Вот как выбрать лучшее решение WMS для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.

Индустрия электронной коммерции полна конкуренции, и каждый день появляются новые продавцы. Итак, если конкуренция настолько сильна, как вам выделиться, особенно если вы самореализуетесь? Что ж, ключ заключается в использовании выполнения заказов и логистики как вашего конкурентного преимущества, позволяющего одержать верх на рынке!

‍

Для достижения этой цели вы можете оптимизировать свои складские операции, внедрив систему управления складом (WMS). С помощью инструмента WMS вы можете автоматизировать задачи, оптимизировать управление запасами и повысить общую эффективность.

‍

Однако важно отметить, что не все решения WMS одинаковы по качеству, функциональности и простоте использования. В этих аспектах могут быть существенные различия. В результате выбор правильного решения становится решающим фактором повышения эффективности и производительности вашего бизнеса. Прежде чем погрузиться в изучение того, что такое WMS и как выбрать лучшую систему для своего бизнеса, давайте разберемся, что не является WMS.

‍

Что не является WMS?

‍

Крайне важно различать комплексную систему управления складом (WMS) и другие инструменты, которые могут решать конкретные аспекты процесса выполнения заказов. Хотя различные решения утверждают, что они улучшают складские операции, не все из них являются настоящими WMS. Вот краткое руководство по тому, что не считается WMS:

‍

1. Бумажные записи и электронные таблицы. Такие традиционные методы ограничены ручными процессами; настоящая WMS объединяет цифровую автоматизацию для получения информации в реальном времени и минимизации ошибок.
   ‍
2. Программное обеспечение для доставки, которое печатает этикетки от перевозчиков. Программное обеспечение для доставки может иметь жизненно важное значение для создания этикеток, но если оно не управляет сквозными процессами выполнения заказов, это не WMS.
   ‍
3. Платформа электронной коммерции или витрина: хотя облегчение продаж важно, система управления складом (WMS) делает еще один шаг вперед, оптимизируя складские задачи для повышения общей эффективности.
   ‍
4. Система управления запасами (IMS). Автономная IMS обеспечивает управление запасами, но ей не хватает комплексных функций и возможностей настоящей WMS, которая координирует все рабочие процессы.
   ‍
5. Система управления заказами (OMS). Хотя OMS превосходно справляется с управлением заказами, она не справляется с требованиями складских задач, таких как проверка качества, упаковка и отгрузка.

‍

Эти решения могут служить конкретным целям, но не представляют собой целостную WMS. Настоящая WMS легко вписывается в различные складские процессы, обеспечивая сквозную видимость и контроль. Инвестирование в решение, которое комплексно учитывает все аспекты процесса выполнения заказов, имеет важное значение при рассмотрении оптимизации склада.

‍

Что такое WMS в электронной коммерции?

‍

Эффективные складские операции, несомненно, служат основой любого процветающего предприятия электронной коммерции. Достижение этой цели становится простым с помощью надежной системы управления складом (WMS).

‍

WMS выходит за рамки простого управления; он автоматизирует и оптимизирует весь процесс складирования, исключая возможность человеческих ошибок и значительно повышая точность. Давайте углубимся в ключевые причины, по которым WMS является абсолютной необходимостью:

‍

1. Управление запасами в реальном времени. Предоставляйте точную информацию о наличии продуктов, местонахождении хранения и мониторинг запасов в реальном времени от покупки до доставки.
   ‍
2. Эффективное получение и размещение: оптимизируйте процесс поступления, проводите эффективные проверки качества и оптимизируйте размещение товаров для более быстрого доступа.
   ‍
3. Оптимизированный сбор и упаковка заказов. Ускорьте процесс выполнения заказов, ускорив сбор и упаковку товаров, уменьшив количество ошибок при выполнении заказов.
   ‍
4. Быстрая доставка: Обеспечьте быструю отправку заказов с помощью автоматизированных процессов, таких как создание этикеток, создание манифестов и эффективная сортировка посылок.
   ‍
5. Эффективная обработка возвратов. Обеспечьте бесперебойную обработку возвратов продуктов, ведите точный учет запасов и обеспечьте правильное управление возвращаемыми товарами.

‍

Как выбрать идеальную WMS для вашего бизнеса?

‍

Поиск высококачественной WMS для модернизации ваших складских операций может оказаться непростой задачей. Чтобы помочь вам сориентироваться в этом процессе, мы составили список ключевых факторов, которые вам следует учитывать.

‍

‍

1. Если WMS соответствует требованиям вашего бизнеса

‍

Выбор WMS, которая идеально соответствует вашим уникальным бизнес-потребностям, имеет первостепенное значение. Чтобы выбранная WMS точно соответствовала вашим требованиям, примите во внимание следующие факторы:

‍

• Пользовательские рабочие процессы: разные склады могут иметь разные рабочие процессы в зависимости от их размера, отрасли или конкретных эксплуатационных требований. WMS должна позволять настраивать рабочие процессы с учетом уникальных процессов бизнеса. Это включает в себя определение того, как принимаются заказы, как осуществляется комплектация и упаковка запасов, а также как обрабатываются поставки.

