Opanowanie wyzwań EdTech: poradnik sukcesu HubSpot

Poruszanie się po stale zmieniającym się krajobrazie EdTech, gdzie innowacje i zakłócenia są normą, stawia przed start-upami wyjątkowe wyzwania EdTech.

Od przyciągania i utrzymywania klientów po optymalizację działań marketingowych i zarządzanie rurociągami sprzedaży, start-upy EdTech często napotykają wiele przeszkód.

HubSpot, potężna platforma CRM, jawi się jako światło przewodnie dla start-upów EdTech wkraczających w tę dynamiczną branżę.

Dzięki kompleksowemu zestawowi narzędzi i spostrzeżeniom opartym na danych HubSpot umożliwia start-upom EdTech pokonanie tych wyzwań i osiągnięcie swoich celów.

Porozmawiajmy więc o najważniejszych wyzwaniach EdTech stojących przed startupami i o tym, jak HubSpot może pomóc w skutecznym ich pokonaniu.

Ale najpierw przyjrzyjmy się krajobrazowi branży EdTech.

O krajobrazie branży EdTech

W ostatnich latach środowisko startupów EdTech odnotowało wykładniczy rozwój, napędzany rosnącym zapotrzebowaniem na innowacyjne rozwiązania edukacyjne.

Od spersonalizowanych platform edukacyjnych po grywalizowane oceny – start-upy EdTech burzą tradycyjny paradygmat edukacji i zapewniają uczniom w każdym wieku transformacyjne doświadczenia edukacyjne.

Ten wzrost i ewolucja startupów EdTech jest widoczna w rosnącej liczbie zebranych rund finansowania i rosnącej liczbie pomyślnych wyjść.

W 2022 r. start-upy EdTech zebrały ponad 18 miliardów dolarów w porównaniu z 11 miliardami dolarów w 2021 r.

Ponadto w 2022 r. miało miejsce ponad 200 wyjść z EdTech, a mediana wartości wyjść przekroczyła 100 mln dolarów.

Sukces ten wynika po części z wyjątkowej propozycji wartości, jaką oferują start-upy EdTech. Wykorzystując technologię do personalizacji nauczania, grywalizacji ocen i zapewniania dostępu do wysokiej jakości zasobów edukacyjnych, start-upy EdTech zaspokajają potrzeby uczniów w sposób, w jaki nie są w stanie tego zrobić tradycyjni dostawcy usług edukacyjnych.

W miarę ewolucji krajobrazu EdTech możemy spodziewać się jeszcze bardziej innowacyjnych i przełomowych rozwiązań ze strony start-upów.

Dzięki wsparciu HubSpot i innych platform CRM start-upy EdTech będą dobrze przygotowane do pokonania stojących przed nimi wyzwań i osiągnięcia celów rozwoju.

Zanim skonfigurujesz platformę EdTech za pomocą HubSpot, zapoznaj się z Kompletnym przewodnikiem dotyczącym korzystania z HubSpot w biznesie SaaS.

Zrób audyt swojego HubSpot CRM już teraz!

Zainstaluj i uruchomij swoją platformę HubSpot za darmo!

Uzyskaj bezpłatną listę kontrolną

Konkurencyjne wyzwania EdTech i rozwiązania HubSpot

Porozmawiajmy o najczęstszych wyzwaniach EdTech i o tym, jak HubSpot je rozwiązuje.

Adaptacja do sztucznej inteligencji (AI) i automatyzacji

Jednym z największych wyzwań EdTech jest dostosowanie się do szybkiego tempa innowacji w zakresie sztucznej inteligencji i automatyzacji.

Dzieje się tak dlatego, że sztuczna inteligencja i automatyzacja mogą potencjalnie zakłócać tradycyjne modele edukacji i tworzyć nowe możliwości dla start-upów EdTech.

Jednak dla startupów EdTech ważne jest również, aby mieć pewność, że wykorzystują sztuczną inteligencję i automatyzację w sposób odpowiedzialny i etyczny.

Narzędzia HubSpot oparte na sztucznej inteligencji mogą na wiele sposobów pomóc start-upom EdTech w dostosowaniu się do sztucznej inteligencji i automatyzacji.

Automatyzacja marketingu

Automatyzacja marketingu to wykorzystanie oprogramowania do automatyzacji powtarzalnych zadań marketingowych, takich jak wysyłanie e-maili, planowanie postów w mediach społecznościowych i pielęgnowanie potencjalnych klientów. Może to umożliwić platformom EdTech skupienie się na bardziej strategicznych inicjatywach, takich jak opracowywanie innowacyjnych produktów i usług edukacyjnych.

