Automação na Logística: Aumentando a Eficiência e a Rentabilidade
Publicados: 2023-03-10
Os sistemas de hardware e software utilizados na gestão logística se tornaram a solução para inúmeros desafios enfrentados pelo setor, inclusive a pressão causada pela pandemia que se manteve mesmo após a recuperação do mundo. Agora, é óbvio que não há como voltar atrás.
A automação na logística é definitivamente o futuro da indústria: não apenas ajuda as empresas a operar com mais eficiência de tempo e custo, mas também abre uma porta para uma abordagem mais sustentável para fazer negócios. A questão é: como os empreendedores podem usar isso a seu favor?
Mind Studios tem uma vasta experiência no desenvolvimento de soluções de software para empresas de logística. James Butler, o aplicativo de entrega sob demanda que desenvolvemos para nossos clientes, conquistou o mercado dinamarquês e até inspirou Medina, a estrela pop dinamarquesa, a se tornar coproprietária do produto.
Com base nessa experiência, elaboramos este guia sobrecomo você pode automatizar seus processos logísticos imediatamente — e como podemos ajudá-lo nisso.
Tendências que impulsionam a automação no setor de logística
Antes de abordarmos os fatores que impulsionam o setor, vamos determinar o que a automação na logística realmente significa e como ela é implementada.
Em poucas palavras, a automação logística significa a adoção de tecnologias de digitalização e automação para agilizar os processos logísticos, desde a aquisição até a distribuição — e torná-los mais eficientes. As principais ferramentas para conseguir isso são sistemas de controle, máquinas automatizadas e software de logística.
Aqui estãoquatro fatos principais sobre automação logística que ajudarão você a entender melhor o conceito:
- Dois componentes principais do mercado de automação logística são soluções de hardware e software. O lado da maquinaria pode incluir drones, veículos guiados, robôs móveis (AGV, AMR), sistemas de classificação automatizados, identificação automática e coleta de dados (AIDC), etc. O software abrange sistemas de gerenciamento de armazém, CRMs, sistemas de análise de negócios, soluções de contabilidade e rastreamento , e mais.
- As duas maiores funções da automação logística são o gerenciamento de armazéns e armazenamento e o gerenciamento de transporte.
- O tamanho da organização do mercado é dividido em automação logística para pequenas e médias empresas e para grandes empresas.
- Os maiores usuários finais da automação logística incluem empresas automotivas, entrega de correio e encomendas e fabricantes e distribuidores, especificamente aqueles que lidam com produtos químicos, alimentos e bebidas, petróleo, gás e energia. Além disso, a lista inclui empresas ligadas a produtos farmacêuticos e serviços de saúde, bem como varejo e comércio eletrônico.
[Fonte: Statista]
Em 2022, o mercado global de automação logística foi avaliado em US$ 58,17 bilhões. Até 2027, os pesquisadores esperam que chegue a US$ 121,34 bilhões. A questão é: como esse mercado está crescendo tão rápido? Pesquisadores e empresários da área citam os seguintes fatores como os impulsionadores mais significativos do crescimento do mercado :
- Adoção rápida e crescente de compras online , o que aumentou a pressão sobre os provedores de logística em relação ao processamento rápido e eficiente de pedidos
- Altas expectativas do cliente , que incluem precisão de pedidos e serviços de entrega aprimorados, como rastreamento em tempo real, devoluções gratuitas, entregas no mesmo dia e assim por diante
- Tecnologias avançadas de IoT, bem como robótica e automação na logística , cada vez mais acessíveis para pequenas e médias empresas
- As empresas buscam a expansão geográfica , o que leva a ciclos de cadeia de suprimentos mais complexos
- Falta de trabalhadores humanos , que é o resultado direto de custos trabalhistas em constante crescimento e um número decrescente de pessoas que querem trabalhar no ambiente de depósito
Eficiência e benefícios da automação na logística
Um dos maiores impulsionadores que incentivam as empresas a automatizar os processos logísticos é o fato de ser uma tendência do setor e essencial para se manter competitivo. No entanto, os benefícios reais da automação logística também são bastante convincentes. Vejamos os mais significativos.
Aceleração dos processos logísticos
A automação de logística transfere tarefas mundanas demoradas para hardware e software inteligentes, liberando o tempo dos trabalhadores para tarefas mais importantes que requerem controle humano.
Isso inclui tarefas como processamento de pedidos, faturamento, verificações de pagamento, inserção de vários tipos de dados, rastreamento de carga e muito mais. A simplificação desses processos por meio da automação também leva a que os pedidos sejam processados mais rapidamente e em maiores quantidades.
Naturalmente, o aumento da eficiência também leva ao crescimento econômico. Por exemplo, a thyssenkrupp Materials Services, uma distribuidora global de materiais para o setor B2B, obteve um aumento de 20% na receita de portais de comércio eletrônico após a implementação do SAP Commerce Cloud — e essa é apenas uma solução.
