Рассказ о бренде: что это такое, как это делать и многое другое

Если есть что-то, с чем многие люди могут согласиться, так это то, что Интернет, автоматизация и искусственный интеллект изменили практически все аспекты «человеческого» опыта.

Тем не менее, клиенты ценят по-настоящему человеческую сторону вещей: эмоции и личные связи. Это означает, что для современных маркетологов жизненно важно поддерживать привлекательность своих брендов для людей, даже при использовании современных технологий.

Как вы общаетесь со своей аудиторией в быстро меняющемся цифровом мире? Рассказав убедительную историю бренда. Рассказывание историй повышает эффективность маркетинга бренда, помогая привлечь внимание аудитории, вызвать вовлеченность и вызвать эмоции, которые помогают строить и поддерживать отношения с клиентами.

Но как именно вы используете рассказывание историй бренда? Читайте дальше, когда мы углубимся в эту стратегию и в то, какую роль может сыграть настройка фирменных ссылок Bitly.

Что такое сторителлинг бренда ?

Вы когда-нибудь чувствовали себя настолько привязанными к бренду, что готовы защищать его, несмотря ни на что? Скорее всего, этот бренд усовершенствовал повествование , что позволяет ему вызывать сильные эмоциональные реакции у аудитории.

Проще говоря, рассказывание историй о бренде — это маркетинговый подход, который использует повествования для развития эмоциональной связи между бизнесом и его клиентами. Обычно история бренда связана с ценностями, историей, миссией и видением компании.

В нашем технологичном мире он стал ценным товаром из-за его способности развивать эмоциональные связи. Чем больше аудитория чувствует связь с бизнесом, тем выше вероятность достижения ожидаемых маркетинговых результатов и формирования лояльности к бренду. Это делает сторителлинг одним из самых мощных инструментов эффективной маркетинговой стратегии.

Скептически? Достаточно взглянуть на такие бренды, как Nike и Airbnb, которые добились неизмеримого успеха благодаря своим усилиям по рассказыванию историй.

Элементы убедительной истории бренда

Первым шагом к созданию убедительной истории бренда является понимание его обязательных элементов. Чтобы помочь вам, мы собрали некоторые важные компоненты:

• Увлекательность : представьте знакомого персонажа или личность бренда, чтобы вызвать связь с вашей аудиторией.
  
  
• Подлинность : будьте честны в отношении побед, проблем, ценностей и уникальных особенностей вашей компании.
  
  
• Последовательность : поддерживайте последовательность бренда во всех аспектах вашего бизнеса, чтобы клиенты знали, чего от вас ожидать.
  
  
• Согласование : интегрируйте историю вашего бренда во все аспекты бизнеса, чтобы создать целостный имидж.
  
  
• Слабость : Определите проблемы, которые ваш бренд пытается решить для своих клиентов.
  
  
• План действий : Продемонстрируйте, как вы решаете выявленные проблемы, и побудите свою аудиторию стать клиентами.

Не забывайте быть правдивыми и выражать эмоции своей аудитории, чтобы вызвать доверие и построить прочные отношения.

Примеры успешного сторителлинга бренда

Вероятно, вы сталкивались со многими стратегиями цифрового маркетинга, которые обещают показать впечатляющие результаты… и эти «результаты» довольно разочаровывают. Итак, вы можете опасаться новых идей, и это понятно.

Однако, рассказывая истории бренда, вы получаете именно то, что обещали. Но не верьте нам на слово: вот несколько успешных примеров из реальной жизни:

Примечание. Эти примеры были найдены в ходе онлайн-исследований для этой статьи.

Вольво

Инициатива Volvo «For Life» выделила ее среди других производителей автомобилей, представляя бренд как нечто большее, чем просто компанию, ориентированную на прибыль. Вместо того, чтобы подчеркивать последние модели производителя или качество их автомобилей, инициатива фокусируется на том, что символизирует бренд — безопасность для всех. Вы не можете не подключиться к компании на глубоком эмоциональном уровне.

Volvo использует один из лучших методов повествования — рассказывает истории своих клиентов. В нем представлены повседневные примеры людей, которые постоянно сталкиваются со своими страхами, нарушают границы, установленные обществом, и побеждают.

Вы можете задаться вопросом: «Какое это имеет отношение к безопасности?» Что ж, кампания направлена ​​на то, чтобы начать диалог о взаимосвязи между жизнью и вождением или чувствами и безопасностью, утверждая, что чувство безопасности может позволить самовыражение, и наоборот. Клиентоориентированный характер этой инициативы отличает Volvo от всех других компаний в отрасли, представляя ее как ответственный и заботливый бренд.

