Povestea mărcii: ce este, cum se face și multe altele

Dacă există un lucru asupra căruia mulți oameni pot fi de acord, este că internetul, automatizarea și inteligența artificială au schimbat practic fiecare aspect al experienței „umane”.

Cu toate acestea, clienții apreciază latura cu adevărat umană a lucrurilor: emoțiile și conexiunile personale. Aceasta înseamnă că este vital pentru marketerii moderni să mențină atractivitatea umană a mărcilor lor, chiar și în timp ce valorifică tehnologiile moderne.

Cum te conectezi cu publicul tău în lumea digitală în ritm rapid? Spunend o poveste de brand convingătoare. Povestirea înalță marketingul de brand, ajutând la captarea atenției publicului, declanșând implicarea și evocând emoții care ajută la construirea și menținerea relațiilor cu clienții.

Dar cum anume folosiți povestirea mărcii? Citiți mai departe, în timp ce analizăm în profunzime această strategie și modul în care configurarea link-urilor de marcă Bitly poate juca un rol.

Ce este povestea de brand ?

Te-ai simțit vreodată atât de conectat cu un brand încât l-ai apăra indiferent de ce? Şansele sunt că acel brand a perfecţionat povestea , permiţându-i să evoce răspunsuri emoţionale puternice din partea publicului său.

Mai simplu spus, povestirea mărcii este o abordare de marketing care utilizează narațiuni pentru a dezvolta o conexiune emoțională între o afacere și clienții săi. De obicei, povestea unei mărci se leagă de valorile, istoria, misiunea și viziunea unei companii.

A devenit o marfă valoroasă în lumea noastră bazată pe tehnologie, datorită capacității sale de a cultiva conexiuni emoționale. Cu cât un public se simte mai conectat la o afacere, cu atât este mai mare probabilitatea de a obține rezultatele de marketing așteptate și de a insufla loialitatea mărcii. Acest lucru face ca povestirea să fie unul dintre cele mai puternice instrumente pentru o strategie de marketing eficientă.

Sceptic? Priviți doar mărci precum Nike și Airbnb, care au obținut un succes nemăsurat din eforturile lor de a povesti.

Elementele unei povești de brand convingătoare

Primul pas pentru a crea o poveste de brand convingătoare este înțelegerea elementelor care trebuie să aibă. Pentru a vă ajuta, am compilat câteva componente esențiale:

• Relatabilitate : Prezentați un personaj sau o persoană de marcă care să se poată identifica pentru a declanșa o conexiune cu publicul dvs.
  
  
• Autenticitate : fiți sincer cu privire la câștigurile, provocările, valorile și caracteristicile unice ale companiei dvs.
  
  
• Consecvență : mențineți coerența mărcii în fiecare aspect al afacerii dvs., astfel încât clienții să știe la ce să se aștepte de la dvs.
  
  
• Aliniere : Integrați povestea mărcii dvs. în fiecare aspect al afacerii pentru a prezenta o imagine coerentă.
  
  
• Puncte slabe : identificați provocările pe care marca dvs. încearcă să le rezolve pentru clienții dvs.
  
  
• Plan de acțiune : Prezentați modul în care rezolvați problemele identificate și încurajați-vă publicul să devină clienți.

Amintiți-vă să fiți sincer și să vorbiți cu emoțiile audienței pentru a inspira încredere și pentru a construi relații puternice.

Exemple de povestiri de succes ale mărcii

Probabil că ați întâlnit multe strategii de marketing digital care promit să arate rezultate drastice... iar acele „rezultate” sunt destul de anticlimatice. Deci, s-ar putea să vă feriți de idei noi, și este de înțeles.

Cu toate acestea, cu povestirea mărcii, obțineți exact ceea ce vi s-a promis. Dar nu ne credeți pe cuvânt – iată câteva studii de caz de succes din viața reală:

Notă: Aceste exemple au fost găsite în timpul cercetării noastre online pentru acest articol.

Volvo

Inițiativa „For Life” a Volvo a diferențiat-o de alți producători de automobile, prezentând marca ca mai mult decât o simplă companie orientată spre profit. În loc să evidențieze cele mai recente modele ale producătorului sau calitatea mașinilor acestora, inițiativa se concentrează pe ceea ce reprezintă marca: siguranță pentru toți. Nu poți să nu te conectezi la companie la un nivel emoțional profund.

Volvo folosește una dintre cele mai bune tehnici de povestire — să spună poveștile clienților săi. Prezintă exemple de zi cu zi de oameni care își înfruntă în mod continuu fricile, rup limitele stabilite de societate și triumfă.

S-ar putea să vă întrebați: „Ce legătură are asta cu siguranța?” Ei bine, campania își propune să deschidă un dialog asupra relației dintre viață și conducere sau sentimente și siguranță, postulând că sentimentul în siguranță poate permite autoexprimarea și invers. Natura centrată pe client a acestei inițiative diferențiază Volvo de toate celelalte din industria sa, prezentându-l ca un brand responsabil și atent.

