Dominando os desafios da EdTech: o manual para o sucesso da HubSpot

Navegar no cenário EdTech em constante mudança, onde a inovação e a disrupção são a norma, apresenta desafios únicos da EdTech para as startups.

Desde atrair e reter clientes até otimizar esforços de marketing e gerenciar pipelines de vendas, as start-ups de EdTech muitas vezes enfrentam vários obstáculos.

HubSpot, uma poderosa plataforma de CRM, surge como um guia para startups de EdTech que se aventuram neste setor dinâmico.

Com seu conjunto abrangente de ferramentas e insights baseados em dados, a HubSpot capacita startups de EdTech a superar esses desafios e atingir seus objetivos.

Então, vamos discutir os principais desafios da EdTech enfrentados pelas startups e como a HubSpot pode ajudar a enfrentá-los de forma eficaz.

Mas primeiro, vamos dar uma olhada no cenário da indústria EdTech.

Sobre o cenário da indústria EdTech

O cenário de startups da EdTech tem experimentado um crescimento exponencial nos últimos anos, alimentado pela crescente demanda por soluções educacionais inovadoras.

Desde plataformas de aprendizagem personalizadas até avaliações gamificadas, as start-ups de EdTech estão a romper com o paradigma educacional tradicional e a proporcionar experiências de aprendizagem transformadoras a alunos de todas as idades.

Este crescimento e evolução das startups EdTech são evidentes no número crescente de rodadas de financiamento levantadas e no número crescente de saídas bem-sucedidas.

Em 2022, as startups de EdTech levantaram mais de US$ 18 bilhões em financiamento, acima dos US$ 11 bilhões em 2021.

Além disso, houve mais de 200 saídas de EdTech em 2022, com o valor médio de saída excedendo US$ 100 milhões.

Este sucesso se deve em parte à proposta de valor única que as startups de EdTech oferecem. Ao aproveitar a tecnologia para personalizar a aprendizagem, gamificar as avaliações e fornecer acesso a recursos educativos de alta qualidade, as start-ups de EdTech estão a satisfazer as necessidades dos alunos de uma forma que os prestadores de ensino tradicionais não conseguem.

À medida que o panorama da EdTech continua a evoluir, podemos esperar ver soluções ainda mais inovadoras e disruptivas por parte das startups.

Com o apoio da HubSpot e de outras plataformas de CRM, as startups de EdTech estarão bem posicionadas para superar os desafios que enfrentam e atingir os seus objetivos de crescimento.

Antes de configurar sua plataforma EdTech com HubSpot, aqui está o guia completo para usar HubSpot para negócios SaaS.

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Desafios competitivos da EdTech e soluções HubSpot

Vamos falar sobre os desafios mais comuns da EdTech e como a HubSpot os resolve.

Adaptação à Inteligência Artificial (IA) e Automação

Um dos maiores desafios da EdTech é a adaptação ao ritmo acelerado da inovação em IA e automação.

Isto ocorre porque a IA e a automação têm o potencial de perturbar os modelos tradicionais de educação e criar novas oportunidades para startups de EdTech.

No entanto, também é importante que as startups de EdTech garantam que utilizam IA e automação de forma responsável e ética.

As ferramentas baseadas em IA da HubSpot podem ajudar startups de EdTech a se adaptarem à IA e à automação de diversas maneiras.

Automação de marketing

Automação de marketing é o uso de software para automatizar tarefas repetitivas de marketing, como envio de e-mails, agendamento de postagens em mídias sociais e incentivo a leads. Isto pode libertar as plataformas EdTech para se concentrarem em iniciativas mais estratégicas, como o desenvolvimento de produtos e serviços educativos inovadores.

