Dominar los desafíos de EdTech: el manual de estrategias de HubSpot para el éxito

Navegar por el panorama de EdTech en constante cambio, donde la innovación y la disrupción son la norma, presenta desafíos EdTech únicos para las nuevas empresas.

Desde atraer y retener clientes hasta optimizar los esfuerzos de marketing y gestionar los canales de ventas, las empresas emergentes de EdTech a menudo enfrentan numerosos obstáculos.

HubSpot, una poderosa plataforma CRM, surge como una guía para las nuevas empresas de tecnología educativa que se aventuran en esta industria dinámica.

Con su conjunto completo de herramientas e información basada en datos, HubSpot permite a las empresas emergentes de EdTech superar estos desafíos y alcanzar sus objetivos.

Entonces, analicemos los principales desafíos de EdTech que enfrentan las nuevas empresas y cómo HubSpot puede ayudar a abordarlos de manera efectiva.

Pero primero, echemos un vistazo al panorama de la industria EdTech.

Acerca del panorama de la industria EdTech

El panorama de las startups de EdTech ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años, impulsado por la creciente demanda de soluciones educativas innovadoras.

Desde plataformas de aprendizaje personalizadas hasta evaluaciones gamificadas, las nuevas empresas de EdTech están revolucionando el paradigma educativo tradicional y brindando experiencias de aprendizaje transformadoras a estudiantes de todas las edades.

Este crecimiento y evolución de las startups de EdTech es evidente en el creciente número de rondas de financiación planteadas y el creciente número de salidas exitosas.

En 2022, las nuevas empresas de EdTech recaudaron más de 18 mil millones de dólares en financiación, frente a los 11 mil millones de dólares de 2021.

Además, hubo más de 200 salidas de EdTech en 2022, con un valor de salida medio superior a los 100 millones de dólares.

Este éxito se debe en parte a la propuesta de valor única que ofrecen las empresas emergentes de EdTech. Al aprovechar la tecnología para personalizar el aprendizaje, gamificar las evaluaciones y brindar acceso a recursos educativos de alta calidad, las empresas emergentes de EdTech están satisfaciendo las necesidades de los estudiantes de una manera que los proveedores de educación tradicionales no pueden.

A medida que el panorama de EdTech continúa evolucionando, podemos esperar ver soluciones aún más innovadoras y disruptivas por parte de las nuevas empresas.

Con el apoyo de HubSpot y otras plataformas CRM, las nuevas empresas de EdTech estarán bien posicionadas para superar los desafíos que enfrentan y alcanzar sus objetivos de crecimiento.

Antes de configurar tu plataforma EdTech con HubSpot, aquí tienes la guía completa para usar HubSpot para SaaS Business.

¡Audita tú mismo tu HubSpot CRM ahora!

¡Pon en funcionamiento tu plataforma HubSpot gratis!

Obtenga una lista de verificación gratuita

Desafíos competitivos de EdTech y soluciones de HubSpot

Hablemos de los desafíos de EdTech más comunes y de cómo HubSpot los resuelve.

Adaptación a la inteligencia artificial (IA) y la automatización

Uno de los mayores desafíos de EdTech es adaptarse al rápido ritmo de la innovación en inteligencia artificial y automatización.

Esto se debe a que la IA y la automatización tienen el potencial de alterar los modelos educativos tradicionales y crear nuevas oportunidades para las empresas emergentes de EdTech.

Sin embargo, también es importante que las nuevas empresas de EdTech se aseguren de utilizar la IA y la automatización de forma responsable y ética.

Las herramientas impulsadas por IA de HubSpot pueden ayudar a las nuevas empresas de EdTech a adaptarse a la IA y la automatización de varias maneras.

Automatización de marketing

La automatización del marketing es el uso de software para automatizar tareas de marketing repetitivas, como el envío de correos electrónicos, la programación de publicaciones en redes sociales y la captación de clientes potenciales. Esto puede liberar plataformas EdTech para centrarse en iniciativas más estratégicas, como el desarrollo de productos y servicios educativos innovadores.

