إتقان تحديات تكنولوجيا التعليم: دليل HubSpot لتحقيق النجاح

إن التنقل في مشهد تكنولوجيا التعليم المتغير باستمرار، حيث يعد الابتكار والتعطيل هو القاعدة، يمثل تحديات فريدة من نوعها لتكنولوجيا التعليم للشركات الناشئة.

بدءًا من جذب العملاء والاحتفاظ بهم إلى تحسين جهود التسويق وإدارة خطوط المبيعات، غالبًا ما تواجه الشركات الناشئة في مجال تكنولوجيا التعليم العديد من العقبات.

HubSpot، وهي منصة قوية لإدارة علاقات العملاء، تظهر كمصباح إرشادي للشركات الناشئة في مجال تكنولوجيا التعليم التي تغامر في هذه الصناعة الديناميكية.

بفضل مجموعتها الشاملة من الأدوات والرؤى المستندة إلى البيانات، تعمل HubSpot على تمكين الشركات الناشئة في مجال تكنولوجيا التعليم من التغلب على هذه التحديات وتحقيق أهدافها.

لذا، دعونا نناقش أهم تحديات تكنولوجيا التعليم التي تواجهها الشركات الناشئة وكيف يمكن لـ HubSpot المساعدة في معالجتها بفعالية.

لكن أولاً، دعونا نلقي نظرة على مشهد صناعة تكنولوجيا التعليم.

حول مشهد صناعة تكنولوجيا التعليم

شهد مشهد الشركات الناشئة في مجال تكنولوجيا التعليم نموًا هائلاً في السنوات الأخيرة، مدفوعًا بالطلب المتزايد على الحلول التعليمية المبتكرة.

من منصات التعلم المخصصة إلى التقييمات المبنية على الألعاب، تعمل الشركات الناشئة في مجال تكنولوجيا التعليم على تغيير نموذج التعليم التقليدي وتقديم تجارب تعليمية تحويلية للمتعلمين من جميع الأعمار.

ويتجلى هذا النمو والتطور في الشركات الناشئة في مجال تكنولوجيا التعليم في العدد المتزايد من جولات التمويل التي تم جمعها والعدد المتزايد من عمليات الخروج الناجحة.

وفي عام 2022، جمعت الشركات الناشئة في مجال تكنولوجيا التعليم أكثر من 18 مليار دولار من التمويل، ارتفاعًا من 11 مليار دولار في عام 2021.

بالإضافة إلى ذلك، كان هناك أكثر من 200 عملية خروج من تكنولوجيا التعليم في عام 2022، مع تجاوز متوسط ​​قيمة الخروج 100 مليون دولار.

ويرجع هذا النجاح جزئيًا إلى القيمة الفريدة التي تقدمها الشركات الناشئة في مجال تكنولوجيا التعليم. ومن خلال الاستفادة من التكنولوجيا لتخصيص التعلم، وتبسيط التقييمات، وتوفير القدرة على الوصول إلى الموارد التعليمية عالية الجودة، تلبي الشركات الناشئة في مجال تكنولوجيا التعليم احتياجات المتعلمين بطريقة لا يستطيع مقدمو التعليم التقليديون تحقيقها.

مع استمرار تطور مشهد تكنولوجيا التعليم، يمكننا أن نتوقع رؤية المزيد من الحلول المبتكرة والمبتكرة من الشركات الناشئة.

وبدعم من HubSpot ومنصات إدارة علاقات العملاء الأخرى، ستكون الشركات الناشئة في مجال تكنولوجيا التعليم في وضع جيد للتغلب على التحديات التي تواجهها وتحقيق أهداف النمو الخاصة بها.

قبل إعداد نظام EdTech الخاص بك باستخدام HubSpot، إليك الدليل الكامل لاستخدام HubSpot لـ SaaS Business.

قم بتدقيق نظام HubSpot CRM الخاص بك الآن!

احصل على منصة HubSpot الخاصة بك وتشغيلها مجانًا!

احصل على قائمة مرجعية مجانية

تحديات EdTech التنافسية وحلول HubSpot

دعونا نتحدث عن تحديات EdTech الأكثر شيوعًا وكيف يقوم HubSpot بحلها.

التكيف مع الذكاء الاصطناعي والأتمتة

أحد أكبر تحديات تكنولوجيا التعليم هو التكيف مع الوتيرة السريعة للابتكار في الذكاء الاصطناعي والأتمتة.

وذلك لأن الذكاء الاصطناعي والأتمتة لديهما القدرة على تغيير نماذج التعليم التقليدية وخلق فرص جديدة للشركات الناشئة في مجال تكنولوجيا التعليم.

ومع ذلك، من المهم أيضًا أن تتأكد الشركات الناشئة في مجال تكنولوجيا التعليم من أنها تستخدم الذكاء الاصطناعي والأتمتة بطريقة مسؤولة وأخلاقية.

يمكن لأدوات HubSpot المدعومة بالذكاء الاصطناعي أن تساعد الشركات الناشئة في مجال تكنولوجيا التعليم على التكيف مع الذكاء الاصطناعي والأتمتة بعدة طرق.