Eliminação de erros dispendiosos
Outra grande vantagem da lista é a rentabilidade da automação na logística que as empresas enxergam no longo prazo.
Sejamos realistas, mesmo um funcionário extremamente diligente pode pegar o pacote errado ao enviar um pedido ou digitar informações imprecisas do cliente. Delegar as tarefas mencionadas acima para máquinas e sistemas de software ajuda as empresas a reduzir o número de erros humanos e, assim, eliminar as despesas que vêm com eles.
Além disso, automatizar esses processos não apenas elimina os erros, mas também ajuda a detectar rapidamente se houve algum erro, diminuindo o tempo necessário para analisar e resolver o problema.
Atendimento ao cliente aprimorado
Os dois primeiros benefícios que mencionamos acima naturalmente levam a uma maior satisfação do cliente. Com os consumidores antecipando entregas rápidas, funcionalidade de rastreamento de pedidos em tempo real e processamento de documentos sem erros, você precisa atender às expectativas deles para se manter competitivo.
Além disso, seus clientes provavelmente também estão procurando serviços acessíveis. A automação de logística também pode ajudá-lo a atender a esse requisito, pois o uso de hardware e software para tarefas repetitivas ajuda as empresas a ter um desempenho melhor e com menos dinheiro a longo prazo.
Por fim, você também pode automatizar a comunicação com os clientes por meio da integração de chatbots com inteligência artificial, o que permite disponibilizar o serviço de suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana - adicionando pontos adicionais ao seu negócio.
Um caso notável de como a automação na logística está melhorando o atendimento ao cliente são os hubs DroneUp do Walmart usados para entrega de pedidos. David Guggina, vice-presidente sênior de Cadeia de Suprimentos, Inovação e Automação do Walmart, disse: “Pensávamos que os clientes usariam o serviço para itens de emergência, mas descobrimos que, na verdade, o usam por pura conveniência, como uma solução rápida para uma refeição durante a semana”.
Fluxo de dados centralizado e preciso
Processar centenas ou mesmo milhares de pedidos, gerenciar os níveis de estoque nos armazéns e acompanhar as entregas - tudo isso torna a coleta de dados precisa uma questão de importância crucial.
No entanto, uma pesquisa recente realizada entre as organizações de compra revelou que 43% dos entrevistados não têm os dados necessários para gerenciar o desempenho do parceiro comercial, como taxas de atendimento e entregas pontuais.
A coleta e análise de dados em tempo real, especialmente por meio do uso de dispositivos IoT e RPA (automação robótica de processos), é o que pode ajudar as empresas a melhorar seu planejamento e previsão, além de abordar e corrigir rapidamente quaisquer gargalos e interrupções.
Além disso, usando um software de logística adequado, os gerentes não apenas obtêm acesso instantâneo às informações, mas também recebem resumos de dados úteis e insights sobre processos de logística que os auxiliam na tomada de decisões estratégicas mais informadas.
Controle administrativo total e melhores colaborações
Com tecnologias de automação para logística, todos os dados utilizados para processos relacionados à indústria podem ser coletados e compartilhados em tempo real por meio dos mesmos sistemas. Isso permite que todas as partes tenham acesso às informações necessárias de uma única fonte, estabelecendo uma linha clara de comunicação e facilitando a coordenação entre diferentes departamentos ou mesmo empresas envolvidas.
Como resultado, é mais fácil para as empresas investigar e eliminar gargalos e construir colaborações mais fortes.
Sustentabilidade ambiental aprimorada
Sempre foi difícil conectar a logística com a responsabilidade ambiental, pois devido aos seus modos de operação intensivos em energia, esta indústria tem uma pegada de carbono bastante alta. No entanto, a automação é o que já ajuda as empresas de logística a entrar no caminho certo para implementar estratégias verdes.
Por exemplo, máquinas movidas a eletricidade e veículos elétricos autônomos podem ajudar a atingir o consumo zero de combustível. Além disso, os sistemas de gerenciamento de armazéns podem ajudar a estabelecer o uso inteligente dos recursos, ajustando automaticamente as condições internas, dependendo da ocupação do armazém, condições climáticas, etc.
Além disso, ao contrário das pessoas, as máquinas usadas para automatizar as operações do armazém não precisam realmente de aquecimento ou iluminação forte. Isso significa que as empresas podem reduzir essas despesas e reduzir o consumo de eletricidade se usarem máquinas com eficiência energética baseadas em tecnologia regenerativa.
Sistemas de software para automatizar seus processos logísticos
Em última análise, o setor de logística está caminhando para automatizar todos os processos que podem ser automatizados. No entanto, por enquanto, as soluções digitais mais difundidas para automação logística ajudam a resolver as seguintes tarefas.