Aqui estão alguns exemplos de como as empresas podem usar a automação de marketing para superar os desafios da EdTech:

• Use a automação de marketing por email para personalizar emails em grande escala. As empresas EdTech podem usar as ferramentas de automação de email marketing da HubSpot para criar e enviar emails personalizados para seus clientes e leads com base em seus interesses e comportamento. Isso pode ajudar as empresas EdTech a aumentar suas taxas de abertura de e-mail e taxas de cliques.
• Use a automação de marketing de mídia social para economizar tempo e esforço. A indústria EdTech pode usar as ferramentas de automação de marketing de mídia social da HubSpot para agendar e publicar postagens em mídias sociais em várias plataformas ao mesmo tempo. Isso pode economizar muito tempo e esforço para as empresas EdTech, que elas poderão reinvestir em outras áreas de seus negócios.
• Use a automação de nutrição de leads para nutrir leads por meio do funil de vendas. A indústria EdTech pode usar as ferramentas de automação de nutrição de leads da HubSpot para nutrir seus leads por meio do funil de vendas, enviando-lhes conteúdo e ofertas personalizadas. Isso pode ajudar as empresas EdTech a converter mais leads em clientes.

Análise preditiva

A análise preditiva é o uso de dados e modelos estatísticos para prever eventos ou resultados futuros. As empresas EdTech podem usar análises preditivas para identificar tendências e padrões no comportamento do cliente, que podem então ser usados ​​para tomar decisões baseadas em dados sobre marketing, vendas e desenvolvimento de produtos.

Veja como as empresas EduTech podem usar análises preditivas para superar os desafios da Edtech:

• Use a segmentação de clientes para criar campanhas de marketing e esforços de divulgação de vendas mais direcionados. As empresas EduTech podem usar as ferramentas de análise preditiva da HubSpot para segmentar seus clientes com base em seus interesses e comportamento. Essas informações podem então ser usadas para criar campanhas de marketing e esforços de divulgação de vendas mais direcionados.
• Use a pontuação de leads para priorizar os esforços de vendas e focar nos leads mais qualificados. As empresas EduTech podem usar as ferramentas de análise preditiva da HubSpot para pontuar seus leads com base na probabilidade de conversão em clientes. Essas informações podem então ser usadas para priorizar os esforços de vendas e focar nos leads mais qualificados.
• Use o desenvolvimento de produtos para identificar necessidades não atendidas dos clientes e desenvolver novos produtos e serviços para atender a essas necessidades. As empresas EduTech podem usar as ferramentas de análise preditiva da HubSpot para identificar necessidades não atendidas dos clientes e desenvolver novos produtos e serviços para atender a essas necessidades.

Operações alimentadas por IA

As operações alimentadas por IA são o uso de IA para automatizar e melhorar os processos de negócios. As empresas EdTech podem usar operações baseadas em IA para automatizar tarefas como suporte ao cliente, qualificação de leads e otimização de campanhas de marketing.

Exemplos de como as empresas EdTech usam operações baseadas em IA:

• Use chatbots com tecnologia de IA para fornecer suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. As empresas EdTech podem usar chatbots com tecnologia de IA da HubSpot para fornecer suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso pode ajudar as empresas EdTech a melhorar a satisfação do cliente e reduzir a rotatividade de clientes.
• Use a qualificação de leads baseada em IA para identificar os leads mais qualificados. As empresas EdTech podem usar as ferramentas de qualificação de leads baseadas em IA da HubSpot para identificar os leads mais qualificados de seu conjunto de leads. Isso pode ajudar as empresas EdTech a economizar tempo e fechar mais negócios.
• Use a otimização de campanhas de marketing com tecnologia de IA para melhorar o desempenho das campanhas de marketing. As empresas EdTech podem usar as ferramentas de otimização de campanhas de marketing baseadas em IA da HubSpot para melhorar o desempenho de suas campanhas de marketing, ajustando automaticamente os critérios de segmentação e as estratégias de lances.

No geral, os recursos de automação de marketing, análise preditiva e operações baseadas em IA da HubSpot podem ajudar as empresas EdTech a superar os desafios de adaptação à IA e à automação, automatizando tarefas repetitivas, tomando decisões baseadas em dados e melhorando as experiências do cliente.

