Maîtriser les défis EdTech : le manuel de réussite de HubSpot

Naviguer dans le paysage EdTech en constante évolution, où l'innovation et la rupture sont la norme, présente des défis EdTech uniques pour les startups.

Qu’il s’agisse d’attirer et de fidéliser des clients, d’optimiser les efforts de marketing ou de gérer les pipelines de ventes, les start-ups EdTech sont souvent confrontées à de nombreux obstacles.

HubSpot, une puissante plateforme CRM, apparaît comme un guide pour les startups EdTech qui s'aventurent dans ce secteur dynamique.

Grâce à sa suite complète d'outils et d'informations basées sur les données, HubSpot permet aux startups EdTech de surmonter ces défis et d'atteindre leurs objectifs.

Discutons donc des principaux défis EdTech auxquels sont confrontées les startups et de la manière dont HubSpot peut les aider à les relever efficacement.

Mais d’abord, jetons un coup d’œil au paysage de l’industrie EdTech.

À propos du paysage de l’industrie EdTech

Le paysage des startups EdTech a connu une croissance exponentielle ces dernières années, alimentée par la demande croissante de solutions éducatives innovantes.

Des plateformes d'apprentissage personnalisées aux évaluations gamifiées, les start-ups EdTech bouleversent le paradigme éducatif traditionnel et proposent des expériences d'apprentissage transformatrices aux apprenants de tous âges.

Cette croissance et cette évolution des startups EdTech sont évidentes dans le nombre croissant de levées de fonds et le nombre croissant de sorties réussies.

En 2022, les startups EdTech ont levé plus de 18 milliards de dollars de financement, contre 11 milliards de dollars en 2021.

De plus, il y a eu plus de 200 sorties EdTech en 2022, avec une valeur médiane de sortie supérieure à 100 millions de dollars.

Ce succès est dû en partie à la proposition de valeur unique qu’offrent les startups EdTech. En tirant parti de la technologie pour personnaliser l’apprentissage, gamifier les évaluations et donner accès à des ressources éducatives de haute qualité, les start-ups EdTech répondent aux besoins des apprenants d’une manière que les prestataires d’éducation traditionnels ne peuvent pas.

À mesure que le paysage EdTech continue d’évoluer, nous pouvons nous attendre à voir des solutions encore plus innovantes et disruptives de la part des startups.

Avec le soutien de HubSpot et d'autres plateformes CRM, les startups EdTech seront bien placées pour surmonter les défis auxquels elles sont confrontées et atteindre leurs objectifs de croissance.

Avant de configurer votre plateforme EdTech avec HubSpot, voici le guide complet d'utilisation de HubSpot pour les entreprises SaaS.

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Défis EdTech compétitifs et solutions HubSpot

Parlons des défis EdTech les plus courants et de la manière dont HubSpot les résout.

S'adapter à l'intelligence artificielle (IA) et à l'automatisation

L’un des plus grands défis de l’EdTech consiste à s’adapter au rythme rapide de l’innovation en matière d’IA et d’automatisation.

En effet, l’IA et l’automatisation ont le potentiel de perturber les modèles éducatifs traditionnels et de créer de nouvelles opportunités pour les startups EdTech.

Cependant, il est également important que les startups EdTech s’assurent qu’elles utilisent l’IA et l’automatisation de manière responsable et éthique.

Les outils basés sur l'IA de HubSpot peuvent aider les startups EdTech à s'adapter à l'IA et à l'automatisation de plusieurs manières.

Automatisation du marketing

L'automatisation du marketing consiste à utiliser un logiciel pour automatiser des tâches marketing répétitives, telles que l'envoi d'e-mails, la planification de publications sur les réseaux sociaux et la gestion de prospects. Cela peut libérer les plateformes EdTech pour qu’elles se concentrent sur des initiatives plus stratégiques, telles que le développement de produits et services éducatifs innovants.