Então, quais sistemas de automação logística exatamente podem ajudar sua empresa nessas tarefas? Aqui estão os mais críticos deles.
Sistemas de execução de manufatura (MES)
O objetivo dessas plataformas de software é auxiliar as empresas na otimização de seus processos de fabricação. Um MES é basicamente um núcleo de todas as operações de fabricação através do qual os dados de várias fontes são consolidados. Isso resulta em gerentes obtendo acesso a uma visão geral unificada de todo o ciclo de vida da fabricação.
Os sistemas de execução de manufatura têm a funcionalidade necessária para o planejamento da produção, monitoramento da produção em tempo real, acompanhamento do controle de qualidade, gerenciamento da manutenção dos equipamentos, bem como coleta e análise de dados. O MES pode ser integrado a outros sistemas, como ERP, CRM, etc.
Sistemas de gerenciamento de armazém (WMS)
Os sistemas de software para armazéns abrangem uma ampla gama de tarefas, incluindo controle e relatórios de qualidade de estoque, gerenciamento de estoque (recebimento, remessa e rastreamento de itens), bem como processamento de pedidos, previsão, minimização de recursos e muito mais.
O uso de WMS personalizado e bem construído pode aumentar o nível de precisão do tempo de entrega e a qualidade geral do atendimento do pedido, pois fornece uma visão geral do estoque 24 horas por dia, 7 dias por semana e ajuda a eliminar erros humanos.
Sistemas de gerenciamento de transporte (TMS)
A tarefa das plataformas de software TMS é automatizar as operações de transporte e otimizar o processo de entrega. Eles consolidam dados relevantes e fornecem uma ampla visão geral das operações relacionadas ao transporte.
Por exemplo, usando dados em tempo real de diferentes fontes, esses sistemas ajudam as empresas no planejamento de rotas com base no tráfego atual, condições climáticas, janelas de tempo de entrega e outros fatores.
Outros recursos do TMS incluem otimização de carga, gerenciamento de transportadora, execução de remessa e gerenciamento de documentação de remessa, bem como processamento de pagamentos de frete e realização de auditorias.
Como resultado, o software TMS ajuda as empresas a melhorar a eficiência do transporte e reduzir custos. Por exemplo, um dos projetos em andamento da Mind Studios envolve a construção de uma solução para uma empresa de entrega de jornais para reduzir despesas com processos de transporte.
Sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP)
O software ERP gerencia as informações sobre seus principais processos de negócios e, como resultado, fornece as análises necessárias para uma compreensão profunda das capacidades e necessidades de seus negócios. Ele também ajuda a automatizar funções como finanças, contabilidade, recursos humanos, gerenciamento de relacionamento com o cliente e muito mais em uma única plataforma.
Além de tornar as operações de negócios mais visíveis e transparentes, o ERP permite que você tome decisões baseadas em dados e minimize os riscos que levam a gastos desnecessários.
Sistemas de gerenciamento de pedidos (OMS)
O software OMS automatiza o gerenciamento de todas as etapas do ciclo de vida do pedido, desde a captura do pedido até a documentação pós-entrega.
Para ser mais preciso, esses sistemas podem ajudar no processamento de pedidos, atendimento de pedidos, previsão de tempo de entrega, gerenciamento de devoluções e trocas, processamento de reembolsos, geração de relatórios e análise de dados sobre pedidos e comportamento do cliente.
Sistemas de análise preditiva
O software de análise preditiva extrai e processa padrões de dados históricos para aumentar a precisão da previsão de padrões e tendências futuras. Na logística, esses sistemas usam algoritmos matemáticos complexos, servidores baseados em nuvem e tecnologia blockchain para análise de dados.
Ao usar esses sistemas, as empresas podem receber modelos de previsão de demanda de mercadorias, estratégias de preço, frequência de remessa, níveis ideais de estoque, manutenção de maquinário, rotas de entrega e muito mais. E embora não seja fácil de implementar, o ROI resultante da integração vale o esforço.
Um guia passo a passo para automatizar processos logísticos
Agora que determinamos que a automação logística é inevitável para qualquer negócio em busca de crescimento, há mais algumas perguntas a serem respondidas: Por onde você deve começar? E como é a automação logística? Essascinco etapas ajudarão você a entender melhor o processo.
Etapa 1. Realizar uma auditoria dos processos logísticos atuais
Como uma empresa que lida com logística, é provável que alguns de seus processos já estejam digitalizados. Nesta fase, você precisa revisar a eficiência dessas soluções, o quão bem elas estão conectadas umas às outras e quais processos sua equipe ainda está fazendo manualmente.
A realização de uma auditoria ajudará você a determinar os pontos problemáticos do seu negócio - e, assim, facilitará a preparação dos requisitos para o próximo estágio.
