전자상거래 비즈니스에 가장 적합한 WMS 솔루션을 선택하는 방법은 다음과 같습니다.

전자상거래 산업은 경쟁이 치열하고 매일 새로운 판매자가 등장하고 있습니다. 그렇다면 경쟁이 너무 치열하다면, 특히 자기 만족을 추구한다면 어떻게 눈에 띌 수 있을까요? 핵심은 주문 이행과 물류를 경쟁 우위로 활용하여 시장에서 우위를 점하는 데 있습니다!

‍

이 목표를 달성하려면 창고 관리 시스템(WMS)을 구현하여 창고 운영을 간소화할 수 있습니다. WMS 도구를 사용하면 작업을 자동화하고 재고 관리를 최적화하며 전반적인 효율성을 향상시킬 수 있습니다.

‍

그러나 모든 WMS 솔루션이 품질, 기능 및 사용 편의성 측면에서 동일하지는 않다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 이러한 측면에는 상당한 차이가 있을 수 있습니다. 결과적으로, 올바른 솔루션을 선택하는 것은 비즈니스 효율성과 생산성을 향상시키는 데 중요한 요소가 됩니다. WMS가 무엇인지, 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 WMS를 선택하는 방법에 대해 먼저 알아보기 전에 WMS가 아닌 것이 무엇인지 이해해 봅시다.

‍

WMS가 아닌 것은 무엇입니까?

‍

포괄적인 창고 관리 시스템(WMS)과 이행 프로세스의 특정 측면을 다룰 수 있는 기타 도구를 구별하는 것이 중요합니다. 다양한 솔루션이 창고 운영을 향상한다고 주장하지만 모두가 진정한 WMS는 아닙니다. WMS 자격이 없는 항목에 대한 빠른 가이드는 다음과 같습니다.

‍

1. 종이 기록 및 스프레드시트: 이러한 전통적인 방법은 수동 프로세스로 인해 제한됩니다. 진정한 WMS는 실시간 통찰력과 오류 최소화를 위해 디지털 자동화를 통합합니다.
   ‍
2. 운송업체에서 라벨을 인쇄하는 배송 소프트웨어: 배송 소프트웨어는 라벨 생성에 필수적일 수 있지만 전체 주문 이행 프로세스를 관리하지 않는다면 WMS가 아닙니다.
   ‍
3. 전자상거래 플랫폼 또는 매장: 판매 촉진도 중요하지만 창고 관리 시스템(WMS)은 창고 작업을 최적화하여 전반적인 효율성을 향상시켜 한 단계 더 발전시킵니다.
   ‍
4. IMS(재고 관리 시스템): 독립형 IMS는 재고 관리를 마스터하지만 전체 작업흐름을 조율하는 진정한 WMS의 포괄적인 특징과 능력이 부족합니다.
   ‍
5. 주문 관리 시스템(OMS): OMS는 주문 관리에는 탁월하지만 품질 확인, 포장, 배송과 같은 창고 작업 요구 사항을 충족하는 데는 부족합니다.

‍

이러한 솔루션은 특정 목적으로 사용될 수 있지만 전체적인 WMS를 구성하지는 않습니다. 진정한 WMS는 다양한 창고 프로세스를 원활하게 수용하여 엔드투엔드 가시성과 제어 기능을 제공합니다. 창고 최적화를 고려할 때 이행 여정의 모든 측면을 포괄적으로 다루는 솔루션에 투자하는 것은 필수적입니다.

‍

전자상거래에서 WMS란 무엇입니까?

‍

효율적인 창고 운영은 전자상거래 벤처의 번영을 위한 기반이 된다는 점은 부정할 수 없습니다. 강력한 창고 관리 시스템(WMS)의 도움으로 이러한 위업을 달성하는 것이 간단해졌습니다.

‍

WMS는 단순한 관리 그 이상입니다. 이는 전체 창고 프로세스를 자동화하고 간소화하여 인적 오류의 여지를 없애고 정확성을 대폭 향상시킵니다. WMS가 절대적으로 필요한 주요 이유를 살펴보겠습니다.