Oto kilka przykładów tego, jak firmy mogą wykorzystać automatyzację marketingu do przezwyciężenia wyzwań związanych z EdTech:

• Wykorzystaj automatyzację marketingu e-mailowego, aby personalizować wiadomości e-mail na dużą skalę. Firmy EdTech mogą korzystać z narzędzi HubSpot do automatyzacji marketingu e-mailowego, aby tworzyć i wysyłać spersonalizowane wiadomości e-mail do swoich klientów i potencjalnych klientów w oparciu o ich zainteresowania i zachowania. Może to pomóc firmom EdTech zwiększyć współczynniki otwarć e-maili i współczynniki klikalności.
• Wykorzystaj automatyzację marketingu w mediach społecznościowych, aby zaoszczędzić czas i wysiłek. Branża EdTech może korzystać z narzędzi HubSpot do automatyzacji marketingu w mediach społecznościowych, aby planować i publikować posty w mediach społecznościowych na wielu platformach jednocześnie. Może to zaoszczędzić firmom EdTech wiele czasu i wysiłku, które mogą następnie ponownie zainwestować w inne obszary swojej działalności.
• Wykorzystaj automatyzację lead nurturingu, aby pielęgnować leady poprzez lejek sprzedaży. Branża EdTech może korzystać z narzędzi HubSpot do automatyzacji obsługi leadów, aby pielęgnować potencjalnych klientów na ścieżce sprzedaży, wysyłając im spersonalizowane treści i oferty. Może to pomóc firmom EdTech w konwersji większej liczby potencjalnych klientów na klientów.

Analityka predykcyjna

Analityka predykcyjna to wykorzystanie danych i modeli statystycznych do przewidywania przyszłych zdarzeń lub wyników. Firmy EdTech mogą wykorzystywać analizy predykcyjne do identyfikowania trendów i wzorców zachowań klientów, które następnie można wykorzystać do podejmowania opartych na danych decyzji dotyczących marketingu, sprzedaży i rozwoju produktów.

Oto, w jaki sposób firmy EduTech mogą wykorzystać analitykę predykcyjną, aby pokonać wyzwania stojące przed Edtech:

• Skorzystaj z segmentacji klientów, aby tworzyć bardziej ukierunkowane kampanie marketingowe i działania mające na celu zwiększenie zasięgu sprzedaży. Firmy EduTech mogą korzystać z narzędzi analizy predykcyjnej HubSpot do segmentowania klientów na podstawie ich zainteresowań i zachowań. Informacje te można następnie wykorzystać do tworzenia bardziej ukierunkowanych kampanii marketingowych i działań mających na celu zwiększenie sprzedaży.
• Użyj punktacji leadów, aby nadać priorytet wysiłkom sprzedażowym i skupić się na najbardziej kwalifikowanych potencjalnych klientach. Firmy EduTech mogą korzystać z narzędzi analizy predykcyjnej HubSpot do oceniania potencjalnych klientów na podstawie prawdopodobieństwa, że ​​zamienią się w klientów. Informacje te można następnie wykorzystać do ustalenia priorytetów działań sprzedażowych i skupienia się na najbardziej kwalifikowanych potencjalnych klientach.
• Wykorzystaj rozwój produktu, aby zidentyfikować niezaspokojone potrzeby klientów i opracować nowe produkty i usługi, aby zaspokoić te potrzeby. Firmy EduTech mogą korzystać z narzędzi analizy predykcyjnej HubSpot w celu identyfikowania niezaspokojonych potrzeb klientów i opracowywania nowych produktów i usług spełniających te potrzeby.

Operacje oparte na sztucznej inteligencji

Operacje oparte na sztucznej inteligencji polegają na wykorzystaniu sztucznej inteligencji do automatyzacji i ulepszania procesów biznesowych. Firmy EdTech mogą wykorzystywać operacje oparte na sztucznej inteligencji do automatyzacji zadań, takich jak obsługa klienta, kwalifikacja potencjalnych klientów i optymalizacja kampanii marketingowych.

Przykłady tego, jak firmy EdTech wykorzystują operacje oparte na sztucznej inteligencji:

• Korzystaj z chatbotów opartych na sztucznej inteligencji, aby zapewnić obsługę klienta 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Firmy EdTech mogą korzystać z chatbotów HubSpot opartych na sztucznej inteligencji, aby zapewnić swoim klientom całodobową obsługę klienta. Może to pomóc firmom EdTech poprawić satysfakcję klientów i zmniejszyć odpływ klientów.
• Skorzystaj z kwalifikacji potencjalnych klientów opartej na sztucznej inteligencji, aby zidentyfikować najbardziej wykwalifikowanych potencjalnych klientów. Firmy EdTech mogą korzystać z narzędzi HubSpot do kwalifikacji potencjalnych klientów opartych na sztucznej inteligencji, aby identyfikować najbardziej wykwalifikowanych potencjalnych klientów z puli potencjalnych klientów. Może to pomóc firmom EdTech zaoszczędzić czas i zawrzeć więcej transakcji.
• Wykorzystaj optymalizację kampanii marketingowych opartą na sztucznej inteligencji, aby poprawić skuteczność kampanii marketingowych. Firmy EdTech mogą korzystać z narzędzi HubSpot do optymalizacji kampanii marketingowych opartych na sztucznej inteligencji, aby poprawić skuteczność swoich kampanii marketingowych poprzez automatyczne dostosowywanie kryteriów kierowania i strategii ustalania stawek.

