あなたは本当にあなたの顧客をどれだけよく知っていますか？ ターゲットオーディエンスを見つけるためのヒント。

あなたが誰に売っているのかを知ることは、あなたが何を売っているのかを知ることと同じくらい重要です。 そして、あなたはあなたがあなたの手の甲のようにあなたのターゲットオーディエンスを理解していると思うかもしれませんが、戦略が変化し、ビジネスが成長するにつれて、彼らのオーディエンスもそうします。 あなたが知っている次のことは、あなたの理想的なオーディエンスはもはやあなたがターゲットにしている人ではなく、あなたはなぜあなたのマーケティングと販売の努力が彼らが以前のように優れていないのか疑問に思っています。

軌道に乗るには、バイヤーのペルソナを定期的に監査して、販売先が正確で目標に沿っていることを確認することが重要です。 以下では、ターゲットオーディエンスを知ることが非常に重要である理由の基本と、彼らが誰であるかを正確に把握するためのヒントについて説明します。

なぜあなたの聴衆を知ることがEメールマーケティングにとって重要なのですか？

あなたがあなたのターゲットオーディエンスを知っているとき、それはあなたが彼らの問題、ニーズ、興味、そして好みを理解していることを意味します。 顧客をより深く理解することで、さまざまな属性に基づいて顧客を簡単にセグメント化できます。

セグメンテーションは、Eメールコンテンツをパーソナライズできるため、Eメールマーケティングでは特に重要です。 お客さまの関心事を理解すれば、お客さまの共感を呼ぶメールを送りやすくなります。

調査によると、パーソナライズされた電子メールのクリック率は2.5倍になり、コンバージョンが6倍になる可能性があります。 さらに、パーソナライズされた電子メールは、パーソナライズされていないキャンペーンよりも20％多くの販売機会を提供します。

ターゲットオーディエンスが変わる可能性がある理由

ターゲットオーディエンスが時間の経過とともに変化する可能性がある大きな理由がいくつかあります。 それらのいくつかを次に示します。

• 拡大しました。 新しい製品、機能、またはサービスをラインナップに追加した場合、新しい潜在的な見込み客も追加した可能性が高くなります。
• あなたの聴衆は狭すぎます。 狭く始めるのは問題ありませんが、リソースを増やすにつれて、視野を広げ、追加の見込み客プールに到達する機会が増えます。
• あなたの聴衆は広すぎます。 反対に、最初は広すぎて、途中で収集したデータを使用して焦点を絞る必要がある可能性もあります。

新しいターゲットオーディエンスのその他の考えられる理由には、以前はターゲットと見なしていなかった人口統計を利用したり、見込み客を増やすと思った特定の人々を予想よりも変換するのが難しいことに気付いたりすることが含まれます。 いずれにせよ、ターゲットオーディエンスと定期的に画板を叩き、変更が適切かどうかを評価することは常に良い考えです。

営業チームやマーケティングチームとチャットして、どのような人が目標到達プロセスに入っているかを確認します。 営業チームが誰に連絡を取り、最も関与しているのかを確認します。 また、サポートチームに相談して、最高のクライアントが誰であるかを確認してください。 これらは、ターゲットオーディエンスが適切であるか調整が必要かを判断するのに役立ちます。

ターゲットオーディエンスを特定する方法

ターゲットオーディエンスを定義する最良の方法は、ブランドが誰であるか、何を達成しようとしているのか、そして現在最も成功しているのは誰かについて質問する（そして答える）ことです。

製品またはサービスを分析する

リバースエンジニアリングを使用して、ターゲットオーディエンスを特定します。 製品またはサービスを調べて、それが解決する特定の問題を特定します。 周りを見回して、これらの問題に直面している人々を見つけてください。

これらの人々の特徴を調査することで、ターゲットオーディエンスが誰であるか、またはそうあるべきかについてのヒントが得られます。 ただし、この戦略を使用しても、ターゲットオーディエンスを定義するのに十分なデータが得られない場合があります。 ここで、2番目の戦略が役立ちます。

既存の顧客に関するデータをコンパイルする

すでに顧客ベースがある場合は、手元にあるデータがオーディエンスの調査に役立つ可能性があります。 顧客関係管理（CRM）ソフトウェア、電子メールリスト、顧客の購入履歴、製品レビューなどのソースからデータをコンパイルします。

ターゲットオーディエンスをよりよく理解し、より正確なバイヤーペルソナを構築するには、顧客データがセグメンテーションの柱をカバーしている必要があります。 つまり、顧客のサイコグラフィック、地理、人口統計、および行動データに関する詳細が必要です。

データの内部ソースは、人口統計および行動データの宝庫です。 サイコグラフィックと地理データを追加するには、オンライン分析、調査、レビュー、および顧客インタビューを使用します。 顧客のサイコグラフィックには次のものが含まれます。

• 活動、関心、意見
• 正確
• ライフスタイル
• 態度
• 値
• 懸念

競合他社を調査する

競合他社を調査し、販売先を特定します。 彼らは意思決定者または従業員に焦点を合わせていますか？ 顧客が共有するいくつかの特徴を理解できますか？ ブランドはオンラインまたはオフラインのチャネルを使用していますか？ これらの質問への回答は、収集したデータからバイヤーペルソナを構築する際のガイドになります。

データをバイヤーペルソナに変える

あなたが顧客について持っているデータは、陶芸家にとって粘土のようなものです。 データはごちゃ混ぜになっています。正確なバイヤーペルソナを作成するには、データを整理して形作る必要があります。

データセットを注意深く調べて、興味、キャリア、ライフスタイル、趣味、購買習慣、収入、コンテンツの好みなど、一般的に共有されるパターンを探します。 顧客の間で際立っている特徴がある場合、それはあなたの理想的なターゲットオーディエンスの特徴です。

これらの特性を特定し、製品またはサービスを購入する可能性が最も高い顧客の架空のプロファイルを作成します。 これを購入者のペルソナとして使用しますが、柔軟性を維持します。顧客のニーズと要望は数か月ごとに変わる可能性があるため、定期的にペルソナを再評価することをお勧めします。

狭く定義されたターゲットオーディエンスでさえさまざまなタイプの人々で構成されるため、複数のバイヤーペルソナが存在する可能性があることに注意してください。 各購入者グループは、その特定のタイプの顧客の主要な機能を要約した架空の人物で表す必要があります。 これは、コンテンツを作成して広告費を割り当てる際の参照に使用できます。

ターゲットオーディエンスとペルソナの更新を定期的にチェックインします。 上記の質問に対する答えは、あなたのブランドと同じように進化していきます。 コアオーディエンスの特性を彼らと一緒に進化させないと、販売とマーケティングの取り組みが非効率になり、さらに多くの機会を逃してしまいます。

だからあなたはそれを持っています。 時間をかけてターゲットオーディエンスをできる限り明確にすることで、製品やサービスのマーケティングを成功させるための大きな一歩を踏み出すことができます。 データはあなたの友達です。特に、発見したすべてのものを実証して利用するための実際の取り組みに支えられている場合はなおさらです。 あなたの聴衆が誰であるか、そして彼らが最も反応するものについての傾向を掘り下げてください—あなたが彼らについて理解することができるほど、あなたはより重要なつながりを作ることができるでしょう。