Ameaças à segurança cibernética e proteção de dados

Outro grande desafio enfrentado pelas startups EdTech são as ameaças à segurança cibernética e à proteção de dados.

As startups de EdTech coletam e armazenam muitos dados confidenciais sobre seus clientes, como informações pessoais, financeiras e registros acadêmicos.

Esses dados são alvo de cibercriminosos, e as startups de EdTech precisam tomar medidas para protegê-los contra acessos não autorizados e violações.

Os recursos de segurança da HubSpot podem ajudar as startups de EdTech a proteger seus dados contra ameaças à segurança cibernética.

Autenticação de dois fatores

2FA é uma medida de segurança que exige que os usuários insiram dois fatores diferentes para se autenticarem, como uma senha e um código do celular.

Isto ajuda a proteger as empresas EdTech contra acesso não autorizado às suas contas e dados.

Como as empresas EdTech podem usar 2FA para superar os desafios das ameaças à segurança cibernética e à proteção de dados:

• Proteja as contas dos funcionários. As empresas EdTech podem exigir que seus funcionários usem 2FA para fazer login em suas contas HubSpot. Isso ajudará a proteger as contas dos funcionários contra o comprometimento de invasores.
• Proteja as contas dos clientes. As empresas EdTech podem oferecer 2FA aos seus clientes como medida de segurança opcional. Isso permitirá que os clientes adicionem uma camada extra de segurança às suas contas.
• Proteja dados confidenciais. As empresas EdTech podem usar 2FA para proteger o acesso a dados confidenciais, como registros de alunos e dados financeiros.

Criptografia de dados

A criptografia de dados é o processo de conversão de dados em um formato que não pode ser lido sem uma chave de descriptografia. Isto ajuda a proteger as empresas EdTech contra violações de dados e outras ameaças à segurança cibernética.

Exemplos de como as empresas EdTech podem usar a criptografia de dados contra os Desafios Edtech:

• Criptografe dados em repouso e em trânsito. As empresas EdTech podem usar os recursos de criptografia de dados da HubSpot para criptografar todos os dados em repouso e em trânsito. Isto ajudará a proteger os dados contra acesso não autorizado, mesmo que sejam roubados ou interceptados.
• Criptografe dados confidenciais em um nível superior. As empresas EdTech podem usar os recursos avançados de criptografia da HubSpot para criptografar dados confidenciais, como registros de alunos e dados financeiros, em um nível superior. Isso tornará ainda mais difícil para os invasores descriptografar os dados.

Trilha de auditoria de segurança

Uma trilha de auditoria de segurança é um registro de todas as atividades do usuário em um sistema. As empresas EdTech podem usar trilhas de auditoria de segurança para monitorar atividades suspeitas e identificar possíveis ameaças à segurança.

Veja como as empresas EdTech podem usar trilhas de auditoria de segurança para superar os desafios da EdTech:

• Monitore atividades suspeitas. As empresas EdTech podem usar a trilha de auditoria de segurança da HubSpot para monitorar atividades suspeitas, como tentativas de login malsucedidas e acesso não autorizado a dados confidenciais.
• Identifique possíveis ameaças à segurança. As empresas EdTech podem usar a trilha de auditoria de segurança da HubSpot para identificar possíveis ameaças à segurança, como novos dispositivos acessando o sistema ou usuários fazendo login em locais incomuns.
• Investigar incidentes de segurança. As empresas EdTech podem usar a trilha de auditoria de segurança da HubSpot para investigar incidentes de segurança e determinar a causa raiz do problema.

No geral, os recursos 2FA, criptografia de dados e trilha de auditoria de segurança da HubSpot podem ajudar as empresas EdTech a superar os desafios das ameaças à segurança cibernética e à proteção de dados, protegendo suas contas, dados e sistemas contra acesso não autorizado e outras ameaças à segurança.