Ogólnie rzecz biorąc, automatyzacja marketingu, analityka predykcyjna i funkcje operacyjne oparte na sztucznej inteligencji dostępne w HubSpot mogą pomóc firmom EdTech pokonać wyzwania związane z dostosowaniem się do sztucznej inteligencji i automatyzacji poprzez automatyzację powtarzalnych zadań, podejmowanie decyzji opartych na danych i poprawę doświadczeń klientów.

Zagrożenia cyberbezpieczeństwa i ochrona danych

Kolejnym poważnym wyzwaniem stojącym przed startupami EdTech są zagrożenia cyberbezpieczeństwa i ochrona danych.

Startupy EdTech gromadzą i przechowują wiele wrażliwych danych o swoich klientach, takich jak dane osobowe, informacje finansowe i dane akademickie.

Dane te są celem cyberprzestępców, a start-upy EdTech muszą podjąć kroki, aby chronić je przed nieautoryzowanym dostępem i naruszeniami.

Funkcje bezpieczeństwa HubSpot mogą pomóc startupom EdTech chronić swoje dane przed zagrożeniami cyberbezpieczeństwa.

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe

2FA to środek bezpieczeństwa, który wymaga od użytkowników wprowadzenia dwóch różnych czynników w celu uwierzytelnienia, takich jak hasło i kod z telefonu komórkowego.

Pomaga to chronić firmy EdTech przed nieautoryzowanym dostępem do ich kont i danych.

Jak firmy EdTech mogą wykorzystać 2FA do przezwyciężenia wyzwań związanych z zagrożeniami cyberbezpieczeństwa i ochroną danych:

• Chroń konta pracowników. Firmy EdTech mogą wymagać od swoich pracowników używania 2FA do logowania się na konta HubSpot. Pomoże to chronić konta pracowników przed włamaniem przez atakujących.
• Chroń konta klientów. Firmy EdTech mogą oferować swoim klientom 2FA jako opcjonalny środek bezpieczeństwa. Umożliwi to klientom dodanie dodatkowej warstwy zabezpieczeń do swoich kont.
• Chroń wrażliwe dane. Firmy EdTech mogą używać 2FA do ochrony dostępu do wrażliwych danych, takich jak akta uczniów i dane finansowe.

Szyfrowanie danych

Szyfrowanie danych to proces konwertowania danych do formatu, którego nie można odczytać bez klucza deszyfrującego. Pomaga to chronić firmy EdTech przed naruszeniami danych i innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa.

Przykłady tego, jak firmy EdTech mogą wykorzystywać szyfrowanie danych w ramach wyzwań Edtech:

• Szyfruj dane w spoczynku i podczas przesyłania. Firmy EdTech mogą korzystać z funkcji szyfrowania danych HubSpot do szyfrowania wszystkich danych przechowywanych i przesyłanych. Pomoże to chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, nawet jeśli zostaną skradzione lub przechwycone.
• Szyfruj wrażliwe dane na wyższym poziomie. Firmy EdTech mogą korzystać z zaawansowanych funkcji szyfrowania HubSpot w celu szyfrowania wrażliwych danych, takich jak akta uczniów i dane finansowe, na wyższym poziomie. To jeszcze bardziej utrudni atakującym odszyfrowanie danych.

Ścieżka audytu bezpieczeństwa

Ścieżka audytu bezpieczeństwa to zapis całej aktywności użytkownika w systemie. Firmy EdTech mogą wykorzystywać ścieżki audytu bezpieczeństwa do monitorowania podejrzanych działań i identyfikowania potencjalnych zagrożeń bezpieczeństwa.

Oto, w jaki sposób firmy EdTech mogą wykorzystać ścieżki audytu bezpieczeństwa, aby pokonać wyzwania związane z EdTech:

• Monitoruj podejrzaną aktywność. Firmy EdTech mogą korzystać ze ścieżki audytu bezpieczeństwa HubSpot w celu monitorowania podejrzanych działań, takich jak nieudane próby logowania i nieautoryzowany dostęp do wrażliwych danych.
• Zidentyfikuj potencjalne zagrożenia bezpieczeństwa. Firmy EdTech mogą wykorzystywać ścieżkę audytu bezpieczeństwa HubSpot do identyfikowania potencjalnych zagrożeń bezpieczeństwa, takich jak nowe urządzenia uzyskujące dostęp do systemu lub użytkownicy logujący się z nietypowych lokalizacji.
• Zbadaj incydenty związane z bezpieczeństwem. Firmy EdTech mogą korzystać ze ścieżki audytu bezpieczeństwa HubSpot w celu zbadania incydentów związanych z bezpieczeństwem i ustalenia pierwotnej przyczyny problemu.