Etapa 2. Consulte os fornecedores de hardware e software
Agora que você sabe quais desafios sua empresa precisa enfrentar, pode procurar parceiros para ajudá-lo a fazer isso.
Por exemplo, como uma empresa de desenvolvimento de software, a Mind Studios pode ajudá-lo a desenvolver uma estratégia para integrar soluções de automação de software, como sistemas de gerenciamento de armazéns ou frotas com ferramentas de análise. Ou podemos auditar e atualizar seu software existente para torná-lo mais eficiente.
Etapa 3. Criar e implementar soluções personalizadas de automação logística
Nesse ponto, basta delegar a tarefa para as agências de desenvolvimento de hardware e software. Nesta etapa, eles fornecerão as soluções, adequando-as às necessidades específicas da sua empresa e integrando-as aos seus processos logísticos.
Etapa 4. Treine a equipe
O próximo passo é ensinar sua equipe a operar os sistemas implementados.
Por exemplo, isso pode incluir sistemas de gerenciamento operacional, manutenção do hardware, processamento dos resultados da análise de dados, comunicação com parceiros de desenvolvimento, bem como trabalhar com feedback dos clientes e procurar o que pode ser melhorado.
Etapa 5. Teste e faça ajustes
Depois que as soluções estiverem funcionando, você precisará monitorar seu desempenho e relatar quaisquer problemas ou desafios que encontrar. Os parceiros de hardware e software farão ajustes de acordo para garantir que os sistemas funcionem como um relógio.
Como a Mind Studios pode ajudar na automação logística
Mind Studios desenvolveu dezenas de soluções web e móveis para empresas em vários setores. Naturalmente, alguns deles estavam ligados ao setor de logística. Aqui, compartilhamos algumas soluções de automação logística das quais nossa equipe se orgulha especialmente.
James Butler
O aplicativo de entrega de comida para os dinamarqueses foi definitivamente um projeto desafiador. A Mind Studios teve apenas três meses para construir quatro versões do aplicativo : para os compradores e para os compradores que entregam o pedido, tanto no Android quanto no iOS.
No final, construímos um aplicativo por meio do qual os usuários podem criar listas de compras, escolher lojas e horários de entrega, acompanhar o status do pedido, pagar com vários métodos de pagamento e receber recibos. Quanto à funcionalidade do aplicativo para os compradores, eles podem definir a área de trabalho, receber e processar pedidos em tempo real e monitorar seu andamento.
Graças à estreita colaboração com os stakeholders ao longo de todo o processo de desenvolvimento, bem como à capacidade da nossa equipa para ultrapassar rapidamente quaisquer obstáculos, conseguimos fazer o trabalho a tempo. E três meses após o soft launch, o projeto atingiu os KPIs definidos .
Lumachain
A plataforma Lumachain tem como objetivo rastrear a origem, condição e localização de itens na cadeia de suprimentos de alimentos - e, como resultado, construir uma cadeia de suprimentos melhor, mais segura, mais transparente e sustentável na indústria global de alimentos.Para conseguir isso, a empresa usa blockchain, IoT, algoritmos e IA, que ajudam a aumentar a rastreabilidade em todas as etapas da jornada de produção de alimentos.
A Mind Studios também contribuiu para este produto uma vez quea nossa equipa foi incumbida de uma tarefa ligada especificamente à sua vertente logística .
Quando os motoristas entregam os produtos finais nos locais de varejo, há muitos processos a serem executados, como receber uma folha de rota, preencher e assinar os documentos etc. Nossos engenheiros de software criaram um sistema que automatiza esses processos e ajuda os gerentes administram com eficiência esta etapa do ciclo da cadeia de suprimentos.
Construímos o sistema denominado módulo de expedição tanto para a versão web quanto para a versão móvel do produto.
A expertise da Mind Studios não se limita a esses projetos .Nossa equipe desenvolve soluções de software como sistemas de gerenciamento de armazém, inventário e frota, software de monitoramento e análise, rastreamento de transporte de carga e soluções de planejamento de rotas e outros sistemas personalizados para empresas.
Conclusão
As empresas que estão determinadas a pensar estrategicamente e tomar decisões baseadas em dados adotam a automação e integram sistemas de hardware e software de gerenciamento de logística em todo o ecossistema de suas operações. Hoje, é a única forma dese manter competitivo e facilitar o crescimento dos negócios .
Se você precisa automatizar seus processos de depósito, aumentar a eficiência do transporte, cortar custos ou resolver qualquer outro problema, a Mind Studios está pronta para ajudar .Se você tiver alguma dúvida sobre soluções de logística e automação por meio de software, fique à vontade para entrar em contato. Nossa equipe de desenvolvimento de negócios terá prazer em ajudá-lo a encontrar a estratégia mais eficiente para sua empresa.
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