Автоматизация в логистике: повышение эффективности и прибыльности

Программно-аппаратные комплексы, используемые в управлении логистикой, стали решением многочисленных проблем, стоящих перед отраслью, включая давление, вызванное пандемией, которая осталась даже после того, как мир восстановился. Теперь очевидно, что пути назад нет.

Автоматизация логистики — это, безусловно, будущее отрасли: она не только помогает компаниям работать быстрее и эффективнее с точки зрения затрат, но и открывает двери для более устойчивого подхода к ведению бизнеса. Вопрос в том, как предприниматели могут использовать это в своих интересах?

Mind Studios имеет большой опыт разработки программных решений для логистических компаний. James Butler, приложение доставки по требованию, которое мы разработали для наших клиентов, завоевало датский рынок и даже вдохновило Медину, датскую поп-звезду, стать совладельцем продукта.

Используя этот опыт, мы составили это руководство о том, как вы можете сразу же автоматизировать свои логистические процессы — и как мы можем вам в этом помочь.

Узнайте больше: Цифровая трансформация для логистических и транспортных предприятий

Тенденции автоматизации в логистической отрасли

Прежде чем мы перейдем к факторам, которые движут отраслью, давайте определим, что на самом деле означает автоматизация в логистике и как она реализуется.

Короче говоря, автоматизация логистики означает внедрение технологий цифровизации и автоматизации, чтобы ускорить логистические процессы от закупок до дистрибуции и сделать их более эффективными. Основными инструментами для достижения этого являются системы управления, автоматизированное оборудование и программное обеспечение для логистики.

Вотчетыре основных факта об автоматизации логистики, которые помогут вам лучше понять эту концепцию:

1. Двумя основными компонентами рынка автоматизации логистики являются аппаратные и программные решения. Машинная часть может включать дроны, управляемые транспортные средства, мобильные роботы (AGV, AMR), автоматизированные системы сортировки, автоматическую идентификацию и сбор данных (AIDC) и т. д. Программное обеспечение охватывает системы управления складом, CRM, системы бизнес-аналитики, решения для учета и отслеживания. , и более.
2. Двумя самыми большими функциями автоматизации логистики являются управление складом и хранением, а также управление транспортировкой.
3. Организационный размер рынка автоматизации логистики делится на малый и средний бизнес и на крупные предприятия.
4. Крупнейшими конечными пользователями автоматизации логистики являются автомобильные компании, службы доставки почтовых отправлений и посылок, а также производители и дистрибьюторы, особенно те, кто занимается химикатами, продуктами питания и напитками, нефтью, газом и энергией. Кроме того, в список включены предприятия, связанные с фармацевтикой и медицинскими услугами, а также с розничной торговлей и электронной коммерцией.

[Источник: Статистика]

В 2022 году мировой рынок автоматизации логистики оценивался в 58,17 млрд долларов США. К 2027 году исследователи ожидают, что он достигнет 121,34 миллиарда долларов США. Вопрос в том, почему этот рынок так быстро растет? Исследователи и предприниматели в этой области называют следующие факторы наиболее значительными драйверами роста рынка :

• Быстро растущее распространение онлайн-покупок , которое усилило давление на поставщиков логистических услуг в отношении быстрой и эффективной обработки заказов.
• Высокие ожидания клиентов , в том числе точность заказов и расширенные услуги доставки, такие как отслеживание в режиме реального времени, бесплатный возврат, доставка в тот же день и т. д.
• Передовые технологии IoT, а также робототехника и автоматизация в логистике становятся доступнее для малого и среднего бизнеса
• Стремление бизнеса к географическому расширению , что приводит к более сложным циклам цепочки поставок.
• Нехватка рабочих рук , что является прямым следствием постоянно растущей стоимости рабочей силы и уменьшения количества людей, желающих работать в условиях склада.

Эффективность и преимущества автоматизации в логистике

Одним из основных факторов, побуждающих предприятия автоматизировать логистические процессы, является тот факт, что это тенденция в отрасли, необходимая для сохранения конкурентоспособности. Однако реальные преимущества автоматизации логистики также весьма убедительны. Остановимся на наиболее значимых.

Ускорение логистических процессов

Автоматизация логистики передает трудоемкие рутинные задачи интеллектуальному аппаратному и программному обеспечению, освобождая время работников для более важных задач, требующих контроля со стороны человека.

Это включает в себя такие задачи, как обработка заказов, выставление счетов, проверка платежей, ввод различных типов данных, отслеживание груза и многое другое. Упрощение этих процессов за счет автоматизации также приводит к тому, что заказы обрабатываются быстрее и в больших количествах.

