應對教育科技挑戰：HubSpot 的成功手冊

在不斷變化的教育科技領域，創新和顛覆已成為常態，這為新創公司帶來了獨特的教育科技挑戰。

從吸引和留住客戶到優化行銷工作和管理銷售管道，教育科技新創公司經常面臨許多障礙。

HubSpot 是一個功能強大的 CRM 平台，它的出現成為教育科技新創公司進軍這個充滿活力的產業的指路明燈。

憑藉其全面的工具套件和數據驅動的見解，HubSpot 幫助教育科技新創公司克服這些挑戰並實現其目標。

那麼，讓我們討論一下新創公司面臨的最大教育科技挑戰以及 HubSpot 如何幫助有效解決這些挑戰。

但首先，讓我們先來看看教育科技產業的格局。

關於教育科技產業格局

近年來，由於對創新教育解決方案的需求不斷增長，教育科技新創公司經歷了指數級增長。

從個人化學習平台到遊戲化評估，教育科技新創公司正在顛覆傳統教育範式，為各年齡層的學習者提供變革性的學習體驗。

教育科技新創企業的成長和演變體現在融資輪數的增加和成功退出的數量不斷增加。

2022 年，教育科技新創公司籌集了超過 180 億美元的資金，高於 2021 年的 110 億美元。

此外，2022 年有 200 多家教育科技公司退出，退出價值中位數超過 1 億美元。

這項成功部分歸功於教育科技新創公司提供的獨特價值主張。 透過利用科技實現個人化學習、遊戲化評估以及提供優質教育資源，教育科技新創公司正在以傳統教育提供者無法做到的方式滿足學習者的需求。

隨著教育科技領域的不斷發展，我們預計會看到新創公司推出更具創新性和顛覆性的解決方案。

在 HubSpot 和其他 CRM 平台的支持下，EdTech 新創公司將能夠很好地克服所面臨的挑戰並實現其成長目標。

在使用 HubSpot 設定 EdTech 平台之前，請參閱使用 HubSpot 進行 SaaS 業務的完整指南。

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競爭 EdTech 挑戰和 HubSpot 解決方案

讓我們來談談最常見的 EdTech 挑戰以及 HubSpot 如何解決這些挑戰。

適應人工智慧 (AI) 和自動化

教育科技面臨的最大挑戰之一是適應人工智慧和自動化快速創新的步伐。

這是因為人工智慧和自動化有可能顛覆傳統教育模式，並為教育科技新創創造新的機會。

然而，對於教育科技新創公司來說，確保他們以負責任和道德的方式使用人工智慧和自動化也很重要。

HubSpot 的人工智慧工具可以幫助教育科技新創公司以多種方式適應人工智慧和自動化。

行銷自動化

行銷自動化是使用軟體自動執行重複的行銷任務，例如發送電子郵件、安排社群媒體貼文和培養潛在客戶。 這可以解放教育科技平台，使其專注於更具策略性的舉措，例如開發創新的教育產品和服務。

以下是公司如何使用行銷自動化來克服教育科技挑戰的一些例子：

• 使用電子郵件行銷自動化大規模個人化電子郵件。 教育科技公司可以使用 HubSpot 的電子郵件行銷自動化工具根據客戶和潛在客戶的興趣和行為創建並向其發送個人化電子郵件。 這可以幫助教育科技公司提高電子郵件開啟率和點擊率。
• 使用社群媒體行銷自動化來節省時間和精力。 教育科技產業可以使用 HubSpot 的社群媒體行銷自動化工具在多個平台上同時安排和發布社群媒體貼文。 這可以為教育科技公司節省大量時間和精力，然後他們可以將其重新投資到其他業務領域。
• 使用潛在客戶培育自動化透過銷售漏斗培育潛在客戶。 教育科技產業可以使用 HubSpot 的潛在客戶培養自動化工具，透過向他們發送個人化內容和優惠，透過銷售管道培養潛在客戶。 這可以幫助教育科技公司將更多潛在客戶轉化為客戶。