أتمتة التسويق

أتمتة التسويق هي استخدام البرامج لأتمتة المهام التسويقية المتكررة، مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني، وجدولة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، ورعاية العملاء المحتملين. وهذا من شأنه أن يحرر منصات تكنولوجيا التعليم للتركيز على المزيد من المبادرات الإستراتيجية، مثل تطوير المنتجات والخدمات التعليمية المبتكرة.

فيما يلي بعض الأمثلة على كيفية استخدام الشركات لأتمتة التسويق للتغلب على تحديات تكنولوجيا التعليم:

• استخدم أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني على نطاق واسع. يمكن لشركات EdTech استخدام أدوات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بـ HubSpot لإنشاء وإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة إلى عملائها وعملائها المحتملين بناءً على اهتماماتهم وسلوكهم. يمكن أن يساعد ذلك شركات تكنولوجيا التعليم على زيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني ونسب النقر إلى الظهور.
• استخدم أتمتة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتوفير الوقت والجهد. يمكن لصناعة EdTech استخدام أدوات أتمتة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بـ HubSpot لجدولة ونشر منشورات الوسائط الاجتماعية على منصات متعددة في وقت واحد. يمكن أن يوفر هذا على شركات تكنولوجيا التعليم الكثير من الوقت والجهد، حيث يمكنها بعد ذلك إعادة استثمارها في مجالات أخرى من أعمالها.
• استخدم أتمتة رعاية العملاء المحتملين لرعاية العملاء المحتملين من خلال مسار تحويل المبيعات. يمكن لصناعة EdTech استخدام أدوات أتمتة رعاية العملاء المحتملين الخاصة بـ HubSpot لرعاية العملاء المحتملين من خلال مسار تحويل المبيعات عن طريق إرسال محتوى وعروض مخصصة لهم. يمكن أن يساعد هذا شركات تكنولوجيا التعليم على تحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى عملاء.

التحليلات التنبؤية

التحليلات التنبؤية هي استخدام البيانات والنماذج الإحصائية للتنبؤ بالأحداث أو النتائج المستقبلية. يمكن لشركات تكنولوجيا التعليم استخدام التحليلات التنبؤية لتحديد الاتجاهات والأنماط في سلوك العملاء، والتي يمكن استخدامها بعد ذلك لاتخاذ قرارات تعتمد على البيانات حول التسويق والمبيعات وتطوير المنتجات.

وإليك كيف يمكن لشركات تكنولوجيا التعليم استخدام التحليلات التنبؤية للتغلب على تحديات تكنولوجيا التعليم:

• استخدم تجزئة العملاء لإنشاء حملات تسويقية أكثر استهدافًا وجهود التواصل مع المبيعات. يمكن لشركات EduTech استخدام أدوات التحليلات التنبؤية الخاصة بـ HubSpot لتقسيم عملائها بناءً على اهتماماتهم وسلوكهم. يمكن بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لإنشاء حملات تسويقية أكثر استهدافًا وجهود توعية المبيعات.
• استخدم تسجيل العملاء المتوقعين لتحديد أولويات جهود المبيعات والتركيز على العملاء المتوقعين الأكثر تأهيلاً. يمكن لشركات EduTech استخدام أدوات التحليلات التنبؤية الخاصة بـ HubSpot لتسجيل العملاء المتوقعين بناءً على احتمالية تحولهم إلى عملاء. يمكن بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لتحديد أولويات جهود المبيعات والتركيز على العملاء المتوقعين الأكثر تأهيلاً.
• استخدم تطوير المنتج لتحديد احتياجات العملاء غير الملباة وتطوير منتجات وخدمات جديدة لتلبية تلك الاحتياجات. يمكن لشركات EduTech استخدام أدوات التحليلات التنبؤية الخاصة بـ HubSpot لتحديد احتياجات العملاء غير الملباة وتطوير منتجات وخدمات جديدة لتلبية تلك الاحتياجات.

العمليات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي

العمليات التي تدعم الذكاء الاصطناعي هي استخدام الذكاء الاصطناعي لأتمتة العمليات التجارية وتحسينها. يمكن لشركات EdTech استخدام العمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لأتمتة المهام مثل دعم العملاء وتأهيل العملاء المحتملين وتحسين الحملات التسويقية.

أمثلة على كيفية استخدام شركات EdTech للعمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي:

• استخدم روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتوفير دعم للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكن لشركات EdTech استخدام روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي الخاصة بـ HubSpot لتوفير دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لعملائها. يمكن أن يساعد ذلك شركات تكنولوجيا التعليم على تحسين رضا العملاء وتقليل تراجع العملاء.
• استخدم تأهيل العملاء المتوقعين المدعوم بالذكاء الاصطناعي لتحديد العملاء المتوقعين الأكثر تأهيلاً. يمكن لشركات EdTech استخدام أدوات تأهيل العملاء المتوقعين المدعومة بالذكاء الاصطناعي من HubSpot لتحديد العملاء المتوقعين الأكثر تأهيلاً من مجموعة العملاء المحتملين الخاصة بهم. يمكن أن يساعد ذلك شركات تكنولوجيا التعليم على توفير الوقت وإبرام المزيد من الصفقات.
• استخدم تحسين الحملات التسويقية المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين أداء الحملات التسويقية. يمكن لشركات EdTech استخدام أدوات تحسين الحملات التسويقية المدعومة بالذكاء الاصطناعي من HubSpot لتحسين أداء حملاتها التسويقية من خلال ضبط معايير الاستهداف واستراتيجيات عروض الأسعار تلقائيًا.