Патагония

Что приходит на ум, когда вы слышите Патагонию? Вы, вероятно, вспоминаете смелую кампанию компании «Не покупайте эту куртку» — инициативу, призванную помочь в борьбе с воздействием на окружающую среду чрезмерного потребления одежды.

В отличие от многих брендов одежды, ориентированных на максимизацию продаж, в этой кампании Patagonia использует рассказывание историй, чтобы отговорить свою целевую аудиторию от покупки куртки (если только это не является абсолютной необходимостью) — яркая история подробно описывает количество воды, использованной для изготовления куртки, образующиеся отходы. , а также уровень выбросов углекислого газа, показывая клиентам, что бренд заботится об устойчивом развитии планеты.

Patagonia с момента своего создания заботится об окружающей среде, уделяя особое внимание созданию высококачественной и прочной одежды, чтобы уменьшить воздействие текстиля на окружающую среду. На протяжении десятилетий компания поддерживает устойчивый имидж бренда во всех аспектах бизнеса, от производства до маркетинга, о чем свидетельствуют кампании «Не покупайте эту куртку» и «Изношенная одежда».

Компания использовала культурный брендинг, одну из наиболее эффективных стратегий брендинга , благодаря которой Патагония стала синонимом экологической активности. Это помогает укрепить лояльность среди экологически сознательных потребителей.

Голубь

Dove, один из самых популярных брендов по уходу за кожей, усовершенствовал искусство согласования своего повествования с целями и основными ценностями своего бренда. Кампания Free The Pits — популярный пример того, как включить миссию бренда в повествование.

Как и многие другие инициативы, эта кампания направлена ​​на то, чтобы бросить вызов общественным нормам и пропагандировать бодипозитив и самопринятие, ставя под сомнение стереотипы красоты. Основное внимание уделяется естественному виду подмышек, показывая клиентам, что ямы не обязательно должны быть безволосыми, без пятен или соответствовать любому другому «идеальному» ящику, чтобы считаться красивыми. В каком-то смысле цель состоит в том, чтобы побудить потребителей смело взять на себя роль главного героя в своих историях.

Кампания соответствует истории Dove, пропагандирующей естественную красоту, и поддерживает ее цель сместить разговоры о красоте и социальные нормы в сторону более приемлемой точки зрения. Кроме того, он ориентирован на клиента и подчеркивает разнообразие женщин, использующих продукцию Dove, используя женщин разного происхождения, чтобы продемонстрировать разные примеры красоты.

Советы по созданию истории вашего собственного бренда

Хотите улучшить стратегию своего бренда с помощью сторителлинга? Вот несколько советов, которые помогут вам создать отличную историю и затронуть самые искренние струны аудитории:

Знайте свою целевую аудиторию

Невозможно рассказать хорошую историю, не имея кого-то, кому ее можно рассказать. Глубокое изучение того, кто ваша аудитория, чем она занимается и что ее мотивирует, может привести к ценным результатам для истории вашего бренда и общей стратегии.

Начните прислушиваться к текущим клиентам, потенциальным клиентам и сотрудникам, чтобы узнать, что может побудить их совершить покупку. Когда вы знаете, что нравится вашим клиентам и что их мотивирует, вы сможете более эффективно рассказать историю своего бренда.

Общайтесь искренне и последовательно

В наши дни мы подвергаемся очень большому количеству рекламы со стороны цифровых маркетинговых каналов, таких как социальные сети, и традиционных вариантов, таких как телевизионная реклама и печатная реклама. Вокруг нас так много всего происходит, что потребители, прежде чем совершать покупки, ищут бренды, которые кажутся наиболее честными и аутентичными. В результате компании, воспринимаемые как подлинные, обычно вызывают большую лояльность к бренду и зачастую имеют более высокие результаты, чем те, которые считаются «нечестными».

Если вы будете честны и расскажете свою историю максимально достоверно, это поможет вам привлечь идеальных клиентов и сохранить их надолго. Потребители уважают прозрачность и последовательность и с большей вероятностью будут рекомендовать своих друзей и продолжать возвращаться, если они доверяют вам и часто слышат о вас.

Привлеките внимание аудитории

У вас как у маркетолога есть всего восемь секунд, чтобы привлечь внимание аудитории. В противном случае они сосредоточатся на других вещах и, возможно, будут смотреть на конкурентов, а это последнее, чего хочет любой владелец бизнеса или специалист по маркетингу.

