Aquí le mostramos cómo elegir la mejor solución WMS para su negocio de comercio electrónico

La industria del comercio electrónico está llena de competencia y cada día aparecen nuevos vendedores. Entonces, si la competencia es tan fuerte, ¿cómo te destacas, especialmente si eres autorrealizado? Bueno, la clave está en aprovechar el cumplimiento y la logística como ventaja competitiva para ganar ventaja en el mercado.

‍

Para lograr este objetivo, puede optimizar las operaciones de su almacén implementando un Sistema de gestión de almacenes (WMS). Con una herramienta WMS, puede automatizar tareas, optimizar la gestión de inventario y mejorar la eficiencia general.

‍

Sin embargo, es importante tener en cuenta que no todas las soluciones WMS son iguales en términos de calidad, funcionalidad y facilidad de uso. Puede haber variaciones significativas en estos aspectos. Como resultado, seleccionar la solución adecuada se convierte en un factor crítico para mejorar la eficiencia y productividad de su negocio. Antes de profundizar en qué es un WMS y cómo elegir el mejor para su negocio, comprendamos qué no es un WMS.

‍

¿Qué no es un WMS?

‍

Es fundamental distinguir entre un sistema de gestión de almacenes (WMS) integral y otras herramientas que pueden abordar aspectos específicos del proceso de cumplimiento. Si bien varias soluciones afirman mejorar las operaciones de almacén, no todas son verdaderos WMS. Aquí hay una guía rápida de lo que no califica como WMS:

‍

1. Registros en papel y hojas de cálculo: estos métodos tradicionales están limitados por procesos manuales; un verdadero WMS integra la automatización digital para obtener información en tiempo real y errores minimizados.
   ‍
2. Software de envío que imprime etiquetas de los transportistas: el software de envío puede ser vital para generar etiquetas, pero si no gestiona los procesos de cumplimiento de pedidos de un extremo a otro, no es un WMS.
   ‍
3. Una plataforma de comercio electrónico o escaparate: si bien facilitar las ventas es importante, un sistema de gestión de almacenes (WMS) va un paso más allá al optimizar las tareas del almacén para mejorar la eficiencia general.
   ‍
4. Un sistema de gestión de inventario (IMS): un IMS independiente domina la gestión de inventario, pero carece de las características y capacidades integrales de un verdadero WMS, que organiza flujos de trabajo completos.
   ‍
5. Un sistema de gestión de pedidos (OMS): si bien un OMS sobresale en la gestión de pedidos, no cumple con las demandas de las tareas del almacén, como controles de calidad, embalaje y envío.

‍

Estas soluciones pueden tener propósitos específicos pero no constituyen un WMS holístico. Un WMS genuino se adapta perfectamente a varios procesos de almacén, ofreciendo visibilidad y control de un extremo a otro. Invertir en una solución que aborde de manera integral cada faceta del proceso de cumplimiento es esencial al considerar la optimización del almacén.

‍

¿Qué es WMS en el comercio electrónico?

‍

Sin lugar a dudas, las operaciones de almacén eficientes sirven como base para cualquier empresa de comercio electrónico próspera. Lograr esta hazaña se vuelve simple con la ayuda de un sólido sistema de gestión de almacenes (WMS).

‍

WMS va más allá de la mera gestión; Automatiza y agiliza todo el proceso de almacenamiento, eliminando el margen para errores humanos y mejorando notablemente la precisión. Profundicemos en las razones clave por las que un WMS es una necesidad absoluta:

‍

1. Gestión de inventario en tiempo real: proporcione información precisa sobre la disponibilidad del producto, la ubicación de almacenamiento y el seguimiento del inventario en tiempo real desde la compra hasta la entrega.
   ‍
2. Recepción y almacenamiento eficientes: agilice el proceso de entrada, realice controles de calidad eficientes y optimice la ubicación de los artículos para un acceso más rápido.
   ‍
3. Selección y embalaje de pedidos optimizados: acelere el proceso de cumplimiento agilizando la selección y el embalaje de artículos, reduciendo los errores en el cumplimiento de los pedidos.
   ‍
4. Envío rápido: habilite el envío rápido de pedidos a través de procesos automatizados como la generación de etiquetas, la creación de manifiestos y la clasificación eficiente de paquetes.
   ‍
5. Procesamiento eficiente de devoluciones: facilite un manejo fluido de las devoluciones de productos, mantenga registros de inventario precisos y garantice una gestión adecuada de los artículos devueltos.