A continuación se muestran algunos ejemplos de cómo las empresas pueden utilizar la automatización del marketing para superar los desafíos de la tecnología educativa:

• Utilice la automatización del marketing por correo electrónico para personalizar los correos electrónicos a escala. Las empresas de EdTech pueden utilizar las herramientas de automatización de marketing por correo electrónico de HubSpot para crear y enviar correos electrónicos personalizados a sus clientes y clientes potenciales en función de sus intereses y comportamiento. Esto puede ayudar a las empresas de tecnología educativa a aumentar sus tasas de apertura de correo electrónico y sus tasas de clics.
• Utilice la automatización del marketing en redes sociales para ahorrar tiempo y esfuerzo. La industria EdTech puede utilizar las herramientas de automatización de marketing en redes sociales de HubSpot para programar y publicar publicaciones en redes sociales en múltiples plataformas a la vez. Esto puede ahorrarles a las empresas de EdTech mucho tiempo y esfuerzo, que luego pueden reinvertir en otras áreas de su negocio.
• Utilice la automatización del fomento de clientes potenciales para fomentarlos a través del embudo de ventas. La industria EdTech puede utilizar las herramientas de automatización de fomento de clientes potenciales de HubSpot para nutrir a sus clientes potenciales a través del embudo de ventas enviándoles contenido y ofertas personalizados. Esto puede ayudar a las empresas de EdTech a convertir más clientes potenciales en clientes.

Análisis predictivo

El análisis predictivo es el uso de datos y modelos estadísticos para predecir eventos o resultados futuros. Las empresas de tecnología educativa pueden utilizar análisis predictivos para identificar tendencias y patrones en el comportamiento de los clientes, que luego pueden utilizarse para tomar decisiones basadas en datos sobre marketing, ventas y desarrollo de productos.

Así es como las empresas de EduTech pueden utilizar el análisis predictivo para superar los desafíos de la tecnología educativa:

• Utilice la segmentación de clientes para crear campañas de marketing y esfuerzos de extensión de ventas más específicos. Las empresas de EduTech pueden utilizar las herramientas de análisis predictivo de HubSpot para segmentar a sus clientes en función de sus intereses y comportamiento. Luego, esta información se puede utilizar para crear campañas de marketing más específicas y esfuerzos de divulgación de ventas.
• Utilice la puntuación de clientes potenciales para priorizar los esfuerzos de ventas y centrarse en los clientes potenciales más calificados. Las empresas de EduTech pueden utilizar las herramientas de análisis predictivo de HubSpot para calificar a sus clientes potenciales en función de su probabilidad de convertirse en clientes. Luego, esta información se puede utilizar para priorizar los esfuerzos de ventas y centrarse en los clientes potenciales más calificados.
• Utilice el desarrollo de productos para identificar las necesidades no satisfechas de los clientes y desarrollar nuevos productos y servicios para satisfacer esas necesidades. Las empresas de EduTech pueden utilizar las herramientas de análisis predictivo de HubSpot para identificar las necesidades no satisfechas de los clientes y desarrollar nuevos productos y servicios para satisfacer esas necesidades.

Operaciones impulsadas por IA

Las operaciones impulsadas por IA son el uso de IA para automatizar y mejorar los procesos comerciales. Las empresas de tecnología educativa pueden utilizar operaciones impulsadas por inteligencia artificial para automatizar tareas como atención al cliente, calificación de clientes potenciales y optimización de campañas de marketing.

Ejemplos de cómo las empresas de EdTech utilizan operaciones impulsadas por IA:

• Utilice chatbots con tecnología de inteligencia artificial para brindar atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana. Las empresas de tecnología educativa pueden utilizar los chatbots con tecnología de inteligencia artificial de HubSpot para brindar atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana. Esto puede ayudar a las empresas de EdTech a mejorar la satisfacción del cliente y reducir la pérdida de clientes.
• Utilice la calificación de clientes potenciales impulsada por IA para identificar los clientes potenciales más calificados. Las empresas de tecnología educativa pueden utilizar las herramientas de calificación de clientes potenciales impulsadas por IA de HubSpot para identificar a los clientes potenciales más calificados de su grupo de clientes potenciales. Esto puede ayudar a las empresas de EdTech a ahorrar tiempo y cerrar más acuerdos.
• Utilice la optimización de campañas de marketing impulsada por IA para mejorar el rendimiento de las campañas de marketing. Las empresas de tecnología educativa pueden utilizar las herramientas de optimización de campañas de marketing basadas en inteligencia artificial de HubSpot para mejorar el rendimiento de sus campañas de marketing ajustando automáticamente los criterios de orientación y las estrategias de oferta.

