EdTech の課題を克服する: HubSpot の成功のためのハンドブック

イノベーションと破壊的行為が常態となる、変化し続ける EdTech 環境を乗り切るには、スタートアップ企業にとって EdTech 特有の課題が生じます。

顧客の誘致と維持から、マーケティング活動の最適化、販売パイプラインの管理に至るまで、EdTech スタートアップ企業は多くのハードルに直面することがよくあります。

強力な CRM プラットフォームである HubSpot は、このダイナミックな業界に参入する EdTech スタートアップにとっての指針として浮上します。

HubSpot は、その包括的なツール スイートとデータ主導型の洞察により、EdTech スタートアップ企業がこれらの課題を克服し、目標を達成できるように支援します。

そこで、スタートアップ企業が直面する EdTech の主な課題と、HubSpot がそれらの課題に効果的に取り組むのにどのように役立つかについて説明します。

まずは、EdTech 業界の状況を見てみましょう。

EdTech 業界の展望について

EdTech スタートアップの状況は、革新的な教育ソリューションに対する需要の高まりにより、近年急激な成長を遂げています。

パーソナライズされた学習プラットフォームからゲーム化された評価まで、EdTech スタートアップ企業は従来の教育パラダイムを破壊し、あらゆる年齢の学習者に革新的な学習体験を提供しています。

EdTech スタートアップのこの成長と進化は、調達ラウンドの増加数と成功したエグジット数の増加に明らかです。

2022年、EdTechスタートアップ企業は2021年の110億ドルから180億ドル以上の資金を調達した。

さらに、2022 年には 200 件を超える EdTech の撤退があり、撤退額の中央値は 1 億ドルを超えました。

この成功の一部は、EdTech スタートアップが提供する独自の価値提案によるものです。 EdTech スタートアップ企業は、テクノロジーを活用して学習をパーソナライズし、評価をゲーム化し、高品質の教育リソースへのアクセスを提供することで、従来の教育プロバイダーではできない方法で学習者のニーズに応えています。

EdTech の状況が進化し続けるにつれて、スタートアップからさらに革新的で破壊的なソリューションが登場することが期待されます。

HubSpot やその他の CRM プラットフォームのサポートにより、EdTech スタートアップ企業は直面する課題を克服し、成長目標を達成する有利な立場に立つことができます。

HubSpot を使用して EdTech プラットフォームを設定する前に、SaaS ビジネスで HubSpot を使用するための完全ガイドを参照してください。

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EdTech の競争上の課題と HubSpot ソリューション

EdTech の最も一般的な課題と、HubSpot がそれらをどのように解決するかについて話しましょう。

人工知能 (AI) と自動化への適応

EdTech の最大の課題の 1 つは、AI と自動化における急速なイノベーションに適応することです。

これは、AI と自動化が従来の教育モデルを破壊し、EdTech スタートアップに新たな機会を生み出す可能性があるためです。

ただし、EdTech スタートアップ企業にとっては、AI と自動化を責任ある倫理的な方法で使用していることを確認することも重要です。

HubSpot の AI を活用したツールは、EdTech スタートアップ企業がさまざまな方法で AI と自動化に適応するのに役立ちます。

マーケティングオートメーション

マーケティングオートメーションとは、ソフトウェアを使用して、電子メールの送信、ソーシャルメディア投稿のスケジュール設定、リードの育成などの反復的なマーケティングタスクを自動化することです。 これにより、EdTech プラットフォームが解放され、革新的な教育製品やサービスの開発など、より戦略的な取り組みに集中できるようになります。

企業がマーケティング オートメーションを使用して EdTech の課題を克服する方法の例をいくつか示します。

• 電子メール マーケティング オートメーションを使用して、電子メールを大規模にパーソナライズします。 EdTech 企業は、HubSpot の電子メール マーケティング自動化ツールを使用して、顧客やリードの興味や行動に基づいてパーソナライズされた電子メールを作成して送信できます。 これは、EdTech 企業が電子メールの開封率とクリックスルー率を高めるのに役立ちます。
• ソーシャル メディア マーケティング オートメーションを使用して、時間と労力を節約します。 EdTech 業界は、HubSpot のソーシャル メディア マーケティング自動化ツールを使用して、複数のプラットフォームで一度にソーシャル メディア投稿をスケジュールして公開できます。 これにより、EdTech 企業は時間と労力を大幅に節約でき、その分をビジネスの他の分野に再投資できます。
• リード育成の自動化を使用して、セールスファネルを通じてリードを育成します。 EdTech 業界は、HubSpot のリード育成自動化ツールを使用して、パーソナライズされたコンテンツやオファーを送信することでセールスファネルを通じてリードを育成できます。 これは、EdTech 企業がより多くのリードを顧客に変えるのに役立ちます。

