EdTech 과제 마스터하기: HubSpot의 성공을 위한 플레이북

혁신과 파괴가 일반화되는 끊임없이 변화하는 EdTech 환경을 탐색하는 것은 스타트업에게 고유한 EdTech 과제를 제시합니다.

고객 유치 및 유지부터 마케팅 활동 최적화 및 판매 파이프라인 관리에 이르기까지 EdTech 스타트업은 종종 수많은 장애물에 직면합니다.

강력한 CRM 플랫폼인 HubSpot은 이 역동적인 산업에 진출하는 EdTech 스타트업을 위한 길잡이로 등장합니다.

HubSpot은 포괄적인 도구 제품군과 데이터 기반 통찰력을 통해 EdTech 스타트업이 이러한 과제를 극복하고 목표를 달성할 수 있도록 지원합니다.

이제 스타트업이 직면한 EdTech의 주요 과제와 HubSpot이 이러한 과제를 효과적으로 해결하는 데 어떻게 도움이 되는지 논의해 보겠습니다.

하지만 먼저 EdTech 산업 환경을 살펴보겠습니다.

EdTech 산업 환경 소개

EdTech 스타트업 환경은 혁신적인 교육 솔루션에 대한 수요 증가에 힘입어 최근 몇 년간 기하급수적인 성장을 경험했습니다.

맞춤형 학습 플랫폼부터 게임화된 평가까지 EdTech 스타트업은 전통적인 교육 패러다임을 파괴하고 모든 연령대의 학습자에게 혁신적인 학습 경험을 제공하고 있습니다.

EdTech 스타트업의 이러한 성장과 발전은 모금된 자금 조달 건수가 증가하고 성공적인 종료 건수가 증가하는 것에서 분명하게 드러납니다.

2022년 교육기술 스타트업은 2021년 110억 달러에서 180억 달러 이상의 자금을 조달했습니다.

또한 2022년에는 EdTech 종료가 200건이 넘었으며 평균 종료 가치는 1억 달러를 초과했습니다.

이러한 성공은 부분적으로 EdTech 스타트업이 제공하는 고유한 가치 제안에 기인합니다. 기술을 활용하여 학습을 개인화하고, 평가를 게임화하고, 고품질 교육 리소스에 대한 액세스를 제공함으로써 EdTech 스타트업은 기존 교육 제공자가 할 수 없는 방식으로 학습자의 요구를 충족시키고 있습니다.

EdTech 환경이 계속 발전함에 따라 스타트업에서는 훨씬 더 혁신적이고 파괴적인 솔루션을 볼 수 있을 것으로 기대할 수 있습니다.

HubSpot 및 기타 CRM 플랫폼의 지원을 통해 EdTech 스타트업은 직면한 과제를 극복하고 성장 목표를 달성할 수 있는 좋은 위치에 있게 될 것입니다.

HubSpot을 사용하여 EdTech 플랫폼을 설정하기 전에 SaaS 비즈니스에 HubSpot을 사용하는 방법에 대한 전체 가이드가 있습니다.

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경쟁력 있는 교육 기술 과제 및 HubSpot 솔루션

가장 일반적인 EdTech 문제와 HubSpot이 이를 해결하는 방법에 대해 이야기해 보겠습니다.

인공 지능(AI) 및 자동화에 적응

교육 기술의 가장 큰 과제 중 하나는 AI 및 자동화 분야의 빠른 혁신 속도에 적응하는 것입니다.

이는 AI와 자동화가 기존 교육 모델을 혼란에 빠뜨리고 EdTech 스타트업을 위한 새로운 기회를 창출할 수 있는 잠재력을 갖고 있기 때문입니다.

그러나 EdTech 스타트업이 책임감 있고 윤리적인 방식으로 AI와 자동화를 사용하고 있는지 확인하는 것도 중요합니다.

HubSpot의 AI 기반 도구는 EdTech 스타트업이 다양한 방법으로 AI 및 자동화에 적응하는 데 도움이 될 수 있습니다.

마케팅 자동화

마케팅 자동화는 소프트웨어를 사용하여 이메일 보내기, 소셜 미디어 게시물 예약, 리드 육성 등 반복적인 마케팅 작업을 자동화하는 것입니다. 이를 통해 EdTech 플랫폼은 혁신적인 교육 제품 및 서비스 개발과 같은 보다 전략적인 이니셔티브에 집중할 수 있습니다.