En general, las funciones de automatización de marketing, análisis predictivo y operaciones impulsadas por IA de HubSpot pueden ayudar a las empresas de tecnología educativa a superar los desafíos de adaptarse a la IA y la automatización mediante la automatización de tareas repetitivas, la toma de decisiones basadas en datos y la mejora de las experiencias de los clientes.

Amenazas de ciberseguridad y protección de datos

Otro desafío importante al que se enfrentan las empresas emergentes de EdTech son las amenazas a la ciberseguridad y la protección de datos.

Las nuevas empresas de EdTech recopilan y almacenan una gran cantidad de datos confidenciales sobre sus clientes, como información personal, información financiera y registros académicos.

Estos datos son un objetivo para los ciberdelincuentes, y las nuevas empresas de EdTech deben tomar medidas para protegerlos del acceso no autorizado y las infracciones.

Las funciones de seguridad de HubSpot pueden ayudar a las nuevas empresas de EdTech a proteger sus datos de las amenazas de ciberseguridad.

Autenticación de dos factores

2FA es una medida de seguridad que requiere que los usuarios ingresen dos factores diferentes para autenticarse, como una contraseña y un código de su teléfono móvil.

Esto ayuda a proteger a las empresas de EdTech del acceso no autorizado a sus cuentas y datos.

Cómo las empresas de EdTech pueden utilizar 2FA para superar los desafíos de las amenazas de ciberseguridad y la protección de datos:

• Proteger las cuentas de los empleados. Las empresas de EdTech pueden exigir a sus empleados que utilicen 2FA para iniciar sesión en sus cuentas de HubSpot. Esto ayudará a proteger las cuentas de los empleados para que no sean comprometidas por atacantes.
• Proteger las cuentas de los clientes. Las empresas de EdTech pueden ofrecer 2FA a sus clientes como medida de seguridad opcional. Esto permitirá a los clientes agregar una capa adicional de seguridad a sus cuentas.
• Proteja los datos confidenciales. Las empresas de EdTech pueden utilizar 2FA para proteger el acceso a datos confidenciales, como registros de estudiantes y datos financieros.

Cifrado de datos

El cifrado de datos es el proceso de convertir datos a un formato que no se puede leer sin una clave de descifrado. Esto ayuda a proteger a las empresas de EdTech de filtraciones de datos y otras amenazas a la ciberseguridad.

Ejemplos de cómo las empresas de EdTech pueden utilizar el cifrado de datos contra los desafíos de EdTech:

• Cifre datos en reposo y en tránsito. Las empresas de EdTech pueden utilizar las funciones de cifrado de datos de HubSpot para cifrar todos los datos en reposo y en tránsito. Esto ayudará a proteger los datos del acceso no autorizado, incluso si son robados o interceptados.
• Cifre datos confidenciales a un nivel superior. Las empresas de EdTech pueden utilizar las funciones de cifrado avanzadas de HubSpot para cifrar datos confidenciales, como registros de estudiantes y datos financieros, a un nivel superior. Esto hará que a los atacantes les resulte aún más difícil descifrar los datos.

Pista de auditoría de seguridad

Una pista de auditoría de seguridad es un registro de toda la actividad del usuario en un sistema. Las empresas de tecnología educativa pueden utilizar pistas de auditoría de seguridad para monitorear actividades sospechosas e identificar posibles amenazas a la seguridad.

Así es como las empresas de EdTech pueden utilizar pistas de auditoría de seguridad para superar los desafíos de EdTech:

• Supervisar actividades sospechosas. Las empresas de EdTech pueden utilizar el seguimiento de auditoría de seguridad de HubSpot para monitorear actividades sospechosas, como intentos fallidos de inicio de sesión y acceso no autorizado a datos confidenciales.
• Identificar posibles amenazas a la seguridad. Las empresas de EdTech pueden utilizar el seguimiento de auditoría de seguridad de HubSpot para identificar posibles amenazas a la seguridad, como nuevos dispositivos que acceden al sistema o usuarios que inician sesión desde ubicaciones inusuales.
• Investigar incidentes de seguridad. Las empresas de tecnología educativa pueden utilizar la pista de auditoría de seguridad de HubSpot para investigar incidentes de seguridad y determinar la causa raíz del problema.

