Automatyzacja w logistyce: zwiększenie wydajności i rentowności

Systemy sprzętowe i programowe wykorzystywane w zarządzaniu logistyką stały się odpowiedzią na wiele wyzwań stojących przed branżą, w tym na presję wywołaną pandemią, która utrzymywała się nawet po ożywieniu świata. Teraz jest oczywiste, że nie ma odwrotu.

Automatyzacja w logistyce to zdecydowanie przyszłość branży: nie tylko pomaga firmom działać efektywniej pod względem czasu i kosztów, ale także otwiera drzwi do bardziej zrównoważonego podejścia do prowadzenia działalności. Pytanie brzmi, jak przedsiębiorcy mogą to wykorzystać na swoją korzyść?

Mind Studios posiada bogate doświadczenie w tworzeniu oprogramowania dla firm logistycznych. James Butler, aplikacja do dostarczania przesyłek na żądanie, którą opracowaliśmy dla naszych klientów, podbiła duński rynek, a nawet zainspirowała duńską gwiazdę muzyki pop Medinę do zostania współwłaścicielem produktu.

Korzystając z tego doświadczenia, stworzyliśmy ten przewodnik, wjaki sposób możesz od razu zautomatyzować procesy logistyczne — i jak możemy Ci w tym pomóc.

Dowiedz się więcej: Transformacja cyfrowa dla firm logistycznych i transportowych

Trendy napędzające automatyzację w branży logistycznej

Zanim przejdziemy do czynników, które napędzają branżę, ustalmy, co właściwie oznacza automatyzacja w logistyce i jak jest wdrażana.

Krótko mówiąc, automatyzacja logistyki oznacza przyjęcie technologii cyfryzacji i automatyzacji w celu przyspieszenia procesów logistycznych od zaopatrzenia po dystrybucję — i uczynienia ich bardziej wydajnymi. Głównymi narzędziami do osiągnięcia tego celu są systemy sterowania, zautomatyzowane maszyny i oprogramowanie logistyczne.

Otocztery podstawowe fakty dotyczące automatyzacji logistyki, które pomogą Ci lepiej zrozumieć tę koncepcję:

1. Dwa podstawowe elementy rynku automatyzacji logistyki to rozwiązania sprzętowe i programowe. Strona maszynowa może obejmować drony, pojazdy kierowane, roboty mobilne (AGV, AMR), zautomatyzowane systemy sortowania, automatyczną identyfikację i gromadzenie danych (AIDC) itp. Oprogramowanie obejmuje systemy zarządzania magazynem, CRM, systemy analizy biznesowej, rozwiązania księgowe i śledzenia , i więcej.
2. Dwie największe funkcje automatyzacji logistyki to zarządzanie magazynem i magazynowaniem oraz zarządzanie transportem.
3. Wielkość organizacji rynku dzieli się na automatyzację logistyki dla małych i średnich firm oraz dla dużych przedsiębiorstw.
4. Do największych użytkowników końcowych automatyzacji logistyki należą firmy motoryzacyjne, dostawcy usług pocztowych i paczek oraz producenci i dystrybutorzy, w szczególności ci zajmujący się chemią, żywnością i napojami, ropą naftową, gazem i energią. Dodatkowo na liście znalazły się firmy związane z branżą farmaceutyczną i usługami zdrowotnymi, a także handel detaliczny i e-commerce.

[Źródło: statystyka]

W 2022 roku światowy rynek automatyzacji logistyki był wyceniony na 58,17 mld USD. Do 2027 r. badacze spodziewają się, że osiągnie ona 121,34 mld USD. Pytanie brzmi, dlaczego ten rynek rozwija się tak szybko? Badacze i przedsiębiorcy w tej dziedzinie wymieniają następujące czynniki jako najważniejsze czynniki napędzające wzrost rynku :

• Gwałtownie rosnąca adopcja zakupów online , która wywarła presję na dostawców usług logistycznych w zakresie szybkiego i sprawnego przetwarzania zamówień
• Wysokie oczekiwania klientów , które obejmują dokładność zamówień i ulepszone usługi dostawy, takie jak śledzenie w czasie rzeczywistym, bezpłatne zwroty, dostawy tego samego dnia itd.
• Zaawansowane technologie IoT, a także robotyka i automatyzacja w logistyce stają się coraz bardziej dostępne dla małych i średnich firm
• Firmy dążą do ekspansji geograficznej , co prowadzi do bardziej złożonych cykli łańcucha dostaw
• Brak pracowników ludzkich , co jest bezpośrednią konsekwencją stale rosnących kosztów pracy i malejącej liczby osób chcących pracować w środowisku magazynowym

Efektywność i korzyści automatyzacji w logistyce

Jednym z największych czynników zachęcających firmy do automatyzacji procesów logistycznych jest fakt, że jest to trend w branży i jest niezbędny do zachowania konkurencyjności. Jednak rzeczywiste korzyści automatyzacji logistyki są również dość przekonujące. Przyjrzyjmy się tym najważniejszym.

