Narración de marca: qué es, cómo hacerlo y más

Si hay algo en lo que mucha gente puede estar de acuerdo es en que Internet, la automatización y la inteligencia artificial han cambiado prácticamente todos los aspectos de la experiencia "humana".

Aún así, los clientes valoran el lado verdaderamente humano de las cosas: las emociones y las conexiones personales. Esto significa que es vital para los especialistas en marketing modernos mantener el atractivo humano de sus marcas, incluso mientras aprovechan las tecnologías modernas.

¿Cómo te conectas con tu audiencia en el vertiginoso mundo digital? Contando una historia de marca convincente. La narración eleva el marketing de marca al ayudar a captar la atención del público, generar compromiso y evocar emociones que ayudan a construir y mantener relaciones con los clientes.

Pero, ¿cómo se aprovecha exactamente la narración de marca? Continúe leyendo mientras profundizamos en esta estrategia y en cómo la configuración de enlaces de la marca Bitly puede desempeñar un papel.

¿ Qué es el storytelling de marca ?

¿Alguna vez te has sentido tan conectado con una marca que la defenderías sin importar nada? Lo más probable es que esa marca haya perfeccionado la narración , lo que le permite evocar fuertes respuestas emocionales en su audiencia.

En pocas palabras, la narración de marcas es un enfoque de marketing que utiliza narrativas para desarrollar una conexión emocional entre una empresa y sus clientes. Por lo general, la historia de una marca se relaciona con los valores, la historia, la misión y la visión de una empresa.

Se ha convertido en un bien valioso en nuestro mundo impulsado por la tecnología debido a su capacidad para cultivar conexiones emocionales. Cuanto más conectada se sienta una audiencia con una empresa, mayor será la probabilidad de lograr los resultados de marketing esperados e inculcar lealtad a la marca. Esto hace que la narración de historias sea una de las herramientas más poderosas para una estrategia de marketing eficaz.

¿Escéptico? Basta mirar marcas como Nike y Airbnb, que han logrado un éxito inconmensurable gracias a sus esfuerzos por contar historias.

Los elementos de una historia de marca convincente

El primer paso para crear una historia de marca convincente es comprender los elementos imprescindibles. Para ayudarle, hemos recopilado algunos componentes esenciales:

• Relatabilidad : presente un personaje o personaje de marca con el que se pueda identificar para generar una conexión con su audiencia.
  
  
• Autenticidad : sea honesto acerca de los logros, los desafíos, los valores y las características únicas de su empresa.
  
  
• Coherencia : mantenga la coherencia de la marca en todos los aspectos de su negocio para que los clientes sepan qué esperar de usted.
  
  
• Alineación : integre la historia de su marca en todos los aspectos comerciales para presentar una imagen coherente.
  
  
• Debilidad : Identifica los desafíos que tu marca busca resolver para tus clientes.
  
  
• Plan de acción : muestre cómo resuelve los problemas identificados y anime a su audiencia a convertirse en clientes.

Recuerde ser sincero y hablar de las emociones de su audiencia para inspirar confianza y construir relaciones sólidas.

Ejemplos exitosos de storytelling de marca

Probablemente te hayas encontrado con muchas estrategias de marketing digital que prometen mostrar resultados drásticos... y esos "resultados" son bastante decepcionantes. Por lo tanto, es posible que desconfíe de las nuevas ideas, y es comprensible.

Sin embargo, con la narración de marcas, obtienes precisamente lo que te prometen. Pero no confíe en nuestra palabra: aquí hay algunos estudios de casos exitosos de la vida real:

Nota: Estos ejemplos se encontraron durante nuestra investigación en línea para este artículo.

volvo

La iniciativa “For Life” de Volvo lo ha diferenciado de otros fabricantes de automóviles, presentando la marca como algo más que una simple empresa con fines de lucro. En lugar de resaltar los últimos modelos del fabricante o la calidad de sus automóviles, la iniciativa se centra en lo que representa la marca: seguridad para todos. No puedes evitar conectarte con la empresa en un nivel emocional profundo.

Volvo utiliza una de las mejores técnicas de narración: contar las historias de sus clientes. Presenta ejemplos cotidianos de personas que continuamente enfrentan sus miedos, rompen los límites establecidos por la sociedad y triunfan.

Quizás se pregunte: "¿Qué tiene esto que ver con la seguridad?" Pues bien, la campaña pretende abrir un diálogo sobre la relación entre vivir y conducir o entre sentimientos y seguridad, planteando que sentirse seguro puede permitir la autoexpresión y viceversa. La naturaleza centrada en el cliente de esta iniciativa diferencia a Volvo de todas las demás en su industria al presentarla como una marca responsable y solidaria.