다음은 기업이 마케팅 자동화를 사용하여 EdTech 문제를 극복할 수 있는 방법에 대한 몇 가지 예입니다.

• 이메일 마케팅 자동화를 사용하여 대규모로 이메일을 개인화하세요. EdTech 회사는 HubSpot의 이메일 마케팅 자동화 도구를 사용하여 관심과 행동을 기반으로 고객과 리드에게 개인화된 이메일을 작성하고 보낼 수 있습니다. 이는 교육 기술 회사가 이메일 열기 비율과 클릭률을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 소셜 미디어 마케팅 자동화를 사용하여 시간과 노력을 절약하세요. 교육 기술 업계는 HubSpot의 소셜 미디어 마케팅 자동화 도구를 사용하여 여러 플랫폼에서 동시에 소셜 미디어 게시물을 예약하고 게시할 수 있습니다. 이를 통해 교육 기술 회사는 많은 시간과 노력을 절약할 수 있으며 이를 비즈니스의 다른 영역에 재투자할 수 있습니다.
• 리드 육성 자동화를 사용하여 판매 유입 경로를 통해 리드를 육성하세요. EdTech 업계는 HubSpot의 리드 육성 자동화 도구를 사용하여 개인화된 콘텐츠와 제안을 보내 판매 유입 경로를 통해 리드를 육성할 수 있습니다. 이는 교육 기술 회사가 더 많은 리드를 고객으로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다.

예측 분석

예측 분석은 데이터와 통계 모델을 사용하여 미래의 사건이나 결과를 예측하는 것입니다. 교육 기술 기업은 예측 분석을 사용하여 고객 행동의 추세와 패턴을 식별할 수 있으며, 이를 통해 마케팅, 영업, 제품 개발에 대한 데이터 기반 결정을 내릴 수 있습니다.

교육 기술 기업이 예측 분석을 사용하여 교육 기술 과제를 극복할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

• 고객 세분화를 사용하여 보다 타겟화된 마케팅 캠페인과 판매 지원 활동을 만드세요. EduTech 기업은 HubSpot의 예측 분석 도구를 사용하여 고객의 관심과 행동을 기준으로 고객을 분류할 수 있습니다. 그런 다음 이 정보를 사용하여 보다 타겟이 명확한 마케팅 캠페인과 판매 지원 활동을 만들 수 있습니다.
• 리드 스코어링을 사용하여 영업 활동의 우선순위를 정하고 가장 적합한 리드에 집중하세요. EduTech 기업은 HubSpot의 예측 분석 도구를 사용하여 고객 전환 가능성을 기준으로 리드 점수를 매길 수 있습니다. 그런 다음 이 정보를 사용하여 영업 활동의 우선순위를 정하고 가장 적합한 리드에 집중할 수 있습니다.
• 제품 개발을 통해 충족되지 않은 고객 요구 사항을 파악하고 이러한 요구 사항을 충족하는 새로운 제품과 서비스를 개발하십시오. EduTech 기업은 HubSpot의 예측 분석 도구를 사용하여 충족되지 않은 고객 요구 사항을 파악하고 이러한 요구 사항을 충족하는 새로운 제품과 서비스를 개발할 수 있습니다.

AI 기반 운영

AI 기반 운영은 AI를 사용하여 비즈니스 프로세스를 자동화하고 개선하는 것입니다. 교육 기술 기업은 AI 기반 운영을 사용하여 고객 지원, 리드 자격, 마케팅 캠페인 최적화 등의 작업을 자동화할 수 있습니다.

교육 기술 기업이 AI 기반 운영을 사용하는 방법의 예:

• AI 기반 챗봇을 사용하여 연중무휴 고객 지원을 제공하세요. EdTech 회사는 HubSpot의 AI 기반 챗봇을 사용하여 고객에게 연중무휴 고객 지원을 제공할 수 있습니다. 이는 교육 기술 회사가 고객 만족도를 향상하고 고객 이탈을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.
• AI 기반 리드 검증을 사용하여 가장 적합한 리드를 식별합니다. EdTech 회사는 HubSpot의 AI 기반 리드 검증 도구를 사용하여 리드 풀에서 가장 적합한 리드를 식별할 수 있습니다. 이를 통해 교육 기술 회사는 시간을 절약하고 더 많은 거래를 성사시킬 수 있습니다.
• AI 기반 마케팅 캠페인 최적화를 사용하여 마케팅 캠페인 성과를 향상하세요. 교육 기술 기업은 HubSpot의 AI 기반 마케팅 캠페인 최적화 도구를 사용하여 타겟팅 기준 및 입찰 전략을 자동으로 조정함으로써 마케팅 캠페인의 성과를 향상시킬 수 있습니다.