Przyspieszenie procesów logistycznych

Automatyzacja logistyki przekazuje czasochłonne, prozaiczne zadania inteligentnemu sprzętowi i oprogramowaniu, uwalniając czas pracowników na ważniejsze zadania wymagające kontroli człowieka.

Obejmuje to takie zadania, jak przetwarzanie zamówień, fakturowanie, weryfikacja płatności, wprowadzanie różnych typów danych, śledzenie ładunku i inne. Uproszczenie tych procesów poprzez automatyzację prowadzi również do szybszego przetwarzania zamówień w większych ilościach.

Oczywiście zwiększona wydajność prowadzi również do wzrostu gospodarczego. Na przykład thyssenkrupp Materials Services, globalny dystrybutor materiałów dla sektora B2B, odnotował 20% wzrost przychodów z portali eCommerce po wdrożeniu SAP Commerce Cloud — a to tylko jedno rozwiązanie.

Eliminacja kosztownych błędów

Kolejną dużą zaletą na liście jest opłacalność automatyzacji w logistyce, którą firmy widzą w dłuższej perspektywie.

Spójrzmy prawdzie w oczy, nawet bardzo sumienny pracownik może odebrać niewłaściwą paczkę podczas wysyłania zamówienia lub wpisać niedokładne dane klienta. Delegowanie wspomnianych powyżej zadań do maszyn i systemów oprogramowania pomaga firmom zmniejszyć liczbę błędów ludzkich — a tym samym wyeliminować związane z nimi wydatki.

Co więcej, automatyzacja tych procesów nie tylko eliminuje błędy, ale także pozwala szybko wykryć ewentualne pomyłki, skracając czas potrzebny na zbadanie i rozwiązanie problemu.

Ulepszona obsługa klienta

Pierwsze dwie korzyści, o których wspomnieliśmy powyżej, w naturalny sposób prowadzą do większego zadowolenia klientów. Ponieważ konsumenci oczekują szybkich dostaw, funkcji śledzenia zamówień w czasie rzeczywistym i bezbłędnego przetwarzania dokumentów, musisz spełniać ich oczekiwania, aby pozostać konkurencyjnym.

Co więcej, Twoi klienci prawdopodobnie również szukają niedrogich usług. Automatyzacja logistyki może również pomóc w spełnieniu tego wymagania, ponieważ używanie sprzętu i oprogramowania do powtarzalnych zadań pomaga firmom działać lepiej i za mniejsze pieniądze w dłuższej perspektywie.

Wreszcie, możesz również zautomatyzować komunikację z klientami poprzez integrację chatbotów opartych na sztucznej inteligencji, co pozwala na udostępnienie obsługi klienta 24/7 — a tym samym dodanie dodatkowych punktów do Twojego biznesu.

Godnym uwagi przykładem tego, jak automatyzacja w logistyce poprawia obsługę klienta, są huby DroneUp firmy Walmart wykorzystywane do dostarczania zamówień. David Guggina, starszy wiceprezes ds. łańcucha dostaw, innowacji i automatyzacji w firmie Walmart, powiedział: „Myśleliśmy, że klienci będą korzystać z usługi w przypadku artykułów pilnych, ale okazuje się, że korzystają z niej ze względu na samą wygodę, na przykład szybki posiłek w tygodniu”.

Scentralizowany i dokładny przepływ danych

Przetwarzanie setek, a nawet tysięcy zamówień, zarządzanie stanami magazynowymi i śledzenie dostaw — wszystko to sprawia, że ​​dokładne gromadzenie danych ma kluczowe znaczenie.

Jednak niedawne badanie przeprowadzone wśród organizacji kupujących wykazało, że 43 procent respondentów nie posiada danych potrzebnych do zarządzania wydajnością partnerów handlowych, takich jak wskaźniki wypełnienia i terminowość dostaw.

Gromadzenie i analiza danych w czasie rzeczywistym, zwłaszcza przy użyciu urządzeń IoT i RPA (robotyczna automatyzacja procesów), może pomóc firmom w usprawnieniu planowania i prognozowania, a także w szybkim usuwaniu i usuwaniu wąskich gardeł i zakłóceń.