Voici quelques exemples de la façon dont les entreprises peuvent utiliser l’automatisation du marketing pour surmonter les défis EdTech :

• Utilisez l’automatisation du marketing par e-mail pour personnaliser les e-mails à grande échelle. Les entreprises EdTech peuvent utiliser les outils d'automatisation du marketing par e-mail de HubSpot pour créer et envoyer des e-mails personnalisés à leurs clients et prospects en fonction de leurs intérêts et de leur comportement. Cela peut aider les entreprises EdTech à augmenter leurs taux d’ouverture de courrier électronique et leurs taux de clics.
• Utilisez l'automatisation du marketing des médias sociaux pour gagner du temps et des efforts. L'industrie EdTech peut utiliser les outils d'automatisation du marketing des réseaux sociaux de HubSpot pour planifier et publier des publications sur les réseaux sociaux sur plusieurs plateformes à la fois. Cela peut permettre aux entreprises EdTech d’économiser beaucoup de temps et d’efforts, qu’elles peuvent ensuite réinvestir dans d’autres domaines de leur activité.
• Utilisez l’automatisation du lead nurturing pour nourrir les leads tout au long de l’entonnoir de vente. L'industrie EdTech peut utiliser les outils d'automatisation du lead nurturing de HubSpot pour nourrir leurs leads tout au long de l'entonnoir de vente en leur envoyant du contenu et des offres personnalisés. Cela peut aider les entreprises EdTech à convertir davantage de prospects en clients.

Analyses prédictives

L'analyse prédictive consiste à utiliser des données et des modèles statistiques pour prédire des événements ou des résultats futurs. Les entreprises EdTech peuvent utiliser l’analyse prédictive pour identifier les tendances et les modèles de comportement des clients, qui peuvent ensuite être utilisés pour prendre des décisions fondées sur des données concernant le marketing, les ventes et le développement de produits.

Voici comment les entreprises EduTech peuvent utiliser l'analyse prédictive pour surmonter les défis Edtech :

• Utilisez la segmentation de la clientèle pour créer des campagnes marketing et des efforts de sensibilisation des ventes plus ciblés. Les entreprises EduTech peuvent utiliser les outils d'analyse prédictive de HubSpot pour segmenter leurs clients en fonction de leurs intérêts et de leur comportement. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour créer des campagnes marketing et des efforts de sensibilisation des ventes plus ciblés.
• Utilisez la notation des leads pour prioriser les efforts de vente et vous concentrer sur les leads les plus qualifiés. Les entreprises EduTech peuvent utiliser les outils d'analyse prédictive de HubSpot pour évaluer leurs prospects en fonction de leur probabilité de conversion en clients. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour prioriser les efforts de vente et se concentrer sur les leads les plus qualifiés.
• Utiliser le développement de produits pour identifier les besoins non satisfaits des clients et développer de nouveaux produits et services pour répondre à ces besoins. Les entreprises EduTech peuvent utiliser les outils d'analyse prédictive de HubSpot pour identifier les besoins non satisfaits des clients et développer de nouveaux produits et services pour répondre à ces besoins.

Opérations basées sur l'IA

Les opérations basées sur l'IA consistent à utiliser l'IA pour automatiser et améliorer les processus métier. Les entreprises EdTech peuvent utiliser des opérations basées sur l'IA pour automatiser des tâches telles que le support client, la qualification des leads et l'optimisation des campagnes marketing.

Exemples de la manière dont les entreprises EdTech utilisent les opérations basées sur l’IA :

• Utilisez des chatbots basés sur l'IA pour fournir une assistance client 24h/24 et 7j/7. Les entreprises EdTech peuvent utiliser les chatbots basés sur l'IA de HubSpot pour fournir une assistance client 24h/24 et 7j/7 à leurs clients. Cela peut aider les entreprises EdTech à améliorer la satisfaction de leurs clients et à réduire le taux de désabonnement des clients.
• Utilisez la qualification des leads basée sur l'IA pour identifier les leads les plus qualifiés. Les entreprises EdTech peuvent utiliser les outils de qualification de leads basés sur l'IA de HubSpot pour identifier les leads les plus qualifiés de leur pool de leads. Cela peut aider les entreprises EdTech à gagner du temps et à conclure davantage de transactions.
• Utilisez l'optimisation des campagnes marketing basée sur l'IA pour améliorer les performances des campagnes marketing. Les entreprises EdTech peuvent utiliser les outils d'optimisation de campagnes marketing basés sur l'IA de HubSpot pour améliorer les performances de leurs campagnes marketing en ajustant automatiquement les critères de ciblage et les stratégies d'enchères.

