物流自動化：提高效率和盈利能力
已發表: 2023-03-10
物流管理中使用的硬件和軟件系統已成為行業面臨的眾多挑戰的解決方案，包括即使在世界復甦後大流行帶來的壓力。 現在，很明顯已經沒有回頭路了。
物流自動化無疑是該行業的未來：它不僅可以幫助公司更節省時間和成本地運營，而且還為採用更可持續的經營方式打開了一扇大門。 問題是，企業家如何利用它來發揮自己的優勢？
Mind Studios 在為物流公司開發軟件解決方案方面擁有豐富的經驗。 我們為客戶開發的按需配送應用程序 James Butler 征服了丹麥市場，甚至啟發了丹麥流行歌星 Medina 成為該產品的共同所有人。
利用這一經驗，我們製作了本指南，介紹如何立即實現物流流程自動化——以及我們如何幫助您實現這一目標。
推動物流行業自動化的趨勢
在深入探討推動行業發展的因素之前，讓我們先確定物流自動化的實際含義及其實施方式。
簡而言之，物流自動化意味著採用數字化和自動化技術，以加快從採購到配送的物流流程，並提高效率。 實現這一目標的主要工具是控制系統、自動化機械和物流軟件。
以下是有關物流自動化的四個核心事實，可幫助您更好地理解該概念：
- 物流自動化市場的兩個核心組成部分是硬件和軟件解決方案。 機械方面可以包括無人機、導引車、移動機器人（AGV、AMR）、自動分揀系統、自動識別和數據收集（AIDC）等。軟件包括倉庫管理系統、CRM、業務分析系統、會計和跟踪解決方案， 和更多。
- 物流自動化的兩大功能是倉儲管理和運輸管理。
- 市場的組織規模分為中小型企業和大型企業的物流自動化。
- 物流自動化的最大最終用戶包括汽車公司、郵政和包裹遞送以及製造商和分銷商，特別是那些處理化學品、食品和飲料、石油、天然氣和能源的公司。 此外，該列表還包括與製藥和醫療保健服務以及零售和電子商務相關的企業。
[來源：統計]
2022年，全球物流自動化市場價值581.7億美元。 到 2027 年，研究人員預計它將達到 1213.4 億美元。 問題是，為什麼這個市場增長如此之快？ 該領域的研究人員和企業家將以下因素列為市場增長的最重要驅動力：
- 在線購物的快速普及，增加了物流供應商在快速高效的訂單處理方面的壓力
- 高客戶期望，包括訂單準確性和增強的交付服務，如實時跟踪、免費退貨、當天交付等
- 先進的物聯網技術，以及物流中的機器人技術和自動化，對中小型企業來說變得更容易獲得
- 企業力圖地域擴張，導致更複雜的供應鏈週期
- 人力資源短缺，這是勞動力成本不斷增加和想要在倉庫環境中工作的人數減少的直接結果
物流自動化的效率和好處
鼓勵企業實現物流流程自動化的最大驅動力之一是，這是行業趨勢，而且對於保持競爭力至關重要。 然而，物流自動化的實際好處也相當有說服力。 讓我們來看看最重要的。
加速物流流程
物流自動化將耗時的平凡任務交給智能硬件和軟件，讓工人騰出時間處理更重要的需要人工控制的任務。
這包括訂單處理、發票、付款驗證、輸入各種數據類型、跟踪貨物等任務。 通過自動化簡化這些流程還可以更快地處理更大數量的訂單。
當然，提高效率也會帶來經濟增長。 例如，B2B 領域的全球材料分銷商 thyssenkrupp Materials Services 在實施 SAP Commerce Cloud 後，電子商務門戶的收入增長了 20%——而這只是一個解決方案。
消除代價高昂的錯誤
名單上的另一個主要優勢是企業從長遠來看看到的物流自動化的盈利能力。
面對現實吧，即使是非常勤奮的員工也可能在發出訂單時取錯包裹，或者輸入不准確的客戶信息。 將上述任務委託給機器和軟件系統有助於企業減少人為錯誤的數量，從而消除隨之而來的費用。
更重要的是，自動化這些流程不僅可以消除錯誤，還有助於快速檢測是否存在錯誤，從而減少調查和解決問題所需的時間。
改善客戶服務
我們上面提到的前兩個好處自然會帶來更高的客戶滿意度。 由於消費者期待快速交貨、實時訂單跟踪功能和無差錯的文檔處理，您必須滿足他們的期望才能保持競爭力。
最重要的是，您的客戶可能也在尋找負擔得起的服務。 物流自動化也可以幫助您滿足這一要求，因為從長遠來看，使用硬件和軟件執行重複性任務可以幫助企業以更少的成本實現更好的績效。
最後，您還可以通過集成 AI 支持的聊天機器人來自動與客戶進行溝通，從而使客戶支持服務全天候 24/7 可用，從而為您的業務增加額外的點數。
