ブランドのストーリーテリング: ブランドとは何か、その方法など

多くの人が同意できることが 1 つあるとすれば、それは、インターネット、自動化、人工知能によって、「人間」の経験のほぼすべての側面が変化したということです。

それでも、顧客は感情や個人的なつながりといった、物事の真に人間的な側面を大切にしています。 これは、現代のマーケティング担当者にとって、最新のテクノロジーを活用しながらも、ブランドの人間的魅力を維持することが不可欠であることを意味します。

ペースの速いデジタル世界でどうやって視聴者とつながるのでしょうか? 説得力のあるブランドストーリーを伝えることによって。 ストーリーテリングは、視聴者の注目を集め、エンゲージメントを高め、顧客関係の構築と維持に役立つ感情を呼び起こすことで、ブランド マーケティングを向上させます。

しかし、ブランドのストーリーテリングを具体的にどのように活用するのでしょうか? この戦略と、Bitly ブランド リンクの設定がどのような役割を果たすことができるかについて詳しく説明します。

ブランドストーリーテリングとは何ですか?

ブランドに強いつながりを感じて、何があってもブランドを守りたいと思ったことはありますか? おそらく、そのブランドはストーリーテリングを完成させ、視聴者から強い感情的な反応を呼び起こすことができるでしょう。

簡単に言うと、ブランド ストーリーテリングは、企業と顧客の間に感情的なつながりを築くために物語を使用するマーケティング アプローチです。 通常、ブランド ストーリーは企業の価値観、歴史、使命、ビジョンと結びついています。

感情的なつながりを育む能力があるため、テクノロジー主導の世界では貴重な商品となっています。 視聴者が企業とのつながりを感じるほど、期待されるマーケティング結果を達成し、ブランドロイヤルティを浸透させる可能性が高くなります。 このため、ストーリーテリングは効果的なマーケティング戦略のための最も強力なツールの 1 つになります。

懐疑的ですか？ ストーリーテリングの取り組みによって計り知れない成功を収めたナイキやエアビーアンドビーのようなブランドを見てください。

魅力的なブランドストーリーの要素

魅力的なブランドストーリーを作成するための最初のステップは、必須の要素を理解することです。 あなたを助けるために、いくつかの重要なコンポーネントをコンパイルしました。

• 関連性: 関連性のあるブランド キャラクターやペルソナを提示して、視聴者とのつながりを呼び起こします。
  
  
• 信頼性: 会社の成功、課題、価値、独自の機能について正直になってください。
  
  
• 一貫性: ビジネスのあらゆる側面でブランドの一貫性を維持し、顧客が貴社に何を期待しているかを理解できるようにします。
  
  
• 調整: ブランド ストーリーをビジネスのあらゆる側面に統合して、一貫したイメージを提示します。
  
  
• 弱点: ブランドが顧客のために解決しようとしている課題を特定します。
  
  
• 行動計画: 特定された問題をどのように解決するかを示し、視聴者に顧客になるよう促します。

正直であることを忘れずに、聴衆の感情に語りかけ、信頼を呼び起こし、強い関係を築きましょう。

ブランドストーリーテリングの成功例

おそらく、劇的な結果を約束する多くのデジタル マーケティング戦略に遭遇したことがあるでしょう…しかし、その「結果」はかなり予想外のものです。 そのため、あなたは新しいアイデアに対して慎重になるかもしれませんが、それは当然のことです。

しかし、ブランドのストーリーテリングを使えば、約束されたものを正確に得ることができます。 しかし、私たちの言葉を鵜呑みにしないでください。実際に成功した事例をいくつか紹介します。

注:これらの例は、この記事のオンライン調査中に見つかりました。

ボルボ

ボルボの「For Life」イニシアチブは他の自動車メーカーとは一線を画し、ブランドが単なる利益志向の企業以上のものであることを示しています。 この取り組みでは、メーカーの最新モデルや車の品質を強調するのではなく、ブランドが象徴するもの、つまりすべての人にとっての安全に焦点を当てています。 深い感情的なレベルで会社と結びつかずにはいられません。

ボルボは、最高のストーリーテリング手法の 1 つである、顧客のストーリーを伝えることを使用しています。 恐怖と向き合い続け、社会が定めた境界線を打ち破り、勝利を収めた人々の日常の例が取り上げられています。

「これが安全性と何の関係があるの？」と疑問に思うかもしれません。 このキャンペーンは、安全だと感じることで自己表現が可能になり、またその逆も可能であると仮定し、生活と運転、あるいは感情と安全性との関係について対話を始めることを目的としています。 この取り組みは顧客中心の性質を持っており、ボルボを責任ある思いやりのあるブランドとして提示することで、同業界の他の企業との差別化を図っています。