Dans l'ensemble, les fonctionnalités d'automatisation du marketing, d'analyse prédictive et d'opérations basées sur l'IA de HubSpot peuvent aider les entreprises EdTech à surmonter les défis liés à l'adaptation à l'IA et à l'automatisation en automatisant les tâches répétitives, en prenant des décisions basées sur les données et en améliorant l'expérience client.

Menaces de cybersécurité et protection des données

Un autre défi majeur auquel sont confrontées les startups EdTech concerne les menaces de cybersécurité et la protection des données.

Les startups EdTech collectent et stockent de nombreuses données sensibles sur leurs clients, telles que des informations personnelles, des informations financières et des dossiers académiques.

Ces données sont une cible pour les cybercriminels, et les startups EdTech doivent prendre des mesures pour les protéger contre les accès non autorisés et les violations.

Les fonctionnalités de sécurité de HubSpot peuvent aider les startups EdTech à protéger leurs données contre les menaces de cybersécurité.

Authentification à deux facteurs

2FA est une mesure de sécurité qui oblige les utilisateurs à saisir deux facteurs différents pour s'authentifier, comme un mot de passe et un code depuis leur téléphone mobile.

Cela contribue à protéger les entreprises EdTech contre tout accès non autorisé à leurs comptes et données.

Comment les entreprises EdTech peuvent utiliser la 2FA pour surmonter les défis liés aux menaces de cybersécurité et à la protection des données :

• Protégez les comptes des employés. Les entreprises EdTech peuvent exiger de leurs employés qu'ils utilisent 2FA pour se connecter à leurs comptes HubSpot. Cela contribuera à protéger les comptes des employés contre toute compromission par des attaquants.
• Protégez les comptes clients. Les entreprises EdTech peuvent proposer le 2FA à leurs clients comme mesure de sécurité facultative. Cela permettra aux clients d'ajouter une couche de sécurité supplémentaire à leurs comptes.
• Protégez les données sensibles. Les entreprises EdTech peuvent utiliser 2FA pour protéger l’accès aux données sensibles, telles que les dossiers des étudiants et les données financières.

Cryptage des données

Le cryptage des données est le processus de conversion des données dans un format qui ne peut être lu sans clé de déchiffrement. Cela contribue à protéger les entreprises EdTech contre les violations de données et autres menaces de cybersécurité.

Exemples de la manière dont les entreprises EdTech peuvent utiliser le cryptage des données pour relever les défis Edtech :

• Chiffrez les données au repos et en transit. Les entreprises EdTech peuvent utiliser les fonctionnalités de chiffrement des données de HubSpot pour chiffrer toutes les données au repos et en transit. Cela contribuera à protéger les données contre tout accès non autorisé, même si elles sont volées ou interceptées.
• Chiffrez les données sensibles à un niveau supérieur. Les entreprises EdTech peuvent utiliser les fonctionnalités de chiffrement avancées de HubSpot pour chiffrer les données sensibles, telles que les dossiers des étudiants et les données financières, à un niveau supérieur. Cela rendra encore plus difficile le décryptage des données par les attaquants.

Piste d'audit de sécurité

Une piste d'audit de sécurité est un enregistrement de toutes les activités des utilisateurs dans un système. Les entreprises EdTech peuvent utiliser des pistes d’audit de sécurité pour surveiller les activités suspectes et identifier les menaces potentielles pour la sécurité.

Voici comment les entreprises EdTech peuvent utiliser les pistes d’audit de sécurité pour surmonter les défis EdTech :

• Surveillez les activités suspectes. Les entreprises EdTech peuvent utiliser la piste d'audit de sécurité de HubSpot pour surveiller les activités suspectes, telles que les tentatives de connexion infructueuses et l'accès non autorisé à des données sensibles.
• Identifiez les menaces de sécurité potentielles. Les entreprises EdTech peuvent utiliser la piste d'audit de sécurité de HubSpot pour identifier les menaces de sécurité potentielles, telles que de nouveaux appareils accédant au système ou des utilisateurs se connectant à partir d'emplacements inhabituels.
• Enquêter sur les incidents de sécurité. Les entreprises EdTech peuvent utiliser la piste d'audit de sécurité de HubSpot pour enquêter sur les incidents de sécurité et déterminer la cause première du problème.