Interrupções e escassez na cadeia de suprimentos

As startups de EdTech também enfrentam desafios relacionados a interrupções e escassez na cadeia de suprimentos.

As startups de EdTech contam com uma variedade de fornecedores, como desenvolvedores de software, criadores de conteúdo e fabricantes de hardware.

Se houver interrupções na cadeia de abastecimento, isso poderá afetar a capacidade das startups de EdTech de desenvolver e fornecer os seus produtos e serviços.

As ferramentas de gerenciamento da cadeia de suprimentos da HubSpot podem ajudar as startups da Ed Tech a mitigar o impacto das interrupções na cadeia de suprimentos.

Gestão de inventário

O gerenciamento de estoque é o processo de rastreamento e gerenciamento dos níveis de estoque. As empresas EdTech podem usar ferramentas de gerenciamento de estoque para identificar possíveis escassezes e garantir que tenham estoque suficiente para atender à demanda do cliente.

Como as empresas EdTech podem usar ferramentas de gerenciamento de estoque para superar os desafios da EdTech:

• Defina níveis de estoque com base em dados históricos de vendas e demanda prevista. As empresas EdTech podem usar as ferramentas de gerenciamento de estoque da HubSpot para definir níveis de estoque com base em dados históricos de vendas e demanda prevista. Isso ajudará as empresas EdTech a evitar o excesso de estoque e incorrer em custos desnecessários.
• Acompanhe os níveis de estoque em tempo real. As empresas EdTech podem usar as ferramentas de gerenciamento de estoque da HubSpot para rastrear os níveis de estoque em tempo real. Isto ajudará as empresas EdTech a identificar potenciais escassezes antecipadamente e a tomar medidas para mitigá-las.
• Configure alertas para níveis baixos de estoque. As empresas EdTech podem usar as ferramentas de gerenciamento de estoque da HubSpot para configurar alertas para níveis baixos de estoque. Isto ajudará as empresas EdTech a serem notificadas sobre possíveis escassezes, para que possam agir imediatamente.

Gestão de desempenho de fornecedores

A gestão do desempenho do fornecedor é o processo de monitoramento e avaliação do desempenho do fornecedor. As empresas EdTech podem usar ferramentas de gestão de desempenho de fornecedores para identificar fornecedores com baixo desempenho e garantir que estejam trabalhando com fornecedores confiáveis.

Exemplos de como as empresas EdTech usam ferramentas de gestão de desempenho de fornecedores para enfrentar os desafios da EdTech:

• Acompanhe as métricas de desempenho do fornecedor. As empresas EdTech podem usar as ferramentas de gerenciamento de desempenho de fornecedores da HubSpot para rastrear métricas de desempenho de fornecedores, como entrega no prazo e qualidade. Isto ajudará as empresas EdTech a identificar fornecedores com baixo desempenho.
• Configure alertas para fornecedores com baixo desempenho. As empresas EdTech podem usar as ferramentas de gerenciamento de desempenho de fornecedores da HubSpot para configurar alertas para fornecedores com baixo desempenho. Isto ajudará as empresas EdTech a serem notificadas sobre problemas de desempenho para que possam tomar medidas corretivas.
• Desenvolver planos de contingência para fornecedores com baixo desempenho. As empresas EdTech podem usar as ferramentas de gestão de desempenho de fornecedores da HubSpot para desenvolver planos de contingência para fornecedores com baixo desempenho. Isto ajudará as empresas EdTech a mitigar o impacto das interrupções no fornecimento causadas por fornecedores com baixo desempenho.

Ferramentas de comunicação e colaboração

As ferramentas de comunicação e colaboração podem ajudar as empresas EdTech a comunicar e colaborar com os fornecedores de forma mais eficaz. Isto pode ajudar as empresas EdTech a identificar e resolver problemas da cadeia de abastecimento de forma mais rápida e eficiente.

