Решение задач EdTech: руководство HubSpot для достижения успеха

Навигация в постоянно меняющемся мире образовательных технологий, где инновации и инновации являются нормой, ставит перед стартапами уникальные задачи в области образовательных технологий.

От привлечения и удержания клиентов до оптимизации маркетинговых усилий и управления каналами продаж — стартапы в сфере образовательных технологий часто сталкиваются с многочисленными препятствиями.

HubSpot, мощная CRM-платформа, становится путеводной звездой для EdTech-стартапов, осваивающих эту динамичную отрасль.

Благодаря своему комплексному набору инструментов и аналитике, основанной на данных, HubSpot дает стартапам EdTech возможность преодолеть эти проблемы и достичь своих целей.

Итак, давайте обсудим основные проблемы EdTech, с которыми сталкиваются стартапы, и то, как HubSpot может помочь эффективно их решить.

Но сначала давайте посмотрим на ситуацию в отрасли EdTech.

О ландшафте отрасли EdTech

В последние годы ландшафт стартапов EdTech переживает экспоненциальный рост, чему способствует растущий спрос на инновационные образовательные решения.

От персонализированных обучающих платформ до геймифицированных оценок — стартапы EdTech разрушают традиционную образовательную парадигму и предоставляют преобразующий опыт обучения учащимся всех возрастов.

Этот рост и эволюция EdTech-стартапов проявляется в увеличении количества привлеченных раундов финансирования и растущем числе успешных выходов.

В 2022 году EdTech-стартапы привлекли более $18 млрд финансирования по сравнению с $11 млрд в 2021 году.

Кроме того, в 2022 году произошло более 200 выходов из сферы образовательных технологий, при этом средняя стоимость выхода превысила 100 миллионов долларов.

Этот успех отчасти обусловлен уникальным ценностным предложением, которое предлагают EdTech-стартапы. Используя технологии для персонализации обучения, геймификации оценок и предоставления доступа к высококачественным образовательным ресурсам, стартапы EdTech удовлетворяют потребности учащихся так, как не могут традиционные поставщики образования.

Поскольку сфера образовательных технологий продолжает развиваться, мы можем ожидать появления еще более инновационных и прорывных решений от стартапов.

Благодаря поддержке HubSpot и других CRM-платформ стартапы EdTech получат хорошие возможности для преодоления проблем, с которыми они сталкиваются, и достижения своих целей роста.

Прежде чем настроить свою платформу EdTech с помощью HubSpot, ознакомьтесь с полным руководством по использованию HubSpot для SaaS-бизнеса.

Проведите аудит вашей CRM HubSpot своими руками прямо сейчас!

Установите и запустите платформу HubSpot бесплатно!

Получите бесплатный контрольный список

Конкурентные задачи в области образовательных технологий и решения HubSpot

Давайте поговорим о наиболее распространенных проблемах EdTech и о том, как HubSpot их решает.

Адаптация к искусственному интеллекту (ИИ) и автоматизации

Одна из самых больших проблем в сфере образовательных технологий — адаптация к быстрым темпам инноваций в области искусственного интеллекта и автоматизации.

Это связано с тем, что искусственный интеллект и автоматизация могут разрушить традиционные модели образования и создать новые возможности для EdTech-стартапов.

Однако стартапам в области образовательных технологий также важно гарантировать, что они используют ИИ и автоматизацию ответственным и этичным образом.

Инструменты HubSpot на базе искусственного интеллекта могут помочь стартапам в области образовательных технологий различными способами адаптироваться к искусственному интеллекту и автоматизации.

Автоматизация маркетинга

Автоматизация маркетинга — это использование программного обеспечения для автоматизации повторяющихся маркетинговых задач, таких как отправка электронных писем, планирование публикаций в социальных сетях и привлечение потенциальных клиентов. Это может освободить платформы EdTech для сосредоточения внимания на более стратегических инициативах, таких как разработка инновационных образовательных продуктов и услуг.