En general, las funciones de 2FA, cifrado de datos y seguimiento de auditoría de seguridad de HubSpot pueden ayudar a las empresas de tecnología educativa a superar los desafíos de las amenazas de ciberseguridad y la protección de datos al proteger sus cuentas, datos y sistemas del acceso no autorizado y otras amenazas de seguridad.

Interrupciones y escasez de la cadena de suministro

Las nuevas empresas de tecnología educativa también enfrentan desafíos relacionados con las interrupciones y la escasez de la cadena de suministro.

Las nuevas empresas de EdTech dependen de una variedad de proveedores, como desarrolladores de software, creadores de contenido y fabricantes de hardware.

Si hay interrupciones en la cadena de suministro, puede afectar la capacidad de las nuevas empresas de tecnología educativa para desarrollar y entregar sus productos y servicios.

Las herramientas de gestión de la cadena de suministro de HubSpot pueden ayudar a las nuevas empresas de Ed Tech a mitigar el impacto de las interrupciones en la cadena de suministro.

La gestión del inventario

La gestión de inventario es el proceso de seguimiento y gestión de los niveles de inventario. Las empresas de EdTech pueden utilizar herramientas de gestión de inventario para identificar posibles escaseces y asegurarse de tener suficiente inventario para satisfacer la demanda de los clientes.

Cómo las empresas de EdTech pueden utilizar herramientas de gestión de inventario para superar los desafíos de EdTech:

• Establezca niveles de inventario basados ​​en datos históricos de ventas y demanda prevista. Las empresas de EdTech pueden utilizar las herramientas de gestión de inventario de HubSpot para establecer niveles de inventario basados ​​en datos históricos de ventas y demanda prevista. Esto ayudará a las empresas de EdTech a evitar un exceso de inventario e incurrir en costos innecesarios.
• Realice un seguimiento de los niveles de inventario en tiempo real. Las empresas de EdTech pueden utilizar las herramientas de gestión de inventario de HubSpot para realizar un seguimiento de los niveles de inventario en tiempo real. Esto ayudará a las empresas de EdTech a identificar posibles escaseces desde el principio y tomar medidas para mitigarlas.
• Configure alertas para niveles bajos de inventario. Las empresas de EdTech pueden utilizar las herramientas de gestión de inventario de HubSpot para configurar alertas para niveles bajos de inventario. Esto ayudará a que las empresas de EdTech sean notificadas sobre una posible escasez para que puedan tomar medidas de inmediato.

Gestión del desempeño de proveedores

La gestión del desempeño de los proveedores es el proceso de monitorear y evaluar el desempeño de los proveedores. Las empresas de EdTech pueden utilizar herramientas de gestión del desempeño de los proveedores para identificar proveedores de bajo rendimiento y asegurarse de que estén trabajando con proveedores confiables.

Ejemplos de cómo las empresas de EdTech utilizan herramientas de gestión del desempeño de los proveedores para contrarrestar los desafíos de EdTech:

• Realice un seguimiento de las métricas de desempeño de los proveedores. Las empresas de EdTech pueden utilizar las herramientas de gestión del desempeño de los proveedores de HubSpot para realizar un seguimiento de las métricas de desempeño de los proveedores, como la entrega a tiempo y la calidad. Esto ayudará a las empresas de EdTech a identificar proveedores de bajo rendimiento.
• Configure alertas para proveedores con bajo rendimiento. Las empresas de EdTech pueden utilizar las herramientas de gestión del desempeño de proveedores de HubSpot para configurar alertas para proveedores con bajo rendimiento. Esto ayudará a las empresas de EdTech a recibir notificaciones sobre problemas de rendimiento para que puedan tomar medidas correctivas.
• Desarrollar planes de contingencia para proveedores con bajo desempeño. Las empresas de EdTech pueden utilizar las herramientas de gestión del desempeño de proveedores de HubSpot para desarrollar planes de contingencia para proveedores con bajo desempeño. Esto ayudará a las empresas de EdTech a mitigar el impacto de las interrupciones en el suministro provocadas por proveedores de bajo rendimiento.

Herramientas de comunicación y colaboración.