沃爾瑪用於訂單交付的 DroneUp 中心是物流自動化如何改善客戶服務的一個值得注意的案例。 沃爾瑪供應鏈、創新與自動化高級副總裁 David Guggina 表示：“我們認為客戶會使用該服務來購買緊急物品，但發現他們實際上使用它純粹是為了方便，比如在工作日晚上快速解決一頓飯。”
集中和準確的數據流
處理成百上千的訂單、管理倉庫的庫存水平以及跟踪交貨——所有這些都使得準確的數據收集變得至關重要。
然而，最近在採購組織中進行的一項調查顯示，43% 的受訪者沒有管理貿易夥伴績效所需的數據，例如供貨率和準時交貨。
實時數據收集和分析，尤其是通過使用物聯網設備和 RPA（機器人過程自動化），可以幫助企業改進規劃和預測，并快速解決和修復任何瓶頸和中斷。
更重要的是，通過使用適當的物流軟件，管理人員不僅可以即時訪問信息，還可以獲得有用的數據摘要和對物流流程的見解，從而幫助他們做出更明智的戰略決策。
全面的管理控制和更好的協作
借助物流自動化技術，可以通過同一系統實時收集和共享用於行業相關流程的所有數據。 這使各方都可以從一個來源訪問所需的信息，建立清晰的溝通渠道，並使不同部門甚至相關公司之間的協調變得容易。
因此，企業可以更輕鬆地調查和消除瓶頸並建立更強大的協作。
增強環境可持續性
物流與環境責任一直很難聯繫起來，因為由於其能源密集型運營模式，該行業的碳足跡相當高。 然而，自動化已經幫助物流公司走上實施綠色戰略的軌道。
例如，電動機械和自動駕駛電動汽車可以幫助實現零油耗。 此外，倉庫管理系統可以根據倉庫佔用情況、天氣狀況等自動調整室內條件，幫助建立資源的智能使用。
此外，與人不同的是，用於自動化倉庫操作的機器並不真正需要加熱或明亮的照明。 這意味著如果企業使用基於再生技術的節能機器，他們可以減少這些費用並減少電力消耗。
使您的物流流程自動化的軟件系統
最終，物流行業正在朝著自動化每個可能自動化的流程的方向發展。 然而，就目前而言，最廣泛的物流自動化數字解決方案有助於解決以下任務。
那麼，哪些物流自動化系統可以幫助您的企業完成這些任務呢？ 這是其中最關鍵的。
製造執行系統 (MES)
這些軟件平台的目的是幫助企業優化其製造流程。 MES 基本上是所有製造業務的核心，通過它可以整合來自各種來源的數據。 這使管理人員可以訪問整個製造生命週期的統一概覽。
製造執行系統具有生產計劃、實時生產監控、跟踪質量控制、管理設備維護以及收集數據和分析數據所需的功能。 MES可以與其他系統集成，如ERP、CRM等。
倉庫管理系統 (WMS)
倉庫軟件系統涵蓋範圍廣泛的任務，包括庫存質量控制和報告、庫存管理（接收、運輸和跟踪項目），以及訂單處理、預測、最小化資源等。
使用精心打造的定制 WMS 可以提高交貨時間的準確性和整體訂單履行質量，因為它提供 24/7 全天候庫存概覽並有助於消除人為錯誤。
運輸管理系統 (TMS)
TMS 軟件平台的任務是自動化運輸操作並優化交付流程。 他們整合相關數據並提供與運輸相關的操作的廣泛概覽。
例如，使用來自不同來源的實時數據，此類系統可幫助企業根據當前交通、天氣狀況、交貨時間窗口和其他因素進行路線規劃。
TMS 的其他功能包括負載優化、承運人管理、裝運執行和管理裝運文件，以及處理運費和進行審計。
因此，TMS 軟件可幫助企業提高運輸效率並降低成本。 例如，Mind Studios 正在進行的項目之一涉及為一家報紙遞送公司構建解決方案，以減少運輸流程的費用。
企業資源規劃系統 (ERP)
ERP 軟件管理有關您核心業務流程的信息，從而為您提供深入了解您的業務能力和需求所需的分析。 它還有助於在一個平台內實現財務、會計、人力資源、客戶關係管理等功能的自動化。
除了使業務運營更加可見和透明之外，ERP 還使您能夠做出數據驅動的決策，並將導致不必要支出的風險降至最低。
訂單管理系統 (OMS)
OMS 軟件自動管理訂單生命週期的每個階段，從訂單捕獲到交付後文檔。
更準確地說，此類系統可以幫助進行訂單處理、訂單履行、交貨時間預測、退貨和換貨管理、處理退款、生成報告以及分析訂單和客戶行為數據。
預測分析系統
預測分析軟件挖掘和處理歷史數據模式，以提高預測未來模式和趨勢的準確性。 在物流中，這些系統使用複雜的數學算法、基於雲的服務器和區塊鏈技術進行數據分析。
