So wählen Sie die beste WMS-Lösung für Ihr E-Commerce-Unternehmen aus

Die E-Commerce-Branche ist voller Konkurrenz und jeden Tag tauchen neue Verkäufer auf. Wenn die Konkurrenz also so stark ist, wie können Sie sich dann von der Masse abheben, insbesondere wenn Sie sich selbst verwirklichen? Nun, der Schlüssel liegt darin, Fulfillment und Logistik als Ihren Wettbewerbsvorteil zu nutzen, um die Oberhand auf dem Markt zu gewinnen!

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Um dieses Ziel zu erreichen, können Sie Ihre Lagerabläufe durch die Implementierung eines Lagerverwaltungssystems (WMS) optimieren. Mit einem WMS-Tool können Sie Aufgaben automatisieren, die Bestandsverwaltung optimieren und die Gesamteffizienz steigern.

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Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass nicht alle WMS-Lösungen hinsichtlich Qualität, Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit gleich sind. In diesen Aspekten kann es erhebliche Unterschiede geben. Daher wird die Auswahl der richtigen Lösung zu einem entscheidenden Faktor für die Verbesserung der Effizienz und Produktivität Ihres Unternehmens. Bevor wir uns mit der Frage befassen, was ein WMS ist und wie Sie das beste für Ihr Unternehmen auswählen können, wollen wir zunächst verstehen, was kein WMS ist.

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Was ist kein WMS?

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Es ist wichtig, zwischen einem umfassenden Lagerverwaltungssystem (WMS) und anderen Tools zu unterscheiden, die bestimmte Aspekte des Fulfillment-Prozesses abdecken. Während verschiedene Lösungen angeblich den Lagerbetrieb verbessern, sind nicht alle ein echtes WMS. Hier ist eine Kurzanleitung zu den Dingen, die nicht als WMS gelten:

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1. Papieraufzeichnungen und Tabellenkalkulationen: Solche traditionellen Methoden sind durch manuelle Prozesse eingeschränkt; Ein echtes WMS integriert digitale Automatisierung für Echtzeit-Einblicke und minimierte Fehler.
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2. Versandsoftware, die Etiketten von Spediteuren druckt: Versandsoftware kann für die Erstellung von Etiketten von entscheidender Bedeutung sein, aber wenn sie keine durchgängigen Auftragsabwicklungsprozesse verwaltet, ist sie kein WMS.
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3. Eine E-Commerce-Plattform oder Storefront: Während es wichtig ist, Verkäufe zu erleichtern, geht ein Lagerverwaltungssystem (WMS) noch einen Schritt weiter, indem es Lageraufgaben optimiert, um die Gesamteffizienz zu steigern.
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4. Ein Bestandsverwaltungssystem (IMS): Ein eigenständiges IMS beherrscht die Bestandsverwaltung, verfügt jedoch nicht über die umfassenden Funktionen und Fähigkeiten eines echten WMS, das ganze Arbeitsabläufe orchestriert.
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5. Ein Auftragsverwaltungssystem (OMS): Ein OMS zeichnet sich zwar durch die Verwaltung von Bestellungen aus, ist jedoch nicht in der Lage, die Anforderungen von Lageraufgaben wie Qualitätsprüfungen, Verpackung und Versand zu erfüllen.

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Diese Lösungen dienen möglicherweise bestimmten Zwecken, stellen jedoch kein ganzheitliches WMS dar. Ein echtes WMS integriert verschiedene Lagerprozesse nahtlos und bietet durchgängige Transparenz und Kontrolle. Wenn Sie über eine Lageroptimierung nachdenken, ist die Investition in eine Lösung, die alle Aspekte der Fulfillment-Reise umfassend abdeckt, von entscheidender Bedeutung.

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Was ist WMS im E-Commerce?