Dans l'ensemble, les fonctionnalités 2FA, de cryptage des données et de piste d'audit de sécurité de HubSpot peuvent aider les entreprises EdTech à surmonter les défis des menaces de cybersécurité et de protection des données en protégeant leurs comptes, données et systèmes contre les accès non autorisés et autres menaces de sécurité.

Perturbations et pénuries de la chaîne d’approvisionnement

Les startups EdTech sont également confrontées à des défis liés aux perturbations et aux pénuries de la chaîne d’approvisionnement.

Les startups EdTech s'appuient sur une variété de fournisseurs, tels que des développeurs de logiciels, des créateurs de contenu et des fabricants de matériel.

S'il y a des perturbations dans la chaîne d'approvisionnement, cela peut avoir un impact sur la capacité des startups EdTech à développer et à fournir leurs produits et services.

Les outils de gestion de la chaîne d'approvisionnement de HubSpot peuvent aider les startups Ed Tech à atténuer l'impact des perturbations de la chaîne d'approvisionnement.

Gestion de l'inventaire

La gestion des stocks est le processus de suivi et de gestion des niveaux de stocks. Les entreprises EdTech peuvent utiliser des outils de gestion des stocks pour identifier les pénuries potentielles et s'assurer qu'elles disposent de suffisamment de stocks pour répondre à la demande des clients.

Comment les entreprises EdTech peuvent utiliser les outils de gestion des stocks pour surmonter les défis EdTech :

• Définissez les niveaux de stock en fonction des données de ventes historiques et de la demande prévue. Les entreprises EdTech peuvent utiliser les outils de gestion des stocks de HubSpot pour définir les niveaux de stocks en fonction des données de ventes historiques et de la demande prévue. Cela aidera les entreprises EdTech à éviter de surstocker leurs stocks et d’engager des coûts inutiles.
• Suivez les niveaux de stocks en temps réel. Les entreprises EdTech peuvent utiliser les outils de gestion des stocks de HubSpot pour suivre les niveaux de stocks en temps réel. Cela aidera les entreprises EdTech à identifier très tôt les pénuries potentielles et à prendre des mesures pour les atténuer.
• Configurez des alertes en cas de niveaux de stock faibles. Les entreprises EdTech peuvent utiliser les outils de gestion des stocks de HubSpot pour configurer des alertes en cas de niveaux de stocks faibles. Cela aidera les entreprises EdTech à être informées des pénuries potentielles afin qu’elles puissent agir immédiatement.

Gestion des performances des fournisseurs

La gestion de la performance des fournisseurs est le processus de suivi et d'évaluation des performances des fournisseurs. Les entreprises EdTech peuvent utiliser des outils de gestion des performances des fournisseurs pour identifier les fournisseurs sous-performants et s'assurer qu'ils travaillent avec des fournisseurs fiables.

Exemples de la façon dont les entreprises EdTech utilisent les outils de gestion des performances des fournisseurs pour relever les défis Edtech :

• Suivez les indicateurs de performance des fournisseurs. Les entreprises EdTech peuvent utiliser les outils de gestion des performances des fournisseurs de HubSpot pour suivre les mesures de performance des fournisseurs, telles que la livraison à temps et la qualité. Cela aidera les entreprises EdTech à identifier les fournisseurs sous-performants.
• Configurez des alertes pour les fournisseurs sous-performants. Les entreprises EdTech peuvent utiliser les outils de gestion des performances des fournisseurs de HubSpot pour configurer des alertes pour les fournisseurs sous-performants. Cela aidera les entreprises EdTech à être informées des problèmes de performances afin qu'elles puissent prendre des mesures correctives.
• Élaborer des plans d’urgence pour les fournisseurs sous-performants. Les entreprises EdTech peuvent utiliser les outils de gestion des performances des fournisseurs de HubSpot pour élaborer des plans d'urgence pour les fournisseurs sous-performants. Cela aidera les entreprises EdTech à atténuer l’impact des ruptures d’approvisionnement dues à des fournisseurs sous-performants.