予測分析

予測分析とは、データと統計モデルを使用して将来のイベントや結果を予測することです。 EdTech 企業は、予測分析を使用して顧客の行動の傾向とパターンを特定し、それを使用してマーケティング、販売、製品開発についてデータに基づいた意思決定を行うことができます。

EduTech 企業が予測分析を使用して Edtech の課題を克服する方法は次のとおりです。

• 顧客セグメンテーションを使用して、よりターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンや販売促進活動を作成します。 EduTech 企業は、HubSpot の予測分析ツールを使用して、顧客の興味や行動に基づいて顧客をセグメント化できます。 この情報は、よりターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンや販売促進活動の作成に使用できます。
• リードスコアリングを使用して、営業活動に優先順位を付け、最も適格なリードに焦点を当てます。 EduTech 企業は、HubSpot の予測分析ツールを使用して、顧客に転換する可能性に基づいてリードをスコアリングできます。 この情報を使用して、販売活動に優先順位を付け、最も適格なリードに焦点を当てることができます。
• 製品開発を使用して、満たされていない顧客のニーズを特定し、それらのニーズを満たす新しい製品とサービスを開発します。 EduTech 企業は、HubSpot の予測分析ツールを使用して、満たされていない顧客のニーズを特定し、それらのニーズを満たす新しい製品やサービスを開発できます。

AIを活用した運用

AI を活用した運用とは、AI を使用してビジネス プロセスを自動化および改善することです。 EdTech 企業は、AI を活用した運用を使用して、顧客サポート、リードの認定、マーケティング キャンペーンの最適化などのタスクを自動化できます。

EdTech 企業が AI を活用した運用をどのように活用しているかの例:

• AI を活用したチャットボットを使用して、年中無休の顧客サポートを提供します。 EdTech 企業は、HubSpot の AI を活用したチャットボットを使用して、顧客に年中無休のカスタマー サポートを提供できます。 これは、EdTech 企業が顧客満足度を向上させ、顧客離れを減らすのに役立ちます。
• AI を活用したリード評価を使用して、最も適格なリードを特定します。 EdTech 企業は、HubSpot の AI を活用したリード評価ツールを使用して、リードのプールから最も適格なリードを特定できます。 これにより、EdTech 企業は時間を節約し、より多くの取引を成立させることができます。
• AI を活用したマーケティング キャンペーンの最適化を使用して、マーケティング キャンペーンのパフォーマンスを向上させます。 EdTech 企業は、HubSpot の AI を活用したマーケティング キャンペーン最適化ツールを使用して、ターゲティング基準と入札戦略を自動的に調整することで、マーケティング キャンペーンのパフォーマンスを向上させることができます。

全体として、HubSpot のマーケティング オートメーション、予測分析、AI を活用した運用機能は、EdTech 企業が反復的なタスクを自動化し、データに基づいた意思決定を行い、顧客エクスペリエンスを向上させることで、AI と自動化への適応という課題を克服するのに役立ちます。

サイバーセキュリティの脅威とデータ保護

EdTech スタートアップが直面するもう 1 つの大きな課題は、サイバーセキュリティの脅威とデータ保護です。

EdTech スタートアップ企業は、個人情報、財務情報、学歴など、顧客に関する多くの機密データを収集し、保存しています。

このデータはサイバー犯罪者の標的となるため、EdTech スタートアップ企業は不正アクセスや侵害からデータを保護するための措置を講じる必要があります。

HubSpot のセキュリティ機能は、EdTech スタートアップ企業がサイバーセキュリティの脅威からデータを保護するのに役立ちます。

二要素認証

2FA は、ユーザーが自分自身を認証するためにパスワードと携帯電話のコードなど 2 つの異なる要素を入力することを要求するセキュリティ対策です。

これは、EdTech 企業をアカウントやデータへの不正アクセスから保護するのに役立ちます。

EdTech 企業が 2FA を使用してサイバーセキュリティの脅威とデータ保護の課題を克服する方法:

• 従業員のアカウントを保護します。 EdTech 企業は、従業員に 2FA を使用して HubSpot アカウントにログインするよう要求できます。 これは、従業員のアカウントを攻撃者による侵害から保護するのに役立ちます。
• 顧客アカウントを保護します。 EdTech 企業は、オプションのセキュリティ対策として 2FA を顧客に提供できます。 これにより、顧客は自分のアカウントに追加のセキュリティ層を追加できるようになります。
• 機密データを保護します。 EdTech 企業は 2FA を使用して、学生の記録や財務データなどの機密データへのアクセスを保護できます。

データ暗号化

データの暗号化は、復号キーなしでは読み取れない形式にデータを変換するプロセスです。 これは、EdTech 企業をデータ侵害やその他のサイバーセキュリティの脅威から保護するのに役立ちます。

EdTech 企業が Edtech Challenge に対してデータ暗号化を使用する方法の例:

• 保存中および転送中のデータを暗号化します。 EdTech 企業は、HubSpot のデータ暗号化機能を使用して、保存中および転送中のすべてのデータを暗号化できます。 これにより、データが盗まれたり傍受されたりした場合でも、不正なアクセスからデータを保護できます。
• 機密データをより高いレベルで暗号化します。 EdTech 企業は、HubSpot の高度な暗号化機能を使用して、学生の記録や財務データなどの機密データをより高いレベルで暗号化できます。 これにより、攻撃者がデータを復号化することがさらに困難になります。

セキュリティ監査証跡

セキュリティ監査証跡は、システム内のすべてのユーザー アクティビティの記録です。 EdTech 企業は、セキュリティ監査証跡を使用して、不審なアクティビティを監視し、潜在的なセキュリティ脅威を特定できます。

EdTech 企業がセキュリティ監査証跡を使用して EdTech の課題を克服する方法は次のとおりです。

• 不審なアクティビティを監視します。 EdTech 企業は、HubSpot のセキュリティ監査証跡を使用して、ログイン試行の失敗や機密データへの不正アクセスなどの不審なアクティビティを監視できます。
• 潜在的なセキュリティ脅威を特定します。 EdTech 企業は、HubSpot のセキュリティ監査証跡を使用して、システムにアクセスする新しいデバイスや、通常とは異なる場所からログインするユーザーなどの潜在的なセキュリティ脅威を特定できます。
• セキュリティインシデントを調査します。 EdTech 企業は、HubSpot のセキュリティ監査証跡を使用して、セキュリティ インシデントを調査し、問題の根本原因を特定できます。

全体として、HubSpot の 2FA、データ暗号化、セキュリティ監査証跡機能は、EdTech 企業がアカウント、データ、システムを不正アクセスやその他のセキュリティ脅威から保護することで、サイバーセキュリティの脅威とデータ保護の課題を克服するのに役立ちます。

サプライチェーンの混乱と不足

EdTech スタートアップ企業は、サプライチェーンの混乱や不足に関連する課題にも直面しています。

EdTech スタートアップは、ソフトウェア開発者、コンテンツ作成者、ハードウェア メーカーなど、さまざまなサプライヤーに依存しています。

サプライチェーンに混乱が生じた場合、EdTech スタートアップの製品やサービスの開発と提供能力に影響が出る可能性があります。

HubSpot のサプライ チェーン管理ツールは、Ed Tech スタートアップがサプライ チェーンの混乱による影響を軽減するのに役立ちます。

在庫管理

在庫管理は、在庫レベルを追跡および管理するプロセスです。 EdTech 企業は、在庫管理ツールを使用して潜在的な不足を特定し、顧客の需要を満たすのに十分な在庫があることを確認できます。

EdTech 企業が在庫管理ツールを使用して EdTech の課題を克服する方法:

• 過去の販売データと予測される需要に基づいて在庫レベルを設定します。 EdTech 企業は、HubSpot の在庫管理ツールを使用して、過去の販売データと予測される需要に基づいて在庫レベルを設定できます。 これにより、EdTech 企業は在庫の過剰在庫や不必要なコストの発生を回避できます。
• 在庫レベルをリアルタイムで追跡します。 EdTech 企業は、HubSpot の在庫管理ツールを使用して在庫レベルをリアルタイムで追跡できます。 これにより、EdTech 企業は潜在的な不足を早期に特定し、緩和するための措置を講じることができます。
• 在庫レベルが低い場合のアラートを設定します。 EdTech 企業は、HubSpot の在庫管理ツールを使用して、在庫レベルが低い場合のアラートを設定できます。 これにより、EdTech 企業は不足の可能性を通知され、すぐに対応できるようになります。