パタゴニア

パタゴニアと聞いて何を思い浮かべますか？ おそらく、衣料品の過剰消費による環境への影響を防ぐために導入された、同社の大胆な「Don't Buy This Jacket」キャンペーンが頭に浮かぶでしょう。

売上の最大化に重点を置いている多くの衣料品ブランドとは異なり、パタゴニアはこのキャンペーンでストーリーテリングを使用して、ターゲット層が（絶対的な必要性がない限り）ジャケットを購入するのを思いとどまらせます。力強いストーリーは、ジャケットの製造に使用される水の量、生成される廃棄物の詳細を詳述しています。 、二酸化炭素排出量のレベルを表示し、ブランドが地球の持続可能性を重視していることを顧客に示します。

パタゴニアは創業以来環境に配慮したブランドであり、繊維が環境に与える影響を軽減するために高品質で耐久性のある衣類を作ることだけに重点を置いています。 「Don't Buy This Jacket」キャンペーンや「Worn Wear」キャンペーンが示すように、数十年にわたり、生産からマーケティングに至るまで、あらゆるビジネス面で一貫したブランド イメージを維持してきました。

同社は、最も効果的なブランディング戦略の 1 つである文化的ブランディングを採用し、パタゴニアを環境活動の代名詞にしています。 これは、環境に配慮した消費者の顧客ロイヤルティを強化するのに役立ちます。

鳩

最も人気のあるスキンケア ブランドの 1 つである Dove は、ストーリーテリングをブランドの目的や核となる価値観と一致させる技術を完成させました。 その「Free The Pits」キャンペーンは、ブランドの使命をストーリーテリングに組み込む方法の人気のある例です。

多くの取り組みと同様、このキャンペーンは、美の固定概念に疑問を投げかけることで、社会規範に挑戦し、ボディポジティブと自己受容を促進することを目指しています。 その焦点は脇の自然な外観にあり、美しいと見なされるために脇の下が無毛である必要も、傷がない必要も、その他の「理想的な」条件にチェックを入れる必要もないことを顧客に示しています。 ある意味、その目標は、消費者がストーリーの主人公の役割を果敢に引き受けるよう奨励することです。

このキャンペーンは、自然の美しさを提唱してきたダヴの歴史と一致しており、美に関する会話や社会規範をより寛容な視点に変えるという同社の目標をサポートしています。 さらに、顧客中心であり、さまざまな背景を持つ女性を起用してさまざまな美しさの例を紹介することで、ダヴ製品を使用する女性の多様性を強調しています。

独自のブランドのストーリーを作成するためのヒント

ストーリーテリングを通じてブランド戦略を改善したいと思いませんか? 素晴らしいストーリーを作成し、視聴者の心の琴線に触れるのに役立つヒントをいくつか紹介します。

対象ユーザーを知る

伝える相手がいないと良いストーリーを語ることはできません。 視聴者が誰なのか、彼らが何をしているのか、何が彼らを動機づけているのかを深く掘り下げることは、ブランドストーリーと全体的な戦略にとって貴重な結果につながる可能性があります。

現在の顧客、潜在的な顧客、従業員の意見に耳を傾けて、何が購入の動機になるかを確認します。 顧客が何を好むのか、何が顧客を動機づけているのかがわかれば、ブランドのストーリーをより効果的に伝えることができます。

誠実かつ一貫したコミュニケーションを行う

最近では、ソーシャル メディアなどのデジタル マーケティング チャネルや、テレビ コマーシャルや印刷広告などの従来のオプションから、非常に多くの広告にさらされています。 私たちの周りで多くのことが起こっているため、消費者は購入する前に、最も信頼性と信頼性が高いと思われるブランドを探しています。 その結果、本物であるとみなされる企業は通常、より高いブランドロイヤルティを呼び起こし、多くの場合「不誠実」とみなされる企業よりも優れた収益を上げます。

正直であることを確認し、最も本物の方法でストーリーを伝えることは、理想的な顧客を引き寄せ、長期滞在させるのに役立ちます。 消費者は透明性と一貫性を尊重し、あなたを信頼して頻繁に連絡をくれると、友人を紹介し、また戻ってくる可能性が高くなります。

聴衆の注目を集める

マーケティング担当者として、聴衆の注意を引くのに与えられる時間はわずか 8 秒です。 そうしないと、他のことに集中して競合他社に目を向けることになる可能性があり、ビジネスオーナーやマーケティング専門家が最も望んでいないことです。