Outils de communication et de collaboration

Les outils de communication et de collaboration peuvent aider les entreprises EdTech à communiquer et à collaborer plus efficacement avec leurs fournisseurs. Cela peut aider les entreprises EdTech à identifier et à résoudre les problèmes de chaîne d’approvisionnement plus rapidement et plus efficacement.

Les entreprises EdTech peuvent utiliser des outils de communication et de collaboration pour surmonter les perturbations et les pénuries de la chaîne d’approvisionnement :

• Communiquez avec les fournisseurs en temps réel. Les plateformes EdTech peuvent utiliser les outils de communication et de collaboration de HubSpot pour communiquer avec les fournisseurs en temps réel. Cela peut aider les entreprises EdTech à identifier et résoudre rapidement les problèmes de chaîne d’approvisionnement.
• Collaborer avec les fournisseurs sur les plans d'urgence. Les plateformes EdTech peuvent utiliser les outils de communication et de collaboration de HubSpot pour collaborer avec les fournisseurs sur des plans d'urgence. Cela peut aider les plateformes EdTech à atténuer l’impact des ruptures d’approvisionnement.
• Partagez des informations avec les fournisseurs sur les prévisions de la demande et les niveaux de stocks. Les entreprises EdTech peuvent utiliser les outils de communication et de collaboration de HubSpot pour partager des informations avec les fournisseurs sur les prévisions de demande et les niveaux de stocks. Cela peut aider les fournisseurs à mieux planifier leur production et leurs livraisons.

Dans l'ensemble, les outils de gestion des stocks, de gestion des performances des fournisseurs et de communication et de collaboration de HubSpot peuvent aider le secteur EdTech à surmonter les défis liés aux perturbations et aux pénuries de la chaîne d'approvisionnement en les aidant à gérer leurs stocks plus efficacement, à identifier et à résoudre les problèmes de chaîne d'approvisionnement plus rapidement et plus efficacement. , et collaborer plus efficacement avec les fournisseurs.

Acquisition et rétention de talents

Un autre défi auquel sont confrontées les startups EdTech est l’acquisition et la rétention des talents.

Les startups Ed Tech doivent embaucher et fidéliser des employés talentueux dans divers domaines, tels que le développement de logiciels, l'éducation et le marketing.

Cependant, le secteur EdTech est très compétitif et il peut être difficile pour les startups d’attirer et de retenir les meilleurs talents.

Les outils de recrutement, d'engagement des employés et de gestion des performances de HubSpot peuvent aider les startups Ed Tech à surmonter les défis d'acquisition et de rétention des talents.

Outils de recrutement

Les outils de recrutement peuvent aider les entreprises EdTech à rationaliser le processus de recrutement, à gérer les informations sur les candidats et à identifier les meilleurs talents.

Comment les entreprises EdTech peuvent utiliser les outils de recrutement pour relever les défis EdTech :

• Publiez des offres d'emploi sur plusieurs sites d'emploi en un seul clic. Les entreprises EdTech peuvent utiliser les outils de recrutement de HubSpot pour publier des offres d'emploi sur plusieurs sites d'emploi en un seul clic. Cela peut faire gagner beaucoup de temps et d’efforts aux entreprises EdTech.
• Gérez les informations sur les candidats dans un emplacement central. Les entreprises EdTech peuvent utiliser les outils de recrutement de HubSpot pour gérer les informations sur les candidats dans un emplacement central. Cela permet aux entreprises EdTech de suivre facilement les candidats tout au long du processus d'embauche et d'identifier les meilleurs candidats pour le poste.
• Automatisez des tâches telles que la sélection des e-mails et la planification des entretiens. Les entreprises EdTech peuvent utiliser les outils de recrutement de HubSpot pour automatiser des tâches telles que la sélection des e-mails et la planification des entretiens. Cela peut permettre aux entreprises EdTech de se concentrer sur des tâches plus stratégiques, telles que le développement de leur marque employeur et l'établissement de relations avec les candidats.

Outils d'engagement des employés

Les outils d'engagement des employés peuvent aider les entreprises EdTech à favoriser une culture de travail positive, à offrir de la reconnaissance et des récompenses et à recueillir les commentaires des employés.

