브랜드 스토리텔링: 정의, 수행 방법 등

많은 사람들이 동의할 수 있는 한 가지가 있다면 인터넷, 자동화, 인공 지능이 "인간" 경험의 거의 모든 측면을 변화시켰다는 것입니다.

그럼에도 불구하고 고객은 진정으로 인간적인 측면, 즉 감정과 개인적인 관계를 중요하게 생각합니다. 이는 현대 마케팅 담당자가 최신 기술을 활용하면서도 브랜드의 인간적 매력을 유지하는 것이 중요하다는 것을 의미합니다.

빠르게 변화하는 디지털 세상에서 청중과 어떻게 소통하시나요? 설득력 있는 브랜드 스토리를 전달합니다. 스토리텔링은 청중의 관심을 끌고, 참여를 유도하며, 고객 관계를 구축하고 유지하는 데 도움이 되는 감정을 불러일으켜 브랜드 마케팅을 향상시킵니다.

하지만 브랜드 스토리텔링을 정확히 어떻게 활용합니까? 이 전략에 대해 자세히 알아보고 Bitly 브랜드 링크 설정이 어떤 역할을 할 수 있는지 읽어보세요.

브랜드 스토리텔링이란 무엇인가 ?

무슨 일이 있어도 브랜드를 옹호하고 싶은 브랜드와 긴밀한 유대감을 느낀 적이 있나요? 아마도 그 브랜드는 완벽한 스토리텔링을 통해 청중으로부터 강한 감정적 반응을 불러일으킬 수 있을 것입니다.

간단히 말해서, 브랜드 스토리텔링은 내러티브를 사용하여 기업과 고객 간의 정서적 연결을 발전시키는 마케팅 접근 방식입니다. 일반적으로 브랜드 스토리는 회사의 가치, 역사, 사명, 비전과 연결됩니다.

감정적인 연결을 육성하는 능력으로 인해 기술 중심 세계에서 귀중한 상품이 되었습니다. 청중이 비즈니스에 더 많이 연결되어 있다고 느낄수록 예상되는 마케팅 결과를 달성하고 브랜드 충성도를 고취할 가능성이 높아집니다. 이는 스토리텔링을 효과적인 마케팅 전략을 위한 가장 강력한 도구 중 하나로 만듭니다.

의심 많은? 스토리텔링 노력을 통해 헤아릴 수 없는 성공을 거둔 나이키나 에어비앤비 같은 브랜드를 살펴보세요.

매력적인 브랜드 스토리 의 요소

매력적인 브랜드 스토리를 만드는 첫 번째 단계는 필수 요소를 이해하는 것입니다. 귀하를 돕기 위해 우리는 몇 가지 필수 구성 요소를 정리했습니다.

• 관련성 : 관련성이 있는 브랜드 캐릭터나 페르소나를 제시하여 청중과의 연결을 촉발합니다.
  
  
• 진정성 : 회사의 성공, 과제, 가치 및 고유한 기능에 대해 솔직하게 설명하세요.
  
  
• 일관성 : 비즈니스의 모든 측면에서 브랜드 일관성을 유지하여 고객이 귀하에게 무엇을 기대하는지 알 수 있도록 하십시오.
  
  
• 정렬 : 브랜드 스토리를 모든 비즈니스 측면에 통합하여 응집력 있는 이미지를 제시합니다.
  
  
• 약점 : 브랜드가 고객을 위해 해결하려는 과제를 식별합니다.
  
  
• 실행 계획 : 식별된 문제를 해결하는 방법을 보여주고 청중이 고객이 되도록 독려합니다.

신뢰를 고취하고 강력한 관계를 구축하기 위해 진실하고 청중의 감정에 대해 이야기하는 것을 잊지 마십시오.

성공적인 브랜드 스토리텔링 사례

당신은 아마도 극적인 결과를 약속하는 많은 디지털 마케팅 전략을 접했을 것입니다. 그리고 그러한 "결과"는 다소 예상 밖의 일입니다. 따라서 당신은 새로운 아이디어를 경계할 수도 있으며, 당연히 그렇습니다.

