Menguasai Tantangan EdTech: Pedoman HubSpot untuk Sukses

Menjelajahi lanskap EdTech yang terus berubah, di mana inovasi dan disrupsi merupakan hal yang lumrah, menghadirkan tantangan EdTech yang unik bagi para startup.

Mulai dari menarik dan mempertahankan pelanggan hingga mengoptimalkan upaya pemasaran dan mengelola jalur penjualan, perusahaan rintisan EdTech sering kali menghadapi banyak rintangan.

HubSpot, platform CRM yang kuat, muncul sebagai panduan bagi startup EdTech yang merambah ke industri yang dinamis ini.

Dengan rangkaian alat yang komprehensif dan wawasan berbasis data, HubSpot memberdayakan startup EdTech untuk mengatasi tantangan ini dan mencapai tujuan mereka.

Jadi, mari kita bahas tantangan-tantangan EdTech utama yang dihadapi oleh startup dan bagaimana HubSpot dapat membantu mengatasinya secara efektif.

Namun pertama-tama, mari kita lihat lanskap industri EdTech.

Tentang Lanskap Industri EdTech

Lanskap startup EdTech telah mengalami pertumbuhan eksponensial dalam beberapa tahun terakhir, didorong oleh meningkatnya permintaan akan solusi pendidikan yang inovatif.

Dari platform pembelajaran yang dipersonalisasi hingga penilaian yang digamifikasi, perusahaan rintisan EdTech mengubah paradigma pendidikan tradisional dan memberikan pengalaman pembelajaran transformatif kepada pelajar dari segala usia.

Pertumbuhan dan evolusi startup EdTech ini terlihat dari semakin banyaknya putaran pendanaan yang berhasil dihimpun dan semakin banyaknya exit yang sukses.

Pada tahun 2022, startup EdTech mengumpulkan pendanaan lebih dari $18 miliar, naik dari $11 miliar pada tahun 2021.

Selain itu, ada lebih dari 200 pintu keluar EdTech pada tahun 2022, dengan nilai keluar rata-rata melebihi $100 juta.

Keberhasilan ini sebagian disebabkan oleh proposisi nilai unik yang ditawarkan oleh startup EdTech. Dengan memanfaatkan teknologi untuk mempersonalisasi pembelajaran, mempermainkan penilaian, dan menyediakan akses ke sumber daya pendidikan berkualitas tinggi, perusahaan rintisan EdTech memenuhi kebutuhan peserta didik dengan cara yang tidak dapat dilakukan oleh penyedia pendidikan tradisional.

Seiring dengan terus berkembangnya lanskap EdTech, kita dapat berharap untuk melihat lebih banyak solusi inovatif dan disruptif dari startup.

Dengan dukungan HubSpot dan platform CRM lainnya, startup EdTech akan memiliki posisi yang baik untuk mengatasi tantangan yang mereka hadapi dan mencapai tujuan pertumbuhan mereka.

Sebelum Anda menyiapkan platform EdTech Anda dengan HubSpot, berikut adalah Panduan Lengkap Menggunakan HubSpot untuk Bisnis SaaS.

Audit DIY CRM HubSpot Anda Sekarang!

Aktifkan & Jalankan Platform HubSpot Anda Secara Gratis!

Dapatkan Daftar Periksa Gratis

Tantangan EdTech yang Kompetitif dan Solusi HubSpot

Mari kita bahas tentang tantangan EdTech yang paling umum dan bagaimana HubSpot menyelesaikannya.

Beradaptasi dengan Kecerdasan Buatan (AI) dan Otomatisasi

Salah satu tantangan EdTech terbesar adalah beradaptasi dengan pesatnya inovasi dalam AI dan otomatisasi.

Hal ini karena AI dan otomatisasi berpotensi mengganggu model pendidikan tradisional dan menciptakan peluang baru bagi startup EdTech.

Namun, penting juga bagi startup EdTech untuk memastikan bahwa mereka menggunakan AI dan otomatisasi dengan cara yang bertanggung jawab dan etis.

Alat HubSpot yang didukung AI dapat membantu startup EdTech beradaptasi dengan AI dan otomatisasi dalam beberapa cara.

Otomatisasi pemasaran

Otomatisasi pemasaran adalah penggunaan perangkat lunak untuk mengotomatiskan tugas pemasaran yang berulang, seperti mengirim email, menjadwalkan postingan media sosial, dan memelihara prospek. Hal ini dapat memberikan kebebasan bagi platform EdTech untuk fokus pada inisiatif yang lebih strategis, seperti mengembangkan produk dan layanan pendidikan yang inovatif.