預測分析

預測分析是使用資料和統計模型來預測未來事件或結果。 教育科技公司可以使用預測分析來識別客戶行為的趨勢和模式，然後用於制定有關行銷、銷售和產品開發的數據驅動決策。

以下是教育科技公司如何運用預測分析來克服教育科技挑戰：

• 使用客戶細分來創建更有針對性的行銷活動和銷售推廣工作。 教育科技公司可以使用 HubSpot 的預測分析工具根據客戶的興趣和行為進行細分。 然後，這些資訊可用於創建更有針對性的行銷活動和銷售推廣工作。
• 使用潛在客戶評分來確定銷售工作的優先順序並專注於最合格的潛在客戶。 教育科技公司可以使用 HubSpot 的預測分析工具根據潛在客戶轉換為客戶的可能性對其進行評分。 然後，這些資訊可用於確定銷售工作的優先順序，並專注於最合格的銷售線索。
• 使用產品開發來識別未滿足的客戶需求，並開發新產品和服務來滿足這些需求。 教育科技公司可以使用 HubSpot 的預測分析工具來識別未滿足的客戶需求，並開發新產品和服務來滿足這些需求。

人工智慧驅動的營運

人工智慧驅動的營運是指利用人工智慧來自動化和改善業務流程。 教育科技公司可以使用人工智慧驅動的操作來自動執行客戶支援、潛在客戶資格和行銷活動優化等任務。

教育科技公司如何使用人工智慧驅動的操作的範例：

• 使用人工智慧驅動的聊天機器人提供 24/7 客戶支援。 教育科技公司可以使用 HubSpot 的人工智慧聊天機器人為其客戶提供 24/7 客戶支援。 這可以幫助教育科技公司提高客戶滿意度並減少客戶流失。
• 使用人工智慧驅動的潛在客戶資格來識別最合格的潛在客戶。 教育科技公司可以使用 HubSpot 的人工智慧驅動的潛在客戶資格工具從潛在客戶池中識別最合格的潛在客戶。 這可以幫助教育科技公司節省時間並達成更多交易。
• 使用人工智慧驅動的行銷活動優化來提高行銷活動的績效。 教育科技公司可以使用 HubSpot 的人工智慧行銷活動優化工具，透過自動調整定位標準和出價策略來提高行銷活動的績效。

總體而言，HubSpot 的行銷自動化、預測分析和人工智慧驅動的營運功能可以幫助教育科技公司透過自動化重複任務、做出數據驅動的決策和改善客戶體驗來克服適應人工智慧和自動化的挑戰。

網路安全威脅與資料保護

教育科技新創公司面臨的另一個主要挑戰是網路安全威脅和資料保護。

教育科技新創公司收集並儲存大量有關其客戶的敏感數據，例如個人資訊、財務資訊和學業記錄。

這些數據是網路犯罪分子的目標，教育科技新創公司需要採取措施保護其免受未經授權的存取和破壞。

HubSpot 的安全功能可以幫助教育科技新創公司保護其資料免受網路安全威脅。

雙重身份驗證

2FA 是一種安全措施，要求使用者輸入兩個不同的因素來驗證自己的身份，例如密碼和手機代碼。

這有助於保護教育科技公司免遭未經授權的存取其帳戶和資料。

教育科技公司如何使用 2FA 克服網路安全威脅和資料保護的挑戰：

• 保護員工帳號。 教育科技公司可以要求員工使用 2FA 登入其 HubSpot 帳戶。 這將有助於保護員工帳戶免受攻擊者的侵害。
• 保護客戶帳戶。 教育科技公司可以向其客戶提供 2FA 作為可選的安全措施。 這將使客戶能夠為其帳戶添加額外的安全層。
• 保護敏感資料。 教育科技公司可以使用 2FA 來保護對敏感資料的訪問​​，例如學生記錄和財務資料。

