تنمية متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك؟ ها هو Tech Stack الخاص بك.

تعد التجارة الإلكترونية جزءًا أساسيًا من السوق للعديد من تجار التجزئة اليوم ، مع عملاء جاهزين ولكن منافسة شديدة. بينما يتسوق 58.4٪ من مستخدمي الإنترنت لشراء شيء ما عبر الإنترنت كل أسبوع ، هناك المئات أو ربما الآلاف من المتاجر عبر الإنترنت التي تبيع ما تبيعه. يجب أن تكون في صدارة اللعبة لجذب المتسوقين بعيدًا عن منافسيك وتحويلهم إلى مشترين منتظمين لعملك.

ومع ذلك ، يجب عليك إنشاء مكدس قوي للتجارة الإلكترونية لمساعدتك في تشغيل متجرك عبر الإنترنت. لقد قمنا بتجميع قائمة مراجعة مكدس تكنولوجيا التجارة الإلكترونية لمساعدتك في وضع الأساس التقني لمتجرك.

منصة التجارة الإلكترونية

منصة التجارة الإلكترونية هي أساس مكدس التكنولوجيا لمتجرك عبر الإنترنت: لا يمكنك تشغيل متجر على الإنترنت بدون واحد. تأتي منصة التجارة الإلكترونية محملة مسبقًا بمجموعة من الميزات لمساعدتك على تخصيص متجرك وإدارة عملك.

تتضمن بعض الميزات البارزة خيارات الدفع في المتجر ، وخيارات الخروج ، وإدارة المحتوى ، وإمكانيات تحسين محرك البحث في التجارة الإلكترونية (SEO) المتقدمة ، وأدوات إعداد التقارير ، على سبيل المثال لا الحصر.

تتيح لك مجموعة الأدوات تخصيص شكل وأسلوب متجرك ، بالإضافة إلى إنشاء محتوى المتجر وتحريره ونشره دون كتابة أي رمز. يمكنك أيضًا تعديل تخطيط المنتج وإضافة أقسام جديدة عند تقديم منتجات جديدة وإنشاء لافتات ترويجية لزيادة المبيعات.

تتضمن بعض منصات التجارة الإلكترونية البارزة ما يلي:

• Shopify
• كتب مريم الدخيل لاكاديمية الثراء
• BigCommerce
• Wix
• Shift4 متجر

برامج معالجة الدفع

يشبه إلى حد كبير نظام التجارة الإلكترونية ، فإن برنامج معالجة الدفع ضروري لمكدس تكنولوجيا التجارة الإلكترونية الخاص بك. ومع ذلك ، فإن نظام معالجة الدفع ليس أداة أمامية: هذا يعني أنه يقع في الواجهة الخلفية وليس له تأثير على تجربة العميل.

كما يوحي الاسم ، يتعامل نظام معالجة الدفع مع مدفوعات متجرك عبر الإنترنت. تتضمن بعض الميزات الرئيسية لأداة معالجة الدفع امتثال PCI ، والمصادقة أو طبقات تسجيل الدخول ، ومعالج الدفع المتكامل ، وشهادة SSL ، وأزرار الخروج ، وسياسة الإرجاع والاسترداد.

بالإضافة إلى الميزات ، يجب أن يضمن النظام وقت تشغيل ممتاز لتجنب الإشارات التي قد تعرقل عملية الدفع. علاوة على ذلك ، يجب أن يتناسب حل معالجة الدفع مع احتياجات عملك.

تتضمن بعض أفضل برامج معالجة الدفع ما يلي:

• شريط
• باي بال
• نحن ندفع
• ميدان
• فينمو

مضيف الموقع

لا تستضيف معظم الشركات الصغيرة مواقعها الخاصة لأن العديد من منصات التجارة الإلكترونية مستضافة بالكامل. على سبيل المثال ، إذا كان متجرك موجودًا على Shopify ، فسيتم استضافته على خوادم Shopify: لذلك ليست هناك حاجة لاستضافة الويب المستقلة. هذا يوفر القدرة على تحمل التكاليف والعديد من الفوائد الأخرى.

ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال بحاجة إلى استضافة متجرك عبر الإنترنت ، فسوف تكون مدللًا للاختيار حيث يوجد العديد من مضيفي المواقع لمتاجر التجارة الإلكترونية. يقدم مضيف الموقع الميزات المطلوبة لتشغيل مواقع الويب التجارية مثل الأمان و SSL وبرنامج عربة التسوق ومعالجة الدفع ومساحة الويب والمكونات الإضافية ودعم قاعدة البيانات.

تتضمن بعض أفضل مضيفي المواقع لمكدس تكنولوجيا التجارة الإلكترونية ما يلي:

• BlueHost
• راك سبيس
• SiteGround
• A2 الاستضافة
• ووردبريس

أدوات أمن الموقع

الفضاء على الإنترنت هو مشهد غادر مليء بالتهديدات الإلكترونية. بدون إطار أمان رقمي قوي ، يكون متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك عرضة لتهديدات مثل هجمات DDoS ، والهندسة الاجتماعية ، وهجمات البرامج الضارة.

