Automatización en Logística: Aumento de la Eficiencia y la Rentabilidad
Publicado: 2023-03-10
Los sistemas de hardware y software utilizados en la gestión logística se han convertido en la solución a numerosos desafíos que enfrenta la industria, incluida la presión causada por la pandemia que se mantuvo incluso después de que el mundo se había recuperado. Ahora, es obvio que no hay vuelta atrás.
La automatización en la logística es definitivamente el futuro de la industria: no solo ayuda a las empresas a operar de manera más eficiente en términos de tiempo y costos, sino que también abre la puerta a un enfoque más sostenible para hacer negocios. La pregunta es, ¿cómo pueden los empresarios utilizarlo en su beneficio?
Mind Studios tiene una amplia experiencia en el desarrollo de soluciones de software para empresas de logística. James Butler, la aplicación de entrega a pedido que hemos desarrollado para nuestros clientes, ha conquistado el mercado danés e incluso inspiró a Medina, la estrella del pop danés, a convertirse en copropietario del producto.
Usando esta experiencia, hemos creado esta guía sobrecómo puede automatizar sus procesos logísticos de inmediato , y cómo podemos ayudarlo con eso.
Tendencias que impulsan la automatización en la industria logística
Antes de analizar los factores que impulsan la industria, determinemos qué significa realmente la automatización en la logística y cómo se implementa.
En pocas palabras, la automatización logística significa la adopción de tecnologías de automatización y digitalización para acelerar los procesos logísticos desde la adquisición hasta la distribución, y hacerlos más eficientes. Las principales herramientas para lograrlo son los sistemas de control, la maquinaria automatizada y el software de logística.
Aquí haycuatro datos básicos sobre la automatización logística que lo ayudarán a comprender mejor el concepto:
- Dos componentes centrales del mercado de la automatización logística son las soluciones de hardware y software. El lado de la maquinaria puede incluir drones, vehículos guiados, robots móviles (AGV, AMR), sistemas de clasificación automatizados, identificación automática y recopilación de datos (AIDC), etc. El software cubre sistemas de gestión de almacenes, CRM, sistemas de análisis empresarial, soluciones de contabilidad y seguimiento. , y más.
- Las dos funciones más importantes de la automatización logística son la gestión de almacenes y depósitos, y la gestión del transporte.
- El tamaño de la organización del mercado se divide en automatización logística para pequeñas y medianas empresas y para grandes empresas.
- Los mayores usuarios finales de la automatización logística incluyen empresas automotrices, correos y entrega de paquetes, y fabricantes y distribuidores, específicamente los que se ocupan de productos químicos, alimentos y bebidas, petróleo, gas y energía. Además, la lista incluye negocios relacionados con productos farmacéuticos y servicios de atención médica, así como comercio minorista y comercio electrónico.
[Fuente: Statista]
En 2022, el mercado mundial de automatización logística se valoró en 58 170 millones de USD. Para 2027, los investigadores esperan que alcance los 121.340 millones de dólares. La pregunta es, ¿cómo es que este mercado está creciendo tan rápido? Los investigadores y empresarios en el campo mencionan los siguientes factores como los impulsores más importantes del crecimiento del mercado :
- Adopción de rápido crecimiento de las compras en línea , lo que ha aumentado la presión sobre los proveedores de logística con respecto al procesamiento de pedidos rápido y eficiente
- Altas expectativas de los clientes , que incluyen la precisión de los pedidos y servicios de entrega mejorados, como seguimiento en tiempo real, devoluciones gratuitas, entregas en el mismo día, etc.
- Las tecnologías avanzadas de IoT, así como la robótica y la automatización en la logística , cada vez más accesibles para las pequeñas y medianas empresas
- Las empresas se esfuerzan por expandirse geográficamente , lo que conduce a ciclos de cadena de suministro más complejos
- Falta de trabajadores humanos , que es el resultado directo del constante aumento de los costos laborales y la disminución del número de personas que desean trabajar en el entorno del almacén.