Ogólnie rzecz biorąc, funkcje 2FA, szyfrowania danych i ścieżki audytu bezpieczeństwa HubSpot mogą pomóc firmom EdTech przezwyciężyć wyzwania związane z zagrożeniami cyberbezpieczeństwa i ochroną danych poprzez ochronę ich kont, danych i systemów przed nieautoryzowanym dostępem i innymi zagrożeniami bezpieczeństwa.

Zakłócenia i niedobory w łańcuchu dostaw

Startupy EdTech stoją także przed wyzwaniami związanymi z zakłóceniami i niedoborami w łańcuchu dostaw.

Startupy EdTech korzystają z różnych dostawców, takich jak twórcy oprogramowania, twórcy treści i producenci sprzętu.

Zakłócenia w łańcuchu dostaw mogą mieć wpływ na zdolność startupów EdTech do rozwijania i dostarczania produktów i usług.

Narzędzia do zarządzania łańcuchem dostaw HubSpot mogą pomóc start-upom Ed Tech w łagodzeniu skutków zakłóceń w łańcuchu dostaw.

Zarządzanie zapasami

Zarządzanie zapasami to proces śledzenia i zarządzania poziomami zapasów. Firmy EdTech mogą korzystać z narzędzi do zarządzania zapasami, aby zidentyfikować potencjalne niedobory i upewnić się, że mają wystarczającą ilość zapasów, aby zaspokoić zapotrzebowanie klientów.

W jaki sposób firmy EdTech mogą wykorzystywać narzędzia do zarządzania zapasami, aby przezwyciężyć wyzwania związane z EdTech:

• Ustaw poziom zapasów w oparciu o historyczne dane sprzedażowe i prognozowany popyt. Firmy EdTech mogą korzystać z narzędzi do zarządzania zapasami HubSpot w celu ustalania poziomów zapasów na podstawie historycznych danych dotyczących sprzedaży i prognozowanego popytu. Pomoże to firmom EdTech uniknąć nadmiernego magazynowania i ponoszenia niepotrzebnych kosztów.
• Śledź poziom zapasów w czasie rzeczywistym. Firmy EdTech mogą korzystać z narzędzi HubSpot do zarządzania zapasami, aby śledzić poziom zapasów w czasie rzeczywistym. Pomoże to firmom EdTech wcześnie zidentyfikować potencjalne niedobory i podjąć kroki w celu ich złagodzenia.
• Skonfiguruj alerty o niskim poziomie zapasów. Firmy EdTech mogą używać narzędzi do zarządzania zapasami HubSpot do konfigurowania alertów o niskim poziomie zapasów. Pomoże to firmom EdTech zostać powiadomionym o potencjalnych niedoborach, aby mogły natychmiast podjąć działania.

Zarządzanie wydajnością dostawców

Zarządzanie wydajnością dostawców to proces monitorowania i oceny wydajności dostawców. Firmy EdTech mogą korzystać z narzędzi do zarządzania wydajnością dostawców, aby identyfikować dostawców osiągających słabe wyniki i mieć pewność, że współpracują z wiarygodnymi dostawcami.

Przykłady tego, jak firmy EdTech wykorzystują narzędzia do zarządzania wydajnością dostawców, aby stawić czoła wyzwaniom Edtech:

• Śledź wskaźniki wydajności dostawców. Firmy EdTech mogą korzystać z narzędzi HubSpot do zarządzania wydajnością dostawców w celu śledzenia wskaźników wydajności dostawców, takich jak terminowość dostaw i jakość. Pomoże to firmom EdTech zidentyfikować dostawców osiągających słabe wyniki.
• Skonfiguruj alerty dla dostawców osiągających słabe wyniki. Firmy EdTech mogą korzystać z narzędzi HubSpot do zarządzania wydajnością dostawców, aby konfigurować alerty dla dostawców osiągających słabe wyniki. Pomoże to firmom EdTech zostać powiadomionym o problemach z wydajnością, aby mogły podjąć działania naprawcze.
• Opracuj plany awaryjne dla dostawców osiągających słabsze wyniki. Firmy EdTech mogą korzystać z narzędzi HubSpot do zarządzania wydajnością dostawców w celu opracowania planów awaryjnych dla dostawców osiągających słabsze wyniki. Pomoże to firmom EdTech złagodzić wpływ zakłóceń w dostawach ze strony dostawców osiągających słabe wyniki.