‍

1. 실시간 재고 관리: 제품 가용성, 보관 위치, 구매부터 배송까지 실시간 재고 모니터링에 대한 정확한 통찰력을 제공합니다.
   ‍
2. 효율적인 수령 및 보관: 인바운드 프로세스를 간소화하고 효율적인 품질 검사를 수행하며 더 빠른 접근을 위해 품목 배치를 최적화합니다.
   ‍
3. 최적화된 주문 피킹 및 포장: 품목 피킹 및 포장을 신속하게 처리하고 주문 이행 오류를 줄여 이행 프로세스를 가속화합니다.
   ‍
4. 신속한 배송: 라벨 생성, 매니페스트 생성, 효율적인 패키지 정렬과 같은 자동화된 프로세스를 통해 빠른 주문 발송이 가능합니다.
   ‍
5. 효율적인 반품 처리: 제품 반품의 원활한 처리를 촉진하고 정확한 재고 기록을 유지하며 반품된 품목을 적절하게 관리합니다.

‍

귀하의 비즈니스에 이상적인 WMS를 선택하는 방법은 무엇입니까?

‍

창고 운영을 업그레이드하기 위한 고품질 WMS를 찾는 것은 어려운 작업이 될 수 있습니다. 이 프로세스를 탐색하는 데 도움이 되도록 고려해야 할 주요 요소 목록을 작성했습니다.

‍

‍

1. WMS가 귀하의 비즈니스 요구 사항을 충족하는지 여부

‍

귀하의 고유한 비즈니스 요구 사항에 완벽하게 부합하는 WMS를 선택하는 것이 가장 중요합니다. 선택한 WMS가 귀하의 요구 사항에 정확하게 맞춰졌는지 확인하려면 다음 요소를 고려하십시오.

‍

• 맞춤형 워크플로우: 다양한 창고에는 규모, 산업 또는 특정 운영 요구 사항에 따라 고유한 워크플로우가 있을 수 있습니다. WMS는 비즈니스의 고유한 프로세스를 수용할 수 있도록 워크플로우를 사용자 정의할 수 있어야 합니다. 여기에는 주문 접수 방법, 재고 선택 및 포장 방법, 배송 처리 방법 정의가 포함됩니다.

‍
‍

• 주문 처리: 신뢰할 수 있는 WMS는 단일 항목 주문, 대량 주문 또는 일괄 주문과 같은 다양한 주문 유형을 지원해야 합니다. 이를 통해 시스템은 다양한 비즈니스에서 사용하는 다양한 주문 처리 방법을 처리할 수 있습니다.

‍

2. WMS가 귀하의 재고에 대한 정확한 추적을 제공하는 경우

‍

WMS의 중요한 측면 중 하나는 재고를 정확하게 추적하는 능력입니다. 이 기능은 재고 수준에 대한 실시간 가시성을 제공하여 재고 보충, 주문 이행 및 전반적인 관리에 대한 정보에 근거한 의사 결정을 내릴 수 있도록 해줍니다.

‍

재고 프로필에 따라 WMS가 필요한 재고 추적 유형을 제공하는지 여부도 확인해야 합니다. 예를 들어 재고에 휴대폰, 노트북, TV 등의 전자제품이 포함된 경우 일련번호 추적 기능이 있는 WMS를 갖추는 것이 필수적입니다. 일련번호 추적은 각 품목에 고유 식별 번호를 할당하여 어떤 제품이 어떤 고객에게 판매되었는지 정확하게 추적할 수 있도록 해줍니다.

‍

‍

또한 WMS를 평가할 때 일괄 추적 및 만료 관리 기능을 지원하는지 고려하는 것이 중요합니다. 이는 식품, 음료 또는 의료 용품을 다루는 기업에 특히 중요합니다. 일괄 추적을 활성화함으로써 WMS는 제조 날짜 또는 만료 날짜를 기준으로 제품을 효과적으로 그룹화할 수 있으므로 만료가 가까운 품목이 고객 주문에 포함되지 않도록 할 수 있습니다. 이 기능은 제품 품질과 고객 만족을 유지하는 데 중요한 역할을 합니다.

‍

‍

제대로 작동하는 WMS가 능숙하게 처리해야 하는 재고 관리의 또 다른 기본 측면은 철저한 품질 점검(QC)을 수행한 후 재고를 판매 가능 품목과 판매 불가 품목으로 분류하는 것입니다.