As empresas EdTech podem usar ferramentas de comunicação e colaboração para superar interrupções e escassez na cadeia de abastecimento:

• Comunique-se com fornecedores em tempo real. As plataformas EdTech podem usar as ferramentas de comunicação e colaboração da HubSpot para se comunicar com fornecedores em tempo real. Isto pode ajudar as empresas EdTech a identificar e resolver rapidamente problemas na cadeia de abastecimento.
• Colaborar com fornecedores em planos de contingência. As plataformas EdTech podem usar as ferramentas de comunicação e colaboração da HubSpot para colaborar com fornecedores em planos de contingência. Isto pode ajudar as plataformas EdTech a mitigar o impacto das interrupções no fornecimento.
• Compartilhe informações com fornecedores sobre previsões de demanda e níveis de estoque. As empresas EdTech podem usar as ferramentas de comunicação e colaboração da HubSpot para compartilhar informações com fornecedores sobre previsões de demanda e níveis de estoque. Isso pode ajudar os fornecedores a planejar melhor sua produção e entregas.

No geral, o gerenciamento de inventário, o gerenciamento de desempenho de fornecedores e as ferramentas de comunicação e colaboração da HubSpot podem ajudar a indústria EdTech a superar os desafios das interrupções e escassez da cadeia de suprimentos, ajudando-os a gerenciar seu inventário de forma mais eficaz, identificar e resolver problemas da cadeia de suprimentos de forma mais rápida e eficiente. e colaborar com os fornecedores de forma mais eficaz.

Aquisição e retenção de talentos

Outro desafio enfrentado pelas startups de EdTech é a aquisição e retenção de talentos.

As startups da Ed Tech precisam contratar e reter funcionários talentosos em diversas áreas, como desenvolvimento de software, educação e marketing.

No entanto, a indústria EdTech é altamente competitiva e pode ser difícil para as startups atrair e reter os melhores talentos.

As ferramentas de recrutamento, ferramentas de engajamento de funcionários e ferramentas de gerenciamento de desempenho da HubSpot podem ajudar as startups da Ed Tech a superar os desafios de aquisição e retenção de talentos.

Ferramentas de recrutamento

As ferramentas de recrutamento podem ajudar as empresas EdTech a agilizar o processo de contratação, gerenciar as informações dos candidatos e identificar os melhores talentos.

Como as empresas EdTech podem usar ferramentas de recrutamento para superar os desafios da EdTech:

• Publique vagas de emprego em vários painéis de empregos com um único clique. As empresas EdTech podem usar as ferramentas de recrutamento da HubSpot para publicar vagas de emprego em vários painéis de empregos com um único clique. Isso pode economizar muito tempo e esforço para as empresas EdTech.
• Gerencie as informações dos candidatos em um local central. As empresas EdTech podem usar as ferramentas de recrutamento da HubSpot para gerenciar informações de candidatos em um local central. Isso torna mais fácil para as empresas EdTech acompanhar os candidatos durante o processo de contratação e identificar os melhores candidatos para o cargo.
• Automatize tarefas como triagem de e-mail e agendamento de entrevistas. As empresas EdTech podem usar as ferramentas de recrutamento da HubSpot para automatizar tarefas como triagem de e-mail e agendamento de entrevistas. Isto pode libertar as empresas EdTech para se concentrarem em tarefas mais estratégicas, como o desenvolvimento da sua marca empregadora e a construção de relações com os candidatos.

Ferramentas de engajamento de funcionários

As ferramentas de envolvimento dos funcionários podem ajudar as empresas EdTech a promover uma cultura de trabalho positiva, fornecer reconhecimento e recompensas e obter feedback dos funcionários.