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Effiziente Lagerabläufe bilden unbestreitbar die Grundlage für jedes erfolgreiche E-Commerce-Unternehmen. Mithilfe eines robusten Lagerverwaltungssystems (WMS) lässt sich dieses Kunststück ganz einfach erreichen.

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WMS geht über die bloße Verwaltung hinaus; Es automatisiert und rationalisiert den gesamten Lagerprozess, eliminiert den Spielraum für menschliche Fehler und erhöht die Genauigkeit erheblich. Lassen Sie uns die Hauptgründe untersuchen, warum ein WMS eine absolute Notwendigkeit ist:

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1. Bestandsverwaltung in Echtzeit: Bieten Sie präzise Einblicke in die Produktverfügbarkeit, den Lagerort und die Bestandsüberwachung in Echtzeit vom Kauf bis zur Lieferung.
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2. Effizienter Wareneingang und Einlagerung: Optimieren Sie den Eingangsprozess, führen Sie effiziente Qualitätsprüfungen durch und optimieren Sie die Artikelplatzierung für einen schnelleren Zugriff.
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3. Optimierte Kommissionierung und Verpackung: Beschleunigen Sie den Abwicklungsprozess, indem Sie die Kommissionierung und Verpackung von Artikeln beschleunigen und so Fehler bei der Auftragsabwicklung reduzieren.
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4. Schneller Versand: Ermöglichen Sie einen schnellen Bestellversand durch automatisierte Prozesse wie Etikettenerstellung, Manifesterstellung und effiziente Paketsortierung.
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5. Effiziente Retourenabwicklung: Erleichtern Sie die reibungslose Abwicklung von Produktretouren, führen Sie genaue Bestandsaufzeichnungen und stellen Sie die ordnungsgemäße Verwaltung der zurückgegebenen Artikel sicher.

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Wie wählen Sie das ideale WMS für Ihr Unternehmen aus?

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Die Suche nach einem hochwertigen WMS zur Modernisierung Ihrer Lagerabläufe kann eine entmutigende Aufgabe sein. Um Ihnen bei der Bewältigung dieses Prozesses zu helfen, haben wir eine Liste mit Schlüsselfaktoren zusammengestellt, die Sie berücksichtigen sollten.

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1. Ob das WMS Ihren Geschäftsanforderungen entspricht

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Die Wahl eines WMS, das perfekt zu Ihren individuellen Geschäftsanforderungen passt, ist von größter Bedeutung. Um sicherzustellen, dass das ausgewählte WMS genau auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist, berücksichtigen Sie folgende Faktoren:

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• Benutzerdefinierte Arbeitsabläufe: Verschiedene Lagerhäuser können je nach Größe, Branche oder spezifischen betrieblichen Anforderungen unterschiedliche Arbeitsabläufe haben. Ein WMS sollte die Anpassung von Arbeitsabläufen ermöglichen, um den einzigartigen Prozessen eines Unternehmens gerecht zu werden. Dazu gehört die Festlegung, wie Bestellungen eingehen, wie Lagerbestände kommissioniert und verpackt werden und wie Sendungen bearbeitet werden.

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• Auftragsabwicklung: Ein zuverlässiges WMS sollte verschiedene Auftragsarten unterstützen, z. B. Einzelartikelbestellungen, Großbestellungen oder Stapelbestellungen. Dadurch wird sichergestellt, dass das System die unterschiedlichen Auftragsabwicklungsmethoden verschiedener Unternehmen bewältigen kann.

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2. Wenn das WMS eine genaue Nachverfolgung Ihres Lagerbestands bietet

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Ein entscheidender Aspekt eines WMS ist seine Fähigkeit, den Bestand genau zu verfolgen. Diese Funktion bietet Echtzeit-Einblick in die Lagerbestände und ermöglicht eine fundierte Entscheidungsfindung für die Bestandsauffüllung, die Auftragsabwicklung und die Gesamtverwaltung.