Narzędzia komunikacji i współpracy

Narzędzia do komunikacji i współpracy mogą pomóc firmom EdTech w skuteczniejszej komunikacji i współpracy z dostawcami. Może to pomóc firmom EdTech szybciej i efektywniej identyfikować i rozwiązywać problemy w łańcuchu dostaw.

Firmy EdTech mogą korzystać z narzędzi komunikacji i współpracy, aby przezwyciężyć zakłócenia i niedobory w łańcuchu dostaw:

• Komunikuj się z dostawcami w czasie rzeczywistym. Platformy EdTech mogą wykorzystywać narzędzia komunikacji i współpracy HubSpot do komunikowania się z dostawcami w czasie rzeczywistym. Może to pomóc firmom EdTech szybko identyfikować i rozwiązywać problemy w łańcuchu dostaw.
• Współpraca z dostawcami w zakresie planów awaryjnych. Platformy EdTech mogą wykorzystywać narzędzia komunikacji i współpracy HubSpot do współpracy z dostawcami w zakresie planów awaryjnych. Może to pomóc platformom EdTech w łagodzeniu skutków zakłóceń w dostawach.
• Dziel się z dostawcami informacjami o prognozach popytu i poziomach zapasów. Firmy EdTech mogą korzystać z narzędzi komunikacji i współpracy HubSpot, aby udostępniać dostawcom informacje na temat prognoz popytu i poziomów zapasów. Może to pomóc dostawcom w lepszym planowaniu produkcji i dostaw.

Ogólnie rzecz biorąc, narzędzia HubSpot do zarządzania zapasami, zarządzania wydajnością dostawców oraz narzędzi do komunikacji i współpracy mogą pomóc branży EdTech przezwyciężyć wyzwania związane z zakłóceniami i niedoborami w łańcuchu dostaw, pomagając jej w skuteczniejszym zarządzaniu zapasami, szybszym i skuteczniej identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów w łańcuchu dostaw i efektywniej współpracować z dostawcami.

Pozyskiwanie i zatrzymywanie talentów

Kolejnym wyzwaniem stojącym przed startupami EdTech jest pozyskiwanie i utrzymanie talentów.

Startupy Ed Tech muszą zatrudniać i zatrzymywać utalentowanych pracowników z różnych dziedzin, takich jak tworzenie oprogramowania, edukacja i marketing.

Jednak branża EdTech jest bardzo konkurencyjna i startupom może być trudno przyciągnąć i utrzymać najlepsze talenty.

Narzędzia rekrutacyjne, narzędzia angażujące pracowników i narzędzia do zarządzania wynikami HubSpot mogą pomóc start-upom Ed Tech w przezwyciężeniu wyzwań związanych z pozyskiwaniem i utrzymaniem talentów.

Narzędzia rekrutacyjne

Narzędzia rekrutacyjne mogą pomóc firmom EdTech usprawnić proces rekrutacji, zarządzać informacjami o kandydatach i identyfikować najlepsze talenty.

Jak firmy EdTech mogą wykorzystać narzędzia rekrutacyjne, aby pokonać wyzwania związane z EdTech:

• Publikuj oferty pracy na wielu tablicach ogłoszeń jednym kliknięciem. Firmy EdTech mogą korzystać z narzędzi rekrutacyjnych HubSpot, aby jednym kliknięciem publikować oferty pracy na wielu portalach z ofertami pracy. Może to zaoszczędzić firmom EdTech wiele czasu i wysiłku.
• Zarządzaj informacjami o kandydatach w jednej centralnej lokalizacji. Firmy EdTech mogą korzystać z narzędzi rekrutacyjnych HubSpot do zarządzania informacjami o kandydatach w jednej centralnej lokalizacji. Ułatwia to firmom EdTech śledzenie kandydatów w procesie rekrutacji i identyfikowanie najlepszych kandydatów na dane stanowisko.
• Automatyzuj zadania, takie jak sprawdzanie poczty e-mail i planowanie rozmów kwalifikacyjnych. Firmy EdTech mogą korzystać z narzędzi rekrutacyjnych HubSpot do automatyzacji zadań, takich jak sprawdzanie poczty elektronicznej i planowanie rozmów kwalifikacyjnych. Może to uwolnić firmy EdTech od skupienia się na bardziej strategicznych zadaniach, takich jak rozwój marki pracodawcy i budowanie relacji z kandydatami.

Narzędzia angażujące pracowników

Narzędzia angażujące pracowników mogą pomóc firmom EdTech w budowaniu pozytywnej kultury pracy, zapewnianiu uznania i nagród oraz zbieraniu opinii pracowników.

