您對客戶的了解程度如何？發現目標受眾的提示。

已發表: 2022-04-06

知道你要賣給誰和知道你要賣什麼一樣重要。雖然您可能認為自己對目標受眾瞭如指掌，但隨著戰略的變化和業務的發展，他們的受眾也是如此。接下來你知道，你的理想受眾不再是你的目標，你想知道為什麼你的營銷和銷售工作沒有像以前那樣出色。

為了保持正軌，定期審核您的買家角色非常重要，以確保您認為您的銷售對像是準確的並符合您的目標。下面，我們將介紹為什麼了解您的目標受眾如此重要的基礎知識——以及弄清楚他們到底是誰的技巧。

為什麼了解您的受眾對電子郵件營銷很重要？

當您了解您的目標受眾時，這意味著您了解他們的問題、需求、興趣和偏好。對客戶的深入了解使您可以輕鬆地根據各種屬性對他們進行細分。

細分在電子郵件營銷中尤為重要，因為它使您能夠個性化您的電子郵件內容。當您了解客戶關心什麼時，發送與他們產生共鳴的電子郵件會變得更容易。

研究表明，個性化電子郵件的點擊率提高了 2.5 倍，提高轉化率的可能性提高了 6 倍。此外，個性化電子郵件比非個性化營銷活動多提供20% 的銷售機會。

您的目標受眾可能會隨著時間的推移而發生變化，有幾個重要原因。這裡有幾個：

新目標受眾的其他可能原因包括利用您以前未將其視為目標的人口統計數據，或者意識到您認為會帶來良好前景的某些人比預期更難轉化。在任何情況下，定期與您的目標受眾討論繪圖板並評估更改是否合適總是一個好主意。

與您的銷售和營銷團隊聊天，看看什麼樣的人正在進入您的渠道。查看您的銷售團隊與誰接觸最多並與之互動最多。此外，請諮詢您的支持團隊，看看誰是您最好的客戶。這些將幫助您確定您的目標受眾是否正確或需要調整。

定義目標受眾的最佳方法是詢問（並回答）一些關於您的品牌是誰、您想要實現什麼以及您目前與誰聯繫最成功的問題。

使用逆向工程來識別您的目標受眾。檢查您的產品或服務並查明它解決的具體問題。環顧四周，找到面臨這些問題的人。

探索這些人的特徵會給你一個暗示你的目標受眾是誰或應該是誰。但是，使用此策略可能無法為您提供足夠的數據來定義目標受眾。這是我們的第二個策略派上用場的地方。

如果您已經擁有客戶群，那麼您手頭的數據很可能有助於您的受眾研究工作。編譯來自客戶關係管理 (CRM) 軟件、電子郵件列表、客戶購買歷史和產品評論等來源的數據。

為了更好地了解您的目標受眾並建立更準確的買家角色，客戶數據應涵蓋細分的支柱。換句話說，您應該有關於客戶心理、地理、人口統計和行為數據的詳細信息。

內部數據源是人口統計和行為數據的寶庫。要添加心理數據和地理數據，請使用在線分析、調查、評論和客戶訪談。客戶心理特徵包括：

找出您的競爭對手並確定他們的銷售對象。他們關注的是決策者還是員工？您能了解他們的客戶共享的一些特徵嗎？品牌使用線上還是線下渠道？這些問題的答案將指導您根據收集的數據構建買家角色。

您擁有的有關客戶的數據對陶工來說就像粘土。數據混亂：您必須組織和塑造它以創建準確的買家角色。

仔細查看數據集，了解常見的共享模式，例如興趣、職業、生活方式和愛好、購買習慣、收入、內容偏好等。如果有一個特徵在客戶中脫穎而出，那就是您理想目標受眾的標誌。

識別這些特徵並建立一個最有可能購買您的產品或服務的客戶的虛構檔案。將其用作您的買家角色，但要保持靈活性：您的客戶的需求可能每隔幾個月就會發生變化，因此最好定期重新評估您的角色。

請記住，您可能有多個買家角色，因為即使是狹義的目標受眾也將由各種類型的人組成。每個買家群體都應該由一個虛構的人物來代表，該人物總結了該特定類型客戶的主要特徵。這可以作為您創建內容和分配廣告支出的參考。

定期檢查目標受眾和角色的更新。上述問題的答案將隨著您的品牌而發展。如果您不與他們一起發展您的核心受眾的特徵，那麼您最終將導致您的銷售和營銷工作效率低下 - 以及許多錯失的機會。

所以你有它。通過花時間盡可能地定義您的目標受眾，您朝著成功營銷您的產品或服務邁出了一大步。數據是你的朋友，尤其是當它得到現實世界努力證實和利用你發現的一切的支持時。深入了解您的受眾是誰以及他們對什麼最有反應的趨勢——您對他們了解得越多，您就越能建立起重要的聯繫。