如何消除瓶頸並提高會員業務的效率

一天只有這麼多小時，視頻企業主比任何人都清楚這一點。

但是，如果我們告訴您有一種方法可以在完成相同工作量的同時創造更多的時間呢？

而且，雖然我們是授權的忠實擁護者，但這篇文章是關於其他事情的：永遠消除您的會員業務中的低效率。

讓我們確切地解開瓶頸是什麼，它們為什麼會成為問題，以及如何解決它們。

瓶頸：它們是什麼以及如何擺脫它們

會員業務就像一台機器：許多不同的運動部件協同工作以支持最終目標。

但是，當一個零件有點卡住，甚至斷裂時會發生什麼？ 機器變慢、搖晃，或者——最壞的情況——它完全停止工作。

當涉及到您的會員資格時，那些棘手的部分被稱為瓶頸，這是一個過程中進展似乎急劇放緩甚至暫時停止的點。

瓶頸似乎是一個留待日後解決的問題，但它們實際上會阻礙您的會員增長，浪費時間和資源，並導致您和您的團隊精疲力盡。

在我們開始討論如何識別和消除您的業務中的這些瓶頸之前，了解需要注意的事項會很有幫助。 您在會員業務中可能遇到的 5 個最常見的瓶頸是：

1. 過度依賴一個人：當您的企業過於依賴一個人的能力或知識時。 當組織中只有一個人確切知道如何執行特定流程時，就會發生這種情況。

2. 缺乏技能或培訓：當一個或多個團隊成員缺乏有效執行流程所需的特定技能和知識時。 這對於角色需要大量跨職能多任務處理的人來說很常見。

3. 超負荷的團隊成員：當一個或多個團隊成員有太多責任無法及時完成時。 當組織的目標和產出增長但其團隊規模保持不變時，就會發生這種情況。

4. 不當的工具和技術：當流程中使用的工具、軟件和技術效率低下或已經過時。 如果使用了錯誤的工具，或者使用的工具太多或太少，就會發生這種情況。

5. 溝通中斷：當團隊成員之間始終沒有傳達重要信息時。 當組織內缺乏溝通指南或期望時，通常會發生這種情況。

重要的是要注意，關鍵人物依賴性在該列表中排名第一是有原因的：創作者習慣於戴（太多）很多帽子。

在我們最近對六位數創作者 Modern Millie 的採訪中，她分享了一個對許多人來說都是正確的結論，“我注意到的最大瓶頸是我自己。”

像她之前的成千上萬的創作者一樣，米莉負責她業務中幾乎所有的活動部分。 在有很多工作要做但資源有限的創意人員中，這是一種普遍趨勢。

它可以在一段時間內很好地工作，就像它對米莉所做的那樣。

直到她被迫離職三個月。 當時，她的生意幾乎完全依賴於她每天的出現，所以當她不在的時候，沒有適當的系統來管理事情。

結果？ 米莉的收入大幅下降。

如果您懷疑自己也可能被過度依賴，請在尋找瓶頸時密切關注有多少進程完全由您擁有。

現在，讓我們來看看如何識別和消除這些瓶頸，讓您的會員業務像運轉良好的機器一樣運轉。

如何檢查瓶頸

要著手從您的會員業務中消除瓶頸，您需要知道它們在哪裡，以及它們發生的原因。

現在，搜索這些瓶頸的一種簡單方法是分解屬於每個系統或業務“部門”的流程。

例如，內容製作系統中的進程列表可能如下所示：

• 規劃
• 寫劇本
• 拍攝中
• 編輯
• 縮略圖設計

記下負責每個過程的人的名字是個好主意，這樣一目了然，你就知道你需要和誰談談什麼。

它也可以是一個有用的資源，可以查看某人是否似乎有太多事情要做，無論他們是內部的、外包的還是您（以及您的許多帽子）。

規劃好所有系統及其各自的流程後，您需要確定優先處理的系統或流程。

你優先考慮的方式取決於你。 您可以從已知需要花費最多時間來生成輸出的流程開始。 或者，您可以從產生最有價值輸出的流程開始。

設置好操作順序後，下一步就是尋找每個流程中的瓶頸跡象。

例如，假設從編輯視頻到提供對這些編輯的反饋之間始終有 2 天的時間間隔。

這意味著視頻編輯過程的進度無故完全停止了 2 天。 這就是你的瓶頸。

瓶頸將以不同的方式出現在您業務中的所有系統和流程中，但您總是在尋找相同的東西：流程中的哪些地方進度不必要地減慢或完全停止？

如果您已經確定了業務中的一個或多個瓶頸，那麼就該開始分析以找到根本原因了。 這可能歸結為流程設置不當、團隊成員超負荷或缺乏溝通等因素。

不管是什麼原因，誰比擁有該過程的人更能破案？

無論是您還是您團隊中的其他人，請留出一些時間來提問並記下一些答案。 最終目標是了解效率低下的起點和終點，以及造成低效率的原因。

如何解決瓶頸

現在您已經完成識別和分析，是時候消除那些討厭的瓶頸了（當然要有計劃）。

制定行動計劃的一種方法是將您投入每個解決方案的資源與您將從中獲得的價值進行比較。 優先考慮提供最大投資回​​報的解決方案，然後從那裡開始逐步降低。

一旦您制定了消除瓶頸的計劃，就該實施它了！

一些瓶頸可能需要更大的投資，比如外包和招聘，或者採用新技術和軟件。 其他解決方案可能更直接，例如重新設計或更新流程。

基於我們之前提到的 5 個最常見的瓶頸，這裡有一個簡單的備忘單來幫助指導您的後續步驟：

在此期間，密切關注每個過程的脈搏非常重要。 監控正在取得的進展，並在需要時調整您的解決方案。

現在，一旦一切順利進行，您如何確保您的新解決方案堅持下去？

如何防止瓶頸

為了防止再次出現瓶頸，審查和完善您的計劃很重要。

首先分析您所做的所有更改的結果，並記錄從好到壞的所有內容。 某些進程可能會按預期完美運行，而其他進程可能需要更多的 TLC 才能完全消除瓶頸。

請記住考慮到變化，無論大小，您和您的團隊可能需要一些時間才能適應這些新流程或更新流程的新節奏。

這將我們帶到了下一步：重新組合併徵求您的團隊成員和自由職業者的更多反饋。

確保他們對各自流程的運行方式感到舒適和滿意。 為了解決這個問題，保持你的溝通渠道暢通，並鼓勵你的團隊在他們覺得瓶頸再次出現時讓你了解最新情況。

繁重的工作完成後，就是維護工作了。 給機器上油，如果你願意的話。

尋找進一步優化重要流程的機會，並確保隨著您的會員和團隊的不斷發展，它們會根據需要不斷發展。

包起來…

瓶頸是幾乎所有會員業務的普遍問題。 它們會阻礙業務增長，浪費時間和資源，並導致您和您的團隊精疲力竭。

要確定您的業務中是否存在這些瓶頸，很簡單，只需列出您的所有流程，按重要性和影響對它們進行優先排序，然後分析每個流程以查看是否發生放緩以及發生在何處。

當您確定了所有已識別的瓶頸並了解了它們的根本原因後，您就可以通過實施相應的解決方案來逐一解決它們。

然後，您可以分析所做更改的結果，並密切關注脈搏以找出任何可能重新出現的瓶頸。

從那裡開始，一旦您確切地知道要尋找什麼以及如何修復它，一切都與維護有關。