전반적으로 HubSpot의 마케팅 자동화, 예측 분석 및 AI 기반 운영 기능은 교육 기술 기업이 반복 작업을 자동화하고, 데이터 기반 의사 결정을 내리고, 고객 경험을 개선함으로써 AI 및 자동화에 적응하는 과제를 극복하는 데 도움이 될 수 있습니다.

사이버 보안 위협 및 데이터 보호

EdTech 스타트업이 직면한 또 다른 주요 과제는 사이버 보안 위협과 데이터 보호입니다.

EdTech 스타트업은 개인 정보, 금융 정보, 학업 기록 등 고객에 대한 민감한 데이터를 많이 수집하고 저장합니다.

이 데이터는 사이버 범죄자의 표적이므로 교육 기술 스타트업은 무단 액세스 및 침해로부터 데이터를 보호하기 위한 조치를 취해야 합니다.

HubSpot의 보안 기능은 EdTech 스타트업이 사이버 보안 위협으로부터 데이터를 보호하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이중 인증

2FA는 사용자가 자신을 인증하기 위해 비밀번호, 휴대폰 코드 등 두 가지 다른 요소를 입력해야 하는 보안 조치입니다.

이는 교육 기술 회사의 계정 및 데이터에 대한 무단 액세스로부터 보호하는 데 도움이 됩니다.

교육 기술 기업이 2FA를 사용하여 사이버 보안 위협 및 데이터 보호 문제를 극복하는 방법:

• 직원 계정을 보호하세요. 교육 기술 회사는 직원에게 2FA를 사용하여 HubSpot 계정에 로그인하도록 요구할 수 있습니다. 이는 직원 계정이 공격자에 의해 손상되지 않도록 보호하는 데 도움이 됩니다.
• 고객 계정을 보호하세요. 교육 기술 회사는 선택적 보안 조치로 고객에게 2FA를 제공할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 자신의 계정에 추가 보안 계층을 추가할 수 있습니다.
• 민감한 데이터를 보호하세요. 교육 기술 기업은 2FA를 사용하여 학생 기록, 재무 데이터 등 민감한 데이터에 대한 액세스를 보호할 수 있습니다.

데이터 암호화

데이터 암호화는 데이터를 암호 해독 키 없이 읽을 수 없는 형식으로 변환하는 프로세스입니다. 이는 데이터 유출 및 기타 사이버 보안 위협으로부터 교육 기술 회사를 보호하는 데 도움이 됩니다.

EdTech 회사가 Edtech 챌린지에 대해 데이터 암호화를 사용하는 방법의 예:

• 저장 데이터와 전송 중인 데이터를 암호화합니다. EdTech 회사는 HubSpot의 데이터 암호화 기능을 사용하여 저장 및 전송 중인 모든 데이터를 암호화할 수 있습니다. 이는 데이터가 도난당하거나 가로채는 경우에도 무단 액세스로부터 데이터를 보호하는 데 도움이 됩니다.
• 중요한 데이터를 더 높은 수준에서 암호화합니다. 교육 기술 기업은 HubSpot의 고급 암호화 기능을 사용하여 학생 기록, 재무 데이터 등 민감한 데이터를 더 높은 수준에서 암호화할 수 있습니다. 이렇게 하면 공격자가 데이터를 해독하기가 더욱 어려워집니다.

보안 감사 추적

보안 감사 추적은 시스템의 모든 사용자 활동에 대한 기록입니다. 교육 기술 기업은 보안 감사 추적을 사용하여 의심스러운 활동을 모니터링하고 잠재적인 보안 위협을 식별할 수 있습니다.

교육 기술 기업이 보안 감사 추적을 사용하여 교육 기술 문제를 극복하는 방법은 다음과 같습니다.

• 의심스러운 활동을 모니터링하세요. 교육 기술 기업은 HubSpot의 보안 감사 추적을 사용하여 로그인 시도 실패, 민감한 데이터에 대한 무단 액세스 등 의심스러운 활동을 모니터링할 수 있습니다.
• 잠재적인 보안 위협을 식별합니다. 교육 기술 회사는 HubSpot의 보안 감사 추적을 사용하여 시스템에 액세스하는 새로운 장치 또는 비정상적인 위치에서 로그인하는 사용자와 같은 잠재적인 보안 위협을 식별할 수 있습니다.
• 보안 사고를 조사합니다. 교육 기술 회사는 HubSpot의 보안 감사 추적을 사용하여 보안 사고를 조사하고 문제의 근본 원인을 파악할 수 있습니다.