Как заинтересовать аудиторию историей вашего бренда? Один из способов сделать это — рассказать людям, почему им следует вас слушать и как вы решите их проблемы.

Выделите их болевые точки и позиционируйте свой бренд как решение — просто посмотрите на стратегию Patagonia. Бренд подчеркивает растущее влияние швейной промышленности на окружающую среду (больную точку для экосознательных покупателей) и предлагает решение, предлагая долговечную одежду, не требующую постоянной замены.

Более того, вы можете настроить собственный домен в Bitly, чтобы начать делиться фирменными ссылками. Вы не только замените «bit.ly» своим брендом, но также получите представление о том, как ваша аудитория взаимодействует с вашим контентом и коммуникациями. Это может помочь вам определить, какой контент вызывает отклик, и предоставить информацию для будущих стратегий контент-маркетинга.

Определите свои продуктовые предложения

Четкое определение ваших продуктовых предложений является ключом к управлению вашей историей. Цель здесь — убедиться, что вы точно знаете, что предлагает ваш бизнес, чтобы вы могли всесторонне сформулировать это.

Убедитесь, что вы четко определили, что и кому вы продаете, и вы окажетесь на шаг впереди своих конкурентов.

Сузьте фокус

Постарайтесь сузить фокус своего бренда, чтобы соответствовать подлинным ценностям бренда и тому, чего на самом деле хотят ваши клиенты. Ответьте на такие вопросы, как:

• Что в вас уникального, чем вы можете поделиться со своей аудиторией?
  
  
• Что будет отличать вас от конкурентов?
  
  
• Почему вы делаете то, что делаете?
  
  
• Почему у тебя это хорошо получается?

Будьте человеком

Мы все получили электронные письма с адреса [email protected]. Это своего рода отпугивает, зная, что ты не можешь ответить на эти электронные письма и получить человека на другом конце провода.

Сегодня потребители ожидают, что бренды будут более человечными и искренними в своем взаимодействии с клиентами. Так что поступайте именно так, создавая историю своего бренда. Подлинные и простые сообщения могут помочь вам гораздо больше, чем вы думаете. И чем больше вы сможете общаться с потребителями на человеческом уровне, тем лучше!

Как измерить влияние истории бренда

Измерение влияния истории вашего бренда может помочь вам определить, находит ли ваша кампания отклик у вашей целевой аудитории, и выделить интересные моменты. Это может повысить ваши шансы на успешное повествование о бренде, поскольку вы сможете увидеть, что работает, а что нет, и реализовать это (или нет) в последующих кампаниях.

Некоторые показатели, которые следует учитывать при оценке ваших усилий, включают в себя:

• Настроение : этот показатель покажет вам, как ваша аудитория воспринимает ваш бренд, что позволит вам принимать обоснованные решения при корректировке ваших маркетинговых усилий.
  
  
• Вовлеченность . Показатели вовлеченности могут помочь вам оценить, достаточно ли интересна история вашего бренда для вашего целевого рынка.
  
  
• Показатели конверсии . Ключевые показатели эффективности, такие как рейтинг кликов, могут помочь вам определить способность вашей истории стимулировать желаемые действия клиентов.

Используйте такие инструменты, как Bitly, для подробного анализа ваших усилий по рассказыванию историй. Bitly помогает вам измерить влияние истории вашего бренда, предлагая данные о производительности с платными планами, такие как количество кликов и сканирований ссылок и QR-кодов по местоположению, устройству, времени, рефереру и производительности. Эти данные могут дать представление о вашей вовлеченности и коэффициентах конверсии, что позволит вам создавать истории, которые найдут отклик у вашей аудитории.

Работайте с Bitly, чтобы создать отличную историю для вашего бренда.

Создать убедительную историю бренда непросто. Однако это не так сложно, как вы думаете — по крайней мере, если у вас есть подходящие инструменты, которые покажут вам, что работает, а что нет.

С помощью Bitly вы можете легко создавать фирменные короткие ссылки, соответствующие повествованию вашего бренда, которые будут служить прямыми путями к различным главам вашей истории, в которых подробно рассказывается о миссии, ценностях вашего бренда или опыте клиентов.

Анализируя рейтинг кликов и показатели вовлеченности, вы можете определить, какие элементы истории больше всего резонируют с вашей аудиторией, что поможет вам усовершенствовать повествование и сосредоточиться на том, что действительно важно для ваших читателей.

Создайте учетную запись Bitly сегодня , чтобы генерировать надежные фирменные ссылки, получать доступ к аналитике в реальном времени относительно эффективности истории вашего бренда и совершенствовать свои методы рассказывания историй .