Exemplos de como a indústria EdTech pode usar ferramentas de engajamento de funcionários para aquisição e retenção de talentos:

• Crie e gerencie pesquisas com funcionários. As empresas EduTech podem usar as ferramentas de engajamento de funcionários da HubSpot para criar e gerenciar pesquisas com funcionários. Isso pode ajudar as plataformas EdTech a coletar feedback dos funcionários sobre sua experiência de trabalho e identificar áreas de melhoria.
• Implementar programas de reconhecimento de funcionários. As empresas EduTech podem usar as ferramentas de engajamento de funcionários da HubSpot para implementar programas de reconhecimento de funcionários. Isto pode ajudar as empresas EdTech a mostrar aos seus funcionários que são valorizados e apreciados.
• Crie e gerencie atividades de engajamento de funcionários. As empresas EduTech podem usar as ferramentas de engajamento de funcionários da HubSpot para criar e gerenciar atividades de engajamento de funcionários, como exercícios de formação de equipe e eventos sociais. Isto pode ajudar as empresas EdTech a construir uma cultura de equipa mais forte e a criar um ambiente de trabalho mais positivo.

Ferramentas de gerenciamento de desempenho

As ferramentas de gestão de desempenho podem ajudar as empresas EdTech a definir metas, acompanhar o progresso e fornecer feedback aos funcionários.

As empresas EdTech podem usar ferramentas de gestão de desempenho para superar os desafios:

• Estabeleça metas e acompanhe o progresso. As empresas EdTech podem usar as ferramentas de gerenciamento de desempenho da HubSpot para definir metas para os funcionários e acompanhar seu progresso ao longo do tempo. Isto pode ajudar as empresas EdTech a garantir que os funcionários estão no caminho certo para atingir os seus objetivos e a identificar áreas onde podem necessitar de apoio adicional.
• Forneça feedback aos funcionários. As empresas EdTech podem usar as ferramentas de gerenciamento de desempenho da HubSpot para fornecer feedback regular aos funcionários sobre seu desempenho. Esse feedback pode ajudar os funcionários a melhorar seu desempenho e desenvolver suas habilidades.
• Identificar e desenvolver funcionários de alto potencial. As empresas EdTech podem usar as ferramentas de gestão de desempenho da HubSpot para identificar e desenvolver funcionários de alto potencial. Isto pode ajudar as empresas EdTech a construir um forte pipeline de futuros líderes.

No geral, as ferramentas de recrutamento, ferramentas de engajamento de funcionários e ferramentas de gestão de desempenho da HubSpot podem ajudar as empresas EdTech a superar os desafios de aquisição e retenção de talentos, ajudando-as a agilizar o processo de contratação, gerenciar informações de candidatos, identificar os melhores talentos, promover uma cultura de trabalho positiva, fornecer reconhecimento e recompensas, coletar feedback dos funcionários, definir metas, acompanhar o progresso e fornecer feedback aos funcionários.

Adaptando-se às mudanças nas expectativas do cliente

Finalmente, as startups EdTech também enfrentam o desafio de se adaptarem às novas expectativas dos clientes.

Os clientes da EdTech estão se tornando cada vez mais exigentes e esperam experiências personalizadas e envolventes.

As startups da Ed Tech precisam ser capazes de atender a essas expectativas para terem sucesso.

As ferramentas de segmentação de clientes, ferramentas de marketing direcionado e recursos de marketing omnicanal da HubSpot podem ajudar as startups de EdTech a se adaptarem às mudanças nas expectativas dos clientes.

Ferramentas de segmentação de clientes

As ferramentas de segmentação de clientes podem ajudar as empresas EdTech a dividir seus clientes em grupos com base em características compartilhadas, como dados demográficos, interesses e comportamento. Essas informações podem então ser usadas para criar campanhas de marketing e experiências do cliente mais direcionadas.

Veja como as empresas EdTech podem usar ferramentas de segmentação de clientes:

• Segmente os clientes por nível de escolaridade, faixa etária e interesses. Essas informações podem então ser usadas para criar campanhas de marketing direcionadas para segmentos específicos de clientes. Por exemplo, uma empresa EdTech poderia criar uma campanha de marketing para estudantes do ensino médio interessados ​​em codificação ou uma campanha de marketing para adultos que trabalham e estão interessados ​​em aprender um novo idioma.
• Segmente os clientes por seu histórico de compras e comportamento. Essas informações podem então ser usadas para criar experiências personalizadas para o cliente. Por exemplo, uma empresa EdTech poderia recomendar novos cursos aos clientes com base em suas compras anteriores ou enviar-lhes e-mails personalizados com dicas e conselhos sobre como usar seus produtos.