Las herramientas de comunicación y colaboración pueden ayudar a las empresas de EdTech a comunicarse y colaborar con los proveedores de forma más eficaz. Esto puede ayudar a las empresas de EdTech a identificar y resolver problemas de la cadena de suministro de manera más rápida y eficiente.

Las empresas de EdTech pueden utilizar herramientas de comunicación y colaboración para superar las interrupciones y la escasez de la cadena de suministro:

• Comunicarse con proveedores en tiempo real. Las plataformas EdTech pueden utilizar las herramientas de comunicación y colaboración de HubSpot para comunicarse con los proveedores en tiempo real. Esto puede ayudar a las empresas de EdTech a identificar y resolver rápidamente problemas en la cadena de suministro.
• Colaborar con proveedores en planes de contingencia. Las plataformas EdTech pueden utilizar las herramientas de comunicación y colaboración de HubSpot para colaborar con los proveedores en planes de contingencia. Esto puede ayudar a las plataformas EdTech a mitigar el impacto de las interrupciones del suministro.
• Compartir información con proveedores sobre pronósticos de demanda y niveles de inventario. Las empresas de EdTech pueden utilizar las herramientas de comunicación y colaboración de HubSpot para compartir información con proveedores sobre pronósticos de demanda y niveles de inventario. Esto puede ayudar a los proveedores a planificar mejor su producción y entregas.

En general, las herramientas de gestión de inventario, gestión del desempeño de proveedores y comunicación y colaboración de HubSpot pueden ayudar a la industria EdTech a superar los desafíos de las interrupciones y la escasez de la cadena de suministro ayudándoles a administrar su inventario de manera más efectiva, identificar y resolver problemas de la cadena de suministro de manera más rápida y eficiente. y colaborar con los proveedores de forma más eficaz.

Adquisición y Retención de Talento

Otro desafío al que se enfrentan las startups de EdTech es la adquisición y retención de talento.

Las nuevas empresas de Ed Tech necesitan contratar y retener empleados talentosos en una variedad de campos, como el desarrollo de software, la educación y el marketing.

Sin embargo, la industria EdTech es altamente competitiva y puede resultar difícil para las nuevas empresas atraer y retener a los mejores talentos.

Las herramientas de contratación, las herramientas de participación de los empleados y las herramientas de gestión del desempeño de HubSpot pueden ayudar a las nuevas empresas de tecnología educativa a superar los desafíos de adquisición y retención de talento.

Herramientas de reclutamiento

Las herramientas de contratación pueden ayudar a las empresas de tecnología educativa a agilizar el proceso de contratación, gestionar la información de los candidatos e identificar los mejores talentos.

Cómo las empresas de EdTech pueden utilizar herramientas de contratación para superar los desafíos de EdTech:

• Publique ofertas de trabajo en múltiples bolsas de trabajo con un solo clic. Las empresas de tecnología educativa pueden utilizar las herramientas de contratación de HubSpot para publicar ofertas de trabajo en varias bolsas de trabajo con un solo clic. Esto puede ahorrarles a las empresas de EdTech mucho tiempo y esfuerzo.
• Administre la información de los candidatos en una ubicación central. Las empresas de EdTech pueden utilizar las herramientas de contratación de HubSpot para gestionar la información de los candidatos en una ubicación central. Esto facilita que las empresas de EdTech realicen un seguimiento de los candidatos a lo largo del proceso de contratación e identifiquen a los mejores candidatos para el puesto.
• Automatice tareas como la selección de correos electrónicos y la programación de entrevistas. Las empresas de EdTech pueden utilizar las herramientas de contratación de HubSpot para automatizar tareas como la selección de correos electrónicos y la programación de entrevistas. Esto puede liberar a las empresas de tecnología educativa para que puedan centrarse en tareas más estratégicas, como desarrollar su marca de empleador y establecer relaciones con los candidatos.

Herramientas de participación de los empleados

Las herramientas de participación de los empleados pueden ayudar a las empresas de tecnología educativa a fomentar una cultura laboral positiva, brindar reconocimiento y recompensas y recopilar comentarios de los empleados.