Вот несколько примеров того, как компании могут использовать автоматизацию маркетинга для решения проблем EdTech:

• Используйте автоматизацию электронного маркетинга для масштабной персонализации электронных писем. Компании EdTech могут использовать инструменты автоматизации электронного маркетинга HubSpot для создания и отправки персонализированных электронных писем своим клиентам и потенциальным клиентам с учетом их интересов и поведения. Это может помочь компаниям, занимающимся образовательными технологиями, повысить открываемость электронных писем и рейтинг кликов.
• Используйте автоматизацию маркетинга в социальных сетях, чтобы сэкономить время и усилия. Индустрия образовательных технологий может использовать инструменты автоматизации маркетинга в социальных сетях HubSpot для планирования и публикации публикаций в социальных сетях на нескольких платформах одновременно. Это может сэкономить компаниям EdTech много времени и усилий, которые они затем смогут реинвестировать в другие области своего бизнеса.
• Используйте автоматизацию привлечения потенциальных клиентов, чтобы продвигать потенциальных клиентов через воронку продаж. Индустрия образовательных технологий может использовать инструменты автоматизации привлечения потенциальных клиентов HubSpot, чтобы продвигать потенциальных клиентов через воронку продаж, отправляя им персонализированный контент и предложения. Это может помочь компаниям EdTech конвертировать больше потенциальных клиентов в клиентов.

Прогнозная аналитика

Прогнозная аналитика — это использование данных и статистических моделей для прогнозирования будущих событий или результатов. Компании EdTech могут использовать прогнозную аналитику для выявления тенденций и закономерностей в поведении клиентов, которые затем можно использовать для принятия основанных на данных решений о маркетинге, продажах и разработке продуктов.

Вот как компании EduTech могут использовать прогнозную аналитику для решения проблем Edtech:

• Используйте сегментацию клиентов для создания более целенаправленных маркетинговых кампаний и усилий по повышению продаж. Компании EduTech могут использовать инструменты прогнозной аналитики HubSpot для сегментации своих клиентов на основе их интересов и поведения. Эту информацию затем можно использовать для создания более целенаправленных маркетинговых кампаний и усилий по повышению продаж.
• Используйте оценку потенциальных клиентов, чтобы расставить приоритеты в продажах и сосредоточиться на наиболее квалифицированных потенциальных клиентах. Компании EduTech могут использовать инструменты прогнозной аналитики HubSpot, чтобы оценивать своих потенциальных клиентов на основе вероятности их превращения в клиентов. Эту информацию затем можно использовать для определения приоритетов продаж и сосредоточения внимания на наиболее квалифицированных потенциальных клиентах.
• Используйте разработку продуктов для выявления неудовлетворенных потребностей клиентов и разработки новых продуктов и услуг для удовлетворения этих потребностей. Компании EduTech могут использовать инструменты прогнозной аналитики HubSpot для выявления неудовлетворенных потребностей клиентов и разработки новых продуктов и услуг для удовлетворения этих потребностей.

Операции на базе искусственного интеллекта

Операции на базе ИИ — это использование ИИ для автоматизации и улучшения бизнес-процессов. Компании EdTech могут использовать операции на базе искусственного интеллекта для автоматизации таких задач, как поддержка клиентов, квалификация потенциальных клиентов и оптимизация маркетинговых кампаний.

Примеры того, как компании EdTech используют операции на базе искусственного интеллекта:

• Используйте чат-ботов на базе искусственного интеллекта для круглосуточной поддержки клиентов. Компании EdTech могут использовать чат-боты HubSpot на базе искусственного интеллекта для обеспечения круглосуточной поддержки своих клиентов. Это может помочь компаниям EdTech повысить удовлетворенность клиентов и сократить их отток.
• Используйте квалификацию потенциальных клиентов на основе искусственного интеллекта, чтобы определить наиболее квалифицированных потенциальных клиентов. Компании EdTech могут использовать инструменты квалификации потенциальных клиентов HubSpot на базе искусственного интеллекта, чтобы выявлять наиболее квалифицированных потенциальных клиентов из своего пула потенциальных клиентов. Это может помочь компаниям EdTech сэкономить время и заключить больше сделок.
• Используйте оптимизацию маркетинговых кампаний на основе искусственного интеллекта, чтобы повысить эффективность маркетинговых кампаний. Компании EdTech могут использовать инструменты оптимизации маркетинговых кампаний HubSpot на базе искусственного интеллекта, чтобы повысить эффективность своих маркетинговых кампаний за счет автоматической корректировки критериев таргетинга и стратегий назначения ставок.