Berikut beberapa contoh bagaimana perusahaan dapat menggunakan otomatisasi pemasaran untuk mengatasi tantangan EdTech:

• Gunakan otomatisasi pemasaran email untuk mempersonalisasi email dalam skala besar. Perusahaan EdTech dapat menggunakan alat otomatisasi pemasaran email HubSpot untuk membuat dan mengirim email yang dipersonalisasi ke pelanggan dan prospek berdasarkan minat dan perilaku mereka. Hal ini dapat membantu perusahaan EdTech meningkatkan rasio buka email dan rasio klik-tayang.
• Gunakan otomatisasi pemasaran media sosial untuk menghemat waktu dan tenaga. Industri EdTech dapat menggunakan alat otomatisasi pemasaran media sosial HubSpot untuk menjadwalkan dan mempublikasikan postingan media sosial di berbagai platform sekaligus. Hal ini dapat menghemat banyak waktu dan tenaga bagi perusahaan EdTech, yang kemudian dapat mereka investasikan kembali di area lain dalam bisnis mereka.
• Gunakan otomatisasi pemeliharaan prospek untuk memelihara prospek melalui saluran penjualan. Industri EdTech dapat menggunakan alat otomatisasi pemeliharaan prospek HubSpot untuk mengembangkan prospek mereka melalui saluran penjualan dengan mengirimkan konten dan penawaran yang dipersonalisasi kepada mereka. Hal ini dapat membantu perusahaan EdTech mengubah lebih banyak prospek menjadi pelanggan.

Analisis prediktif

Analisis prediktif adalah penggunaan data dan model statistik untuk memprediksi peristiwa atau hasil di masa depan. Perusahaan EdTech dapat menggunakan analisis prediktif untuk mengidentifikasi tren dan pola perilaku pelanggan, yang kemudian dapat digunakan untuk membuat keputusan berdasarkan data tentang pemasaran, penjualan, dan pengembangan produk.

Berikut cara perusahaan EduTech menggunakan analisis prediktif untuk mengatasi tantangan Edtech:

• Gunakan segmentasi pelanggan untuk menciptakan kampanye pemasaran dan upaya penjangkauan penjualan yang lebih bertarget. Perusahaan EduTech dapat menggunakan alat analisis prediktif HubSpot untuk mengelompokkan pelanggan berdasarkan minat dan perilaku mereka. Informasi ini kemudian dapat digunakan untuk membuat kampanye pemasaran dan upaya penjangkauan penjualan yang lebih bertarget.
• Gunakan penilaian prospek untuk memprioritaskan upaya penjualan dan fokus pada prospek yang paling berkualitas. Perusahaan EduTech dapat menggunakan alat analisis prediktif HubSpot untuk menilai prospek mereka berdasarkan kemungkinan mereka berkonversi menjadi pelanggan. Informasi ini kemudian dapat digunakan untuk memprioritaskan upaya penjualan dan fokus pada prospek yang paling berkualitas.
• Gunakan pengembangan produk untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan yang belum terpenuhi dan mengembangkan produk dan layanan baru untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Perusahaan EduTech dapat menggunakan alat analisis prediktif HubSpot untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan yang belum terpenuhi dan mengembangkan produk dan layanan baru untuk memenuhi kebutuhan tersebut.

Operasi bertenaga AI

Operasi yang didukung AI adalah penggunaan AI untuk mengotomatisasi dan meningkatkan proses bisnis. Perusahaan EdTech dapat menggunakan operasi yang didukung AI untuk mengotomatiskan tugas-tugas seperti dukungan pelanggan, kualifikasi prospek, dan pengoptimalan kampanye pemasaran.

Contoh bagaimana perusahaan EdTech menggunakan operasi yang didukung AI:

• Gunakan chatbot yang didukung AI untuk memberikan dukungan pelanggan 24/7. Perusahaan EdTech dapat menggunakan chatbot bertenaga AI HubSpot untuk memberikan dukungan pelanggan 24/7 kepada pelanggan mereka. Hal ini dapat membantu perusahaan EdTech untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengurangi churn pelanggan.
• Gunakan kualifikasi prospek yang didukung AI untuk mengidentifikasi prospek yang paling berkualitas. Perusahaan EdTech dapat menggunakan alat kualifikasi prospek yang didukung AI dari HubSpot untuk mengidentifikasi prospek paling berkualitas dari kumpulan prospek mereka. Hal ini dapat membantu perusahaan EdTech menghemat waktu dan mencapai lebih banyak kesepakatan.
• Gunakan pengoptimalan kampanye pemasaran yang didukung AI untuk meningkatkan kinerja kampanye pemasaran. Perusahaan EdTech dapat menggunakan alat pengoptimalan kampanye pemasaran bertenaga AI dari HubSpot untuk meningkatkan kinerja kampanye pemasaran mereka dengan secara otomatis menyesuaikan kriteria penargetan dan strategi penawaran.