サプライヤーのパフォーマンス管理

サプライヤーのパフォーマンス管理は、サプライヤーのパフォーマンスを監視および評価するプロセスです。 EdTech 企業は、サプライヤーのパフォーマンス管理ツールを使用して、パフォーマンスの低いサプライヤーを特定し、信頼できるサプライヤーと連携していることを確認できます。

EdTech 企業がサプライヤーのパフォーマンス管理ツールを使用して EdTech の課題に対処する方法の例:

• サプライヤーのパフォーマンス指標を追跡します。 EdTech 企業は、HubSpot のサプライヤー パフォーマンス管理ツールを使用して、納期厳守や品質などのサプライヤーのパフォーマンス指標を追跡できます。 これは、EdTech 企業が業績不振のサプライヤーを特定するのに役立ちます。
• 業績不振のサプライヤーに対するアラートを設定します。 EdTech 企業は、HubSpot のサプライヤー業績管理ツールを使用して、業績不振のサプライヤーに対するアラートを設定できます。 これにより、EdTech 企業はパフォーマンスの問題を通知され、是正措置を講じることができます。
• 業績不振のサプライヤーに対する緊急時対応計画を作成します。 EdTech 企業は、HubSpot のサプライヤー業績管理ツールを使用して、業績不振のサプライヤーに対する緊急時対応計画を作成できます。 これは、EdTech企業が業績不振のサプライヤーによる供給中断の影響を軽減するのに役立ちます。

コミュニケーションおよびコラボレーションツール

コミュニケーションおよびコラボレーション ツールは、EdTech 企業がサプライヤーとより効果的にコミュニケーションし、コラボレーションするのに役立ちます。 これにより、EdTech 企業はサプライ チェーンの問題をより迅速かつ効率的に特定し、解決できます。

EdTech 企業は、コミュニケーションおよびコラボレーション ツールを使用して、サプライ チェーンの混乱や不足を克服できます。

• サプライヤーとリアルタイムでコミュニケーションします。 EdTech プラットフォームは、HubSpot のコミュニケーションおよびコラボレーション ツールを使用して、サプライヤーとリアルタイムで通信できます。 これは、EdTech 企業がサプライ チェーンの問題を迅速に特定して解決するのに役立ちます。
• 緊急時対応計画に関してサプライヤーと協力します。 EdTech プラットフォームは、HubSpot のコミュニケーションおよびコラボレーション ツールを使用して、緊急時対応計画に関してサプライヤーと協力できます。 これは、EdTech プラットフォームが供給中断の影響を軽減するのに役立ちます。
• 需要予測や在庫レベルに関する情報をサプライヤーと共有します。 EdTech 企業は、HubSpot のコミュニケーションおよびコラボレーション ツールを使用して、需要予測や在庫レベルに関する情報をサプライヤーと共有できます。 これは、サプライヤーが生産と配送をより適切に計画するのに役立ちます。

全体として、HubSpot の在庫管理、サプライヤーパフォーマンス管理、コミュニケーションおよびコラボレーションツールは、EdTech 業界が在庫をより効果的に管理し、サプライチェーンの問題をより迅速かつ効率的に特定して解決できるようにすることで、サプライチェーンの混乱と不足という課題を克服するのに役立ちます。 、サプラ​​イヤーとより効果的に協力します。

人材の獲得と維持

EdTech スタートアップが直面するもう 1 つの課題は、人材の獲得と維持です。

Ed Tech のスタートアップ企業は、ソフトウェア開発、教育、マーケティングなどのさまざまな分野で才能ある従業員を雇用し、維持する必要があります。

ただし、EdTech 業界は競争が激しく、スタートアップ企業が優秀な人材を引きつけて維持するのは難しい場合があります。

HubSpot の採用ツール、従業員エンゲージメント ツール、パフォーマンス管理ツールは、Ed Tech スタートアップ企業が人材の獲得と維持の課題を克服するのに役立ちます。

採用ツール

採用ツールは、EdTech 企業が採用プロセスを合理化し、候補者情報を管理し、優秀な人材を特定するのに役立ちます。

EdTech 企業が採用ツールを使用して EdTech の課題を克服する方法:

• ワンクリックで複数の求人サイトに求人情報を掲載できます。 EdTech 企業は、HubSpot の採用ツールを使用して、ワンクリックで複数の求人サイトに求人情報を掲載できます。 これにより、EdTech 企業は時間と労力を大幅に節約できます。
• 候補者情報を 1 か所で管理します。 EdTech 企業は、HubSpot の採用ツールを使用して候補者情報を 1 か所で管理できます。 これにより、EdTech 企業は採用プロセスを通じて候補者を追跡し、その仕事に最適な候補者を特定することが容易になります。
• 電子メールのスクリーニングや面接のスケジュール設定などのタスクを自動化します。 EdTech 企業は、HubSpot の採用ツールを使用して、電子メールのスクリーニングや面接のスケジュール設定などのタスクを自動化できます。 これにより、EdTech 企業は雇用主ブランドの開発や候補者との関係構築など、より戦略的なタスクに集中できるようになります。

従業員エンゲージメントツール

従業員エンゲージメント ツールは、EdTech 企業が前向きな労働文化を育み、評価と報酬を提供し、従業員のフィードバックを収集するのに役立ちます。

EdTech 業界が人材の獲得と維持のために従業員エンゲージメント ツールを使用する方法の例:

• 従業員アンケートを作成および管理します。 EduTech 企業は、HubSpot の従業員エンゲージメント ツールを使用して従業員アンケートを作成および管理できます。 これは、EdTech プラットフォームが従業員の業務経験に関するフィードバックを収集し、改善の余地がある領域を特定するのに役立ちます。
• 従業員表彰プログラムを実施します。 EduTech 企業は、HubSpot の従業員エンゲージメント ツールを使用して、従業員表彰プログラムを実装できます。 これは、EdTech 企業が従業員に、自分たちが評価され、高く評価されていることを示すのに役立ちます。
• 従業員エンゲージメント活動を作成および管理します。 EduTech 企業は、HubSpot の従業員エンゲージメント ツールを使用して、チームビルディング演習やソーシャル イベントなどの従業員エンゲージメント アクティビティを作成および管理できます。 これは、EdTech 企業がより強力なチーム文化を構築し、より前向きな作業環境を作り出すのに役立ちます。

パフォーマンス管理ツール

パフォーマンス管理ツールは、EdTech 企業が目標を設定し、進捗状況を追跡し、従業員にフィードバックを提供するのに役立ちます。

EdTech 企業は、パフォーマンス管理ツールを使用して課題を克服できます。

• 目標を設定し、進捗状況を追跡します。 EdTech 企業は、HubSpot のパフォーマンス管理ツールを使用して、従業員の目標を設定し、従業員の進捗状況を長期的に追跡できます。 これは、EdTech 企業が従業員が目標達成に向けて順調に進んでいることを確認し、追加のサポートが必要な領域を特定するのに役立ちます。
• 従業員にフィードバックを提供します。 EdTech 企業は、HubSpot のパフォーマンス管理ツールを使用して、従業員にパフォーマンスに関する定期的なフィードバックを提供できます。 このフィードバックは、従業員のパフォーマンスの向上とスキルの向上に役立ちます。
• 潜在能力の高い従業員を特定し、育成します。 EdTech 企業は、HubSpot のパフォーマンス管理ツールを使用して、潜在能力の高い従業員を特定し、育成できます。 これは、EdTech 企業が将来のリーダーとなる強力なパイプラインを構築するのに役立ちます。

全体として、HubSpot の採用ツール、従業員エンゲージメント ツール、パフォーマンス管理ツールは、採用プロセスの合理化、候補者情報の管理、優秀な人材の特定、前向きな労働文化の育成を支援することで、EdTech 企業が人材の獲得と維持の課題を克服するのに役立ちます。評価と報酬を提供し、従業員からのフィードバックを収集し、目標を設定し、進捗状況を追跡し、従業員にフィードバックを提供します。

変化する顧客の期待に適応する

最後に、EdTech スタートアップ企業は、変化する顧客の期待に適応するという課題にも直面しています。

EdTech 顧客の要求はますます厳しくなり、パーソナライズされた魅力的なエクスペリエンスを期待しています。

Ed Tech スタートアップが成功するには、これらの期待に応えられる必要があります。

HubSpot の顧客セグメンテーション ツール、ターゲットを絞ったマーケティング ツール、オムニチャネル マーケティング機能は、EdTech スタートアップが変化する顧客の期待に適応するのに役立ちます。