Ejemplos de cómo la industria EdTech puede utilizar herramientas de participación de los empleados para la adquisición y retención de talento:

• Cree y administre encuestas para empleados. Las empresas de EduTech pueden utilizar las herramientas de participación de los empleados de HubSpot para crear y administrar encuestas para empleados. Esto puede ayudar a las plataformas EdTech a recopilar comentarios de los empleados sobre su experiencia laboral e identificar áreas de mejora.
• Implementar programas de reconocimiento a los empleados. Las empresas de EduTech pueden utilizar las herramientas de participación de los empleados de HubSpot para implementar programas de reconocimiento de empleados. Esto puede ayudar a las empresas de EdTech a demostrar a sus empleados que son valorados y apreciados.
• Crear y gestionar actividades de participación de los empleados. Las empresas de EduTech pueden utilizar las herramientas de participación de los empleados de HubSpot para crear y gestionar actividades de participación de los empleados, como ejercicios de formación de equipos y eventos sociales. Esto puede ayudar a las empresas de EdTech a construir una cultura de equipo más sólida y crear un ambiente de trabajo más positivo.

Herramientas de gestión del desempeño

Las herramientas de gestión del desempeño pueden ayudar a las empresas de tecnología educativa a establecer objetivos, realizar un seguimiento del progreso y brindar retroalimentación a los empleados.

Las empresas de EdTech pueden utilizar herramientas de gestión del desempeño para superar los desafíos:

• Establezca objetivos y realice un seguimiento del progreso. Las empresas de EdTech pueden utilizar las herramientas de gestión del desempeño de HubSpot para establecer objetivos para los empleados y realizar un seguimiento de su progreso a lo largo del tiempo. Esto puede ayudar a las empresas de EdTech a garantizar que los empleados estén encaminados para alcanzar sus objetivos y a identificar áreas en las que puedan necesitar apoyo adicional.
• Proporcionar retroalimentación a los empleados. Las empresas de tecnología educativa pueden utilizar las herramientas de gestión del desempeño de HubSpot para brindar comentarios periódicos a los empleados sobre su desempeño. Esta retroalimentación puede ayudar a los empleados a mejorar su desempeño y desarrollar sus habilidades.
• Identificar y desarrollar empleados de alto potencial. Las empresas de EdTech pueden utilizar las herramientas de gestión del desempeño de HubSpot para identificar y desarrollar empleados de alto potencial. Esto puede ayudar a las empresas de EdTech a crear una sólida cartera de futuros líderes.

En general, las herramientas de contratación, las herramientas de participación de los empleados y las herramientas de gestión del desempeño de HubSpot pueden ayudar a las empresas de tecnología educativa a superar los desafíos de la adquisición y retención de talentos ayudándolas a agilizar el proceso de contratación, gestionar la información de los candidatos, identificar los mejores talentos, fomentar una cultura laboral positiva. brinde reconocimiento y recompensas, recopile comentarios de los empleados, establezca metas, realice un seguimiento del progreso y brinde comentarios a los empleados.

Adaptarse a las expectativas cambiantes de los clientes

Finalmente, las startups de EdTech también enfrentan el desafío de adaptarse a las expectativas cambiantes de los clientes.

Los clientes de EdTech son cada vez más exigentes y esperan experiencias personalizadas y atractivas.

Las nuevas empresas de Ed Tech deben poder cumplir con estas expectativas para tener éxito.

Las herramientas de segmentación de clientes, las herramientas de marketing dirigido y las capacidades de marketing omnicanal de HubSpot pueden ayudar a las nuevas empresas de tecnología educativa a adaptarse a las expectativas cambiantes de los clientes.

Herramientas de segmentación de clientes

Las herramientas de segmentación de clientes pueden ayudar a las empresas de EdTech a dividir a sus clientes en grupos en función de características compartidas, como datos demográficos, intereses y comportamiento. Esta información luego se puede utilizar para crear campañas de marketing y experiencias de cliente más específicas.