بشكل عام، يمكن لأتمتة التسويق والتحليلات التنبؤية وميزات العمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي في HubSpot أن تساعد شركات تكنولوجيا التعليم على التغلب على تحديات التكيف مع الذكاء الاصطناعي والأتمتة من خلال أتمتة المهام المتكررة واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات وتحسين تجارب العملاء.

تهديدات الأمن السيبراني وحماية البيانات

التحدي الرئيسي الآخر الذي تواجهه الشركات الناشئة في مجال تكنولوجيا التعليم هو تهديدات الأمن السيبراني وحماية البيانات.

تقوم شركات EdTech الناشئة بجمع وتخزين الكثير من البيانات الحساسة حول عملائها، مثل المعلومات الشخصية والمعلومات المالية والسجلات الأكاديمية.

تعتبر هذه البيانات هدفًا لمجرمي الإنترنت، ويتعين على الشركات الناشئة في مجال تكنولوجيا التعليم اتخاذ خطوات لحمايتها من الوصول غير المصرح به والانتهاكات.

يمكن أن تساعد ميزات أمان HubSpot الشركات الناشئة في مجال تكنولوجيا التعليم على حماية بياناتها من تهديدات الأمن السيبراني.

توثيق ذو عاملين

المصادقة الثنائية (2FA) هي إجراء أمني يتطلب من المستخدمين إدخال عاملين مختلفين لمصادقة أنفسهم، مثل كلمة المرور والرمز من هواتفهم المحمولة.

ويساعد ذلك على حماية شركات تكنولوجيا التعليم من الوصول غير المصرح به إلى حساباتها وبياناتها.

كيف يمكن لشركات EdTech استخدام المصادقة الثنائية للتغلب على تحديات تهديدات الأمن السيبراني وحماية البيانات:

• حماية حسابات الموظفين. يمكن لشركات EdTech أن تطلب من موظفيها استخدام المصادقة الثنائية لتسجيل الدخول إلى حسابات HubSpot الخاصة بهم. سيساعد ذلك على حماية حسابات الموظفين من التعرض للاختراق من قبل المهاجمين.
• حماية حسابات العملاء. يمكن لشركات EdTech تقديم المصادقة الثنائية لعملائها كإجراء أمني اختياري. سيسمح هذا للعملاء بإضافة طبقة إضافية من الأمان إلى حساباتهم.
• حماية البيانات الحساسة. يمكن لشركات EdTech استخدام المصادقة الثنائية لحماية الوصول إلى البيانات الحساسة، مثل سجلات الطلاب والبيانات المالية.

تشفير البيانات

تشفير البيانات هو عملية تحويل البيانات إلى تنسيق لا يمكن قراءته بدون مفتاح فك التشفير. ويساعد ذلك على حماية شركات تكنولوجيا التعليم من خروقات البيانات وتهديدات الأمن السيبراني الأخرى.

أمثلة على كيفية استخدام شركات EdTech لتشفير البيانات في مواجهة تحديات Edtech:

• تشفير البيانات أثناء الراحة وأثناء النقل. يمكن لشركات EdTech استخدام ميزات تشفير البيانات الخاصة بـ HubSpot لتشفير جميع البيانات أثناء الراحة وأثناء النقل. سيساعد ذلك على حماية البيانات من الوصول غير المصرح به، حتى لو تمت سرقتها أو اعتراضها.
• تشفير البيانات الحساسة على مستوى أعلى. يمكن لشركات EdTech استخدام ميزات التشفير المتقدمة الخاصة بـ HubSpot لتشفير البيانات الحساسة، مثل سجلات الطلاب والبيانات المالية، على مستوى أعلى. وهذا سيجعل الأمر أكثر صعوبة على المهاجمين لفك تشفير البيانات.

مسار التدقيق الأمني

مسار التدقيق الأمني ​​هو سجل لجميع أنشطة المستخدم في النظام. يمكن لشركات EdTech استخدام مسارات التدقيق الأمني ​​لمراقبة الأنشطة المشبوهة وتحديد التهديدات الأمنية المحتملة.