顧客セグメンテーションツール

顧客セグメンテーション ツールは、EdTech 企業が人口統計、興味、行動などの共通の特性に基づいて顧客をグループに分類するのに役立ちます。 この情報は、よりターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンや顧客エクスペリエンスを作成するために使用できます。

EdTech 企業が顧客セグメンテーション ツールを使用する方法は次のとおりです。

• 教育レベル、年齢層、興味によって顧客をセグメント化します。 この情報は、特定の顧客セグメントを対象としたマーケティング キャンペーンを作成するために使用できます。 たとえば、EdTech 企業は、コーディングに興味のある高校生向けのマーケティング キャンペーンや、新しい言語の学習に興味のある社会人向けのマーケティング キャンペーンを作成できます。
• 購入履歴と行動によって顧客をセグメント化します。 この情報は、パーソナライズされた顧客エクスペリエンスを作成するために使用できます。 たとえば、EdTech 企業は、顧客の過去の購入に基づいて新しいコースを推奨したり、製品の使用方法に関するヒントやアドバイスを記載した個別の電子メールを送信したりできます。

ターゲットを絞ったマーケティング

ターゲットを絞ったマーケティングは、マーケティング メッセージを作成し、特定の顧客セグメントに配信するプロセスです。 EdTech 企業は、ターゲットを絞ったマーケティングを使用して、適切なタイミングで適切なメッセージを届けて理想的な顧客にリーチできます。

EdTech 企業がターゲットを絞ったマーケティングをどのように活用できるかを見てみましょう。

• ソーシャル メディア広告を使用して、特定の顧客セグメントをターゲットにします。 EdTech 企業は、Facebook や LinkedIn などのソーシャル メディア広告プラットフォームを使用して、マーケティング メッセージで特定の顧客セグメントをターゲットにすることができます。 たとえば、EdTech 企業は、オンライン コーディング コースの広告を使用して、コーディングに興味のある高校生をターゲットにすることができます。
• 電子メール マーケティングを使用して、顧客にパーソナライズされたメッセージを送信します。 EduTech 企業は、電子メール マーケティングを使用して、顧客の興味、行動、購入履歴に基づいてパーソナライズされたメッセージを顧客に送信できます。 たとえば、EdTech 企業は、新しい言語の学習方法に関するコースを最近購入した顧客に、コースの使用方法に関するヒントやアドバイスを含む電子メールを送信できます。

オムニチャネルマーケティング

オムニチャネル マーケティングは、オンライン、オフライン、モバイルを含むすべてのチャネルにわたって一貫した顧客エクスペリエンスを作成および提供するプロセスです。 EduTech 企業は、オムニチャネル マーケティングを使用して、顧客がどこにいてもリーチし、シームレスなエクスペリエンスを提供できます。

以下に、EdTech がオムニチャネル マーケティングを使用して変化する顧客の期待に適応する方法の例をいくつか示します。

• モバイル対応の Web サイトとアプリを作成します。 EdTech 企業は、顧客がどこからでも自社の製品やサービスにアクセスできるように、自社の Web サイトとアプリがモバイル対応であることを確認する必要があります。
• ソーシャル メディアを使用して顧客と関わります。 EdTech 企業はソーシャル メディアを使用して顧客と関わり、質問に答え、サポートを提供できます。
• 電子メール マーケティングを使用して顧客と連絡を取り合います。 EdTech 企業は、電子メール マーケティングを使用して顧客と連絡を取り合い、自社の製品やサービスに関する最新情報を送信できます。

HubSpot の顧客セグメンテーション ツール、ターゲットを絞ったマーケティング機能、オムニチャネル マーケティング機能を使用することで、EdTech 企業は変化する顧客の期待に適応し、より良い顧客エクスペリエンスを提供できます。

HubSpot ツールの実際の使用: EdTech の成功事例

1. Udacity: 開封率とクリックスルー率の向上

Udacity は、テクノロジーとビジネスのコースを提供する大手オンライン教育プラットフォームです。 HubSpot のマーケティング自動化ツールを使用して、電子メール キャンペーンを自動化し、マーケティング メッセージをパーソナライズしています。

