Contação de histórias de marca: o que é, como fazer e muito mais

Se há algo em que muitas pessoas concordam é que a Internet, a automação e a inteligência artificial mudaram praticamente todos os aspectos da experiência “humana”.

Ainda assim, os clientes valorizam o lado verdadeiramente humano das coisas: emoções e conexões pessoais. Isto significa que é vital que os profissionais de marketing modernos mantenham o apelo humano das suas marcas, mesmo aproveitando as tecnologias modernas.

Como você se conecta com seu público no acelerado mundo digital? Contando uma história de marca atraente. A narrativa eleva o marketing da marca, ajudando a captar a atenção do público, estimulando o envolvimento e evocando emoções que ajudam a construir e manter relacionamentos com os clientes.

Mas como exatamente você aproveita a narrativa da marca? Continue lendo enquanto nos aprofundamos nessa estratégia e como a configuração de links da marca Bitly pode desempenhar um papel.

O que é narrativa de marca ?

Você já se sentiu tão conectado a uma marca que a defenderia de qualquer maneira? As probabilidades são de que a marca aperfeiçoou a narrativa , permitindo-lhe evocar fortes respostas emocionais em seu público.

Simplificando, brand storytelling é uma abordagem de marketing que utiliza narrativas para desenvolver uma conexão emocional entre uma empresa e seus clientes. Normalmente, a história de uma marca está ligada aos valores, história, missão e visão de uma empresa.

Tornou-se uma mercadoria valiosa em nosso mundo movido pela tecnologia devido à sua capacidade de cultivar conexões emocionais. Quanto mais conectado o público se sentir com uma empresa, maior será a probabilidade de alcançar os resultados de marketing esperados e de incutir fidelidade à marca. Isso torna a narrativa uma das ferramentas mais poderosas para uma estratégia de marketing eficaz.

Cético? Basta olhar para marcas como Nike e Airbnb, que alcançaram um sucesso imensurável com seus esforços de contar histórias.

Os elementos de uma história de marca atraente

O primeiro passo para criar uma história de marca atraente é compreender os elementos essenciais. Para ajudá-lo, compilamos alguns componentes essenciais:

• Relatabilidade : apresente um personagem ou persona de marca identificável para estabelecer uma conexão com seu público.
  
  
• Autenticidade : seja honesto sobre as vitórias, desafios, valores e características únicas da sua empresa.
  
  
• Consistência : mantenha a consistência da marca em todos os aspectos do seu negócio para que os clientes saibam o que esperar de você.
  
  
• Alinhamento : integre a história da sua marca em todos os aspectos do negócio para apresentar uma imagem coesa.
  
  
• Fraqueza : Identifique os desafios que sua marca busca resolver para seus clientes.
  
  
• Plano de ação : mostre como você resolve os problemas identificados e incentive seu público a se tornar cliente.

Lembre-se de ser sincero e falar às emoções do seu público para inspirar confiança e construir relacionamentos fortes.

Exemplos de histórias de marcas de sucesso

Você provavelmente já se deparou com muitas estratégias de marketing digital que prometem mostrar resultados drásticos… e esses “resultados” são bastante anticlimáticos. Portanto, você pode ser cauteloso com novas ideias, e isso é compreensível.

No entanto, com a narrativa da marca, você obtém exatamente o que foi prometido. Mas não acredite apenas na nossa palavra – aqui estão alguns estudos de caso de sucesso na vida real:

Observação: esses exemplos foram encontrados durante nossa pesquisa online para este artigo.

Volvo

A iniciativa “For Life” da Volvo diferenciou-a de outros fabricantes de automóveis, apresentando a marca como mais do que apenas uma empresa orientada para o lucro. Em vez de destacar os modelos mais recentes do fabricante ou a qualidade dos seus automóveis, a iniciativa centra-se no que a marca representa: segurança para todos. Você não pode deixar de se conectar com a empresa em um nível emocional profundo.

A Volvo utiliza uma das melhores técnicas de contar histórias: contar as histórias de seus clientes. Apresenta exemplos cotidianos de pessoas que enfrentam continuamente seus medos, quebram os limites estabelecidos pela sociedade e triunfam.

Você pode se perguntar: “O que isso tem a ver com segurança?” Pois bem, a campanha pretende abrir um diálogo sobre a relação entre viver e conduzir ou sentimentos e segurança, postulando que sentir-se seguro pode permitir a auto-expressão e vice-versa. A natureza centrada no cliente desta iniciativa diferencia a Volvo de todas as outras no seu setor, apresentando-a como uma marca responsável e atenciosa.

