Opowiadanie historii marki: co to jest, jak to zrobić i nie tylko

Jeśli jest jedna rzecz, co do której wiele osób może się zgodzić, to jest nią fakt, że Internet, automatyzacja i sztuczna inteligencja zmieniły praktycznie każdy aspekt „ludzkiego” doświadczenia.

Mimo to klienci cenią prawdziwie ludzką stronę rzeczy: emocje i osobiste powiązania. Oznacza to, że dla współczesnych marketerów niezwykle ważne jest utrzymanie ludzkiego wyglądu swoich marek – nawet przy jednoczesnym wykorzystaniu nowoczesnych technologii.

Jak nawiązać kontakt z odbiorcami w szybko zmieniającym się cyfrowym świecie? Opowiadając fascynującą historię marki. Opowiadanie historii podnosi poziom marketingu marki, pomagając przyciągnąć uwagę odbiorców, wzbudzić zaangażowanie i wywołać emocje, które pomagają budować i utrzymywać relacje z klientami.

Ale jak dokładnie wykorzystać narrację marki? Czytaj dalej, gdy zagłębimy się w tę strategię i jaką rolę może odegrać konfiguracja linków marki Bitly.

Czym jest opowiadanie historii marki ?

Czy kiedykolwiek czułeś się tak związany z marką, że broniłbyś jej bez względu na wszystko? Są szanse, że marka udoskonaliła sposób opowiadania historii , dzięki czemu może wywoływać silne reakcje emocjonalne wśród odbiorców.

Mówiąc najprościej, opowiadanie historii marki to podejście marketingowe, które wykorzystuje narracje do rozwijania emocjonalnej więzi między firmą a jej klientami. Zwykle historia marki wiąże się z wartościami, historią, misją i wizją firmy.

Stało się cennym towarem w naszym świecie napędzanym technologią ze względu na jego zdolność do pielęgnowania więzi emocjonalnych. Im bardziej odbiorcy czują się związani z firmą, tym większe prawdopodobieństwo osiągnięcia oczekiwanych wyników marketingowych i zaszczepienia lojalności wobec marki. To sprawia, że ​​opowiadanie historii jest jednym z najpotężniejszych narzędzi skutecznej strategii marketingowej.

Sceptyczny? Wystarczy spojrzeć na marki takie jak Nike i Airbnb, które odniosły ogromny sukces dzięki swoim wysiłkom w zakresie opowiadania historii.

Elementy atrakcyjnej historii marki

Pierwszym krokiem do stworzenia atrakcyjnej historii marki jest zrozumienie niezbędnych elementów. Aby Ci pomóc, zebraliśmy kilka niezbędnych komponentów:

• Relacja : przedstaw postać lub osobowość marki, z którą można się utożsamić, aby nawiązać kontakt z odbiorcami.
  
  
• Autentyczność : mów szczerze o sukcesach, wyzwaniach, wartościach i unikalnych cechach swojej firmy.
  
  
• Spójność : utrzymuj spójność marki w każdym aspekcie swojej działalności, aby klienci wiedzieli, czego się od Ciebie spodziewać.
  
  
• Dopasowanie : Zintegruj historię swojej marki z każdym aspektem biznesowym, aby przedstawić spójny wizerunek.
  
  
• Słabość : zidentyfikuj wyzwania, jakie Twoja marka stara się rozwiązać dla swoich klientów.
  
  
• Plan działania : Zaprezentuj, jak rozwiązujesz zidentyfikowane problemy i zachęć odbiorców, aby zostali klientami.

Pamiętaj, aby być szczerym i przemawiać do emocji odbiorców, aby wzbudzić zaufanie i zbudować silne relacje.

Przykłady udanego opowiadania historii marki

Prawdopodobnie natknąłeś się na wiele strategii marketingu cyfrowego, które obiecują drastyczne rezultaty… a te „rezultaty” są raczej antyklimatyczne. Możesz więc obawiać się nowych pomysłów i jest to zrozumiałe.

