Narration de marque : qu'est-ce que c'est, comment le faire et plus encore

S’il y a une chose sur laquelle beaucoup de gens s’accordent, c’est qu’Internet, l’automatisation et l’intelligence artificielle ont changé pratiquement tous les aspects de l’expérience « humaine ».

Pourtant, les clients apprécient le côté véritablement humain des choses : les émotions et les liens personnels. Cela signifie qu'il est vital pour les spécialistes du marketing modernes de maintenir l'attrait humain de leurs marques, même en tirant parti des technologies modernes.

Comment communiquer avec votre public dans un monde numérique en évolution rapide ? En racontant une histoire de marque convaincante. La narration élève le marketing de marque en aidant à capter l'attention du public, en suscitant l'engagement et en évoquant des émotions qui aident à établir et à entretenir des relations avec les clients.

Mais comment exploiter exactement le storytelling de marque ? Poursuivez votre lecture pendant que nous approfondissons cette stratégie et comment la configuration de liens de marque Bitly peut jouer un rôle.

Qu’est-ce que le storytelling de marque ?

Vous êtes-vous déjà senti tellement connecté à une marque que vous la défendriez quoi qu'il arrive ? Il y a de fortes chances que cette marque ait perfectionné la narration , lui permettant de susciter de fortes réactions émotionnelles de la part de son public.

En termes simples, le storytelling de marque est une approche marketing qui utilise des récits pour développer un lien émotionnel entre une entreprise et ses clients. Habituellement, l’histoire d’une marque est liée aux valeurs, à l’histoire, à la mission et à la vision d’une entreprise.

C’est devenu un bien précieux dans notre monde axé sur la technologie en raison de sa capacité à cultiver des liens émotionnels. Plus un public se sent connecté à une entreprise, plus la probabilité d’obtenir les résultats marketing attendus et de fidéliser la marque est élevée. Cela fait du storytelling l’un des outils les plus puissants pour une stratégie marketing efficace.

Sceptique? Il suffit de regarder des marques comme Nike et Airbnb, qui ont obtenu un succès incommensurable grâce à leurs efforts de narration.

Les éléments d’une histoire de marque convaincante

La première étape pour créer une histoire de marque convaincante consiste à comprendre les éléments indispensables. Pour vous aider, nous avons compilé quelques éléments essentiels :

• Relatabilité : présentez un personnage ou une personnalité de marque pertinente pour susciter une connexion avec votre public.
  
  
• Authenticité : soyez honnête sur les victoires, les défis, les valeurs et les caractéristiques uniques de votre entreprise.
  
  
• Cohérence : maintenez la cohérence de votre marque dans tous les aspects de votre entreprise afin que les clients sachent à quoi s'attendre de vous.
  
  
• Alignement : intégrez l'histoire de votre marque dans tous les aspects de votre entreprise pour présenter une image cohérente.
  
  
• Faiblesse : identifiez les défis que votre marque cherche à résoudre pour vos clients.
  
  
• Plan d'action : Montrez comment vous résolvez les problèmes identifiés et encouragez votre public à devenir des clients.

N'oubliez pas d'être honnête et de parler des émotions de votre public pour inspirer confiance et construire des relations solides.

Exemples de storytelling de marque réussis

Vous avez probablement rencontré de nombreuses stratégies de marketing numérique qui promettent de donner des résultats drastiques… et ces « résultats » sont plutôt décevants. Vous vous méfiez donc peut-être des nouvelles idées, et c’est compréhensible.

Cependant, avec le storytelling de marque, vous obtenez exactement ce qui vous est promis. Mais ne nous croyez pas sur parole : voici quelques études de cas concrets et réussis :

Remarque : Ces exemples ont été trouvés lors de nos recherches en ligne pour cet article.

Volvo

L'initiative « For Life » de Volvo l'a distingué des autres constructeurs automobiles, en présentant la marque comme plus qu'une simple entreprise à but lucratif. Plutôt que de mettre en avant les derniers modèles du constructeur ou la qualité de ses voitures, l'initiative se concentre sur ce que représente la marque : la sécurité pour tous. Vous ne pouvez pas vous empêcher de vous connecter à l’entreprise sur un plan émotionnel profond.

Volvo utilise l'une des meilleures techniques de narration : raconter les histoires de ses clients. Il présente des exemples quotidiens de personnes qui affrontent continuellement leurs peurs, brisent les limites fixées par la société et triomphent.

Vous vous demandez peut-être : « Qu’est-ce que cela a à voir avec la sécurité ? » Eh bien, la campagne vise à ouvrir un dialogue sur la relation entre vivre et conduire ou entre sentiments et sécurité, en postulant que se sentir en sécurité peut permettre l'expression de soi et vice versa. La nature centrée sur le client de cette initiative différencie Volvo de tous les autres acteurs de son secteur en la présentant comme une marque responsable et bienveillante.