‍

¿Cómo elegir el WMS ideal para tu negocio?

‍

Encontrar un WMS de alta calidad para mejorar las operaciones de su almacén puede ser una tarea desalentadora. Para ayudarle a navegar este proceso, hemos compilado una lista de factores clave que debe considerar.

‍

‍

1. Si el WMS cumple con los requisitos de su negocio

‍

Elegir un WMS que se alinee perfectamente con sus necesidades comerciales únicas es de suma importancia. Para garantizar que el WMS seleccionado se adapte exactamente a sus necesidades, tenga en cuenta los siguientes factores:

‍

• Flujos de trabajo personalizados: diferentes almacenes pueden tener flujos de trabajo distintos según su tamaño, industria o requisitos operativos específicos. Un WMS debe permitir la personalización de los flujos de trabajo para adaptarse a los procesos únicos de una empresa. Esto incluye definir cómo se reciben los pedidos, cómo se selecciona y empaqueta el inventario y cómo se procesan los envíos.

‍
‍

• Procesamiento de pedidos: un WMS confiable debe admitir varios tipos de pedidos, como pedidos de un solo artículo, pedidos al por mayor o pedidos por lotes. Esto garantiza que el sistema pueda manejar los diversos métodos de procesamiento de pedidos empleados por diferentes empresas.

‍

2. Si el WMS ofrece un seguimiento preciso de su inventario

‍

Un aspecto crucial de un WMS es su capacidad para realizar un seguimiento preciso del inventario. Esta característica proporciona visibilidad en tiempo real de los niveles de existencias, lo que permite tomar decisiones informadas para el reabastecimiento de inventario, el cumplimiento de pedidos y la gestión general.

‍

Dependiendo de su perfil de inventario, también deberá verificar si el WMS ofrece el tipo de seguimiento de inventario que necesita. Por ejemplo, si su inventario incluye productos electrónicos como teléfonos móviles, computadoras portátiles o televisores, tener un WMS con seguimiento del número de serie se vuelve esencial. El seguimiento del número de serie asigna un número de identificación único a cada artículo, lo que permite un seguimiento preciso de qué unidad se vendió a qué cliente.

‍

‍

Además, al evaluar un WMS, es importante considerar si admite capacidades de seguimiento de lotes y gestión de caducidad. Esto resulta particularmente crucial para las empresas que se ocupan de alimentos, bebidas o suministros médicos. Al permitir el seguimiento de lotes, el WMS puede agrupar productos de manera eficaz según las fechas de fabricación o de caducidad, garantizando que los artículos próximos a caducar no se incluyan en los pedidos de los clientes. Esta característica juega un papel vital en el mantenimiento de la calidad del producto y la satisfacción del cliente.

‍

‍

Otro aspecto fundamental de la gestión de inventario que un WMS que funcione bien debe manejar de manera competente es la categorización del inventario en artículos vendibles y no vendibles después de realizar un meticuloso control de calidad (QC).

‍

Inventario vendible: el inventario vendible comprende artículos que están listos para la venta inmediata a los clientes. Estos productos han sido sometidos a exhaustivos controles de calidad y cumplen con los estándares requeridos para su envío.
‍

Inventario no vendible: El inventario no vendible abarca artículos que, por diversas razones, no son aptos para la venta directa. Esta categoría puede incluir productos dañados, productos caducados o artículos en espera de controles de calidad.
‍

Además, un WMS competente debería proporcionar opciones flexibles de seguimiento de inventario. Puede optar por visibilidad a nivel de SKU o realizar un seguimiento de los artículos individualmente mediante códigos de barras, lo que mejora su control sobre la gestión del inventario.