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Abhängig von Ihrem Bestandsprofil müssen Sie auch prüfen, ob das WMS die Art der Bestandsverfolgung bietet, die Sie benötigen. Wenn Ihr Bestand beispielsweise elektronische Geräte wie Mobiltelefone, Laptops oder Fernseher umfasst, ist ein WMS mit Seriennummernverfolgung unerlässlich. Durch die Seriennummernverfolgung wird jedem Artikel eine eindeutige Identifikationsnummer zugewiesen, sodass genau nachverfolgt werden kann, welches Gerät an welchen Kunden verkauft wurde.

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Darüber hinaus ist es bei der Bewertung eines WMS wichtig zu berücksichtigen, ob es Chargenverfolgungs- und Ablaufverwaltungsfunktionen unterstützt. Dies ist besonders wichtig für Unternehmen, die mit Lebensmitteln, Getränken oder medizinischen Bedarfsartikeln handeln. Durch die Aktivierung der Chargenverfolgung kann das WMS Produkte effektiv nach Herstellungs- oder Verfallsdatum gruppieren und so sicherstellen, dass Artikel, die kurz vor dem Verfallsdatum stehen, nicht in Kundenbestellungen enthalten sind. Diese Funktion spielt eine entscheidende Rolle bei der Aufrechterhaltung der Produktqualität und der Kundenzufriedenheit.

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Ein weiterer grundlegender Aspekt der Bestandsverwaltung, den ein gut funktionierendes WMS kompetent bewältigen sollte, ist die Kategorisierung des Bestands in verkaufsfähige und nicht verkaufsfähige Artikel nach Durchführung einer sorgfältigen Qualitätsprüfung (QC).

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Verkaufbarer Lagerbestand: Der verkaufbare Lagerbestand umfasst Artikel, die sofort an Kunden verkauft werden können. Diese Produkte wurden gründlichen Qualitätskontrollen unterzogen und erfüllen die für den Versand erforderlichen Standards.
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Nicht verkaufbarer Lagerbestand: Nicht verkaufbarer Lagerbestand umfasst Artikel, die aus verschiedenen Gründen nicht für den Direktverkauf geeignet sind. Zu dieser Kategorie können beschädigte Waren, abgelaufene Produkte oder Artikel gehören, die auf Qualitätsprüfungen warten.
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Darüber hinaus sollte ein kompetentes WMS flexible Möglichkeiten zur Bestandsverfolgung bieten. Sie können sich für die Sichtbarkeit auf SKU-Ebene entscheiden oder Artikel mithilfe von Barcodes einzeln verfolgen und so Ihre Kontrolle über die Bestandsverwaltung verbessern.

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3. Wenn das WMS SLAs überwacht

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Beim Verkauf auf Marktplätzen kann die Einhaltung von SLAs einen großen Unterschied machen. SLAs oder Service Level Agreements sind vertragliche Vereinbarungen zwischen Verkäufern und Marktplätzen, die das erwartete Serviceniveau definieren, das Verkäufer ihren Kunden bieten müssen. Die Einhaltung dieser Vereinbarungen ist von entscheidender Bedeutung, da die Nichteinhaltung zu Strafen und schlechteren Bewertungen führen kann. Zu den wichtigsten Aspekten dieser Vereinbarungen auf Online-Marktplätzen gehören pünktlicher Versand, Bestellgenauigkeit sowie effiziente Rückgaben und Rückerstattungen.

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Ein robustes Lagerverwaltungssystem (WMS) spielt eine entscheidende Rolle bei der Optimierung des gesamten Lagerbetriebs und der Sicherstellung der SLA-Einhaltung. Hier sind einige der Faktoren, die ein WMS verfolgen sollte, um SLAs effektiv einzuhalten:

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• Rate der pünktlichen Versandbereitschaft : Sie zeigt den Prozentsatz der Bestellungen an, die zum vorgesehenen Zeitpunkt verpackt und versandbereit sind.
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• Rate für erneute Abholungsversuche : Sobald die Bestellungen für den Versand vorbereitet sind und sie aus irgendeinem Grund nicht zum erwarteten Zeitpunkt an den Kurierpartner übergeben werden, wird ein erneuter Abholversuch geplant. Diese Metrik quantifiziert den Prozentsatz der Bestellungen, die einen erneuten Abholversuch erfordern.
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• Verkäufer-Stornierungsrate : Hierbei handelt es sich um den Prozentsatz der Bestellungen, die ein Verkäufer auf einem Online-Marktplatz storniert, weil Artikel nicht vorrätig sind oder nicht gefunden werden können oder weil es Qualitätsbedenken gibt.
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• Die Fehlerquote bei der Auftragsabwicklung bezieht sich auf die Häufigkeit von Fehlern oder Ungenauigkeiten, die bei der Bearbeitung von Aufträgen auftreten. Zu diesen Fehlern können verschiedene Probleme wie falsche Verpackung, falscher Versand und die Lieferung beschädigter Artikel gehören.

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Darüber hinaus umfasst ein gut konzipiertes WMS umfassende SOPs (Standard Operating Procedures) und detaillierte Anweisungen für jeden Schritt des Fulfillment-Prozesses, einschließlich Wareneingang, Einlagerung, Kommissionierung und Verpackung, Versand und Bearbeitung von Retouren.

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4. Wenn das WMS alle Arten von Ausnahmen verwaltet

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Ein effektives WMS sollte sich durch die Bewältigung von Ausnahmen auszeichnen – unvorhergesehene Ereignisse oder Störungen im regulären Arbeitsablauf, die sich auf die Effizienz des Lagerbetriebs auswirken können. Es sollte Sie umgehend über solche Ereignisse benachrichtigen, sodass Sie die erforderlichen Maßnahmen ergreifen können, um diese schnell zu beheben.

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Einige der Ausnahmen, die ein gutes WMS bewältigen muss, sind:

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1. Benachrichtigungen zu Lagerbeständen: Erhalten Sie eine Warnung, wenn Ihr Lagerbestand zur Neige geht oder kurz vor der Erschöpfung steht, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Lagerbestand rechtzeitig auffüllen können.
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2. Versandausnahmen: Bleiben Sie über Verzögerungen bei der Übergabe oder beim Versand, verpasste Lieferungen oder Probleme bei der Erstellung von Versandetiketten informiert.
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3. Warnmeldungen zur Qualitätsprüfung: Wenn bestimmte Artikel die Qualitätsprüfung nicht bestehen, markiert ein kompetentes WMS sie als nicht verkaufsfähigen Bestand und benachrichtigt den Verkäufer umgehend.
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4. Riskante Bestellungen: Ein erstklassiges WMS kann durch umfassende Datenanalyse riskante Bestellungen mit hoher Wahrscheinlichkeit von Lieferausfällen oder Betrug identifizieren. Es legt sie automatisch in die Warteschleife, damit Sie proaktive Maßnahmen ergreifen können.

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5. Wenn das WMS das Retourenmanagement rationalisiert

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Ein effizientes Lagerverwaltungssystem (WMS) sollte die Komplexität des Retourenmanagements, ein entscheidender Aspekt für jedes E-Commerce-Unternehmen, nahtlos bewältigen. Es sollte in der Lage sein, zurückgegebene Artikel systematisch zu bearbeiten und Aktionen wie Inspektionen, Entscheidungen über Wiederauffüllung, Quarantäne, Aufarbeitung, Entsorgung oder Rücksendung von Artikeln an Lieferanten zu automatisieren.