В целом, автоматизация маркетинга, прогнозная аналитика и операционные функции HubSpot на базе искусственного интеллекта могут помочь компаниям EdTech преодолеть проблемы адаптации к искусственному интеллекту и автоматизации за счет автоматизации повторяющихся задач, принятия решений на основе данных и улучшения качества обслуживания клиентов.

Угрозы кибербезопасности и защита данных

Еще одна серьезная проблема, с которой сталкиваются EdTech-стартапы, — это угрозы кибербезопасности и защиты данных.

EdTech-стартапы собирают и хранят много конфиденциальных данных о своих клиентах, таких как личная информация, финансовая информация и академические записи.

Эти данные являются целью киберпреступников, и EdTech-стартапам необходимо принять меры для защиты их от несанкционированного доступа и взломов.

Функции безопасности HubSpot могут помочь стартапам в области образовательных технологий защитить свои данные от угроз кибербезопасности.

Двухфакторная аутентификация

2FA — это мера безопасности, которая требует от пользователей ввода двух разных факторов для аутентификации, таких как пароль и код со своего мобильного телефона.

Это помогает защитить компании EdTech от несанкционированного доступа к их учетным записям и данным.

Как компании EdTech могут использовать 2FA для преодоления проблем угроз кибербезопасности и защиты данных:

• Защитите учетные записи сотрудников. Компании EdTech могут потребовать от своих сотрудников использовать 2FA для входа в свои учетные записи HubSpot. Это поможет защитить учетные записи сотрудников от взлома злоумышленниками.
• Защитите учетные записи клиентов. Компании EdTech могут предлагать своим клиентам 2FA в качестве дополнительной меры безопасности. Это позволит клиентам добавить дополнительный уровень безопасности к своим учетным записям.
• Защитите конфиденциальные данные. Компании EdTech могут использовать 2FA для защиты доступа к конфиденциальным данным, таким как записи студентов и финансовые данные.

Шифрование данных

Шифрование данных — это процесс преобразования данных в формат, который невозможно прочитать без ключа дешифрования. Это помогает защитить компании EdTech от утечки данных и других угроз кибербезопасности.

Примеры того, как EdTech-компании могут использовать шифрование данных для решения задач Edtech:

• Шифрование данных при хранении и передаче. Компании EdTech могут использовать функции шифрования данных HubSpot для шифрования всех данных при хранении и передаче. Это поможет защитить данные от несанкционированного доступа, даже если они будут украдены или перехвачены.
• Шифруйте конфиденциальные данные на более высоком уровне. Компании EdTech могут использовать расширенные функции шифрования HubSpot для шифрования конфиденциальных данных, таких как записи студентов и финансовые данные, на более высоком уровне. Это еще больше затруднит расшифровку данных злоумышленникам.

Аудит безопасности

Журнал аудита безопасности — это запись всей активности пользователей в системе. Компании в области образовательных технологий могут использовать журналы аудита безопасности для отслеживания подозрительной активности и выявления потенциальных угроз безопасности.

Вот как компании EdTech могут использовать журналы аудита безопасности для решения проблем EdTech:

• Отслеживайте подозрительную активность. Компании EdTech могут использовать журнал аудита безопасности HubSpot для отслеживания подозрительной активности, такой как неудачные попытки входа в систему и несанкционированный доступ к конфиденциальным данным.
• Выявление потенциальных угроз безопасности. Компании EdTech могут использовать журнал аудита безопасности HubSpot для выявления потенциальных угроз безопасности, таких как новые устройства, получающие доступ к системе, или пользователи, входящие в систему из необычных мест.
• Расследование инцидентов безопасности. Компании EdTech могут использовать журнал аудита безопасности HubSpot для расследования инцидентов безопасности и определения основной причины проблемы.