‍
‍

• Обработка заказов. Надежная WMS должна поддерживать различные типы заказов, такие как заказы на отдельные позиции, оптовые заказы или пакетные заказы. Это гарантирует, что система сможет обрабатывать разнообразные методы обработки заказов, используемые разными предприятиями.

‍

2. Если WMS обеспечивает точное отслеживание ваших запасов

‍

Одним из важнейших аспектов WMS является ее способность точно отслеживать запасы. Эта функция обеспечивает видимость уровня запасов в режиме реального времени, позволяя принимать обоснованные решения по пополнению запасов, выполнению заказов и общему управлению.

‍

В зависимости от вашего профиля запасов вам также необходимо проверить, предлагает ли WMS тот тип отслеживания запасов, который вам нужен. Например, если ваш инвентарь включает в себя электронику, такую ​​как мобильные телефоны, ноутбуки или телевизоры, наличие WMS с отслеживанием серийных номеров становится необходимым. При отслеживании серийного номера каждому товару присваивается уникальный идентификационный номер, что позволяет точно отслеживать, какая единица товара была продана какому покупателю.

‍

‍

Кроме того, при оценке WMS важно учитывать, поддерживает ли она возможности отслеживания пакетов и управления сроком действия. Это становится особенно важным для предприятий, занимающихся продуктами питания, напитками или медицинскими товарами. Включив отслеживание партий, WMS может эффективно группировать продукты по датам производства или срокам годности, гарантируя, что товары, срок годности которых истекает, не будут включены в заказы клиентов. Эта функция играет жизненно важную роль в поддержании качества продукции и удовлетворенности клиентов.

‍

‍

Еще один фундаментальный аспект управления запасами, с которым должна умело справляться хорошо функционирующая WMS, — это разделение запасов на продаваемые и непродаваемые товары после тщательной проверки качества (КК).

‍

Продаваемый инвентарь. Продаваемый инвентарь включает в себя товары, готовые к немедленной продаже покупателям. Эти продукты прошли тщательную проверку качества и соответствуют необходимым стандартам для отгрузки.
‍

Непродаваемые запасы: Непродаваемые запасы включают в себя предметы, которые по разным причинам не подходят для прямой продажи. В эту категорию могут входить поврежденные товары, товары с истекшим сроком годности или товары, ожидающие проверки качества.
‍

Более того, компетентная WMS должна предоставлять гибкие возможности отслеживания запасов. Вы можете выбрать видимость на уровне артикула или отслеживать товары индивидуально с помощью штрих-кодов, что повышает контроль над управлением запасами.

‍

3. Если WMS контролирует соглашения об уровне обслуживания

‍

При продажах на торговых площадках соблюдение соглашений об уровне обслуживания может иметь огромное значение. SLA или соглашения об уровне обслуживания — это договорные соглашения между продавцами и торговыми площадками, которые определяют ожидаемый уровень услуг, которые продавцы должны предоставлять клиентам. Соблюдение этих соглашений имеет решающее значение, поскольку невыполнение этого требования может привести к штрафам и снижению рейтингов. Ключевые аспекты этих соглашений на онлайн-торговых площадках включают своевременную доставку, точность заказа, а также эффективный возврат и возврат средств.

‍

Надежная система управления складом (WMS) играет жизненно важную роль в оптимизации общих складских операций и обеспечении соблюдения соглашений об уровне обслуживания. Вот некоторые факторы, которые WMS должна отслеживать для эффективного соблюдения соглашений об уровне обслуживания:

‍

• Коэффициент своевременной готовности к отправке : показывает процент заказов, которые были упакованы и готовы к отправке в назначенное время.
  ‍
• Частота повторных попыток самовывоза : после подготовки заказов к отправке, если по какой-либо причине они не будут переданы курьеру-партнеру в ожидаемое время, запланирована повторная попытка самовывоза. Этот показатель определяет процент заказов, требующих повторной попытки получения.
  ‍
• Коэффициент отмены продавцом : это процент заказов, которые продавец отменяет на онлайн-торговой площадке из-за отсутствия товара на складе или из-за того, что он не найден, или из-за проблем с качеством.
  ‍
• Процент дефектов при обработке заказов означает частоту ошибок или неточностей, возникающих во время обработки заказов. Эти ошибки могут включать в себя различные проблемы, такие как неправильная упаковка, неправильная отправка и доставка поврежденных товаров.

‍

Кроме того, хорошо продуманная WMS включает в себя подробные СОП (стандартные операционные процедуры) и подробные инструкции для каждого этапа процесса выполнения, включая приемку, размещение, комплектацию и упаковку, отгрузку и обработку возвратов.

