Wie gut kennen Sie Ihre Kunden wirklich? Tipps zum Entdecken Ihrer Zielgruppe.

Zu wissen, an wen Sie verkaufen, ist genauso wichtig wie zu wissen, was Sie verkaufen. Und während Sie vielleicht denken, dass Sie Ihre Zielgruppe wie Ihre Westentasche verstehen, ändern sich Strategien und Unternehmen wachsen, aber auch ihre Zielgruppen. Als nächstes wissen Sie, dass Ihre ideale Zielgruppe nicht mehr die ist, auf die Sie abzielen, und Sie fragen sich, warum Ihre Marketing- und Vertriebsbemühungen nicht mehr so ​​gut sind wie früher.

Um auf dem richtigen Weg zu bleiben, ist es wichtig, Ihre Käuferpersönlichkeiten regelmäßig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die Personen, an die Sie verkaufen, Ihrer Meinung nach korrekt sind und mit Ihren Zielen übereinstimmen. Im Folgenden gehen wir auf die Grundlagen ein, warum es so wichtig ist, Ihre Zielgruppe zu kennen – plus Tipps, um genau herauszufinden, wer sie sind.

Warum ist es für das E-Mail-Marketing wichtig, Ihre Zielgruppe zu kennen?

Wenn Sie Ihre Zielgruppe kennen, bedeutet das, dass Sie ihre Probleme, Bedürfnisse, Interessen und Vorlieben verstehen. Ein tieferes Verständnis Ihrer Kunden macht es Ihnen leicht, sie basierend auf verschiedenen Attributen zu segmentieren.

Die Segmentierung ist im E-Mail-Marketing besonders wichtig, da sie es Ihnen ermöglicht, Ihre E-Mail-Inhalte zu personalisieren. Wenn Sie verstehen, was den Kunden wichtig ist, wird es einfacher, E-Mails zu versenden, die bei ihnen Anklang finden.

Studien haben gezeigt, dass personalisierte E-Mails 2,5 -mal höhere Klickraten erzielen und mit sechsmal höherer Wahrscheinlichkeit die Konversion steigern. Darüber hinaus bieten personalisierte E-Mails 20 % mehr Verkaufschancen als nicht personalisierte Kampagnen.

Warum sich Ihre Zielgruppe ändern könnte

Es gibt ein paar wichtige Gründe, warum sich Ihre Zielgruppe im Laufe der Zeit ändern könnte. Hier sind einige davon:

• Du hast expandiert. Wenn Sie Ihrem Angebot neue Produkte, Funktionen oder Dienstleistungen hinzugefügt haben, besteht eine große Chance, dass Sie auch neue potenzielle Interessenten hinzugefügt haben.
• Ihr Publikum ist zu klein. Es ist in Ordnung, klein anzufangen, aber wenn Sie Ihre Ressourcen erweitern, haben Sie mehr Möglichkeiten, Ihren Horizont zu erweitern und nach zusätzlichen potenziellen Kunden zu greifen.
• Ihr Publikum ist zu breit. Auf der anderen Seite ist es auch möglich, dass Sie zu weit gefasst begonnen haben und Ihren Fokus jetzt anhand der Daten, die Sie auf dem Weg gesammelt haben, verengen müssen.

Andere mögliche Gründe für eine neue Zielgruppe sind die Erschließung von demografischen Merkmalen, die Sie zuvor entweder nicht als Ziel in Betracht gezogen haben, oder die Erkenntnis, dass bestimmte Personen, von denen Sie dachten, dass sie gute Interessenten abgeben würden, schwieriger zu konvertieren sind als erwartet. In jedem Fall ist es immer eine gute Idee, regelmäßig mit Ihrer Zielgruppe ans Reißbrett zu gehen und zu evaluieren, ob eine Änderung angebracht ist.

Chatten Sie mit Ihren Vertriebs- und Marketingteams, um zu sehen, welche Art von Personen Ihren Trichter betreten. Sehen Sie, wen Ihr Vertriebsteam am meisten erreicht und mit wem es am meisten interagiert. Wenden Sie sich auch an Ihr Support-Team, um herauszufinden, wer Ihre besten Kunden sind. Diese helfen Ihnen festzustellen, ob Ihre Zielgruppe auf dem richtigen Weg ist oder angepasst werden muss.

So identifizieren Sie Ihre Zielgruppe

Der beste Weg, Ihre Zielgruppe zu definieren, besteht darin, einige Fragen darüber zu stellen (und zu beantworten), wer Ihre Marke ist, was Sie erreichen möchten und mit wem Sie derzeit am erfolgreichsten in Kontakt treten.

