Stăpânirea provocărilor EdTech: Manualul HubSpot pentru succes

Navigarea în peisajul EdTech în continuă schimbare, unde inovația și perturbarea sunt norma, prezintă provocări unice EdTech pentru startup-uri.

De la atragerea și păstrarea clienților până la optimizarea eforturilor de marketing și gestionarea conductelor de vânzări, start-up-urile EdTech se confruntă adesea cu numeroase obstacole.

HubSpot, o platformă CRM puternică, apare ca o lumină de ghidare pentru startup-urile EdTech care se aventurează în această industrie dinamică.

Cu suita sa cuprinzătoare de instrumente și informații bazate pe date, HubSpot dă putere startup-urilor EdTech să depășească aceste provocări și să își atingă obiectivele.

Deci, haideți să discutăm despre cele mai importante provocări EdTech cu care se confruntă startup-urile și despre modul în care HubSpot poate ajuta să le rezolve în mod eficient.

Dar mai întâi, să aruncăm o privire în peisajul industriei EdTech.

Despre peisajul industriei EdTech

Peisajul startup-urilor EdTech a cunoscut o creștere exponențială în ultimii ani, alimentat de cererea tot mai mare de soluții educaționale inovatoare.

De la platforme de învățare personalizate la evaluări gamificate, start-up-urile EdTech perturbă paradigma tradițională a educației și oferă experiențe de învățare transformatoare cursanților de toate vârstele.

Această creștere și evoluție a startup-urilor EdTech este evidentă în numărul tot mai mare de runde de finanțare strânse și numărul tot mai mare de ieșiri de succes.

În 2022, startup-urile EdTech au strâns fonduri de peste 18 miliarde de dolari, în creștere de la 11 miliarde de dolari în 2021.

În plus, au existat peste 200 de ieșiri EdTech în 2022, valoarea medie a ieșirii depășind 100 de milioane de dolari.

Acest succes se datorează în parte propunerii de valoare unice pe care o oferă startup-urile EdTech. Folosind tehnologia pentru a personaliza învățarea, a gamifica evaluările și a oferi acces la resurse educaționale de înaltă calitate, start-up-urile EdTech răspund nevoilor cursanților într-un mod în care furnizorii tradiționali de educație nu pot.

Pe măsură ce peisajul EdTech continuă să evolueze, ne putem aștepta să vedem și mai multe soluții inovatoare și disruptive de la startup-uri.

Cu sprijinul HubSpot și al altor platforme CRM, startup-urile EdTech vor fi bine poziționate pentru a depăși provocările cu care se confruntă și pentru a-și atinge obiectivele de creștere.

Înainte de a vă configura platforma EdTech cu HubSpot, iată Ghidul complet pentru utilizarea HubSpot pentru afaceri SaaS.

Auditează-ți CRM HubSpot acum!

Puneți-vă platforma HubSpot în funcțiune gratuit!

Obțineți o listă de verificare gratuită

Provocări EdTech competitive și soluții HubSpot

Să vorbim despre cele mai comune provocări EdTech și despre modul în care HubSpot le rezolvă.

Adaptarea la inteligența artificială (AI) și automatizare

Una dintre cele mai mari provocări EdTech este adaptarea la ritmul rapid al inovației în AI și automatizare.

Acest lucru se datorează faptului că AI și automatizarea au potențialul de a perturba modelele tradiționale de educație și de a crea noi oportunități pentru startup-urile EdTech.

Cu toate acestea, este, de asemenea, important ca startup-urile EdTech să se asigure că folosesc inteligența artificială și automatizarea într-un mod responsabil și etic.

Instrumentele HubSpot bazate pe inteligență artificială pot ajuta startup-urile EdTech să se adapteze la IA și automatizare în mai multe moduri.

Automatizare de marketing

Automatizarea marketingului este utilizarea software-ului pentru automatizarea sarcinilor repetitive de marketing, cum ar fi trimiterea de e-mailuri, programarea postărilor pe rețelele sociale și creșterea clienților potențiali. Acest lucru poate elibera platformele EdTech pentru a se concentra pe mai multe inițiative strategice, cum ar fi dezvoltarea de produse și servicii educaționale inovatoare.