‍

4. Если WMS управляет всеми типами исключений

‍

Эффективная WMS должна превосходно справляться с исключениями — непредвиденными событиями или сбоями в обычном рабочем процессе, которые могут повлиять на эффективность складских операций. Он должен немедленно уведомлять вас о таких событиях, позволяя вам предпринять необходимые действия для их быстрого разрешения.

‍

Некоторые из исключений, с которыми должна справиться хорошая WMS:

‍

1. Оповещения о дефиците: получайте предупреждение, когда ваши запасы заканчиваются или скоро закончатся, гарантируя, что вы сможете своевременно пополнить запасы.
   ‍
2. Исключения для доставки: будьте в курсе любых задержек при передаче или доставке, пропущенных поставках или проблемах с созданием транспортной этикетки.
   ‍
3. Оповещения о проверке качества. Если определенные товары не прошли проверку качества, опытный WMS пометит их как непродаваемые товары и незамедлительно уведомит об этом продавца.
   ‍
4. Рискованные заказы. Первоклассная WMS может выявлять рискованные заказы с высокой вероятностью сбоя доставки или мошенничества посредством комплексного анализа данных. Это автоматически приостанавливает их, чтобы вы могли принять превентивные меры.

‍

5. Если WMS оптимизирует управление возвратами

‍

Эффективная система управления складом (WMS) должна легко справляться со сложностями управления возвратами, что является критически важным аспектом для любого бизнеса электронной коммерции. Он должен иметь возможность систематически обрабатывать возвращенные товары и автоматизировать такие действия, как проверки, принятие решений о пополнении запасов, карантине, восстановлении, утилизации или возврате товаров поставщикам.

‍

Некоторые функции, связанные с управлением возвратами, которые вы можете ожидать от WMS:

‍

• Сквозное отслеживание обратного пути всех товаров
• Пошаговая проверка качества (QC)
• Формировать отчет о предъявлении претензии
• Предложите, что следует сделать с возвращенными товарами (например, пополнение запасов, ремонт, карантин, переработка или утилизация).
• Обновить уровни запасов в соответствии со статусом контроля качества

‍

6. Удобна ли WMS для сотрудников склада

‍

Удобство для пользователя является решающим фактором при выборе WMS. Система должна быть очень простой в использовании для персонала склада и требовать минимального обучения. Учитывайте следующие аспекты:

‍

• Дружественный пользовательский интерфейс. Пользовательский интерфейс (UI) должен быть понятным и понятным, чтобы сотрудники могли быстро понимать и выполнять задачи.
  ‍
• Совместимость с мобильными устройствами: WMS должна загружаться быстрее и реагировать на различные устройства, особенно мобильные телефоны. Таким образом, сотрудники склада могут эффективно выполнять свои задачи на мобильных устройствах.
  ‍
• Требования к обучению: Учитывайте объем обучения, необходимый персоналу склада для эффективного использования WMS. Выбор WMS, требующей минимального обучения, ускоряет процесс внедрения.

‍

7. Предлагает ли WMS отчеты и аналитику

‍

Для повышения общей эффективности ваших складских операций крайне важно использовать отчеты и аналитику. Усовершенствованная система управления складом (WMS) собирает множество точек данных на протяжении всего процесса выполнения заказов, создавая ценные отчеты.

‍

Вот некоторые ключевые отчеты, предоставляемые надежной WMS:

‍

• Отчет о состоянии запасов: предоставляет моментальный снимок текущих уровней запасов, помогая предотвратить ситуации дефицита или избытка запасов.
  ‍
• Отчет о прогнозировании запасов: прогнозирует и предлагает информацию о ваших высокоэффективных продуктах на основе исторических данных, помогая в стратегическом планировании запасов.
  ‍
• Отчет о точности заказа: идентифицирует и выделяет ошибки или неточности на любом этапе процесса выполнения.
  ‍
• Отчет о времени обработки заказа: отслеживает время от получения заказа до его отправки, предлагая представление об эффективности обработки заказа.
  ‍
• Отчет об анализе возвратов: предоставляет исчерпывающую информацию обо всем обратном пути каждого товара.
  ‍
• Отчет о производительности сотрудников: отслеживает производительность складского персонала с точки зрения выполненных задач и затраченного времени, обеспечивая эффективное управление персоналом.

‍

Использование WMS Eshopbox для успеха вашей электронной коммерции

‍

Эффективное управление складом может оказаться сложной задачей, если выполнять ее вручную. Однако, инвестируя в систему управления складом (WMS), вы можете избавить свою складскую команду от повторяющихся задач. Это, в свою очередь, приводит к повышению точности заказов, ускорению их отгрузки и доступу к ценным данным для оптимизации складских операций.

‍

Используя WMS Eshopbox, вы можете получить множество преимуществ для беспрепятственного складирования и выполнения заказов электронной коммерции. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать, как наша WMS может преобразовать ваши операции электронной коммерции.