个性化审核：波莉公主

澳大利亚品牌 Princess Polly 已迅速成为 Shopify 上最大的时尚品牌之一。 在本期的 LimeSpot 个性化审核中，我们正在为 Down Under 的这个品牌提供一次真正的体验，看看他们是否掌握了个性化，或者他们的购物体验可以在哪些方面得到改善。

让我们仔细看看波莉公主的个性化能力！

波莉公主个性化策略审核

时尚潮流来来去去，但在当今超级互联的世界中，澳大利亚品牌 Princess Polly 几乎实时地跟上了#trending 的步伐。 在好莱坞和澳大利亚设有办事处，这个精通社交的 Shopify 品牌始终领先于流行的任何风格； 将在线趋势转化为可购买的外观寻找纯品牌黄金。

波莉公主自豪地穿着其“快时尚”品牌； 从 'gram 和 TikTok 中提取外观并每天推出新款式，以帮助客户跟上卡戴珊（或他们那周所关注的任何名人缪斯）的步伐。 但他们也意识到时尚在环境中扮演的角色，因此他们推出了自己的“地球俱乐部”，以抵消让购物者紧跟最新趋势的影响。

像波莉公主这样的品牌的个性化目标与时尚新星这样的品牌并没有太大的不同。 虽然波莉公主的产品数量没有那么高（1,000 到 Fashion Nova 的 ~7,000），但这并不是一个只有少数产品类型的简单 SKU 网站。 从衬衫和泳装到鞋子和配饰，从 Princess Polly 的系列中打造从头到脚的造型都是完全可能的——如果商品销售得当的话。

真的，波莉公主的目标应该是帮助顾客根据自己的口味找到最合适的产品，并打造一种外观来增加购物车的尺寸。

让我们深入了解波莉公主的表现以及他们可以在哪些方面提升个性化水平。

波莉公主做对了什么

• 产品详细信息页面 (PDP) 建议：Princess Polly 是我们审核过的少数几个网站之一，这些网站会策划他们的“穿它搭配”建议，其中的物品实际上可以搭配在一起以完成一套服装。 主要产品英雄镜头中的项目通常包含在交叉销售部分，从而可以轻松策划品牌风格的整体外观。 交叉销售也被放置在页面的高处，使其易于访问。 最后，波莉公主在页面下方添加了两个额外的堆叠推荐块； 一个“我们认为你会喜欢”块（也显示在主页上）和最近的视图。

• 主页推荐：主页上没有一个，而是三个推荐块，即使对于一个新客户也是如此，包括“New for you”、“We think you would love”和“What's new”。 将这些区块与波莉公主的活动功能相结合，让顾客有一种更“选择你自己的冒险”的感觉，而不是只展示品牌想要推广的东西。
  
  

波莉公主需要加强的领域

• 购物袋：将产品添加到购物车时，会出现交叉销售，非常符合本次审计中其他地方提到的“小附加品”模型——推广围巾和珠宝等配饰。 但是，如果购物者实际上进入了 /cart 页面（这本质上不是买家旅程的一部分，因为它实际上只能通过点击结帐然后选择“返回购物车”才能找到），体验会更充分地实现查看已保存以供以后使用的产品的能力，对最近查看的点头，以及“购买这些产品的客户也购买了”块。 然而，最后一个区块的一个缺点是，您实际上无法从推荐区块直接将产品添加到您的购物车 - 购物者必须点击产品详细信息页面才能购物（而最近的浏览量和购物车内交叉销售可以立即添加）。
  
• 地理识别：Princess Polly 明确标注了购物者所在的国家/地区，包括他们提供的任何运输促销活动。 他们可以通过根据气候策划产品来进一步做到这一点； 澳大利亚（该品牌是总部所在地）的购物者与加拿大的购物者可能会在 12 月份看到非常不同的产品。

错失个性化机会

波莉公主

• 收藏品：Princess Polly 有一个比较大的产品目录。 当您重新访问已经浏览过的部分时，您会立即跳回上次访问的位置。 但是，除此之外没有其他产品分类。 该品牌可以受益于根据客户的人口统计对产品进行重新分类——例如，一个只浏览黑色上衣的购物者可以在列表顶部主要提供中性色调的商品。 在页面的某处包含最近查看的产品也感觉错失了机会。
• 结账：波莉公主正在使用多页结账，可以通过在结账时提供交叉销售（而不仅仅是购物车页面）来增强这种功能。
• 搜索：Princess Polly 的排序搜索结果不会根据客户的浏览行为而改变，但在普通（隐身）体验和有历史的购物者之间，产品图像确实会发生变化。 波莉公主应该考虑客户已经查看过的产品，并尝试将它们放在搜索的顶部，以防客户再次尝试访问。 或者，在页面的某处嵌入最近的视图块可能会产生类似的效果。
  
  

结论

波莉公主在使用个性化来提升 AOV 并为客户提供流畅的购物体验方面做得不错。 他们的主页和产品详细信息页面经过精心策划，融合了品牌的兴趣和客户的偏好。 我们为波莉公主推荐的大多数策略都是针对有兴趣深入研究更高级策略的品牌，例如结账时的交叉销售。

另一个似乎符合波莉公主的“地球俱乐部”精神的想法是策划一种专门针对具有环保意识的购物者的体验。 如果购物者表示对该品牌的生态友好性感兴趣，他们可以注意：

• 重新组织主页促销活动以促进他们的可持续实践
• 重新设计他们的系列，将环保产品放在首位
• 在产品页面上添加或换出与产品绿色品质相关的额外副本
• 更改 hello bar 促销问候语，以表达他们的绿色政策