Iată câteva exemple despre modul în care companiile pot folosi automatizarea de marketing pentru a depăși provocările EdTech:

• Utilizați automatizarea marketingului prin e-mail pentru a personaliza e-mailurile la scară. Companiile EdTech pot folosi instrumentele HubSpot de automatizare a marketingului prin e-mail pentru a crea și a trimite e-mailuri personalizate clienților și clienților potențiali, în funcție de interesele și comportamentul lor. Acest lucru poate ajuta companiile EdTech să-și crească ratele de deschidere a e-mailului și ratele de clic.
• Utilizați automatizarea marketingului pe rețelele sociale pentru a economisi timp și efort. Industria EdTech poate folosi instrumentele de automatizare a marketingului pe rețelele sociale HubSpot pentru a programa și a publica postări pe mai multe platforme simultan. Acest lucru poate economisi companiilor EdTech mult timp și efort, pe care apoi le pot reinvesti în alte domenii ale afacerii lor.
• Utilizați automatizarea pentru creșterea clienților potențiali pentru a alimenta clienții potențiali prin canalul de vânzări. Industria EdTech poate folosi instrumentele de automatizare HubSpot pentru a-și alimenta clienții potențiali prin intermediul canalului de vânzări, trimițându-le conținut și oferte personalizate. Acest lucru poate ajuta companiile EdTech să convertească mai mulți clienți potențiali în clienți.

Analize predictive

Analiza predictivă este utilizarea datelor și a modelelor statistice pentru a prezice evenimente sau rezultate viitoare. Companiile EdTech pot folosi analiza predictivă pentru a identifica tendințele și modelele de comportament al clienților, care pot fi apoi folosite pentru a lua decizii bazate pe date cu privire la marketing, vânzări și dezvoltarea produselor.

Iată cum companiile EduTech pot folosi analiza predictivă pentru a depăși provocările Edtech:

• Utilizați segmentarea clienților pentru a crea campanii de marketing mai bine direcționate și eforturi de mobilizare a vânzărilor. Companiile EduTech pot folosi instrumentele de analiză predictivă HubSpot pentru a-și segmenta clienții în funcție de interesele și comportamentul acestora. Aceste informații pot fi apoi folosite pentru a crea campanii de marketing mai bine direcționate și eforturi de promovare a vânzărilor.
• Utilizați scorul de clienți potențiali pentru a prioritiza eforturile de vânzări și pentru a vă concentra pe cei mai calificați clienți potențiali. Companiile EduTech pot folosi instrumentele de analiză predictivă HubSpot pentru a-și nota clienții potențiali în funcție de probabilitatea lor de a se converti în clienți. Aceste informații pot fi apoi folosite pentru a prioritiza eforturile de vânzări și pentru a se concentra pe cei mai calificați clienți potențiali.
• Utilizați dezvoltarea de produse pentru a identifica nevoile nesatisfăcute ale clienților și pentru a dezvolta noi produse și servicii pentru a satisface aceste nevoi. Companiile EduTech pot folosi instrumentele de analiză predictivă HubSpot pentru a identifica nevoile nesatisfăcute ale clienților și pentru a dezvolta noi produse și servicii pentru a satisface aceste nevoi.

Operațiuni bazate pe inteligență artificială

Operațiunile bazate pe inteligență artificială sunt utilizarea inteligenței artificiale pentru a automatiza și îmbunătăți procesele de afaceri. Companiile EdTech pot folosi operațiuni bazate pe inteligență artificială pentru a automatiza sarcini precum asistența pentru clienți, calificarea clienților potențiali și optimizarea campaniilor de marketing.

Exemple de modul în care companiile EdTech utilizează operațiunile bazate pe inteligență artificială:

• Utilizați chatbot-uri bazați pe inteligență artificială pentru a oferi asistență clienților 24/7. Companiile EdTech pot folosi chatbot-urile HubSpot bazate pe inteligență artificială pentru a oferi asistență clienților 24/7 clienților lor. Acest lucru poate ajuta companiile EdTech să îmbunătățească satisfacția clienților și să reducă pierderea clienților.
• Utilizați calificarea clienților potențiali bazat pe inteligență artificială pentru a identifica cei mai calificați clienți potențiali. Companiile EdTech pot folosi instrumentele HubSpot de calificare a clienților potențiali bazate pe inteligență artificială pentru a identifica cei mai calificați clienți potențiali din grupul lor de clienți potențiali. Acest lucru poate ajuta companiile EdTech să economisească timp și să încheie mai multe oferte.
• Utilizați optimizarea campaniilor de marketing bazată pe inteligență artificială pentru a îmbunătăți performanța campaniilor de marketing. Companiile EdTech pot folosi instrumentele HubSpot de optimizare a campaniilor de marketing bazate pe inteligență artificială pentru a îmbunătăți performanța campaniilor lor de marketing prin ajustarea automată a criteriilor de direcționare și a strategiilor de licitare.