Przykłady tego, jak branża EdTech może wykorzystać narzędzia angażujące pracowników do pozyskiwania i zatrzymywania talentów:

• Twórz i zarządzaj ankietami pracowniczymi. Firmy EduTech mogą korzystać z narzędzi HubSpot angażujących pracowników do tworzenia ankiet pracowniczych i zarządzania nimi. Może to pomóc platformom EdTech w gromadzeniu informacji zwrotnych od pracowników na temat ich doświadczenia zawodowego i identyfikowaniu obszarów wymagających poprawy.
• Wdrażaj programy doceniania pracowników. Firmy EduTech mogą wykorzystywać narzędzia HubSpot do angażowania pracowników w celu wdrażania programów doceniania pracowników. Może to pomóc firmom EdTech pokazać swoim pracownikom, że są cenieni i doceniani.
• Twórz i zarządzaj działaniami angażującymi pracowników. Firmy EduTech mogą używać narzędzi HubSpot do angażowania pracowników do tworzenia i zarządzania działaniami angażującymi pracowników, takimi jak ćwiczenia integracyjne i wydarzenia społeczne. Może to pomóc firmom EdTech w budowaniu silniejszej kultury zespołowej i tworzeniu bardziej pozytywnego środowiska pracy.

Narzędzia do zarządzania wydajnością

Narzędzia do zarządzania wydajnością mogą pomóc firmom EdTech w wyznaczaniu celów, śledzeniu postępów i przekazywaniu informacji zwrotnych pracownikom.

Firmy EdTech mogą korzystać z narzędzi do zarządzania wydajnością, aby pokonać wyzwania:

• Wyznaczaj cele i śledź postępy. Firmy EdTech mogą korzystać z narzędzi HubSpot do zarządzania wydajnością, aby wyznaczać cele pracownikom i śledzić ich postępy w czasie. Może to pomóc firmom EdTech upewnić się, że pracownicy są na dobrej drodze do osiągnięcia swoich celów i zidentyfikować obszary, w których mogą potrzebować dodatkowego wsparcia.
• Przekazuj informację zwrotną pracownikom. Firmy EdTech mogą korzystać z narzędzi HubSpot do zarządzania wydajnością, aby regularnie przekazywać pracownikom informacje zwrotne na temat ich wyników. Taka informacja zwrotna może pomóc pracownikom w poprawie ich wyników i rozwijaniu umiejętności.
• Identyfikuj i rozwijaj pracowników o wysokim potencjale. Firmy EdTech mogą korzystać z narzędzi HubSpot do zarządzania wydajnością w celu identyfikowania i rozwijania pracowników o wysokim potencjale. Może to pomóc firmom EdTech w zbudowaniu silnego rurociągu przyszłych liderów.

Ogólnie rzecz biorąc, narzędzia rekrutacyjne HubSpot, narzędzia angażujące pracowników i narzędzia do zarządzania wynikami mogą pomóc firmom EdTech przezwyciężyć wyzwania związane z pozyskiwaniem i utrzymaniem talentów, pomagając im usprawnić proces zatrudniania, zarządzać informacjami o kandydatach, identyfikować najlepsze talenty, wspierać pozytywną kulturę pracy, zapewniaj uznanie i nagrody, zbieraj opinie pracowników, wyznaczaj cele, śledź postępy i przekazuj pracownikom informacje zwrotne.

Dostosowanie się do zmieniających się oczekiwań klientów

Wreszcie, start-upy EdTech również stoją przed wyzwaniem dostosowania się do zmieniających się oczekiwań klientów.

Klienci EdTech są coraz bardziej wymagający i oczekują spersonalizowanych i angażujących doświadczeń.

Aby odnieść sukces, start-upy Ed Tech muszą być w stanie spełnić te oczekiwania.

Narzędzia HubSpot do segmentacji klientów, narzędzia marketingu ukierunkowanego i możliwości marketingu wielokanałowego mogą pomóc startupom EdTech dostosować się do zmieniających się oczekiwań klientów.

Narzędzia segmentacji klientów

Narzędzia do segmentacji klientów mogą pomóc firmom EdTech podzielić klientów na grupy na podstawie wspólnych cech, takich jak dane demograficzne, zainteresowania i zachowanie. Informacje te można następnie wykorzystać do tworzenia bardziej ukierunkowanych kampanii marketingowych i doświadczeń klientów.

Oto, w jaki sposób firmy EdTech mogą korzystać z narzędzi do segmentacji klientów:

• Segmentuj klientów według poziomu wykształcenia, przedziału wiekowego i zainteresowań. Informacje te można następnie wykorzystać do tworzenia ukierunkowanych kampanii marketingowych dla określonych segmentów klientów. Na przykład firma EdTech może stworzyć kampanię marketingową dla uczniów szkół średnich zainteresowanych kodowaniem lub kampanię marketingową dla pracujących dorosłych zainteresowanych nauką nowego języka.
• Segmentuj klientów według historii zakupów i zachowań. Informacje te można następnie wykorzystać do tworzenia spersonalizowanych doświadczeń klientów. Na przykład firma EdTech może polecać klientom nowe kursy na podstawie ich wcześniejszych zakupów lub wysyłać im spersonalizowane e-maile ze wskazówkami i poradami dotyczącymi korzystania z jej produktów.