‍

3. Si el WMS monitorea los SLA

‍

Al vender en mercados, cumplir los SLA puede marcar una gran diferencia. Los SLA, o acuerdos de nivel de servicio, son acuerdos contractuales entre vendedores y mercados que definen el nivel esperado de servicio que los vendedores deben brindar a los clientes. Cumplir con estos acuerdos es crucial, ya que no hacerlo puede resultar en sanciones y calificaciones más bajas. Los aspectos clave de estos acuerdos en los mercados en línea incluyen envíos puntuales, precisión de los pedidos y devoluciones y reembolsos eficientes.

‍

Un sistema de gestión de almacenes (WMS) sólido desempeña un papel vital a la hora de optimizar las operaciones generales del almacén y garantizar el cumplimiento de los SLA. Estos son algunos de los factores que un WMS debe rastrear para cumplir eficazmente con los SLA:

‍

• Tasa de puntualidad y listo para enviar : muestra el porcentaje de pedidos que se empaquetan y están listos para enviarse cuando se supone que deben hacerlo.
  ‍
• Tasa de reintento de recogida : Una vez que los pedidos están preparados para su envío, si por algún motivo no se entregan al socio de mensajería en el tiempo previsto, se programa un reintento de recogida. Esta métrica cuantifica el porcentaje de pedidos que requieren un nuevo intento de recogida.
  ‍
• Tasa de cancelación del vendedor : es el porcentaje de pedidos que un vendedor cancela en un mercado en línea debido a que los artículos están agotados o no se encuentran o si hay problemas de calidad.
  ‍
• La tasa de defectos en el procesamiento de pedidos se refiere a la frecuencia de errores o inexactitudes que ocurren durante el procesamiento de los pedidos. Estos errores pueden abarcar diversos problemas, como embalaje incorrecto, envío incorrecto y entrega de artículos dañados.

‍

Además, un WMS bien diseñado incluye SOP (procedimientos operativos estándar) completos e instrucciones detalladas para cada paso del proceso de cumplimiento, incluida la entrada, el almacenamiento, la selección y el embalaje, el envío y el procesamiento de devoluciones.

‍

4. Si el WMS gestiona todo tipo de excepciones

‍

Un WMS eficaz debe sobresalir en el manejo de excepciones: eventos imprevistos o interrupciones en el flujo de trabajo habitual que pueden afectar la eficiencia de las operaciones del almacén. Debería notificarle inmediatamente sobre dichos eventos, permitiéndole tomar las medidas necesarias para resolverlos rápidamente.

‍

Algunas de las excepciones que debe gestionar un buen WMS son:

‍

1. Alertas de desabastecimiento: reciba una advertencia cuando sus existencias se estén agotando o estén a punto de agotarse, lo que garantiza que pueda reabastecerse de manera oportuna.
   ‍
2. Excepciones de envío: manténgase informado sobre cualquier retraso en la entrega o el envío, entregas perdidas o problemas con la generación de etiquetas de envío.
   ‍
3. Alertas de control de calidad: si ciertos artículos no pasan el control de calidad, un WMS competente los marcará como inventario no vendible y notificará de inmediato al vendedor.
   ‍
4. Pedidos arriesgados: un WMS de primer nivel puede identificar pedidos arriesgados con altas posibilidades de fallo en la entrega o fraude mediante un análisis de datos exhaustivo. Los pone automáticamente en espera para que usted pueda tomar medidas proactivas.

