あなたのeコマースストアを成長させていますか？ これがあなたの技術スタックです。

公開: 2022-04-14

eコマースは今日の多くの小売業者にとって市場の不可欠な部分であり、顧客は準備ができていますが、競争は激しくなっています。 インターネットユーザーの58.4％が毎週オンラインで何かを購入していますが、あなたが販売しているものを販売しているオンラインストアは数百またはおそらく数千あります。 買い物客を競合他社から引き離し、ビジネスの通常の購入者に変えるには、ゲームの頂点に立つ必要があります。

ただし、オンラインストアの運営を支援するには、堅実なeコマース技術スタックを作成する必要があります。 ストアの技術基盤を構築するのに役立つeコマース技術スタックチェックリストをまとめました。

eコマースプラットフォーム

eコマースプラットフォームは、オンラインストアの技術スタックの基盤です。eコマースプラットフォームがないと、オンラインストアを運営できません。 eコマースプラットフォームには、ストアのカスタマイズとビジネスの管理に役立つ一連の機能がプリロードされています。

注目すべき機能には、店舗支払いオプション、チェックアウトオプション、コンテンツ管理、高度なeコマース検索エンジン最適化（SEO）機能、レポートツールなどがあります。

多数のツールを使用すると、ストアのルックアンドフィールをカスタマイズしたり、コードを記述せずにストアコンテンツを作成、編集、公開したりできます。 また、商品のレイアウトを変更したり、新商品を紹介するときに新しいセクションを追加したり、プロモーションバナーを作成して売り上げを伸ばしたりすることもできます。

注目すべきeコマースプラットフォームには次のものがあります。

  • Shopify
  • WooCommerce
  • BigCommerce
  • Wix
  • Shift4ショップ

支払い処理ソフトウェア

eコマースプラットフォームと同じように、支払い処理ソフトウェアは、eコマース技術スタックになくてはならないものです。 ただし、支払い処理システムはフロントエンドツールではありません。つまり、バックエンドにあり、カスタマーエクスペリエンスに影響を与えません。

名前が示すように、支払い処理システムはオンラインストアの支払いを処理します。 支払い処理ツールの主な機能には、PCIコンプライアンス、認証またはログインレイヤー、統合された支払いプロセッサ、SSL証明書、チェックアウトボタン、返品および払い戻しポリシーなどがあります。

機能を超えて、システムは、支払いプロセスを狂わせる可能性のあるブリップを回避するために、優れた稼働時間を保証する必要があります。 さらに、支払い処理ソリューションはビジネスニーズに適合している必要があります。

最高の支払い処理ソフトウェアには、次のものがあります。

  • 縞
  • ペイパル
  • 我々が支払います
  • 四角
  • Venmo

サイトホスト

多くのeコマースプラットフォームは完全にホストされているため、ほとんどの中小企業は独自のサイトをホストしていません。 たとえば、ストアがShopifyにある場合、Shopifyのサーバーでホストされているため、スタンドアロンのWebホスティングは必要ありません。 これは、手頃な価格と他の多くの利点を提供します。

とは言うものの、それでもオンラインストアをホストする必要がある場合は、eコマースストアのサイトホストが多数あるため、選択に甘んじることになります。 サイトホストは、セキュリティ、SSL、ショッピングカートソフトウェア、支払い処理、Webスペース、プラグイン、データベースサポートなどの商用Webサイトの運用に必要な機能を提供します。

eコマース技術スタックに最適なサイトホストには、次のものがあります。

  • BlueHost
  • ラックスペース
  • SiteGround
  • A2ホスティング
  • WordPress

サイトセキュリティツール

オンラインスペースは、サイバー脅威に満ちた危険な風景です。 強固なデジタルセキュリティフレームワークがないと、eコマースストアはDDoS攻撃、ソーシャルエンジニアリング、マルウェア攻撃などの脅威に対して脆弱になります。

これらすべての危険を回避するには、オンラインストアの技術スタックに堅牢なサイバーセキュリティフレームワークを実装する必要があります。 必要なツールには次のものがあります。

  • アクセス管理
  • 侵入テスト
  • パッチ管理
  • 脆弱性評価
  • ファイアウォールとWebフィルタリング

メールマーケティング

オンラインストアの作成は最終目標ではありません。目的は、新しいベンチャーで収益を上げることです。 これを実現するには、複数のマーケティング戦術を使用する必要があります。メールマーケティングはその頂点であり、強力な投資収益率（ROI）を提供します。

このため、eコマース技術スタックの次のプラットフォームはメールマーケティングツールである必要があります。 メールマーケティングソフトウェアは、顧客を会話に引き込むために必要なものを提供する必要があります。 これは、リストのセグメント化、さまざまなタイプの電子メールの送信、データの管理、およびキャンペーンのパフォーマンスの追跡に役立ちます。

一部のEメールマーケティングツールには、eコマースの所有者の生活を楽にする高度なアドオンが付属しています。 たとえば、Benchmark Emailには、 Shopify製品をBenchmarkEメールから直接宣伝および販売できるShopifyブロック機能が付属しています。

検討する価値のある他の電子メールツールは次のとおりです。

  • MailChimp
  • キープ
  • クラビヨ
  • コンスタントコンタクト
  • 送信者

顧客関係管理（CRM）

大事なことを言い忘れましたが、顧客がいなければ、あなたのオンラインストアは死んでいるのと同じくらい良いです。 そして今日、オンライン買い物客は常に優れた体験を提供するブランドに引き寄せられています。 実際、顧客の73％は、 1回のネガティブなサービス経験の後で、競合他社への切り替えを検討します。

CRMツールは、購入過程全体で顧客体験を向上させるのに役立ちます。 それはあなたがすべてのタッチポイントで顧客の旅を追跡することを可能にします。 あなたはあなたの顧客が最も好きなもの（そしてそれに対するあなたの努力を倍増する）と彼らが避けているものを知ることができ、そして将来のサービス、マーケティング、そして販売機会の明確な地図を描くことができます。

さらに、信頼性の高いCRMツールは、顧客満足度の向上に役立ち、すべての顧客の質問にタイムリーに応答するのに役立ちます。 言うまでもなく、レポート、電子メール、財務予測などの反復的なタスクを自動化して、顧客満足度を高める優れたエクスペリエンスを提供するスマートワークフローを作成するのに役立ちます。

CRMツールには次のものがあります。

  • BenchmarkONE
  • パイプドライブ
  • Zoho CRM
  • Hubspot CRM

より良いオンラインストアの構築

TheRiveterのデジタルマーケティング担当副社長であるKristinaSmithは、慣行、人、テクノロジーが頻繁に変わると指摘しています。 今日の顧客の気まぐれな性質を考えると、適応するためにeコマースの慣行を微調整しなければならない可能性が高いです。 その結果、過去にこれらの慣行を定着させてきたテクノロジーも変更する必要があります。

つまり、今日構築するeコマースソフトウェアスタックは、時間の終わりまで機能しません。 常に変更する必要があります。競争力を維持するには、新しいツールを追加し、古いツールを破棄します。

ベンチマークでは、ビジネスを運営することは、複数のプレートを回転させるように感じることができることを理解しています。 そのため、購読者を喜ばせるパーソナライズされた電子メールの送信からストレスを取り除くように設計された、ベンチマーク電子メールのような直感的なツールを作成しました。 無料のアカウントにサインアップして、eコマース技術スタックリストからメールマーケティングをチェックするのがいかに簡単かを確認してください。