Co więcej, korzystając z odpowiedniego oprogramowania logistycznego, menedżerowie nie tylko uzyskują natychmiastowy dostęp do informacji, ale także otrzymują przydatne podsumowania danych i wgląd w procesy logistyczne, które pomagają im w podejmowaniu bardziej świadomych decyzji strategicznych.

Pełna kontrola administracyjna i lepsza współpraca

Dzięki technologiom automatyzacji dla logistyki wszystkie dane wykorzystywane w procesach branżowych mogą być gromadzone i udostępniane w czasie rzeczywistym za pośrednictwem tych samych systemów. Pozwala to wszystkim stronom uzyskać dostęp do potrzebnych informacji z jednego źródła, ustanawiając przejrzystą linię komunikacji i ułatwiając koordynację między różnymi działami, a nawet zaangażowanymi firmami.

W rezultacie firmom łatwiej jest badać i eliminować wąskie gardła oraz budować silniejszą współpracę.

Zwiększona zrównoważoność środowiskowa

Zawsze trudno było połączyć logistykę z odpowiedzialnością za środowisko, ponieważ ze względu na energochłonne tryby działania branża ta ma dość wysoki ślad węglowy. Jednak automatyzacja już teraz pomaga firmom logistycznym we wdrażaniu zielonych strategii.

Na przykład maszyny napędzane elektrycznie i samojezdne pojazdy elektryczne mogą pomóc w osiągnięciu zerowego zużycia paliwa. Co więcej, systemy zarządzania magazynem mogą pomóc w inteligentnym wykorzystaniu zasobów poprzez automatyczne dostosowywanie warunków wewnętrznych w zależności od obłożenia magazynu, warunków pogodowych itp.

Poza tym, w przeciwieństwie do ludzi, maszyny służące do automatyzacji operacji magazynowych tak naprawdę nie potrzebują ogrzewania ani jasnego oświetlenia. Oznacza to, że firmy mogą obniżyć te wydatki i zmniejszyć zużycie energii elektrycznej, jeśli korzystają z energooszczędnych maszyn opartych na technologii regeneracyjnej.

Systemy oprogramowania do automatyzacji procesów logistycznych

Ostatecznie branża logistyczna zmierza w kierunku automatyzacji każdego procesu, który można zautomatyzować. Jednak na razie najbardziej rozpowszechnione rozwiązania cyfrowe do automatyzacji logistyki pomagają rozwiązać następujące zadania.

Które dokładnie systemy automatyzacji logistyki mogą pomóc Twojej firmie w tych zadaniach? Oto najbardziej krytyczne z nich.

Systemy realizacji produkcji (MES)

Celem tych platform oprogramowania jest pomoc firmom w optymalizacji ich procesów produkcyjnych. System MES jest zasadniczo rdzeniem wszystkich operacji produkcyjnych, w ramach którego konsolidowane są dane z różnych źródeł. Dzięki temu menedżerowie uzyskują dostęp do ujednoliconego przeglądu całego cyklu produkcyjnego.

Systemy realizacji produkcji posiadają funkcjonalność potrzebną do planowania produkcji, monitorowania produkcji w czasie rzeczywistym, śledzenia kontroli jakości, zarządzania utrzymaniem ruchu urządzeń, a także gromadzenia danych i ich analizy. MES można zintegrować z innymi systemami, takimi jak ERP, CRM itp.

Systemy zarządzania magazynem (WMS)

Systemy oprogramowania dla magazynów obejmują szeroki zakres zadań, w tym kontrolę i raportowanie jakości zapasów, zarządzanie zapasami (przyjmowanie, wysyłka i śledzenie pozycji), a także przetwarzanie zamówień, prognozowanie, minimalizowanie zasobów i wiele innych.

Korzystanie z dobrze zbudowanego, dostosowanego systemu WMS może zwiększyć dokładność czasu dostawy i ogólną jakość realizacji zamówień, ponieważ zapewnia całodobowy przegląd zapasów i pomaga wyeliminować błędy ludzkie.

Systemy zarządzania transportem (TMS)

Zadaniem platform oprogramowania TMS jest automatyzacja operacji transportowych i optymalizacja procesu dostaw. Konsolidują odpowiednie dane i zapewniają obszerny przegląd operacji związanych z transportem.

Na przykład, korzystając z danych w czasie rzeczywistym z różnych źródeł, takie systemy pomagają firmom w planowaniu tras w oparciu o aktualne natężenie ruchu, warunki pogodowe, okna czasowe dostaw i inne czynniki.

Inne funkcje TMS to optymalizacja ładunków, zarządzanie przewoźnikami, realizacja przesyłek i zarządzanie dokumentacją przesyłek, a także przetwarzanie płatności frachtowych i przeprowadzanie audytów.