وإليك كيف يمكن لشركات EdTech استخدام مسارات التدقيق الأمني ​​للتغلب على تحديات EdTech:

• مراقبة النشاط المشبوه. يمكن لشركات EdTech استخدام مسار التدقيق الأمني ​​الخاص بـ HubSpot لمراقبة الأنشطة المشبوهة، مثل محاولات تسجيل الدخول الفاشلة والوصول غير المصرح به إلى البيانات الحساسة.
• تحديد التهديدات الأمنية المحتملة. يمكن لشركات EdTech استخدام مسار التدقيق الأمني ​​الخاص بـ HubSpot لتحديد التهديدات الأمنية المحتملة، مثل وصول الأجهزة الجديدة إلى النظام أو قيام المستخدمين بتسجيل الدخول من مواقع غير معتادة.
• التحقيق في الحوادث الأمنية. يمكن لشركات EdTech استخدام مسار التدقيق الأمني ​​الخاص بـ HubSpot للتحقيق في الحوادث الأمنية وتحديد السبب الجذري للمشكلة.

بشكل عام، يمكن لميزات HubSpot 2FA وتشفير البيانات ومسار تدقيق الأمان أن تساعد شركات EdTech على التغلب على تحديات تهديدات الأمن السيبراني وحماية البيانات من خلال حماية حساباتها وبياناتها وأنظمتها من الوصول غير المصرح به والتهديدات الأمنية الأخرى.

اضطرابات سلسلة التوريد والنقص

تواجه الشركات الناشئة في مجال تكنولوجيا التعليم أيضًا تحديات تتعلق باضطرابات سلسلة التوريد ونقصها.

تعتمد الشركات الناشئة في مجال تكنولوجيا التعليم على مجموعة متنوعة من الموردين، مثل مطوري البرامج ومنشئي المحتوى ومصنعي الأجهزة.

إذا كانت هناك اضطرابات في سلسلة التوريد، فقد يؤثر ذلك على قدرة الشركات الناشئة في مجال تكنولوجيا التعليم على تطوير وتقديم منتجاتها وخدماتها.

يمكن لأدوات إدارة سلسلة التوريد الخاصة بـ HubSpot مساعدة الشركات الناشئة في مجال Ed Tech على التخفيف من تأثير اضطرابات سلسلة التوريد.

ادارة المخزون

إدارة المخزون هي عملية تتبع وإدارة مستويات المخزون. يمكن لشركات EdTech استخدام أدوات إدارة المخزون لتحديد النقص المحتمل والتأكد من أن لديها مخزونًا كافيًا لتلبية طلب العملاء.

كيف يمكن لشركات EdTech استخدام أدوات إدارة المخزون للتغلب على تحديات EdTech:

• قم بتعيين مستويات المخزون بناءً على بيانات المبيعات التاريخية والطلب المتوقع. يمكن لشركات EdTech استخدام أدوات إدارة المخزون الخاصة بـ HubSpot لتعيين مستويات المخزون بناءً على بيانات المبيعات التاريخية والطلب المتوقع. سيساعد ذلك شركات تكنولوجيا التعليم على تجنب الإفراط في تخزين المخزون وتكبد تكاليف غير ضرورية.
• تتبع مستويات المخزون في الوقت الحقيقي. يمكن لشركات EdTech استخدام أدوات إدارة المخزون الخاصة بـ HubSpot لتتبع مستويات المخزون في الوقت الفعلي. سيساعد ذلك شركات تكنولوجيا التعليم على تحديد النقص المحتمل في وقت مبكر واتخاذ الخطوات اللازمة للتخفيف منه.
• إعداد التنبيهات لمستويات المخزون المنخفضة. يمكن لشركات EdTech استخدام أدوات إدارة المخزون الخاصة بـ HubSpot لإعداد تنبيهات لمستويات المخزون المنخفضة. سيساعد ذلك على إخطار شركات تكنولوجيا التعليم بالنقص المحتمل حتى تتمكن من اتخاذ الإجراءات اللازمة على الفور.

إدارة أداء الموردين

إدارة أداء الموردين هي عملية مراقبة وتقييم أداء الموردين. يمكن لشركات تكنولوجيا التعليم استخدام أدوات إدارة أداء الموردين لتحديد الموردين ذوي الأداء الضعيف والتأكد من أنهم يعملون مع موردين موثوقين.

أمثلة على كيفية استخدام شركات تكنولوجيا التعليم لأدوات إدارة أداء الموردين لمواجهة تحديات تكنولوجيا التعليم:

• تتبع مقاييس أداء الموردين. يمكن لشركات EdTech استخدام أدوات إدارة أداء الموردين الخاصة بـ HubSpot لتتبع مقاييس أداء الموردين، مثل التسليم في الوقت المحدد والجودة. سيساعد هذا شركات تكنولوجيا التعليم على تحديد الموردين ذوي الأداء الضعيف.
• قم بإعداد تنبيهات للموردين ذوي الأداء الضعيف. يمكن لشركات EdTech استخدام أدوات إدارة أداء الموردين الخاصة بـ HubSpot لإعداد تنبيهات للموردين ذوي الأداء الضعيف. سيساعد ذلك على إخطار شركات تكنولوجيا التعليم بمشكلات الأداء حتى تتمكن من اتخاذ الإجراءات التصحيحية.
• وضع خطط طوارئ للموردين ذوي الأداء الضعيف. يمكن لشركات EdTech استخدام أدوات إدارة أداء الموردين الخاصة بـ HubSpot لتطوير خطط طوارئ للموردين ذوي الأداء الضعيف. سيساعد ذلك شركات تكنولوجيا التعليم على التخفيف من تأثير انقطاع الإمدادات من الموردين ذوي الأداء الضعيف.