Así es como las empresas de EdTech pueden utilizar herramientas de segmentación de clientes:

• Segmente a los clientes por su nivel educativo, rango de edad e intereses. Esta información luego se puede utilizar para crear campañas de marketing dirigidas a segmentos de clientes específicos. Por ejemplo, una empresa de EdTech podría crear una campaña de marketing para estudiantes de secundaria interesados ​​en la codificación o una campaña de marketing para adultos que trabajan y que estén interesados ​​en aprender un nuevo idioma.
• Segmente a los clientes por su historial de compras y comportamiento. Esta información luego se puede utilizar para crear experiencias personalizadas para los clientes. Por ejemplo, una empresa de EdTech podría recomendar nuevos cursos a los clientes en función de sus compras anteriores o enviarles correos electrónicos personalizados con sugerencias y consejos sobre cómo utilizar sus productos.

marketing dirigido

El marketing dirigido es el proceso de crear y entregar mensajes de marketing a segmentos de clientes específicos. Las empresas de tecnología educativa pueden utilizar el marketing dirigido para llegar a sus clientes ideales con el mensaje correcto en el momento adecuado.

Veamos cómo las empresas de EdTech pueden utilizar el marketing dirigido:

• Utilice publicidad en las redes sociales para dirigirse a segmentos de clientes específicos. Las empresas de tecnología educativa pueden utilizar plataformas publicitarias en redes sociales como Facebook y LinkedIn para dirigirse a segmentos de clientes específicos con sus mensajes de marketing. Por ejemplo, una empresa de tecnología educativa podría dirigirse a estudiantes de secundaria interesados ​​en codificar con anuncios para sus cursos de codificación en línea.
• Utilice el marketing por correo electrónico para enviar mensajes personalizados a los clientes. Las empresas de EduTech pueden utilizar el marketing por correo electrónico para enviar mensajes personalizados a los clientes en función de sus intereses, comportamiento e historial de compras. Por ejemplo, una empresa de EdTech podría enviar un correo electrónico a un cliente que haya comprado recientemente un curso sobre cómo aprender un nuevo idioma con sugerencias y consejos sobre cómo utilizar el curso.

marketing omnicanal

El marketing omnicanal es el proceso de crear y ofrecer experiencias consistentes a los clientes en todos los canales, incluidos online, offline y móviles. Las empresas de EduTech pueden utilizar el marketing omnicanal para llegar a sus clientes dondequiera que estén y brindarles una experiencia perfecta.

A continuación se muestran algunos ejemplos de cómo las EdTech utilizan el marketing omnicanal para adaptarse a las expectativas cambiantes de los clientes:

• Cree un sitio web y una aplicación optimizados para dispositivos móviles. Las empresas de EdTech deben asegurarse de que su sitio web y su aplicación sean compatibles con dispositivos móviles para que sus clientes puedan acceder a sus productos y servicios desde cualquier lugar.
• Utilice las redes sociales para interactuar con los clientes. Las empresas de tecnología educativa pueden utilizar las redes sociales para interactuar con los clientes, responder sus preguntas y brindarles apoyo.
• Utilice el marketing por correo electrónico para mantenerse en contacto con los clientes. Las empresas de EdTech pueden utilizar el marketing por correo electrónico para mantenerse en contacto con los clientes y enviarles actualizaciones sobre sus productos y servicios.

Al utilizar las herramientas de segmentación de clientes, las funciones de marketing dirigido y las capacidades de marketing omnicanal de HubSpot, las empresas de EdTech pueden adaptarse a las expectativas cambiantes de los clientes y ofrecer una mejor experiencia.

Herramientas de HubSpot en acción: estudios de casos de éxito de EdTech

1. Udacity: aumento de las tasas de apertura y de clics

Udacity es una plataforma educativa en línea líder que ofrece cursos en tecnología y negocios. Utilizan las herramientas de automatización de marketing de HubSpot para automatizar sus campañas de correo electrónico y personalizar sus mensajes de marketing.

Como resultado, Udacity ha podido aumentar sus tasas de apertura y de clics en más del 30%.

Análisis: El éxito de Udacity en aumentar sus tasas de apertura y de clics demuestra el poder de la automatización y personalización del marketing.

Al automatizar sus campañas de correo electrónico, Udacity puede ahorrar tiempo y recursos.

Al personalizar sus mensajes de marketing, Udacity puede enviar correos electrónicos más relevantes y atractivos a sus suscriptores.

Esto ha resultado en un aumento significativo en las tasas de apertura y de clics, lo que ha generado más tráfico al sitio web de Udacity y más conversiones.

2. MasterClass: Aumento de la tasa de conversión

MasterClass es una plataforma de aprendizaje en línea que ofrece cursos impartidos por expertos de renombre mundial. Utilizan las herramientas de ventas de HubSpot para realizar un seguimiento de los clientes potenciales a lo largo del proceso de ventas y automatizar tareas como el envío de correos electrónicos de seguimiento y la programación de reuniones.