W rezultacie oprogramowanie TMS pomaga firmom poprawić wydajność transportu i obniżyć koszty. Na przykład jeden z trwających projektów Mind Studios dotyczy budowy rozwiązania dla firmy dostarczającej gazety w celu zmniejszenia wydatków na procesy transportowe.

Przeczytaj więcej: Tworzenie aplikacji logistycznych: jak stworzyć aplikację podobną do Ubera dla samochodów ciężarowych

Systemy planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP)

Oprogramowanie ERP zarządza informacjami o podstawowych procesach biznesowych, w wyniku czego zapewnia analitykę potrzebną do dogłębnego zrozumienia możliwości i potrzeb Twojej firmy. Pomaga również zautomatyzować takie funkcje, jak finanse, księgowość, zasoby ludzkie, zarządzanie relacjami z klientami i inne w ramach jednej platformy.

Oprócz zwiększania widoczności i przejrzystości operacji biznesowych, ERP umożliwia podejmowanie decyzji w oparciu o dane i minimalizowanie ryzyka prowadzącego do niepotrzebnych wydatków.

Systemy zarządzania zamówieniami (OMS)

Oprogramowanie OMS automatyzuje zarządzanie każdym etapem cyklu życia zamówienia, od rejestracji zamówienia po dokumentację po dostawie.

Mówiąc dokładniej, takie systemy mogą pomóc w przetwarzaniu zamówień, realizacji zamówień, prognozowaniu czasu dostawy, zarządzaniu zwrotami i wymianami, przetwarzaniu zwrotów, generowaniu raportów i analizie danych o zamówieniach i zachowaniach klientów.

Systemy analizy predykcyjnej

Oprogramowanie do analizy predykcyjnej wydobywa i przetwarza wzorce danych historycznych w celu zwiększenia dokładności prognozowania przyszłych wzorców i trendów. W logistyce systemy te wykorzystują złożone algorytmy matematyczne, serwery w chmurze i technologię blockchain do analizy danych.

Korzystając z tych systemów, firmy mogą otrzymywać modele prognostyczne dotyczące popytu na towary, strategii cenowych, częstotliwości wysyłki, optymalnych poziomów zapasów, konserwacji maszyn, tras dostaw i nie tylko. I chociaż nie jest to łatwe do wdrożenia, zwrot z inwestycji wynikający z integracji jest wart wysiłku.

Przewodnik krok po kroku do automatyzacji procesów logistycznych

Teraz, gdy ustaliliśmy, że automatyzacja logistyki jest nieunikniona dla każdej firmy dążącej do rozwoju, pozostaje jeszcze kilka pytań, na które należy odpowiedzieć: Od czego zacząć? A jak właściwie wygląda automatyzacja logistyki? Tepięć kroków pomoże ci lepiej zrozumieć ten proces.

Krok 1. Przeprowadź audyt obecnych procesów logistycznych

Jako firma zajmująca się logistyką, istnieje duże prawdopodobieństwo, że niektóre z Twoich procesów są już zdigitalizowane. Na tym etapie musisz sprawdzić, jak wydajne są te rozwiązania, jak dobrze są ze sobą połączone i jakie procesy Twój zespół wciąż wykonuje ręcznie.

Przeprowadzenie audytu pomoże Ci określić słabe punkty Twojego biznesu — a tym samym ułatwi przygotowanie wymagań do kolejnego etapu.

Krok 2. Skonsultuj się z dostawcami sprzętu i oprogramowania

Teraz, gdy już wiesz, jakim wyzwaniom musi sprostać Twoja firma, możesz poszukać partnerów, którzy Ci w tym pomogą.

Na przykład, jako firma zajmująca się tworzeniem oprogramowania, Mind Studios może pomóc w opracowaniu strategii integracji rozwiązań automatyzacji oprogramowania, takich jak systemy zarządzania magazynem lub flotą oparte na narzędziach analitycznych. Możemy też przeprowadzić audyt i zaktualizować istniejące oprogramowanie, aby było bardziej wydajne.

Krok 3. Twórz i wdrażaj niestandardowe rozwiązania automatyzacji logistyki

W tym momencie wszystko, co musisz zrobić, to przekazać zadanie agencjom zajmującym się rozwojem sprzętu i oprogramowania. Na tym etapie dostarczą rozwiązania, dostosują je do konkretnych potrzeb Twojej firmy i zintegrują je z Twoimi procesami logistycznymi.

Krok 4. Przeszkol personel

Kolejnym krokiem jest nauczenie pracowników obsługi wdrożonych systemów.