전반적으로 HubSpot의 2FA, 데이터 암호화 및 보안 감사 추적 기능은 교육 기술 회사가 무단 액세스 및 기타 보안 위협으로부터 계정, 데이터 및 시스템을 보호함으로써 사이버 보안 위협 및 데이터 보호 문제를 극복하는 데 도움이 될 수 있습니다.

공급망 중단 및 부족

EdTech 스타트업은 또한 공급망 중단 및 부족과 관련된 문제에 직면해 있습니다.

EdTech 스타트업은 소프트웨어 개발자, 콘텐츠 제작자, 하드웨어 제조업체 등 다양한 공급업체에 의존합니다.

공급망에 중단이 발생하면 EdTech 스타트업의 제품 및 서비스 개발 및 제공 능력에 영향을 미칠 수 있습니다.

HubSpot의 공급망 관리 도구는 교육 기술 스타트업이 공급망 중단의 영향을 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

재고 관리

재고 관리는 재고 수준을 추적하고 관리하는 프로세스입니다. EdTech 회사는 재고 관리 도구를 사용하여 잠재적인 부족을 식별하고 고객 수요를 충족하기에 충분한 재고를 보유하고 있는지 확인할 수 있습니다.

EdTech 회사가 재고 관리 도구를 사용하여 EdTech 과제를 극복하는 방법:

• 과거 판매 데이터와 예측 수요를 기반으로 재고 수준을 설정합니다. EdTech 회사는 HubSpot의 재고 관리 도구를 사용하여 과거 판매 데이터와 예측 수요를 기반으로 재고 수준을 설정할 수 있습니다. 이는 교육 기술 회사가 재고 과잉을 방지하고 불필요한 비용이 발생하는 것을 방지하는 데 도움이 될 것입니다.
• 실시간으로 재고 수준을 추적합니다. EdTech 회사는 HubSpot의 재고 관리 도구를 사용하여 재고 수준을 실시간으로 추적할 수 있습니다. 이는 교육 기술 회사가 잠재적인 부족 문제를 조기에 식별하고 이를 완화하기 위한 조치를 취하는 데 도움이 될 것입니다.
• 낮은 재고 수준에 대한 알림을 설정하세요. EdTech 회사는 HubSpot의 재고 관리 도구를 사용하여 낮은 재고 수준에 대한 경고를 설정할 수 있습니다. 이를 통해 교육 기술 회사는 잠재적인 부족에 대한 알림을 받고 즉시 조치를 취할 수 있습니다.

공급업체 성과 관리

공급업체 성과 관리는 공급업체 성과를 모니터링하고 평가하는 프로세스입니다. EdTech 회사는 공급업체 성과 관리 도구를 사용하여 실적이 저조한 공급업체를 식별하고 신뢰할 수 있는 공급업체와 협력하고 있는지 확인할 수 있습니다.

EdTech 회사가 공급업체 성과 관리 도구를 사용하여 Edtech 문제에 대응하는 방법의 예:

• 공급업체 성과 지표를 추적합니다. 교육 기술 기업은 HubSpot의 공급업체 성과 관리 도구를 사용하여 정시 납품 및 품질과 같은 공급업체 성과 지표를 추적할 수 있습니다. 이는 교육 기술 회사가 실적이 저조한 공급업체를 식별하는 데 도움이 될 것입니다.
• 실적이 저조한 공급업체에 대한 알림을 설정하세요. 교육 기술 기업은 HubSpot의 공급업체 성과 관리 도구를 사용하여 실적이 저조한 공급업체에 대한 경고를 설정할 수 있습니다. 이를 통해 교육 기술 회사는 성능 문제에 대한 알림을 받고 시정 조치를 취할 수 있습니다.
• 실적이 저조한 공급업체에 대한 비상 계획을 개발합니다. 교육 기술 기업은 HubSpot의 공급업체 성과 관리 도구를 사용하여 실적이 저조한 공급업체에 대한 비상 계획을 개발할 수 있습니다. 이는 교육 기술 회사가 성과가 저조한 공급업체로 인한 공급 중단의 영향을 완화하는 데 도움이 될 것입니다.