В целом, функции HubSpot 2FA, шифрования данных и аудита безопасности могут помочь компаниям EdTech преодолеть проблемы угроз кибербезопасности и защиты данных, защищая свои учетные записи, данные и системы от несанкционированного доступа и других угроз безопасности.

Сбои в цепочке поставок и дефицит

Стартапы EdTech также сталкиваются с проблемами, связанными с перебоями в цепочках поставок и дефицитом.

Стартапы EdTech полагаются на различных поставщиков, таких как разработчики программного обеспечения, создатели контента и производители оборудования.

Если в цепочке поставок возникнут сбои, это может повлиять на способность стартапов EdTech разрабатывать и поставлять свои продукты и услуги.

Инструменты управления цепочками поставок HubSpot могут помочь стартапам в области образовательных технологий смягчить последствия сбоев в цепочках поставок.

Управление запасами

Управление запасами — это процесс отслеживания и управления уровнями запасов. Компании EdTech могут использовать инструменты управления запасами, чтобы выявить потенциальный дефицит и убедиться, что у них достаточно запасов для удовлетворения спроса клиентов.

Как компании EdTech могут использовать инструменты управления запасами для решения проблем EdTech:

• Установите уровни запасов на основе исторических данных о продажах и прогнозируемого спроса. Компании EdTech могут использовать инструменты управления запасами HubSpot, чтобы устанавливать уровни запасов на основе исторических данных о продажах и прогнозируемого спроса. Это поможет компаниям EdTech избежать затоваривания запасов и ненужных затрат.
• Отслеживайте уровень запасов в режиме реального времени. Компании EdTech могут использовать инструменты управления запасами HubSpot для отслеживания уровня запасов в режиме реального времени. Это поможет EdTech-компаниям заранее выявить потенциальные недостатки и принять меры по их смягчению.
• Настройте оповещения о низком уровне запасов. Компании EdTech могут использовать инструменты управления запасами HubSpot для настройки оповещений о низком уровне запасов. Это поможет компаниям EdTech быть уведомленными о потенциальной нехватке, чтобы они могли немедленно принять меры.

Управление эффективностью поставщиков

Управление эффективностью поставщиков — это процесс мониторинга и оценки эффективности работы поставщиков. EdTech-компании могут использовать инструменты управления эффективностью поставщиков, чтобы выявить неэффективных поставщиков и убедиться, что они работают с надежными поставщиками.

Примеры того, как EdTech-компании используют инструменты управления эффективностью поставщиков для решения проблем Edtech:

• Отслеживайте показатели эффективности поставщиков. Компании EdTech могут использовать инструменты управления эффективностью поставщиков HubSpot для отслеживания показателей эффективности работы поставщиков, таких как своевременная доставка и качество. Это поможет компаниям EdTech выявить неэффективных поставщиков.
• Настройте оповещения о неэффективных поставщиках. Компании EdTech могут использовать инструменты управления эффективностью поставщиков HubSpot для настройки оповещений о неэффективных поставщиках. Это поможет компаниям EdTech получать уведомления о проблемах с производительностью, чтобы они могли принять корректирующие меры.
• Разработайте планы действий в чрезвычайных ситуациях для неэффективных поставщиков. Компании EdTech могут использовать инструменты управления эффективностью поставщиков HubSpot для разработки планов действий в чрезвычайных ситуациях для неэффективных поставщиков. Это поможет компаниям EdTech смягчить последствия перебоев в поставках со стороны неэффективных поставщиков.

Инструменты общения и сотрудничества

Инструменты коммуникации и сотрудничества могут помочь компаниям EdTech более эффективно общаться и сотрудничать с поставщиками. Это может помочь компаниям EdTech быстрее и эффективнее выявлять и решать проблемы в цепочке поставок.