Patagonia

¿Qué te viene a la mente cuando escuchas Patagonia? Probablemente su mente se acerque a la audaz campaña “No compre esta chaqueta” de la compañía, una iniciativa introducida para ayudar a combatir el impacto ambiental del consumo excesivo de ropa.

A diferencia de muchas marcas de ropa centradas en maximizar las ventas, Patagonia utiliza la narración para disuadir a su público objetivo de comprar su chaqueta (a menos que sea una necesidad absoluta) en esta campaña: la poderosa historia detalla la cantidad de agua utilizada para fabricar la chaqueta, los desechos producidos y el nivel de dióxido de carbono emitido, mostrando a los clientes que la marca se preocupa por la sostenibilidad del planeta.

Patagonia ha sido una marca consciente del medio ambiente desde sus inicios, centrándose únicamente en crear ropa duradera y de alta calidad para disminuir el impacto de los textiles en el medio ambiente. Durante décadas, ha mantenido una imagen de marca consistente en todos los aspectos del negocio, desde la producción hasta el marketing, como lo demuestran sus campañas "No compre esta chaqueta" y "Ropa desgastada".

La empresa ha empleado el branding cultural, una de las estrategias de branding más efectivas, convirtiendo a la Patagonia en sinónimo de activismo ambiental. Esto ayuda a fortalecer la lealtad de los clientes entre los consumidores conscientes del medio ambiente.

Paloma

Dove, una de las marcas de cuidado de la piel más populares, ha perfeccionado el arte de alinear su narración con el propósito y los valores fundamentales de su marca. Su campaña “Free The Pits” es un ejemplo popular de cómo incorporar la misión de una marca en la narración.

Como muchas de sus iniciativas, esta campaña busca desafiar las normas sociales y promover la positividad corporal y la autoaceptación cuestionando los estereotipos de belleza. Se centra en la apariencia natural de las axilas, mostrando a los clientes que las axilas no tienen que estar sin pelo, libres de imperfecciones o cumplir cualquier otra casilla “ideal” para ser consideradas hermosas. En cierto modo, el objetivo es animar a los consumidores a asumir con valentía el papel principal de sus historias.

La campaña se alinea con la historia de Dove de defender la belleza natural y respalda su objetivo de cambiar las conversaciones sobre belleza y las normas sociales hacia una perspectiva más complaciente. Además, está centrado en el cliente y destaca la diversidad de mujeres que utilizan los productos Dove al utilizar mujeres de distintos orígenes para mostrar diferentes ejemplos de belleza.

Consejos para crear la historia de tu propia marca

¿Quieres mejorar tu estrategia de marca a través del storytelling? A continuación se ofrecen algunos consejos que le ayudarán a crear una gran historia y llegar al corazón de su audiencia:

Conozca a su público objetivo

No se puede contar una buena historia sin tener a quién contársela. Profundizar en quién es su audiencia, qué hacen y qué los motiva puede generar resultados valiosos para la historia de su marca y su estrategia general.

Empiece a escuchar a los clientes actuales, clientes potenciales y empleados para ver qué podría motivarlos a comprar. Cuando sabes qué les gusta a tus clientes y qué los motiva, podrás contar la historia de tu marca de manera más efectiva.

Comunicarse de forma auténtica y coherente.

Hoy en día, estamos sujetos a tanta publicidad de canales de marketing digital como las redes sociales y opciones tradicionales como comerciales de televisión y anuncios impresos. Con tantas cosas sucediendo a nuestro alrededor, los consumidores buscan marcas que parezcan tener la mayor integridad y autenticidad antes de realizar compras. Como resultado, las empresas percibidas como auténticas suelen evocar más lealtad a la marca y a menudo tienen mejores resultados que aquellas consideradas "deshonestas".

Asegurarte de ser honesto y contar tu historia de la manera más auténtica te ayudará a atraer clientes ideales y hacer que se queden a largo plazo. Los consumidores respetan la transparencia y la coherencia y es más probable que recomienden a sus amigos y sigan regresando si confían en usted y escuchan de usted con frecuencia.

Capta la atención de tu audiencia

Como especialista en marketing, sólo tienes ocho segundos para captar la atención de tu audiencia. De no hacerlo, se centrarán en otras cosas y potencialmente mirarán a los competidores, lo último que desea cualquier propietario de negocio o profesional de marketing.

