eコマース ビジネスに最適な WMS ソリューションを選択する方法は次のとおりです。
公開: 2024-01-09電子商取引業界は競争が激しく、毎日新しい販売者が現れています。 では、競争が非常に激しい場合、特に自己実現を目指している場合は、どのようにして目立つことができるのでしょうか? 鍵となるのは、市場で優位に立つための競争力としてフルフィルメントと物流を活用することです。
この目的を達成するには、倉庫管理システム (WMS) を導入することで倉庫業務を合理化できます。 WMS ツールを使用すると、タスクを自動化し、在庫管理を最適化し、全体的な効率を向上させることができます。
ただし、すべての WMS ソリューションが品質、機能、使いやすさの点で同等であるわけではないことに注意することが重要です。 これらの側面には大きな違いがある可能性があります。 その結果、ビジネスの効率と生産性を向上させるには、適切なソリューションを選択することが重要な要素になります。 WMS とは何か、そしてビジネスに最適な WMS を選択する方法についてまず説明する前に、何が WMS ではないのかを理解しましょう。
WMS ではないものは何ですか?
包括的な倉庫管理システム (WMS) と、履行プロセスの特定の側面に対処するその他のツールを区別することが重要です。 さまざまなソリューションが倉庫業務を強化すると主張していますが、すべてが真の WMS であるわけではありません。 WMS として認められないものについての簡単なガイドは次のとおりです。
- 紙の記録とスプレッドシート:このような従来の方法は手動プロセスによって制限されます。 真の WMS は、デジタル オートメーションを統合してリアルタイムの洞察を実現し、エラーを最小限に抑えます。
- 運送業者からラベルを印刷する出荷ソフトウェア:出荷ソフトウェアはラベルを生成するために不可欠かもしれませんが、エンドツーエンドの注文履行プロセスを管理しない場合、それは WMS ではありません。
- E コマース プラットフォームまたは店頭:販売を促進することは重要ですが、倉庫管理システム (WMS) は倉庫タスクを最適化し、全体の効率を向上させることでさらに一歩前進します。
- 在庫管理システム (IMS):スタンドアロン IMS は在庫管理をマスターしますが、ワークフロー全体を調整する真の WMS の包括的な機能が欠けています。
- 注文管理システム (OMS): OMS は注文の管理には優れていますが、品質チェック、梱包、出荷などの倉庫作業の需要を満たすには不十分です。
これらのソリューションは特定の目的に役立つ可能性がありますが、総合的な WMS を構成するものではありません。 本物の WMS はさまざまな倉庫プロセスにシームレスに対応し、エンドツーエンドの可視性と制御を提供します。 倉庫の最適化を検討する場合、フルフィルメントのプロセスのあらゆる側面に包括的に対処するソリューションへの投資が不可欠です。
eコマースにおけるWMSとは何ですか?
効率的な倉庫運営は、間違いなく、成功する e コマース ベンチャーの基盤として機能します。 堅牢な倉庫管理システム (WMS) の助けを借りて、この偉業を簡単に達成できます。
WMS は単なる管理を超えたものです。 倉庫保管プロセス全体を自動化および合理化し、人的ミスの余地を排除し、精度を大幅に向上させます。 WMS が絶対に必要である主な理由を詳しく見てみましょう。
- リアルタイム在庫管理:製品の在庫状況、保管場所、購入から配送までのリアルタイム在庫監視についての正確な洞察を提供します。
- 効率的な受け取りと収納:入荷プロセスを合理化し、効率的な品質チェックを実施し、より迅速にアクセスできるように商品の配置を最適化します。
- 最適化された注文のピッキングと梱包:品目のピッキングと梱包を迅速化することで、注文の履行におけるエラーを減らし、履行プロセスを加速します。
- 迅速な発送:ラベルの生成、マニフェストの作成、効率的な荷物の仕分けなどの自動化されたプロセスを通じて、注文の迅速な発送を可能にします。
- 効率的な返品処理:製品返品のシームレスな処理を促進し、正確な在庫記録を維持し、返品された商品の適切な管理を確保します。
あなたのビジネスに最適な WMS を選択するにはどうすればよいですか?