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Einige der Funktionen im Zusammenhang mit dem Retourenmanagement, die Sie von einem WMS erwarten können, sind:

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• Durchgängige Verfolgung des Rückwegs aller Artikel
• Schritt-für-Schritt-Qualitätsprüfung (QC)
• Erstellen Sie einen Bericht zur Anspruchseinreichung
• Schlagen Sie vor, was mit zurückgegebenen Artikeln geschehen soll (z. B. Wiederauffüllung, Reparatur, Quarantäne, Recycling oder Entsorgung).
• Aktualisieren Sie die Lagerbestände entsprechend dem QC-Status

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6. Wenn das WMS für das Lagerpersonal einfach zu bedienen ist

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Benutzerfreundlichkeit ist ein entscheidender Faktor bei der Auswahl eines WMS. Das System sollte für das Lagerpersonal sehr einfach zu bedienen sein und nur minimale Schulung erfordern. Berücksichtigen Sie die folgenden Aspekte:

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• Freundliche Benutzeroberfläche: Die Benutzeroberfläche (UI) sollte sauber und unkompliziert sein, damit die Mitarbeiter Aufgaben schnell verstehen und ausführen können.
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• Mobilkompatibilität: Das WMS sollte schneller laden und auf verschiedene Geräte, insbesondere Mobiltelefone, reagieren. So können die Lagermitarbeiter ihre Aufgaben effizient auf mobilen Geräten erledigen.
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• Schulungsanforderungen: Berücksichtigen Sie den Schulungsaufwand, der für das Lagerpersonal erforderlich ist, um das WMS effektiv nutzen zu können. Die Entscheidung für ein WMS, das nur minimale Schulungen erfordert, beschleunigt den Implementierungsprozess.

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7. Wenn das WMS Berichte und Analysen anbietet

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Um die Gesamteffizienz Ihres Lagerbetriebs zu steigern, ist die Nutzung von Berichten und Analysen von entscheidender Bedeutung. Ein fortschrittliches Lagerverwaltungssystem (WMS) erfasst während des gesamten Fulfillment-Prozesses eine Vielzahl von Datenpunkten und erstellt so wertvolle Berichte.

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Hier sind einige wichtige Berichte, die von einem robusten WMS bereitgestellt werden:

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• Bestandsstatusbericht: Bietet eine Momentaufnahme der aktuellen Lagerbestände und hilft, Fehlbestände oder Überbestände zu vermeiden.
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• Bestandsprognosebericht: Prognostiziert und bietet Einblicke in Ihre leistungsstarken Produkte auf der Grundlage historischer Daten und hilft bei der strategischen Bestandsplanung.
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• Bericht zur Auftragsgenauigkeit: Identifiziert und hebt Fehler oder Unstimmigkeiten in jeder Phase des Erfüllungsprozesses hervor.
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• Bericht zur Bestellabwicklungszeit: Verfolgt die Zeit vom Eingang einer Bestellung bis zum Versand und bietet Einblicke in die Effizienz der Bestellabwicklung.
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• Retouren-Analysebericht: Bietet umfassende Einblicke in den gesamten Retourenweg jedes einzelnen Artikels.
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• Mitarbeiterproduktivitätsbericht: Verfolgt die Leistung des Lagerpersonals in Bezug auf erledigte Aufgaben und benötigte Zeit und unterstützt so ein effizientes Personalmanagement.

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Nutzen Sie das WMS von Eshopbox für Ihren E-Commerce-Erfolg

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Eine effiziente Lagerverwaltung kann eine entmutigende Aufgabe sein, wenn sie manuell erledigt wird. Durch die Investition in ein Lagerverwaltungssystem (WMS) können Sie Ihr Lagerteam jedoch von sich wiederholenden Aufgaben entlasten. Dies wiederum führt zu einer verbesserten Auftragsgenauigkeit, schnelleren Auftragslieferungen und Zugang zu wertvollen Daten zur Optimierung des Lagerbetriebs.

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Durch die Nutzung des WMS von Eshopbox können Sie eine Vielzahl von Vorteilen für eine nahtlose E-Commerce-Lagerung und -Fulfillment nutzen. Kontaktieren Sie uns noch heute und erfahren Sie, wie unser WMS Ihre E-Commerce-Abläufe verändern kann.