În general, automatizarea marketingului HubSpot, analiza predictivă și funcțiile operaționale bazate pe inteligență artificială pot ajuta companiile EdTech să depășească provocările de adaptare la inteligență artificială și automatizare prin automatizarea sarcinilor repetitive, luarea de decizii bazate pe date și îmbunătățirea experienței clienților.

Amenințări la securitatea cibernetică și protecția datelor

O altă provocare majoră cu care se confruntă startup-urile EdTech este amenințările de securitate cibernetică și protecția datelor.

Startup-urile EdTech colectează și stochează o mulțime de date sensibile despre clienții lor, cum ar fi informații personale, informații financiare și dosare academice.

Aceste date sunt o țintă pentru infractorii cibernetici, iar startup-urile EdTech trebuie să ia măsuri pentru a le proteja de accesul neautorizat și de încălcări.

Caracteristicile de securitate HubSpot pot ajuta startup-urile EdTech să-și protejeze datele de amenințările la adresa securității cibernetice.

Autentificare cu doi factori

2FA este o măsură de securitate care impune utilizatorilor să introducă doi factori diferiți pentru a se autentifica, cum ar fi o parolă și un cod de pe telefonul mobil.

Acest lucru ajută la protejarea companiilor EdTech împotriva accesului neautorizat la conturile și datele lor.

Cum companiile EdTech pot folosi 2FA pentru a depăși provocările amenințărilor de securitate cibernetică și protecției datelor:

• Protejați conturile angajaților. Companiile EdTech pot solicita angajaților lor să folosească 2FA pentru a se conecta la conturile lor HubSpot. Acest lucru va ajuta la protejarea conturilor angajaților de a fi compromise de atacatori.
• Protejați conturile clienților. Companiile EdTech pot oferi 2FA clienților lor ca măsură de securitate opțională. Acest lucru va permite clienților să adauge un nivel suplimentar de securitate conturilor lor.
• Protejați datele sensibile. Companiile EdTech pot folosi 2FA pentru a proteja accesul la date sensibile, cum ar fi dosarele studenților și datele financiare.

Criptarea datelor

Criptarea datelor este procesul de conversie a datelor într-un format care nu poate fi citit fără o cheie de decriptare. Acest lucru ajută la protejarea companiilor EdTech împotriva încălcării datelor și a altor amenințări la adresa securității cibernetice.

Exemple de modul în care companiile EdTech pot folosi criptarea datelor împotriva provocărilor Edtech:

• Criptați datele în repaus și în tranzit. Companiile EdTech pot folosi funcțiile de criptare a datelor HubSpot pentru a cripta toate datele aflate în repaus și în tranzit. Acest lucru va ajuta la protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, chiar dacă sunt furate sau interceptate.
• Criptați datele sensibile la un nivel superior. Companiile EdTech pot folosi funcțiile avansate de criptare HubSpot pentru a cripta datele sensibile, cum ar fi dosarele studenților și datele financiare, la un nivel superior. Acest lucru va face și mai dificil pentru atacatori să decripteze datele.

Pista de audit de securitate

O pistă de audit de securitate este o înregistrare a tuturor activităților utilizatorilor dintr-un sistem. Companiile EdTech pot folosi pistele de audit de securitate pentru a monitoriza activitățile suspecte și pentru a identifica potențialele amenințări de securitate.

Iată cum companiile EdTech pot folosi pistele de audit de securitate pentru a depăși provocările EdTech:

• Monitorizați activitățile suspecte. Companiile EdTech pot folosi pista de audit de securitate HubSpot pentru a monitoriza activitățile suspecte, cum ar fi încercările eșuate de conectare și accesul neautorizat la date sensibile.
• Identificați potențialele amenințări de securitate. Companiile EdTech pot folosi traseul de audit al securității HubSpot pentru a identifica potențialele amenințări de securitate, cum ar fi noi dispozitive care accesează sistemul sau utilizatorii care se conectează din locații neobișnuite.
• Investigați incidentele de securitate. Companiile EdTech pot folosi traseul de audit al securității HubSpot pentru a investiga incidentele de securitate și a determina cauza principală a problemei.

