Points forts de la version Spring '24 de Marketing Cloud Account Engagement (Pardot)
Publié: 2024-03-07Nouvelle année, nouvelle saison, nouvelle sortie !
Les notes de version Spring '24 de Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (anciennement connu sous le nom de Pardot) sont sorties et regorgent de mises à jour intéressantes conçues pour dynamiser votre moteur marketing.
Au premier plan se trouve un générateur de courrier électronique innovant qui promet de transformer votre façon de communiquer, vous donnant un avant-goût des fonctionnalités puissantes que cette version vous réserve.
Et ce n'est que la pointe de l'iceberg !
Dites bonjour à Einstein Assistant for Account Engagement, votre baguette alimentée par l'IA prête à améliorer votre efficacité et votre expérience utilisateur.
De plus, cette version va au-delà des fonctionnalités ; c'est une feuille de route garantissant que vos e-mails atteignent leur destination avec succès. Notamment, avec les changements apportés par Google et Yahoo à l'horizon, cette version permet d'optimiser la livraison de vos e-mails et garantit que vos messages arrivent dans les boîtes de réception de vos clients.
La version Spring '24 apporte également des outils permettant d'exploiter sans effort le Data Cloud, vous aidant ainsi à rassembler facilement vos données d'engagement par courrier électronique.
Dans cet article de blog, nous approfondirons les nouvelles mises à jour que Salesforce Marketing Cloud Account Engagement Spring '24 vous réserve !
Points forts de la version Spring '24 de Marketing Cloud Account Engagement (Pardot)
La version Account Engagement Spring '24 a du punch, apportant une création de contenu basée sur l'IA, une intégration améliorée des données et un aperçu d'une plate-forme de messagerie évolutive.
Alors, avec cette version, il est temps de donner un coup de pouce aux choses !
Vérifions les 5 meilleurs points forts.
1. Assistant Einstein : générer du contenu en déplacement
En 2023, la technologie GPT a occupé le devant de la scène, notamment lors de l'événement TDX en mars, où Salesforce a dévoilé Einstein GPT, désormais nommé Einstein 1. L'accent était mis sur l'exploitation de la technologie Gen-AI au sein de l'écosystème Salesforce, en particulier dans le domaine du marketing. Salesforce a souligné la nécessité d'une utilisation responsable de la génération AI, soulignant l'importance de maintenir la confidentialité des données au sein de la plateforme Salesforce. Actuellement, l’attention s’est portée sur l’engagement des comptes.
Avec Einstein Assistant for Account Engagement, vous pouvez générer rapidement des formulaires, des pages de destination, des lignes d'objet d'e-mail et du contenu d'e-mail avec juste une brève description. Cette fonctionnalité vous permet de produire du contenu personnalisé de haute qualité en quelques minutes, éliminant ainsi le blocage de l'écrivain et rationalisant le processus de création de contenu.
Cette fonctionnalité est accessible dans les éditions Account Engagement Advanced et Premium, ainsi que dans Lightning Experience dans les éditions Enterprise, Unlimited et Performance.
2. Data Cloud : diffusez des campagnes hyper-ciblées
Cette année a vu l'émergence du Data Cloud, portée par la disponibilité d'une version freemium qui permet à tout utilisateur d'accéder à l'outil jusqu'à 10 000 profils unifiés.
Le lien entre Account Engagement et Data Cloud s’approfondit cette saison. Vous pouvez désormais importer des données d'engagement par e-mail dans Data Cloud, créant ainsi une mosaïque plus riche d'informations sur les clients. Essentiellement, cela fournit une source supplémentaire de données comportementales pour l'unification, permettant la construction d'un profil plus complet d'un individu spécifique dans tous vos systèmes. De plus, vous pouvez utiliser ces données pour personnaliser les parcours, segmenter les audiences et mener des campagnes hyper pertinentes.
Pour commencer, activez le connecteur Account Engagement dans Data Cloud et configurez un flux pour importer les données d'engagement par e-mail. Cette mise à niveau s'applique à toutes les éditions d'Account Engagement.
3. Email Builder : créez des e-mails attrayants avec une plus grande efficacité
Si vous utilisez Account Engagement depuis un certain temps, vous savez probablement que le générateur de messagerie Lightning a remplacé le générateur de courrier classique pour une expérience plus moderne. Cependant, Salesforce s'engage dans une démarche d'amélioration continue.
