Победные стратегии Eshopbox по сокращению RTO и затрат в электронной коммерции

RTO, сокращение от Return to Origin, относится к случаям, когда заказ возвращается на адрес или склад продавца. Это происходит либо тогда, когда заказ не может быть успешно доставлен клиенту по разным причинам, либо когда клиент инициирует возврат.

‍

Значение сокращения RTO невозможно переоценить, поскольку высокий показатель RTO может привести к увеличению затрат на логистику и снижению удовлетворенности клиентов. В этом блоге мы рассмотрим важность сокращения RTO и обсудим, как Eshopbox может стать ценным партнером в снижении вашего RTO.

‍

Важность сокращения RTO

‍

Сокращение возврата к происхождению (RTO) помогает сократить расходы, сделать клиентов счастливыми, оптимизировать управление запасами, повысить устойчивость и повысить общую операционную эффективность. Давайте кратко разберемся, как:

‍

1. Экономия средств

‍

Сокращение RTO может привести к существенной экономии средств. Например, сократив расходы на обратную доставку и пополнение запасов, вы сможете более эффективно распределять ресурсы. Такая экономическая эффективность может повысить размер прибыли и позволить инвестировать в другие области бизнеса, такие как маркетинг или разработку продукта.

‍

2. Повышение лояльности клиентов.

‍

Более низкие ставки RTO напрямую связаны с более высоким уровнем удовлетворенности клиентов. Когда покупатели получают правильные продукты, соответствующие описанию и в хорошем состоянии, они с большей вероятностью получат положительный опыт покупок.

‍

Например, если бренд одежды предоставляет точную информацию о размерах и высококачественные изображения, покупатели с меньшей вероятностью будут возвращать товары из-за несоответствия размеров или проблем с внешним видом, что приведет к более высокой удовлетворенности клиентов и повторным покупкам.

‍

3. Повышение операционной эффективности

‍

Сведение к минимуму RTO оптимизирует операции. Когда доходность низкая, ваш бизнес может выделять меньше ресурсов на управление процессом возврата. Вы можете сэкономить время и рабочую силу, которые можно перенаправить на улучшение других аспектов бизнеса, таких как обслуживание клиентов или расширение предложения продуктов.

‍

4. Оптимизированное управление запасами

‍

Эффективное управление запасами имеет важное значение для компаний электронной коммерции. Когда ставки RTO высоки, это может нарушить доступность продуктов для других клиентов. Например, если интернет-магазин электроники постоянно сталкивается с возвратами из-за повреждения товара во время доставки, это может привести к нехватке товара, что приведет к задержкам в выполнении заказов других клиентов.

‍

5. Устойчивое развитие

‍

Сокращение RTO способствует экологической устойчивости. Меньшее RTO означает, что туда и обратно отправляется меньше товаров, что приводит к снижению выбросов углекислого газа при транспортировке и уменьшению количества упаковочных отходов. Минимизируя RTO, вы можете достичь целей устойчивого развития и сократить выбросы углекислого газа.

‍

Как Eshopbox помогает минимизировать RTO (возврат к исходному коду)?

‍

По данным опроса, около 30% онлайн-покупок возвращаются в исходное состояние. Решение этой проблемы может предоставить онлайн-бизнесу явное конкурентное преимущество. Вот как Eshopbox может помочь вам снизить показатель RTO:

‍

1. Eshopbox поможет вам конвертировать наложенный платеж (COD) в предоплаченные заказы.

‍

Стоит отметить, что большинство заказов RTO выполняются с наложенным платежом (COD). В случае заказов с наложенным платежом клиентам не нужно вносить предоплату, а это значит, что им нечего терять. Вот почему заказы наложенным платежом имеют более высокую вероятность RTO.

‍

Вот как Eshopbox борется с этим:

‍

Шаг 1. Общение с клиентами. Когда мы получаем заказы наложенным платежом, наша система незамедлительно отправляет уведомления по электронной почте, SMS или WhatsApp. Эти уведомления побуждают клиентов совершать предоплаченные платежи и подчеркивают преимущества перехода на предоплату.