그러나 브랜드 스토리텔링을 사용하면 약속한 내용을 정확하게 얻을 수 있습니다. 그러나 우리의 말을 그대로 받아들이지 마십시오. 실제 성공적인 사례 연구는 다음과 같습니다.

참고: 이러한 예는 이 기사에 대한 온라인 조사 중에 발견되었습니다.

볼보

볼보의 "For Life" 이니셔티브는 다른 자동차 제조업체와 차별화되어 브랜드를 단순한 이익 지향 회사 이상으로 제시합니다. 제조업체의 최신 모델이나 자동차 품질을 강조하기보다는 브랜드가 상징하는 것, 즉 모두를 위한 안전에 중점을 둡니다. 깊은 감정적 수준에서 회사와 연결될 수밖에 없습니다.

볼보는 최고의 스토리텔링 기법 중 하나인 고객의 이야기를 전달합니다. 끊임없이 두려움에 맞서고, 사회가 정한 경계를 깨고, 승리하는 사람들의 일상적인 사례를 담고 있습니다.

“이것이 안전과 어떤 관련이 있나요?”라고 궁금해하실 수도 있습니다. 글쎄요, 캠페인의 목표는 생활과 운전, 감정과 안전 사이의 관계에 대한 대화를 시작하는 것입니다. 안전하다고 느끼는 것이 자기 표현을 가능하게 하고 그 반대도 마찬가지라고 가정합니다. 이 이니셔티브의 고객 중심적 성격은 볼보를 책임감 있고 배려하는 브랜드로 제시함으로써 업계 내 다른 모든 브랜드와 차별화됩니다.

파타고니아

파타고니아 하면 무엇이 떠오르시나요? 당신의 마음은 아마도 의류의 과잉 소비가 환경에 미치는 영향을 방지하기 위해 도입된 계획인 회사의 대담한 "이 재킷을 사지 마세요" 캠페인에 달려들 것입니다.

판매 극대화에 초점을 맞춘 많은 의류 브랜드와는 달리, 파타고니아는 스토리텔링을 사용하여 타겟 고객이 (절대적으로 필요한 경우가 아닌 이상) 재킷을 구매하지 않도록 유도합니다. 강력한 스토리는 재킷을 만드는 데 사용되는 물의 양, 발생하는 폐기물의 양을 자세히 설명합니다. , 배출되는 이산화탄소 수준을 통해 브랜드가 지구의 지속 가능성에 관심을 갖고 있음을 고객에게 보여줍니다.

파타고니아는 창립 이래 환경을 생각하는 브랜드로, 직물이 환경에 미치는 영향을 줄이기 위해 고품질의 내구성이 뛰어난 의류를 만드는 데에만 집중해 왔습니다. 수십 년 동안 이 회사는 "Don't Buy This Jacket" 및 "Worn Wear" 캠페인에서 알 수 있듯이 생산부터 마케팅까지 모든 비즈니스 측면에서 일관된 브랜드 이미지를 유지해 왔습니다.

회사는 가장 효과적인 브랜딩 전략 중 하나인 문화 브랜딩을 채택하여 파타고니아를 환경 운동의 대명사로 만들었습니다. 이는 환경을 생각하는 소비자 사이에서 고객 충성도를 강화하는 데 도움이 됩니다.

비둘기

가장 인기 있는 스킨케어 브랜드 중 하나인 Dove는 스토리텔링을 브랜드 목적 및 핵심 가치에 맞추는 기술을 완성했습니다. "Free The Pits" 캠페인은 브랜드의 사명을 스토리텔링에 통합하는 방법을 보여주는 인기 있는 예입니다.

많은 이니셔티브와 마찬가지로 이 캠페인은 아름다움에 대한 고정관념에 의문을 제기하여 사회적 규범에 도전하고 신체 긍정성과 자기 수용을 장려하려고 합니다. 그 초점은 겨드랑이의 자연스러운 모습에 있으며, 고객에게 구덩이가 털이 없거나 흠집이 없어야 하거나 아름답다고 여겨지는 다른 "이상적인" 상자를 체크할 필요가 없다는 것을 보여줍니다. 어떻게 보면 소비자가 자신의 이야기에서 주인공이 되어 과감하게 행동하도록 유도하는 것이 목표입니다.