‍

판매 가능 재고: 판매 가능 재고는 고객에게 즉시 판매할 준비가 된 품목으로 구성됩니다. 이러한 제품은 철저한 품질 검사를 거쳐 배송에 필요한 표준을 충족합니다.
‍

판매 불가 재고: 판매 불가 재고에는 다양한 이유로 직접 판매에 적합하지 않은 품목이 포함됩니다. 이 카테고리에는 손상된 상품, 만료된 상품 또는 품질 검사를 기다리는 상품이 포함될 수 있습니다.
‍

또한 유능한 WMS는 유연한 재고 추적 옵션을 제공해야 합니다. SKU 수준 가시성을 선택하거나 바코드를 사용하여 품목을 개별적으로 추적하여 재고 관리에 대한 통제력을 강화할 수 있습니다.

‍

3. WMS가 SLA를 모니터링하는 경우

‍

마켓플레이스에서 제품을 판매할 때 SLA를 충족하면 큰 변화를 가져올 수 있습니다. SLA(서비스 수준 계약)는 판매자가 고객에게 제공해야 하는 예상 서비스 수준을 정의하는 판매자와 마켓플레이스 간의 계약상 계약입니다. 이러한 계약을 따르는 것이 중요합니다. 그렇게 하지 않으면 처벌을 받고 등급이 낮아질 수 있습니다. 온라인 마켓플레이스에서 이러한 계약의 주요 측면에는 정시 배송, 주문 정확성, 효율적인 반품 및 환불이 포함됩니다.

‍

강력한 창고 관리 시스템(WMS)은 전체 창고 운영을 최적화하고 SLA 준수를 보장하는 데 중요한 역할을 합니다. SLA를 효과적으로 충족하기 위해 WMS가 추적해야 하는 몇 가지 요소는 다음과 같습니다.

‍

• 정시 배송 준비율 : 예정된 시간에 포장되어 배송 준비가 완료된 주문의 비율을 나타냅니다.
  ‍
• 픽업 재시도 비율 : 주문 상품의 배송 준비가 완료된 후 어떤 이유로든 예상 시간까지 배송사 파트너에게 주문이 전달되지 않으면 픽업 재시도가 예약됩니다. 이 지표는 픽업 재시도가 필요한 주문의 비율을 수량화합니다.
  ‍
• 판매자 취소율 : 온라인 마켓플레이스에서 상품 품절, 찾을 수 없음, 품질 문제로 인해 판매자가 주문을 취소하는 비율입니다.
  ‍
• 주문 처리 결함률은 주문을 처리하는 동안 발생하는 오류나 부정확성의 빈도를 나타냅니다. 이러한 오류에는 잘못된 포장, 잘못된 배송, 손상된 품목 배송 등 다양한 문제가 포함될 수 있습니다.

‍

또한 잘 설계된 WMS에는 포괄적인 SOP(표준 운영 절차)와 입고, 적치, 피킹 및 포장, 배송, 반품 처리 등 이행 프로세스의 모든 단계에 대한 자세한 지침이 포함되어 있습니다.

‍

4. WMS가 모든 유형의 예외를 관리하는 경우

‍

효과적인 WMS는 창고 운영 효율성에 영향을 미칠 수 있는 예상치 못한 이벤트나 정규 작업 흐름의 중단 등 예외 처리에 탁월해야 합니다. 이러한 이벤트에 대해 즉시 알림을 보내 신속하게 문제를 해결하는 데 필요한 조치를 취할 수 있도록 해야 합니다.

‍

좋은 WMS가 관리해야 하는 몇 가지 예외는 다음과 같습니다.

‍

1. 품절 알림: 재고가 부족하거나 거의 소진될 경우 경고를 받아 적시에 재입고할 수 있습니다.
   ‍
2. 배송 예외: 인계 또는 배송 지연, 배송 누락 또는 배송 라벨 생성 문제에 대한 정보를 계속 받아보세요.
   ‍
3. 품질 점검 경고: 특정 품목이 품질 점검에 실패하면 숙련된 WMS가 해당 품목을 판매 불가 재고로 표시하고 판매자에게 즉시 알립니다.
   ‍
4. 위험한 주문: 최고의 WMS는 포괄적인 데이터 분석을 통해 배송 실패 또는 사기 가능성이 높은 위험한 주문을 식별할 수 있습니다. 사전 조치를 취할 수 있도록 자동으로 대기 상태로 전환됩니다.