資料加密

資料加密是將資料轉換為沒有解密金鑰就無法讀取的格式的過程。 這有助於保護教育科技公司免受資料外洩和其他網路安全威脅。

教育科技公司如何使用資料加密來應對教育科技挑戰的範例：

• 加密靜態和傳輸中的資料。 教育科技公司可以使用 HubSpot 的資料加密功能來加密所有靜態和傳輸中的資料。 這將有助於保護資料免遭未經授權的訪問，即使資料被竊取或攔截。
• 在更高級別上加密敏感資料。 教育科技公司可以使用 HubSpot 的高級加密功能對敏感資料（例如學生記錄和財務資料）進行更高層級的加密。 這將使攻擊者更難解密資料。

安全審計追蹤

安全審計追蹤是系統中所有使用者活動的記錄。 教育科技公司可以使用安全審計追蹤來監控可疑活動並識別潛在的安全威脅。

以下是教育科技公司如何使用安全審計追蹤來克服教育科技挑戰：

• 監視可疑活動。 教育科技公司可以使用 HubSpot 的安全審計追蹤來監控可疑活動，例如失敗的登入嘗試和對敏感資料的未經授權的存取。
• 識別潛在的安全威脅。 教育科技公司可以使用 HubSpot 的安全審計追蹤來識別潛在的安全威脅，例如存取系統的新裝置或從異常位置登入的使用者。
• 調查安全事件。 教育科技公司可以使用 HubSpot 的安全審計追蹤來調查安全事件並確定問題的根本原因。

總體而言，HubSpot 的 2FA、資料加密和安全審計追蹤功能可以幫助教育科技公司透過保護其帳戶、資料和系統免受未經授權的存取和其他安全威脅來克服網路安全威脅和資料保護的挑戰。

供應鏈中斷和短缺

教育科技新創公司也面臨與供應鏈中斷和短缺相關的挑戰。

教育科技新創公司依賴各種供應商，例如軟體開發商、內容創作者和硬體製造商。

如果供應鏈出現中斷，可能會影響教育科技新創公司開發和提供產品和服務的能力。

HubSpot 的供應鏈管理工具可以幫助教育科技新創公司減輕供應鏈中斷的影響。

庫存管理

庫存管理是追蹤和管理庫存水準的過程。 教育科技公司可以使用庫存管理工具來識別潛在的短缺，並確保他們有足夠的庫存來滿足客戶的需求。

教育科技公司如何運用庫存管理工具來克服教育科技挑戰：

• 根據歷史銷售數據和預測需求設定庫存水準。 教育科技公司可以使用 HubSpot 的庫存管理工具根據歷史銷售數據和預測需求來設定庫存水準。 這將有助於教育科技公司避免庫存過多並產生不必要的成本。
• 即時追蹤庫存水準。 教育科技公司可以使用 HubSpot 的庫存管理工具來即時追蹤庫存水準。 這將有助於教育科技公司儘早發現潛在的短缺，並採取措施緩解這些短缺。
• 設定低庫存水準警報。 教育科技公司可以使用 HubSpot 的庫存管理工具來設定低庫存水準警報。 這將有助於教育科技公司收到潛在短缺的通知，以便他們能夠立即採取行動。

供應商績效管理

供應商績效管理是監控和評估供應商績效的過程。 教育科技公司可以使用供應商績效管理工具來識別表現不佳的供應商，並確保他們與可靠的供應商合作。

教育科技公司如何使用供應商績效管理工具來應對教育科技挑戰的範例：

• 追蹤供應商績效指標。 教育科技公司可以使用 HubSpot 的供應商績效管理工具來追蹤供應商績效指標，例如按時交貨和品質。 這將有助於教育科技公司識別表現不佳的供應商。
• 針對錶現不佳的供應商設定警報。 教育科技公司可以使用 HubSpot 的供應商績效管理工具為表現不佳的供應商設定警報。 這將有助於教育科技公司收到績效問題的通知，以便他們採取糾正措施。
• 為表現不佳的供應商制定應急計劃。 教育科技公司可以使用 HubSpot 的供應商績效管理工具為表現不佳的供應商制定應急計畫。 這將有助於教育科技公司減輕表現不佳的供應商造成的供應中斷的影響。

