكن أن يساعدك هذا في تحديد المحتوى الذي يتردد صداها وإرشاد استراتيجيات تسويق المحتوى المستقبلية.

تحديد عروض المنتجات الخاصة بك

يعد تحديد عروض منتجاتك بوضوح أمرًا أساسيًا لإدارة قصتك. الهدف هنا هو التأكد من أنك تعرف بالضبط ما يقدمه عملك حتى تتمكن من توضيحه بطريقة شاملة.

تأكد من أنك تحدد بوضوح ما تبيعه ولمن تبيع، وستجد نفسك متقدمًا بخطوة على منافسيك.

تضييق نطاق التركيز الخاص بك

حاول تضييق نطاق التركيز على علامتك التجارية لتتوافق مع قيم العلامة التجارية الأصلية وما يريده عملاؤك بالفعل. أجب عن أسئلة مثل:

• ما هو الشيء الفريد فيك والذي يمكنك مشاركته مع جمهورك؟
  
  
• ما الذي سيميزك عن منافسيك؟
  
  
• لماذا تفعل ما تفعله؟
  
  
• لماذا أنت جيد في ذلك؟

كن إنسانا

لقد تلقينا جميعًا رسائل بريد إلكتروني من عنوان البريد الإلكتروني [email protected]. إنه أمر منفر إلى حد ما معرفة أنك لا تستطيع الرد على رسائل البريد الإلكتروني هذه والحصول على إنسان على الطرف الآخر.

في الوقت الحاضر، يتوقع المستهلكون أن تكون العلامات التجارية أكثر إنسانية وحقيقية في تعاملها مع العملاء. لذا، افعل ذلك عند صياغة قصة علامتك التجارية. يمكن للرسائل الحقيقية والبسيطة أن تصل بك إلى أبعد مما تظن. وكلما تمكنت من التواصل مع المستهلكين على المستوى البشري، كلما كان ذلك أفضل!

كيفية قياس تأثير قصة العلامة التجارية

يمكن أن يساعدك قياس تأثير قصة علامتك التجارية في تحديد ما إذا كانت حملتك تلقى صدى لدى جمهورك المستهدف وإبراز نقاط الاهتمام. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تعزيز فرصك في رواية قصص العلامة التجارية الناجحة، حيث يمكنك رؤية ما ينجح وما لا ينجح وتنفيذه (أو لا) في حملات لاحقة.

تتضمن بعض المقاييس التي يجب مراعاتها عند تقييم جهودك ما يلي:

• الشعور : سيخبرك هذا المقياس كيف ينظر جمهورك إلى علامتك التجارية، مما يسمح لك باتخاذ قرارات مستنيرة عند ضبط جهودك التسويقية.
  
  
• المشاركة : يمكن أن تساعدك مقاييس المشاركة في تقييم ما إذا كانت قصة علامتك التجارية جذابة بدرجة كافية للسوق المستهدف.
  
  
• مقاييس التحويل : يمكن أن تساعدك مؤشرات الأداء الرئيسية، مثل معدلات النقر إلى الظهور، في تحديد قدرة قصتك على تحفيز إجراءات العملاء المطلوبة.

استفد من أدوات مثل Bitly للحصول على تحليلات تفصيلية حول جهودك في سرد ​​القصص. يساعدك Bitly على قياس تأثير قصة علامتك التجارية من خلال تقديم بيانات الأداء مع الخطط المدفوعة مثل عدد النقرات وعمليات المسح للروابط ورموز QR حسب الموقع والجهاز والوقت والمحيل والأداء. يمكن أن توفر هذه البيانات رؤى حول معدلات المشاركة والتحويل، مما يسمح لك بإنشاء قصص تلقى صدى لدى جمهورك.

اعمل مع Bitly لإنشاء قصة رائعة لعلامتك التجارية

إن إنشاء قصة علامة تجارية مقنعة ليس بالأمر السهل. ومع ذلك، فالأمر ليس بالصعوبة التي تظنها أيضًا - على الأقل ليس عندما يكون لديك الأدوات المناسبة لتظهر لك ما الذي ينجح وما الذي لا ينجح.

باستخدام Bitly، يمكنك إنشاء روابط قصيرة ذات علامة تجارية بسلاسة تتوافق مع سرد علامتك التجارية لتكون بمثابة مسارات مباشرة لفصول مختلفة من قصتك توضح بالتفصيل مهمة علامتك التجارية أو قيمها أو تجارب العملاء.

من خلال تحليل نسب النقر إلى الظهور ومقاييس المشاركة، يمكنك تحديد عناصر القصة التي لها صدى أكبر لدى جمهورك، مما يساعدك على تحسين السرد الخاص بك والتركيز على ما يهم القراء حقًا.

قم بإنشاء حساب Bitly اليوم لإنشاء روابط ذات علامة تجارية موثوقة، والوصول إلى التحليلات في الوقت الفعلي فيما يتعلق بأداء قصة علامتك التجارية، وتحسين تقنيات سرد القصص الخاصة بك .