Exemples de la manière dont l'industrie EdTech peut utiliser les outils d'engagement des employés pour l'acquisition et la rétention des talents :

• Créez et gérez des enquêtes auprès des employés. Les entreprises EduTech peuvent utiliser les outils d'engagement des employés de HubSpot pour créer et gérer des enquêtes auprès des employés. Cela peut aider les plateformes EdTech à recueillir les commentaires des employés sur leur expérience de travail et à identifier les domaines à améliorer.
• Mettre en œuvre des programmes de reconnaissance des employés. Les entreprises EduTech peuvent utiliser les outils d'engagement des employés de HubSpot pour mettre en œuvre des programmes de reconnaissance des employés. Cela peut aider les entreprises EdTech à montrer à leurs employés qu'ils sont valorisés et appréciés.
• Créer et gérer des activités d'engagement des employés. Les entreprises EduTech peuvent utiliser les outils d'engagement des employés de HubSpot pour créer et gérer des activités d'engagement des employés, telles que des exercices de consolidation d'équipe et des événements sociaux. Cela peut aider les entreprises EdTech à bâtir une culture d’équipe plus forte et à créer un environnement de travail plus positif.

Outils de gestion des performances

Les outils de gestion des performances peuvent aider les entreprises EdTech à fixer des objectifs, à suivre les progrès et à fournir des commentaires aux employés.

Les entreprises EdTech peuvent utiliser des outils de gestion des performances pour surmonter les défis :

• Fixez-vous des objectifs et suivez les progrès. Les entreprises EdTech peuvent utiliser les outils de gestion des performances de HubSpot pour fixer des objectifs à leurs employés et suivre leurs progrès au fil du temps. Cela peut aider les entreprises EdTech à garantir que les employés sont sur la bonne voie pour atteindre leurs objectifs et à identifier les domaines dans lesquels ils pourraient avoir besoin d'un soutien supplémentaire.
• Fournir des commentaires aux employés. Les entreprises EdTech peuvent utiliser les outils de gestion des performances de HubSpot pour fournir régulièrement des commentaires aux employés sur leurs performances. Ce feedback peut aider les collaborateurs à améliorer leurs performances et à développer leurs compétences.
• Identifier et développer les collaborateurs à haut potentiel. Les entreprises EdTech peuvent utiliser les outils de gestion des performances de HubSpot pour identifier et développer des employés à haut potentiel. Cela peut aider les entreprises EdTech à constituer un solide vivier de futurs leaders.

Dans l'ensemble, les outils de recrutement, d'engagement des employés et de gestion des performances de HubSpot peuvent aider les entreprises EdTech à surmonter les défis de l'acquisition et de la rétention des talents en les aidant à rationaliser le processus d'embauche, à gérer les informations sur les candidats, à identifier les meilleurs talents, à favoriser une culture de travail positive, offrir de la reconnaissance et des récompenses, recueillir les commentaires des employés, fixer des objectifs, suivre les progrès et fournir des commentaires aux employés.

S'adapter aux attentes changeantes des clients

Enfin, les startups EdTech sont également confrontées au défi de s’adapter aux attentes changeantes des clients.

Les clients EdTech sont de plus en plus exigeants et attendent des expériences personnalisées et engageantes.

Les startups Ed Tech doivent être en mesure de répondre à ces attentes pour réussir.

Les outils de segmentation client, les outils de marketing ciblés et les capacités de marketing omnicanal de HubSpot peuvent aider les startups EdTech à s'adapter aux attentes changeantes des clients.

Outils de segmentation client

Les outils de segmentation client peuvent aider les entreprises EdTech à diviser leurs clients en groupes en fonction de caractéristiques communes, telles que les données démographiques, les intérêts et le comportement. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour créer des campagnes marketing et des expériences client plus ciblées.