Patagônia

O que vem à mente quando você ouve Patagônia? Provavelmente você está pensando na ousada campanha “Não compre esta jaqueta” da empresa, uma iniciativa lançada para ajudar a combater o impacto ambiental do consumo excessivo de roupas.

Ao contrário de muitas marcas de roupa focadas em maximizar as vendas, a Patagonia utiliza a narrativa para desencorajar o seu público-alvo de comprar o seu casaco (a menos que seja uma necessidade absoluta) nesta campanha - a história poderosa detalha a quantidade de água usada para fazer o casaco, os resíduos produzidos e o nível de dióxido de carbono emitido, mostrando aos clientes que a marca se preocupa com a sustentabilidade do planeta.

A Patagônia tem sido uma marca ambientalmente consciente desde o seu início, concentrando-se apenas na criação de roupas duráveis ​​e de alta qualidade para diminuir o impacto dos têxteis no meio ambiente. Durante décadas, manteve uma imagem de marca consistente em todos os aspectos do negócio, desde a produção até ao marketing, como evidenciado pelas suas campanhas “Não compre este casaco” e “Use desgaste”.

A empresa empregou o branding cultural, uma das estratégias de branding mais eficazes, tornando a Patagônia sinônimo de ativismo ambiental. Isso ajuda a fortalecer a fidelidade do cliente entre consumidores ambientalmente conscientes.

Pomba

Dove, uma das marcas de cuidados com a pele mais populares, aperfeiçoou a arte de alinhar sua narrativa com o propósito e os valores fundamentais de sua marca. Sua campanha “Free The Pits” é um exemplo popular de como incorporar a missão de uma marca na narrativa.

Tal como muitas das suas iniciativas, esta campanha procura desafiar as normas sociais e promover a positividade corporal e a autoaceitação, questionando os estereótipos de beleza. Seu foco está na aparência natural das axilas, mostrando aos clientes que as axilas não precisam ser sem pêlos, sem manchas ou marcar qualquer outra caixa “ideal” para serem consideradas bonitas. De certa forma, o objetivo é incentivar os consumidores a assumirem com ousadia o papel de personagem principal em suas histórias.

A campanha se alinha com a história da Dove de defesa da beleza natural e apoia seu objetivo de mudar as conversas sobre beleza e as normas sociais para uma perspectiva mais flexível. Além disso, é centrado no cliente, destacando a diversidade de mulheres que usam os produtos Dove, usando mulheres de diversas origens para mostrar diferentes exemplos de beleza.

Dicas para criar a história da sua própria marca

Quer melhorar a estratégia da sua marca por meio da narrativa? Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a criar uma ótima história e tocar o coração do seu público:

Conheça o seu público-alvo

Você não pode contar uma boa história sem ter alguém a quem contá-la. Mergulhar profundamente em quem é seu público, o que ele faz e o que o motiva pode levar a resultados valiosos para a história de sua marca e estratégia geral.

Comece a ouvir os clientes atuais, potenciais clientes e funcionários para ver o que pode motivá-los a comprar. Quando você sabe o que seus clientes gostam e o que os motiva, você pode contar a história da sua marca de maneira mais eficaz.

Comunique-se de forma autêntica e consistente

Hoje em dia, estamos sujeitos a muita publicidade em canais de marketing digital, como mídias sociais, e opções tradicionais, como comerciais de TV e anúncios impressos. Com tanta coisa acontecendo ao nosso redor, os consumidores procuram marcas que pareçam ter a mais alta integridade e autenticidade antes de fazer compras. Como resultado, as empresas consideradas autênticas normalmente evocam mais fidelidade à marca e muitas vezes têm melhores resultados financeiros do que aquelas consideradas “desonestas”.

Garantir que você seja honesto e contar sua história da maneira mais autêntica o ajudará a atrair clientes ideais e a mantê-los no longo prazo. Os consumidores respeitam a transparência e a consistência e são mais propensos a indicar seus amigos e continuar voltando se confiarem e receberem notícias suas com frequência.

Chame a atenção do seu público

Como profissional de marketing, você tem apenas oito segundos para captar a atenção do seu público. Se não fizerem isso, eles se concentrarão em outras coisas e, potencialmente, olharão para os concorrentes, a última coisa que qualquer empresário ou profissional de marketing deseja.