Secara keseluruhan, otomatisasi pemasaran HubSpot, analitik prediktif, dan fitur operasi yang didukung AI dapat membantu perusahaan EdTech mengatasi tantangan beradaptasi dengan AI dan otomatisasi dengan mengotomatiskan tugas yang berulang, membuat keputusan berdasarkan data, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Ancaman Keamanan Siber dan Perlindungan Data

Tantangan besar lainnya yang dihadapi oleh startup EdTech adalah ancaman keamanan siber dan perlindungan data.

Startup EdTech mengumpulkan dan menyimpan banyak data sensitif tentang pelanggan mereka, seperti informasi pribadi, informasi keuangan, dan catatan akademis.

Data ini adalah target penjahat dunia maya, dan perusahaan rintisan EdTech perlu mengambil langkah untuk melindunginya dari akses dan pelanggaran yang tidak sah.

Fitur keamanan HubSpot dapat membantu startup EdTech melindungi data mereka dari ancaman keamanan siber.

Otentikasi dua faktor

2FA adalah tindakan keamanan yang mengharuskan pengguna memasukkan dua faktor berbeda untuk mengautentikasi diri mereka sendiri, seperti kata sandi dan kode dari ponsel mereka.

Hal ini membantu melindungi perusahaan EdTech dari akses tidak sah ke akun dan data mereka.

Bagaimana perusahaan EdTech dapat menggunakan 2FA untuk mengatasi tantangan ancaman keamanan siber dan perlindungan data:

• Lindungi akun karyawan. Perusahaan EdTech dapat mewajibkan karyawannya menggunakan 2FA untuk masuk ke akun HubSpot mereka. Ini akan membantu melindungi akun karyawan agar tidak disusupi oleh penyerang.
• Lindungi akun pelanggan. Perusahaan EdTech dapat menawarkan 2FA kepada pelanggan mereka sebagai tindakan keamanan opsional. Ini akan memungkinkan pelanggan untuk menambahkan lapisan keamanan ekstra ke akun mereka.
• Lindungi data sensitif. Perusahaan EdTech dapat menggunakan 2FA untuk melindungi akses ke data sensitif, seperti catatan siswa dan data keuangan.

Enkripsi data

Enkripsi data adalah proses mengubah data ke dalam format yang tidak dapat dibaca tanpa kunci dekripsi. Hal ini membantu melindungi perusahaan EdTech dari pelanggaran data dan ancaman keamanan siber lainnya.

Contoh bagaimana perusahaan EdTech dapat menggunakan enkripsi data untuk menghadapi Tantangan Edtech:

• Enkripsi data saat istirahat dan transit. Perusahaan EdTech dapat menggunakan fitur enkripsi data HubSpot untuk mengenkripsi semua data saat diam dan dalam perjalanan. Ini akan membantu melindungi data dari akses tidak sah, meskipun data tersebut dicuri atau disadap.
• Enkripsi data sensitif pada tingkat yang lebih tinggi. Perusahaan EdTech dapat menggunakan fitur enkripsi canggih HubSpot untuk mengenkripsi data sensitif, seperti catatan siswa dan data keuangan, pada tingkat yang lebih tinggi. Hal ini akan semakin mempersulit penyerang untuk mendekripsi data.

Jejak audit keamanan

Jejak audit keamanan adalah catatan semua aktivitas pengguna dalam suatu sistem. Perusahaan EdTech dapat menggunakan jalur audit keamanan untuk memantau aktivitas mencurigakan dan mengidentifikasi potensi ancaman keamanan.

Berikut cara perusahaan EdTech dapat menggunakan jalur audit keamanan untuk mengatasi tantangan EdTech:

• Pantau aktivitas mencurigakan. Perusahaan EdTech dapat menggunakan jejak audit keamanan HubSpot untuk memantau aktivitas mencurigakan, seperti upaya login yang gagal dan akses tidak sah ke data sensitif.
• Identifikasi potensi ancaman keamanan. Perusahaan EdTech dapat menggunakan jejak audit keamanan HubSpot untuk mengidentifikasi potensi ancaman keamanan, seperti perangkat baru yang mengakses sistem atau pengguna yang masuk dari lokasi yang tidak biasa.
• Selidiki insiden keamanan. Perusahaan EdTech dapat menggunakan jejak audit keamanan HubSpot untuk menyelidiki insiden keamanan dan menentukan akar penyebab masalahnya.