În general, caracteristicile HubSpot 2FA, criptarea datelor și pista de audit de securitate pot ajuta companiile EdTech să depășească provocările amenințărilor de securitate cibernetică și protecției datelor, protejându-și conturile, datele și sistemele împotriva accesului neautorizat și a altor amenințări de securitate.

Întreruperea și lipsa lanțului de aprovizionare

Startup-urile EdTech se confruntă, de asemenea, cu provocări legate de întreruperile și lipsurile lanțului de aprovizionare.

Startup-urile EdTech se bazează pe o varietate de furnizori, cum ar fi dezvoltatori de software, creatori de conținut și producători de hardware.

Dacă există întreruperi în lanțul de aprovizionare, aceasta poate afecta capacitatea startup-urilor EdTech de a-și dezvolta și furniza produsele și serviciile.

Instrumentele HubSpot de gestionare a lanțului de aprovizionare pot ajuta startup-urile Ed Tech să atenueze impactul întreruperilor lanțului de aprovizionare.

Gestionarea stocurilor

Gestionarea stocurilor este procesul de urmărire și gestionare a nivelurilor de inventar. Companiile EdTech pot folosi instrumente de gestionare a stocurilor pentru a identifica potențialele lipsuri și pentru a se asigura că au suficient stoc pentru a satisface cererea clienților.

Cum companiile EdTech pot folosi instrumentele de gestionare a stocurilor pentru a depăși provocările EdTech:

• Setați nivelurile de inventar pe baza datelor istorice despre vânzări și a cererii estimate. Companiile EdTech pot folosi instrumentele de gestionare a stocurilor HubSpot pentru a seta nivelurile de inventar pe baza datelor istorice de vânzări și a cererii prognozate. Acest lucru va ajuta companiile EdTech să evite stocarea excesivă a stocurilor și să suporte costuri inutile.
• Urmăriți nivelurile de inventar în timp real. Companiile EdTech pot folosi instrumentele de gestionare a stocurilor HubSpot pentru a urmări nivelurile de inventar în timp real. Acest lucru va ajuta companiile EdTech să identifice devreme potențialele lipsuri și să ia măsuri pentru a le atenua.
• Configurați alerte pentru niveluri scăzute de inventar. Companiile EdTech pot folosi instrumentele de gestionare a inventarului HubSpot pentru a seta alerte pentru niveluri scăzute de stoc. Acest lucru va ajuta companiile EdTech să fie notificate cu privire la eventualele lipsuri, astfel încât să poată lua măsuri imediat.

Managementul performanței furnizorilor

Managementul performanței furnizorilor este procesul de monitorizare și evaluare a performanței furnizorului. Companiile EdTech pot folosi instrumente de management al performanței furnizorilor pentru a identifica furnizorii cu performanțe slabe și pentru a se asigura că lucrează cu furnizori de încredere.

Exemple de modul în care companiile EdTech utilizează instrumentele de management al performanței furnizorilor pentru a contracara provocările Edtech:

• Urmăriți valorile de performanță a furnizorilor. Companiile EdTech pot folosi instrumentele HubSpot de gestionare a performanței furnizorilor pentru a urmări parametrii de performanță a furnizorilor, cum ar fi livrarea la timp și calitatea. Acest lucru va ajuta companiile EdTech să identifice furnizorii cu performanțe slabe.
• Configurați alerte pentru furnizorii cu performanțe slabe. Companiile EdTech pot folosi instrumentele HubSpot de gestionare a performanței furnizorilor pentru a seta alerte pentru furnizorii cu performanțe slabe. Acest lucru va ajuta companiile EdTech să fie notificate cu privire la problemele de performanță, astfel încât să poată lua măsuri corective.
• Elaborați planuri de urgență pentru furnizorii cu performanțe slabe. Companiile EdTech pot folosi instrumentele HubSpot de management al performanței furnizorilor pentru a dezvolta planuri de urgență pentru furnizorii cu performanțe slabe. Acest lucru va ajuta companiile EdTech să atenueze impactul întreruperilor de aprovizionare de la furnizorii cu performanțe slabe.