Como resultado, MasterClass ha podido aumentar su tasa de conversión en más del 20%.

Análisis: El éxito de MasterClass en aumentar su tasa de conversión demuestra la importancia de la automatización de ventas.

Al utilizar las herramientas de ventas de HubSpot, MasterClass puede ahorrar tiempo y recursos, al mismo tiempo que garantiza que todos los clientes potenciales reciban un seguimiento rápido y eficaz.

Esto ha resultado en un aumento significativo en la cantidad de clientes potenciales que se convierten en clientes.

3. Coursera: Reducción del volumen de tickets de atención al cliente

La plataforma de aprendizaje en línea Coursera ofrece cursos de las mejores universidades y organizaciones. Coursera utiliza las herramientas de atención al cliente de HubSpot para brindar soporte a sus alumnos las 24 horas, los 7 días de la semana.

Como resultado, Coursera ha podido reducir su volumen de tickets de atención al cliente en más de un 15 %.

Análisis: El éxito de Coursera en reducir el volumen de tickets de atención al cliente demuestra la importancia de brindar una excelente atención al cliente.

Al utilizar las herramientas de atención al cliente de HubSpot, Coursera puede brindar soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana a sus alumnos, lo que ha reducido la cantidad de tickets de soporte que recibe Coursera.

Esto ha liberado al equipo de atención al cliente de Coursera para centrarse en resolver problemas más complejos.

4. Tecmilenio: Mayor generación de leads y rendimiento

Tecmilenio es una universidad líder en México. Utilizan la plataforma CRM de HubSpot para gestionar sus operaciones de marketing, ventas y servicio al cliente.

Como resultado, Tecmilenio ha podido incrementar la generación de leads y ganar mayor capacidad para realizar acciones de marketing, ventas y servicio.

Análisis: El éxito de Tecmilenio en aumentar la generación de leads y obtener mayor capacidad para realizar acciones de marketing, ventas y servicios demuestra el poder de utilizar una plataforma CRM unificada.

La plataforma CRM de HubSpot proporciona a Tecmilenio una vista única y unificada de todos los datos de sus clientes.

Esto permite a Tecmilenio comprender mejor a sus clientes y brindarles una experiencia más personalizada. También permite a Tecmilenio agilizar sus operaciones y tomar mejores decisiones sobre cómo asignar sus recursos.

Al utilizar las herramientas de HubSpot, las empresas de EduTech pueden automatizar sus operaciones de marketing y ventas, personalizar sus mensajes de marketing, mejorar su atención al cliente y obtener una comprensión más profunda de sus clientes.

Esto puede conducir a una mayor generación de clientes potenciales, mayores tasas de conversión y una mayor satisfacción del cliente.

Si eres una empresa de EdTech, te animo a explorar cómo las herramientas de HubSpot pueden ayudarte a alcanzar tus objetivos comerciales.

Conclusión

Por último, los desafíos de EdTech pueden ser bastante difíciles. Alta competencia en el mercado, bajo uso y retención, renuencia al cambio y falta de una estrategia de transformación digital.

Pero no te preocupes, HubSpot te respalda. Con el conjunto de herramientas de HubSpot, puedes:

• Fomente los clientes potenciales y automatice sus campañas de marketing para aumentar el uso y la retención.
• Realice un seguimiento de los clientes potenciales a través del proceso de ventas y automatice tareas para mejorar las tasas de conversión.
• Brinde soporte 24 horas al día, 7 días a la semana a sus clientes y resuelva problemas de manera rápida y eficiente para mejorar la satisfacción del cliente.

Pero implementar y utilizar HubSpot de forma eficaz puede ser una tarea desalentadora.

Ahí es donde entramos nosotros en MakeWebBetter. Somos un socio Elite de HubSpot que se especializa en ayudar a las empresas de EdTech a aprovechar al máximo HubSpot.

Te podemos ayudar:

• Instalar y configurar HubSpot correctamente
• Integra HubSpot con tus sistemas existentes
• Desarrollar e implementar estrategias de marketing, ventas y atención al cliente de HubSpot.
• Capacita a tu personal sobre cómo usar HubSpot de manera efectiva