Secara keseluruhan, fitur 2FA, enkripsi data, dan jejak audit keamanan HubSpot dapat membantu perusahaan EdTech mengatasi tantangan ancaman keamanan siber dan perlindungan data dengan melindungi akun, data, dan sistem mereka dari akses tidak sah dan ancaman keamanan lainnya.

Gangguan dan Kekurangan Rantai Pasokan

Startup EdTech juga menghadapi tantangan terkait gangguan dan kekurangan rantai pasokan.

Startup EdTech bergantung pada berbagai pemasok, seperti pengembang perangkat lunak, pembuat konten, dan produsen perangkat keras.

Jika terjadi gangguan pada rantai pasokan, hal ini dapat berdampak pada kemampuan startup EdTech dalam mengembangkan dan menghadirkan produk dan layanan mereka.

Alat manajemen rantai pasokan HubSpot dapat membantu startup Ed Tech untuk mengurangi dampak gangguan rantai pasokan.

Manajemen persediaan

Manajemen inventaris adalah proses melacak dan mengelola tingkat inventaris. Perusahaan EdTech dapat menggunakan alat manajemen inventaris untuk mengidentifikasi potensi kekurangan dan memastikan bahwa mereka memiliki inventaris yang cukup untuk memenuhi permintaan pelanggan.

Bagaimana perusahaan EdTech dapat menggunakan alat manajemen inventaris untuk mengatasi tantangan EdTech:

• Tetapkan tingkat inventaris berdasarkan data penjualan historis dan perkiraan permintaan. Perusahaan EdTech dapat menggunakan alat manajemen inventaris HubSpot untuk menetapkan tingkat inventaris berdasarkan data penjualan historis dan perkiraan permintaan. Hal ini akan membantu perusahaan EdTech menghindari persediaan yang terlalu banyak dan menimbulkan biaya yang tidak perlu.
• Lacak tingkat inventaris secara real time. Perusahaan EdTech dapat menggunakan alat manajemen inventaris HubSpot untuk melacak tingkat inventaris secara real time. Hal ini akan membantu perusahaan-perusahaan EdTech untuk mengidentifikasi potensi kekurangan sejak dini dan mengambil langkah-langkah untuk memitigasinya.
• Siapkan peringatan untuk tingkat inventaris rendah. Perusahaan EdTech dapat menggunakan alat manajemen inventaris HubSpot untuk mengatur peringatan jika tingkat inventaris rendah. Hal ini akan membantu perusahaan-perusahaan EdTech untuk diberitahu mengenai potensi kekurangan sehingga mereka dapat segera mengambil tindakan.

Manajemen kinerja pemasok

Manajemen kinerja pemasok adalah proses pemantauan dan evaluasi kinerja pemasok. Perusahaan EdTech dapat menggunakan alat manajemen kinerja pemasok untuk mengidentifikasi pemasok yang berkinerja buruk dan memastikan bahwa mereka bekerja dengan pemasok yang dapat diandalkan.

Contoh bagaimana perusahaan EdTech menggunakan alat manajemen kinerja pemasok untuk mengatasi tantangan EdTech:

• Lacak metrik kinerja pemasok. Perusahaan EdTech dapat menggunakan alat manajemen kinerja pemasok HubSpot untuk melacak metrik kinerja pemasok, seperti pengiriman tepat waktu dan kualitas. Hal ini akan membantu perusahaan EdTech mengidentifikasi pemasok yang berkinerja buruk.
• Siapkan peringatan untuk pemasok yang berkinerja buruk. Perusahaan EdTech dapat menggunakan alat manajemen kinerja pemasok HubSpot untuk mengatur peringatan bagi pemasok yang berkinerja buruk. Hal ini akan membantu perusahaan EdTech untuk diberitahu mengenai masalah kinerja sehingga mereka dapat mengambil tindakan perbaikan.
• Mengembangkan rencana darurat untuk pemasok yang berkinerja buruk. Perusahaan EdTech dapat menggunakan alat manajemen kinerja pemasok HubSpot untuk mengembangkan rencana darurat bagi pemasok yang berkinerja buruk. Hal ini akan membantu perusahaan EdTech untuk memitigasi dampak gangguan pasokan dari pemasok yang berkinerja buruk.

Alat komunikasi dan kolaborasi

Alat komunikasi dan kolaborasi dapat membantu perusahaan EdTech berkomunikasi dan berkolaborasi dengan pemasok secara lebih efektif. Hal ini dapat membantu perusahaan EdTech mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah rantai pasokan dengan lebih cepat dan efisien.