Instrumente de comunicare și colaborare

Instrumentele de comunicare și colaborare pot ajuta companiile EdTech să comunice și să colaboreze cu furnizorii mai eficient. Acest lucru poate ajuta companiile EdTech să identifice și să rezolve problemele lanțului de aprovizionare mai rapid și mai eficient.

Companiile EdTech pot folosi instrumente de comunicare și colaborare pentru a depăși întreruperile și lipsurile lanțului de aprovizionare:

• Comunicați cu furnizorii în timp real. Platformele EdTech pot folosi instrumentele de comunicare și colaborare HubSpot pentru a comunica cu furnizorii în timp real. Acest lucru poate ajuta companiile EdTech să identifice și să rezolve rapid problemele lanțului de aprovizionare.
• Colaborează cu furnizorii la planuri de urgență. Platformele EdTech pot folosi instrumentele de comunicare și colaborare HubSpot pentru a colabora cu furnizorii în planuri de urgență. Acest lucru poate ajuta platformele EdTech să atenueze impactul întreruperilor aprovizionării.
• Partajați informații cu furnizorii despre prognozele cererii și nivelurile de stoc. Companiile EdTech pot folosi instrumentele de comunicare și colaborare HubSpot pentru a partaja informații cu furnizorii despre prognozele cererii și nivelurile de stoc. Acest lucru poate ajuta furnizorii să își planifice mai bine producția și livrările.

În general, managementul inventarului HubSpot, managementul performanței furnizorilor și instrumentele de comunicare și colaborare pot ajuta industria EdTech să depășească provocările legate de întreruperile și lipsurile lanțului de aprovizionare, ajutându-le să-și gestioneze inventarul mai eficient, să identifice și să rezolve problemele lanțului de aprovizionare mai rapid și eficient. și să colaboreze cu furnizorii mai eficient.

Achiziția și reținerea talentelor

O altă provocare cu care se confruntă startup-urile EdTech este achiziția și reținerea talentelor.

Startup-urile Ed Tech trebuie să angajeze și să păstreze angajați talentați într-o varietate de domenii, cum ar fi dezvoltarea de software, educație și marketing.

Cu toate acestea, industria EdTech este extrem de competitivă și poate fi dificil pentru startup-uri să atragă și să rețină talentele de top.

Instrumentele HubSpot de recrutare, instrumentele de implicare a angajaților și instrumentele de gestionare a performanței pot ajuta startup-urile Ed Tech să depășească provocările de achiziție și reținere a talentelor.

Instrumente de recrutare

Instrumentele de recrutare pot ajuta companiile EdTech să simplifice procesul de angajare, să gestioneze informațiile despre candidați și să identifice talentele de top.

Cum companiile EdTech pot folosi instrumentele de recrutare pentru a depăși provocările EdTech:

• Postați oferte de locuri de muncă pe mai multe panouri de locuri de muncă cu un singur clic. Companiile EdTech pot folosi instrumentele de recrutare HubSpot pentru a posta oferte de locuri de muncă la mai multe panouri de locuri de muncă cu un singur clic. Acest lucru poate economisi companiilor EdTech mult timp și efort.
• Gestionați informațiile despre candidați într-o singură locație centrală. Companiile EdTech pot folosi instrumentele de recrutare HubSpot pentru a gestiona informațiile despre candidați într-o singură locație centrală. Acest lucru facilitează pentru companiile EdTech să urmărească candidații prin procesul de angajare și să identifice cei mai buni candidați pentru job.
• Automatizați sarcini precum filtrarea e-mailurilor și programarea interviurilor. Companiile EdTech pot folosi instrumentele de recrutare HubSpot pentru a automatiza sarcini precum filtrarea e-mailurilor și programarea interviurilor. Acest lucru poate elibera companiile EdTech să se concentreze pe sarcini mai strategice, cum ar fi dezvoltarea mărcii de angajator și construirea de relații cu candidații.

Instrumente de implicare a angajaților

Instrumentele de implicare a angajaților pot ajuta companiile EdTech să promoveze o cultură pozitivă a muncii, să ofere recunoaștere și recompense și să colecteze feedback-ul angajaților.