Quelques semaines après la sortie, les spécialistes du marketing Account Engagement peuvent cliquer sur « Modifier dans le générateur » à partir de n'importe quel enregistrement de contenu d'e-mail. Vous n'êtes pas coincé avec le nouveau constructeur : vous pouvez choisir entre l'ancienne et la nouvelle expérience chaque fois que vous modifiez un e-mail.
Le nouveau générateur de courrier électronique Lightning dispose d'une interface élégante et intuitive qui promet une conception par glisser-déposer plus simple, une accessibilité améliorée et une expérience globale plus fluide. Vous pouvez désormais créer des e-mails époustouflants avec encore plus d’efficacité.
Ce changement s'applique à toutes les éditions d'Account Engagement et sera disponible dans les semaines suivant la version Spring '24. Alors pourquoi ne pas essayer la version 3 ?
4. Envoi de la vérification du domaine : assurez-vous que vos e-mails arrivent dans les bonnes boîtes de réception
Google et Yahoo ont récemment partagé certains changements et règles à venir, ce qui a incité les utilisateurs d'Account Engagement à s'y préparer.
Ces changements visent essentiellement à lutter contre le spam et les e-mails indésirables. Désormais, lorsque vous envoyez des e-mails via Account Engagement, les fournisseurs de services de messagerie (ceux qui gèrent les boîtes de réception de vos destinataires) souhaitent un enregistrement DKIM vérifié. Pensez-y comme à un signal disant : « Oui, Account Engagement est autorisé à envoyer des e-mails pour notre organisation. »
Ainsi, pour vous assurer que vous êtes prêt à effectuer ces modifications, vous devez vérifier et confirmer que votre enregistrement DKIM est ajouté et vérifié. Vous pouvez le faire en accédant à Paramètres d'engagement du compte → Gestion de domaine.
Si vous n'avez pas encore effectué cette validation DKIM pour vos domaines d'envoi, voici ce que vous devez faire :
- Account Engagement vous donne une clé de validation unique pour chaque domaine d'envoi.
- Prenez cette clé de validation et collez-la dans votre enregistrement DNS. Vous pouvez le trouver dans le panneau de contrôle de votre site Web pour le domaine.
Cela garantira que vos e-mails ne finiront pas dans les dossiers spam et suivra les meilleures pratiques d'envoi d'e-mails. Ce changement est important pour tous les utilisateurs d’Account Engagement.
5. Connecteur Twitter : retraité
En raison de modifications apportées aux conditions de l'API de X (anciennement Twitter), le connecteur Twitter pour Account Engagement n'est plus disponible à compter du 31 octobre 2023. Cette modification affecte toutes les éditions d'Account Engagement.
Mises à jour supplémentaires
- Rapport d'erreurs amélioré avec l'API version 5 pour Flow : rapport d'erreurs amélioré pour faciliter le diagnostic des problèmes lors de la copie des ressources marketing.
- Mises à jour de l'API d'engagement de compte :
– Éléments nouveaux et modifiés : accédez à davantage de données avec des objets nouveaux et mis à jour pour l'API Account Engagement version 5.
– Formulaires et champs de formulaire : créez et gérez efficacement des formulaires et des champs de formulaire à l’aide de l’API.
– Champs de planification : le point de terminaison Engagement Studio fournit désormais des champs de planification de début et de fin.
Conclusion
La version Account Engagement Spring '24 change la donne, s'appuyant sur le succès de ses prédécesseurs.
De la création de contenu basée sur l'IA à une intégration plus approfondie des données et un aperçu de l'avenir du courrier électronique, il y en a pour tous les goûts. De plus, le Spring '24 n'oublie pas les petites choses telles que la validation étendue du domaine d'envoi, les nouvelles capacités API et les corrections de bugs.
Si vous utilisez Account Engagement, attendez-vous à ce que les mises à jour Spring '24 vous parviennent d'ici les deux premières semaines de février 2024. C'est à ce moment-là que vous pourrez commencer à utiliser toutes ces mises à jour, faisant ainsi fleurir votre engagement client et vos conversions d'une toute nouvelle manière !