Естественно, повышение эффективности ведет и к экономическому росту. Например, компания thyssenkrupp Materials Services, глобальный дистрибьютор материалов для сектора B2B, добилась 20-процентного увеличения доходов от порталов электронной коммерции после внедрения SAP Commerce Cloud — и это только одно решение.

Устранение дорогостоящих ошибок

Еще одним важным преимуществом в списке является прибыльность автоматизации в логистике, которую предприятия видят в долгосрочной перспективе.

Скажем прямо, даже очень старательный сотрудник может забрать не ту посылку при отправке заказа или ввести неверную информацию о клиенте. Делегирование задач, упомянутых выше, машинам и программным системам помогает предприятиям сократить количество человеческих ошибок и, таким образом, сократить расходы, связанные с ними.

Более того, автоматизация этих процессов не только устраняет ошибки, но и помогает быстро определить, была ли допущена ошибка, сокращая время, необходимое для изучения и решения проблемы.

Улучшенное обслуживание клиентов

Первые два преимущества, о которых мы упоминали выше, естественным образом приводят к повышению удовлетворенности клиентов. Поскольку потребители ожидают быстрой доставки, функции отслеживания заказов в режиме реального времени и безошибочной обработки документов, вы должны соответствовать их ожиданиям, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Кроме того, ваши клиенты, вероятно, также ищут доступные услуги. Автоматизация логистики также может помочь вам выполнить это требование, поскольку использование аппаратного и программного обеспечения для повторяющихся задач помогает компаниям работать лучше и с меньшими затратами в долгосрочной перспективе.

Наконец, вы также можете автоматизировать общение с клиентами за счет интеграции чат-ботов на базе искусственного интеллекта, что позволяет сделать службу поддержки клиентов доступной 24/7, а значит, добавить дополнительные баллы вашему бизнесу.

Примечательным примером того, как автоматизация логистики улучшает обслуживание клиентов, являются хабы Walmart DroneUp, используемые для доставки заказов. Дэвид Гуггина, старший вице-президент по цепочкам поставок, инновациям и автоматизации в Walmart, сказал: «Мы думали, что клиенты будут использовать эту услугу для предметов первой необходимости, но на самом деле они используют ее из-за ее простого удобства, например, быстрого решения для обеда в будний день».

Централизованный и точный поток данных

Обработка сотен и даже тысяч заказов, управление запасами на складах и отслеживание поставок — все это делает точный сбор данных вопросом первостепенной важности.

Однако недавний опрос, проведенный среди организаций-покупателей, показал, что 43 процента респондентов не имеют данных, необходимых им для управления эффективностью торговых партнеров, таких как уровень заполнения и своевременные поставки.

Сбор и анализ данных в режиме реального времени, особенно с помощью устройств IoT и RPA (роботизированная автоматизация процессов), — это то, что может помочь компаниям улучшить планирование и прогнозирование, а также быстро устранять и устранять любые узкие места и сбои.

Более того, используя правильное программное обеспечение для логистики, менеджеры не только получают мгновенный доступ к информации, но также получают полезные сводки данных и информацию о логистических процессах, которые помогают им принимать более обоснованные стратегические решения.

Полный административный контроль и лучшее сотрудничество

Благодаря технологиям автоматизации логистики все данные, используемые для отраслевых процессов, могут собираться и передаваться в режиме реального времени через одни и те же системы. Это позволяет всем сторонам получать доступ к необходимой информации из одного источника, устанавливая четкую линию связи и упрощая координацию между различными отделами или даже вовлеченными компаниями.

В результате предприятиям легче исследовать и устранять узкие места и укреплять сотрудничество.

Повышенная экологическая устойчивость

Всегда было сложно связать логистику с экологической ответственностью, поскольку из-за энергоемких режимов работы эта отрасль имеет довольно высокий углеродный след. Однако автоматизация — это то, что уже помогает логистическим компаниям внедрять «зеленые» стратегии.

Например, машины с электроприводом и беспилотные электромобили могут помочь в достижении нулевого расхода топлива. Более того, системы управления складом могут помочь установить разумное использование ресурсов, автоматически регулируя внутренние условия в зависимости от загрузки склада, погодных условий и т. д.

К тому же, в отличие от людей, машины, используемые для автоматизации складских операций, не нуждаются в обогреве или ярком освещении. Это означает, что предприятия могут сократить эти расходы и уменьшить потребление электроэнергии, если они будут использовать энергоэффективные машины на основе регенеративной технологии.

Программные системы для автоматизации ваших логистических процессов

В конечном счете, индустрия логистики движется к автоматизации всех процессов, которые возможно автоматизировать. Однако на данный момент наиболее распространенные цифровые решения для автоматизации логистики помогают решать следующие задачи.