Patagonia

Ce îți vine în minte când auzi Patagonia? Probabil că mintea ta se grăbește spre campania îndrăzneață „Nu cumpărați această jachetă” a companiei, o inițiativă introdusă pentru a ajuta la combaterea impactului asupra mediului al supraconsumului de îmbrăcăminte.

Spre deosebire de multe mărci de îmbrăcăminte concentrate pe maximizarea vânzărilor, Patagonia folosește povestirea pentru a-și descuraja publicul țintă să-și cumpere jacheta (cu excepția cazului în care este o nevoie absolută) în această campanie – povestea puternică detaliază cantitatea de apă folosită pentru a face jacheta, deșeurile produse. , și nivelul de dioxid de carbon emis, arătând clienților că brandului îi pasă de sustenabilitatea planetei.

Patagonia a fost un brand conștient de mediu încă de la începuturi, concentrându-se doar pe crearea de haine durabile și de înaltă calitate, pentru a reduce impactul textilelor asupra mediului. Timp de zeci de ani, a menținut o imagine de marcă consistentă în fiecare aspect al afacerii, de la producție la marketing, așa cum demonstrează campaniile sale „Don’t Buy This Jacket” și „Worn Wear”.

Compania a folosit branding cultural, una dintre cele mai eficiente strategii de branding , făcând Patagonia sinonim cu activismul ecologic. Acest lucru ajută la consolidarea loialității clienților în rândul consumatorilor conștienți de mediu.

Porumbel

Dove, unul dintre cele mai populare mărci de îngrijire a pielii, și-a perfecționat arta de a-și alinia povestirea cu scopul și valorile de bază ale mărcii. Campania sa „Free The Pits” este un exemplu popular despre cum să încorporăm misiunea unui brand în povestirea.

La fel ca multe dintre inițiativele sale, această campanie urmărește să conteste normele societale și să promoveze pozitivitatea corpului și acceptarea de sine, punând la îndoială stereotipurile frumuseții. Accentul său se află pe aspectul natural al axilelor, arătând clienților că gropile nu trebuie să fie fără păr, fără pete sau să bifeze orice altă casetă „ideală” pentru a fi considerate frumoase. Într-un fel, scopul este de a încuraja consumatorii să-și asume cu îndrăzneală rolul personajului principal din poveștile lor.

Campania se aliniază cu istoria Dove de a susține frumusețea naturală și își susține scopul de a schimba conversațiile despre frumusețe și normele societale către o perspectivă mai acomodativă. În plus, este centrat pe client, evidențiind diversitatea femeilor care folosesc produsele Dove, folosind doamne din medii diferite pentru a arăta diferite exemple de frumusețe.

Sfaturi pentru a crea povestea propriei mărci

Doriți să vă îmbunătățiți strategia de brand prin povestiri? Iată câteva sfaturi care te vor ajuta să creezi o poveste grozavă și să atragi atenția publicului tău:

Cunoaște-ți publicul țintă

Nu poți spune o poveste bună fără să ai cuiva căruia i-o spui. Aprofundarea cine este publicul dvs., ce face acesta și ceea ce îl motivează poate duce la rezultate valoroase pentru povestea mărcii dvs. și strategia generală.

Începeți să ascultați clienții actuali, potențialii clienți și angajați pentru a vedea ce i-ar putea motiva să cumpere. Când știi ce le place clienților tăi și ce îi motivează, poți spune povestea mărcii tale mai eficient.

Comunicați în mod autentic și consecvent

În zilele noastre, suntem supuși atât de multă publicitate de pe canalele de marketing digital, cum ar fi rețelele sociale și opțiunile tradiționale, cum ar fi reclame TV și reclame tipărite. Cu atâtea lucruri care se întâmplă în jurul nostru, consumatorii caută mărci care par să aibă cea mai înaltă integritate și autenticitate înainte de a face achiziții. Drept urmare, companiile percepute ca autentice evocă de obicei mai multă loialitate față de marcă și au adesea rezultate mai bune decât cele considerate „necinstite”.

Asigurându-vă că sunteți sincer și că vă spuneți povestea în cel mai autentic mod, vă va ajuta să atrageți clienți ideali și să-i facă să rămână pe termen lung. Consumatorii respectă transparența și consecvența și sunt mai probabil să-și recomande prietenii și să revină în continuare dacă au încredere și au auzit de la tine.

Atrageți atenția publicului dvs

În calitate de agent de marketing, aveți doar opt secunde pentru a capta atenția publicului. În caz contrar, aceștia se vor concentra asupra altor lucruri și, eventual, se vor uita la concurenți, ultimul lucru pe care și-l dorește orice proprietar de afaceri sau profesionist de marketing.

Cum îți faci publicul interesat de povestea mărcii tale? O modalitate de a face acest lucru este să le spui oamenilor de ce ar trebui să te asculte și cum le vei rezolva problemele.