أدوات التواصل والتعاون

يمكن لأدوات الاتصال والتعاون أن تساعد شركات تكنولوجيا التعليم على التواصل والتعاون مع الموردين بشكل أكثر فعالية. يمكن أن يساعد ذلك شركات تكنولوجيا التعليم على تحديد مشكلات سلسلة التوريد وحلها بسرعة وكفاءة أكبر.

يمكن لشركات تكنولوجيا التعليم استخدام أدوات الاتصال والتعاون للتغلب على الاضطرابات والنقص في سلسلة التوريد:

• التواصل مع الموردين في الوقت الحقيقي. يمكن لمنصات EdTech استخدام أدوات الاتصال والتعاون الخاصة بـ HubSpot للتواصل مع الموردين في الوقت الفعلي. يمكن أن يساعد ذلك شركات تكنولوجيا التعليم على تحديد مشكلات سلسلة التوريد وحلها بسرعة.
• التعاون مع الموردين بشأن خطط الطوارئ. يمكن لمنصات EdTech استخدام أدوات الاتصال والتعاون الخاصة بـ HubSpot للتعاون مع الموردين بشأن خطط الطوارئ. وهذا يمكن أن يساعد منصات تكنولوجيا التعليم على التخفيف من تأثير انقطاع العرض.
• مشاركة المعلومات مع الموردين حول توقعات الطلب ومستويات المخزون. يمكن لشركات EdTech استخدام أدوات الاتصال والتعاون الخاصة بـ HubSpot لمشاركة المعلومات مع الموردين حول توقعات الطلب ومستويات المخزون. وهذا يمكن أن يساعد الموردين على تخطيط إنتاجهم وتسليمهم بشكل أفضل.

بشكل عام، يمكن لإدارة مخزون HubSpot وإدارة أداء الموردين وأدوات الاتصال والتعاون أن تساعد صناعة تكنولوجيا التعليم على التغلب على تحديات انقطاع سلسلة التوريد ونقصها من خلال مساعدتهم على إدارة مخزونهم بشكل أكثر فعالية، وتحديد مشكلات سلسلة التوريد وحلها بسرعة وكفاءة أكبر. والتعاون مع الموردين بشكل أكثر فعالية.

اكتساب المواهب والاحتفاظ بها

التحدي الآخر الذي تواجهه الشركات الناشئة في مجال تكنولوجيا التعليم هو اكتساب المواهب والاحتفاظ بها.

تحتاج الشركات الناشئة في مجال Ed Tech إلى توظيف موظفين موهوبين والاحتفاظ بهم في مجموعة متنوعة من المجالات، مثل تطوير البرمجيات والتعليم والتسويق.

ومع ذلك، فإن صناعة تكنولوجيا التعليم تتسم بقدرة تنافسية عالية، وقد يكون من الصعب على الشركات الناشئة جذب أفضل المواهب والاحتفاظ بها.

يمكن لأدوات التوظيف في HubSpot وأدوات مشاركة الموظفين وأدوات إدارة الأداء أن تساعد الشركات الناشئة في مجال Ed Tech على التغلب على تحديات اكتساب المواهب والاحتفاظ بها.

أدوات التوظيف

يمكن لأدوات التوظيف أن تساعد شركات تكنولوجيا التعليم على تبسيط عملية التوظيف، وإدارة معلومات المرشحين، وتحديد أفضل المواهب.

كيف يمكن لشركات تكنولوجيا التعليم استخدام أدوات التوظيف للتغلب على تحديات تكنولوجيا التعليم:

• نشر فرص العمل في لوحات الوظائف المتعددة بنقرة واحدة. يمكن لشركات EdTech استخدام أدوات التوظيف الخاصة بـ HubSpot لنشر فرص العمل في لوحات وظائف متعددة بنقرة واحدة. وهذا يمكن أن يوفر لشركات تكنولوجيا التعليم الكثير من الوقت والجهد.
• إدارة معلومات المرشح في موقع مركزي واحد. يمكن لشركات EdTech استخدام أدوات التوظيف الخاصة بـ HubSpot لإدارة معلومات المرشحين في موقع مركزي واحد. وهذا يجعل من السهل على شركات تكنولوجيا التعليم تتبع المرشحين خلال عملية التوظيف وتحديد أفضل المرشحين للوظيفة.
• أتمتة المهام مثل فحص البريد الإلكتروني وجدولة المقابلات. يمكن لشركات EdTech استخدام أدوات التوظيف الخاصة بـ HubSpot لأتمتة المهام مثل فحص البريد الإلكتروني وجدولة المقابلات. وهذا يمكن أن يحرر شركات تكنولوجيا التعليم للتركيز على المزيد من المهام الإستراتيجية، مثل تطوير العلامة التجارية لصاحب العمل وبناء العلاقات مع المرشحين.