Exemple de modul în care industria EdTech poate folosi instrumentele de implicare a angajaților pentru achiziționarea și reținerea talentelor:

• Creați și gestionați sondaje ale angajaților. Companiile EduTech pot folosi instrumentele HubSpot de implicare a angajaților pentru a crea și gestiona sondaje ale angajaților. Acest lucru poate ajuta platformele EdTech să adune feedback de la angajați cu privire la experiența lor de lucru și să identifice domeniile de îmbunătățire.
• Implementează programe de recunoaștere a angajaților. Companiile EduTech pot folosi instrumentele HubSpot de implicare a angajaților pentru a implementa programe de recunoaștere a angajaților. Acest lucru poate ajuta companiile EdTech să le arate angajaților că sunt apreciați și apreciați.
• Creați și gestionați activitățile de implicare a angajaților. Companiile EduTech pot folosi instrumentele HubSpot de implicare a angajaților pentru a crea și gestiona activități de implicare a angajaților, cum ar fi exerciții de teambuilding și evenimente sociale. Acest lucru poate ajuta companiile EdTech să construiască o cultură de echipă mai puternică și să creeze un mediu de lucru mai pozitiv.

Instrumente de management al performanței

Instrumentele de management al performanței pot ajuta companiile EdTech să stabilească obiective, să urmărească progresul și să ofere feedback angajaților.

Companiile EdTech pot folosi instrumente de management al performanței pentru a depăși provocările:

• Stabiliți obiective și urmăriți progresul. Companiile EdTech pot folosi instrumentele de management al performanței HubSpot pentru a stabili obiective pentru angajați și pentru a urmări progresul acestora în timp. Acest lucru poate ajuta companiile EdTech să se asigure că angajații sunt pe cale să își atingă obiectivele și să identifice domeniile în care ar putea avea nevoie de sprijin suplimentar.
• Oferiți feedback angajaților. Companiile EdTech pot folosi instrumentele de management al performanței HubSpot pentru a oferi feedback regulat angajaților cu privire la performanța lor. Acest feedback poate ajuta angajații să-și îmbunătățească performanța și să-și dezvolte abilitățile.
• Identificați și dezvoltați angajați cu potențial ridicat. Companiile EdTech pot folosi instrumentele de management al performanței HubSpot pentru a identifica și dezvolta angajați cu potențial ridicat. Acest lucru poate ajuta companiile EdTech să construiască o conductă puternică de viitori lideri.

În general, instrumentele de recrutare HubSpot, instrumentele de implicare a angajaților și instrumentele de management al performanței pot ajuta companiile EdTech să depășească provocările de achiziție și reținere a talentelor, ajutându-le să simplifice procesul de angajare, să gestioneze informațiile despre candidați, să identifice talentele de top, să promoveze o cultură pozitivă a muncii, oferiți recunoaștere și recompense, adunați feedback-ul angajaților, stabiliți obiective, urmăriți progresul și oferiți feedback angajaților.

Adaptarea la schimbarea așteptărilor clienților

În cele din urmă, startup-urile EdTech se confruntă și cu provocarea de a se adapta la așteptările în schimbare ale clienților.

Clienții EdTech devin din ce în ce mai pretențioși și se așteaptă la experiențe personalizate și captivante.

Startup-urile Ed Tech trebuie să poată îndeplini aceste așteptări pentru a avea succes.

Instrumentele HubSpot de segmentare a clienților, instrumentele de marketing direcționate și capabilitățile de marketing omnicanal pot ajuta startup-urile EdTech să se adapteze la așteptările în schimbare ale clienților.

Instrumente de segmentare a clienților

Instrumentele de segmentare a clienților pot ajuta companiile EdTech să-și împartă clienții în grupuri pe baza unor caracteristici comune, cum ar fi demografia, interesele și comportamentul. Aceste informații pot fi apoi folosite pentru a crea campanii de marketing mai direcționate și experiențe pentru clienți.

Iată cum companiile EdTech pot folosi instrumentele de segmentare a clienților:

• Segmentează clienții după nivelul lor de educație, intervalul de vârstă și interese. Aceste informații pot fi apoi folosite pentru a crea campanii de marketing direcționate pentru anumite segmente de clienți. De exemplu, o companie EdTech ar putea crea o campanie de marketing pentru elevii de liceu care sunt interesați de codificare sau o campanie de marketing pentru adulții care lucrează care sunt interesați să învețe o nouă limbă.
• Segmentează clienții după istoricul și comportamentul lor de achiziții. Aceste informații pot fi apoi folosite pentru a crea experiențe personalizate pentru clienți. De exemplu, o companie EdTech ar putea recomanda clienților noi cursuri pe baza achizițiilor lor anterioare sau le poate trimite e-mailuri personalizate cu sfaturi și sfaturi despre cum să-și folosească produsele.