Eficiencia y beneficios de la automatización en la logística
Uno de los principales impulsores que alientan a las empresas a automatizar los procesos logísticos es el hecho de que es una tendencia en la industria y es esencial para mantenerse competitivo. Sin embargo, los beneficios reales de la automatización logística también son bastante convincentes. Veamos los más significativos.
Aceleración de procesos logísticos
La automatización de la logística entrega tareas mundanas que consumen mucho tiempo a hardware y software inteligente, liberando el tiempo de los trabajadores para tareas más importantes que requieren control humano.
Esto incluye tareas como procesamiento de pedidos, facturación, verificaciones de pago, ingreso de varios tipos de datos, seguimiento de carga y más. La simplificación de estos procesos a través de la automatización también conduce a que los pedidos se procesen más rápido y en mayores cantidades.
Naturalmente, una mayor eficiencia conduce también al crecimiento económico. Por ejemplo, thyssenkrupp Materials Services, un distribuidor global de materiales para el sector B2B, experimentó un aumento del 20 % en los ingresos de los portales de comercio electrónico después de implementar SAP Commerce Cloud, y esa es solo una solución.
Eliminación de errores costosos
Otra gran ventaja de la lista es la rentabilidad de la automatización en la logística que las empresas ven a largo plazo.
Seamos realistas, incluso un empleado extremadamente diligente puede recoger el paquete equivocado al enviar un pedido o escribir información del cliente inexacta. Delegar las tareas mencionadas anteriormente a la maquinaria y los sistemas de software ayuda a las empresas a reducir la cantidad de errores humanos y, por lo tanto, a eliminar los gastos que conllevan.
Además, la automatización de estos procesos no solo elimina los errores, sino que también ayuda a detectar rápidamente si se ha cometido un error, lo que reduce el tiempo necesario para investigar y resolver el problema.
Servicio de atención al cliente mejorado
Los primeros dos beneficios que mencionamos anteriormente conducen naturalmente a una mayor satisfacción del cliente. Con los consumidores anticipando entregas rápidas, funcionalidad de seguimiento de pedidos en tiempo real y procesamiento de documentos sin errores, debe cumplir con sus expectativas para seguir siendo competitivo.
Para colmo, sus clientes probablemente también estén buscando servicios asequibles. La automatización de la logística también puede ayudarlo a cumplir con ese requisito, ya que el uso de hardware y software para tareas repetitivas ayuda a las empresas a funcionar mejor y por menos dinero a largo plazo.
Finalmente, también puede automatizar la comunicación con los clientes a través de la integración de chatbots impulsados por IA, lo que permite que el servicio de atención al cliente esté disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y por lo tanto, agregue puntos adicionales a su negocio.
Un caso notable de cómo la automatización en la logística está mejorando el servicio al cliente son los centros DroneUp de Walmart que se utilizan para la entrega de pedidos. David Guggina, vicepresidente sénior de cadena de suministro, innovación y automatización de Walmart, dijo: "Pensamos que los clientes usarían el servicio para artículos de emergencia, pero descubrimos que, de hecho, lo usan por su gran conveniencia, como una solución rápida para una comida entre semana".
Flujo de datos centralizado y preciso
El procesamiento de cientos o incluso miles de pedidos, la gestión de los niveles de existencias en los almacenes y el seguimiento de las entregas: todo esto hace que la recopilación precisa de datos sea de vital importancia.
Sin embargo, una encuesta reciente realizada entre las organizaciones de compra reveló que el 43 por ciento de los encuestados no tienen los datos que necesitan para administrar el desempeño de los socios comerciales, como las tasas de cumplimiento y las entregas a tiempo.
La recopilación y el análisis de datos en tiempo real, especialmente mediante el uso de dispositivos IoT y RPA (automatización de procesos robóticos), es lo que puede ayudar a las empresas a mejorar su planificación y previsión, así como a abordar y solucionar rápidamente cualquier cuello de botella e interrupción.