¿Cómo lograr que su audiencia se interese en la historia de su marca? Una forma de hacerlo es decirle a la gente por qué deberían escucharte y cómo resolverás sus problemas.

Resalte sus puntos débiles y posicione su marca como la solución; basta con mirar la estrategia de Patagonia. La marca destaca el creciente impacto de la industria de la confección en el medio ambiente (un punto débil para los compradores con conciencia ecológica) y se presenta como una solución al ofrecer ropa duradera que no requiere reemplazos constantes.

Aún mejor, puedes configurar un dominio personalizado en Bitly para comenzar a compartir enlaces de marca. No solo reemplazará "bit.ly" con su marca, sino que también obtendrá una vista de cómo su audiencia interactúa con su contenido y sus comunicaciones. Esto puede ayudarlo a determinar qué contenido está resonando e informar futuras estrategias de marketing de contenido.

Defina sus ofertas de productos

Definir claramente su oferta de productos es clave para gestionar su historia. El objetivo aquí es asegurarse de saber exactamente lo que ofrece su empresa para poder articularlo de manera integral.

Asegúrese de definir claramente lo que vende y a quién le vende, y se encontrará un paso por delante de su competencia.

Limita tu enfoque

Intente limitar el enfoque de su marca para alinearse con los valores auténticos de la marca y lo que sus clientes realmente quieren. Responde preguntas como:

• ¿Qué es único en ti que puedes compartir con tu audiencia?
  
  
• ¿Qué te diferenciará de tus competidores?
  
  
• ¿Por qué haces lo que haces?
  
  
• ¿Por qué eres bueno en eso?

Se humano

Todos hemos recibido correos electrónicos de la dirección de correo electrónico [email protected]. Es un poco desalentador saber que no puedes responder a estos correos electrónicos y tener un humano al otro lado.

Hoy en día, los consumidores esperan que las marcas sean más humanas y genuinas en su compromiso con el cliente. Así que haz precisamente eso cuando elabores la historia de tu marca. Los mensajes genuinos y simples pueden llevarlo mucho más lejos de lo que piensa. Y cuanto más puedas conectarte con los consumidores a nivel humano, ¡mejor!

Cómo medir el impacto de una historia de marca

Medir el impacto de la historia de su marca puede ayudarlo a determinar si su campaña resuena con su público objetivo y resaltar los puntos de interés. Esto puede aumentar sus posibilidades de contar historias de marca exitosas, ya que puede ver qué funciona y qué no e implementarlo (o no) en campañas posteriores.

Algunas métricas a considerar al evaluar sus esfuerzos incluyen:

• Sentimiento : esta métrica le dirá cómo percibe su audiencia su marca, lo que le permitirá tomar decisiones bien informadas al ajustar sus esfuerzos de marketing.
  
  
• Compromiso : las métricas de compromiso pueden ayudarle a evaluar si la historia de su marca es lo suficientemente cautivadora para su mercado objetivo.
  
  
• Métricas de conversión : los KPI, como las tasas de clics, pueden ayudarlo a determinar la capacidad de su historia para impulsar las acciones deseadas por los clientes.

Aproveche herramientas como Bitly para realizar análisis detallados de sus esfuerzos de narración. Bitly le ayuda a medir el impacto de la historia de su marca al ofrecer datos de rendimiento con planes pagos, como la cantidad de clics y escaneos de enlaces y códigos QR por ubicación, dispositivo, hora, referencia y rendimiento. Estos datos pueden proporcionar información sobre sus tasas de participación y conversión, lo que le permitirá crear historias que resuenan en su audiencia.

Trabaja con Bitly para generar una gran historia para tu marca

Crear una historia de marca convincente no es fácil. Sin embargo, tampoco es tan difícil como cree, al menos no cuando tiene las herramientas adecuadas para mostrarle qué funciona y qué no.

Con Bitly, puede crear fácilmente enlaces cortos de marca consistentes con la narrativa de su marca para que sirvan como caminos directos a diferentes capítulos de su historia que detallan la misión, los valores o las experiencias de los clientes de su marca.

Al analizar las tasas de clics y las métricas de participación, puede identificar qué elementos de la historia resuenan más en su audiencia, lo que le ayudará a refinar su narrativa y centrarse en lo que realmente les importa a sus lectores.

Cree una cuenta Bitly hoy para generar enlaces de marca confiables, acceder a análisis en tiempo real sobre el desempeño de la historia de su marca y mejorar sus técnicas de narración .