‍

5. Si el WMS agiliza la gestión de devoluciones

‍

Un sistema de gestión de almacenes (WMS) eficiente debería manejar sin problemas las complejidades de la gestión de devoluciones, un aspecto crítico para cualquier negocio de comercio electrónico. Debería poder manejar sistemáticamente los artículos devueltos y automatizar acciones como inspecciones, toma de decisiones sobre reabastecimiento, cuarentena, reacondicionamiento, eliminación o devolución de artículos a los proveedores.

‍

Algunas de las características relacionadas con la gestión de devoluciones que puedes esperar de un WMS son:

‍

• Seguimiento de extremo a extremo del viaje de regreso de todos los artículos.
• Control de calidad (QC) paso a paso
• Generar un informe de presentación de reclamos
• Sugerir qué se debe hacer con los artículos devueltos (como reposición, reparación, cuarentena, reciclaje o eliminación).
• Actualizar los niveles de inventario según el estado de control de calidad.

‍

6. Si el WMS es fácil de usar para el personal del almacén

‍

La facilidad de uso es un factor crítico a la hora de seleccionar un WMS. El sistema debería ser muy fácil de utilizar para el personal del almacén y requerir una formación mínima. Considere los siguientes aspectos:

‍

• Interfaz de usuario amigable: la interfaz de usuario (UI) debe ser limpia y sencilla para que el personal comprenda y ejecute las tareas rápidamente.
  ‍
• Compatibilidad móvil: el WMS debería cargarse más rápido y responder a diferentes dispositivos, especialmente teléfonos móviles. De esta forma, el personal del almacén puede realizar sus tareas de forma eficiente en dispositivos móviles.
  ‍
• Requisitos de formación: considere la cantidad de formación necesaria para que el personal del almacén utilice el WMS de forma eficaz. Optar por un WMS que exige una formación mínima acelera el proceso de implementación.

‍

7. Si el WMS ofrece informes y análisis

‍

Para mejorar la eficiencia general de las operaciones de su almacén, es fundamental aprovechar los informes y análisis. Un sistema de gestión de almacenes (WMS) avanzado captura una gran cantidad de puntos de datos a lo largo de todo el proceso de cumplimiento, generando informes invaluables.

‍

A continuación se muestran algunos informes clave proporcionados por un WMS sólido:

‍

• Informe de estado del inventario: ofrece una instantánea de los niveles actuales de inventario, lo que ayuda a prevenir situaciones de desabastecimiento o exceso de existencias.
  ‍
• Informe de previsión de inventario: predice y ofrece información sobre sus productos de alto rendimiento basándose en datos históricos, lo que ayuda con la planificación estratégica del inventario.
  ‍
• Informe de precisión del pedido: identifica y resalta errores o discrepancias en cualquier etapa del proceso de cumplimiento.
  ‍
• Informe de tiempo de procesamiento de pedidos: realiza un seguimiento del tiempo desde la recepción de un pedido hasta su envío, ofreciendo información sobre la eficiencia del procesamiento de pedidos.
  ‍
• Informe de análisis de devoluciones: proporciona información completa sobre todo el proceso de devolución de todos y cada uno de los artículos.
  ‍
• Informe de productividad de los empleados: realiza un seguimiento del desempeño del personal del almacén en términos de tareas completadas y tiempo invertido, lo que respalda una gestión eficiente de la fuerza laboral.

‍

Aprovechando el WMS de Eshopbox para el éxito de su comercio electrónico

‍

La gestión eficiente del almacén puede ser una tarea desalentadora cuando se realiza manualmente. Sin embargo, al invertir en un sistema de gestión de almacenes (WMS), puede aliviar a su equipo de almacenamiento de tareas repetitivas. Esto, a su vez, conduce a una mayor precisión de los pedidos, envíos de pedidos más rápidos y acceso a datos valiosos para optimizar las operaciones del almacén.

‍

Al aprovechar el WMS de Eshopbox, puede desbloquear una multitud de beneficios para un almacenamiento y cumplimiento de comercio electrónico sin problemas. Conéctese con nosotros hoy para explorar cómo nuestro WMS puede transformar sus operaciones de comercio electrónico.