Voici comment les entreprises EdTech peuvent utiliser les outils de segmentation client :

• Segmentez les clients en fonction de leur niveau d’éducation, de leur tranche d’âge et de leurs intérêts. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour créer des campagnes marketing ciblées pour des segments de clientèle spécifiques. Par exemple, une entreprise EdTech pourrait créer une campagne de marketing pour les étudiants du secondaire intéressés par le codage ou une campagne de marketing pour les adultes qui travaillent et qui souhaitent apprendre une nouvelle langue.
• Segmentez les clients en fonction de leur historique d’achat et de leur comportement. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour créer des expériences client personnalisées. Par exemple, une entreprise EdTech pourrait recommander de nouveaux cours à ses clients en fonction de leurs achats passés ou leur envoyer des e-mails personnalisés contenant des astuces et des conseils sur la façon d'utiliser leurs produits.

Marketing ciblé

Le marketing ciblé est le processus de création et de diffusion de messages marketing à des segments de clientèle spécifiques. Les entreprises EdTech peuvent utiliser un marketing ciblé pour atteindre leurs clients idéaux avec le bon message au bon moment.

Voyons comment les entreprises EdTech peuvent utiliser le marketing ciblé :

• Utilisez la publicité sur les réseaux sociaux pour cibler des segments de clientèle spécifiques. Les entreprises EdTech peuvent utiliser les plateformes de publicité sur les réseaux sociaux comme Facebook et LinkedIn pour cibler des segments de clientèle spécifiques avec leurs messages marketing. Par exemple, une entreprise EdTech pourrait cibler les lycéens intéressés par le codage avec des publicités pour leurs cours de codage en ligne.
• Utilisez le marketing par e-mail pour envoyer des messages personnalisés aux clients. Les entreprises EduTech peuvent utiliser le marketing par e-mail pour envoyer des messages personnalisés aux clients en fonction de leurs intérêts, de leur comportement et de leur historique d'achats. Par exemple, une entreprise EdTech pourrait envoyer un e-mail à un client qui a récemment acheté un cours sur la façon d'apprendre une nouvelle langue avec des astuces et des conseils sur la façon d'utiliser le cours.

Marketing omnicanal

Le marketing omnicanal est le processus de création et de fourniture d'expériences client cohérentes sur tous les canaux, y compris en ligne, hors ligne et mobile. Les entreprises EduTech peuvent utiliser le marketing omnicanal pour atteindre leurs clients où qu'ils se trouvent et leur offrir une expérience fluide.

Voici quelques exemples de la façon dont les EdTechs utilisent le marketing omnicanal pour s’adapter à l’évolution des attentes des clients :

• Créez un site Web et une application adaptés aux mobiles. Les entreprises EdTech doivent s’assurer que leur site Web et leur application sont adaptés aux appareils mobiles afin que leurs clients puissent accéder à leurs produits et services de n’importe où.
• Utilisez les médias sociaux pour interagir avec les clients. Les entreprises EdTech peuvent utiliser les médias sociaux pour interagir avec leurs clients, répondre à leurs questions et leur apporter une assistance.
• Utilisez le marketing par e-mail pour rester en contact avec vos clients. Les entreprises EdTech peuvent utiliser le marketing par e-mail pour rester en contact avec leurs clients et leur envoyer des mises à jour sur leurs produits et services.

En utilisant les outils de segmentation client, les fonctionnalités de marketing ciblé et les capacités de marketing omnicanal de HubSpot, les entreprises EdTech peuvent s'adapter à l'évolution des attentes des clients et offrir une meilleure expérience client.

Outils HubSpot en action : études de cas de réussite EdTech

1. Udacity : augmentation des taux d'ouverture et de clics

Udacity est une plateforme de formation en ligne leader qui propose des cours en technologie et en commerce. Ils utilisent les outils d'automatisation du marketing de HubSpot pour automatiser ses campagnes par e-mail et personnaliser ses messages marketing.

En conséquence, Udacity a pu augmenter ses taux d'ouverture et de clics de plus de 30 %.

Analyse : Le succès d'Udacity dans l'augmentation de ses taux d'ouverture et de clics démontre la puissance de l'automatisation et de la personnalisation du marketing.

En automatisant ses campagnes email, Udacity est en mesure d'économiser du temps et des ressources.

En personnalisant ses messages marketing, Udacity est en mesure d'envoyer des e-mails plus pertinents et plus engageants à ses abonnés.

Cela a entraîné une augmentation significative des taux d'ouverture et de clics, ce qui a entraîné une augmentation du trafic vers le site Web d'Udacity et davantage de conversions.