أدوات إشراك الموظفين

يمكن لأدوات مشاركة الموظفين أن تساعد شركات تكنولوجيا التعليم على تعزيز ثقافة العمل الإيجابية، وتقديم التقدير والمكافآت، وجمع تعليقات الموظفين.

أمثلة على كيفية استخدام صناعة تكنولوجيا التعليم لأدوات مشاركة الموظفين لاكتساب المواهب والاحتفاظ بها:

• إنشاء وإدارة استبيانات الموظفين. يمكن لشركات EduTech استخدام أدوات مشاركة الموظفين الخاصة بـ HubSpot لإنشاء استبيانات الموظفين وإدارتها. يمكن أن يساعد ذلك منصات EdTech على جمع التعليقات من الموظفين حول خبراتهم العملية وتحديد مجالات التحسين.
• تنفيذ برامج التعرف على الموظفين. يمكن لشركات EduTech استخدام أدوات مشاركة الموظفين الخاصة بـ HubSpot لتنفيذ برامج التعرف على الموظفين. يمكن أن يساعد هذا شركات تكنولوجيا التعليم على إظهار أن موظفيها محل تقدير وتقدير.
• إنشاء وإدارة أنشطة مشاركة الموظفين. يمكن لشركات EduTech استخدام أدوات مشاركة الموظفين الخاصة بـ HubSpot لإنشاء وإدارة أنشطة مشاركة الموظفين، مثل تمارين بناء الفريق والمناسبات الاجتماعية. يمكن أن يساعد ذلك شركات تكنولوجيا التعليم على بناء ثقافة فريق أقوى وخلق بيئة عمل أكثر إيجابية.

أدوات إدارة الأداء

يمكن لأدوات إدارة الأداء أن تساعد شركات تكنولوجيا التعليم على تحديد الأهداف وتتبع التقدم وتقديم التعليقات للموظفين.

يمكن لشركات تكنولوجيا التعليم استخدام أدوات إدارة الأداء للتغلب على التحديات:

• تحديد الأهداف وتتبع التقدم. يمكن لشركات EdTech استخدام أدوات إدارة الأداء الخاصة بـ HubSpot لتحديد الأهداف للموظفين وتتبع تقدمهم بمرور الوقت. يمكن أن يساعد ذلك شركات تكنولوجيا التعليم على التأكد من أن الموظفين يسيرون على المسار الصحيح لتحقيق أهدافهم وتحديد المجالات التي قد يحتاجون فيها إلى دعم إضافي.
• تقديم التغذية الراجعة للموظفين. يمكن لشركات EdTech استخدام أدوات إدارة الأداء الخاصة بـ HubSpot لتقديم تعليقات منتظمة للموظفين حول أدائهم. يمكن أن تساعد هذه التعليقات الموظفين على تحسين أدائهم وتطوير مهاراتهم.
• تحديد وتطوير الموظفين ذوي الإمكانات العالية. يمكن لشركات EdTech استخدام أدوات إدارة الأداء الخاصة بـ HubSpot لتحديد الموظفين ذوي الإمكانات العالية وتطويرهم. وهذا يمكن أن يساعد شركات تكنولوجيا التعليم على بناء مجموعة قوية من قادة المستقبل.

بشكل عام، يمكن لأدوات التوظيف في HubSpot وأدوات مشاركة الموظفين وأدوات إدارة الأداء أن تساعد شركات تكنولوجيا التعليم على التغلب على تحديات اكتساب المواهب والاحتفاظ بها من خلال مساعدتها على تبسيط عملية التوظيف، وإدارة معلومات المرشحين، وتحديد أفضل المواهب، وتعزيز ثقافة العمل الإيجابية، تقديم التقدير والمكافآت، وجمع تعليقات الموظفين، وتحديد الأهداف، وتتبع التقدم، وتقديم التعليقات للموظفين.

التكيف مع توقعات العملاء المتغيرة

وأخيرًا، تواجه الشركات الناشئة في مجال تكنولوجيا التعليم أيضًا التحدي المتمثل في التكيف مع توقعات العملاء المتغيرة.

أصبح عملاء EdTech متطلبين بشكل متزايد، ويتوقعون تجارب شخصية وجذابة.

يجب أن تكون الشركات الناشئة في مجال Ed Tech قادرة على تحقيق هذه التوقعات حتى تكون ناجحة.

يمكن لأدوات تقسيم العملاء وأدوات التسويق المستهدفة وإمكانيات التسويق متعددة القنوات من HubSpot أن تساعد الشركات الناشئة في مجال تكنولوجيا التعليم على التكيف مع توقعات العملاء المتغيرة.

أدوات تجزئة العملاء

يمكن لأدوات تقسيم العملاء أن تساعد شركات تكنولوجيا التعليم على تقسيم عملائها إلى مجموعات بناءً على الخصائص المشتركة، مثل التركيبة السكانية والاهتمامات والسلوك. يمكن بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لإنشاء حملات تسويقية أكثر استهدافًا وتجارب العملاء.