Perusahaan EdTech dapat menggunakan alat komunikasi dan kolaborasi untuk mengatasi gangguan dan kekurangan rantai pasokan:

• Berkomunikasi dengan pemasok secara real time. Platform EdTech dapat menggunakan alat komunikasi dan kolaborasi HubSpot untuk berkomunikasi dengan pemasok secara real time. Hal ini dapat membantu perusahaan EdTech dengan cepat mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah rantai pasokan.
• Berkolaborasi dengan pemasok dalam rencana darurat. Platform EdTech dapat menggunakan alat komunikasi dan kolaborasi HubSpot untuk berkolaborasi dengan pemasok dalam rencana darurat. Hal ini dapat membantu platform EdTech untuk memitigasi dampak gangguan pasokan.
• Bagikan informasi dengan pemasok tentang perkiraan permintaan dan tingkat inventaris. Perusahaan EdTech dapat menggunakan alat komunikasi dan kolaborasi HubSpot untuk berbagi informasi dengan pemasok tentang perkiraan permintaan dan tingkat inventaris. Hal ini dapat membantu pemasok merencanakan produksi dan pengirimannya dengan lebih baik.

Secara keseluruhan, manajemen inventaris HubSpot, manajemen kinerja pemasok, serta alat komunikasi dan kolaborasi dapat membantu industri EdTech mengatasi tantangan gangguan dan kekurangan rantai pasokan dengan membantu mereka mengelola inventaris dengan lebih efektif, mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah rantai pasokan dengan lebih cepat dan efisien. , dan berkolaborasi dengan pemasok secara lebih efektif.

Akuisisi dan Retensi Bakat

Tantangan lain yang dihadapi oleh startup EdTech adalah perolehan dan retensi talenta.

Startup Ed Tech perlu merekrut dan mempertahankan karyawan berbakat di berbagai bidang, seperti pengembangan perangkat lunak, pendidikan, dan pemasaran.

Namun, industri EdTech sangat kompetitif, dan sulit bagi startup untuk menarik dan mempertahankan talenta terbaik.

Alat perekrutan HubSpot, alat keterlibatan karyawan, dan alat manajemen kinerja dapat membantu startup Ed Tech mengatasi tantangan perolehan dan retensi bakat.

Alat perekrutan

Alat perekrutan dapat membantu perusahaan EdTech menyederhanakan proses perekrutan, mengelola informasi kandidat, dan mengidentifikasi talenta terbaik.

Bagaimana perusahaan EdTech dapat menggunakan alat perekrutan untuk mengatasi tantangan EdTech:

• Posting lowongan pekerjaan ke beberapa papan pekerjaan dengan satu klik. Perusahaan EdTech dapat menggunakan alat perekrutan HubSpot untuk memposting lowongan pekerjaan ke beberapa papan pekerjaan dengan satu klik. Hal ini dapat menghemat banyak waktu dan tenaga bagi perusahaan EdTech.
• Kelola informasi kandidat di satu lokasi terpusat. Perusahaan EdTech dapat menggunakan alat perekrutan HubSpot untuk mengelola informasi kandidat di satu lokasi terpusat. Hal ini memudahkan perusahaan EdTech untuk melacak kandidat melalui proses perekrutan dan mengidentifikasi kandidat terbaik untuk pekerjaan tersebut.
• Otomatiskan tugas seperti penyaringan email dan penjadwalan wawancara. Perusahaan EdTech dapat menggunakan alat perekrutan HubSpot untuk mengotomatiskan tugas-tugas seperti penyaringan email dan menjadwalkan wawancara. Hal ini dapat membebaskan perusahaan-perusahaan EdTech untuk fokus pada tugas-tugas yang lebih strategis, seperti mengembangkan merek perusahaan mereka dan membangun hubungan dengan kandidat.

Alat keterlibatan karyawan

Alat keterlibatan karyawan dapat membantu perusahaan EdTech untuk menumbuhkan budaya kerja yang positif, memberikan pengakuan dan penghargaan, serta mengumpulkan umpan balik karyawan.