Na przykład może to obejmować zarządzanie systemami operacyjnymi, konserwację sprzętu, przetwarzanie wyników analizy danych, komunikację z partnerami programistycznymi, a także pracę z opiniami klientów i poszukiwanie elementów, które można ulepszyć.

Krok 5. Przetestuj i wprowadź poprawki

Gdy rozwiązania zostaną uruchomione, będziesz musiał monitorować ich wydajność i zgłaszać wszelkie napotkane problemy lub wyzwania. Partnerzy w zakresie sprzętu i oprogramowania wprowadzą odpowiednie poprawki, aby upewnić się, że systemy działają jak w zegarku.

Jak Mind Studios może pomóc w automatyzacji logistyki

Mind Studios opracowało dziesiątki rozwiązań internetowych i mobilnych dla firm z różnych branż. Oczywiście część z nich była związana z branżą logistyczną. Tutaj dzielimy się kilkoma rozwiązaniami automatyzacji logistyki, z których nasz zespół jest szczególnie dumny.

Jamesa Butlera

Aplikacja do dostarczania jedzenia dla Duńczyków była zdecydowanie trudnym projektem. Mind Studios miało tylko trzy miesiące na zbudowanie czterech wersji aplikacji : dla kupujących i dla kupujących dostarczających zamówienia, zarówno na Androida, jak i iOS.

Ostatecznie zbudowaliśmy aplikację, dzięki której użytkownicy mogą tworzyć listy zakupów, wybierać sklepy i czas dostawy, śledzić status zamówienia, płacić wieloma metodami płatności i otrzymywać paragony. Jeśli chodzi o funkcjonalność aplikacji dla kupujących, to mogą oni definiować obszar pracy, odbierać i przetwarzać zamówienia w czasie rzeczywistym oraz monitorować ich postępy.

Dzięki ścisłej współpracy z interesariuszami podczas całego procesu deweloperskiego, a także zdolności naszego zespołu do szybkiego pokonywania wszelkich przeszkód, udało nam się wykonać pracę na czas. A po trzech miesiącach od soft launchu projekt osiągnął wyznaczone KPI .

Lumachain

Platforma Lumachain ma na celu śledzenie pochodzenia, stanu i lokalizacji elementów w łańcuchu dostaw żywności — aw rezultacie zbudowanie lepszego, bezpieczniejszego, bardziej przejrzystego i zrównoważonego łańcucha dostaw w globalnym przemyśle spożywczym.Aby to osiągnąć, firma wykorzystuje blockchain, IoT, algorytmy i sztuczną inteligencję, które pomagają zwiększyć identyfikowalność na każdym etapie produkcji żywności.

Mind Studios również miało swój wkład w ten produkt, ponieważpowierzono naszemu zespołowi zadanie związane konkretnie z jego aspektem logistycznym .

Kiedy kierowcy dostarczają produkty końcowe do punktów sprzedaży detalicznej, trzeba przejść wiele procesów, takich jak odebranie arkusza trasy, wypełnienie i podpisanie dokumentów itp. Nasi inżynierowie oprogramowania zbudowali system, który automatyzuje te procesy i pomaga menedżerowie skutecznie zarządzają tym etapem cyklu łańcucha dostaw.

Zbudowaliśmy system zwany modułem wysyłkowym zarówno dla webowej, jak i mobilnej wersji produktu.

Doświadczenie Mind Studios nie ogranicza się do tych projektów .Nasz zespół opracowuje rozwiązania programowe, takie jak systemy zarządzania magazynem, inwentaryzacją i flotą, oprogramowanie do monitorowania i analizy, rozwiązania do śledzenia transportu ładunków i planowania tras oraz inne niestandardowe systemy dla firm.

Wniosek

Firmy, które są zdeterminowane, aby myśleć strategicznie i podejmować decyzje w oparciu o dane, wykorzystują automatyzację i integrują sprzęt i oprogramowanie do zarządzania logistyką w całym ekosystemie swojej działalności. Obecnie jest to jedyny sposób nautrzymanie konkurencyjności i ułatwienie rozwoju firmy .

Niezależnie od tego, czy potrzebujesz zautomatyzować procesy magazynowe, zwiększyć wydajność transportu, obniżyć koszty, czy rozwiązać jakikolwiek inny problem — Mind Studios jest gotowe do pomocy .Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące rozwiązań dla logistyki i automatyzacji poprzez oprogramowanie — skontaktuj się z nami. Nasz zespół ds. rozwoju biznesu chętnie pomoże w znalezieniu najbardziej efektywnej strategii dla Twojej firmy.

2