Además, al usar un software de logística adecuado, los gerentes no solo obtienen acceso instantáneo a la información, sino que también reciben resúmenes de datos útiles e información sobre los procesos de logística que los ayudan a tomar decisiones estratégicas más informadas.
Control administrativo total y mejores colaboraciones
Con las tecnologías de automatización para la logística, todos los datos utilizados para los procesos relacionados con la industria se pueden recopilar y compartir en tiempo real a través de los mismos sistemas. Esto permite que todas las partes tengan acceso a la información necesaria desde una sola fuente, estableciendo una línea clara de comunicación y facilitando la coordinación entre los diferentes departamentos o incluso las empresas involucradas.
Como resultado, es más fácil para las empresas investigar y eliminar cuellos de botella y crear colaboraciones más sólidas.
Sostenibilidad ambiental mejorada
Siempre ha sido difícil conectar la logística con la responsabilidad ambiental ya que, debido a sus modos de operación intensivos en energía, esta industria tiene una huella de carbono bastante alta. Sin embargo, la automatización es lo que ya ayuda a las empresas de logística a ponerse en marcha para implementar estrategias ecológicas.
Por ejemplo, la maquinaria eléctrica y los vehículos eléctricos autónomos pueden ayudar a lograr un consumo de combustible cero. Además, los sistemas de gestión de almacenes pueden ayudar a establecer un uso inteligente de los recursos ajustando automáticamente las condiciones interiores en función de la ocupación del almacén, las condiciones climáticas, etc.
Además, a diferencia de las personas, las máquinas que se utilizan para automatizar las operaciones de almacén no necesitan calefacción ni iluminación intensa. Esto significa que las empresas pueden reducir estos gastos y reducir el consumo de electricidad si utilizan máquinas energéticamente eficientes basadas en tecnología regenerativa.
Sistemas de software para automatizar sus procesos logísticos
En última instancia, la industria de la logística se está moviendo hacia la automatización de todos los procesos que posiblemente se puedan automatizar. Sin embargo, por ahora, las soluciones digitales más extendidas para la automatización logística ayudan a resolver las siguientes tareas.
Entonces, ¿qué sistemas de automatización logística exactamente pueden ayudar a su empresa con estas tareas? Aquí están los más críticos de ellos.
Sistemas de ejecución de fabricación (MES)
El propósito de estas plataformas de software es ayudar a las empresas a optimizar sus procesos de fabricación. Un MES es básicamente un núcleo de todas las operaciones de fabricación a través del cual se consolidan los datos de diversas fuentes. Esto da como resultado que los gerentes obtengan acceso a una descripción general unificada de todo el ciclo de vida de fabricación.
Los sistemas de ejecución de fabricación tienen la funcionalidad necesaria para la planificación de la producción, el seguimiento de la producción en tiempo real, el seguimiento del control de calidad, la gestión del mantenimiento de los equipos, así como la recopilación de datos y su análisis. MES se puede integrar con otros sistemas, como ERP, CRM, etc.
Sistemas de gestión de almacenes (WMS)
Los sistemas de software para almacenes cubren una amplia gama de tareas, incluido el control de calidad de existencias y la generación de informes, la gestión de inventario (recepción, envío y seguimiento de artículos), así como el procesamiento de pedidos, la previsión, la minimización de recursos y más.
El uso de un WMS personalizado bien construido puede aumentar el nivel de precisión para el tiempo de entrega y la calidad general del cumplimiento de pedidos, ya que proporciona una visión general de las existencias las 24 horas del día, los 7 días de la semana y ayuda a eliminar los errores humanos.
Sistemas de gestión de transporte (TMS)
La tarea de las plataformas de software TMS es automatizar las operaciones de transporte y optimizar el proceso de entrega. Consolidan datos relevantes y brindan una amplia visión general de las operaciones relacionadas con el transporte.
Por ejemplo, al utilizar datos en tiempo real de diferentes fuentes, estos sistemas ayudan a las empresas con la planificación de rutas en función del tráfico actual, las condiciones climáticas, los plazos de entrega y otros factores.