وإليك كيف يمكن لشركات تكنولوجيا التعليم استخدام أدوات تقسيم العملاء:

• قم بتقسيم العملاء حسب مستواهم التعليمي وفئتهم العمرية واهتماماتهم. ويمكن بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لإنشاء حملات تسويقية مستهدفة لشرائح محددة من العملاء. على سبيل المثال، يمكن لشركة EdTech إنشاء حملة تسويقية لطلاب المدارس الثانوية المهتمين بالبرمجة أو حملة تسويقية للبالغين العاملين المهتمين بتعلم لغة جديدة.
• قم بتقسيم العملاء حسب تاريخ الشراء والسلوك. ويمكن بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لإنشاء تجارب مخصصة للعملاء. على سبيل المثال، يمكن لشركة EdTech أن توصي بدورات تدريبية جديدة للعملاء بناءً على مشترياتهم السابقة أو إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة لهم تحتوي على نصائح وإرشادات حول كيفية استخدام منتجاتهم.

التسويق المستهدف

التسويق المستهدف هو عملية إنشاء وتوصيل رسائل تسويقية إلى شرائح محددة من العملاء. يمكن لشركات تكنولوجيا التعليم استخدام التسويق المستهدف للوصول إلى عملائها المثاليين بالرسالة المناسبة في الوقت المناسب.

دعونا نرى كيف يمكن لشركات تكنولوجيا التعليم استخدام التسويق المستهدف:

• استخدم إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي لاستهداف شرائح محددة من العملاء. يمكن لشركات EdTech استخدام منصات الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook وLinkedIn لاستهداف شرائح محددة من العملاء من خلال رسائلهم التسويقية. على سبيل المثال، يمكن لشركة EdTech استهداف طلاب المدارس الثانوية المهتمين بالبرمجة باستخدام الإعلانات الخاصة بدورات البرمجة عبر الإنترنت.
• استخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني لإرسال رسائل مخصصة للعملاء. يمكن لشركات EduTech استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لإرسال رسائل مخصصة إلى العملاء بناءً على اهتماماتهم وسلوكهم وتاريخ الشراء. على سبيل المثال، يمكن لشركة EdTech إرسال بريد إلكتروني إلى العميل الذي قام مؤخرًا بشراء دورة تدريبية حول كيفية تعلم لغة جديدة مع نصائح وإرشادات حول كيفية استخدام الدورة التدريبية.

تسويق متعدد القنوات

التسويق متعدد القنوات هو عملية إنشاء وتقديم تجارب متسقة للعملاء عبر جميع القنوات، بما في ذلك عبر الإنترنت وغير متصل والهاتف المحمول. يمكن لشركات EduTech استخدام التسويق متعدد القنوات للوصول إلى عملائها أينما كانوا وتزويدهم بتجربة سلسة.

فيما يلي بعض الأمثلة على كيفية استخدام EdTechs للتسويق متعدد القنوات للتكيف مع توقعات العملاء المتغيرة:

• إنشاء موقع ويب وتطبيق متوافق مع الجوّال. تحتاج شركات تكنولوجيا التعليم إلى التأكد من أن مواقعها الإلكترونية وتطبيقاتها متوافقة مع الأجهزة المحمولة حتى يتمكن عملاؤها من الوصول إلى منتجاتها وخدماتها من أي مكان.
• استخدم وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع العملاء. يمكن لشركات تكنولوجيا التعليم استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع العملاء والإجابة على أسئلتهم وتقديم الدعم لهم.
• استخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني للبقاء على اتصال مع العملاء. يمكن لشركات EdTech استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني للبقاء على اتصال مع العملاء وإرسال تحديثات لهم حول منتجاتهم وخدماتهم.

ومن خلال استخدام أدوات تقسيم العملاء في HubSpot، وميزات التسويق المستهدفة، وقدرات التسويق متعددة القنوات، يمكن لشركات EdTech التكيف مع توقعات العملاء المتغيرة وتقديم تجربة أفضل للعملاء.

أدوات HubSpot في العمل: دراسات حالة لنجاح تكنولوجيا التعليم

1. الجرأة: زيادة في معدلات الفتح والنقر إلى الظهور

Udacity هي منصة تعليمية رائدة عبر الإنترنت تقدم دورات في التكنولوجيا والأعمال. يستخدمون أدوات أتمتة التسويق الخاصة بـ HubSpot لأتمتة حملات البريد الإلكتروني وتخصيص رسائلها التسويقية.

ونتيجة لذلك، تمكنت Udacity من زيادة معدلات الفتح والنقر إلى الظهور بنسبة تزيد عن 30%.

التحليل: يوضح نجاح Udacity في زيادة معدلات الفتح ومعدلات النقر إلى الظهور قوة أتمتة التسويق والتخصيص.

من خلال أتمتة حملات البريد الإلكتروني، تستطيع Udacity توفير الوقت والموارد.

من خلال تخصيص رسائلها التسويقية، تستطيع Udacity إرسال رسائل بريد إلكتروني أكثر صلة وجاذبية إلى مشتركيها.

وقد أدى ذلك إلى زيادة كبيرة في معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور، مما أدى إلى زيادة عدد الزيارات إلى موقع Udacity الإلكتروني والمزيد من التحويلات.