커뮤니케이션 및 협업 도구

커뮤니케이션 및 협업 도구는 교육 기술 기업이 공급업체와 보다 효과적으로 소통하고 협업하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 교육 기술 회사가 공급망 문제를 보다 빠르고 효율적으로 식별하고 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

교육 기술 기업은 커뮤니케이션 및 협업 도구를 사용하여 공급망 중단 및 부족을 극복할 수 있습니다.

• 공급업체와 실시간으로 소통하세요. EdTech 플랫폼은 HubSpot의 커뮤니케이션 및 협업 도구를 사용하여 공급업체와 실시간으로 커뮤니케이션할 수 있습니다. 이는 교육 기술 회사가 공급망 문제를 신속하게 식별하고 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 비상 계획에 대해 공급업체와 협력합니다. EdTech 플랫폼은 HubSpot의 커뮤니케이션 및 협업 도구를 사용하여 비상 계획에 대해 공급업체와 협력할 수 있습니다. 이는 EdTech 플랫폼이 공급 중단의 영향을 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 수요 예측 및 재고 수준에 대한 정보를 공급업체와 공유합니다. 교육 기술 기업은 HubSpot의 커뮤니케이션 및 협업 도구를 사용하여 수요 예측 및 재고 수준에 대한 정보를 공급업체와 공유할 수 있습니다. 이는 공급업체가 생산 및 배송을 더 잘 계획하는 데 도움이 될 수 있습니다.

전반적으로 HubSpot의 재고 관리, 공급업체 성과 관리, 커뮤니케이션 및 협업 도구는 EdTech 업계가 재고를 보다 효과적으로 관리하고 공급망 문제를 보다 빠르고 효율적으로 식별 및 해결하도록 지원함으로써 공급망 중단 및 부족 문제를 극복하는 데 도움이 될 수 있습니다. , 공급업체와 더욱 효과적으로 협업할 수 있습니다.

인재 확보 및 유지

EdTech 스타트업이 직면한 또 다른 과제는 인재 확보 및 유지입니다.

Ed Tech 스타트업은 소프트웨어 개발, 교육, 마케팅 등 다양한 분야에서 재능 있는 직원을 고용하고 유지해야 합니다.

그러나 EdTech 산업은 경쟁이 치열하므로 스타트업이 최고의 인재를 유치하고 유지하는 것이 어려울 수 있습니다.

HubSpot의 채용 도구, 직원 참여 도구 및 성과 관리 도구는 Ed Tech 스타트업이 인재 확보 및 유지 문제를 극복하는 데 도움이 될 수 있습니다.

채용 도구

채용 도구는 교육 기술 회사가 채용 프로세스를 간소화하고, 후보자 정보를 관리하고, 최고의 인재를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

EdTech 회사가 채용 도구를 사용하여 EdTech 과제를 극복하는 방법:

• 클릭 한 번으로 채용 공고를 여러 채용 게시판에 게시할 수 있습니다. 교육 기술 회사는 HubSpot의 채용 도구를 사용하여 한 번의 클릭으로 여러 채용 게시판에 채용 공고를 게시할 수 있습니다. 이를 통해 교육 기술 회사는 많은 시간과 노력을 절약할 수 있습니다.
• 후보자 정보를 하나의 중앙 위치에서 관리합니다. 교육 기술 회사는 HubSpot의 채용 도구를 사용하여 중앙 위치에서 후보자 정보를 관리할 수 있습니다. 이를 통해 교육 기술 회사는 채용 프로세스를 통해 후보자를 쉽게 추적하고 직무에 가장 적합한 후보자를 식별할 수 있습니다.
• 이메일 심사, 인터뷰 예약 등의 작업을 자동화합니다. 교육 기술 회사는 HubSpot의 채용 도구를 사용하여 이메일 심사 및 인터뷰 예약과 같은 작업을 자동화할 수 있습니다. 이를 통해 교육 기술 회사는 고용주 브랜드 개발 및 후보자와의 관계 구축과 같은 보다 전략적인 작업에 집중할 수 있습니다.

직원 참여 도구

직원 참여 도구는 EdTech 회사가 긍정적인 업무 문화를 조성하고, 표창과 보상을 제공하고, 직원 피드백을 수집하는 데 도움이 될 수 있습니다.