Otras funciones de TMS incluyen la optimización de la carga, la gestión de transportistas, la ejecución de envíos y la gestión de la documentación de envíos, así como el procesamiento de pagos de fletes y la realización de auditorías.
Como resultado, el software TMS ayuda a las empresas a mejorar la eficiencia del transporte y reducir los costos. Por ejemplo, uno de los proyectos en curso de Mind Studios consiste en crear una solución para que una empresa de entrega de periódicos reduzca los gastos en los procesos de transporte.
Sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP)
El software ERP administra la información sobre sus procesos comerciales centrales y, como resultado, le brinda los análisis necesarios para una comprensión profunda de las capacidades y necesidades de su negocio. También ayuda a automatizar funciones como finanzas, contabilidad, recursos humanos, gestión de relaciones con los clientes y más dentro de una sola plataforma.
Además de hacer que las operaciones comerciales sean más visibles y transparentes, ERP le permite tomar decisiones basadas en datos y minimizar los riesgos que generan gastos innecesarios.
Sistemas de gestión de pedidos (OMS)
El software OMS automatiza la gestión de cada etapa del ciclo de vida del pedido, desde la captura del pedido hasta la documentación posterior a la entrega.
Para ser más precisos, dichos sistemas pueden ayudar con el procesamiento de pedidos, el cumplimiento de pedidos, la previsión del tiempo de entrega, la gestión de devoluciones y cambios, el procesamiento de reembolsos, la generación de informes y el análisis de datos sobre pedidos y comportamiento del cliente.
Sistemas de análisis predictivo
El software de análisis predictivo extrae y procesa patrones de datos históricos para aumentar la precisión de la previsión de patrones y tendencias futuras. En logística, estos sistemas utilizan algoritmos matemáticos complejos, servidores basados en la nube y tecnología blockchain para el análisis de datos.
Mediante el uso de estos sistemas, las empresas pueden recibir modelos de pronóstico para la demanda de bienes, estrategias de precios, frecuencia de envío, niveles óptimos de inventario, mantenimiento de maquinaria, rutas de entrega y más. Y aunque no es fácil de implementar, el ROI que se obtiene al integrarlo vale la pena.
Una guía paso a paso para automatizar procesos logísticos
Ahora que hemos determinado que la automatización de la logística es inevitable para cualquier negocio que busque crecer, hay algunas preguntas más para responder: ¿Por dónde debería comenzar? ¿Y cómo es realmente la automatización logística? Estoscinco pasos le ayudarán a comprender mejor el proceso.
Paso 1. Realice una auditoría de los procesos logísticos actuales
Como empresa que se ocupa de la logística, es probable que algunos de sus procesos ya estén digitalizados. En esta etapa, debe revisar qué tan eficientes son estas soluciones, qué tan bien están conectadas entre sí y qué procesos su equipo todavía está haciendo manualmente.
Realizar una auditoría lo ayudará a determinar los puntos débiles de su negocio y, por lo tanto, facilitará la preparación de los requisitos para la siguiente etapa.
Paso 2. Consulte con proveedores de hardware y software
Ahora que sabe qué desafíos debe enfrentar su empresa, puede buscar socios que lo ayuden a hacerlo.
Por ejemplo, como empresa de desarrollo de software, Mind Studios puede ayudarlo a desarrollar una estrategia para integrar soluciones de automatización de software, como sistemas de gestión de flotas o almacenes con herramientas de análisis. O podemos auditar y actualizar su software existente para hacerlo más eficiente.
Paso 3. Cree e implemente soluciones de automatización logística personalizadas
En este punto, todo lo que necesita hacer es delegar la tarea a las agencias de desarrollo de hardware y software. Durante esta etapa, brindarán las soluciones, las adaptarán a las necesidades específicas de su empresa y las integrarán a sus procesos logísticos.
Paso 4. Formar al personal
El siguiente paso es enseñar a su personal cómo operar los sistemas que se han implementado.