視聴者にブランド ストーリーに興味を持ってもらうにはどうすればよいでしょうか? そのための 1 つの方法は、なぜあなたの話を聞く必要があるのか​​、そしてあなたが彼らの問題をどのように解決するのかを人々に伝えることです。

彼らの問題点を強調し、あなたのブランドを解決策として位置付けます。パタゴニアの戦略を見てください。 このブランドは、衣料品産業が環境に及ぼす影響の増大（環境意識の高いバイヤーにとっての悩みの種）を強調し、頻繁に交換する必要のない耐久性のある衣料品を提供することで、自らを解決策として提示しています。

さらに良いことに、Bitly でカスタム ドメインをセットアップして、ブランド リンクの共有を開始できます。 「bit.ly」をあなたのブランドに置き換えるだけでなく、視聴者があなたのコンテンツやコミュニケーションにどのように関わっているかを把握することもできます。 これは、どのコンテンツが反響を呼んでいるかを判断し、将来のコンテンツ マーケティング戦略に情報を提供するのに役立ちます。

提供する製品を定義する

提供する製品を明確に定義することが、ストーリーを管理する鍵となります。 ここでの目標は、自分のビジネスが何を提供しているのかを正確に把握し、それを包括的に説明できるようにすることです。

何を販売するのか、誰に販売するのかを明確に定義すれば、競合他社よりも一歩先を行くことができます。

焦点を絞る

ブランドの焦点を絞り、本物のブランド価値と顧客が実際に望んでいることを一致させるようにしてください。 次のような質問に答えます。

• 視聴者と共有できるあなたのユニークな点は何ですか?
  
  
• 競合他社との違いは何でしょうか?
  
  
• なぜあなたはそのようなことをするのですか？
  
  
• なぜ上手いのですか？

人間であれ

私たちは皆、電子メール アドレス [email protected] から電子メールを受け取ったことがあります。 こうしたメールに返信しても相手に人間が来てはいけないと思うと、なんだか気が滅入ります。

今日、消費者はブランドが顧客との関わりにおいて、より人間的で誠実であることを期待しています。 したがって、ブランドストーリーを作成するときは、まさにそれを実行してください。 純粋でシンプルなメッセージは、あなたが思っているよりもずっと先に進むことができます。 人間レベルで消費者とつながることができればできるほど、より良いことになります。

ブランドストーリーの影響を測定する方法

ブランド ストーリーの影響を測定することは、キャンペーンがターゲット ユーザーの共感を呼んでいるかどうかを判断し、関心のあるポイントを強調するのに役立ちます。 これにより、何が機能し、何が機能しないかを確認し、後のキャンペーンでそれを実装する (またはしない) ことができるため、ブランド ストーリーテリングが成功する可能性が高まります。

取り組みを評価する際に考慮すべき指標には次のものがあります。

• センチメント: この指標は、視聴者がブランドをどのように認識しているかを示し、マーケティング活動を調整する際に十分な情報に基づいた意思決定を行うことができます。
  
  
• エンゲージメント: エンゲージメント指標は、ブランド ストーリーがターゲット市場を十分に魅了しているかどうかを評価するのに役立ちます。
  
  
• コンバージョン指標: クリックスルー率などの KPI は、顧客の望ましいアクションを促進するストーリーの能力を判断するのに役立ちます。

Bitly などのツールを活用して、ストーリーテリングの取り組みを詳細に分析します。 Bitly は、場所、デバイス、時間、参照元、パフォーマンスごとのリンクや QR コードのクリック数やスキャン数などのパフォーマンス データを有料プランで提供することで、ブランド ストーリーの影響力を測定するのに役立ちます。 このデータからエンゲージメントとコンバージョン率に関する洞察が得られ、視聴者の共感を呼ぶストーリーを作成できるようになります。

Bitly と協力してブランドに素晴らしいストーリーを生み出しましょう

魅力的なブランドストーリーを作成するのは簡単ではありません。 ただし、これは思っているほど難しくはありません。少なくとも、何が機能し、何が機能していないのかを示す適切なツールがあればです。

Bitly を使用すると、ブランドのストーリーに沿ったブランドの短いリンクをシームレスに作成し、ブランドの使命、価値観、顧客エクスペリエンスを詳しく説明するストーリーのさまざまな章への直接経路として機能させることができます。

クリックスルー率とエンゲージメント指標を分析することで、視聴者のどのストーリー要素が最も共感を呼んでいるかを特定できるため、ストーリーを洗練し、読者にとって本当に重要なことに焦点を当てることができます。

今すぐ Bitly アカウントを作成して、信頼できるブランド リンクを生成し、ブランド ストーリーのパフォーマンスに関するリアルタイム分析にアクセスし、ストーリーテリング テクニックを強化しましょう。