品牌故事敘述：它是什麼、如何做等等

如果有一件事情很多人都同意的話，那就是網路、自動化和人工智慧幾乎改變了「人類」體驗的各個方面。

儘管如此，客戶還是重視事物真正人性化的一面：情感和人際關係。 這意味著對於現代行銷人員來說，即使在利用現代技術的同時，保持品牌的吸引力也至關重要。

在快節奏的數位世界中，您如何與觀眾建立聯繫？ 透過講述一個引人入勝的品牌故事。 說故事可以幫助吸引受眾的注意力、激發參與度並喚起情感，從而幫助建立和維持客戶關係，從而提升品牌行銷水平。

但究竟如何利用品牌故事敘述呢？ 請繼續閱讀，我們將深入探討此策略以及設定 Bitly 品牌連結如何發揮作用。

什麼是品牌故事？

您是否曾經與某個品牌有如此密切的聯繫，以至於無論如何都會捍衛它？ 該品牌很可能已經完善了講故事的方式，從而能夠喚起觀眾強烈的情感反應。

簡而言之，品牌故事敘述是一種行銷方法，利用敘事來建立企業與其客戶之間的情感連結。 通常，品牌故事與公司的價值觀、歷史、使命和願景聯繫在一起。

由於它能夠培養情感聯繫，它已成為我們這個技術驅動的世界中的一種有價值的商品。 受眾與企業的連結越緊密，實現預期行銷結果和灌輸品牌忠誠度的可能性就越高。 這使得說故事成為有效行銷策略最有力的工具之一。

持懷疑態度？ 看看 Nike 和 Airbnb 這樣的品牌就知道了，它們透過說故事的努力取得了不可估量的成功。

引人入勝的品牌故事的要素

創建引人注目的品牌故事的第一步是了解必備元素。 為了幫助您，我們編譯了一些基本元件：

• 相關性：呈現相關的品牌特徵或角色，以激發與受眾的連結。
  
  
• 真實性：誠實地講述您公司的勝利、挑戰、價值觀和獨特功能。
  
  
• 一致性：在業務的各個方面保持品牌一致性，以便客戶知道對您的期望。
  
  
• 一致性：將您的品牌故事融入每個業務方面，以呈現有凝聚力的形象。
  
  
• 弱點：確定您的品牌尋求為客戶解決的挑戰。
  
  
• 行動計劃：展示您如何解決已發現的問題並鼓勵您的受眾成為客戶。

請記住誠實並表達觀眾的情感，以激發信任並建立牢固的關係。

成功的品牌故事範例

您可能遇到過許多承諾會帶來巨大成果的數位行銷策略…而這些「結果」卻相當虎頭蛇尾。 因此，您可能會對新想法保持警惕，這是可以理解的。

然而，透過講述品牌故事，你就能準確地得到你所承諾的東西。 但不要相信我們的話——這裡有一些現實生活中的成功案例研究：

注意：這些範例是我們在為本文進行線上研究時發現的。

沃爾沃

沃爾沃的「For Life」計畫使其有別於其他汽車製造商，表明該品牌不僅僅是一家以利潤為導向的公司。 該計劃並沒有強調製造商的最新車型或汽車質量，而是重點關注該品牌所代表的意義——所有人的安全。 你會情不自禁地與公司產生深刻的情感連結。

沃爾沃使用最好的說故事技巧之一——講述客戶的故事。 它講述了人們不斷面對恐懼、打破社會界限並取得勝利的日常例子。

您可能會想：“這與安全有什麼關係？” 該活動旨在就生活與駕駛或感受與安全之間的關係展開對話，認為安全感可以允許自我表達，反之亦然。 這項舉措以客戶為中心，使沃爾沃成為一個負責任和充滿愛心的品牌，使其在業界脫穎而出。

巴塔哥尼亞

當您聽到巴塔哥尼亞時，您會想到什麼？ 您可能會想到該公司大膽的「不要買這件夾克」活動，該活動旨在幫助應對過度消費服裝對環境的影響。

與許多專注於銷量最大化的服裝品牌不同，巴塔哥尼亞在這次活動中通過講故事來阻止目標受眾購買夾克（除非絕對需要）——這個強有力的故事詳細介紹了製作夾克的水量、產生的廢棄物，以及二氧化碳排放量，向客戶展示品牌關心地球的永續發展。

Patagonia 自成立以來一直是具有環保意識的品牌，只專注於創造高品質、耐用的服裝，以減少紡織品對環境的影響。 幾十年來，它在從生產到行銷的各個業務方面都保持了一致的品牌形象，「不要買這件夾克」和「舊穿」活動就證明了這一點。

該公司採用了文化品牌建設，這是最有效的品牌策略之一，使巴塔哥尼亞成為環保活動的代名詞。 這有助於增強具有環保意識的消費者的忠誠度。

鴿子

多芬是最受歡迎的護膚品牌之一，完善了將故事講述與其品牌宗旨和核心價值結合的藝術。 其「Free The Pits」活動是如何將品牌使命融入說故事的一個流行例子。

與許多倡議一樣，該活動旨在透過質疑對美麗的刻板印象來挑戰社會規範並促進身體積極性和自我接受。 它的重點在於腋下的自然外觀，向顧客展示腋窩不必無毛、無瑕疵，或勾選任何其他“理想”框才被認為是美麗的。 在某種程度上，目標是鼓勵消費者大膽地扮演故事中的主角角色。

