Berikut cara memilih solusi WMS terbaik untuk bisnis e-niaga Anda

Industri e-niaga penuh dengan persaingan, dan penjual baru bermunculan setiap hari. Jadi, jika persaingan begitu kuat, bagaimana Anda bisa menonjol, khususnya jika Anda memenuhi kebutuhan diri sendiri? Kuncinya terletak pada pemanfaatan pemenuhan dan logistik sebagai keunggulan kompetitif Anda untuk meraih keunggulan di pasar!

‍

Untuk mencapai tujuan ini, Anda dapat menyederhanakan operasi gudang Anda dengan menerapkan Sistem Manajemen Gudang (WMS). Dengan alat WMS, Anda dapat mengotomatiskan tugas, mengoptimalkan manajemen inventaris, dan meningkatkan efisiensi secara keseluruhan.

‍

Namun, penting untuk dicatat bahwa tidak semua solusi WMS sama dalam hal kualitas, fungsionalitas, dan kemudahan penggunaan. Terdapat variasi yang signifikan dalam aspek-aspek ini. Oleh karena itu, memilih solusi yang tepat menjadi faktor penting dalam meningkatkan efisiensi dan produktivitas bisnis Anda. Sebelum mendalami terlebih dahulu apa itu WMS dan bagaimana Anda dapat memilih yang terbaik untuk bisnis Anda, mari kita pahami apa yang bukan WMS.

‍

Apa yang bukan WMS?

‍

Penting untuk membedakan antara Sistem Manajemen Gudang (WMS) yang komprehensif dan alat lain yang mungkin menangani aspek spesifik dari proses pemenuhan. Meskipun berbagai solusi mengklaim dapat meningkatkan operasi gudang, tidak semuanya merupakan WMS yang sebenarnya. Berikut panduan singkat tentang apa yang tidak memenuhi syarat sebagai WMS:

‍

1. Catatan Kertas dan Lembar Bentang: Metode tradisional seperti ini dibatasi oleh proses manual; WMS sejati mengintegrasikan otomatisasi digital untuk wawasan waktu nyata dan meminimalkan kesalahan.
   ‍
2. Perangkat Lunak Pengiriman yang Mencetak Label dari Operator: Perangkat lunak pengiriman mungkin penting untuk menghasilkan label, namun jika tidak mengelola proses pemenuhan pesanan end-to-end, maka itu bukanlah WMS.
   ‍
3. Platform E-niaga atau Etalase: Meskipun memfasilitasi penjualan itu penting, Sistem Manajemen Gudang (WMS) mengambil langkah lebih jauh dengan mengoptimalkan tugas gudang untuk meningkatkan efisiensi secara keseluruhan.
   ‍
4. Sistem Manajemen Inventaris (IMS): IMS yang berdiri sendiri menguasai manajemen inventaris tetapi tidak memiliki fitur dan kemampuan komprehensif seperti WMS sejati, yang mengatur seluruh alur kerja.
   ‍
5. Sistem Manajemen Pesanan (OMS): Meskipun OMS unggul dalam mengelola pesanan, namun gagal memenuhi tuntutan tugas gudang, seperti pemeriksaan kualitas, pengepakan, dan pengiriman.

‍

Solusi ini mungkin memiliki tujuan tertentu namun bukan merupakan WMS yang holistik. WMS asli mengakomodasi berbagai proses gudang dengan lancar, menawarkan visibilitas dan kontrol menyeluruh. Berinvestasi pada solusi yang secara komprehensif menangani setiap aspek perjalanan pemenuhan sangat penting ketika mempertimbangkan optimalisasi gudang.

‍

Apa itu WMS di e-niaga?

‍

Pengoperasian gudang yang efisien tidak dapat disangkal lagi menjadi landasan bagi setiap usaha e-niaga yang berkembang pesat. Mencapai prestasi ini menjadi mudah dengan bantuan Sistem Manajemen Gudang (WMS) yang kuat.