Contoh bagaimana industri EdTech dapat menggunakan alat keterlibatan karyawan untuk akuisisi dan retensi bakat:

• Membuat dan mengelola survei karyawan. Perusahaan EduTech dapat menggunakan alat keterlibatan karyawan HubSpot untuk membuat dan mengelola survei karyawan. Hal ini dapat membantu platform EdTech mengumpulkan masukan dari karyawan mengenai pengalaman kerja mereka dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
• Melaksanakan program pengakuan karyawan. Perusahaan EduTech dapat menggunakan alat keterlibatan karyawan HubSpot untuk menerapkan program pengenalan karyawan. Hal ini dapat membantu perusahaan EdTech untuk menunjukkan kepada karyawannya bahwa mereka dihargai dan dihargai.
• Membuat dan mengelola aktivitas keterlibatan karyawan. Perusahaan EduTech dapat menggunakan alat keterlibatan karyawan HubSpot untuk membuat dan mengelola aktivitas keterlibatan karyawan, seperti latihan membangun tim dan acara sosial. Hal ini dapat membantu perusahaan EdTech membangun budaya tim yang lebih kuat dan menciptakan lingkungan kerja yang lebih positif.

Alat manajemen kinerja

Alat manajemen kinerja dapat membantu perusahaan EdTech menetapkan tujuan, melacak kemajuan, dan memberikan umpan balik kepada karyawan.

Perusahaan EdTech dapat menggunakan alat manajemen kinerja untuk mengatasi tantangan:

• Tetapkan tujuan dan lacak kemajuan. Perusahaan EdTech dapat menggunakan alat manajemen kinerja HubSpot untuk menetapkan tujuan bagi karyawan dan melacak kemajuan mereka dari waktu ke waktu. Hal ini dapat membantu perusahaan EdTech memastikan bahwa karyawan berada pada jalur yang tepat untuk mencapai tujuan mereka dan mengidentifikasi area di mana mereka mungkin memerlukan dukungan tambahan.
• Memberikan umpan balik kepada karyawan. Perusahaan EdTech dapat menggunakan alat manajemen kinerja HubSpot untuk memberikan umpan balik rutin kepada karyawan mengenai kinerja mereka. Umpan balik ini dapat membantu karyawan untuk meningkatkan kinerjanya dan mengembangkan keterampilannya.
• Mengidentifikasi dan mengembangkan karyawan berpotensi tinggi. Perusahaan EdTech dapat menggunakan alat manajemen kinerja HubSpot untuk mengidentifikasi dan mengembangkan karyawan berpotensi besar. Hal ini dapat membantu perusahaan-perusahaan EdTech membangun calon pemimpin masa depan yang kuat.

Secara keseluruhan, alat rekrutmen HubSpot, alat keterlibatan karyawan, dan alat manajemen kinerja dapat membantu perusahaan EdTech mengatasi tantangan akuisisi dan retensi talenta dengan membantu mereka menyederhanakan proses perekrutan, mengelola informasi kandidat, mengidentifikasi talenta terbaik, menumbuhkan budaya kerja yang positif, memberikan pengakuan dan penghargaan, mengumpulkan umpan balik karyawan, menetapkan tujuan, melacak kemajuan, dan memberikan umpan balik kepada karyawan.

Beradaptasi dengan Perubahan Harapan Pelanggan

Terakhir, startup EdTech juga menghadapi tantangan untuk beradaptasi terhadap perubahan ekspektasi pelanggan.

Pelanggan EdTech kini semakin menuntut, dan mereka mengharapkan pengalaman yang dipersonalisasi dan menarik.

Startup Ed Tech harus mampu memenuhi harapan ini agar bisa sukses.

Alat segmentasi pelanggan HubSpot, alat pemasaran bertarget, dan kemampuan pemasaran omnichannel dapat membantu startup EdTech beradaptasi dengan perubahan ekspektasi pelanggan.

Alat segmentasi pelanggan

Alat segmentasi pelanggan dapat membantu perusahaan EdTech membagi pelanggan mereka ke dalam kelompok berdasarkan karakteristik bersama, seperti demografi, minat, dan perilaku. Informasi ini kemudian dapat digunakan untuk membuat kampanye pemasaran dan pengalaman pelanggan yang lebih bertarget.

Berikut cara perusahaan EdTech dapat menggunakan alat segmentasi pelanggan:

• Segmentasikan pelanggan berdasarkan tingkat pendidikan, rentang usia, dan minat mereka. Informasi ini kemudian dapat digunakan untuk membuat kampanye pemasaran yang ditargetkan untuk segmen pelanggan tertentu. Misalnya, perusahaan EdTech dapat membuat kampanye pemasaran untuk siswa sekolah menengah yang tertarik dengan coding atau kampanye pemasaran untuk pekerja dewasa yang tertarik mempelajari bahasa baru.
• Segmentasikan pelanggan berdasarkan riwayat pembelian dan perilaku mereka. Informasi ini kemudian dapat digunakan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi. Misalnya, perusahaan EdTech dapat merekomendasikan kursus baru kepada pelanggan berdasarkan pembelian mereka sebelumnya atau mengirimi mereka email yang dipersonalisasi berisi tips dan saran tentang cara menggunakan produk mereka.