Ukierunkowany marketing

Marketing ukierunkowany to proces tworzenia i dostarczania komunikatów marketingowych do określonych segmentów klientów. Firmy EdTech mogą korzystać z marketingu ukierunkowanego, aby docierać do idealnych klientów z właściwym komunikatem we właściwym czasie.

Zobaczmy, jak firmy EdTech mogą wykorzystać marketing ukierunkowany:

• Wykorzystaj reklamy w mediach społecznościowych, aby dotrzeć do określonych segmentów klientów. Firmy EdTech mogą korzystać z platform reklamowych w mediach społecznościowych, takich jak Facebook i LinkedIn, aby kierować swoje komunikaty marketingowe do określonych segmentów klientów. Na przykład firma EdTech może kierować reklamy do uczniów szkół średnich zainteresowanych kodowaniem za pomocą reklam ich kursów programowania online.
• Użyj marketingu e-mailowego, aby wysyłać spersonalizowane wiadomości do klientów. Firmy EduTech mogą wykorzystywać marketing e-mailowy do wysyłania spersonalizowanych wiadomości do klientów na podstawie ich zainteresowań, zachowań i historii zakupów. Na przykład firma EdTech może wysłać wiadomość e-mail do klienta, który niedawno kupił kurs na temat nauki nowego języka, zawierającą wskazówki i porady dotyczące korzystania z kursu.

Marketing wielokanałowy

Marketing omnichannel to proces tworzenia i dostarczania spójnych doświadczeń klientów we wszystkich kanałach, w tym online, offline i mobilnym. Firmy EduTech mogą wykorzystywać marketing wielokanałowy, aby docierać do klientów, gdziekolwiek się znajdują, i zapewniać im bezproblemową obsługę.

Oto kilka przykładów tego, jak EdTechowie wykorzystują marketing omnichannel, aby dostosować się do zmieniających się oczekiwań klientów:

• Utwórz witrynę i aplikację przyjazną dla urządzeń mobilnych. Firmy EdTech muszą upewnić się, że ich witryna internetowa i aplikacja są dostosowane do urządzeń mobilnych, aby ich klienci mogli uzyskać dostęp do ich produktów i usług z dowolnego miejsca.
• Korzystaj z mediów społecznościowych, aby nawiązać kontakt z klientami. Firmy EdTech mogą korzystać z mediów społecznościowych, aby nawiązywać kontakt z klientami, odpowiadać na ich pytania i zapewniać im wsparcie.
• Wykorzystaj e-mail marketing, aby utrzymać kontakt z klientami. Firmy EdTech mogą korzystać z marketingu e-mailowego, aby utrzymywać kontakt z klientami i wysyłać im aktualizacje na temat swoich produktów i usług.

Korzystając z narzędzi do segmentacji klientów HubSpot, funkcji marketingu ukierunkowanego i możliwości marketingu wielokanałowego, firmy EdTech mogą dostosowywać się do zmieniających się oczekiwań klientów i zapewniać lepszą obsługę klientów.

Narzędzia HubSpot w działaniu: studia przypadków sukcesu EdTech

1. Udacity: wzrost współczynnika otwarć i klikalności

Udacity to wiodąca platforma edukacyjna online oferująca kursy z zakresu technologii i biznesu. Korzystają z narzędzi do automatyzacji marketingu HubSpot w celu automatyzacji kampanii e-mailowych i personalizacji przekazów marketingowych.

W rezultacie Udacity było w stanie zwiększyć współczynniki otwarć i klikalności o ponad 30%.

Analiza: Sukces Udacity w zwiększaniu współczynnika otwarć i klikalności pokazuje siłę automatyzacji i personalizacji marketingu.

Automatyzując swoje kampanie e-mailowe, Udacity jest w stanie zaoszczędzić czas i zasoby.

Personalizując swoje komunikaty marketingowe, Udacity może wysyłać swoim subskrybentom bardziej trafne i angażujące e-maile.

Doprowadziło to do znacznego wzrostu współczynników otwarć i klikalności, co doprowadziło do większego ruchu na stronie Udacity i większej liczby konwersji.

2. MasterClass: Wzrost współczynnika konwersji

MasterClass to internetowa platforma edukacyjna oferująca kursy prowadzone przez światowej sławy ekspertów. Korzystają z narzędzi sprzedażowych HubSpot do śledzenia potencjalnych klientów w rurociągu sprzedaży i automatyzowania zadań, takich jak wysyłanie kolejnych wiadomości e-mail i planowanie spotkań.