‍

WMS lebih dari sekedar manajemen; ini mengotomatiskan dan menyederhanakan seluruh proses pergudangan, menghilangkan ruang untuk kesalahan manusia dan sangat meningkatkan akurasi. Mari kita selidiki alasan utama mengapa WMS merupakan kebutuhan mutlak:

‍

1. Manajemen Inventaris Waktu Nyata: Memberikan wawasan yang tepat mengenai ketersediaan produk, lokasi penyimpanan, dan pemantauan inventaris waktu nyata mulai dari pembelian hingga pengiriman.
   ‍
2. Penerimaan dan Penyimpanan yang Efisien: Sederhanakan proses masuk, lakukan pemeriksaan kualitas yang efisien, dan optimalkan penempatan barang untuk akses yang lebih cepat.
   ‍
3. Pengambilan dan Pengepakan Pesanan yang Dioptimalkan: Mempercepat proses pemenuhan dengan mempercepat pengambilan dan pengepakan barang, mengurangi kesalahan dalam pemenuhan pesanan.
   ‍
4. Pengiriman Cepat: Memungkinkan pengiriman pesanan cepat melalui proses otomatis seperti pembuatan label, pembuatan manifes, dan penyortiran paket yang efisien.
   ‍
5. Pemrosesan Pengembalian yang Efisien: Memfasilitasi penanganan pengembalian produk yang lancar, memelihara catatan inventaris yang akurat, dan memastikan pengelolaan barang yang dikembalikan dengan benar.

‍

Bagaimana cara memilih WMS yang ideal untuk bisnis Anda?

‍

Menemukan WMS berkualitas tinggi untuk meningkatkan operasi gudang Anda bisa menjadi tugas yang menakutkan. Untuk membantu Anda menavigasi proses ini, kami telah menyusun daftar faktor utama yang harus Anda pertimbangkan.

‍

‍

1. Jika WMS memenuhi kebutuhan bisnis Anda

‍

Memilih WMS yang selaras dengan kebutuhan unik bisnis Anda adalah hal yang paling penting. Untuk memastikan bahwa WMS yang dipilih disesuaikan dengan kebutuhan Anda, pertimbangkan faktor-faktor berikut:

‍

• Alur Kerja Khusus: Gudang yang berbeda mungkin memiliki alur kerja yang berbeda berdasarkan ukuran, industri, atau persyaratan operasional spesifiknya. WMS harus memungkinkan penyesuaian alur kerja untuk mengakomodasi proses unik suatu bisnis. Hal ini mencakup pendefinisian bagaimana pesanan diterima, bagaimana inventaris diambil dan dikemas, dan bagaimana pengiriman diproses.

‍
‍

• Pemrosesan Pesanan: WMS yang andal harus mendukung berbagai jenis pesanan, seperti pesanan satu item, pesanan massal, atau pesanan batch. Hal ini memastikan bahwa sistem dapat menangani beragam metode pemrosesan pesanan yang digunakan oleh berbagai bisnis.

‍

2. Jika WMS menawarkan pelacakan inventaris Anda secara akurat

‍

Salah satu aspek penting dari WMS adalah kemampuannya melacak inventaris secara akurat. Fitur ini memberikan visibilitas real-time mengenai tingkat stok, memberdayakan pengambilan keputusan yang tepat untuk pengisian inventaris, pemenuhan pesanan, dan manajemen secara keseluruhan.

‍

Tergantung pada profil inventaris Anda, Anda juga perlu memeriksa apakah WMS menawarkan jenis pelacakan inventaris yang Anda perlukan. Misalnya, jika inventaris Anda mencakup barang elektronik seperti ponsel, laptop, atau TV, memiliki WMS dengan pelacakan nomor seri menjadi penting. Pelacakan nomor seri memberikan nomor identifikasi unik untuk setiap item, memungkinkan pelacakan tepat unit mana yang dijual ke pelanggan mana.

‍

‍

Selain itu, saat mengevaluasi WMS, penting untuk mempertimbangkan apakah WMS mendukung pelacakan batch dan kemampuan manajemen kedaluwarsa. Hal ini menjadi sangat penting bagi bisnis yang berurusan dengan makanan, minuman, atau pasokan medis. Dengan mengaktifkan pelacakan batch, WMS dapat secara efektif mengelompokkan produk berdasarkan tanggal produksi atau tanggal kadaluarsa, memastikan bahwa item yang hampir kadaluwarsa tidak disertakan dalam pesanan pelanggan. Fitur ini berperan penting dalam menjaga kualitas produk dan kepuasan pelanggan.

‍

‍

Aspek mendasar lainnya dari manajemen inventaris yang harus ditangani dengan baik oleh WMS yang berfungsi dengan baik adalah kategorisasi inventaris menjadi item yang dapat dijual dan tidak dapat dijual setelah melakukan Pemeriksaan Kualitas (QC) yang cermat.