その結果、Udacity は開封率とクリックスルー率を 30% 以上高めることができました。

分析: Udacity の開封率とクリックスルー率の向上に成功したことは、マーケティングの自動化とパーソナライゼーションの力を証明しています。

電子メール キャンペーンを自動化することで、Udacity は時間とリソースを節約できます。

Udacity は、マーケティング メッセージをパーソナライズすることで、より関連性が高く魅力的な電子メールを購読者に送信できるようになります。

その結果、開封率とクリックスルー率が大幅に向上し、Udacity の Web サイトへのトラフィックとコンバージョンの増加につながりました。

2.マスタークラス: コンバージョン率の向上

MasterClass は、世界的に有名な専門家が教えるコースを提供するオンライン学習プラットフォームです。 HubSpot の販売ツールを使用して、販売パイプラインを通じてリードを追跡し、フォローアップ メールの送信や会議のスケジュール設定などのタスクを自動化します。

その結果、MasterClass はコンバージョン率を 20% 以上向上させることができました。

分析: MasterClass のコンバージョン率向上の成功は、販売自動化の重要性を示しています。

HubSpot の販売ツールを使用することで、MasterClass は時間とリソースを節約できると同時に、すべての見込み客を迅速かつ効果的にフォローアップすることができます。

これにより、顧客につながる見込み客の数が大幅に増加しました。

3. Coursera: カスタマー サポート チケットの量の削減

オンライン学習プラットフォーム Coursera は、トップクラスの大学や組織のコースを提供しています。 Coursera は、HubSpot のカスタマー サポート ツールを使用して、学習者に 24 時間年中無休のサポートを提供します。

その結果、Coursera はカスタマー サポート チケットの量を 15% 以上削減することができました。

分析: Coursera がカスタマー サポート チケットの量を削減することに成功したことは、優れたカスタマー サポートを提供することの重要性を示しています。

HubSpot のカスタマー サポート ツールを使用することで、Coursera は学習者に年中無休のサポートを提供できるようになり、Coursera が受け取るサポート チケットの数が減りました。

これにより、Coursera のカスタマー サポート チームはより複雑な問題の解決に集中できるようになりました。

4. Tecmilenio: リード生成とパフォーマンスの向上

テクミレニオはメキシコ有数の大学です。 HubSpot の CRM プラットフォームを使用して、マーケティング、販売、顧客サービス業務を管理しています。

その結果、Tecmilenio は見込み顧客の獲得を増やし、マーケティング、販売、サービス活動を実行する能力を高めることができました。

分析:見込み顧客の獲得を増やし、マーケティング、販売、サービス活動を実行する能力を高めるという Tecmilenio の成功は、統合 CRM プラットフォームの使用の力を示しています。

HubSpot の CRM プラットフォームは、Tecmilenio にすべての顧客データの単一の統合ビューを提供します。

これにより、Tecmilenio は顧客をより深く理解し、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できるようになります。 また、Tecmilenio が業務を合理化し、リソースの割り当て方法についてより適切な決定を下せるようになります。

HubSpot のツールを使用することで、EduTech 企業はマーケティングおよび販売業務を自動化し、マーケティング メッセージをパーソナライズし、顧客サポートを改善し、顧客をより深く理解することができます。

これにより、リード獲得の増加、コンバージョン率の向上、顧客満足度の向上につながる可能性があります。

EdTech 企業の場合は、HubSpot ツールがビジネス目標の達成にどのように役立つかを検討することをお勧めします。

結論

最後に、EdTech への挑戦はかなり難しい場合があります。 激しい市場競争、低い使用率と維持率、変化への消極性、デジタル変革戦略の欠如。

でも心配しないでください。HubSpot があなたをサポートします。 HubSpot のツールスイートを使用すると、次のことが可能になります。

• 見込み顧客を育成し、マーケティング キャンペーンを自動化して、使用率と維持率を高めます。
• 販売パイプラインを通じてリードを追跡し、タスクを自動化してコンバージョン率を向上させます。
• 顧客に 24 時間年中無休のサポートを提供し、問題を迅速かつ効率的に解決して顧客満足度を向上させます。

しかし、HubSpot を効果的に実装して使用することは、困難な作業になる可能性があります。

そこで私たち MakeWebBetter の出番です。私たちは、EdTech 企業が HubSpot を最大限に活用できるよう支援することに特化した HubSpot エリート パートナーです。

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