Evidențiați punctele lor dure și poziționați-vă marca ca soluție - doar uitați-vă la strategia Patagonia. Brandul evidențiază impactul în creștere al industriei de îmbrăcăminte asupra mediului (un punct de durere pentru cumpărătorii conștienți de mediu) și se prezintă ca o soluție prin furnizarea de haine durabile care nu necesită înlocuiri constante.

Și mai bine, puteți configura un domeniu personalizat în Bitly pentru a începe să distribuiți linkuri de marcă. Nu numai că vei înlocui „bit.ly” cu marca ta, dar vei avea și o viziune asupra modului în care publicul tău interacționează cu conținutul și comunicările tale. Acest lucru vă poate ajuta să determinați ce conținut rezonează și să informați viitoarele strategii de marketing de conținut.

Definiți-vă ofertele de produse

Definirea clară a ofertelor dvs. de produse este cheia pentru gestionarea poveștii dvs. Scopul aici este să vă asigurați că știți exact ce oferă afacerea dvs., astfel încât să îl puteți articula într-un mod cuprinzător.

Asigurați-vă că definiți clar ce vindeți și cui vindeți și vă veți găsi cu un pas înaintea concurenței.

Îngustează-ți atenția

Încercați să vă concentrați asupra mărcii pentru a vă alinia cu valorile autentice ale mărcii și cu ceea ce își doresc de fapt clienții. Răspunde la întrebări precum:

• Ce este unic la tine pe care îl poți împărtăși cu publicul tău?
  
  
• Ce te va deosebi de concurenții tăi?
  
  
• De ce faci ceea ce faci?
  
  
• De ce esti bun la asta?

Fii om

Cu toții am primit e-mailuri de la adresa de e-mail [email protected]. Este oarecum o dezactivare să știi că nu poți răspunde la aceste e-mailuri și nu poți primi un om la celălalt capăt.

În zilele noastre, consumatorii se așteaptă ca mărcile să fie mai umane și mai autentice în implicarea clienților. Așadar, faceți exact asta atunci când vă creați povestea mărcii. Mesageria autentică și simplă vă poate duce mult mai departe decât ați crede. Și cu cât te poți conecta mai mult cu consumatorii la nivel uman, cu atât mai bine!

Cum să măsurați impactul unei povești de brand

Măsurarea impactului poveștii mărcii dvs. vă poate ajuta să determinați dacă campania dvs. rezonează cu publicul țintă și să evidențiați punctele de interes. Acest lucru vă poate crește șansele de a povesti de succes asupra mărcii, deoarece veți vedea ce funcționează și ce nu și le implementați (sau nu) în campaniile ulterioare.

Câteva valori de care trebuie să luați în considerare atunci când vă evaluați eforturile includ:

• Sentiment : această măsurătoare vă va spune modul în care publicul vă percepe marca, permițându-vă să luați decizii bine informate atunci când vă ajustați eforturile de marketing.
  
  
• Implicare : valorile de implicare vă pot ajuta să evaluați dacă povestea mărcii dvs. este suficient de captivantă pentru piața țintă.
  
  
• Valori de conversie : KPI, cum ar fi ratele de clic, vă pot ajuta să determinați capacitatea poveștii dvs. de a determina acțiunile dorite ale clienților.

Folosiți instrumente precum Bitly pentru analize detaliate ale eforturilor dvs. de povestire. Bitly vă ajută să măsurați impactul poveștii mărcii dvs., oferind date de performanță cu planuri plătite, cum ar fi numărul de clicuri și scanări ale link-urilor și codurilor QR în funcție de locație, dispozitiv, oră, referitor și performanță. Aceste date vă pot oferi informații despre implicarea și ratele de conversie, permițându-vă să creați povești care rezonează cu publicul dvs.

Lucrați cu Bitly pentru a genera o poveste grozavă pentru marca dvs

Crearea unei povești de brand convingătoare nu este ușoară. Cu toate acestea, nici nu este atât de greu pe cât ați putea crede — cel puțin nu atunci când aveți instrumentele potrivite pentru a vă arăta ce funcționează și ce nu.

Cu Bitly, puteți crea fără probleme legături scurte de marcă în concordanță cu narațiunea mărcii dvs. pentru a servi drept căi directe către diferite capitole din povestea dvs. care detaliază misiunea, valorile sau experiențele clienților mărcii dvs.

Analizând ratele de clic și valorile de implicare, puteți identifica ce elemente ale poveștii rezonează cel mai mult cu publicul dvs., ajutându-vă să vă rafinați narațiunea și să vă concentrați pe ceea ce contează cu adevărat pentru cititorii dvs.

Creați un cont Bitly astăzi pentru a genera linkuri de marcă fiabile, pentru a accesa analize în timp real privind performanța poveștii mărcii dvs. și pentru a vă îmbunătăți tehnicile de povestire .