W rezultacie MasterClass był w stanie zwiększyć współczynnik konwersji o ponad 20%.

Analiza: Sukces MasterClass w zwiększaniu współczynnika konwersji pokazuje, jak ważna jest automatyzacja sprzedaży.

Korzystając z narzędzi sprzedażowych HubSpot, MasterClass jest w stanie zaoszczędzić czas i zasoby, zapewniając jednocześnie szybką i skuteczną obsługę wszystkich potencjalnych klientów.

Dzięki temu znacząco wzrosła liczba leadów, które zamieniają się w klientów.

3. Coursera: Zmniejszenie liczby zgłoszeń do obsługi klienta

Internetowa platforma edukacyjna Coursera oferuje kursy z najlepszych uniwersytetów i organizacji. Coursera korzysta z narzędzi obsługi klienta HubSpot, aby zapewnić swoim uczniom wsparcie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

W rezultacie Coursera była w stanie zmniejszyć liczbę zgłoszeń do obsługi klienta o ponad 15%.

Analiza: Sukces Coursera w zmniejszeniu liczby zgłoszeń do obsługi klienta pokazuje, jak ważne jest zapewnienie doskonałej obsługi klienta.

Korzystając z narzędzi obsługi klienta HubSpot, Coursera jest w stanie zapewnić swoim uczniom wsparcie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, co zmniejszyło liczbę zgłoszeń do pomocy technicznej otrzymywanych przez Coursera.

Umożliwiło to zespołowi obsługi klienta Coursera skupienie się na rozwiązywaniu bardziej złożonych problemów.

4. Tecmilenio: Zwiększone pozyskiwanie i wydajność leadów

Tecmilenio jest wiodącym uniwersytetem w Meksyku. Korzystają z platformy CRM HubSpot do zarządzania działaniami marketingowymi, sprzedażowymi i obsługą klienta.

W rezultacie Tecmilenio było w stanie zwiększyć liczbę potencjalnych klientów i zyskać większą zdolność do prowadzenia działań marketingowych, sprzedażowych i usługowych.

Analiza: Sukces Tecmilenio w zwiększaniu liczby potencjalnych klientów i uzyskiwaniu większej wydajności w zakresie prowadzenia działań marketingowych, sprzedażowych i serwisowych pokazuje siłę korzystania z ujednoliconej platformy CRM.

Platforma CRM HubSpot zapewnia Tecmilenio jeden, ujednolicony widok wszystkich danych klientów.

Dzięki temu Tecmilenio może lepiej zrozumieć swoich klientów i zapewnić im bardziej spersonalizowane doświadczenia. Pozwala także Tecmilenio usprawnić swoje działania i podejmować lepsze decyzje dotyczące alokacji zasobów.

Korzystając z narzędzi HubSpot, firmy EduTech mogą zautomatyzować swoje działania marketingowe i sprzedażowe, personalizować komunikaty marketingowe, ulepszać obsługę klienta i zyskać głębsze zrozumienie swoich klientów.

Może to prowadzić do zwiększenia liczby potencjalnych klientów, wyższych współczynników konwersji i poprawy zadowolenia klientów.

Jeśli reprezentujesz firmę EdTech, zachęcam Cię do sprawdzenia, w jaki sposób narzędzia HubSpot mogą pomóc Ci w osiągnięciu celów biznesowych.

Wniosek

Wreszcie wyzwania EdTech mogą być dość trudne. Wysoka konkurencja na rynku, niskie wykorzystanie i utrzymanie, niechęć do zmian i brak strategii transformacji cyfrowej.

Ale nie martw się, HubSpot cię wspiera. Dzięki pakietowi narzędzi HubSpot możesz:

• Pielęgnuj potencjalnych klientów i automatyzuj kampanie marketingowe, aby zwiększyć wykorzystanie i utrzymanie klientów.
• Śledź potencjalnych klientów w rurociągu sprzedaży i automatyzuj zadania, aby poprawić współczynniki konwersji.
• Zapewnij swoim klientom wsparcie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu oraz szybko i skutecznie rozwiązuj problemy, aby poprawić satysfakcję klientów.

Jednak skuteczne wdrożenie i korzystanie z HubSpot może być trudnym zadaniem.

Właśnie tu wkraczamy w MakeWebBetter. Jesteśmy elitarnym partnerem HubSpot, który specjalizuje się w pomaganiu firmom EdTech w maksymalnym wykorzystaniu HubSpot.

Możemy Ci pomóc:

• Prawidłowo skonfiguruj i skonfiguruj HubSpot
• Zintegruj HubSpot z istniejącymi systemami
• Opracowuj i wdrażaj strategie marketingowe, sprzedażowe i obsługi klienta HubSpot
• Przeszkol swój personel w zakresie efektywnego korzystania z HubSpot