您对客户的了解程度如何？发现目标受众的提示。

已发表: 2022-04-06

知道你要卖给谁和知道你要卖什么一样重要。尽管您可能认为自己对目标受众了如指掌，但随着战略的变化和业务的发展，他们的受众也是如此。接下来你知道，你的理想受众不再是你的目标，你想知道为什么你的营销和销售工作没有像以前那样出色。

为了保持正轨，定期审核您的买家角色非常重要，以确保您认为您的销售对象是准确的并符合您的目标。下面，我们将介绍为什么了解您的目标受众如此重要的基础知识——以及弄清楚他们到底是谁的技巧。

为什么了解您的受众对电子邮件营销很重要？

当您了解您的目标受众时，这意味着您了解他们的问题、需求、兴趣和偏好。对客户的深入了解使您可以轻松地根据各种属性对他们进行细分。

细分在电子邮件营销中尤为重要，因为它使您能够个性化您的电子邮件内容。当您了解客户关心什么时，发送与他们产生共鸣的电子邮件会变得更容易。

研究表明，个性化电子邮件的点击率提高了 2.5 倍，提高转化率的可能性提高了 6 倍。此外，个性化电子邮件比非个性化营销活动多提供20% 的销售机会。

您的目标受众可能会随着时间的推移而发生变化，有几个重要原因。这里有几个：

新目标受众的其他可能原因包括利用您以前未将其视为目标的人口统计数据，或者意识到您认为会带来良好前景的某些人比预期更难转换。在任何情况下，定期与您的目标受众讨论绘图板并评估更改是否合适总是一个好主意。

与您的销售和营销团队聊天，看看什么样的人正在进入您的渠道。查看您的销售团队与谁接触最多并与之互动最多。此外，请咨询您的支持团队，看看谁是您最好的客户。这些将帮助您确定您的目标受众是否正确或需要调整。

定义目标受众的最佳方法是询问（并回答）一些关于您的品牌是谁、您想要实现什么以及您目前与谁联系最成功的问题。

使用逆向工程来识别您的目标受众。检查您的产品或服务并查明它解决的具体问题。环顾四周，找到面临这些问题的人。

探索这些人的特征会给你一个暗示你的目标受众是谁或应该是谁。但是，使用此策略可能无法为您提供足够的数据来定义目标受众。这是我们的第二个策略派上用场的地方。

如果您已经拥有客户群，那么您手头的数据很可能有助于您的受众研究工作。编译来自客户关系管理 (CRM) 软件、电子邮件列表、客户购买历史和产品评论等来源的数据。

为了更好地了解您的目标受众并建立更准确的买家角色，客户数据应涵盖细分的支柱。换句话说，您应该有关于客户心理、地理、人口统计和行为数据的详细信息。

内部数据源是人口统计和行为数据的宝库。要添加心理数据和地理数据，请使用在线分析、调查、评论和客户访谈。客户心理特征包括：

找出您的竞争对手并确定他们的销售对象。他们关注的是决策者还是员工？您能了解他们的客户共享的一些特征吗？品牌使用线上还是线下渠道？这些问题的答案将指导您根据收集的数据构建买家角色。

您拥有的有关客户的数据对陶工来说就像粘土。数据混乱：您必须组织和塑造它以创建准确的买家角色。

仔细查看数据集，了解常见的共享模式，例如兴趣、职业、生活方式和爱好、购买习惯、收入、内容偏好等。如果有一个特征在客户中脱颖而出，那就是您理想目标受众的标志。

识别这些特征并建立一个最有可能购买您的产品或服务的客户的虚构档案。将其用作您的买家角色，但要保持灵活性：您的客户的需求可能每隔几个月就会发生变化，因此最好定期重新评估您的角色。

请记住，您可能有多个买家角色，因为即使是狭义的目标受众也将由各种类型的人组成。每个买家群体都应该由一个虚构的人物来代表，该人物总结了该特定类型客户的主要特征。这可以作为您创建内容和分配广告支出的参考。

定期检查目标受众和角色的更新。上述问题的答案将随着您的品牌而发展。如果您不与他们一起发展您的核心受众的特征，那么您最终将导致您的销售和营销工作效率低下 - 以及许多错失的机会。

所以你有它。通过花时间尽可能地定义您的目标受众，您朝着成功营销您的产品或服务迈出了一大步。数据是你的朋友，尤其是当它得到现实世界努力证实和利用你发现的一切的支持时。深入了解您的受众是谁以及他们对什么最有反应的趋势——您对他们了解得越多，您就越能建立起重要的联系。