Компании EdTech могут использовать инструменты коммуникации и сотрудничества, чтобы преодолеть сбои в цепочке поставок и устранить дефицит:

• Общение с поставщиками в режиме реального времени. Платформы EdTech могут использовать инструменты коммуникации и сотрудничества HubSpot для общения с поставщиками в режиме реального времени. Это может помочь компаниям EdTech быстро выявлять и решать проблемы в цепочке поставок.
• Сотрудничать с поставщиками по планам действий в чрезвычайных ситуациях. Платформы EdTech могут использовать инструменты коммуникации и сотрудничества HubSpot для совместной работы с поставщиками над планами действий в чрезвычайных ситуациях. Это может помочь платформам EdTech смягчить последствия перебоев в поставках.
• Делитесь с поставщиками информацией о прогнозах спроса и уровнях запасов. Компании EdTech могут использовать инструменты коммуникации и сотрудничества HubSpot, чтобы делиться с поставщиками информацией о прогнозах спроса и уровнях запасов. Это может помочь поставщикам лучше планировать свое производство и поставки.

В целом, инструменты управления запасами HubSpot, управления производительностью поставщиков, а также инструменты коммуникации и сотрудничества могут помочь отрасли образовательных технологий преодолеть проблемы, связанные с сбоями и нехваткой цепочек поставок, помогая им более эффективно управлять своими запасами, быстрее и эффективнее выявлять и решать проблемы в цепочке поставок. и более эффективно сотрудничать с поставщиками.

Привлечение и удержание талантов

Еще одна проблема, с которой сталкиваются стартапы EdTech, — это привлечение и удержание талантов.

Стартапам Ed Tech необходимо нанимать и удерживать талантливых сотрудников в различных областях, таких как разработка программного обеспечения, образование и маркетинг.

Однако индустрия EdTech высококонкурентна, и стартапам может быть сложно привлекать и удерживать лучшие таланты.

Инструменты рекрутинга HubSpot, инструменты вовлечения сотрудников и инструменты управления производительностью могут помочь стартапам в области образовательных технологий преодолеть проблемы с привлечением и удержанием талантов.

Инструменты рекрутинга

Инструменты рекрутинга могут помочь компаниям EdTech оптимизировать процесс найма, управлять информацией о кандидатах и ​​выявлять лучшие таланты.

Как компании EdTech могут использовать инструменты рекрутинга для решения проблем EdTech:

• Публикуйте вакансии на нескольких досках объявлений одним щелчком мыши. Компании EdTech могут использовать инструменты рекрутинга HubSpot, чтобы размещать вакансии на нескольких досках объявлений одним щелчком мыши. Это может сэкономить компаниям EdTech много времени и усилий.
• Управляйте информацией о кандидатах в одном центральном месте. Компании EdTech могут использовать инструменты рекрутинга HubSpot для управления информацией о кандидатах в одном центральном месте. Это позволяет компаниям EdTech легко отслеживать кандидатов в процессе найма и выявлять лучших кандидатов на эту должность.
• Автоматизируйте такие задачи, как проверка электронной почты и планирование собеседований. Компании EdTech могут использовать инструменты рекрутинга HubSpot для автоматизации таких задач, как проверка электронной почты и планирование собеседований. Это может позволить компаниям EdTech сосредоточиться на более стратегических задачах, таких как развитие бренда работодателя и построение отношений с кандидатами.

Инструменты взаимодействия с сотрудниками

Инструменты вовлечения сотрудников могут помочь компаниям в сфере образовательных технологий развивать позитивную культуру работы, обеспечивать признание и вознаграждение, а также собирать отзывы сотрудников.