Patagonie

Qu’est-ce qui vous vient à l’esprit lorsque vous entendez Patagonia ? Votre esprit se précipite probablement vers la campagne audacieuse de l'entreprise « N'achetez pas cette veste », une initiative lancée pour aider à lutter contre l'impact environnemental de la surconsommation de vêtements.

Contrairement à de nombreuses marques de vêtements axées sur la maximisation des ventes, Patagonia utilise le storytelling pour décourager son public cible d'acheter sa veste (sauf s'il s'agit d'un besoin absolu) dans cette campagne : l'histoire puissante détaille la quantité d'eau utilisée pour fabriquer la veste, les déchets produits. , et le niveau de dioxyde de carbone émis, montrant aux clients que la marque se soucie de la durabilité de la planète.

Patagonia est une marque soucieuse de l'environnement depuis sa création, se concentrant uniquement sur la création de vêtements durables et de haute qualité afin de réduire l'impact des textiles sur l'environnement. Pendant des décennies, l'entreprise a maintenu une image de marque cohérente dans tous les aspects de son activité, de la production au marketing, comme en témoignent ses campagnes « N'achetez pas cette veste » et « Worn Wear ».

L'entreprise a utilisé le branding culturel, l'une des stratégies de branding les plus efficaces, faisant de la Patagonie un synonyme d'activisme environnemental. Cela contribue à renforcer la fidélité des consommateurs soucieux de l’environnement.

Colombe

Dove, l'une des marques de soins de la peau les plus populaires, a perfectionné l'art d'aligner sa narration avec l'objectif de sa marque et ses valeurs fondamentales. Sa campagne « Free The Pits » est un exemple populaire de la manière d'intégrer la mission d'une marque dans la narration.

Comme nombre de ses initiatives, cette campagne cherche à remettre en question les normes sociétales et à promouvoir la positivité corporelle et l’acceptation de soi en remettant en question les stéréotypes de beauté. L'accent est mis sur l'apparence naturelle des aisselles, montrant aux clients qu'il n'est pas nécessaire que les aisselles soient glabres, exemptes d'imperfections ou qu'elles cochent toute autre case « idéale » pour être considérées comme belles. D’une certaine manière, l’objectif est d’encourager les consommateurs à assumer avec audace le rôle du personnage principal de leurs histoires.

La campagne s'aligne sur l'histoire de Dove en matière de défense de la beauté naturelle et soutient son objectif de faire évoluer les conversations sur la beauté et les normes sociétales vers une perspective plus accommodante. De plus, il est centré sur le client, mettant en évidence la diversité des femmes qui utilisent les produits Dove en faisant appel à des femmes d'horizons divers pour montrer différents exemples de beauté.

Conseils pour créer l’histoire de votre propre marque

Vous souhaitez améliorer votre stratégie de marque grâce au storytelling ? Voici quelques conseils pour vous aider à créer une belle histoire et à toucher le cœur de votre public :

Connaissez votre public cible

On ne peut pas raconter une bonne histoire sans avoir quelqu'un à qui la raconter. Plonger en profondeur dans qui est votre public, ce qu'il fait et ce qui le motive peut conduire à des résultats précieux pour l'histoire de votre marque et votre stratégie globale.

Commencez à écouter les clients actuels, les clients potentiels et les employés pour voir ce qui pourrait les motiver à acheter. Lorsque vous savez ce que vos clients aiment et ce qui les motive, vous pouvez raconter l'histoire de votre marque plus efficacement.

Communiquer de manière authentique et cohérente

De nos jours, nous sommes soumis à énormément de publicité provenant des canaux de marketing numérique comme les médias sociaux et des options traditionnelles comme les publicités télévisées et les publicités imprimées. Avec tant de choses qui se passent autour de nous, les consommateurs recherchent des marques qui semblent avoir la plus grande intégrité et authenticité avant de faire des achats. En conséquence, les entreprises perçues comme authentiques suscitent généralement une plus grande fidélité à la marque et ont souvent de meilleurs résultats financiers que celles considérées comme « malhonnêtes ».

En vous assurant que vous êtes honnête et en racontant votre histoire de la manière la plus authentique possible, vous pourrez attirer des clients idéaux et les faire rester à long terme. Les consommateurs respectent la transparence et la cohérence et sont plus susceptibles de recommander leurs amis et de revenir s'ils vous font confiance et ont souvent de vos nouvelles.

Attirez l'attention de votre public

En tant que spécialiste du marketing, vous ne disposez que de huit secondes pour capter l’attention de votre public. S’ils ne le font pas, ils se concentreront sur d’autres choses et potentiellement sur leurs concurrents, ce qui est la dernière chose que souhaite tout propriétaire d’entreprise ou professionnel du marketing.