Marketing direcionado

O marketing direcionado é o processo de criação e entrega de mensagens de marketing para segmentos específicos de clientes. As empresas EdTech podem usar o marketing direcionado para alcançar seus clientes ideais com a mensagem certa no momento certo.

Vamos ver como as empresas EdTech podem usar o marketing direcionado:

• Use publicidade em mídia social para atingir segmentos específicos de clientes. As empresas EdTech podem usar plataformas de publicidade em mídias sociais como Facebook e LinkedIn para atingir segmentos específicos de clientes com suas mensagens de marketing. Por exemplo, uma empresa EdTech pode direcionar anúncios para estudantes do ensino médio interessados ​​em codificação com anúncios de seus cursos de codificação online.
• Use o marketing por email para enviar mensagens personalizadas aos clientes. As empresas EduTech podem usar o marketing por email para enviar mensagens personalizadas aos clientes com base em seus interesses, comportamento e histórico de compras. Por exemplo, uma empresa EdTech poderia enviar um e-mail a um cliente que comprou recentemente um curso sobre como aprender um novo idioma com dicas e conselhos sobre como usar o curso.

Marketing omnicanal

O marketing omnicanal é o processo de criação e entrega de experiências consistentes ao cliente em todos os canais, incluindo online, offline e móvel. As empresas EduTech podem usar o marketing omnicanal para alcançar seus clientes onde quer que estejam e proporcionar-lhes uma experiência perfeita.

Aqui estão alguns exemplos de como as EdTechs usam o marketing omnicanal para se adaptar às mudanças nas expectativas dos clientes:

• Crie um site e aplicativo compatível com dispositivos móveis. As empresas EdTech precisam garantir que seus sites e aplicativos sejam compatíveis com dispositivos móveis para que seus clientes possam acessar seus produtos e serviços de qualquer lugar.
• Use a mídia social para interagir com os clientes. As empresas EdTech podem usar as mídias sociais para interagir com os clientes, responder às suas perguntas e fornecer-lhes suporte.
• Use o marketing por email para manter contato com os clientes. As empresas EdTech podem usar o marketing por e-mail para manter contato com os clientes e enviar-lhes atualizações sobre seus produtos e serviços.

Ao usar as ferramentas de segmentação de clientes, recursos de marketing direcionado e recursos de marketing omnicanal da HubSpot, as empresas EdTech podem se adaptar às mudanças nas expectativas dos clientes e oferecer uma melhor experiência ao cliente.

Ferramentas HubSpot em ação: estudos de caso de sucesso da EdTech

1. Udacity: Aumento nas taxas de abertura e cliques

Udacity é uma plataforma educacional online líder que oferece cursos de tecnologia e negócios. Eles usam as ferramentas de automação de marketing da HubSpot para automatizar suas campanhas de e-mail e personalizar suas mensagens de marketing.

Como resultado, a Udacity conseguiu aumentar suas taxas de abertura e cliques em mais de 30%.

Análise: O sucesso da Udacity em aumentar suas taxas de abertura e cliques demonstra o poder da automação e personalização de marketing.

Ao automatizar suas campanhas de e-mail, a Udacity consegue economizar tempo e recursos.

Ao personalizar suas mensagens de marketing, a Udacity consegue enviar e-mails mais relevantes e envolventes aos seus assinantes.

Isso resultou em um aumento significativo nas taxas de abertura e cliques, o que gerou mais tráfego para o site da Udacity e mais conversões.