Pemasaran yang ditargetkan

Pemasaran bertarget adalah proses menciptakan dan menyampaikan pesan pemasaran ke segmen pelanggan tertentu. Perusahaan EdTech dapat menggunakan pemasaran bertarget untuk menjangkau pelanggan ideal mereka dengan pesan yang tepat pada waktu yang tepat.

Mari kita lihat bagaimana perusahaan EdTech dapat menggunakan pemasaran bertarget:

• Gunakan iklan media sosial untuk menargetkan segmen pelanggan tertentu. Perusahaan EdTech dapat menggunakan platform periklanan media sosial seperti Facebook dan LinkedIn untuk menargetkan segmen pelanggan tertentu dengan pesan pemasaran mereka. Misalnya, sebuah perusahaan EdTech dapat menargetkan siswa sekolah menengah atas yang tertarik dengan coding dengan iklan untuk kursus coding online mereka.
• Gunakan pemasaran email untuk mengirim pesan yang dipersonalisasi kepada pelanggan. Perusahaan EduTech dapat menggunakan pemasaran email untuk mengirim pesan yang dipersonalisasi kepada pelanggan berdasarkan minat, perilaku, dan riwayat pembelian mereka. Misalnya, perusahaan EdTech dapat mengirim email ke pelanggan yang baru saja membeli kursus tentang cara belajar bahasa baru dengan tips dan saran tentang cara menggunakan kursus tersebut.

Pemasaran multisaluran

Pemasaran multisaluran adalah proses menciptakan dan memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten di semua saluran, termasuk online, offline, dan seluler. Perusahaan EduTech dapat menggunakan pemasaran omnichannel untuk menjangkau pelanggan mereka di mana pun mereka berada dan memberikan mereka pengalaman yang lancar.

Berikut adalah beberapa contoh bagaimana EdTech menggunakan pemasaran omnichannel untuk beradaptasi dengan perubahan ekspektasi pelanggan:

• Buat situs web dan aplikasi yang ramah seluler. Perusahaan EdTech perlu memastikan bahwa situs web dan aplikasi mereka ramah seluler sehingga pelanggan dapat mengakses produk dan layanan mereka dari mana saja.
• Gunakan media sosial untuk terlibat dengan pelanggan. Perusahaan EdTech dapat menggunakan media sosial untuk berinteraksi dengan pelanggan, menjawab pertanyaan mereka, dan memberikan dukungan kepada mereka.
• Gunakan pemasaran email untuk tetap berhubungan dengan pelanggan. Perusahaan EdTech dapat menggunakan pemasaran email untuk tetap berhubungan dengan pelanggan dan mengirimi mereka informasi terbaru tentang produk dan layanan mereka.

Dengan menggunakan alat segmentasi pelanggan HubSpot, fitur pemasaran bertarget, dan kemampuan pemasaran omnichannel, perusahaan EdTech dapat beradaptasi dengan perubahan ekspektasi pelanggan dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Alat HubSpot Beraksi: Studi Kasus Kesuksesan EdTech

1. Udacity: Peningkatan rasio buka dan klik-tayang

Udacity adalah platform pendidikan online terkemuka yang menawarkan kursus di bidang teknologi dan bisnis. Mereka menggunakan alat otomatisasi pemasaran HubSpot untuk mengotomatiskan kampanye emailnya dan mempersonalisasi pesan pemasarannya.

Hasilnya, Udacity mampu meningkatkan rasio buka dan klik-tayangnya lebih dari 30%.

Analisis: Keberhasilan Udacity dalam meningkatkan rasio buka dan klik-tayang menunjukkan kekuatan otomatisasi dan personalisasi pemasaran.

Dengan mengotomatiskan kampanye emailnya, Udacity dapat menghemat waktu dan sumber daya.

Dengan mempersonalisasi pesan pemasarannya, Udacity dapat mengirimkan email yang lebih relevan dan menarik kepada pelanggannya.

Hal ini menghasilkan peningkatan signifikan dalam rasio buka dan klik-tayang, yang menghasilkan lebih banyak lalu lintas ke situs web Udacity dan lebih banyak konversi.

2. MasterClass: Peningkatan tingkat konversi

MasterClass adalah platform pembelajaran online yang menawarkan kursus yang diajarkan oleh para ahli terkenal di dunia. Mereka menggunakan alat penjualan HubSpot untuk melacak prospek melalui jalur penjualan dan untuk mengotomatiskan tugas-tugas seperti mengirim email tindak lanjut dan menjadwalkan pertemuan.

Hasilnya, MasterClass mampu meningkatkan tingkat konversinya lebih dari 20%.