‍

5. WMS가 반품관리를 간소화한다면

‍

효율적인 창고 관리 시스템(WMS)은 모든 전자상거래 비즈니스의 중요한 측면인 반품 관리의 복잡성을 원활하게 처리해야 합니다. 반품된 품목을 체계적으로 처리하고 검사, 재입고 의사결정, 검역, 재가공, 폐기, 공급업체로 품목 반품 등의 작업을 자동화할 수 있어야 합니다.

‍

WMS에서 기대할 수 있는 반품 관리와 관련된 일부 기능은 다음과 같습니다.

‍

• 모든 품목의 반품 여정에 대한 엔드투엔드 추적
• 단계별 품질검사(QC)
• 청구서 제출 보고서 생성
• 반품된 품목에 대해 어떻게 해야 하는지 제안합니다(예: 재입고, 수리, 격리, 재활용 또는 폐기).
• QC 상태에 따라 재고 수준 업데이트

‍

6. 창고 직원이 WMS를 사용하기 쉬운 경우

‍

사용자 친화성은 WMS를 선택할 때 중요한 요소입니다. 시스템은 창고 직원이 사용하기 매우 쉬워야 하며 최소한의 교육만 필요합니다. 다음 측면을 고려하십시오.

‍

• 친숙한 UI: 사용자 인터페이스(UI)는 직원이 작업을 빠르게 이해하고 실행할 수 있도록 깔끔하고 간단해야 합니다.
  ‍
• 모바일 호환성: WMS는 더 빠르게 로드되어야 하며 다양한 장치, 특히 휴대폰에 반응해야 합니다. 따라서 창고 직원은 모바일 장치에서 효율적으로 업무를 수행할 수 있습니다.
  ‍
• 교육 요구 사항: 창고 직원이 WMS를 효과적으로 사용하는 데 필요한 교육의 양을 고려하십시오. 최소한의 교육이 필요한 WMS를 선택하면 구현 프로세스가 가속화됩니다.

‍

7. WMS가 보고서 및 분석을 제공하는 경우

‍

창고 운영의 전반적인 효율성을 높이려면 보고서와 분석을 활용하는 것이 중요합니다. 고급 창고 관리 시스템(WMS)은 전체 이행 프로세스에서 수많은 데이터 포인트를 캡처하여 귀중한 보고서를 생성합니다.

‍

다음은 강력한 WMS가 제공하는 몇 가지 주요 보고서입니다.

‍

• 재고 상태 보고서: 현재 재고 수준에 대한 스냅샷을 제공하여 재고 부족이나 과잉 재고 상황을 방지하는 데 도움이 됩니다.
  ‍
• 재고 예측 보고서: 과거 데이터를 기반으로 고성능 제품에 대한 예측 및 통찰력을 제공하여 전략적 재고 계획에 도움을 줍니다.
  ‍
• 주문 정확성 보고서: 이행 프로세스의 모든 단계에서 오류나 불일치를 식별하고 강조합니다.
  ‍
• 주문 처리 시간 보고서: 주문 접수부터 배송까지의 시간을 추적하여 주문 처리 효율성에 대한 통찰력을 제공합니다.
  ‍
• 반품 분석 보고서: 각 품목의 전체 반품 과정에 대한 포괄적인 통찰력을 제공합니다.
  ‍
• 직원 생산성 보고서: 완료된 작업 및 소요 시간 측면에서 창고 직원의 성과를 추적하여 효율적인 인력 관리를 지원합니다.

‍

전자상거래 성공을 위해 Eshopbox의 WMS 활용

‍

효율적인 창고 관리는 수동으로 처리할 때 어려운 작업이 될 수 있습니다. 그러나 창고 관리 시스템(WMS)에 투자하면 창고 관리 팀의 반복적인 작업을 줄일 수 있습니다. 결과적으로 주문 정확성이 향상되고 주문 배송이 빨라지며 창고 운영 최적화를 위한 귀중한 데이터에 액세스할 수 있게 됩니다.

‍

Eshopbox의 WMS를 활용하면 원활한 전자상거래 창고 및 이행을 위한 다양한 이점을 얻을 수 있습니다. 지금 저희와 연결하여 WMS가 귀하의 전자상거래 운영을 어떻게 변화시킬 수 있는지 알아보세요.