通過使用這些系統，企業可以獲得商品需求、價格策略、運輸頻率、最佳庫存水平、機器維護、交貨路線等方面的預測模型。 雖然實施起來並不容易，但集成它所帶來的投資回報率是值得付出努力的。
自動化物流流程的分步指南
既然我們已經確定物流自動化對於任何追求增長的企業來說都是不可避免的，那麼還有幾個問題需要回答：您應該從哪裡開始？ 物流自動化到底是什麼樣子的？ 這五個步驟將幫助您更好地了解該過程。
步驟 1. 對當前物流流程進行審計
作為處理物流的企業，您的一些流程很可能已經數字化。 在此階段，您需要審查這些解決方案的效率如何、它們之間的連接情況如何，以及您的團隊仍在手動執行哪些流程。
進行審計將幫助您確定業務的痛點，從而更容易為下一階段的需求做準備。
步驟 2. 諮詢硬件和軟件供應商
既然您知道您的企業需要應對哪些挑戰，您就可以尋找合作夥伴來幫助您做到這一點。
例如，作為一家軟件開發公司，Mind Studios 可以幫助您制定集成軟件自動化解決方案的戰略，例如配備分析工具的倉庫或車隊管理系統。 或者我們可以審核和更新您現有的軟件以提高其效率。
第 3 步。創建和實施定制的物流自動化解決方案
此時，您需要做的就是將任務委託給硬件和軟件開發機構。 在此階段，他們將提供解決方案，根據貴公司的具體需求量身定制，並將其整合到您的物流流程中。
第 4 步：培訓員工
下一步是教您的員工如何操作已實施的系統。
例如，這可能包括運營管理系統、維護硬件、處理數據分析結果、與開發合作夥伴溝通以及處理來自客戶的反饋，以及尋找可以改進的地方。
步驟 5. 測試並進行調整
一旦解決方案啟動並運行，您將需要監控它們的性能並報告您遇到的任何問題或挑戰。 硬件和軟件合作夥伴將相應地進行調整，以確保系統運行正常。
Mind Studios 如何幫助實現物流自動化
Mind Studios 已經為各行各業的企業開發了數十種網絡和移動解決方案。 當然，其中一些與物流部門有關。 在這裡，我們分享幾個我們的團隊特別引以為豪的物流自動化解決方案。
詹姆斯·巴特勒
丹麥人的送餐應用程序絕對是一個具有挑戰性的項目。 Mind Studios 只用了三個月的時間就構建了四個版本的應用程序：適用於買家和交付訂單的購物者，適用於 Android 和 iOS。
最後，我們構建了一個應用程序，用戶可以通過該應用程序創建購物清單、選擇商店和交貨時間、跟踪訂單狀態、使用多種付款方式付款以及接收收據。 至於購物者應用程序的功能，他們可以定義工作區域，接收和處理實時訂單，並監控他們的進度。
由於在整個開發過程中與利益相關者的密切合作，以及我們團隊快速克服任何障礙的能力，我們得以按時完成工作。 軟啟動三個月後，該項目達到了設定的 KPI 。
魯瑪鏈
Lumachain 平台旨在跟踪食品供應鏈中物品的來源、狀況和位置，從而在全球食品行業建立一個更好、更安全、更透明和可持續的供應鏈。為實現這一目標，該公司使用區塊鏈、物聯網、算法和人工智能，所有這些都有助於提高食品生產過程中每一步的可追溯性。
Mind Studios 也為該產品做出了貢獻，因為我們的團隊被委託執行一項專門與其物流方面相關的任務。
當司機將最終產品運送到零售點時，需要經過很多流程，例如接收路線表、填寫和簽署文件等。我們的軟件工程師構建了一個系統，可以自動化這些流程並幫助經理有效地管理供應鏈週期的這個階段。
我們為產品的 Web 和移動版本構建了稱為調度模塊的系統。
Mind Studios 的專長並不局限於這些項目。我們的團隊開發軟件解決方案，如倉庫、庫存和車隊管理系統、監控和分析軟件、貨物運輸跟踪和路線規劃解決方案，以及其他企業定制系統。
結論
決心進行戰略性思考並做出數據驅動決策的企業採用自動化並將物流管理硬件和軟件系統集成到其運營的整個生態系統中。 如今，這是保持競爭力和促進業務增長的唯一途徑。
無論您是需要自動化倉庫流程、提高運輸效率、削減成本，還是解決任何其他問題——MindStudios 都隨時準備提供幫助。如果您對通過軟件實現物流和自動化的解決方案有任何疑問，請隨時聯繫我們。 我們的業務開發團隊很樂意協助您為您的公司找到最有效的戰略。
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