Analisis: Keberhasilan MasterClass dalam meningkatkan tingkat konversi menunjukkan pentingnya otomatisasi penjualan.

Dengan menggunakan alat penjualan HubSpot, MasterClass dapat menghemat waktu dan sumber daya, sekaligus memastikan bahwa semua prospek ditindaklanjuti dengan cepat dan efektif.

Hal ini mengakibatkan peningkatan signifikan dalam jumlah prospek yang dikonversi menjadi pelanggan.

3. Coursera: Pengurangan volume tiket dukungan pelanggan

Platform pembelajaran online Coursera menawarkan kursus dari universitas dan organisasi terkemuka. Coursera menggunakan alat dukungan pelanggan HubSpot untuk memberikan dukungan 24/7 kepada pelajarnya.

Hasilnya, Coursera mampu mengurangi volume tiket dukungan pelanggannya lebih dari 15%.

Analisis: Keberhasilan Coursera dalam mengurangi volume tiket dukungan pelanggan menunjukkan pentingnya menyediakan dukungan pelanggan yang sangat baik.

Dengan menggunakan alat dukungan pelanggan HubSpot, Coursera dapat memberikan dukungan 24/7 kepada pembelajarnya, sehingga mengurangi jumlah tiket dukungan yang diterima Coursera.

Hal ini telah membebaskan tim dukungan pelanggan Coursera untuk fokus menyelesaikan masalah yang lebih kompleks.

4. Tecmilenio: Peningkatan perolehan dan kinerja prospek

Tecmilenio adalah universitas terkemuka di Meksiko. Mereka menggunakan platform CRM HubSpot untuk mengelola operasi pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggannya.

Hasilnya, Tecmilenio mampu meningkatkan perolehan prospek dan memperoleh kapasitas lebih tinggi untuk melakukan tindakan pemasaran, penjualan, dan layanan.

Analisis: Keberhasilan Tecmilenio dalam meningkatkan perolehan prospek dan memperoleh kapasitas lebih tinggi untuk melakukan tindakan pemasaran, penjualan, dan layanan menunjukkan kekuatan penggunaan platform CRM terpadu.

Platform CRM HubSpot memberi Tecmilenio satu tampilan terpadu dari semua data pelanggannya.

Hal ini memungkinkan Tecmilenio untuk lebih memahami pelanggannya dan memberi mereka pengalaman yang lebih personal. Hal ini juga memungkinkan Tecmilenio untuk menyederhanakan operasinya dan membuat keputusan yang lebih baik tentang bagaimana mengalokasikan sumber dayanya.

Dengan menggunakan alat HubSpot, perusahaan EduTech dapat mengotomatiskan operasi pemasaran dan penjualan mereka, mempersonalisasi pesan pemasaran mereka, meningkatkan dukungan pelanggan, dan mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang pelanggan mereka.

Hal ini dapat menghasilkan peningkatan perolehan prospek, tingkat konversi yang lebih tinggi, dan peningkatan kepuasan pelanggan.

Jika Anda adalah perusahaan EdTech, saya mendorong Anda untuk menjelajahi bagaimana alat HubSpot dapat membantu Anda mencapai tujuan bisnis Anda.

Kesimpulan

Terakhir, tantangan EdTech bisa jadi cukup sulit. Persaingan pasar yang tinggi, penggunaan dan retensi yang rendah, keengganan untuk berubah, dan kurangnya strategi transformasi digital.

Tapi jangan khawatir, HubSpot mendukung Anda. Dengan rangkaian alat HubSpot, Anda dapat:

• Kembangkan prospek dan otomatisasi kampanye pemasaran Anda untuk meningkatkan penggunaan dan retensi.
• Lacak prospek melalui jalur penjualan dan otomatisasi tugas untuk meningkatkan tingkat konversi.
• Berikan dukungan 24/7 kepada pelanggan Anda dan selesaikan masalah dengan cepat dan efisien untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

Namun menerapkan dan menggunakan HubSpot secara efektif dapat menjadi tugas yang menakutkan.

Di situlah kami di MakeWebBetter berperan. Kami adalah Mitra HubSpot Elite yang berspesialisasi dalam membantu perusahaan EdTech mendapatkan hasil maksimal dari HubSpot.

Kami bisa membantumu:

• Siapkan dan konfigurasikan HubSpot dengan benar
• Integrasikan HubSpot dengan sistem Anda yang ada
• Mengembangkan dan menerapkan strategi pemasaran, penjualan, dan dukungan pelanggan HubSpot
• Latih staf Anda tentang cara menggunakan HubSpot secara efektif