倉庫業務をアップグレードするための高品質の WMS を見つけるのは、困難な作業となる場合があります。 このプロセスを進めるのに役立つように、考慮すべき重要な要素のリストをまとめました。
1. WMS がビジネス要件を満たしているかどうか
独自のビジネス ニーズに完全に適合する WMS を選択することが最も重要です。 選択した WMS が要件に正確に適合するようにするには、次の要素を考慮してください。
- カスタム ワークフロー:倉庫ごとに、その規模、業界、または特定の運用要件に基づいて、異なるワークフローが存在する場合があります。 WMS では、ビジネス固有のプロセスに合わせてワークフローをカスタマイズできる必要があります。 これには、注文の受け取り方法、在庫のピッキングと梱包方法、出荷の処理方法の定義が含まれます。
- 注文処理:信頼できる WMS は、単品注文、大量注文、バッチ注文など、さまざまな注文タイプをサポートする必要があります。 これにより、システムはさまざまな企業が採用する多様な注文処理方法に確実に対応できます。
2. WMS が在庫の正確な追跡を提供するかどうか
WMS の重要な側面の 1 つは、在庫を正確に追跡できることです。 この機能により、在庫レベルがリアルタイムで可視化され、在庫の補充、注文の履行、および全体的な管理について、情報に基づいた意思決定が可能になります。
在庫プロファイルに応じて、WMS が必要な種類の在庫追跡を提供しているかどうかも確認する必要があります。 たとえば、在庫に携帯電話、ラップトップ、テレビなどの電子機器が含まれている場合、シリアル番号を追跡できる WMS が不可欠になります。 シリアル番号追跡により、各商品に一意の識別番号が割り当てられ、どのユニットがどの顧客に販売されたかを正確に追跡できるようになります。
さらに、WMS を評価するときは、バッチ追跡機能と有効期限管理機能をサポートしているかどうかを考慮することが重要です。 これは、食品、飲料、または医薬品を扱う企業にとって特に重要です。 バッチ追跡を有効にすることで、WMS は製造日や有効期限に基づいて製品を効果的にグループ化し、有効期限が近い品目が顧客の注文に含まれないようにすることができます。 この機能は、製品の品質と顧客満足度を維持する上で重要な役割を果たします。
適切に機能する WMS が適切に処理する必要がある在庫管理のもう 1 つの基本的な側面は、綿密な品質チェック (QC) を実行した後で在庫を販売可能品目と販売不可能品目に分類することです。
販売可能在庫:販売可能在庫は、顧客にすぐに販売できるアイテムで構成されます。 これらの製品は徹底した品質検査を経て、要求基準を満たしたものとして出荷されます。
販売不可能な在庫:販売不可能な在庫には、さまざまな理由により直接販売に適していない品目が含まれます。 このカテゴリには、破損した商品、期限切れの商品、または品質検査を待っている商品が含まれる場合があります。
さらに、有能な WMS は柔軟な在庫追跡オプションを提供する必要があります。 SKU レベルの可視性を選択したり、バーコードを使用してアイテムを個別に追跡したりできるため、在庫管理の制御が強化されます。
3. WMS が SLA を監視する場合
マーケットプレイスで販売する場合、SLA を満たすことは大きな違いを生む可能性があります。 SLA (サービス レベル アグリーメント) は、販売者が顧客に提供しなければならないサービスの期待レベルを定義する、販売者とマーケットプレイス間の契約上の取り決めです。 これらの合意に従うことは非常に重要であり、これを怠ると罰則が科せられたり、評価が低くなったりする可能性があります。 オンライン マーケットプレイスにおけるこれらの契約の重要な側面には、予定通りの発送、注文の正確さ、効率的な返品と返金が含まれます。
堅牢な倉庫管理システム (WMS) は、倉庫業務全体を最適化し、SLA 準拠を確保する上で重要な役割を果たします。 SLA を効果的に満たすために WMS が追跡する必要がある要素の一部を次に示します。
- 予定通りの出荷準備完了率: 予定どおりに梱包され、出荷準備が完了している注文の割合を示します。
- 集荷再試行率: 注文の発送準備が整った後、何らかの理由で予定時刻までに配送パートナーに引き渡されなかった場合、集荷の再試行がスケジュールされます。 この指標は、受け取りの再試行が必要な注文の割合を定量化します。
- 販売者のキャンセル率: オンライン マーケットプレイスで、商品が在庫切れであるか見つからない、または品質に問題があるために販売者がキャンセルする注文の割合です。
- 注文処理の不良率とは、注文の処理中に発生するエラーまたは不正確さの頻度を指します。 これらのエラーには、不適切な梱包、誤出荷、破損した商品の配送など、さまざまな問題が含まれる可能性があります。