‍

Persediaan yang Dapat Dijual: Persediaan yang dapat dijual terdiri dari barang-barang yang siap untuk segera dijual kepada pelanggan. Produk-produk ini telah melalui pemeriksaan kualitas menyeluruh dan memenuhi standar pengiriman yang disyaratkan.
‍

Persediaan yang Tidak Dapat Dijual: Persediaan yang tidak dapat dijual mencakup barang-barang yang karena berbagai alasan tidak cocok untuk dijual langsung. Kategori ini dapat mencakup barang rusak, produk kadaluwarsa, atau barang yang menunggu pemeriksaan kualitas.
‍

Selain itu, WMS yang kompeten harus menyediakan opsi pelacakan inventaris yang fleksibel. Anda dapat memilih visibilitas tingkat SKU atau melacak item satu per satu menggunakan kode batang, sehingga meningkatkan kontrol Anda terhadap manajemen inventaris.

‍

3. Jika WMS memonitor SLA

‍

Saat menjual di pasar, memenuhi SLA dapat membuat perbedaan besar. SLA, atau Perjanjian Tingkat Layanan, adalah perjanjian kontrak antara penjual dan pasar yang menentukan tingkat layanan yang diharapkan harus diberikan penjual kepada pelanggan. Menaati perjanjian ini sangatlah penting, karena kegagalan untuk mematuhinya dapat mengakibatkan penalti dan penurunan peringkat. Aspek utama dari perjanjian ini di pasar online mencakup pengiriman tepat waktu, keakuratan pesanan, serta pengembalian dan pengembalian uang yang efisien.

‍

Sistem Manajemen Gudang (WMS) yang kuat memainkan peran penting dalam mengoptimalkan operasi gudang secara keseluruhan dan memastikan kepatuhan SLA. Berikut adalah beberapa faktor yang harus dilacak WMS agar dapat memenuhi SLA secara efektif:

‍

• Tingkat kesiapan pengiriman tepat waktu : Ini menunjukkan persentase pesanan yang dikemas dan siap dikirim pada saat yang seharusnya.
  ‍
• Tingkat upaya pengambilan ulang : Setelah pesanan siap untuk dikirim, jika karena alasan apa pun pesanan tidak diserahkan kepada mitra kurir pada waktu yang diharapkan, upaya pengambilan ulang dijadwalkan. Metrik ini menghitung persentase pesanan yang memerlukan upaya pengambilan ulang.
  ‍
• Tingkat pembatalan penjual : Ini adalah persentase pesanan yang dibatalkan penjual di pasar online karena stok barang habis atau tidak ditemukan atau jika ada masalah kualitas.
  ‍
• Tingkat cacat pemrosesan pesanan mengacu pada frekuensi kesalahan atau ketidakakuratan yang terjadi selama pemrosesan pesanan. Kesalahan ini dapat mencakup berbagai masalah seperti kesalahan pengemasan, kesalahan pengiriman, dan pengiriman barang rusak.

‍

Selain itu, WMS yang dirancang dengan baik mencakup SOP (Prosedur Operasi Standar) yang komprehensif dan instruksi terperinci untuk setiap langkah proses pemenuhan, termasuk pemasukan, penyimpanan, pengambilan & pengepakan, pengiriman, dan pemrosesan pengembalian.

‍

4. Jika WMS mengelola semua jenis pengecualian

‍

WMS yang efektif harus unggul dalam menangani pengecualian—kejadian tak terduga atau gangguan dalam alur kerja reguler yang dapat berdampak pada efisiensi operasi gudang. Ini akan segera memberi tahu Anda tentang kejadian tersebut, memungkinkan Anda mengambil tindakan yang diperlukan untuk menyelesaikannya dengan cepat.

‍

Beberapa pengecualian yang harus dikelola oleh WMS yang baik adalah:

‍

1. Peringatan Stockout: Dapatkan peringatan ketika stok Anda hampir habis atau hampir habis, memastikan Anda dapat mengisi kembali pada waktu yang tepat.
   ‍
2. Pengecualian Pengiriman: Tetap terinformasi tentang keterlambatan serah terima atau pengiriman, pengiriman yang terlewat, atau masalah dengan pembuatan label pengiriman.
   ‍
3. Peringatan Pemeriksaan Kualitas: Jika barang tertentu gagal dalam pemeriksaan kualitas, WMS yang ahli akan menandai barang tersebut sebagai inventaris yang tidak dapat dijual dan segera memberi tahu penjual.
   ‍
4. Pesanan Berisiko: WMS terbaik dapat mengidentifikasi pesanan berisiko dengan kemungkinan besar kegagalan pengiriman atau penipuan melalui analisis data yang komprehensif. Hal ini secara otomatis membuat Anda menunggu untuk mengambil tindakan proaktif.