Jednak dzięki opowiadaniu historii marki otrzymujesz dokładnie to, co obiecujesz. Ale nie wierz nam na słowo — oto kilka skutecznych studiów przypadków z życia wziętych:

Uwaga: te przykłady znaleziono podczas naszych badań online na temat tego artykułu.

Volvo

Inicjatywa Volvo „For Life” wyróżnia tę firmę na tle innych producentów samochodów, prezentując markę jako coś więcej niż tylko firmę nastawiona na zysk. Zamiast podkreślać najnowsze modele producenta czy jakość jego samochodów, inicjatywa koncentruje się na tym, co reprezentuje marka – bezpieczeństwie dla wszystkich. Nie można powstrzymać się od połączenia się z firmą na głębokim poziomie emocjonalnym.

Volvo stosuje jedną z najlepszych technik opowiadania historii — opowiada historie swoich klientów. Zawiera codzienne przykłady ludzi, którzy nieustannie stawiają czoła swoim lękom, przekraczają granice wyznaczone przez społeczeństwo i triumfują.

Możesz się zastanawiać: „Co to ma wspólnego z bezpieczeństwem?” Cóż, kampania ma na celu nawiązanie dialogu na temat związku między życiem a prowadzeniem pojazdu lub uczuciami a bezpieczeństwem, zakładając, że poczucie bezpieczeństwa może pozwolić na wyrażanie siebie i odwrotnie. Zorientowany na klienta charakter tej inicjatywy odróżnia Volvo od wszystkich innych firm w branży, prezentując je jako markę odpowiedzialną i troskliwą.

Patagonia

Co przychodzi Ci na myśl, gdy słyszysz Patagonię? Twoje myśli prawdopodobnie przywodzą na myśl odważną kampanię firmy „Nie kupuj tej kurtki”, inicjatywę wprowadzoną w celu zwalczania wpływu nadmiernej konsumpcji odzieży na środowisko.

W przeciwieństwie do wielu marek odzieżowych nastawionych na maksymalizację sprzedaży, Patagonia wykorzystuje w tej kampanii opowiadanie historii, aby zniechęcić docelowych odbiorców do zakupu kurtki (chyba że jest to absolutna potrzeba) – mocna historia szczegółowo opisuje ilość wody użytej do uszycia kurtki, powstałe odpady oraz poziom emitowanego dwutlenku węgla, pokazując klientom, że marka dba o zrównoważony rozwój planety.

Patagonia od samego początku jest marką świadomą ekologicznie, skupiającą się wyłącznie na tworzeniu wysokiej jakości, trwałych ubrań, aby zmniejszyć wpływ tekstyliów na środowisko. Przez dziesięciolecia utrzymywała spójny wizerunek marki w każdym aspekcie biznesowym, od produkcji po marketing, o czym świadczą kampanie „Nie kupuj tej kurtki” i „Noszona odzież”.

Firma zastosowała branding kulturowy, jedną z najskuteczniejszych strategii brandingu , dzięki czemu Patagonia jest synonimem aktywizmu na rzecz ochrony środowiska. Pomaga to wzmocnić lojalność klientów wśród konsumentów świadomych ekologicznie.

Gołąb

Dove, jedna z najpopularniejszych marek produktów do pielęgnacji skóry, udoskonaliła sztukę łączenia narracji z celem marki i podstawowymi wartościami. Kampania „Free The Pits” jest popularnym przykładem tego, jak włączyć misję marki do opowiadania historii.

Podobnie jak wiele innych inicjatyw, ta kampania ma na celu podważenie norm społecznych i promowanie pozytywnego nastawienia do ciała i samoakceptacji poprzez kwestionowanie stereotypów dotyczących piękna. Koncentruje się na naturalnym wyglądzie pach, pokazując klientom, że doły nie muszą być pozbawione włosów, wolne od niedoskonałości lub mieć zaznaczone inne „idealne” pole, aby można je było uznać za piękne. Celem jest w pewnym sensie zachęcenie konsumentów do odważnego wcielania się w rolę głównego bohatera w swoich opowieściach.