溝通和協作工具

溝通和協作工具可以幫助教育科技公司更有效地與供應商溝通和協作。 這可以幫助教育科技公司更快、更有效率地識別和解決供應鏈問題。

教育科技公司可以使用通訊和協作工具來克服供應鏈中斷和短缺：

• 與供應商即時溝通。 EdTech平台可以使用HubSpot的通訊和協作工具與供應商進行即時通訊。 這可以幫助教育科技公司快速識別和解決供應鏈問題。
• 與供應商合作制定應急計劃。 EdTech 平台可以使用 HubSpot 的通訊和協作工具與供應商就緊急計畫進行協作。 這可以幫助教育科技平台減輕供應中斷的影響。
• 與供應商分享有關需求預測和庫存水準的資訊。 教育科技公司可以使用 HubSpot 的通訊和協作工具與供應商分享有關需求預測和庫存水準的資訊。 這可以幫助供應商更好地規劃他們的生產和交付。

總體而言，HubSpot 的庫存管理、供應商績效管理以及溝通和協作工具可以幫助教育科技產業更有效地管理庫存、更快、更有效率地識別和解決供應鏈問題，從而克服供應鏈中斷和短缺的挑戰，並更有效地與供應商協作。

人才獲取和保留

教育科技新創公司面臨的另一個挑戰是人才獲取和保留。

教育科技新創公司需要雇用和留住軟體開發、教育和行銷等各領域的優秀員工。

然而，教育科技業競爭激烈，新創公司很難吸引和留住頂尖人才。

HubSpot 的招募工具、員工敬業度工具和績效管理工具可以幫助教育科技新創公司克服人才獲取和留任的挑戰。

招募工具

招募工具可以幫助教育科技公司簡化招募流程、管理候選人資訊並識別頂尖人才。

教育科技公司如何運用招募工具來克服教育科技挑戰：

• 只需單擊即可將職缺發佈到多個職位委員會。 教育科技公司可以使用 HubSpot 的招募工具，只需點擊一下即可將職缺發佈到多個招聘委員會。 這可以為教育科技公司節省大量時間和精力。
• 在一個中心位置管理候選人資訊。 教育科技公司可以使用 HubSpot 的招募工具在一個中心位置管理候選人資訊。 這使得教育科技公司可以輕鬆地透過招聘流程追蹤候選人並確定最適合該職位的候選人。
• 自動執行電子郵件篩選和安排訪談等任務。 教育科技公司可以使用 HubSpot 的招募工具來自動執行電子郵件篩選和安排面試等任務。 這可以讓教育科技公司騰出時間專注於更具策略性的任務，例如發展雇主品牌和與候選人建立關係。

員工敬業度工具

員工敬業度工具可以幫助教育科技公司培養積極的工作文化、提供認可和獎勵並收集員工回饋。

教育科技產業如何使用員工敬業度工具來獲取和保留人才的範例：

• 建立和管理員工調查。 教育科技公司可以使用 HubSpot 的員工敬業度工具來建立和管理員工調查。 這可以幫助教育科技平台收集員工對其工作經驗的回饋，並確定需要改進的領域。
• 實施員工認可計劃。 教育科技公司可以使用 HubSpot 的員工敬業度工具來實施員工認可計畫。 這可以幫助教育科技公司向員工表明他們受到重視和讚賞。
• 創建和管理員工敬業度活動。 教育科技公司可以使用 HubSpot 的員工敬業度工具來創建和管理員工敬業度活動，例如團隊建立練習和社交活動。 這可以幫助教育科技公司建立更強大的團隊文化並創造更積極的工作環境。

績效管理工具

績效管理工具可以幫助教育科技公司設定目標、追蹤進度並向員工提供回饋。

教育科技公司可以使用績效管理工具來克服以下挑戰：

• 設定目標並追蹤進度。 教育科技公司可以使用 HubSpot 的績效管理工具為員工設定目標並追蹤他們的進度。 這可以幫助教育科技公司確保員工能夠實現他們的目標，並確定他們可能需要額外支援的領域。
• 向員工提供回饋。 教育科技公司可以使用 HubSpot 的績效管理工具定期提供員工績效回饋。 這種回饋可以幫助員工提高績效並發展技能。
• 識別和培養高潛力員工。 教育科技公司可以使用 HubSpot 的績效管理工具來識別和培養高潛力員工。 這可以幫助教育科技公司建立強大的未來領導者團隊。