2. MasterClass: زيادة معدل التحويل

MasterClass هي عبارة عن منصة تعليمية عبر الإنترنت تقدم دورات يدرسها خبراء مشهورون عالميًا. يستخدمون أدوات مبيعات HubSpot لتتبع العملاء المحتملين عبر خط أنابيب المبيعات ولأتمتة المهام مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة وجدولة الاجتماعات.

ونتيجة لذلك، تمكنت MasterClass من زيادة معدل التحويل الخاص بها بنسبة تزيد عن 20%.

التحليل: يوضح نجاح MasterClass في زيادة معدل التحويل أهمية أتمتة المبيعات.

باستخدام أدوات مبيعات HubSpot، يستطيع MasterClass توفير الوقت والموارد، مع ضمان متابعة جميع العملاء المتوقعين بسرعة وفعالية.

وقد أدى ذلك إلى زيادة كبيرة في عدد العملاء المحتملين الذين يتحولون إلى عملاء.

3. كورسيرا: انخفاض في حجم تذاكر دعم العملاء

تقدم منصة التعلم عبر الإنترنت Coursera دورات من أفضل الجامعات والمنظمات. تستخدم Coursera أدوات دعم العملاء الخاصة بـ HubSpot لتوفير الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للمتعلمين.

ونتيجة لذلك، تمكنت كورسيرا من تقليل حجم تذاكر دعم العملاء بنسبة تزيد عن 15%.

التحليل: يوضح نجاح كورسيرا في تقليل حجم تذاكر دعم العملاء أهمية تقديم دعم ممتاز للعملاء.

باستخدام أدوات دعم العملاء في HubSpot، تستطيع كورسيرا تقديم الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمتعلميها، مما أدى إلى تقليل عدد تذاكر الدعم التي تتلقاها كورسيرا.

وقد أدى ذلك إلى تحرير فريق دعم العملاء في كورسيرا للتركيز على حل المشكلات الأكثر تعقيدًا.

4. Tecmilenio: زيادة توليد العملاء المحتملين والأداء

Tecmilenio هي جامعة رائدة في المكسيك. يستخدمون منصة HubSpot's CRM لإدارة عمليات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء.

ونتيجة لذلك، تمكنت Tecmilenio من زيادة توليد العملاء المحتملين واكتساب قدرة أعلى على تنفيذ إجراءات التسويق والمبيعات والخدمات.

التحليل: يوضح نجاح Tecmilenio في زيادة جذب العملاء المحتملين واكتساب قدرة أعلى لتنفيذ إجراءات التسويق والمبيعات والخدمات قوة استخدام منصة موحدة لإدارة علاقات العملاء.

توفر منصة CRM الخاصة بـ HubSpot لـ Tecmilenio عرضًا واحدًا وموحدًا لجميع بيانات عملائها.

يتيح ذلك لشركة Tecmilenio فهم عملائها بشكل أفضل وتزويدهم بتجربة أكثر تخصيصًا. كما يسمح لـTecmilenio بتبسيط عملياتها واتخاذ قرارات أفضل حول كيفية تخصيص مواردها.

باستخدام أدوات HubSpot، يمكن لشركات EduTech أتمتة عمليات التسويق والمبيعات الخاصة بها، وتخصيص رسائلها التسويقية، وتحسين دعم عملائها، واكتساب فهم أعمق لعملائها.

يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة توليد العملاء المحتملين، وارتفاع معدلات التحويل، وتحسين رضا العملاء.

إذا كنت من شركات EdTech، فأنا أشجعك على استكشاف كيف يمكن لأدوات HubSpot مساعدتك في تحقيق أهداف عملك.

خاتمة

وأخيرًا، يمكن أن تكون تحديات تكنولوجيا التعليم صعبة للغاية. المنافسة العالية في السوق، وانخفاض الاستخدام والاحتفاظ، والإحجام عن التغيير، ونقص استراتيجية التحول الرقمي.

ولكن لا تقلق، HubSpot يدعمك. باستخدام مجموعة أدوات HubSpot، يمكنك:

• رعاية العملاء المتوقعين وأتمتة حملاتك التسويقية لزيادة الاستخدام والاحتفاظ بهم.
• تتبع العملاء المتوقعين من خلال مسار المبيعات وقم بأتمتة المهام لتحسين معدلات التحويل.
• توفير الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لعملائك وحل المشكلات بسرعة وكفاءة لتحسين رضا العملاء.

لكن تنفيذ HubSpot واستخدامه بفعالية قد يكون مهمة شاقة.

وهنا يأتي دورنا في MakeWebBetter. نحن أحد شركاء HubSpot Elite والمتخصصين في مساعدة شركات EdTech على تحقيق أقصى استفادة من HubSpot.

يمكننا مساعدتك:

• قم بإعداد HubSpot وتكوينه بشكل صحيح
• قم بدمج HubSpot مع أنظمتك الحالية
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق والمبيعات ودعم العملاء في HubSpot
• تدريب موظفيك على كيفية استخدام HubSpot بشكل فعال