Como você faz com que seu público se interesse pela história de sua marca? Uma maneira de fazer isso é dizer às pessoas por que elas deveriam ouvi-lo e como você resolverá os problemas delas.

Destaque seus pontos fracos e posicione sua marca como a solução – basta olhar para a estratégia da Patagônia. A marca destaca o crescente impacto da indústria do vestuário no meio ambiente (um problema para os compradores ecologicamente conscientes) e apresenta-se como uma solução ao fornecer roupas duráveis ​​que não requerem substituições constantes.

Melhor ainda, você pode configurar um domínio personalizado no Bitly para começar a compartilhar links de marca. Você não apenas substituirá o “bit.ly” pela sua marca, mas também terá uma visão de como seu público está interagindo com seu conteúdo e comunicações. Isso pode ajudá-lo a determinar qual conteúdo está repercutindo e informar futuras estratégias de marketing de conteúdo.

Defina suas ofertas de produtos

Definir claramente suas ofertas de produtos é fundamental para gerenciar sua história. O objetivo aqui é ter certeza de que você sabe exatamente o que sua empresa oferece para que possa articulá-la de forma abrangente.

Certifique-se de definir claramente o que você está vendendo e para quem está vendendo, e você estará um passo à frente da concorrência.

Limite seu foco

Tente restringir o foco da sua marca para se alinhar aos valores autênticos da marca e ao que seus clientes realmente desejam. Responda perguntas como:

• O que há de único em você que você pode compartilhar com seu público?
  
  
• O que vai diferenciá-lo de seus concorrentes?
  
  
• Por que você faz o que faz?
  
  
• Por que você é bom nisso?

Seja humano

Todos nós recebemos e-mails do endereço [email protected]. É um tanto desagradável saber que você não pode responder a esses e-mails e ter um humano do outro lado.

Hoje em dia, os consumidores esperam que as marcas sejam mais humanas e genuínas no envolvimento com o cliente. Então, faça exatamente isso ao elaborar a história da sua marca. Mensagens simples e genuínas podem levar você muito mais longe do que você imagina. E quanto mais você conseguir se conectar com os consumidores em um nível humano, melhor!

Como medir o impacto de uma história de marca

Medir o impacto da história de sua marca pode ajudá-lo a determinar se sua campanha está repercutindo em seu público-alvo e destacar pontos de interesse. Isso pode aumentar suas chances de contar histórias de marca de sucesso, à medida que você vê o que funciona e o que não funciona e implementa (ou não) em campanhas posteriores.

Algumas métricas a serem consideradas ao avaliar seus esforços incluem:

• Sentimento : Esta métrica lhe dirá como seu público percebe sua marca, permitindo que você tome decisões bem informadas ao ajustar seus esforços de marketing.
  
  
• Engajamento : as métricas de engajamento podem ajudá-lo a avaliar se a história da sua marca é cativante o suficiente para o seu mercado-alvo.
  
  
• Métricas de conversão : KPIs como taxas de cliques podem ajudá-lo a determinar a capacidade de sua história de impulsionar as ações desejadas do cliente.

Aproveite ferramentas como o Bitly para análises detalhadas de seus esforços de contar histórias. Bitly ajuda você a medir o impacto da história de sua marca, oferecendo dados de desempenho com planos pagos, como número de cliques e varreduras de links e códigos QR por localização, dispositivo, horário, referenciador e desempenho. Esses dados podem fornecer insights sobre seu engajamento e taxas de conversão, permitindo que você crie histórias que ressoem com seu público.

Trabalhe com o Bitly para gerar uma ótima história para sua marca

Criar uma história de marca atraente não é fácil. No entanto, também não é tão difícil quanto você imagina – pelo menos não quando você tem as ferramentas certas para mostrar o que funciona e o que não funciona.

Com o Bitly, você pode criar links curtos de marca consistentes com a narrativa de sua marca para servir como caminhos diretos para diferentes capítulos de sua história que elaboram a missão, os valores ou as experiências do cliente de sua marca.

Ao analisar as taxas de cliques e as métricas de engajamento, você pode identificar quais elementos da história repercutem mais em seu público, ajudando a refinar sua narrativa e focar no que realmente importa para seus leitores.

Crie uma conta Bitly hoje para gerar links de marca confiáveis, acessar análises em tempo real sobre o desempenho da história de sua marca e aprimorar suas técnicas de narrativa .