Analysieren Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen

Verwenden Sie Reverse Engineering, um Ihre Zielgruppe zu identifizieren. Untersuchen Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistungen und lokalisieren Sie die spezifischen Probleme, die es löst. Schauen Sie sich um und finden Sie die Menschen, die mit diesen Problemen konfrontiert sind.

Wenn Sie die Eigenschaften dieser Personen untersuchen, erhalten Sie einen Hinweis darauf, wer Ihre Zielgruppe ist oder sein sollte. Die Verwendung dieser Strategie liefert Ihnen jedoch möglicherweise nicht genügend Daten, um Ihre Zielgruppe zu definieren. Hier kommt unsere zweite Strategie ins Spiel.

Sammeln Sie Daten zu Ihrem Bestandskunden

Wenn Sie bereits über einen Kundenstamm verfügen, können die Daten, die Sie zur Hand haben, bei Ihren Bemühungen zur Zielgruppenforschung hilfreich sein. Stellen Sie Daten aus Quellen wie CRM-Software (Customer Relationship Management), E-Mail-Listen, Kaufhistorie von Kunden und Produktbewertungen zusammen.

Um Ihre Zielgruppe besser zu verstehen und genauere Käuferpersönlichkeiten zu erstellen, sollten die Kundendaten die Säulen der Segmentierung abdecken. Mit anderen Worten, Sie sollten Details zu den psychografischen, geografischen, demografischen und Verhaltensdaten der Kunden haben.

Interne Datenquellen sind Fundgruben für Demografie- und Verhaltensdaten. Um psychografische und geografische Daten hinzuzufügen, verwenden Sie Online-Analysen, Umfragen, Rezensionen und Kundeninterviews. Kundenpsychografie umfasst:

• Aktivität, Interesse und Meinung
• Persönlichkeit
• Lebensstil
• Einstellungen
• Werte
• Anliegen

Wettbewerber studieren

Untersuchen Sie Ihre Konkurrenten und finden Sie heraus, an wen sie verkaufen. Fokussieren sie sich auf Entscheidungsträger oder Mitarbeiter? Können Sie einige Eigenschaften aufgreifen, die ihre Kunden teilen? Nutzen die Marken Online- oder Offline-Kanäle? Die Antworten auf diese Fragen werden Sie bei der Erstellung von Käuferpersönlichkeiten aus den gesammelten Daten unterstützen.

Verwandeln Sie Daten in Käuferpersönlichkeiten

Die Daten, die Sie über den Kunden haben, sind wie Ton für einen Töpfer. Die Daten sind durcheinander: Sie müssen sie organisieren und formen, um genaue Käuferpersönlichkeiten zu erstellen .

Durchsuchen Sie die Datensätze sorgfältig nach häufig geteilten Mustern wie Interessen, Karriere, Lebensstil und Hobbys, Kaufgewohnheiten, Einkommen, Inhaltspräferenzen und mehr. Wenn es eine Eigenschaft gibt, die bei Kunden auffällt, ist dies ein Markenzeichen Ihrer idealen Zielgruppe.

Identifizieren Sie diese Eigenschaften und erstellen Sie ein fiktives Profil eines Kunden, der am ehesten Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kaufen wird. Verwenden Sie diese als Ihre Buyer Persona, aber bleiben Sie flexibel: Die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden ändern sich wahrscheinlich alle paar Monate, daher ist es gut, Ihre Personas regelmäßig neu zu bewerten.

Denken Sie daran, dass Sie möglicherweise mehrere Käuferpersönlichkeiten haben, da selbst eine eng definierte Zielgruppe aus verschiedenen Arten von Menschen besteht. Jede Käufergruppe sollte durch eine fiktive Figur repräsentiert werden, die die Hauptmerkmale dieses bestimmten Kundentyps zusammenfasst. Dies kann als Referenz verwendet werden, wenn Sie Inhalte erstellen und Ihre Werbeausgaben zuweisen.

Informieren Sie sich regelmäßig über Updates zu Ihrer Zielgruppe und Personas. Die Antworten auf die obigen Fragen werden sich mit Ihrer Marke weiterentwickeln. Wenn Sie die Charakterisierung Ihres Kernpublikums nicht mit ihnen weiterentwickeln, werden Ihre Vertriebs- und Marketingbemühungen ineffizient und viele Gelegenheiten verpasst.

Da haben Sie es also. Indem Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Zielgruppe so gut wie möglich zu definieren, machen Sie einen großen Schritt in Richtung einer erfolgreichen Vermarktung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung. Daten sind Ihr Freund, besonders wenn sie durch reale Bemühungen unterstützt werden, alles, was Sie entdecken, zu untermauern und zu nutzen. Informieren Sie sich über Trends, wer Ihre Zielgruppe ist und worauf sie am meisten anspricht – je mehr Sie über sie verstehen, desto mehr werden Sie in der Lage sein, Verbindungen herzustellen, die zählen.