이 캠페인은 자연의 아름다움을 옹호해온 Dove의 역사와 일치하며, 아름다움에 대한 대화와 사회적 규범을 보다 수용적인 관점으로 전환하려는 Dove의 목표를 지원합니다. 또한 다양한 배경의 여성을 활용하여 다양한 아름다움의 예를 보여줌으로써 Dove 제품을 사용하는 여성의 다양성을 강조하는 고객 중심입니다.

나만의 브랜드 스토리를 만드는 팁

스토리텔링을 통해 브랜드 전략을 개선하고 싶으신가요? 다음은 훌륭한 스토리를 만들고 청중의 마음을 사로잡는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.

타겟 고객을 파악하세요

누군가에게 이야기해 주지 않으면 좋은 이야기를 할 수 없습니다. 청중이 누구인지, 무엇을 하는지, 동기를 부여하는 요소가 무엇인지 심층 분석하면 브랜드 스토리와 전반적인 전략에 대한 귀중한 결과를 얻을 수 있습니다.

현재 고객, 잠재 고객 및 직원의 의견을 듣고 구매 동기를 부여할 수 있는 요소가 무엇인지 알아보세요. 고객이 무엇을 좋아하는지, 무엇이 고객에게 동기를 부여하는지 알면 브랜드 스토리를 더욱 효과적으로 전달할 수 있습니다.

진정성 있고 일관되게 소통하라

요즘 우리는 소셜 미디어와 같은 디지털 마케팅 채널과 TV 광고, 인쇄 광고와 같은 전통적인 옵션을 통해 수많은 광고를 접하고 있습니다. 우리 주변에는 너무나 많은 일들이 벌어지고 있기 때문에 소비자들은 구매하기 전에 가장 높은 진실성과 진정성을 갖고 있는 것처럼 보이는 브랜드를 찾습니다. 결과적으로, 진정성 있는 것으로 인식되는 회사는 일반적으로 "부정직한" 것으로 간주되는 회사보다 더 많은 브랜드 충성도를 불러일으키고 더 나은 수익을 얻는 경우가 많습니다.

정직하고 가장 진실된 방식으로 이야기를 전달하면 이상적인 고객을 유치하고 장기적으로 유지하는 데 도움이 됩니다. 소비자는 투명성과 일관성을 존중하며 귀하의 의견을 자주 신뢰하고 듣는다면 친구를 추천하고 계속해서 다시 방문할 가능성이 높습니다.

청중의 관심을 얻으세요

마케팅 담당자로서 청중의 관심을 끌 수 있는 시간은 단 8초입니다. 그렇게 하지 않으면 그들은 다른 일에 집중하게 되고 잠재적으로 경쟁사를 보게 될 것입니다. 이는 사업주나 마케팅 전문가가 원하는 마지막 일입니다.

브랜드 스토리에 대한 청중의 관심을 어떻게 유도합니까? 이를 수행하는 한 가지 방법은 사람들에게 왜 당신의 말을 들어야 하는지, 그리고 당신이 그들의 문제를 어떻게 해결할 것인지 알려주는 것입니다.

그들의 문제점을 강조하고 귀하의 브랜드를 솔루션으로 포지셔닝하십시오. Patagonia의 전략을 살펴보십시오. 이 브랜드는 의류 산업이 환경(환경을 생각하는 구매자의 고충)에 미치는 영향이 커지고 있음을 강조하고 지속적인 교체가 필요하지 않은 내구성 있는 의류를 제공함으로써 솔루션을 제시합니다.

더 좋은 점은 Bitly에서 사용자 정의 도메인을 설정하여 브랜드 링크 공유를 시작할 수 있다는 것입니다. "bit.ly"를 귀하의 브랜드로 대체할 뿐만 아니라 청중이 귀하의 콘텐츠 및 커뮤니케이션에 어떻게 참여하고 있는지도 확인할 수 있습니다. 이를 통해 어떤 콘텐츠가 공감을 불러일으키는지 파악하고 향후 콘텐츠 마케팅 전략에 정보를 제공할 수 있습니다.