‍

5. Jika WMS menyederhanakan manajemen pengembalian

‍

Sistem Manajemen Gudang (WMS) yang efisien harus menangani kompleksitas manajemen pengembalian dengan lancar, yang merupakan aspek penting untuk bisnis e-niaga apa pun. Perusahaan harus mampu menangani barang yang dikembalikan secara sistematis dan mengotomatiskan tindakan seperti inspeksi, pengambilan keputusan mengenai penyetokan ulang, karantina, perbaikan, pembuangan, atau pengembalian barang ke pemasok.

‍

Beberapa fitur terkait manajemen pengembalian yang dapat Anda harapkan dari WMS adalah:

‍

• Pelacakan ujung ke ujung dari perjalanan pulang semua barang
• Pemeriksaan kualitas langkah demi langkah (QC)
• Membuat laporan pengajuan klaim
• Sarankan apa yang harus dilakukan terhadap barang yang dikembalikan (seperti penyetokan ulang, perbaikan, karantina, daur ulang, atau pembuangan)
• Perbarui tingkat inventaris sesuai status QC

‍

6. Jika WMS mudah digunakan untuk staf gudang

‍

Keramahan pengguna merupakan faktor penting ketika memilih WMS. Sistem ini harus sangat mudah digunakan oleh staf gudang dan memerlukan pelatihan minimal. Pertimbangkan aspek-aspek berikut:

‍

• UI Ramah: Antarmuka pengguna (UI) harus bersih dan lugas agar staf dapat memahami dan melaksanakan tugas dengan cepat.
  ‍
• Kompatibilitas Seluler: WMS harus memuat lebih cepat dan responsif terhadap berbagai perangkat, terutama telepon seluler. Sehingga staf gudang dapat melakukan tugasnya secara efisien di perangkat seluler.
  ‍
• Persyaratan Pelatihan: Pertimbangkan jumlah pelatihan yang diperlukan bagi staf gudang untuk menggunakan WMS secara efektif. Memilih WMS yang memerlukan pelatihan minimal akan mempercepat proses implementasi.

‍

7. Jika WMS menawarkan laporan & analisis

‍

Untuk meningkatkan efisiensi keseluruhan operasi gudang Anda, memanfaatkan laporan dan analitik sangatlah penting. Sistem Manajemen Gudang (WMS) yang canggih menangkap banyak sekali titik data di seluruh proses pemenuhan, menghasilkan laporan yang sangat berharga.

‍

Berikut beberapa laporan penting yang disediakan oleh WMS yang tangguh:

‍

• Laporan Status Inventaris: Menawarkan gambaran tingkat inventaris saat ini, membantu mencegah situasi kehabisan stok atau kelebihan stok.
  ‍
• Laporan Perkiraan Inventaris: Memprediksi dan menawarkan wawasan tentang produk Anda yang berkinerja tinggi berdasarkan data historis, membantu perencanaan inventaris strategis.
  ‍
• Laporan Akurasi Pesanan: Mengidentifikasi dan menyoroti kesalahan atau perbedaan pada setiap tahap dalam proses pemenuhan.
  ‍
• Laporan Waktu Pemrosesan Pesanan: Melacak waktu mulai dari penerimaan pesanan hingga pengirimannya, menawarkan wawasan tentang efisiensi pemrosesan pesanan.
  ‍
• Laporan Analisis Pengembalian: Memberikan wawasan komprehensif tentang keseluruhan perjalanan pengembalian setiap barang.
  ‍
• Laporan Produktivitas Karyawan: Melacak kinerja staf gudang dalam hal tugas yang diselesaikan dan waktu yang dibutuhkan, mendukung manajemen tenaga kerja yang efisien.

‍

Memanfaatkan WMS Eshopbox untuk Kesuksesan Ecommerce Anda

‍

Manajemen gudang yang efisien dapat menjadi tugas yang menakutkan jika ditangani secara manual. Namun, dengan berinvestasi pada Sistem Manajemen Gudang (WMS), Anda dapat meringankan tim pergudangan Anda dari tugas yang berulang. Hal ini, pada gilirannya, menghasilkan peningkatan akurasi pesanan, pengiriman pesanan yang lebih cepat, dan akses ke data berharga untuk mengoptimalkan operasi gudang.

‍

Dengan memanfaatkan WMS Eshopbox, Anda dapat memperoleh banyak manfaat untuk pergudangan dan pemenuhan e-niaga yang lancar. Hubungi kami sekarang untuk mengetahui bagaimana WMS kami dapat mentransformasikan operasi ecommerce Anda.