該活動與多芬倡導自然美的歷史一致，並支持其將美麗對話和社會規範轉向更包容的觀點的目標。 此外，它以客戶為中心，透過使用來自不同背景的女士來展示不同的美麗範例，突出使用多芬產品的女性的多樣性。

打造自己品牌故事的技巧

想透過說故事來改善您的品牌策略嗎？ 以下是一些技巧，可以幫助您創作精彩的故事並抓住觀眾的心弦：

了解你的目標受眾

如果沒有人講故事，你就無法講好故事。 深入了解您的受眾是誰、他們做什麼以及他們的動機是什麼，可以為您的品牌故事和整體策略帶來有價值的結果。

開始傾聽現有客戶、潛在客戶和員工的意見，看看什麼可能會激勵他們購買。 當您了解客戶的喜好以及他們的動機時，您就可以更有效地講述您的品牌故事。

真誠、一致地溝通

如今，我們受到來自社交媒體等數位行銷管道以及電視廣告和平面廣告等傳統選擇的大量廣告的影響。 由於我們周圍發生瞭如此多的事情，消費者在購買之前會尋找似乎具有最高完整性和真實性的品牌。 因此，被認為真實的公司通常會比那些被認為「不誠實」的公司喚起更多的品牌忠誠度，並且往往擁有更好的利潤。

確保你誠實並以最真實的方式講述你的故事將有助於你吸引理想的客戶並讓他們長期留下來。 消費者尊重透明度和一致性，如果他們信任您並經常收到您的訊息，他們更有可能推薦他們的朋友並繼續回來。

吸引觀眾的注意力

身為行銷人員，您只有八秒鐘的時間來吸引受眾的注意。 如果不這樣做，他們就會專注於其他事情，並可能關注競爭對手，這是任何企業主或行銷專業人士最不希望看到的事情。

如何讓受眾對你的品牌故事感興趣？ 做到這一點的一種方法是告訴人們為什麼他們應該傾聽你的意見以及你將如何解決他們的問題。

突出他們的痛點並將您的品牌定位為解決方案 - 只需看看巴塔哥尼亞的策略即可。 該品牌強調服裝業對環境日益增長的影響（這是具有生態意識的買家的痛點），並通過提供不需要經常更換的耐用服裝來提供解決方案。

更好的是，您可以在 Bitly 中設定自訂網域以開始共享品牌連結。 您不僅可以用您的品牌替換“bit.ly”，還可以了解受眾如何與您的內容和通訊互動。 這可以幫助您確定哪些內容引起共鳴，並為未來的內容行銷策略提供資訊。

定義您的產品供應

清晰地定義您的產品是管理您的故事的關鍵。 這裡的目標是確保您確切地了解您的業務提供什麼，以便您能夠以全面的方式闡明它。

確保您清楚地定義您要銷售的產品以及銷售對象，您會發現自己領先於競爭對手一步。

縮小你的焦點

嘗試縮小您的品牌關注範圍，使自己與真實的品牌價值和客戶的實際需求保持一致。 回答以下問題：

• 您有什麼獨特之處可以與觀眾分享？
  
  
• 是什麼讓您從競爭對手中脫穎而出？
  
  
• 為什麼要做你所做的事？
  
  
• 為什麼你擅長呢？

做人

我們都收到來自電子郵件地址 [email protected] 的電子郵件。 知道你無法回覆這些電子郵件並在另一端聯繫人工，這有點令人厭煩。

如今，消費者期望品牌在與客戶的互動中更加人性化和真誠。 因此，在打造品牌故事時就應該這麼做。 真實、簡單的訊息傳遞可以讓您比您想像的走得更遠。 您與消費者在人性層面上的連結越多越好！

如何衡量品牌故事的影響力

衡量品牌故事的影響力可以幫助您確定您的行銷活動是否與目標受眾產生共鳴並突出興趣點。 這可以增加你成功講述品牌故事的機會，因為你可以看到什麼有效，什麼無效，並在以後的活動中實施（或不實施）。

評估您的努力時需要考慮的一些指標包括：

• 情緒：此指標將告訴您受眾如何看待您的品牌，使您能夠在調整行銷工作時做出明智的決策。
  
  
• 參與度：參與度指標可以幫助您評估您的品牌故事對於目標市場是否足夠有吸引力。
  
  
• 轉換指標：點擊率等 KPI 可以幫助您確定故事推動所需客戶採取行動的能力。

利用 Bitly 等工具對您的說故事工作進行詳細分析。 Bitly 透過提供付費方案的績效數據（例如按位置、裝置、時間、引薦來源網址和績效劃分的連結和 QR 碼的點擊和掃描次數）來幫助您衡量品牌故事的影響力。 這些數據可以深入了解您的參與度和轉換率，使您能夠創建與受眾產生共鳴的故事。

與 Bitly 合作，為您的品牌打造精彩故事

創造一個引人注目的品牌故事並不容易。 然而，這也不像您想像的那麼難——至少當您有合適的工具來告訴您什麼有效、什麼無效時。

借助 Bitly，您可以無縫創建與您的品牌敘事一致的品牌短鏈接，作為通往故事不同章節的直接路徑，詳細闡述您的品牌使命、價值觀或客戶體驗。

透過分析點擊率和參與度指標，您可以確定哪些故事元素最能引起觀眾的共鳴，幫助您完善敘述並專注於對讀者真正重要的內容。

立即建立一個 Bitly 帳戶，以產生可靠的品牌連結、存取有關品牌故事表現的即時分析並增強您的說故事技巧。