제공되는 제품 정의

제품 제공 사항을 명확하게 정의하는 것이 스토리 관리의 핵심입니다. 여기서 목표는 귀하의 비즈니스가 제공하는 것이 무엇인지 정확히 파악하여 포괄적인 방식으로 설명할 수 있도록 하는 것입니다.

무엇을 판매하고 누구에게 판매하는지 명확하게 정의하면 경쟁사보다 한 발 앞서 나갈 수 있습니다.

초점을 좁혀라

진정한 브랜드 가치와 고객이 실제로 원하는 것에 맞춰 브랜드 초점을 좁혀보세요. 다음과 같은 질문에 답하세요.

• 청중과 공유할 수 있는 당신의 독특한 점은 무엇입니까?
  
  
• 경쟁사와 차별화되는 점은 무엇입니까?
  
  
• 당신이 하는 일을 왜 하는가?
  
  
• 왜 잘해요?

인간이 되세요

우리 모두는 이메일 주소 [email protected]으로부터 이메일을 받았습니다. 이러한 이메일에 응답할 수 없고 상대방이 사람을 만날 수 없다는 사실은 다소 꺼려집니다.

오늘날 소비자들은 브랜드가 고객 참여에 있어서 더욱 인간적이고 진실되기를 기대합니다. 따라서 브랜드 스토리를 작성할 때 바로 그렇게 하십시오. 진정성 있고 간단한 메시지를 통해 생각보다 훨씬 더 많은 것을 얻을 수 있습니다. 그리고 인간적인 차원에서 소비자와 더 많이 연결될수록 더 좋습니다!

브랜드 스토리의 영향력을 측정하는 방법

브랜드 스토리의 영향력을 측정하면 캠페인이 타겟 고객의 공감을 얻고 관심 지점을 강조하는지 판단하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 확인하고 이후 캠페인에서 이를 구현(또는 구현하지 않음)하게 되므로 성공적인 브랜드 스토리텔링의 가능성이 높아질 수 있습니다.

노력을 평가할 때 고려해야 할 몇 가지 지표는 다음과 같습니다.

• 감정 : 이 지표는 청중이 귀하의 브랜드를 어떻게 인식하는지 알려주므로 마케팅 활동을 조정할 때 충분한 정보를 바탕으로 결정을 내릴 수 있습니다.
  
  
• 참여도 : 참여도 측정항목은 브랜드 스토리가 목표 시장에 충분히 매력적인지 평가하는 데 도움이 됩니다.
  
  
• 전환 지표 : 클릭률과 같은 KPI는 원하는 고객 행동을 유도하는 스토리의 능력을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

스토리텔링 노력에 대한 자세한 분석을 위해 Bitly와 같은 도구를 활용하세요. Bitly는 위치, 장치, 시간, 추천자 및 성능별 링크 및 QR 코드의 클릭 수 및 스캔 수와 같은 유료 요금제를 통해 성능 데이터를 제공하여 브랜드 스토리의 영향력을 측정하는 데 도움을 줍니다. 이 데이터는 참여 및 전환율에 대한 통찰력을 제공하여 청중의 공감을 불러일으키는 스토리를 만들 수 있도록 해줍니다.

Bitly와 협력하여 브랜드를 위한 멋진 스토리를 만들어보세요

매력적인 브랜드 스토리를 만드는 것은 쉽지 않습니다. 그러나 생각만큼 어렵지는 않습니다. 적어도 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 보여줄 수 있는 올바른 도구가 있는 경우에는 그렇지 않습니다.

Bitly를 사용하면 브랜드 내러티브와 일치하는 브랜드 짧은 링크를 원활하게 생성하여 브랜드의 사명, 가치 또는 고객 경험을 자세히 설명하는 스토리의 다양한 장으로 직접 연결되는 경로 역할을 할 수 있습니다.

클릭률과 참여 지표를 분석하면 어떤 스토리 요소가 청중에게 가장 큰 공감을 불러일으키는지 확인할 수 있으므로 서술을 다듬고 독자에게 진정으로 중요한 것에 집중하는 데 도움이 됩니다.

지금 Bitly 계정을 만들어 신뢰할 수 있는 브랜드 링크를 생성하고, 브랜드 스토리 성과에 대한 실시간 분석에 액세스하고, 스토리텔링 기술을 향상하세요 .