Примеры того, как индустрия образовательных технологий может использовать инструменты вовлечения сотрудников для привлечения и удержания талантов:

• Создавайте и управляйте опросами сотрудников. Компании EduTech могут использовать инструменты взаимодействия сотрудников HubSpot для создания опросов сотрудников и управления ими. Это может помочь платформам EdTech собрать отзывы сотрудников об их опыте работы и определить области для улучшения.
• Внедрить программы признания сотрудников. Компании EduTech могут использовать инструменты взаимодействия сотрудников HubSpot для реализации программ признания сотрудников. Это может помочь EdTech-компаниям показать своим сотрудникам, что их ценят и ценят.
• Создавайте мероприятия по вовлечению сотрудников и управляйте ими. Компании EduTech могут использовать инструменты взаимодействия сотрудников HubSpot для создания и управления мероприятиями по вовлечению сотрудников, такими как упражнения по построению команды и общественные мероприятия. Это может помочь компаниям EdTech построить более сильную командную культуру и создать более позитивную рабочую среду.

Инструменты управления производительностью

Инструменты управления эффективностью могут помочь компаниям EdTech ставить цели, отслеживать прогресс и обеспечивать обратную связь сотрудникам.

Компании EdTech могут использовать инструменты управления производительностью для решения следующих проблем:

• Ставьте цели и отслеживайте прогресс. Компании EdTech могут использовать инструменты управления производительностью HubSpot, чтобы ставить цели перед сотрудниками и отслеживать их прогресс с течением времени. Это может помочь компаниям EdTech убедиться, что сотрудники находятся на пути к достижению своих целей, и определить области, где им может потребоваться дополнительная поддержка.
• Предоставляйте обратную связь сотрудникам. Компании EdTech могут использовать инструменты управления производительностью HubSpot, чтобы регулярно предоставлять сотрудникам обратную связь об их работе. Такая обратная связь может помочь сотрудникам улучшить свою работу и развить свои навыки.
• Выявлять и развивать высокопотенциальных сотрудников. Компании EdTech могут использовать инструменты управления производительностью HubSpot для выявления и развития сотрудников с высоким потенциалом. Это может помочь компаниям EdTech создать сильный штат будущих лидеров.

В целом, инструменты HubSpot по подбору персонала, инструменты вовлечения сотрудников и инструменты управления производительностью могут помочь компаниям EdTech преодолеть проблемы привлечения и удержания талантов, помогая им оптимизировать процесс найма, управлять информацией о кандидатах, выявлять лучшие таланты, способствовать формированию позитивной рабочей культуры и обеспечивайте признание и вознаграждения, собирайте отзывы сотрудников, устанавливайте цели, отслеживайте прогресс и предоставляйте обратную связь сотрудникам.

Адаптация к меняющимся ожиданиям клиентов

Наконец, EdTech-стартапы также сталкиваются с проблемой адаптации к меняющимся ожиданиям клиентов.

Клиенты EdTech становятся все более требовательными и ожидают персонализированного и увлекательного опыта.

Стартапы в области образовательных технологий должны быть в состоянии оправдать эти ожидания, чтобы добиться успеха.

Инструменты сегментации клиентов HubSpot, инструменты целевого маркетинга и возможности омниканального маркетинга могут помочь стартапам в области образовательных технологий адаптироваться к меняющимся ожиданиям клиентов.

Инструменты сегментации клиентов

Инструменты сегментации клиентов могут помочь компаниям сферы образовательных технологий разделить своих клиентов на группы на основе общих характеристик, таких как демографические данные, интересы и поведение. Эту информацию затем можно использовать для создания более целевых маркетинговых кампаний и повышения качества обслуживания клиентов.

Вот как компании EdTech могут использовать инструменты сегментации клиентов:

• Сегментируйте клиентов по уровню образования, возрасту и интересам. Эту информацию затем можно использовать для создания целевых маркетинговых кампаний для конкретных сегментов клиентов. Например, компания EdTech может создать маркетинговую кампанию для старшеклассников, интересующихся программированием, или маркетинговую кампанию для работающих взрослых, заинтересованных в изучении нового языка.
• Сегментируйте клиентов по их истории покупок и поведению. Эту информацию затем можно использовать для создания персонализированного обслуживания клиентов. Например, компания EdTech может рекомендовать клиентам новые курсы на основе их прошлых покупок или отправлять им персонализированные электронные письма с советами и рекомендациями о том, как использовать их продукты.