Comment intéresser votre public à l’histoire de votre marque ? Une façon d’y parvenir est de dire aux gens pourquoi ils devraient vous écouter et comment vous allez résoudre leurs problèmes.

Mettez en évidence leurs points faibles et positionnez votre marque comme la solution : il suffit de regarder la stratégie de Patagonia. La marque souligne l'impact croissant de l'industrie du vêtement sur l'environnement (un problème pour les acheteurs soucieux de l'environnement) et se présente comme une solution en proposant des vêtements durables qui ne nécessitent pas de remplacement constant.

Mieux encore, vous pouvez créer un domaine personnalisé dans Bitly pour commencer à partager des liens de marque. Non seulement vous remplacerez le « bit.ly » par votre marque, mais vous aurez également une idée de la façon dont votre public interagit avec votre contenu et vos communications. Cela peut vous aider à déterminer quel contenu résonne et à éclairer les futures stratégies de marketing de contenu.

Définir vos offres de produits

Définir clairement vos offres de produits est essentiel pour gérer votre histoire. L’objectif ici est de vous assurer que vous savez exactement ce que propose votre entreprise afin que vous puissiez l’articuler de manière globale.

Assurez-vous de définir clairement ce que vous vendez et à qui vous le vendez, et vous aurez une longueur d'avance sur vos concurrents.

Affinez votre concentration

Essayez de cibler votre marque pour vous aligner sur les valeurs authentiques de la marque et sur ce que veulent réellement vos clients. Répondez à des questions telles que :

• Qu’est-ce qui est unique chez vous et que vous pouvez partager avec votre public ?
  
  
• Qu'est-ce qui va vous différencier de vos concurrents ?
  
  
• Pourquoi faites-vous ce que vous faites?
  
  
• Pourquoi es-tu bon dans ce domaine ?

Sois humain

Nous avons tous reçu des e-mails provenant de l'adresse e-mail [email protected]. C'est un peu décourageant de savoir que vous ne pouvez pas répondre à ces e-mails et avoir un humain à l'autre bout du fil.

De nos jours, les consommateurs attendent des marques qu’elles soient plus humaines et authentiques dans leur engagement client. Alors, faites exactement cela lorsque vous créez l’histoire de votre marque. Un message authentique et simple peut vous mener bien plus loin que vous ne le pensez. Et plus vous pouvez vous connecter avec les consommateurs à un niveau humain, mieux c'est !

Comment mesurer l'impact d'une histoire de marque

Mesurer l'impact de l'histoire de votre marque peut vous aider à déterminer si votre campagne trouve un écho auprès de votre public cible et à mettre en évidence les points d'intérêt. Cela peut augmenter vos chances de réussir la narration de votre marque, car vous pouvez voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas et le mettre en œuvre (ou non) dans des campagnes ultérieures.

Voici quelques mesures à prendre en compte lors de l’évaluation de vos efforts :

• Sentiment : Cette métrique vous indiquera comment votre public perçoit votre marque, vous permettant de prendre des décisions éclairées lors de l'ajustement de vos efforts marketing.
  
  
• Engagement : les mesures d'engagement peuvent vous aider à évaluer si l'histoire de votre marque est suffisamment captivante pour votre marché cible.
  
  
• Métriques de conversion : les KPI tels que les taux de clics peuvent vous aider à déterminer la capacité de votre histoire à générer les actions souhaitées par les clients.

Tirez parti d'outils comme Bitly pour des analyses détaillées de vos efforts de narration. Bitly vous aide à mesurer l'impact de l'histoire de votre marque en proposant des données de performances avec des forfaits payants comme le nombre de clics et d'analyses de liens et de codes QR par emplacement, appareil, heure, référent et performances. Ces données peuvent fournir des informations sur vos taux d'engagement et de conversion, vous permettant de créer des histoires qui trouvent un écho auprès de votre public.

Travaillez avec Bitly pour générer une belle histoire pour votre marque

Créer une histoire de marque convaincante n’est pas facile. Cependant, ce n'est pas non plus aussi difficile que vous ne le pensez, du moins pas lorsque vous disposez des bons outils pour vous montrer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Avec Bitly, vous pouvez créer de manière transparente des liens courts de marque cohérents avec le récit de votre marque pour servir de chemin direct vers différents chapitres de votre histoire qui développent la mission, les valeurs ou les expériences client de votre marque.

En analysant les taux de clics et les mesures d'engagement, vous pouvez identifier les éléments de l'histoire qui résonnent le plus auprès de votre public, vous aidant ainsi à affiner votre récit et à vous concentrer sur ce qui compte vraiment pour vos lecteurs.

Créez un compte Bitly aujourd'hui pour générer des liens de marque fiables, accéder à des analyses en temps réel concernant les performances de l'histoire de votre marque et améliorer vos techniques de narration .