Итак, какие именно системы автоматизации логистики могут помочь вашему бизнесу в решении этих задач? Вот самые критические из них.

Системы управления производством (MES)

Целью этих программных платформ является помощь предприятиям в оптимизации их производственных процессов. По сути, MES является ядром всех производственных операций, посредством которых консолидируются данные из различных источников. В результате менеджеры получают доступ к единому обзору всего жизненного цикла производства.

Системы управления производством имеют функциональные возможности, необходимые для планирования производства, мониторинга производства в режиме реального времени, отслеживания контроля качества, управления обслуживанием оборудования, а также сбора данных и их анализа. MES может быть интегрирована с другими системами, такими как ERP, CRM и т. д.

Системы управления складом (WMS)

Программные комплексы для складов охватывают широкий спектр задач, включая контроль качества запасов и отчетность, управление запасами (прием, отгрузка и отслеживание товаров), а также обработку заказов, прогнозирование, минимизацию ресурсов и многое другое.

Использование хорошо построенной индивидуальной WMS может повысить уровень точности в отношении времени доставки и общего качества выполнения заказа, поскольку она обеспечивает круглосуточный обзор запасов и помогает исключить ошибки, связанные с человеческим фактором.

Системы управления транспортом (TMS)

Задачей программных платформ TMS является автоматизация транспортных операций и оптимизация процесса доставки. Они объединяют соответствующие данные и предоставляют обширный обзор операций, связанных с транспортировкой.

Например, используя данные в режиме реального времени из разных источников, такие системы помогают предприятиям планировать маршрут с учетом текущего трафика, погодных условий, окон времени доставки и других факторов.

Другие функции TMS включают оптимизацию загрузки, управление перевозчиками, выполнение отгрузок и управление документацией отгрузки, а также обработку фрахтовых платежей и проведение аудитов.

В результате программное обеспечение TMS помогает предприятиям повысить эффективность перевозок и сократить расходы. Например, один из текущих проектов Mind Studios включает в себя создание решения для компании по доставке газет, чтобы сократить расходы на транспортные процессы.

Подробнее: Разработка приложения для логистики: как создать Uber-подобное приложение для грузовиков

Системы планирования ресурсов предприятия (ERP)

Программное обеспечение ERP управляет информацией о ваших основных бизнес-процессах и, как результат, предоставляет вам аналитику, необходимую для глубокого понимания возможностей и потребностей вашего бизнеса. Это также помогает автоматизировать такие функции, как финансы, бухгалтерский учет, управление персоналом, управление взаимоотношениями с клиентами и многое другое в рамках одной единой платформы.

В дополнение к тому, что бизнес-операции становятся более наглядными и прозрачными, ERP позволяет вам принимать решения на основе данных и минимизировать риски, ведущие к ненужным расходам.

Системы управления заказами (OMS)

Программное обеспечение OMS автоматизирует управление каждым этапом жизненного цикла заказа, от регистрации заказа до документации после доставки.

Если быть более точным, такие системы могут помочь с обработкой заказов, выполнением заказов, прогнозированием сроков доставки, управлением возвратами и обменами, обработкой возвратов, формированием отчетов и анализом данных о заказах и поведении клиентов.

Системы предиктивной аналитики

Программное обеспечение для предиктивной аналитики извлекает и обрабатывает закономерности исторических данных, чтобы повысить точность прогнозирования будущих закономерностей и тенденций. В логистике эти системы используют сложные математические алгоритмы, облачные серверы и технологию блокчейн для анализа данных.

Используя эти системы, предприятия могут получать модели прогнозирования спроса на товары, ценовые стратегии, частоту отгрузки, оптимальные уровни запасов, техническое обслуживание оборудования, маршруты доставки и многое другое. И хотя это непросто реализовать, окупаемость инвестиций, возникающая в результате интеграции, стоит затраченных усилий.

Пошаговое руководство по автоматизации логистических процессов

Теперь, когда мы определили, что автоматизация логистики неизбежна для любого стремящегося к росту бизнеса, осталось ответить еще на несколько вопросов: с чего начать? А как на самом деле выглядит автоматизация логистики? Этипять шагов помогут вам лучше понять процесс.

Шаг 1. Провести аудит текущих логистических процессов

Как бизнес, связанный с логистикой, есть вероятность, что некоторые из ваших процессов уже оцифрованы. На этом этапе вам нужно проанализировать, насколько эффективны эти решения, насколько хорошо они связаны друг с другом и какие процессы ваша команда все еще выполняет вручную.

Проведение аудита поможет определить болевые точки вашего бизнеса — и тем самым упростить подготовку требований к следующему этапу.