Целевой маркетинг

Целевой маркетинг – это процесс создания и доставки маркетинговых сообщений определенным сегментам клиентов. Компании EdTech могут использовать целевой маркетинг, чтобы донести до своих идеальных клиентов правильное сообщение в нужное время.

Давайте посмотрим, как компании EdTech могут использовать таргетированный маркетинг:

• Используйте рекламу в социальных сетях для таргетинга на определенные сегменты клиентов. Компании EdTech могут использовать рекламные платформы в социальных сетях, такие как Facebook и LinkedIn, для ориентации своих маркетинговых сообщений на определенные сегменты клиентов. Например, компания EdTech может ориентироваться на учащихся старших классов, которые заинтересованы в программировании, с помощью рекламы своих онлайн-курсов по программированию.
• Используйте электронный маркетинг для отправки персонализированных сообщений клиентам. Компании EduTech могут использовать электронный маркетинг для отправки клиентам персонализированных сообщений с учетом их интересов, поведения и истории покупок. Например, компания EdTech может отправить электронное письмо клиенту, который недавно приобрел курс по изучению нового языка, с советами и рекомендациями по использованию этого курса.

Омниканальный маркетинг

Омниканальный маркетинг — это процесс создания и предоставления единообразного клиентского опыта по всем каналам, включая онлайн, оффлайн и мобильные устройства. Компании EduTech могут использовать омниканальный маркетинг, чтобы охватить своих клиентов, где бы они ни находились, и предоставить им беспрепятственный опыт.

Вот несколько примеров того, как EdTechs используют омниканальный маркетинг, чтобы адаптироваться к меняющимся ожиданиям клиентов:

• Создайте удобный для мобильных устройств веб-сайт и приложение. Компании EdTech должны убедиться, что их веб-сайт и приложение оптимизированы для мобильных устройств, чтобы их клиенты могли получить доступ к их продуктам и услугам из любого места.
• Используйте социальные сети для взаимодействия с клиентами. Компании EdTech могут использовать социальные сети для взаимодействия с клиентами, ответа на их вопросы и оказания им поддержки.
• Используйте электронный маркетинг, чтобы поддерживать связь с клиентами. Компании EdTech могут использовать электронный маркетинг, чтобы поддерживать связь с клиентами и отправлять им обновления о своих продуктах и ​​услугах.

Используя инструменты сегментации клиентов HubSpot, функции целевого маркетинга и возможности омниканального маркетинга, компании EdTech могут адаптироваться к меняющимся ожиданиям клиентов и обеспечить лучшее качество обслуживания клиентов.

Инструменты HubSpot в действии: примеры успеха в сфере образовательных технологий

1. Udacity: Увеличение показателей открытий и кликабельности

Udacity — ведущая образовательная онлайн-платформа, предлагающая курсы в области технологий и бизнеса. Они используют инструменты автоматизации маркетинга HubSpot для автоматизации своих кампаний по электронной почте и персонализации своих маркетинговых сообщений.

В результате Udacity удалось увеличить показатели открытия и кликабельности более чем на 30%.

Анализ: успех Udacity в увеличении показателей открытий и кликабельности демонстрирует силу автоматизации и персонализации маркетинга.

Автоматизируя свои почтовые кампании, Udacity может сэкономить время и ресурсы.

Персонализируя свои маркетинговые сообщения, Udacity может отправлять своим подписчикам более релевантные и привлекательные электронные письма.

Это привело к значительному увеличению количества открытий и кликабельности, что привело к увеличению трафика на веб-сайт Udacity и увеличению количества конверсий.

2. Мастер-класс: Увеличение коэффициента конверсии

MasterClass — это платформа онлайн-обучения, предлагающая курсы, проводимые всемирно известными экспертами. Они используют инструменты продаж HubSpot для отслеживания потенциальных клиентов в процессе продаж и для автоматизации таких задач, как отправка последующих электронных писем и планирование встреч.