‍

Шаг 2. Стимулы к конверсии. По усмотрению продавца коммуникации с клиентами могут включать скидки, рекламные акции или баллы лояльности, чтобы побудить клиентов перейти на предоплаченные услуги.

‍

Шаг 3. Бесшовные варианты оплаты. Мы предлагаем различные платежные шлюзы и безопасные протоколы транзакций, чтобы обеспечить беспрепятственный процесс конвертации.

‍

‍

2. Eshopbox предлагает быструю доставку.

‍

Если клиент разместил заказ по особому случаю, своевременная доставка становится первостепенной задачей. Невыполнение этого ожидания может привести к тому, что клиент откажется от доставки, что приведет к сценарию возврата в страну происхождения (RTO). Поэтому крайне важно уделять приоритетное внимание быстрому выполнению заказов и доставке.

‍

Чтобы повысить эффективность вашего процесса доставки и доставки, Eshopbox может внести свой вклад:

‍

• Наши стратегически расположенные центры выполнения заказов по всей стране обеспечивают эффективное распределение ваших запасов, что приводит к быстрой доставке и экономии затрат.
• Наша система управления складом (WMS) распределяет заказы в ближайший центр выполнения заказов.
• Наша система, полностью основанная на сканировании, обеспечивает быстрые и точные складские операции, включая комплектацию и упаковку, что приводит к ускоренной отгрузке продукции.

‍

‍

3. Eshopbox отмечает рискованные заказы

‍

Рискованные заказы характеризуются значительной вероятностью возникновения проблем с доставкой, что, как следствие, может привести к более высоким показателям возврата в страну происхождения (RTO). Чтобы решить эту проблему, Eshopbox использует анализ данных для оценки вероятности неудачной доставки каждого заказа. Принимая во внимание важные факторы, такие как предыдущая история поставок, сведения о клиентах и ​​поведение, он присваивает оценку риска, чтобы классифицировать заказы как с высоким, средним или низким риском, исходя из вероятности неудачной доставки.

‍

‍

Всякий раз, когда заказу присваивается уровень высокого риска, мы немедленно отмечаем его и уведомляем продавцов по электронной почте, призывая их принять немедленные меры. Такой упреждающий подход позволяет продавцам электронной коммерции предпринимать необходимые действия перед отправкой, тем самым сводя к минимуму вероятность возврата товара в исходное состояние (RTO).

‍

‍

4. Eshopbox улучшает упаковку продуктов

‍

Хрупкие продукты требуют специальных инструкций по упаковке, чтобы предотвратить повреждение во время транспортировки и, в конечном итоге, избежать ситуаций возврата к месту происхождения (RTO).

‍

Чтобы обеспечить соблюдение требований, система Eshopbox оперативно выделяет каждую инструкцию сотрудникам склада и запрашивает подтверждение. Этот тщательный процесс гарантирует соблюдение инструкций и сохраняет целостность отправленных товаров.

‍

5. Eshopbox предлагает простой вариант обмена.

‍

На доход бренда электронной коммерции может существенно повлиять RTO (Return to Origin). Тем не менее, существуют стратегии, позволяющие окупить этот доход!

‍

Вот несколько практических шагов, которые вы можете предпринять:

‍

• Когда клиенты возвращают заказ, предложите им купить другой товар.
• Предложите своим клиентам возможность получить возмещение на кошелек своего магазина. Это помогает увеличить продажи и вернуть клиентов.

‍

Все это можно легко сделать с помощью фирменного клиентского портала Eshopbox.

‍

‍

Нижняя граница

‍

Минимизация возврата к происхождению (RTO) – это не просто вариант; это насущная необходимость. Несоблюдение этого требования может привести к увеличению расходов на доставку и отрицательно повлиять на лояльность клиентов. В Eshopbox мы предлагаем комплексные решения по выполнению заказов и логистике, которые помогут вам минимизировать показатели RTO.

‍

Eshopbox предоставляет вам все инструменты, необходимые для того, чтобы свести показатель RTO к минимуму и обеспечить будущее, в котором ваш бизнес электронной коммерции процветает, и при этом сохраняя планету по одному возврату за раз.

‍

Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше о наших услугах!