Por ejemplo, esto podría incluir sistemas de gestión operativos, mantenimiento del hardware, procesamiento de los resultados del análisis de datos, comunicación con socios de desarrollo, así como trabajar con los comentarios de los clientes y buscar qué se podría mejorar.
Paso 5. Prueba y haz ajustes
Una vez que las soluciones estén listas y funcionando, deberá monitorear su rendimiento e informar sobre cualquier problema o desafío que encuentre. Los socios de hardware y software harán los ajustes correspondientes para asegurarse de que los sistemas funcionen como un reloj.
Cómo Mind Studios puede ayudar con la automatización logística
Mind Studios ha desarrollado docenas de soluciones web y móviles para empresas de diversas industrias. Naturalmente, algunos de ellos estaban relacionados con el sector de la logística. Aquí, compartimos un par de soluciones de automatización logística de las que nuestro equipo está especialmente orgulloso.
mayordomo de james
La aplicación de entrega de alimentos para los daneses definitivamente ha sido un proyecto desafiante. Mind Studios tuvo solo tres meses para crear cuatro versiones de la aplicación : para los compradores y para los compradores que entregan el pedido, tanto en Android como en iOS.
Al final, creamos una aplicación a través de la cual los usuarios pueden crear listas de compras, elegir tiendas y tiempo de entrega, rastrear el estado del pedido, pagar con múltiples métodos de pago y recibir recibos. En cuanto a la funcionalidad de la aplicación para compradores, pueden definir el área de trabajo, recibir y procesar pedidos en tiempo real y monitorear su progreso.
Gracias a la estrecha colaboración con las partes interesadas a lo largo de todo el proceso de desarrollo, así como a la capacidad de nuestro equipo para superar rápidamente cualquier obstáculo, logramos hacer el trabajo a tiempo. Y tres meses después del lanzamiento preliminar, el proyecto alcanzó los KPI establecidos .
Lumachain
La plataforma Lumachain tiene como objetivo rastrear el origen, la condición y la ubicación de los artículos en la cadena de suministro de alimentos y, como resultado, construir una cadena de suministro mejor, más segura, más transparente y sostenible en la industria alimentaria mundial.Para lograr esto, la empresa utiliza blockchain, IoT, algoritmos e inteligencia artificial, todo lo cual ayuda a aumentar la trazabilidad en cada paso del proceso de producción de alimentos.
Mind Studios también ha contribuido a este producto ya quea nuestro equipo se le encomendó una tarea relacionada específicamente con su aspecto logístico .
Cuando los conductores entregan los productos finales a las tiendas minoristas, hay muchos procesos por los que pasar, como recibir una hoja de ruta, completar y firmar los documentos, etc. Nuestros ingenieros de software han creado un sistema que automatiza estos procesos y ayuda los gerentes administran eficientemente esta etapa del ciclo de la cadena de suministro.
Construimos el sistema llamado módulo de despacho tanto para la web como para las versiones móviles del producto.
La experiencia de Mind Studios no se limita a estos proyectos .Nuestro equipo desarrolla soluciones de software como sistemas de gestión de almacenes, inventarios y flotas, software de monitoreo y análisis, soluciones de planificación de rutas y seguimiento de transporte de carga, y otros sistemas personalizados para empresas.
Conclusión
Las empresas que están decididas a pensar estratégicamente y tomar decisiones basadas en datos adoptan la automatización e integran los sistemas de hardware y software de gestión logística en todo el ecosistema de sus operaciones. Hoy en día, es la única forma demantenerse competitivo y facilitar el crecimiento empresarial .
Ya sea que necesite automatizar los procesos de su almacén, aumentar la eficiencia del transporte, reducir costos o resolver cualquier otro problema, Mind Studios está listo para ayudarlo .Si tiene alguna pregunta sobre soluciones para logística y automatización a través de software, no dude en comunicarse. Nuestro equipo de desarrollo comercial estará encantado de ayudarle a encontrar la estrategia más eficiente para su empresa.
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