Kampania wpisuje się w historię Dove promującą naturalne piękno i wspiera jej cel, jakim jest zmiana rozmów na temat piękna i norm społecznych w kierunku bardziej przychylnej perspektywy. Co więcej, jest skoncentrowany na kliencie i podkreśla różnorodność kobiet korzystających z produktów Dove, wykorzystując kobiety z różnych środowisk do pokazania różnych przykładów piękna.

Wskazówki dotyczące tworzenia historii własnej marki

Chcesz ulepszyć strategię swojej marki poprzez opowiadanie historii? Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci stworzyć świetną historię i poruszyć serca odbiorców:

Poznaj swoją grupę docelową

Nie da się opowiedzieć dobrej historii, jeśli nie ma się komu jej opowiedzieć. Zagłębienie się w to, kim są Twoi odbiorcy, co robią i co ich motywuje, może prowadzić do cennych wyników dla historii Twojej marki i ogólnej strategii.

Zacznij słuchać obecnych klientów, potencjalnych klientów i pracowników, aby zobaczyć, co może ich motywować do zakupu. Kiedy wiesz, co lubią Twoi klienci i co ich motywuje, możesz skuteczniej opowiadać historię swojej marki.

Komunikuj się autentycznie i konsekwentnie

Obecnie jesteśmy narażeni na dużą liczbę reklam pochodzących z cyfrowych kanałów marketingowych, takich jak media społecznościowe, oraz z tradycyjnych opcji, takich jak reklamy telewizyjne i reklamy prasowe. Przy tak wielu wydarzeniach wokół nas konsumenci przed dokonaniem zakupu szukają marek, które wydają się charakteryzować najwyższą integralnością i autentycznością. W rezultacie firmy postrzegane jako autentyczne zazwyczaj wzbudzają większą lojalność wobec marki i często osiągają lepsze wyniki finansowe niż te uważane za „nieuczciwe”.

Upewnienie się, że jesteś uczciwy i opowiadasz swoją historię w jak najbardziej autentyczny sposób, pomoże Ci przyciągnąć idealnych klientów i sprawić, że pozostaną z Tobą na dłużej. Konsumenci szanują przejrzystość i spójność i są bardziej skłonni polecać swoich znajomych i wracać, jeśli ufają Ci i często dostają od Ciebie informacje.

Przyciągnij uwagę odbiorców

Jako marketer masz tylko osiem sekund na przyciągnięcie uwagi odbiorców. Jeśli tego nie zrobią, skupią się na innych rzeczach i potencjalnie spojrzą na konkurencję, a to ostatnia rzecz, jakiej pragnie każdy właściciel firmy lub specjalista ds. marketingu.

Jak zainteresować odbiorców historią Twojej marki? Jednym ze sposobów osiągnięcia tego jest mówienie ludziom, dlaczego powinni Cię słuchać i jak rozwiążesz ich problemy.

Podkreśl ich bolesne punkty i pozycjonuj swoją markę jako rozwiązanie — wystarczy spojrzeć na strategię Patagonii. Marka podkreśla rosnący wpływ branży odzieżowej na środowisko (ból dla świadomych ekologicznie nabywców) i prezentuje się jako rozwiązanie, dostarczając trwałe ubrania, które nie wymagają ciągłych wymian.

Co więcej, możesz skonfigurować niestandardową domenę w Bitly, aby rozpocząć udostępnianie markowych linków. Nie tylko zastąpisz „bit.ly” swoją marką, ale także zyskasz wgląd w to, jak Twoi odbiorcy angażują się w Twoje treści i komunikację. Może to pomóc Ci określić, które treści rezonują i pomóc w przyszłych strategiach marketingu treści.

Zdefiniuj ofertę swoich produktów

Jasne zdefiniowanie oferty produktów jest kluczem do zarządzania Twoją historią. Celem jest upewnienie się, że dokładnie wiesz, co oferuje Twoja firma, abyś mógł to przedstawić w kompleksowy sposób.

Upewnij się, że jasno określiłeś, co i komu sprzedajesz, a znajdziesz się o krok przed konkurencją.