さらに、適切に設計された WMS には、包括的な SOP (標準作業手順) と、入荷、収納、ピッキングと梱包、出荷、返品処理などのフルフィルメント プロセスの各ステップに関する詳細な指示が含まれています。
4. WMS があらゆる種類の例外を管理する場合
効果的な WMS は、例外処理、つまり倉庫業務の効率に影響を与える可能性のある通常のワークフローにおける予期せぬイベントや中断の処理に優れている必要があります。 このようなイベントについてはすぐに通知されるため、問題を迅速に解決するために必要な措置を講じることができます。
優れた WMS が管理する必要がある例外には、次のようなものがあります。
- 在庫切れアラート:在庫が少なくなったとき、または在庫がなくなりそうになったときに警告を受け取り、タイムリーに補充できるようにします。
- 配送の例外:引き渡しや配送の遅延、配達の不在、配送ラベルの生成に関する問題について常に最新の情報を入手してください。
- 品質チェックアラート:特定の商品が品質チェックに合格しなかった場合、熟練した WMS はその商品を販売不可在庫としてマークし、販売者に即座に通知します。
- 危険な注文:一流の WMS は、包括的なデータ分析を通じて、配送失敗や詐欺の可能性が高い危険な注文を特定できます。 事前に対策を講じられるよう、自動的に保留になります。
5. WMS が返品管理を合理化する場合
効率的な倉庫管理システム (WMS) は、あらゆる e コマース ビジネスにとって重要な側面である返品管理の複雑さをシームレスに処理する必要があります。 返品された商品を体系的に処理し、検査、補充に関する意思決定、検疫、修理、廃棄、サプライヤーへの返品などのアクションを自動化できる必要があります。
WMS に期待できる返品管理に関連する機能には、次のようなものがあります。
- すべての商品の返品経路をエンドツーエンドで追跡
- 段階的な品質チェック (QC)
- 保険金請求レポートの生成
- 返品された商品について何をすべきかを提案する (補充、修理、検疫、リサイクル、廃棄など)
- QCステータスに応じて在庫レベルを更新します
6. 倉庫スタッフにとって WMS が使いやすいかどうか
WMS を選択する場合、使いやすさは重要な要素です。 このシステムは倉庫スタッフにとって非常に使いやすく、最小限のトレーニングで済む必要があります。 次の点を考慮してください。
- フレンドリーな UI:ユーザー インターフェイス (UI) は、スタッフがタスクを迅速に理解して実行できるように、すっきりしていてわかりやすいものである必要があります。
- モバイル互換性: WMS はより速くロードされ、さまざまなデバイス、特に携帯電話に応答する必要があります。 そのため、倉庫スタッフはモバイル デバイスで効率的にタスクを実行できます。
- トレーニングの要件:倉庫スタッフが WMS を効果的に使用するために必要なトレーニングの量を検討してください。 最小限のトレーニングを必要とする WMS を選択すると、実装プロセスが迅速化されます。
7. WMS がレポートと分析を提供する場合
倉庫業務の全体的な効率を高めるには、レポートと分析を活用することが重要です。 高度な倉庫管理システム (WMS) は、フルフィルメント プロセス全体を通じて無数のデータ ポイントを取得し、貴重なレポートを生成します。
堅牢な WMS によって提供されるいくつかの主要なレポートを次に示します。
- 在庫ステータス レポート:現在の在庫レベルのスナップショットを提供し、在庫切れや過剰在庫の状況を防ぐのに役立ちます。
- 在庫予測レポート:履歴データに基づいてパフォーマンスの高い製品に関する洞察を予測して提供し、戦略的な在庫計画に役立ちます。
- 注文精度レポート:フルフィルメントプロセスのあらゆる段階でエラーや不一致を特定し、強調表示します。
- 注文処理時間レポート:注文の受信から発送までの時間を追跡し、注文処理の効率についての洞察を提供します。
- 返品分析レポート:それぞれの商品の返品過程全体に関する包括的な洞察を提供します。
- 従業員生産性レポート:完了したタスクと所要時間に関して倉庫スタッフのパフォーマンスを追跡し、効率的な従業員管理をサポートします。
Eshopbox の WMS を活用して e コマースを成功させる
効率的な倉庫管理は、手作業で行うと大変な作業になる可能性があります。 ただし、倉庫管理システム (WMS) に投資することで、倉庫チームの反復的な作業を軽減できます。 これにより、注文の精度が向上し、注文の発送が迅速化され、倉庫業務を最適化するための貴重なデータにアクセスできるようになります。
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