교육 기술 업계에서 인재 확보 및 유지를 위해 직원 참여 도구를 사용하는 방법의 예:

• 직원 설문조사를 만들고 관리하세요. EduTech 회사는 HubSpot의 직원 참여 도구를 사용하여 직원 설문 조사를 만들고 관리할 수 있습니다. 이는 EdTech 플랫폼이 직원의 업무 경험에 대한 피드백을 수집하고 개선이 필요한 영역을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 직원 인정 프로그램을 시행합니다. EduTech 회사는 HubSpot의 직원 참여 도구를 사용하여 직원 인식 프로그램을 구현할 수 있습니다. 이는 교육 기술 회사가 직원들에게 자신이 소중하고 감사하다는 사실을 보여주는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 직원 참여 활동을 만들고 관리합니다. EduTech 회사는 HubSpot의 직원 참여 도구를 사용하여 팀 구축 연습 및 사교 행사와 같은 직원 참여 활동을 만들고 관리할 수 있습니다. 이는 교육 기술 기업이 더욱 강력한 팀 문화를 구축하고 보다 긍정적인 작업 환경을 조성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

성과 관리 도구

성과 관리 도구는 교육 기술 회사가 목표를 설정하고, 진행 상황을 추적하고, 직원에게 피드백을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.

교육 기술 기업은 성과 관리 도구를 사용하여 과제를 극복할 수 있습니다.

• 목표를 설정하고 진행 상황을 추적하세요. 교육 기술 기업은 HubSpot의 성과 관리 도구를 사용하여 직원의 목표를 설정하고 시간 경과에 따른 진행 상황을 추적할 수 있습니다. 이는 교육 기술 회사가 직원들이 목표를 달성할 수 있는 궤도에 있는지 확인하고 추가 지원이 필요할 수 있는 영역을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 직원들에게 피드백을 제공하세요. EdTech 회사는 HubSpot의 성과 관리 도구를 사용하여 직원에게 성과에 대한 정기적인 피드백을 제공할 수 있습니다. 이 피드백은 직원들이 성과를 향상하고 기술을 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 잠재력이 높은 직원을 식별하고 개발합니다. 교육 기술 회사는 HubSpot의 성과 관리 도구를 사용하여 잠재력이 높은 직원을 식별하고 개발할 수 있습니다. 이는 교육 기술 기업이 미래 리더의 강력한 파이프라인을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

전반적으로 HubSpot의 채용 도구, 직원 참여 도구 및 성과 관리 도구는 교육 기술 기업이 채용 프로세스를 간소화하고, 후보자 정보를 관리하고, 최고의 인재를 식별하고, 긍정적인 업무 문화를 조성하고, 인재 확보 및 유지 문제를 극복하는 데 도움이 될 수 있습니다. 표창과 보상을 제공하고, 직원 피드백을 수집하고, 목표를 설정하고, 진행 상황을 추적하고, 직원에게 피드백을 제공합니다.

변화하는 고객 기대에 적응하기

마지막으로 EdTech 스타트업은 변화하는 고객 기대에 적응해야 하는 과제에 직면해 있습니다.

EdTech 고객은 점점 더 까다로워지고 있으며 개인화되고 매력적인 경험을 기대합니다.

교육 기술 스타트업이 성공하려면 이러한 기대를 충족할 수 있어야 합니다.

HubSpot의 고객 세분화 도구, 타겟 마케팅 도구, 옴니채널 마케팅 기능은 EdTech 스타트업이 변화하는 고객 기대에 적응하는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객 세분화 도구

고객 세분화 도구는 교육 기술 회사가 인구통계, 관심사, 행동과 같은 공유 특성을 기반으로 고객을 그룹으로 나누는 데 도움이 됩니다. 그런 다음 이 정보를 사용하여 보다 타겟화된 마케팅 캠페인과 고객 경험을 만들 수 있습니다.

교육 기술 기업이 고객 세분화 도구를 사용하는 방법은 다음과 같습니다.

• 교육 수준, 연령 범위, 관심 분야에 따라 고객을 분류합니다. 그런 다음 이 정보를 사용하여 특정 고객 부문에 대한 타겟 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다. 예를 들어 교육 기술 회사에서는 코딩에 관심이 있는 고등학생을 위한 마케팅 캠페인을 만들거나 새로운 언어를 배우는 데 관심이 있는 직장인을 위한 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다.
• 구매 내역 및 행동을 기준으로 고객을 분류합니다. 그런 다음 이 정보를 사용하여 개인화된 고객 경험을 만들 수 있습니다. 예를 들어, EdTech 회사는 과거 구매를 기반으로 고객에게 새로운 강좌를 추천하거나 제품 사용 방법에 대한 팁과 조언이 포함된 개인화된 이메일을 보낼 수 있습니다.