Zawęź ostrość

Spróbuj zawęzić zakres swojej marki, aby dostosować się do autentycznych wartości marki i tego, czego naprawdę chcą Twoi klienci. Odpowiedz na pytania takie jak:

• Co jest w Tobie wyjątkowego, czym możesz podzielić się ze swoją publicznością?
  
  
• Co będzie Cię wyróżniać na tle konkurencji?
  
  
• Dlaczego robisz to, co robisz?
  
  
• Dlaczego jesteś w tym dobry?

Bądź człowiekiem

Wszyscy otrzymaliśmy e-maile z adresu e-mail [email protected]. Świadomość, że nie możesz odpowiedzieć na te e-maile i porozmawiać z człowiekiem po drugiej stronie, trochę Cię zniechęca.

Obecnie konsumenci oczekują, że marki będą bardziej ludzkie i autentyczne w kontaktach z klientami. Zrób to samo, tworząc historię swojej marki. Dzięki szczeremu i prostemu przekazowi możesz osiągnąć znacznie więcej, niż myślisz. Im więcej możesz nawiązać kontakt z konsumentami na poziomie ludzkim, tym lepiej!

Jak mierzyć wpływ historii marki

Pomiar wpływu historii marki może pomóc Ci określić, czy Twoja kampania ma rezon z docelowymi odbiorcami i podkreśla interesujące Cię miejsca. Może to zwiększyć Twoje szanse na skuteczne opowiadanie historii marki, ponieważ zobaczysz, co działa, a co nie, i zastosujesz to (lub nie) w późniejszych kampaniach.

Niektóre wskaźniki, które należy wziąć pod uwagę podczas oceny swoich wysiłków, obejmują:

• Sentyment : ten wskaźnik pokaże Ci, jak odbiorcy postrzegają Twoją markę, umożliwiając podejmowanie świadomych decyzji podczas dostosowywania działań marketingowych.
  
  
• Zaangażowanie : wskaźniki zaangażowania mogą pomóc Ci ocenić, czy historia Twojej marki jest wystarczająco wciągająca dla Twojego rynku docelowego.
  
  
• Wskaźniki konwersji : wskaźniki KPI, takie jak współczynniki klikalności, mogą pomóc Ci określić, czy Twoja historia może wpływać na pożądane działania klientów.

Wykorzystaj narzędzia takie jak Bitly, aby uzyskać szczegółową analizę swoich wysiłków w zakresie opowiadania historii. Bitly pomaga zmierzyć wpływ historii Twojej marki, oferując dane dotyczące wydajności w płatnych planach, takie jak liczba kliknięć i skanów linków oraz kodów QR według lokalizacji, urządzenia, czasu, strony odsyłającej i wydajności. Dane te mogą zapewnić wgląd w Twoje zaangażowanie i współczynniki konwersji, umożliwiając tworzenie historii, które przemówią do odbiorców.

Współpracuj z Bitly, aby wygenerować świetną historię dla swojej marki

Stworzenie atrakcyjnej historii marki nie jest łatwe. Jednak nie jest to tak trudne, jak mogłoby się wydawać — przynajmniej nie wtedy, gdy masz odpowiednie narzędzia, które pokazują, co działa, a co nie.

Dzięki Bitly możesz bezproblemowo tworzyć krótkie linki do marki, spójne z narracją Twojej marki, aby służyć jako bezpośrednie ścieżki do różnych rozdziałów Twojej historii, które omawiają misję, wartości lub doświadczenia klientów Twojej marki.

Analizując współczynniki klikalności i wskaźniki zaangażowania, możesz określić, które elementy historii najbardziej przemawiają do odbiorców, co pomoże Ci udoskonalić narrację i skupić się na tym, co naprawdę jest dla nich ważne.

Utwórz konto Bitly już dziś , aby wygenerować niezawodne linki do marek, uzyskać dostęp do analiz w czasie rzeczywistym dotyczących wydajności historii Twojej marki i ulepszyć swoje techniki opowiadania historii .