2. MasterClass : Augmentation du taux de conversion

MasterClass est une plateforme d'apprentissage en ligne qui propose des cours dispensés par des experts de renommée mondiale. Ils utilisent les outils de vente de HubSpot pour suivre les prospects tout au long du pipeline des ventes et automatiser des tâches telles que l'envoi d'e-mails de suivi et la planification de réunions.

Ainsi, MasterClass a pu augmenter son taux de conversion de plus de 20 %.

Analyse : Le succès de MasterClass à augmenter son taux de conversion démontre l'importance de l'automatisation des ventes.

En utilisant les outils de vente de HubSpot, MasterClass est en mesure d'économiser du temps et des ressources, tout en garantissant que toutes les pistes sont suivies rapidement et efficacement.

Cela a entraîné une augmentation significative du nombre de prospects convertis en clients.

3. Coursera : réduction du volume de tickets d'assistance client

La plateforme d'apprentissage en ligne Coursera propose des cours dispensés par les meilleures universités et organisations. Coursera utilise les outils de support client de HubSpot pour fournir une assistance 24h/24 et 7j/7 à ses apprenants.

En conséquence, Coursera a pu réduire son volume de tickets d'assistance client de plus de 15 %.

Analyse : le succès de Coursera dans la réduction du volume de tickets d'assistance client démontre l'importance de fournir un excellent support client.

En utilisant les outils d'assistance client de HubSpot, Coursera est en mesure de fournir une assistance 24h/24 et 7j/7 à ses apprenants, ce qui a réduit le nombre de tickets d'assistance que Coursera reçoit.

Cela a permis à l'équipe de support client de Coursera de se concentrer sur la résolution de problèmes plus complexes.

4. Tecmilenio : génération de leads et performances accrues

Tecmilenio est une université leader au Mexique. Ils utilisent la plateforme CRM de HubSpot pour gérer ses opérations de marketing, de ventes et de service client.

En conséquence, Tecmilenio a pu augmenter la génération de leads et acquérir une plus grande capacité à réaliser des actions de marketing, de vente et de service.

Analyse : Le succès de Tecmilenio dans l'augmentation de la génération de leads et l'obtention d'une plus grande capacité à effectuer des actions de marketing, de vente et de service démontre la puissance de l'utilisation d'une plateforme CRM unifiée.

La plateforme CRM de HubSpot fournit à Tecmilenio une vue unique et unifiée de toutes ses données clients.

Cela permet à Tecmilenio de mieux comprendre ses clients et de leur offrir une expérience plus personnalisée. Cela permet également à Tecmilenio de rationaliser ses opérations et de prendre de meilleures décisions sur la manière d'allouer ses ressources.

En utilisant les outils de HubSpot, les entreprises EduTech peuvent automatiser leurs opérations de marketing et de vente, personnaliser leurs messages marketing, améliorer leur support client et mieux comprendre leurs clients.

Cela peut conduire à une génération accrue de leads, à des taux de conversion plus élevés et à une meilleure satisfaction client.

Si vous êtes une entreprise EdTech, je vous encourage à découvrir comment les outils HubSpot peuvent vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux.

Conclusion

Enfin, les défis EdTech peuvent être assez difficiles. Forte concurrence sur le marché, faible utilisation et rétention, réticence au changement et manque de stratégie de transformation numérique.

Mais ne vous inquiétez pas, HubSpot vous soutient. Avec la suite d'outils de HubSpot, vous pouvez :

• Nourrissez les prospects et automatisez vos campagnes marketing pour augmenter l'utilisation et la rétention.
• Suivez les prospects tout au long du pipeline des ventes et automatisez les tâches pour améliorer les taux de conversion.
• Fournissez une assistance 24h/24 et 7j/7 à vos clients et résolvez les problèmes rapidement et efficacement pour améliorer la satisfaction client.

Mais mettre en œuvre et utiliser efficacement HubSpot peut s'avérer une tâche ardue.

C'est là que nous intervenons chez MakeWebBetter. Nous sommes un partenaire HubSpot Elite spécialisé dans l'aide aux entreprises EdTech pour tirer le meilleur parti de HubSpot.

Nous pouvons t'aider:

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