Шаг 2. Проконсультируйтесь с поставщиками оборудования и программного обеспечения

Теперь, когда вы знаете, какие задачи необходимо решить вашему бизнесу, вы можете найти партнеров, которые помогут вам в этом.

Например, как компания-разработчик программного обеспечения, Mind Studios может помочь вам в разработке стратегии интеграции программных решений для автоматизации, таких как системы управления складом или автопарком, оснащенные аналитическими инструментами. Или мы можем проверить и обновить ваше существующее программное обеспечение, чтобы сделать его более эффективным.

Шаг 3. Создание и внедрение индивидуальных решений по автоматизации логистики

На данный момент все, что вам нужно сделать, это делегировать задачу агентствам по разработке аппаратного и программного обеспечения. На этом этапе они предоставят решения, адаптируют их к конкретным потребностям вашей компании и интегрируют в ваши логистические процессы.

Шаг 4. Обучите персонал

Следующим шагом является обучение вашего персонала работе с внедренными системами.

Например, это могут быть операционные системы управления, обслуживание оборудования, обработка результатов анализа данных, общение с партнерами по разработке, а также работа с отзывами клиентов и поиск того, что можно улучшить.

Шаг 5. Протестируйте и внесите коррективы

Как только решения будут запущены и запущены, вам нужно будет отслеживать их производительность и сообщать о любых проблемах или проблемах, с которыми вы сталкиваетесь. Партнеры по аппаратному и программному обеспечению внесут соответствующие коррективы, чтобы системы работали как часы.

Как Mind Studios может помочь в автоматизации логистики

Mind Studios разработала десятки веб- и мобильных решений для бизнеса в различных отраслях. Естественно, часть из них была связана с логистикой. Здесь мы расскажем о нескольких решениях для автоматизации логистики, которыми наша команда особенно гордится.

Джеймс Батлер

Приложение для доставки еды для датчан определенно было сложным проектом. У Mind Studios было всего три месяца, чтобы создать четыре версии приложения : для покупателей и для покупателей, доставляющих заказ, как для Android, так и для iOS.

В итоге мы создали приложение, с помощью которого пользователи могут создавать списки покупок, выбирать магазины и время доставки, отслеживать статус заказа, оплачивать несколькими способами и получать квитанции. Что касается функционала приложения для покупателей, то они могут определять область работы, получать и обрабатывать заказы в режиме реального времени, а также следить за их выполнением.

Благодаря тесному сотрудничеству с заинтересованными сторонами на протяжении всего процесса разработки, а также умению нашей команды быстро преодолевать любые препятствия, нам удалось выполнить работу в срок. И через три месяца после софтлонча проект вышел на заданные KPI .

Люмачейн

Платформа Lumachain направлена ​​на отслеживание происхождения, состояния и местонахождения товаров в цепочке поставок продуктов питания и, как следствие, на построении более качественной, безопасной, прозрачной и устойчивой цепочки поставок в мировой пищевой промышленности.Для этого компания использует блокчейн, Интернет вещей, алгоритмы и искусственный интеллект, которые помогают повысить отслеживаемость на каждом этапе производства продуктов питания.

Mind Studios также внесла свой вклад в этот продукт, так какнашей команде была поручена задача, связанная именно с его логистическим аспектом .

Когда водители доставляют конечные продукты в точки розничной торговли, необходимо пройти множество процессов, таких как получение маршрутного листа, заполнение и подписание документов и т. д. Наши инженеры-программисты создали систему, которая автоматизирует эти процессы и помогает менеджеры эффективно управляют этой стадией цикла цепочки поставок.

Мы построили систему под названием диспетчерский модуль как для веб-версии, так и для мобильной версии продукта.

Опыт Mind Studios не ограничивается этими проектами .Наша команда разрабатывает программные решения, такие как системы управления складом, запасами и автопарком, программное обеспечение для мониторинга и аналитики, решения для отслеживания грузоперевозок и планирования маршрутов, а также другие индивидуальные системы для бизнеса.

Заключение

Компании, которые полны решимости мыслить стратегически и принимать решения на основе данных, внедряют автоматизацию и интегрируют аппаратные и программные системы управления логистикой во всю экосистему своих операций. Сегодня это единственный способсохранить конкурентоспособность и способствовать развитию бизнеса .

Если вам нужно автоматизировать складские процессы, повысить эффективность перевозок, сократить расходы или решить любую другую проблему — Mind Studios готова помочь .Если у вас есть какие-либо вопросы относительно решений для логистики и автоматизации с помощью программного обеспечения — обращайтесь. Наша команда по развитию бизнеса будет рада помочь вам найти наиболее эффективную стратегию для вашей компании.

2