타겟 마케팅

타겟 마케팅은 특정 고객 세그먼트에 마케팅 메시지를 작성하고 전달하는 프로세스입니다. 교육 기술 기업은 타겟 마케팅을 사용하여 적시에 적절한 메시지를 통해 이상적인 고객에게 다가갈 수 있습니다.

EdTech 회사가 타겟 마케팅을 어떻게 사용할 수 있는지 살펴보겠습니다.

• 소셜 미디어 광고를 사용하여 특정 고객 세그먼트를 타겟팅하세요. EdTech 회사는 Facebook 및 LinkedIn과 같은 소셜 미디어 광고 플랫폼을 사용하여 마케팅 메시지로 특정 고객 부문을 타겟팅할 수 있습니다. 예를 들어, 교육 기술 회사는 온라인 코딩 강좌 광고를 통해 코딩에 관심이 있는 고등학생을 타겟팅할 수 있습니다.
• 이메일 마케팅을 사용하여 고객에게 개인화된 메시지를 보내세요. 에듀테크 기업은 이메일 마케팅을 이용해 고객의 관심사, 행동, 구매 내역을 기반으로 고객에게 개인화된 메시지를 보낼 수 있습니다. 예를 들어, 교육 기술 회사는 최근 새로운 언어 학습 과정을 구매한 고객에게 과정 사용 방법에 대한 팁과 조언이 포함된 이메일을 보낼 수 있습니다.

옴니채널 마케팅

옴니채널 마케팅은 온라인, 오프라인, 모바일을 포함한 모든 채널에서 일관된 고객 경험을 창출하고 제공하는 프로세스입니다. EduTech 기업은 옴니채널 마케팅을 사용하여 고객이 어디에 있든 고객에게 다가가고 원활한 경험을 제공할 수 있습니다.

다음은 EdTechs가 옴니채널 마케팅을 사용하여 변화하는 고객 기대에 부응하는 방법에 대한 몇 가지 예입니다.

• 모바일 친화적인 웹사이트와 앱을 만들어보세요. 교육 기술 기업은 고객이 어디서나 제품과 서비스에 액세스할 수 있도록 웹사이트와 앱이 모바일 친화적인지 확인해야 합니다.
• 소셜 미디어를 사용하여 고객과 소통하세요. 교육 기술 기업은 소셜 미디어를 사용하여 고객과 소통하고, 고객의 질문에 답변하고, 지원을 제공할 수 있습니다.
• 이메일 마케팅을 사용하여 고객과 계속 연락하세요. EdTech 회사는 이메일 마케팅을 사용하여 고객과 연락을 유지하고 제품 및 서비스에 대한 업데이트를 보낼 수 있습니다.

HubSpot의 고객 세분화 도구, 타겟 마케팅 기능, 옴니채널 마케팅 기능을 사용하여 EdTech 기업은 변화하는 고객 기대에 적응하고 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

HubSpot 도구 실행: EdTech 성공 사례 연구

1. Udacity: 오픈률과 클릭률 증가

Udacity는 기술 및 비즈니스 과정을 제공하는 선도적인 온라인 교육 플랫폼입니다. 그들은 HubSpot의 마케팅 자동화 도구를 사용하여 이메일 캠페인을 자동화하고 마케팅 메시지를 개인화합니다.

그 결과 Udacity는 오픈률과 클릭률을 30% 이상 높일 수 있었습니다.

분석: Udacity의 오픈률 및 클릭률 증가에 성공한 것은 마케팅 자동화 및 개인화의 힘을 보여줍니다.

Udacity는 이메일 캠페인을 자동화함으로써 시간과 리소스를 절약할 수 있습니다.

마케팅 메시지를 개인화함으로써 Udacity는 구독자에게 더욱 관련성이 높고 매력적인 이메일을 보낼 수 있습니다.

그 결과 오픈률과 클릭률이 크게 증가하여 Udacity 웹사이트에 더 많은 트래픽이 발생하고 더 많은 전환이 발생했습니다.

2. 마스터클래스: 전환율 증가

MasterClass는 세계적으로 유명한 전문가가 강의하는 강좌를 제공하는 온라인 학습 플랫폼입니다. 그들은 HubSpot의 판매 도구를 사용하여 판매 파이프라인을 통해 리드를 추적하고 후속 이메일 보내기 및 회의 예약과 같은 작업을 자동화합니다.