В результате MasterClass смог увеличить коэффициент конверсии более чем на 20%.

Анализ: успех MasterClass в увеличении коэффициента конверсии демонстрирует важность автоматизации продаж.

Используя инструменты продаж HubSpot, MasterClass может сэкономить время и ресурсы, а также гарантировать быстрое и эффективное отслеживание всех потенциальных клиентов.

Это привело к значительному увеличению количества потенциальных клиентов, которые превращаются в клиентов.

3. Coursera: сокращение количества заявок в службу поддержки

Платформа онлайн-обучения Coursera предлагает курсы от ведущих университетов и организаций. Coursera использует инструменты поддержки клиентов HubSpot для предоставления круглосуточной поддержки своим ученикам.

В результате Coursera смогла сократить количество заявок в службу поддержки более чем на 15%.

Анализ: успех Coursera в сокращении количества обращений в службу поддержки клиентов демонстрирует важность обеспечения превосходной поддержки клиентов.

Используя инструменты поддержки клиентов HubSpot, Coursera может предоставлять своим учащимся круглосуточную поддержку, что позволило сократить количество обращений в службу поддержки, которые получает Coursera.

Это позволило команде поддержки клиентов Coursera сосредоточиться на решении более сложных проблем.

4. Tecmilenio: увеличение количества потенциальных клиентов и повышение производительности

Текмиленио — ведущий университет Мексики. Они используют CRM-платформу HubSpot для управления операциями по маркетингу, продажам и обслуживанию клиентов.

В результате Tecmilenio смогла увеличить количество потенциальных клиентов и получить более широкие возможности для выполнения маркетинговых, продаж и сервисных действий.

Анализ: успех Tecmilenio в увеличении количества потенциальных клиентов и увеличении возможностей для выполнения маркетинговых, продаж и сервисных действий демонстрирует возможности использования единой платформы CRM.

CRM-платформа HubSpot предоставляет Tecmilenio единое и унифицированное представление всех данных о клиентах.

Это позволяет Tecmilenio лучше понимать своих клиентов и предоставлять им более персонализированный опыт. Это также позволяет Tecmilenio оптимизировать свою деятельность и принимать более обоснованные решения о распределении своих ресурсов.

Используя инструменты HubSpot, компании EduTech могут автоматизировать свои маркетинговые и торговые операции, персонализировать свои маркетинговые сообщения, улучшить поддержку клиентов и глубже понять своих клиентов.

Это может привести к увеличению количества потенциальных клиентов, повышению коэффициента конверсии и повышению удовлетворенности клиентов.

Если вы представляете компанию EdTech, я призываю вас изучить, как инструменты HubSpot могут помочь вам в достижении ваших бизнес-целей.

Заключение

Наконец, проблемы EdTech могут быть довольно сложными. Высокая рыночная конкуренция, низкий уровень использования и удержания, нежелание меняться и отсутствие стратегии цифровой трансформации.

Но не волнуйтесь, HubSpot вас поддержит. С помощью набора инструментов HubSpot вы можете:

• Развивайте потенциальных клиентов и автоматизируйте свои маркетинговые кампании, чтобы увеличить использование и удержание.
• Отслеживайте потенциальных клиентов в воронке продаж и автоматизируйте задачи, чтобы повысить коэффициент конверсии.
• Обеспечьте круглосуточную поддержку своим клиентам и решайте проблемы быстро и эффективно, чтобы повысить удовлетворенность клиентов.

Но внедрение и эффективное использование HubSpot может оказаться непростой задачей.

Именно здесь мы в MakeWebBetter и вступаем в игру. Мы являемся элитным партнером HubSpot, который специализируется на оказании помощи компаниям в области образовательных технологий получить максимальную отдачу от HubSpot.

Мы можем помочь тебе:

• Настройте и настройте HubSpot правильно
• Интегрируйте HubSpot с существующими системами
• Разрабатывать и внедрять стратегии маркетинга, продаж и поддержки клиентов HubSpot.
• Обучите свой персонал эффективному использованию HubSpot.