Marketing orientat

Marketingul direcționat este procesul de creare și livrare a mesajelor de marketing către anumite segmente de clienți. Companiile EdTech pot folosi marketingul direcționat pentru a ajunge la clienții lor ideali cu mesajul potrivit la momentul potrivit.

Să vedem cum companiile EdTech pot folosi marketingul direcționat:

• Utilizați publicitatea pe rețelele sociale pentru a viza anumite segmente de clienți. Companiile EdTech pot folosi platforme de publicitate pe rețelele sociale precum Facebook și LinkedIn pentru a viza anumite segmente de clienți cu mesajele lor de marketing. De exemplu, o companie EdTech ar putea viza elevii de liceu care sunt interesați să codeze cu reclame pentru cursurile lor de codare online.
• Utilizați marketingul prin e-mail pentru a trimite mesaje personalizate clienților. Companiile EduTech pot folosi marketingul prin e-mail pentru a trimite mesaje personalizate clienților în funcție de interesele, comportamentul și istoricul achizițiilor acestora. De exemplu, o companie EdTech ar putea trimite un e-mail unui client care a achiziționat recent un curs despre cum să învețe o nouă limbă, cu sfaturi și sfaturi despre cum să folosească cursul.

Marketing omnicanal

Marketingul omnicanal este procesul de creare și furnizare de experiențe consecvente pentru clienți pe toate canalele, inclusiv online, offline și mobil. Companiile EduTech pot folosi marketingul omnicanal pentru a ajunge la clienții lor oriunde s-ar afla și pentru a le oferi o experiență perfectă.

Iată câteva exemple despre modul în care EdTechs utilizează marketingul omnicanal pentru a se adapta la așteptările în schimbare ale clienților:

• Creați un site web și o aplicație pentru dispozitive mobile. Companiile EdTech trebuie să se asigure că site-ul și aplicația lor sunt compatibile cu dispozitivele mobile, astfel încât clienții lor să își poată accesa produsele și serviciile de oriunde.
• Utilizați rețelele sociale pentru a interacționa cu clienții. Companiile EdTech pot folosi rețelele sociale pentru a interacționa cu clienții, pentru a răspunde la întrebările acestora și pentru a le oferi asistență.
• Utilizați marketingul prin e-mail pentru a păstra legătura cu clienții. Companiile EdTech pot folosi marketingul prin e-mail pentru a păstra legătura cu clienții și pentru a le trimite actualizări despre produsele și serviciile lor.

Folosind instrumentele HubSpot de segmentare a clienților, funcțiile de marketing direcționate și capabilitățile de marketing omnicanal, companiile EdTech se pot adapta la așteptările în schimbare ale clienților și pot oferi o experiență mai bună pentru clienți.

Instrumentele HubSpot în acțiune: Studii de caz ale succesului EdTech

1. Udacity: Creșterea ratelor de deschidere și de clic

Udacity este o platformă de educație online lider care oferă cursuri de tehnologie și afaceri. Ei folosesc instrumentele de automatizare a marketingului HubSpot pentru a-și automatiza campaniile de e-mail și pentru a-și personaliza mesajele de marketing.

Drept urmare, Udacity a reușit să-și crească ratele de deschidere și de clic cu peste 30%.

Analiză: Succesul Udacity în creșterea ratelor de deschidere și de clic demonstrează puterea automatizării și personalizării marketingului.

Prin automatizarea campaniilor sale de e-mail, Udacity poate economisi timp și resurse.

Personalizându-și mesajele de marketing, Udacity poate trimite e-mailuri mai relevante și mai atractive abonaților săi.

Acest lucru a dus la o creștere semnificativă a ratelor de deschidere și de clic, ceea ce a dus la mai mult trafic către site-ul web al Udacity și la mai multe conversii.

2. MasterClass: Creșterea ratei de conversie

MasterClass este o platformă de învățare online care oferă cursuri predate de experți de renume mondial. Ei folosesc instrumentele de vânzări HubSpot pentru a urmări clienții potențiali prin conducta de vânzări și pentru a automatiza sarcini precum trimiterea de e-mailuri ulterioare și programarea întâlnirilor.

Drept urmare, MasterClass a reușit să-și crească rata de conversie cu peste 20%.