그 결과 MasterClass는 전환율을 20% 이상 높일 수 있었습니다.

분석: MasterClass의 전환율 증가 성공은 판매 자동화의 중요성을 보여줍니다.

HubSpot의 판매 도구를 사용함으로써 MasterClass는 시간과 자원을 절약하는 동시에 모든 리드를 신속하고 효과적으로 추적할 수 있습니다.

이로 인해 고객으로 전환되는 리드 수가 크게 증가했습니다.

3. Coursera: 고객 지원 티켓 양 감소

온라인 학습 플랫폼 Coursera는 최고의 대학과 조직의 강좌를 제공합니다. Coursera는 HubSpot의 고객 지원 도구를 사용하여 학습자에게 연중무휴 지원을 제공합니다.

그 결과 Coursera는 고객 지원 티켓 양을 15% 이상 줄일 수 있었습니다.

분석: Coursera가 고객 지원 티켓 양을 줄이는 데 성공한 것은 우수한 고객 지원 제공의 중요성을 보여줍니다.

Coursera는 HubSpot의 고객 지원 도구를 사용하여 학습자에게 연중무휴 24시간 지원을 제공할 수 있으며, 이로 인해 Coursera가 받는 지원 티켓 수가 줄었습니다.

이를 통해 Coursera의 고객 지원 팀은 더 복잡한 문제를 해결하는 데 집중할 수 있게 되었습니다.

4. Tecmilenio: 리드 생성 및 성과 향상

Tecmilenio는 멕시코 최고의 대학입니다. 그들은 HubSpot의 CRM 플랫폼을 사용하여 마케팅, 판매 및 고객 서비스 운영을 관리합니다.

그 결과, Tecmilenio는 리드 생성을 늘리고 마케팅, 판매 및 서비스 활동을 수행할 수 있는 더 높은 역량을 확보할 수 있었습니다.

분석: Tecmilenio가 리드 생성을 늘리고 마케팅, 판매 및 서비스 작업 수행을 위한 더 높은 역량을 확보하는 데 성공한 것은 통합 CRM 플랫폼 사용의 힘을 보여줍니다.

HubSpot의 CRM 플랫폼은 Tecmilenio에게 모든 고객 데이터에 대한 단일 통합 보기를 제공합니다.

이를 통해 Tecmilenio는 고객을 더 잘 이해하고 고객에게 보다 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 또한 이를 통해 Tecmilenio는 운영을 간소화하고 리소스 할당 방법에 대해 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다.

HubSpot의 도구를 사용하여 EduTech 회사는 마케팅 및 영업 운영을 자동화하고, 마케팅 메시지를 개인화하고, 고객 지원을 개선하고, 고객에 대한 더 깊은 이해를 얻을 수 있습니다.

이를 통해 리드 생성이 증가하고 전환율이 높아지며 고객 만족도가 향상될 수 있습니다.

EdTech 회사인 경우 HubSpot 도구가 비즈니스 목표 달성에 어떻게 도움이 될 수 있는지 살펴보시기 바랍니다.

결론

마지막으로 EdTech 과제는 꽤 어려울 수 있습니다. 높은 시장 경쟁, 낮은 사용량 및 유지율, 변화에 대한 거부감, 디지털 혁신 전략 부족.

하지만 걱정하지 마세요. HubSpot이 도와드립니다. HubSpot의 도구 모음을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 리드를 육성하고 마케팅 캠페인을 자동화하여 사용량과 유지율을 높이세요.
• 영업 파이프라인을 통해 리드를 추적하고 작업을 자동화하여 전환율을 향상하세요.
• 고객에게 연중무휴 24시간 지원을 제공하고 문제를 신속하고 효율적으로 해결하여 고객 만족도를 향상시킵니다.

그러나 HubSpot을 효과적으로 구현하고 사용하는 것은 어려운 작업이 될 수 있습니다.

이것이 바로 MakeWebBetter가 참여하는 곳입니다. 우리는 EdTech 기업이 HubSpot을 최대한 활용할 수 있도록 전문적으로 돕는 HubSpot 엘리트 파트너입니다.

우리는 당신을 도울 수 있습니다:

• HubSpot을 올바르게 설정하고 구성하십시오.
• HubSpot을 기존 시스템과 통합
• HubSpot 마케팅, 영업, 고객 지원 전략 개발 및 구현
• HubSpot을 효과적으로 사용하는 방법에 대해 직원 교육