لتجنب كل هذه المخاطر ، يجب عليك تنفيذ إطار عمل قوي للأمن السيبراني لمكدس التكنولوجيا في متجرك عبر الإنترنت. تتضمن بعض الأدوات المطلوبة ما يلي:

• ادارة الوصول
• اختبار الاختراق
• إدارة التصحيح
• تقييم الضعف
• جدران الحماية وفلترة الويب

التسويق عبر البريد الإلكتروني

إن إنشاء متجر على الإنترنت ليس الهدف النهائي: الهدف هو تحقيق إيرادات من مشروعك الجديد. لتحقيق ذلك ، يتعين عليك استخدام أساليب تسويقية متعددة ، ويعد التسويق عبر البريد الإلكتروني هو ذروة ذلك ، حيث يقدم عائدًا قويًا على الاستثمار (ROI) .

لهذا السبب ، يجب أن تكون المنصة التالية في مجموعة تقنيات التجارة الإلكترونية الخاصة بك أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني. يجب أن يوفر برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني ما تحتاجه لإشراك عملائك في محادثة. من المفترض أن تساعدك على تقسيم قائمتك ، وإرسال أنواع مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني ، وإدارة بياناتك ، وتتبع أداء حملاتك.

تأتي بعض أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني مع إضافات متقدمة لتسهيل الحياة على مالكي التجارة الإلكترونية. على سبيل المثال ، يأتي Benchmark Email مع Shopify ميزة Blocks التي تتيح لك الترويج وبيع منتجات Shopify الخاصة بك مباشرةً من رسائل Benchmark الإلكترونية.

تشمل أدوات رسائل البريد الإلكتروني الأخرى التي تستحق الدراسة ما يلي:

• ميل تشيمب
• كيب
• كلافيو
• اتصال متواصل
• مرسل

إدارة علاقات العملاء (CRM)

أخيرًا وليس آخرًا ، يكون متجرك على الإنترنت ميتًا إذا لم يكن هناك عملاء. وفي الوقت الحاضر ، ينجذب المتسوقون عبر الإنترنت دائمًا نحو العلامات التجارية التي تقدم تجربة ممتازة. في الواقع ، سيفكر 73٪ من العملاء في التحول إلى منافس بعد تجربة خدمة سلبية واحدة.

تساعدك أداة CRM على تحسين تجربة العملاء طوال رحلة الشراء. يمكّنك من تتبع رحلة العميل في كل نقطة اتصال. يمكنك معرفة أكثر ما يحبه عملاؤك (ومضاعفة جهودك في ذلك) وما يتجنبونه ، ورسم خريطة واضحة للخدمة المستقبلية والتسويق وفرص المبيعات.

بالإضافة إلى ذلك ، تساعد أداة CRM الموثوق بها على تحسين رضا العملاء ، مما يساعدك على الرد على جميع استفسارات العملاء في الوقت المناسب. ناهيك عن أنه يساعدك على أتمتة المهام المتكررة مثل إعداد التقارير والبريد الإلكتروني والتنبؤ المالي لإنشاء تدفقات عمل ذكية لتقديم تجربة رائعة تعزز رضا العملاء.

تتضمن بعض أدوات CRM ما يلي:

• المعيار
• محرك الأنابيب
• Zoho CRM
• Hubspot CRM

بناء متجر إلكتروني أفضل

تشير كريستينا سميث ، نائب الرئيس للتسويق الرقمي في The Riveter ، إلى أن الممارسات والأشخاص والتكنولوجيا يتغيرون كثيرًا. نظرًا للطبيعة المتقلبة لعملاء اليوم ، من الجيد أن تضطر إلى تعديل ممارسات التجارة الإلكترونية الخاصة بك للتكيف. وبالتالي ، فإن التكنولوجيا التي رسخت عليها هذه الممارسات في الماضي يجب أن تتغير أيضًا.

بمعنى آخر ، لن تخدمك حزمة برامج التجارة الإلكترونية التي تنشئها اليوم حتى نهاية الوقت. عليك تغييره باستمرار: إضافة أدوات جديدة والتخلي عن الأدوات القديمة لتظل قادرًا على المنافسة.

في Benchmark ، نتفهم أن إدارة شركة ما يمكن أن تشعر وكأنها تدور عدة لوحات. لهذا السبب قمنا بإنشاء أدوات سهلة الاستخدام مثل Benchmark Email ، المصممة للتخلص من الضغط الناتج عن إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة ستسعد المشتركين لديك. قم بالتسجيل للحصول على حساب مجاني لمعرفة مدى سهولة التحقق من التسويق عبر البريد الإلكتروني من قائمة مكدس تكنولوجيا التجارة الإلكترونية.