Analiză: Succesul MasterClass în creșterea ratei de conversie demonstrează importanța automatizării vânzărilor.

Prin utilizarea instrumentelor de vânzări HubSpot, MasterClass poate economisi timp și resurse, asigurându-se totodată că toate clienții potențiali sunt urmăriți prompt și eficient.

Acest lucru a dus la o creștere semnificativă a numărului de clienți potențiali care se convertesc în clienți.

3. Coursera: Reducerea volumului de bilete de asistență pentru clienți

Platforma de învățare online Coursera oferă cursuri de la universități și organizații de top. Coursera folosește instrumentele de asistență pentru clienți HubSpot pentru a oferi asistență 24/7 cursanților săi.

Drept urmare, Coursera a reușit să-și reducă volumul de bilete de asistență pentru clienți cu peste 15%.

Analiză: Succesul Coursera în reducerea volumului de bilete de asistență pentru clienți demonstrează importanța furnizării de asistență excelentă pentru clienți.

Prin utilizarea instrumentelor de asistență pentru clienți HubSpot, Coursera este capabil să ofere asistență 24/7 cursanților săi, ceea ce a redus numărul de bilete de asistență pe care le primește Coursera.

Acest lucru a eliberat echipa de asistență pentru clienți a Coursera să se concentreze pe rezolvarea unor probleme mai complexe.

4. Tecmilenio: Creșterea generării de clienți potențiali și a performanței

Tecmilenio este o universitate de top din Mexic. Ei folosesc platforma CRM HubSpot pentru a-și gestiona operațiunile de marketing, vânzări și servicii pentru clienți.

Ca rezultat, Tecmilenio a reușit să crească generarea de clienți potențiali și să câștige o capacitate mai mare de a efectua acțiuni de marketing, vânzări și servicii.

Analiză: Succesul Tecmilenio în creșterea generării de clienți potențiali și în dobândirea unei capacități mai mari de a efectua acțiuni de marketing, vânzări și servicii demonstrează puterea utilizării unei platforme CRM unificate.

Platforma CRM a HubSpot oferă Tecmilenio o vizualizare unică și unificată a tuturor datelor clienților săi.

Acest lucru permite Tecmilenio să își înțeleagă mai bine clienții și să le ofere o experiență mai personalizată. De asemenea, permite Tecmilenio să-și eficientizeze operațiunile și să ia decizii mai bune cu privire la modul de alocare a resurselor sale.

Folosind instrumentele HubSpot, companiile EduTech își pot automatiza operațiunile de marketing și vânzări, își pot personaliza mesajele de marketing, își pot îmbunătăți asistența pentru clienți și pot obține o înțelegere mai profundă a clienților lor.

Acest lucru poate duce la creșterea generării de clienți potențiali, la rate de conversie mai mari și la îmbunătățirea satisfacției clienților.

Dacă sunteți o companie EdTech, vă încurajez să explorați modul în care instrumentele HubSpot vă pot ajuta să vă atingeți obiectivele de afaceri.

Concluzie

În cele din urmă, provocările EdTech pot fi destul de grele. Concurență ridicată pe piață, utilizare și reținere scăzute, reticență față de schimbare și lipsa unei strategii de transformare digitală.

Dar nu-ți face griji, HubSpot te sprijină. Cu suita de instrumente HubSpot, puteți:

• Hrăniți clienții potențiali și automatizați-vă campaniile de marketing pentru a crește gradul de utilizare și reținere.
• Urmăriți clienții potențiali prin conducta de vânzări și automatizați sarcinile pentru a îmbunătăți ratele de conversie.
• Oferiți asistență 24/7 clienților dvs. și rezolvați problemele rapid și eficient pentru a îmbunătăți satisfacția clienților.

Dar implementarea și utilizarea HubSpot în mod eficient poate fi o sarcină descurajantă.

Aici intervenim noi cei de la MakeWebBetter. Suntem un partener de elită HubSpot care este specializat în a ajuta companiile EdTech să profite la maximum de HubSpot.

Noi te putem ajuta:

• Configurați și configurați HubSpot corect
• Integrați HubSpot cu sistemele dvs. existente
• Dezvoltați și implementați strategiile HubSpot de marketing, vânzări și asistență pentru clienți
• Instruiți-vă personalul despre cum să utilizați HubSpot în mod eficient