整體而言，HubSpot 的招募工具、員工敬業度工具和績效管理工具可以幫助教育科技公司簡化招募流程、管理候選人資訊、識別頂尖人才、培養積極的工作文化，從而克服人才獲取和留任方面的挑戰.提供認可和獎勵、收集員工回饋、設定目標、追蹤進度並向員工提供回饋。

適應不斷變化的客戶期望

最後，教育科技新創公司也面臨著適應不斷變化的客戶期望的挑戰。

教育科技客戶的要求越來越高，他們期望個人化且引人入勝的體驗。

教育科技新創公司需要能夠實現這些期望才能取得成功。

HubSpot 的客戶細分工具、有針對性的行銷工具和全通路行銷能力可以幫助教育科技新創公司適應不斷變化的客戶期望。

客戶區隔工具

客戶細分工具可以幫助教育科技公司根據人口統計、興趣和行為等共同特徵將客戶分為幾組。 然後，這些資訊可用於建立更有針對性的行銷活動和客戶體驗。

以下是教育科技公司如何使用客戶細分工具：

• 依教育程度、年齡範圍和興趣對客戶進行細分。 然後，這些資訊可用於針對特定客戶群建立有針對性的行銷活動。 例如，教育科技公司可以為對程式設計有興趣的高中生進行行銷活動，或為對學習新語言有興趣的在職成年人進行行銷活動。
• 根據客戶的購買歷史和行為對客戶進行細分。 然後，該資訊可用於創建個人化的客戶體驗。 例如，教育科技公司可以根據客戶過去的購買情況向他們推薦新課程，或向他們發送個人化電子郵件，其中包含有關如何使用其產品的提示和建議。

針對性行銷

有針對性的行銷是向特定客戶群創建和傳遞行銷訊息的過程。 教育科技公司可以利用有針對性的行銷，在正確的時間向理想的客戶傳達正確的訊息。

讓我們看看教育科技公司如何使用定向行銷：

• 使用社群媒體廣告來定位特定的客戶群。 教育科技公司可以使用 Facebook 和 LinkedIn 等社群媒體廣告平台透過行銷訊息瞄準特定的客戶群。 例如，一家教育科技公司可以針對對程式設計有興趣的高中生投放線上程式設計課程廣告。
• 使用電子郵件行銷向客戶發送個人化訊息。 教育科技公司可以使用電子郵件行銷根據客戶的興趣、行為和購買歷史向客戶發送個人化訊息。 例如，教育科技公司可以向最近購買了有關如何學習新語言的課程的客戶發送一封電子郵件，其中包含有關如何使用課程的提示和建議。

全通路行銷

全通路行銷是跨所有管道（包括線上、線下和行動）創建和提供一致的客戶體驗的過程。 教育科技公司可以使用全通路行銷來接觸客戶，無論他們身在何處，並為他們提供無縫的體驗。

以下是教育科技公司如何使用全通路行銷來適應不斷變化的客戶期望的一些例子：

• 創建適合行動裝置的網站和應用程式。 教育科技公司需要確保他們的網站和應用程式適合行動設備，以便他們的客戶可以從任何地方存取他們的產品和服務。
• 使用社群媒體與客戶互動。 教育科技公司可以使用社群媒體與客戶互動、回答他們的問題並為他們提供支援。
• 使用電子郵件行銷與客戶保持聯繫。 教育科技公司可以使用電子郵件行銷與客戶保持聯繫並向他們發送有關其產品和服務的最新資訊。