2. MasterClass: Aumento na taxa de conversão

MasterClass é uma plataforma de aprendizagem online que oferece cursos ministrados por especialistas de renome mundial. Eles usam as ferramentas de vendas da HubSpot para rastrear leads através do pipeline de vendas e para automatizar tarefas como envio de e-mails de acompanhamento e agendamento de reuniões.

Como resultado, a MasterClass conseguiu aumentar sua taxa de conversão em mais de 20%.

Análise: O sucesso da MasterClass em aumentar sua taxa de conversão demonstra a importância da automação de vendas.

Ao usar as ferramentas de vendas da HubSpot, MasterClass consegue economizar tempo e recursos, ao mesmo tempo que garante que todos os leads sejam acompanhados de forma rápida e eficaz.

Isso resultou em um aumento significativo no número de leads que se convertem em clientes.

3. Coursera: Redução no volume de tickets de suporte ao cliente

A plataforma de aprendizagem online Coursera oferece cursos das melhores universidades e organizações. O Coursera usa as ferramentas de suporte ao cliente da HubSpot para fornecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana aos seus alunos.

Como resultado, o Coursera conseguiu reduzir o volume de tickets de suporte ao cliente em mais de 15%.

Análise: O sucesso do Coursera na redução do volume de tickets de suporte ao cliente demonstra a importância de fornecer excelente suporte ao cliente.

Ao usar as ferramentas de suporte ao cliente da HubSpot, o Coursera é capaz de fornecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana aos seus alunos, o que reduziu o número de tickets de suporte que o Coursera recebe.

Isso liberou a equipe de suporte ao cliente do Coursera para se concentrar na resolução de problemas mais complexos.

4. Tecmilenio: Maior geração e desempenho de leads

Tecmilenio é uma universidade líder no México. Eles usam a plataforma CRM da HubSpot para gerenciar suas operações de marketing, vendas e atendimento ao cliente.

Com isso, o Tecmilenio conseguiu aumentar a geração de leads e ganhar maior capacidade para realizar ações de marketing, vendas e atendimento.

Análise: O sucesso da Tecmilenio em aumentar a geração de leads e obter maior capacidade para realizar ações de marketing, vendas e serviços demonstra o poder do uso de uma plataforma de CRM unificada.

A plataforma CRM da HubSpot fornece ao Tecmilenio uma visão única e unificada de todos os dados de seus clientes.

Isto permite à Tecmilenio conhecer melhor os seus clientes e proporcionar-lhes uma experiência mais personalizada. Também permite ao Tecmilenio agilizar suas operações e tomar melhores decisões sobre como alocar seus recursos.

Ao usar as ferramentas da HubSpot, as empresas EduTech podem automatizar suas operações de marketing e vendas, personalizar suas mensagens de marketing, melhorar o suporte ao cliente e obter uma compreensão mais profunda de seus clientes.

Isso pode levar ao aumento da geração de leads, taxas de conversão mais altas e maior satisfação do cliente.

Se você é uma empresa EdTech, recomendo que explore como as ferramentas HubSpot podem ajudá-lo a atingir seus objetivos de negócios.

Conclusão

Por último, os desafios da EdTech podem ser bastante difíceis. Alta concorrência no mercado, baixa utilização e retenção, relutância em mudar e falta de estratégia de transformação digital.

Mas não se preocupe, a HubSpot protege você. Com o conjunto de ferramentas da HubSpot, você pode:

• Cultive leads e automatize suas campanhas de marketing para aumentar o uso e a retenção.
• Acompanhe leads através do pipeline de vendas e automatize tarefas para melhorar as taxas de conversão.
• Forneça suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana aos seus clientes e resolva problemas de forma rápida e eficiente para melhorar a satisfação do cliente.

Mas implementar e usar o HubSpot de forma eficaz pode ser uma tarefa difícil.

É aí que entramos na MakeWebBetter. Somos um parceiro HubSpot Elite especializado em ajudar empresas de EdTech a aproveitar ao máximo o HubSpot.

Nós podemos ajudar você:

• Configure e configure o HubSpot corretamente
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