透過使用 HubSpot 的客戶細分工具、有針對性的行銷功能和全通路行銷功能，EdTech 公司可以適應不斷變化的客戶期望並提供更好的客戶體驗。

HubSpot 工具的實際應用：EdTech 成功案例研究

1. Udacity：開啟率和點擊率提高

Udacity 是一家領先的線上教育平台，提供技術和商業課程。 他們使用 HubSpot 的行銷自動化工具來自動化其電子郵件活動並個人化其行銷訊息。

結果，Udacity 的開啟率和點擊率提高了 30% 以上。

分析： Udacity 在提高開啟率和點擊率方面的成功證明了行銷自動化和個人化的力量。

透過自動化電子郵件活動，Udacity 能夠節省時間和資源。

透過個人化行銷訊息，Udacity 能夠向訂閱者發送更具相關性和吸引力的電子郵件。

這導致開啟率和點擊率顯著增加，從而帶來了 Udacity 網站的更多流量和更多轉換。

2. 大師班：提高轉換率

MasterClass是一個線上學習平台，提供由世界知名專家教授的課程。 他們使用 HubSpot 的銷售工具來追蹤銷售管道中的銷售線索，並自動執行發送後續電子郵件和安排會議等任務。

因此，MasterClass 的轉換率提高了 20% 以上。

分析： MasterClass 在提高轉換率方面的成功證明了銷售自動化的重要性。

透過使用 HubSpot 的銷售工具，MasterClass 能夠節省時間和資源，同時確保所有潛在客戶都能得到及時有效的追蹤。

這導致轉化為客戶的潛在客戶數量顯著增加。

3. Coursera：客戶支援請求數量減少

線上學習平台 Coursera 提供頂尖大學和組織的課程。 Coursera 使用 HubSpot 的客戶支援工具為其學習者提供 24/7 支援。

因此，Coursera 的客戶支援請求量減少了 15% 以上。

分析： Coursera 在減少客戶支援請求量方面的成功證明了提供卓越客戶支援的重要性。

透過使用 HubSpot 的客戶支援工具，Coursera 能夠為其學習者提供 24/7 支援，這減少了 Coursera 收到的支援請求的數量。

這使得 Coursera 的客戶支援團隊能夠騰出時間來專注於解決更複雜的問題。

4. Tecmilenio：增加銷售線索與績效

Tecmilenio 是墨西哥的一所領先大學。 他們使用 HubSpot 的 CRM 平台來管理其行銷、銷售和客戶服務營運。

因此，Tecmilenio 能夠增加銷售線索並獲得更高的執行行銷、銷售和服務行動的能力。

分析： Tecmilenio 在增加銷售線索和獲得更高的行銷、銷售和服務行動能力方面取得的成功證明了使用統一 CRM 平台的力量。

HubSpot 的 CRM 平台為 Tecmilenio 提供了所有客戶資料的單一、統一視圖。

這使得 Tecmilenio 能夠更好地了解其客戶並為他們提供更個人化的體驗。 它還使 Tecmilenio 能夠簡化其運營，並就如何分配其資源做出更好的決策。

透過使用 HubSpot 的工具，教育科技公司可以自動化其行銷和銷售營運、個人化行銷訊息、改善客戶支援並更深入地了解客戶。

這可以增加銷售線索、提高轉換率並提高客戶滿意度。

如果您是教育科技公司，我鼓勵您探索 HubSpot 工具如何幫助您實現業務目標。

結論

最後，教育科技挑戰可能相當艱鉅。 市場競爭激烈，使用率和留任率低，不願改變，缺乏數位轉型策略。

但別擔心，HubSpot 會為您提供支援。 透過 HubSpot 的工具套件，您可以：

• 培養潛在客戶並自動化您的行銷活動，以提高使用率和保留率。
• 透過銷售管道追蹤銷售線索並自動執行任務以提高轉換率。
• 為您的客戶提供 24/7 支援並快速有效地解決問題，以提高客戶滿意度。

但有效實施和使用 HubSpot 可能是一項艱鉅的任務。

這就是我們 MakeWebBetter 的用武之地。我們是 HubSpot 精英合作夥伴，專門幫助教育科技公司充分利用 HubSpot。

我們能幫你：

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